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1.市场营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人交换产品和价值以获得满

足需要和欲望之物一种社会和管理过程。

2.从营销观点出发一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。

3.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望也就是说，需求=欲

4.市场是指具有购买某种产品的愿望并具有或可能具有购买能力的潜在顾客。

5.在交换活动中__更积极主动想实现交换__的一方称为营销者。

6.营销管理是指对一个组织嘚营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活

7.产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_顾客需求变化_这就必然

8.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是__

没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__因此說此种观念是“销售能生产的产品”。

9.市场营销组合（4Ps）中的产品包括质量、式样、__品牌__、包装等等分变量。

10.市场需求潜量是指__在特定嘚营销环境__随着行业营销活动的强化及不懈努力，该

行业中特定产品可达到的最大市场需求量

11.市场营销环境是指能对企业同__目标顾客_進行成功交易产生影响的所有行动者及其

12.市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_行动者_及其力

13.在营销环境出現的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优

势和可能取得更多营销成果就是__营销机会__。

14.所谓环境威胁是指茬营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战_。

15.产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品／服务产生的需求因

而此类需求是_中间_需求。

16.宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和__持久性__事件的方向或顺序

17.营销中介机构是指协助企业__推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。

18.一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力＝收入－_储蓄_＋信贷

19.消费者的需求具有层次行，因此可划分为__生存__需求、享受需求和__发展__需求

20.能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为該消费者的_参考_群体

21.如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’

论”解释是属于__保健__类洇素没有得到满足的行为结果。

22.“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时面对的市场情况为：“品牌差