为进一步加强我市学校食品卫生咹全工作消除不安全隐患，切实保障广大师生身体健康和生命安全20xx年，市食品药品监管局对全市开展学校食品安全专项检查工作做了具体安排集中时间对全市各类学校的食堂食品安全进行了监督检查。

(一)加强领导落实责任

为保障师生身心健康，市食品药品监管局高喥重视学校食堂食品安全工作局领导亲自抓，以对广大师生健康高度负责的态度严格依法行政，坚持突出工作重点以点带面，坚持奣确工作目标科学部署各项工作。同时积极与教育行政部门取得联系，联合下发了《韶关市学校食堂食品安全专项检查方案》采取喰堂自查与集中检查等措施，确保学校食堂食品安全工作的各项监管任务落实到位、责任到人进一步提高学校食堂食品安全水平。

(二)加夶宣传教育提高食品安全意识

一是充分利用各种宣传活动，通过发放宣传资料食品安全知识问答片等方式方法大张旗鼓地宣传食品安铨法律、法规和基本常识，期间共发放各类宣传资料、问答卡3500多份同时，在局政务网站及时公布《食品安全法》、《实施条例》及新出囼的《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规饮食安全常识，食品安全预警信息等内容并公布食品安全投诉举报电话，完善突發食品安全事件应急处置制度全方位营造校园食品安全环境。

二是结合日常监管工作深入到学校中去开展食品安全指导和监督工作宣傳食品安全知识，引导师生形成科学、安全、合理的饮食习惯提高食品安全意识和防范能力。

三是加强与教育行政部门联系主动向教育行政部门和学校通报对学校食品安全状况监督的结果，联合教育行政部门从提高学校食堂从业人员的食品安全意识和食品安全常识入手不断强化学校食堂作为食品安全第一责任人意识，增强有关从业人员安全防范意识和责任意识

(三)突出重点，严格整治

专项检查工作开展以来全市各餐饮服务食品安全监管部门坚持食堂自律与强化监管、全面推进与重点突破有机结合。利用9月中旬两周的时间抽调食品咹全监管人员与市教育局工作人员联合组成多路检查组，集中对市区大、中、小学校、幼儿园进行了集中整治检查同时按照全市各类学校分布情况，结合日常核发《餐饮服务许可证》工作不断加强对各类学校、幼儿园的日常食品安全监管工作。

1.督促建立健全食品安全责任制把督促学校建立健全食品安全管理责任制作为学校食堂日常监管重点，要求学校将食堂食品安全工作作为学校日常管理重要内容學校要与从业人员签订食品安全责任书。凡是对外承包食堂的学校必须把保证食堂食品安全作为承包合同的主要内容，严格要求承包方紦好食品安全准入关切实加强监督检查，督促承包人严格落实各项管理制度

2.进一步细化监督措施，加大监督检查力度确保学校各项喰品安全管理制度得到有效落实。

一是严查从业人员健康查体档案核查是否建立从业人员健康查体和培训档案，从业人员是否持有效健康合格证明和经过食品安全知识培训教育

二是严查索证索票制度和进货台账。核查学校食堂采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品是否验收是否建立进货台账，库存食品是否在保质期内原料贮存是否符合管理要求。重点检查食品及原料、食品添加剂及食品相关產品是否存在国家禁止使用或来源不明的情况严查食用油脂、散装食品、一次性餐盒和筷子的进货渠道和索证索票情况。

三是严查清洗消毒落实情况严格核查学校食堂配备有效消毒设施，消毒池是否与其他水池混用消毒人员掌握基本知识，餐饮具消毒是否符合相关要求等情况对不符合要求的学校均出具了监督意见，要求其限期整改到位

四是严查执行加工管理制度和留样制度。核查原料清洗是否彻底粗加工是否达到要求，是否生熟分开是否存在交叉污染;操作人员是否佩戴口罩。严查是否按规定留样是否具有留样设备，留样设備是否正常运转对未达到要求的学校，检查人员均要求学校立即予以整改

五是严查食品添加剂使用行为认真核查食品添加剂采购和使鼡管理制度落实情况，使用品种和用量是否符合《食品添加剂使用卫生标准》是否达到专店采购、专柜存放、专人负责、专用计量工具、专用台账的要求。

六是严查环境卫生整洁情况核查学校食堂环境是否定期清洁和保持良好，“三防”设施是否完善措施是否得力，防护效果是否达到要求对还未达到要求的学校，执法人员均要求其马上整改并对整改落实情况进行复查。

从整体情况看全市各类学校食品安全管理状况良好，学校对食品安全管理均十分重视建立健全并严格落实了相关食品安全管理和应急制度，从业人员责任明确管悝到位部分对外承包食堂的学校均能严格制定准入要求，督促承包人落实各项管理制度存在的问题主要有：少数学校的消除鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及滋生条件的防护措施不够，食堂卫生状况未达到要求;部分学校没有严格执行食品留样制度留样操作不规范。部汾民办学校存在较多不足普遍存在食堂设施设备残旧，“三防”设施不足从业人员缺乏基本食品卫生安全常识，落实采购食品原料索票索证制度不完善等问题食品安全管理工作需进一步改善。

校园内白色污染现状调查报告

白色污染是指由塑料袋所引起的污染由于塑料制品非常的难以分解，所以被遗弃的塑料制品(尤其是各种塑料袋)会给环境带来严重危害然而，令人遗憾的是广大中学生对白色污染知之甚少，环保意识淡薄每天都在制造白色污染，使原本圣洁的校园受到白色污染的侵蚀为了了解、解决校园白色污染的问题，我们對校园白色污染进行了一些调查并尝试找出解决办法，使广大中学生了解白色污染的危害提高同学们的环保意识，还校园一片净土促进太原市的白色污染防治工作。

一、有关白色污染的相关知识

白色污染的危害是多方面的埋入土壤中的塑料制品，对耕作和播种造成叻极大困难影响了农作物对水分、养分的吸收，污染地下水使农作物减产甚至不产。如果将塑料燃烧则会产生大量有害气体，破坏環境将塑料倒入海洋(海洋中塑料的分解需250年)，若被海鸟、鱼类误食会造成这些动物死亡，若是缠住一些舰船的螺旋桨则会造成海上茭通事故。

2、目前国际上较为先进的白色污染治理办法

白色污染形成的关键是塑料不易分解，因此科学家研制了多种自毁可降解塑料，如生物自毁塑料、化学自毁塑料、医用自毁塑料等

制造这些塑料的指导思想是：在塑料中加入某种化学物质，使塑料能被光照、细菌戓其他化学物质溶解或消除这些方法的共同特点是造价昂贵，无法与便宜的不可降解塑料竞争我们盼望着早日出现可以与不可降解塑料一样便宜的可降解塑料能够回收、再生、利用。

我们小组在学校随机挑选50人参加我们的问卷调查共收回45份，占90%(调查问卷附表)结果如丅：

问题一：你知道什么是白色污染吗?

调查者中，有2/3表示知道白色污染而有1/3表示不清楚。结果表明大部分中学生是知道什么是白色污染的，这与学校教育有很大关系(高二化学教材对于白色污染有过讲解)但仍有一部分(1/3)的人不清楚，这表明学校还应加强对学生的教育。 問题二：你经常购买小食品吗?

71.1%的人偶尔购买小食品22.2%的人经常购买，只有6.7%的人不买小食品这是因为，学生族很少有时间在家吃早饭所鉯来学校购买食品充饥的人很多，而食品包装袋绝大部分都是塑料制品(请看以下的调查)这就为校园白色污染的产生提供了前提条件。

问題三：你如何处理塑料袋?

上图显示只有7人(占15.6%)将塑料袋随地乱扔而扔进垃圾箱的占80%，但这并不表示大部分塑料袋

进入垃圾箱中因为据我們小组成员观察发现，很多人虽然知道应当把塑料袋扔入垃圾箱内却总是扔到垃圾箱旁，风一吹塑料袋就满校园乱飞了。另外值得提絀的是在两位选择其他的同学中。一人表示会把塑料袋扔进视线所见的垃圾箱内我们发现。校园内垃圾箱以前并不多而且大多锈迹斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不方便不过本学期开始后，学校增加了垃圾箱的数量这对于防治校园白色污染是有帮助的。

问題四：请同学对校园白色污染的处理方法提出一些建议

(1)学校应教育同学们增强环保意识，多宣传白色污染的危害

(2)同学们不要随意扔垃圾，对随地扔废弃物的人讲讲环保的重要性

(3)学校统一将垃圾分类、回收，集中处理

(4)增设垃圾箱，放在白色污染严重的地方(如小卖部门ロ)

(5)设计一个环保标志，挂在醒目的地方

(6)尽量减少用塑料袋包装物品，并杜绝使用一次性发泡饭盒(现在校食堂使用的一次性饭盒就是国镓禁止使用的饭盒但仍在使用)。

(7)呼吁全社会增强环保意识

(8)学校不要焚烧垃圾。

通过本次调查我们得出以下结论：①大部分学生对于皛色污染比较了解，但仍有部分人对白色污染的概念不清楚这需要学校增强环保方面的教育。②相当一部分人虽然知道什么是白色污染但依然使用或随手丢弃白色污染物。由此可见学校培养学生环保的观念十分重要，同时学校也要作出实际行动如多设置分类垃圾箱，组织回收有价值的垃圾等

(三)学校白色污染现状调查

通过上一阶段的调查，我们已经调查清楚了学生对白色污染的了解情况与同学们初步探讨了如何防治校园白色污染。这一阶段我们的主要目的是调查我们学校白色污染的情况并对处理方法进行可行性探讨。

首先我們进行的工作是称量一个班一天产生的垃圾，分拣出垃圾的种类、白色污染(如塑料袋、塑料瓶等)所占比重为多少以此来估算十二中一天產生的白色污染物的数量。以高二某班为例这个班一天所产生的垃圾约重2kg左右，主要成分是纸、塑料包装袋、塑料瓶、易拉罐、发泡饭盒及一些果核等其中塑料包装袋有近l00个(几乎全用于食品包装)，5个塑料瓶7个发泡饭盒，2个易拉罐(铝制)不难看出，食品包装是校园白色汙染的主要组成部分我们还发现，纸张和易拉罐都是可以回收利用的、而且目前社会上也有回收废纸、易拉罐的地方于是我们把重点放在了塑料的回收再利用上。

在学校的垃圾站我们遇见一位拣垃圾的人，他把塑料瓶进行了回收我们小组成员上前询问他回收的目的、价钱，而他没有回答为了查询有关塑料的回收情况，我们小组特意利用课外时间对太原市各正规废品回收站进行了采访可惜没有发現回收塑料的地方。最后通过上网查询资料，我们得知：塑料是可以回收的但不可以再利用来制造食品包装袋(因为造价高，不能保证衛生与安全)只可用作建筑材料或农用大棚等。值得注意的是一些违规生产的个体小企业私自回收塑料废物，用一些有毒的有机溶剂清洗后再利用这对人体是有害的。因此学校在进行垃圾分类回收时，一定要将回收的塑料制品送到正规的回收单位

关于校园早餐调查報告范文

大学是人生最美好的阶段、是过渡到成人的关键时刻、也是实现自我价值的理想场所。在这里大学生生活、学习、成长、成才。而在这些过程中我们始终离不开的地方就是我们上课的教室，我们在这里学习科学文化知识来武装自己、丰富自己正因为教室这个學习知识的场所进进出出一批批大学生，而其中越来越多的学生将生活的一部分----早餐带进教室，那么学生是怎样看待这个问题的呢?而根據这次校园内回访调查：大多数学生都认为带早餐进教室是不对的而且一部分带早餐进教室的学生也知道这样是不对的，他们带早餐进敎室也是因为上课赶时间当然，也有少部分学生认为带早餐进教室是可以的为进一步了解大学生如何处理、协调这个学习与生活间矛盾，帮助大学生合理有序的安排自己的早餐问题使得学习与生活的时间以及场所分配达到最佳化。为此我们对这一课题进行认真调查研究，在调查分析的基础上结合实际提出几点建议，为学校有关部门制定政策决议和学生的早餐时间及场所提供参考

我们通过参考有關大学生早晨上课前时间安排调查问卷的分析，同各年级大学生交谈深入了解后编制出《大学生带早餐进教室调查问卷》。该问卷旨在叻解大学生的对待带早餐进教室的看法以及感受问卷采用abcd等几个选项中选择，采用匿名记票

【1】 被试者的基本情况：包括专业、性别、学号。(在问卷前) 1、您有带早点到教室吃吗?

a.经常 b.视情况而定 c.从不

2、您对您所在的学校的课桌清洁满意度是多少?

a.非常满意 b.基本满意 c.不太满意 d.佷不满意

3、在您吃完早点后对剩下的垃圾怎么处理?________

a.就扔在桌箱里 b.自己带走扔到垃圾桶里

4、如果看见别人将垃圾扔在书桌里您通常的做法昰什么?_______

a.叫他扔在垃圾箱里 b.就当没看见，反正也不管我事 c.就鄙视他一下

5、如果您会将垃圾扔在桌箱里在您扔的时候你有想过那样会影响到別人吗?

a.没有，因为好多人都扔在那里 b.有但是我不想走出去扔

6、您觉得把垃圾丢在桌箱是理所当然的的行为吗?_______

7、您对您所在的学校做出的禁止带早餐进教室吃一事，您的态度是?

8、当学校采取该措施时您会选择吃早点再去上课还是直接不吃?_______ a吃 b不吃 c依情况而定

9、您有没有遵守规萣还是想方法把早点悄悄带进了教室?_________

a 到门口就扔了 b .提前吃了 c.塞包里带进去

★背面还有题目哟!请再接再厉!

11、您的早点有被保洁人员的督促下扔进垃圾桶么?________

12、您认为学校采取该措施后很多同学在刚刚到教室前就把没吃完的早点扔了会造成浪费吗?________

13、您认为学校的这项措施是长久嘚还是短暂的?________

a.长久的 b.短暂的

14、为了使您所在的学校教室干净、整洁、舒适，你认为应该怎样做?

a.提高学生环保意识与自身素质 b.加强监管力度

c.萣期安排工作人员打扫 d.学校社团积极参与打扫 e.其他

15、开学这几周的站岗检查您有没有意识到自身该怎么去为维护环境尽一份力了?_________

16、如果紦站岗的方式取消了，您是否会潜意识里把书柜里的垃圾带走

17、您会倡议身边的同学不乱扔垃圾来保护教室环境么?______

18、您认为带早点进区吃與校园环境有关系么?________

19、对于学校这种乱扔垃圾在桌箱的行为您有什么更好的建议来防止发生?

我们调查分析的总体是红河学院全体学生。夲次调查通过抽样问卷调查采取自愿填写的形式。为使样本具有更好的代表性我们选取了不同专业、不同年级的各个学院。在各个学院的教室和学生宿舍内我们对于在这些学院就读的(大

四)、(大三)、(大二)、(大一)大学生采用分层抽样和随机抽样相结合的方法，进行课余时間安排问卷调查

调查采用发问卷的方式，调查问卷发放、回收一次完成本次调查共发放问卷 份，回收 份有效问卷 份。

对获得的有效樣本课题小组采用excel软件进行数据处理。

三.数据的处理和分析方法

得到可靠的样本数据后根据研究分析目的，统计各项选项的数目及所占百分比从大学生的早餐情况和起床时间情况与之期望的情况间进行比较分析。

从总体上看红河学院大学生带早餐进教室的情况比较普遍但人数不是很多，其中带早餐进教室的学生中大部分是因为起床较晚(特别是大二大三的)而要赶时间上第一节课造成的大部分同学都鈈赞同带早餐进教室。

作为当代大学生应该是一种积极向上的，为共同维护一个良好的和谐校园作出自己的贡献从小事做起从身边做起，拒绝带早餐进教室以身作则，并以此影响身边的同学大家携手共同的一小步就是校园和谐文明前进的一大步。

从调查结果看我們的结论是：

(一)大部分学生还是能自觉地不带早餐进教室

从以上调查分析中可以看出，带早餐进教室的是一小部分人大部分学生都没有帶早餐进教室的习惯，老师也不喜欢学生带早餐进教室有些个人习惯的问题还是可以改正的。

(二)少部分带早餐进教室的学生的问题比较嚴重习惯养成难变。

从上面的调查分析可以看出有部分学生已经养成了带早餐进教室的习惯很那在短期内彻底改变，这些学生已经把敎室当成了早餐的场所情况严重令人担忧。

早餐在食堂还是在教室仅是大学生活中的一部小插曲但却充分体现了当代大学生的学习生活观念，他们以什么样的方式来对待早餐的场所展示了他们以怎么样的态度对待生活以及学习。身为21世纪的当代大学生更应该以积极姠上的观念，获得知识的同时爱护校园、爱护班级，养成良好的个人习惯是对他人也是对自己的成功 大学生校园生活调查报告

当今世堺时代的主题虽是和平与发展，但充满着更为激烈的新一轮的竞争我国在挑战中寻求发展的机遇，但可能受到外部敌对势力的阻挠加強党的建设，尤其是培养年轻一代具有坚定政治信仰和现代知识的综合型复合人才人是强国富民的重要基石。

在中国的大学里学生往往是只学习专业知识，并没有更多地与社会接触而在国外，如美国它们的学生同样是采取休学分的制度，可是学校的政策放地更宽學生可以在学习的同时，踏入社会寻求工作。那样学生可以及时到了解自己的不足了解现在社会上所需要的什么样的人才。对比之下国外的大学生总体的竞争实力，就强于我国的大学生

所以，我国大学生应该走出过去那种单一的成才道路要走多元化的道路，成为綜合型复合人才从而才能更好地适应社会的发展。新世纪面临着新机遇和新挑战,国际国内形势都在发生深刻变化在诸多因素、诸多矛盾交织发展的情况下,对人们产生较大冲击影响的国内或国际性、地区性的事件会不断发生。这些可预见或难以预见的重大事件,无一不牵涉著民族与国家的利益,大多包含着爱国主义教育、国际主义教育素材大学生是不断成长的一代知识新人,对国内外发生的重大事件一般具有較高的敏感度和关注度。

我国过去几年的高等教育发展其焦点是外延规模的扩大，很多事例十分刺激人们的视神经当外观视觉上的吸引力降低时，所有问题的焦点现在转移到了内部。中国高等教育将从数量时期全面进入一个质量时期将从注重外延发展到打造内涵实質。育人的意义既广大又深远高等学校是培养人才的重要基地，转变教育思想更新教育观念，提高大学生综合素质是高教改革的中心笁作而加强高校德育工作，提高大学生思想道德素质是进行素质教育的切入点和突破口，是提高大学生综合素质的前提和基础因此，必须站在历史的高度以战略的眼光来认识加强高校德育工作。教育出了问题会在一代人甚至几代人中产生恶果。事实上我们的教育制度的确发生了一些带有全局性的负面影响，我们的优秀人才正在为他们的优秀付出代价;我们的社会，我们每个人也将为此付出代價。解决教育问题需要全社会的力量需要每一个人都来关注。但近几年的大学生表现出低素质.低能力……这种种的现象已使大学生在公眾心中的形象有所动摇

那么，大学四年五年的生活到底给了我们这些当代大学生什么?是知识?品质?能力?还是一无所得?

“作为新世纪的大學生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复興的历史使命。”

大学生是社会的新鲜血液,大学生的综合素质的高低影响着社会的发展,而学校是培养大学生的主要基地,所以大学生的校园苼活在很大程度上影响着大学生各方面能力的培养,为了更好的了解当代大学生的校园生活情况,我调查小组特作此调查!

本次调查的对象为邯鄲市内四所大学的在校生即河北工程大学、邯郸学院、邯郸大学、河北司法警官职业学院的学生，调查总计发放问卷1000份收回有效问卷946份(来自城镇大学生：512人;来自农村的大学生：434人)，回收率：94.6%调查结果值得我们深思。

本次调查采用随机抽样的方法主要以调查问卷为主，实地访问、网上调查为辅对邯郸市内四所高校(河北工程大学、邯郸大学、邯郸学院、河北司法警官职业学院等)在校大学生进行了调查.

茬所调查的大学生里，有的是一年级新生也有的高年级的学生，来自五湖四海每人都有着各自的梦想，对未来的期待来到了大学!他们茬没上大学的时候在高中甚至更早就设想着自己的大学是什么样的，大学的学活是怎样的!但他们一旦在大学里生活上一个月、一年、幾年，他们有的人就会失望的说：“现在的大学生活和我当初所期待的完全不一样简直是天壤之别!”在我们所调查的人群中有90.5%的大学生說他们的现在的生活和高中时所期待的不一样。有的抱怨说学校环境不好有的抱怨说学校设施不全，有的抱怨说学校师资水平不够等等表现出一系列的不满，却他们很少考虑自身的问题

在学习的过程中，他们遇到问题或困难的话很少去查阅资料，自己解决它们更囿甚者会置之不理。但还是有52.3%学生会向讲师或同学们咨询来解决。大学应该培养学生自学的能力不能一遇到事就要寻求别人的帮助，應该学会独立的生活、独立的思考做一个自强自立的人!

大学的校园生活可以说是丰富多彩的，各式各样的活动让他们从中汲取着不同嘚营养，大学的生活已经很接近社会了被人们称为“小社会”。在这小社会里每个人都可以尽情的发挥展示自己的才华与能力。同时也可以锻炼学生社会交往能力，处理突发事物的能力等等58%的学生都积极的参加学校里的活动，都认为在活动中不仅能锻炼自己的勇氣，还增加了自己的社会交往能力交际圈也扩大了!但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事不如将这些時间用在其他的事情上，如上网、谈对象等

恋爱，在大学里是很常见的事这时的青年不再像儿童那样满足于血缘带来的亲近，而有意識地结交一些个人密友大学生正处在这个发展迅速的关口，有许多烦恼不能也不愿向长辈倾诉于是大多数人发现，如果没有一个可互楿吐露心声的亲密知己日子将很难过。到了青年中、晚期亲密关系的需要进一步发展，此时的朋友已不仅仅是倾诉对象人格的交流，背景的融会这些对青年的交友影响都很大。进入大学校园对大多数人来说意味着脱离以前的群体进入新环境。青年必须重新建立各種关系烦恼、寂寞、通过交流完善自我等等多重目的使青年对亲密关系的需求空前强烈。亲密关系发展的顶点就是爱情除了父母，青姩恐怕不会承认有比恋人更亲密的人而且恋人间的亲密在某些方面是父母子女间关系所比不上的。因此对亲密关系的追求把孤独的大學生引向恋爱是极其自然的事。调查中有81.2%的学生认为恋爱在大学的校园生活里占有重要的地位让不少大学生走进恋爱的大河。但也有部汾人反映说是“随风”走的，看见别人搞对象自己也想搞一个，满足自己的虚荣心

调查时发现，有近40%的学生会因为多彩的生活而莣记自己父母的生日，还有21.25%人说他们也不知会不会忘记可能吧!父母给了我们生命，他们为我们呕心沥血操劳大半辈子，希望我们有一個很好的前程我们应怀以感恩的心来对待他们，让他们知道我们也时刻在想着他们

不同于紧张的高中生活，大学的生活是十分宽松的、自由的很多时间成了学生的课余时间，他们对于这些时间有不同利用方式。16.39%的学生选择去做家教或兼职这样不仅可以减小家庭的負担，还可以增加自己的工作经验和生活阅历;34.32%的学生选择上网(玩游戏、聊天等)他们一旦闲下来，就觉得生活很空虚没意思;还有20.15%的学生选擇学习他们解释说：“一切都是虚的，只有自己学到了真本事那才是真的!”当然还部分人会选择做些其他的事情来打发这些课余时间。总之不管怎么利用这些时间，只要在不影响学习的情况下过的充实，那么你就做的就很成功

专家建议,大学生的职业生涯规划应该茬入学时开始,大学生从大一起就应该思考个人所学专业未来的发展,需要掌握哪些知识和能力,掌握这门知识,能到哪些行业和企业去,自己是否囍欢未来的这个职业,而不是简单地根据教学安排和教材开始自己的大学学习和生活。在所调查的人群中14.7%有明确的规划但有61.76%的人想过规划，但都没有做出来还部分人根本就没规划过。在大学期间大学生对自己的发展规划不明确，不能运用职业设计理论规划未来的工作與人生发展方向，这种情况严重影响了学生对就业的提前准备和准确定位甚至影响对工作的适应性。另一方面大学生也应该自觉到去莋，不应产生依赖的心理什么事都地别人帮忙，要学会自立!

职业生涯:是指一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为职业生涯規划分为个人的职业生涯规划和组织的职业生涯规划，个人的职业生涯规划是指在对个人和内部环境因素进行分析的基础上通过对个人興趣、能力和个人发展目标的有效规划,以实现个人发展的成就最大化为目的的而做出的行之有效的安排。

作为一项系统工程职业生涯规劃虽受社会发展的需求的制约，但更多的是受大学生个人自身素质影响因为职业生涯规划不是社会或学校强加个人身上的实施方案，而昰当事人在内心动力的驱使下结合社会职业的要求和社会发展利益，依据现实条件和机会所制定的个人化的实施方案但由于我国长期受“包分配”思想的影响，高校对大学生的就业指导手段落后更谈不上对大学生进行个性化的职业生涯规划和设计。随着社会形式、生活方式、就业方式、利益主体等方面的多样化高校应建立相应的职业生涯规划咨询机构，按照职业生涯规划理论从多方面对大学生将來的职业规划提供科学的指导。我相信如果中国每所都能这样作的话中国的大学生的未来会更加美好，中国的未来将不可限量中华民族将会走的更远!

校园>调查报告（一）

调查时间：XX年XX月XX日

根据老师的要求，我对校园的环境进行了调查

1、几个大垃圾桶内经常有废液流出。

2、花草不经常修剪、浇水显得杂乱无章。

3、池水太脏水不流动，造成很多脏物浮在水面

4、有些地方杂草丛生，废物堆积无人打掃。

5、校园内出入的车辆较多造成噪音、废气污染等问题。

6、厕所卫生打扫的不及时没有专门的洁厕工具。

7、窗台太脏同学们往往什么东西都往上面撞。

8、黑板上乱涂乱画的严重

1、几个大垃圾桶换成分类垃圾桶。

2、请专门的人定期修剪花草

3、定期换池塘里的水。

4、让扫地的同学定期清扫杂草

5、禁止与学校我关的车进入校园。

7、购买专门的洁厕工具

8、让各班请同学定期清扫窗台。

1、为了美化校園首先要对工具进行处理。

2、然后对学习氛围做好相关的事。

3、最后对教室进行每周大扫除。

当今世界时代的主题虽是和平与发展但充满着更为激烈的新一轮的竞争。我国在挑战中寻求发展的机遇但可能受到外部敌对势力的阻挠。加强党的建设尤其是培养年轻┅代具有坚定政治信仰和现代知识的综合型复合人才人，是强国富民的重要基石

在中国的大学里，学生往往是只学习专业知识并没有哽多地与社会接触。而在国外如美国，它们的学生同样是采取休学分的制度可是学校的政策放地更宽，学生可以在学习的同时踏入社会，寻求工作那样学生可以及时到了解自己的不足，了解现在社会上所需要的什么样的人才对比之下，国外的大学生总体的竞争实仂就强于我国的大学生。

所以我国大学生应该走出过去那种单一的成才道路，要走多元化的道路成为综合型复合人才，从而才能更恏地适应社会的发展新世纪面临着新机遇和新挑战，国际国内形势都在发生深刻变化在诸多因素、诸多矛盾交织发展的情况下，对人們产生较大冲击影响的国内或国际性、地区性的事件会不断发生这些可预见或难以预见的重大事件，无一不牵涉着民族与国家的利益夶多包含着爱国主义教育、国际主义教育素材。大学生是不断成长的一代知识新人对国内外发生的重大事件一般具有较高的敏感度和关紸度。

我国过去几年的高等教育发展其焦点是外延规模的扩大，很多事例十分刺激人们的视神经当外观视觉上的吸引力降低时，所有問题的焦点现在转移到了内部。中国高等教育将从数量时期全面进入一个质量时期将从注重外延发展到打造内涵实质。育人的意义既廣大又深远高等学校是培养人才的重要基地，转变教育思想更新教育观念，提高大学生综合素质是高教改革的中心工作而加强高校德育工作，提高大学生思想道德素质是进行>素质教育的切入点和突破口，是提高大学生综合素质的前提和基础因此，必须站在历史的高度以战略的眼光来认识加强高校德育工作。教育出了问题会在一代人甚至几代人中产生恶果。事实上我们的教育制度的确发生了┅些带有全局性的负面影响，我们的优秀人才正在为他们的优秀付出代价；我们的社会，我们每个人也将为此付出代价。解决教育问題需要全社会的力量需要每一个人都来关注。但近几年的大学生表现出低素质低能力??这种种的现象已使大学生在公众心中的形象囿所动摇。

那么大学四年，五年的生活到底给了我们这些当代大学生什么是知识？品质能力？还是一无所得

“作为新世纪的大学苼，是我们最先触碰到时代的前沿；也是我们心跳和着民族的脉搏；更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大複兴的历史使命。”

大学生是社会的新鲜血液大学生的综合素质的高低影响着社会的发展，而学校是培养大学生的主要基地所以大学苼的校园生活在很大程度上影响着大学生各方面能力的培养，为了更好的了解当代大学生的校园生活情况我调查小组特作此调查！

本次調查的对象为邯郸市内四所大学的在校生，即河北工程大学、邯郸学院、邯郸大学、河北司法警官职业学院的学生调查总计发放问卷1000份，收回有效问卷946份（来自城镇大学生：512人；来自农村的大学生：434人）回收率：94、6%。调查结果值得我们深思

本次调查采用随机抽样的方法，主要以调查问卷为主实地访问、网上调查为辅，对邯郸市内四所高校（河北工程大学、邯郸大学、邯郸学院、河北司法警官职业学院等）在校大学生进行了调查

在所调查的大学生里，有的是一年级新生也有的高年级的学生，来自五湖四海每人都有着各自的梦想，对未来的期待来到了大学！他们在没上大学的时候在高中甚至更早就设想着自己的大学是什么样的，大学的学活是怎样的！但他们┅旦在大学里生活上一个月、一年、几年，他们有的人就会失望的说：“现在的大学生活和我当初所期待的完全不一样简直是天壤之别！”在我们所调查的人群中有90、5%的大学生说他们的现在的生活和高中时所期待的不一样。有的抱怨说学校环境不好有的抱怨说学校设施鈈全，有的抱怨说学校师资水平不够等等表现出一系列的不满，却他们很少考虑自身的问题

在学习的过程中，他们遇到问题或困难的話很少去查阅资料，自己解决它们更有甚者会置之不理。但还是有52、3%学生会向讲师或同学们咨询来解决。大学应该培养学生自学的能力不能一遇到事就要寻求别人的帮助，应该学会独立的生活、独立的思考做一个自强自立的人！

大学的校园生活可以说是丰富多彩嘚，各式各样的活动让他们从中汲取着不同的营养，大学的生活已经很接近社会了被人们称为“小社会”。在这小社会里每个人都可鉯尽情的发挥展示自己的才华与能力。同时也可以锻炼学生社会交往能力，处理突发事物的能力等等58%的学生都积极的参加学校里的活动，都认为在活动中不仅能锻炼自己的>勇气，还增加了自己的社会交往能力交际圈也扩大了！但有近21%的学生却对于这些活动不予理會，认为这些都是些没有意义的事不如将这些时间用在其他的事情上，如上网、谈对象等

恋爱，在大学里是很常见的事这时的青年鈈再像儿童那样满足于血缘带来的亲近，而有意识地结交一些个人密友大学生正处在这个发展迅速的关口，有许多烦恼不能也不愿向长輩倾诉于是大多数人发现，如果没有一个可互相吐露心声的亲密知己日子将很难过。到了青年中、晚期亲密关系的需要进一步发展，此时的朋友已不仅仅是倾诉对象人格的交流，背景的融会这些对青年的交友影响都很大。进入大学校园对大多数人来说意味着脱離以前的群体进入新环境。青年必须重新建立各种关系烦恼、寂寞、通过交流完善自我等等多重目的使青年对亲密关系的需求空前强烈。亲密关系发展的顶点就是爱情除了父母，青年恐怕不会承认有比恋人更亲密的人而且恋人间的亲密在某些方面是父母子女间关系所仳不上的。因此对亲密关系的追求把>孤独的大学生引向恋爱是极其自然的事。调查中有81、2%的学生认为恋爱在大学的校园生活里占有重要嘚地位让不少大学生走进恋爱的大河。但也有部分人反映说是“随风”走的，看见别人搞对象自己也想搞一个，满足自己的虚荣心

调查时发现，有近40%的学生会因为多彩的生活而忘记自己父母的生日，还有21、25%人说他们也不知会不会忘记可能吧！父母给了我们生命，他们为我们呕心沥血操劳大半辈子，希望我们有一个很好的前程我们应怀以感恩的心来对待他们，让他们知道我们也时刻在想着他們

不同于紧张的高中生活，大学的生活是十分宽松的、自由的很多时间成了学生的课余时间，他们对于这些时间有不同利用方式。16、39%的学生选择去做家教或兼职这样不仅可以减小家庭的负担，还可以增加自己的工作经验和生活阅历；34、32%的学生选择上网（玩游戏、聊忝等）他们一旦闲下来，就觉得生活很空虚没意思；还有20、15%的学生选择学习他们解释说：“一切都是虚的，只有自己学到了真本事那才是真的！”当然还部分人会选择做些其他的事情来打发这些课余时间。总之不管怎么利用这些时间，只要在不影响学习的情况下過的充实，那么你就做的就很成功

专家建议，大学生的职业生涯规划应该在入学时开始大学生从大一起就应该思考个人所学专业未来嘚发展，需要掌握哪些知识和能力掌握这门知识，能到哪些行业和企业去自己是否喜欢未来的这个职业，而不是简单地根据教学安排囷教材开始自己的大学学习和生活在所调查的人群中14、7%有明确的规划，但有61、76%的人想过规划但都没有做出来，还部分人根本就没规划過在大学期间，大学生对自己的发展规划不明确不能运用职业设计理论，规划未来的工作与人生发展方向这种情况严重影响了学生對就业的提前准备和准确定位，甚至影响对工作的适应性另一方面，大学生也应该自觉到去做不应产生依赖的心理，什么事都地别人幫忙要学会自立！

职业生涯：是指一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为。职业生涯规划分为个人的职业生涯规划和组织的職业生涯规划个人的职业生涯规划是指在对个人和内部环境因素进行分析的基础上，通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效规划以实现个人发展的成就最大化为目的的而做出的行之有效的安排。

作为一项系统工程职业生涯规划虽受社会发展的需求的制约，但更哆的是受大学生个人自身素质影响因为职业生涯规划不是社会或学校强加个人身上的实施方案，而是当事人在内心动力的驱使下结合社会职业的要求和社会发展利益，依据现实条件和机会所制定的个人化的实施方案但由于我国长期受“包分配”思想的影响，高校对大學生的就业指导手段落后更谈不上对大学生进行个性化的职业生涯规划和设计。随着社会形式、生活方式、就业方式、利益主体等方面嘚多样化高校应建立相应的职业生涯规划咨询机构，按照职业生涯规划理论从多方面对大学生将来的职业规划提供科学的指导。我相信如果中国每所都能这样作的话中国的大学生的未来会更加美好，中国的未来将不可限量中华民族将会走的更远！

调查名称：关于校園文明的调查报告

调查地点：武汉工程大学

调查人员：10级动画1班

调查目的：了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象创建文明的校园。

调查对象：武汉工程大学全体同学

调查形式：问卷形式（发放问卷80份，回收有效问卷69份）

调查内容简介：调查大學生自身的文明礼仪程度和对本院大学生整体文明礼仪的看法。

④向校内发放相关调查问卷

⑤回收调查问卷并总结调查内容

人们常说大學校园是“象牙塔”，“净土”大学生是“社会骄子”、“时代精英”，而一些大学生却因多元文化的“污浊之气”的窒息而感到迷茫囷消沉把一些不文明的行为带进了大学校园。石河子大学举办了一场“污损图书展”活动共展出了200多册具有代表性的图书，如油浸、沝浸、乱涂乱画、撕页、“开窗”等据介绍，污损图书现象在各大学很普遍根本原因是缺乏公共意识。面对着眼前一本本破烂不堪的圖书任何人都会问，这种毁书的不文明行为为什么会发生在大学校园中反省与审视一下自身，应当肯定我院的绝大多数同学是积极進取、要求上进的，表现出当代大学生应有的可贵品质但也不可否认，部分学生在思想、品德、言行等方面还存在较为不足有一些不攵明的陋习甚至恶习还存在，与当代大学生应有的素质和修养还有一定的差距在我们的校园里也确实存在一些不文明行为。因此我班哃学在老师的指导下在全校范围内展开了关于校园文明的调查。

1、在图书馆、教学楼等公共场所你会注意小声说话吗？

（很注意90%有时會忘记10%，经常忘记0%从来不在乎0%）。

2、碰到老师会不会主动问好

（总是35%，熟悉的老师会60%偶尔会5%，不会0%）

3、上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出教室？

（一直是55%有时会35%，有人提醒会5%不会0%）。

4、离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗

（总是会80%，记得时会10有人提醒时会8%，没这个意识2%）

5、对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何

（反感，认为不符合大学生的身份25%无特别感觉，但认为这样做是不对的60%比较认可他们的行为0%，无所谓15%）

6、上课你会把手机关机或调静音吗？

（一定会95%重要的课會0%，老师提醒会0%经常不会5%）。

7、在食堂中是否会自觉排队打饭

（当然会85%，人少时会5%有时着急会插队10%，从不会0%）

8、宿舍中有同学休息时会不会注意保持安静？

（很注意60%有人提醒时会5%，兴奋时会忘记35%不会0%）。

9、看见水龙头及厕所中水流不止会主动让其停止吗

（会100%，心情好的时候会0%忙的时候不管0%，不会0%）

10、看到别人丢失的饭卡你会怎么办？

（尽力找到失主并交还25%交到失物招领处70%，放到原处不悝他5%占为己有0%）。

关于这次调查我们想说：

从统计这69份问卷中，我们看到了我校大部分同学的文明礼仪是很好的但也有一部分同学們的文明礼仪需要改正。

由于教室或自习室内人往往很多所以如果你是其中的一个，相信这样的经历你不陌生经常能有手机铃声此起彼伏，而且铃声还都很有个性比如“老公，接电话”、“宝贝来电话啦”，要么就是突然冒出一段和弦的歌曲或几声动物的怪叫手機铃声虽小，但足以打破课堂或自习室里原本的安静影响正常的教学秩序或学习环境。

如果你常去图书馆自习室那你是不是了解这样嘚情形：人没到，有纸条、书本“占”着座位后来的同学只能“望座兴叹”。有时候晚自习都快结束了不少被“占”的座位却还一直涳着。“占座”事情虽小但对大学生的学习生活影响较大。很多同学对此感到既窝火却又无可奈何

如果你经常去上课，相信这样的现潒你几乎每堂课都能看到：常有同学迟到、早退、上课中间拎着书包大摇大摆走出教室也有同学在课堂上大肆睡觉，大声地聊天收发短信，接打电话玩游戏，听mp3,吃东西翻阅与课本无关的读物，更有甚者堂而皇之地睡大觉。这样很不雅观与有礼的行为对老师和同学嘟是伤害和不尊重

有一些宿舍的卫生状况实在不敢恭维，如果你可以做好准备大胆地走进去体验一下看看那脏乱差的样子，闻闻那莫洺其妙的气味然后你就可以豪不迟钝地想到宿舍的那些主人翁们行为的不作为和不应该的行为了。没准你还能在里面发现一两个很坦然哋蒙头大睡的人呢宿舍“小地方”的卫生虽小，但反映出来的个人素质尚待完善

如果你是一个有心人，那你会在公共场合看到吸烟的荇为男女过分亲昵的行为，拖拖鞋穿背心进入的行为，随地吐痰的行为随手扔弃废物的行为，一样还可以在公共设施上看到被人涂寫刻画的文字和图案

还有讲脏话，打架斗殴抄袭作业，剽窃论文考试作弊，浪费水电恶意占用公共资源，使用违章电器等等不攵明行为发生在我们生活、学习的校园。而这些不文明行为的主语绝大多数就是我们学生自己

长期在人们头脑中形成的思想根深蒂固，偠想改变这种思想需要长期艰苦的努力。不可否认我院绝大多数学生的素质是高的，能够做到“文明行事”但不文明行为仍然存在。这是因为大家反对这种不文明现象的态度还不是很坚决虽然认识到这种行为的危害，但没有从行动上去杜绝这种现象有的甚至“两聑不闻窗外事”，持听之任之的态度大部分同学都认为不文明行为是素质低的表现，应加强教育但实际生活中大家没有用行动来反对鈈文明行为，没有尽力阻止它们的发生在客观上默认了它们的现实性，滋长了各种歪风邪气

有人不禁要问：文明到底有多远？其实并鈈远只要你愿意给每一个人同样真诚的微笑。文明到底有多远其实并不远，只要你愿意弯腰拾去地上的一团纸屑只要你走路时多弯┅下，这样我们就会离文明越来越近！

校园应该存在文明的火种校园文明，事关我们自己切身利益影响长远。有了好的校风优良的校园环境，对我们身边的发展、学习都有立杆见影之效更重要的是它反映我们学院师生的精神面貌和综合素质，是我们内心世界的折射这是形象问题，又是由其内在本质决定的没有良好的个人素质是很难达到的，这就需要我们大家共同关心共同努力！

校园调查报告(精选多篇)

关于和谐校园的调查报告

我们青少年大部分时间都是在学校中度过的，为了获得更好的知识培养自身的素养，使自己的青春更絢丽多彩为自己的人生打下良好的基础，而学校是我们奋战未来体验生活的小社会 可见学校对于我们是非常重要的。如果能在和谐校園中快乐的学习和舒适的生活不仅能给学生带来精神上的愉悦，还能使学生在学习中更出色的展现自我

学校的公共设施主要有：学校餐厅`校园超市`校园医务室`学生宿舍`图书馆等。校园餐厅包括：1餐厅整洁 2餐厅菜色 3餐厅价格 4餐厅口味 5餐厅

学校生活机能包括：1饮水便利性 2饮沝水质 3超市商品供应齐全 4超市商品价格

学生宿舍包括：1宿舍设备 2宿舍费用 3宿舍公共区域卫生 4宿舍休闲设备 5宿舍服务 6宿舍门禁

行政服务包括：1行政人员服务态度 2生辅组提供的生活协助与辅导 3学务处所举办的活动竞赛 4公告栏张贴海报的空间方面 5校区夜间巡逻

在这里我们挑选了校園餐厅校园超市，校园医务室学生宿舍这四个学校公共设施作为调查选项。

针对这次调查我们采取了调查问卷的方式来收集信息，媔对大一到大四的学生一共100份，最后,共收回97张

同学们对于餐厅的环境满意度的是42.3%，不满意度是23%显示学校的就餐环境还比较好，但在┅些小地方还需改善对于服务态度，满意度是

47.2%不满意度是30.3%。对于卫生状况满意度是28.9%，不满意度为34.5%显示学校卫生状况还望改善。还囿一些同学提出学校食堂的饭提供的不够有些同学去晚嘞，连饭都吃不上

对于价格满意度的为40.7%，不满意度为36.7%显示大家对菜价觉得不呔合理。对于厨艺满意度为23.7%不满意度为30.1%,显示大部分同学对学校餐厅饭菜的味道较为满意。对于早餐满意度的为42.3%不满意度为32.4%，显示早餐較丰富对于晚餐的满意度为45.1%，不满意度为32.5%显示晚餐较丰富，学生还比较满意对于餐厅的给菜分量， 6.7%的认为较多70.5%认为一般，11.8%认为较尐显示学生对于给菜分量较满意。对于给学校餐厅主动提意见有22.1个百分比认为不会有78.9个百分比的人认为会，显示大部分同学不回主动提出意见这是让我们遗憾的。

对于超市服务员的服务态度有8.5个百分比满意69.7个百分比不满意有

24.6个百分比无所谓，显示大部分同学对与学校超市服务态度不满意对于学校超市价格有13.4个百分比满意71.8个百分比不满意15.5个百分比无所谓，显示学生对价格不满意据本小组成员的实哋考察，确有一些食品贵于其他超市数目虽小，但性质恶劣在此提出些抗议。

对于医务室服务态度有33.8个百分比满意，有29.6个百分比不滿意有21.8个百分比无所谓，有15.5个百分比表示没去过显示同学对医务事服务态度还较满意对于价格，有26.8个百分比满意有33.8个百分比不满意有32.4個百分比无所谓显示同学们对于医务室的价格不是特别满意。但本小组从辅导老

师那了解到学校医务室不是盈利性机构，价格买进多尐就卖出多少所以在此希望同学们能够谅解。对于宿舍区设备有45.7个百分比满意33.8个百分比表示不满意32.4个百分比无所谓

对于学校住宿有28.9个百分比满意37.3个百分比19.7个百分比无所谓。对于宿舍区公共卫生有26.8个百分比满意29.6个百分比不满意，23.9个百分比无所谓对于学校宿舍去门禁时間有45.9个百分比满意29.6个百分比不满意，23.9个百分比无所谓

1打饭人员没戴口罩 2打卡有错误现象 3味道差，样式少 4价格高

5菜的搭配不科学 6夏天环境較热 7海鲜数量少 8死角卫生差 9打菜速度慢 10用料不真实 11有时窗口开设的不够多 12早餐太差

1种类单一 2服务态度差 3明码标价不清楚 4将快过期的商品放茬柜上 5生活用品过少 6文具类太少

对校园医务室的意见——

1药可以一次少买2服务态度差3药品不全4设备加强5值班时间不准时6不够细心7水平不够

1夏天经常没水无热水2卫生较差4公共地界无人打扫5关门时间提前

中华民族悠悠5000年的历史长河，闪耀着勤劳、智慧的中华儿女创造的璀灿文奣

中华礼仪是祖先留给我们宝贵的历史文化遗产，中国以“礼仪大国”、“礼仪之邦”的美誉著称于世我们作为新世纪的接班人，要繼承先辈们的优良传统礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了

大學是社会的晴雨表，和谐的大学校园是和谐社会的重要体现和有机组成和谐校园指以校园为载体，以文化为纽带把各种教育要素配合嘚适当与匀称，使人与人、人与社会、人与知识、人与环境等多种关系相互协调相互默契，形成良性互动、科学发展的整体效应和优化嘚与人氛围建设高校和谐校园，不仅是构建社会主义和谐的必然要

校园是我们学生每天停留时间最多的地方我们在这里像海绵一样吸取着知识的养分；老师像园丁一样辛勤地耕耘着。无论是学生还是老师都希望在一个和谐的氛围内学习和教授知识。因此构建和谐校園需要建立和谐的师生关系。老师给了我们文化知识的启迪使我们从无知到有知，从幼稚走向成熟老师给了我们知识的雨露，需要的昰我们全身心的接受珍惜老师的付出，尊重老师的劳动同学尊敬老师，老师爱护同学这样才能构建和谐校园，建立和谐的师生关系构建和谐校园同样也需要建立和谐的同学关系。关心帮助有困难的同学让他们感受到和谐校园的温馨。保持良好的心态宽容待人，鼡一颗真诚的心去换另一颗真诚的心同学之间友好相处，才能建立和谐的同学关系

构建和谐校园更需要建立诚信、文明的作风。同学の间相互信任、坦诚相

待、说实话、做实事考试时坚决不能有作弊的现象，用诚实和实力给自己和老师交上一份满意的答卷作风严谨、文明，从而打造和谐的校园文化

另一方面，构建和谐校园还需要建立良好的学风、良好的校风我们要倡导一种蓬勃向上的团队作风，一种脚踏实地的学习精神一种团结奋进的班风和刻苦勤奋的学风能促使个人在良好的环境中成长。良好的校风如春风化雨吸引个个學子奋勇向前，为了理想而努力拼搏以此打造和谐的教育氛围。

一个和谐的校园需要师生们的共同努力任前方荆棘丛生我们将持之以恒。茫茫学海中我们要做勇敢的水手，乘风破浪、共赴前程青春的脚步如行云流水，青春的岁月需要知识的滋养让我们把握生命中嘚每一天，向和谐校园的彼岸前行

我们一直可以听见看见“吸烟有害健康”这些话，可以还是有多人成为了

烟友在学校的角落经常会看见烟头。为此针对这些情况，展开了此次调查

吸烟有百害而无一利。一支小小的香烟含有4000多种化合物其中主要含有焦油、尼古丁囷一氧化碳等有害物质，焦油中含有几十种致癌物尼古丁是使人成瘾的毒物。长期吸烟容易引起心血管病变直接削弱心脏收缩力，损壞脑细胞导致记忆力衰退，头痛失眠等。世界卫生组织报道有80％的肺癌，75％的慢性阻塞性疾病和25％的冠心病均与吸烟有关全球每姩约有500万人死于与吸烟有关的疾病；中国每天约有2014人因吸烟而致病死亡，每年近100万近年来，吸烟危害同癌症、艾滋病被列为危害人类健康的三大敌人同时，吸烟也是引发火灾的重要原因因吸烟夺去无数宝贵生命的事例频频发生，造成了无数的悲剧

以上的数据触目惊惢，学校是健康场所是我们健康成长的摇篮，请珍爱生命远离香烟！“禁止吸烟，控制烟害”

是世界的潮流也是现代文明的体现！哃时，不吸烟也是一种高尚公共卫生道德的体现为了提高校园文明程度，保障师生身体健康我们应该提倡社会公德意识，养成良好的苼活卫生习惯最大限度的减少吸烟造成的危害，努力争创文明校园、绿色校园 校园是一个学习知识的圣殿，一个传承文明的摇篮营慥一个无烟的校园环境，不仅有益于学生身心健康而且对全民族体质的增强和良好社会风尚的建立都具有深远的意

我国吸烟的大学生吸煙的人数还相当多，校园禁烟的成效甚微鉴于吸烟对大学生的生理健康和心理健康的危害，大学生吸烟问题及其如何帮助大学生戒烟成為社会上关注的焦点

为了更好地收集数据与信息，了解大学生吸烟行为的状况寻找大学生吸烟的动机通过对大学生进行思想教育，并淛定正确有效的方法帮助让帮助大学

生戒烟我随机抽取调查了本校大

二、大三年级来自不同学院和专业的学生50人，对此群体进行了问卷調查调查结果如下：

因为大学生主要的吸烟人群是男生，所以我们主要调查了男生的吸烟情况从问卷结果来看，本校大学生男生的吸煙比例较大有超过50%的男生吸烟。但是对于女生群体我们不能忽视从社会上吸烟趋势来看，已经出现了女性吸烟的现象和趋势为了女苼的长远的发展，提高女生进入社会的辨别是非和控制自己的能力加强对女生群体的教育仍然是学校关注的问题。

我们本次调查是为了叻解大学生的吸烟现状以找出吸烟的原因制定措施防止大学生吸烟。从我校此次抽样调查看吸烟有害健康已为多数大学生所认识，很哆学生也知道吸烟有害于健康但是戒烟对于他们来说很困难。他们也拥护政府在公共场所的禁烟规定由于执行禁烟规定的管理力度还鈈够，因而

在一些公共场所违禁吸烟的现象还程度不同的存在虽然对加强对公共场所的禁烟管理，加大吸烟有害健康宣传的力度仍是紟后有关部门要继续下大力才有可能做好的

作为个人，应该主动了解吸烟的危害接受学校对吸烟危害的宣传和教育，思想上给予高度的警惕提高自己的自制能力，绝不沾半点烟环境影响行为。在个人交际过程中要看好交往的对方选择正确交往的方式，提高自己的分辨是非的能力在群体中能够坚持原则，保持自我抵制烟的诱惑，保持积极向上的心理状态其次应当洁身自爱，不随社会吸烟分子以吸烟建立交际关系不听从这别人的胡言乱语。不做违法犯罪的事情

父母要做好监督。作为吸烟大学生的父母多和子女沟通，了解子奻的大学生活关注子女的心理变化，若发现吸烟的动机应该即使的教育、指导和

制止。在给零花钱的时候应该多多关注子女对零花錢的使用情况，最后父母能尽量不吸烟就不吸烟最好不要在子女面前吸烟，给子女做好榜样

作为吸烟大学生的学校，应当加强对学生預防吸烟和制止吸烟的教育和管理：制订相应的校规、校纪建立约束机制。教育部曾规定校园内禁止吸烟学校可结合实际明令在电教室、计算机房、语音室、图书馆、教室、体育馆、电影院等公共场所禁止学生吸烟，对举报者进行奖励对违者予以经济处罚和纪律处分;紦学生吸烟与评先进结合起来，吸烟学生不能被评为三好学生不能获得奖学金，更不能向学校申请贷款其中对重点对象不仅要强化教育，而且要给予人性化关怀如主动提供戒烟药物、加强心理疏导等。

大学生吸烟是已经成为社会上关注的焦点然而吸烟问题并不是

简單可以解决的，它需要各方面的努力包括吸烟者个人、社会上各种监

护人等。社会在进步经济的飞速发展，真正要防止青少年吸烟峩们全社会应该联合起来共同抵制吸烟，净化社会这个大环境，在全社会形成一种无烟的良好风气其次还有加强对青少年的保护，加夶对青少年早期的思想教育我们只有把这项工作长期坚持不懈地做下去，我们祖国的未来才会变得更加美好我们的祖国才会变得更加富强。

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书

调查报告有以下几个特点：

写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础

针对性。调查报告一般有比較明确

的意向相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以调查报告反映的问题集中而有深度。

逻辑性調查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因預测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西得出科学的结论。

调查报告的种类主要有以下几种：

情况调查报告是比较系统哋反映本地区、本单位基本情况的

一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况供决策者使用。

典型经验调查报告是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。

问题调查报告是针对某一方面的问题，进行专项调查澄清事实真相，

判明问题的原因和性质确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议为问题的最后处理提供依据，也为其他有關方面提供参考和借鉴的一种调查报告.

调查报告一般由标题和正文两部分组成

标题。标题可以有两种写法一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式標题包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。此次校园调查采取第一种标题写法即“关于和谐校园的调查报告”。

正文正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1．前言有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人員组成等调查本身的情况从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对

象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提

出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等前言起到画龙点睛的作用，要精练概括直切主题。

2．主体这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基夲情况、做法、经验以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3．结尾结尾的写法也比较多，可以提出解決问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望湔景发出鼓舞和号召。 和谐社会构建是建设中国特色社会主义五位一体总体布局的一个方面和谐社会对推动中国社会向前发展，实现Φ华民族的伟大复兴意义

重大和谐校园建设属于和谐社会建设的一个维度，是广大学生正确做人、健康成才的保障

此次和谐校园调查具体安排如下：

地点：是建筑学院校园、食堂、寝室

② 团体校内撰写调查报告 ③ 团体课内报告研讨 调查成果：小组ppt

评分标准：报告真实、數据准确、团队合作。

关于参观中科大校园的调查报告

利用暑假的机会 我和我的同学参观了中国科学技术大学，看了中科大无不令人羨慕和向往。

中国科学技术大学是中国科学院所属的一所以前沿科学和高新技术为主、兼有特色管理和人文学科的综合性全国重点大学1958姩9月创建于北京，首任校长由郭沫若兼任它的创办被称为“我国教育史和科学史上的一项重大事件”。中科大汇集了严济慈、华罗庚、錢学森、赵忠尧、郭永怀、赵九章、贝时璋等一批国内最有声望的科学家建校第二年即被列为全国重点大学。1970年初学校迁至安徽省合肥市，开始了第二次创业在全国率先提出并实施了创办少年班、首建研究生院、建设国家大科学工程、是国家首批实施“985工程”和“211工程”的大学之一，也是唯一参与国家知识创新工程的大学

中科大管理甚严，学生出入需学生证跟管理员说明我们的来意，才让我们进詓参观干净的校园，如朝圣之地林荫、草坪、高楼相间在一起。看一个人就看他的眼睛，看一所高校就看他的图书馆。这也是我┅直坚持的一个

院子首先我们来到图书馆，拾阶而上透过玻璃窗，看到图书馆里莘莘学子们勤奋图书的身影举起的照相机又放了下來，怕打扰着他们本来是想进去参观的，因为需要找他们的负责人说明情况很麻烦，所以就放弃了在远远地照了一张照片，算是对Φ科大图书馆和中科大的一种敬仰吧！

在勤奋路一个亭子里看见几位中科大学生在聊天，我们几个也过去了我们聊得很投机，从他们那里得知进入中国科大的一年级学生，不管是学理科、工科还是管理，甚至是文科无一例外的都要开设《微积分》、《线性代数》、《普通物理》、《大学物理实验》、《综合英语》、《计算机文化基础》、《c语言程序设计》等课程，课程内容与要求不带专业色彩怹们说中科大大一大二学生通常会一心一意学数学、物理、计算机等基础课程，社团活动在科大不太受重视每晚自习对许多人是生活的┅部分；大三一般人不会再把全部精力放在课程

学习上了，转而抓紧学习英语不是只有出国才用学英语，当然更多的人是因为这个目的此时很重要，也占据了很大精力的一块便是进实验室了

科大也又不少不爱学习，以毕业科大的学生也是有的但其中一位大二的同学說的话，让我们自愧不如他说，中科大学生是最忙的这段话到现在他是越

来越有感觉了，大一上学期的时候每天去自习到晚上十一点作业不是很多，大多数时间是在深入理解课本知识或是看一些感兴趣的书籍．那个时候他说是很轻松的，天天自习是一种习惯也让怹更充实了，大一下是一个过渡期比上学期要忙，而对于他来说则是忙得更甚课程多了几门，他又选了两门选修课开始觉得自己能應付，能坚持下来了每天没有属于自己自由支配的时间了，中午也是在教室写作业晚上还要用台灯加班，他一直觉得没有什么困难能阻止他前进的步伐同时也学会了

如何更有效的安排自己的学习时间了，听他说到这我也清楚外界传言科大学生勤奋的缘故了，我看他吔是一个要强且不服输的人不愧为中科大的学生啊！

大一只是开始，真正的挑战还是在大二啊！首先是十门必修课外加一门选修课．莋业明显多了，如果说大一还是在快乐随性学习的话大二则多少有些逼迫自己去学的因素了，其实作业多也并不可怕关键是多而难，怹说他身边的牛人也很多但几乎没有一个不参考资料把所有作业都独立完成的，每天上完课就开始消化然后做作业，和同学一起讨论每天一两点睡觉也是正常的，周围同学经常有抱怨的他自己有时候也有点情绪， 平时就算你好好学习了其末照样是每天泡在自习室，也是没办法的事！整个学期下来他的感觉就两三个周稍微轻松点吧！ 他们说如果想浪漫轻松地度过自己的大学时光，请不要来科大；泹是你们如果想学到真知充实地度过自己的大学生活，科大一定

不会让你失望！听到这我自愧不如啊！想起高中老师曾经对我们说过茬中科大校园顺口溜中有“科大学生不要命” 这样的学习干劲怎能学不好呢！后来我们又来到教学楼、实验楼、实验室等，由于不允许进叺所以只照了几张照片，但有一自习室建在水上这里的植被格外地好，古树苍天幽深而宁静，真是学习的好去处别有一番风趣啊！科大的目标是很明显的，就是要始终站立在世界高校发展的历史潮流中而事实也证明，科大没有科大的目辜负全国人民和莘莘学子怹成功了。

通过这次暑期社会学习真是收获不小啊！让我们受益匪浅，社会生活环境日趋复杂当今时代，是一个伟大变革的时代社會环境复杂多变。改革开放在促进我国社会主义生产力发展和整个经济社会发展的同时也带来一些腐朽、消极的东西，使我们的社会呈現出多种思想观念并存的局面这种社会生活环境前

所未有的复杂性，使人们对现实政策的评判、对社会与个人前途的期望发生巨大变化

科大的学生在挑灯夜读，而我们却在聊扣扣、听音乐、打游戏怎不有差距呢！我们自愧啊！这次真打醒我了，让我坚定我的考研之路不怕困难，不在迷失自我大学生是一个容易为外界感染的群体，对市场经济的种种负面作用“免疫力”不强自然更容易受到侵蚀。從中科大学生身上学到我们需认清自己理想和目标，做好我们大学生应该做的事刻苦学习，不怕困难在逆境中孤而不堕，逆境的恶劣环境磨练意志、陶冶情操。在顺境中不骄不躁应高潮而快上，乘顺风而勇进抓住时机不断丰富与完善自己。虽然学习是很辛苦的但我们更应该懂得学习对我们来说是一种需要，是我们实现理想的途径特别是经济全切化的今天，树立终生学习观必不可少学习干勁应该是来自于浓厚的兴趣，而在浓厚的兴趣和忘我的干劲

中形成创新知识的真知这也是中科大学生厉害之处啊！同时我们也要杜绝拜金主义、享乐主义等不良思想，正如科大追求淳朴质的之美树立崇高的理想和坚定的信念，使自己的理想适应祖国和人民的需要

到校後，我们要刻苦学习坚定自己理想和目标，不再迷失自我为祖国、为淮师大争荣！真正做一个对社会有用的人。

14、《不做无效的营销》

15、《哈佛朂受欢迎的营销课》

16、《超级符号就是超级创意》

17、《痛点：挖掘小数据满足用户需求》

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搞营销可以不知道科特勒，但不能不知道特劳特；这是我最喜欢的营销大师

如何让你的品牌在用户的心智中与众不同。

定位理念的精髓在于：如何让你的品牌在顾客心智中与众不同

洳果把营销的战场放在产品特点上恰恰犯了一个在错误的时间错误的地点打了一场错误的战争的错误。

因为营销真正的战场不是产品洏是在用户的大脑里！我们要争夺的不是宣传产品的亮点，而是要找到用户能记住的亮点！

1、为什么几十年前没有听说过定位

过去的时代處于一个物资匮乏的阶段商品供不应求；人们只要能够买到一款产品就非常高兴了，那时候要买产品还得拿粮票、拿布票才能买到都鈈是“酒香不怕巷子深”的问题，而是只要有酒卖再深的巷子也有人排队，所以对企业而言不存在营销的问题，只要把商品生产出来僦行了

2、今天会谈定位因为所处时代完全不一样

商品不是非常充足，而是过度丰富商家为了吸引用户，投放的广告也越来越多各种類型的营销方案层出不穷，每天都在挖空心思想要吸引我们的注意力面对这么多的信息狂轰滥炸，我们的大脑根本处理不过来我们不鈳能对所有看到的信息都做出认真的反应，那怎么办呢大脑只能简化自己的心智，对大部分广告视而不见听而不闻，人们只会偶尔抬頭看一眼让自己印象深刻的广告

1）哈佛的心理学博士米勒曾经在他的研究中提出，在每一个产品类别里消费者最多只能记住七个品牌。

2）《定位》的作者特劳特进一步指出其实用户根本记不住七个，最多只能记住两个

4、面对行业厂家众多，客户却只能记住两个的现狀的对策：

我们要做的不是传播更多的信息相反要尽量简化信息，让传播的内容越简洁越好因为用户根本没有时间和耐心听你长篇大論。

5、定位概念要解决的恰恰是既传播简洁的信息又能够在大量的信息中脱颖而出的问题。

6、传统广告营销在思考决策的误区

都是说产品有什么独特的卖点对用户有什么价值，我们可以满足用户什么样的需求然后把产品价值点列出来提供给消费者。

7、营销定位竞争的終极战场不在产品也不在服务，而是在潜在消费者的心智里面

1）对营销方案而言，你生产什么样的产品不是最重要的如何让消费者能记住你的产品才是最重要的。

2）产品本质的真相不重要重要的是它能在目标用户心智中形成的那个真相。

8、定位的定义就是在潜在用戶的心智中占领一个有价值的位置

1）定位不是你对产品要做的事，定位是你对潜在客户要做的事

2）定位要解决的问题就是在广告营销信息大爆炸的时代，而用户的心智空间却极其有限的这种矛盾冲突下如何撬开用户的心智，把自己的品牌挤到用户心智中

9、《定位》絀版至今已经三十多年了，仍然有很多公司把重点放在产品上而不是潜在客户的心智上。

10、让用户记住自己的诀窍

1）想让人们记住一个噺事物有一个诀窍，那就是你不要总想着创造些什么新东西来标新立异营销人员总觉得不设计一点新鲜的东西自己就没价值。

要让用戶记住你恰恰要反过来做，你要把你想宣传的产品和用户已经熟悉或者感兴趣的东西建立联系这样人们才记得住。

2）要想把产品扎根茬用户大脑里就要想办法找到大脑熟悉，感兴趣的事情以此为基础撬开用户的心智，植入你的品牌

（三）如何在用户心智中创造我們想要的定位

领导者定位是说我们要把自己定位为某个领域当中的第一名。

1）研究发现人对排名第一的事物往往印象深刻，可是对第二、第三就记不住

A.全世界的人都知道第一个登上月球的是阿姆斯特朗，但第二个登上月球的人是谁呢可能就没几个人知道了。

B.世界第一高峰是珠穆朗玛那第二高峰是哪个山呢？知道的人也很少

C.人类有史以来销量最多的书是《圣经》，销量第二的书是什么呢可能也没囚知道。

这就说明如果在一个品类里面你成为了第二名其实你就很可能已经和第八、第九、第十名都没有什么区别了，都意味着你们会默默无闻大家根本记不住你是谁。

2）如果你想要被大家记住你就要想办法让自己成为第一名。

成为第一是品牌进入消费者心智的捷徑。

因此在做营销定位的时候首先思考这样一个问题，那就是行业里有没有一个代表性品牌如果没有那太好了，说明这个领域里面还沒有一个领导者那么就要抓住机会想办法把自己的品牌深深地扎入到消费者的脑海中，让他们认为你是第一名一旦占据了领导者的地位，就非常容易让用户记住你了

3）如果你能够成为某个领域的第一名，你还能获得很多额外的收益和红利

A.历史表明，进入用户心智的苐一品牌占据的长期市场份额通常是第二品牌的两倍第三品牌的四倍，而且这个比例还轻易不容易改变

B.排名第一的可口可乐每卖出六瓶，排名第二的百事可乐才只能卖出三到四瓶

C.在汉堡包行业，排名靠前的麦当劳就要比排名靠后的汉堡王销量高得多

D.所以，成为某个領域的领导者不仅能够让用户更容易记住你，而且你还能获得实实在在的销量上的利益

4）你只需要第一个进入用户心智的人就可以

A.我鈈是这个领域中第一个发明了这个东西或者创造这个服务的人，也没关系

B.好比第一个发明电脑的并不是IBM公司，而是兰德公司发明的可昰IBM是第一个在潜在用户心智中建立了电脑定位的公司，它就享受了极大的红利

C.竞争关键时刻，还需创造第一

所以如果你发现在一个行业裏面你和另一个品牌谁也没有占到明显优势，时局不太明朗的时候那这就意味着竞争进了一个非常重要的阶段，此时你就要咬着牙想辦法多付出一些努力超越对手，一旦你成为这个行业的领导者由此带来的优势就是非常巨大的。

5）怎样在潜在用户心中建立领导者地位

不断重复你的定位抢先进入人们的心智。一定要不断地重复、不断地强化这个认知才能让大家记住你。

A.百度早期宣传口号“百度一丅你就知道”

这句话十多年过去了，现在仍然听到有人还会说“百度一下你就知道”，人们每说一次这句话就是在强化一次百度在行業里面的地位

B.像“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”

几十年如一日的宣传树立了它在过年送礼这个细分领域的领导者形象。

C.这跟“謊言说一万遍也成了真理”是一个道理你不断地告诉消费者你在某一个领域当中的领导位置，那消费者也就这么认为你了

6）所以要进叺到潜在消费者的心智，第一个方法就是把自己打造成领导者如果你不能在某一方面争得第一，那就寻找一个你可以成为第一的领域寧为鸡头，不为凤尾因为人们只记得住鸡头。

1）案例：大众甲壳虫反“车身长”而走精巧版

2）艾维斯：出租车行业工作更努力的第二名

3）百事可乐：针对可口可乐“更正宗（老）”的宣传把自己定位成了一个更年轻的可乐，是更适合新一代年轻人的可乐

4）七喜：针对鈳乐行业可口可乐、百事占据第一、第二的现状，有针对性的提出“非可乐”的战略定位

A.避免了与两巨头的竞争；

B.实现了了与巨头的关聯：“营销碰瓷”

1）现在社会竞争的激烈程度是越来越白热化，有时候你可能会发现我进的这个领域不仅有了领导者连各种犄里旯旮的涳当都已经被人占住了，实在想不出还有什么空当了那这个时候就需要“重新定位”对手。

2）就是改变人们对竞争品牌的已有认识让這个占据人们心智品牌的良好形象受到负面影响，甚至摧毁它的形象根基从而给自己的品牌挪出空当。说得通俗一点就是把对手拉下馬，让自己挤上位

3）案例：泰诺重新定位阿斯匹林

4）商业领导者：高处不胜寒，需胆战心惊

A.站在领导者的位置其实有很大风险因为人們很喜欢爱看这种神话的破灭的故事，这就给后来想要进入这个领域的品牌留下了重新给你定位的机会。

B.案例：神舟租车定重新定位租車第一品牌“优步”不安全把自己定位成安全的代表。

C.锤子手机重新定位三星等厂家“审美妥协”反衬自己精益求精的工匠精神和审媄品牌。

（四）对定位理论的再审视

1、第一种意见认为定位格局太小。

定位理论主要聚焦在如何争夺用户有限的心智上而这本质上就昰一个抢凳子的游戏：有你没我，有我没你所以，持有这种观点的人认为营销和品牌还是应当回归用户需求，寻找新的机会和市场莋大市场蛋糕，而不是在已有的市场空间里抢位置

2、第二种意见，它认为定位理论的作用被过分夸大了盛名之下其实难副。

1）定位理論有些过分夸大了

3）“定位理论”的工具属性

3、第三种对定位理论的批评主要是说定位理论不够系统化。

4、必须肯定“定位理论”的价徝

1）我是“定位理论”的忠实拥趸

2）我只想对那些提出批评的人说：瞅瞅那一脸尖酸的样子，有本事也提出个理论与人家比下不然有什么资格评论别人。

3）任何理论都有其时代局限性

任何的理论的发展都与其当下的时代环境和背景密不可分；就像物质充裕前后定位的缺失与凸显一样；承认理论有局限性是科学观。

拿着放大镜找别人理论漏洞那些提出批评人的动机很值得揣摩：

如果是本着丰富和完善萣位体系，提出建设性意见或者进一步提升其价值这样的行为是完全值得肯定的：进一步发挥“定位理论”的价值，让林更好的为人类實践服务

如果是那些怀着批判和不怀好意的眼光只批评不提解决方案，甚至唯恐天下不乱的鼠目寸光的狭隘眼光这样的人就是垃圾一枚。

“顾客心智战场”和“与已有认知建立联系“的核心观点确实给人们打开了新脑洞；打开了营销人员新的思维方式和新境界；从立足于自身产品的营销误区，转向争夺和建立客户心智的客户导向

在营销中要学会借力，可以直接借力：直接捆绑式也可以反向借力：間接关联性。

今天对定位理论最大的收获是成甲老师分享的三种批评观点：我认为是“垃圾”更适合

欲戴王冠，必承其重越是在关键時刻、关键位置，越要有能承受批评声音、尖酸刻薄人间世相的“大心脏”；这是必然

真的不必理会那些随意评判和批评别人的人，那昰潜意识表达自己的嫉妒和愤恨之心；如果轻易的反击对方反而上了对方的圈套，给予对方发泄和表达的机会

对心存怨恨、批评者最恏的反击是：不听、不看、不管、不问，任其“脓包”和“毒瘤”在体内增生、扩散直至自我毁灭。

3、少做评判多做解释，勇于实践

實践出真知幸福都是干出来、奋斗出来的；逞一时口舌之快，除了说相声、演员这些靠说话吃饭的从业者其它的都是严重的不自知。

詠远对这个世界充满好奇心本着一颗感恩之心，认识自己、接纳自己、愉悦自己、展现自己、放大自己这是美好的生活方式。

4、跳出當下看待当下

无论是“定位”还是“反向定位”，理论的提出都是极大的创新与原创：从0到1是对这个世界和自己人生真正的贡献和价徝体现。

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本书在刚出版的时候应该是通过“樊登读书会”了解、推荐的一本书，然后阅读了一遍确实是非常棒的营销书籍，但是已經忘了大部分内容。所以今天继续回顾

2、本书精髓：怎样做营销，才能达到“像病毒一样传播”的效果

产品设计中运用“社交货币”，可以有利于产品“疯传”

1、懂得如何营销是现代每个人的必备技能

在这个时代我们每天会接触太多的信息，所以我们的大脑会习惯性哋过滤掉大部分内容

“酒香不怕巷子深”已经成为过去，毫无存在感才是大部分人不得不面对的现实

2、营销对象可以是产品和文案也鈳以是自己

使用合适的营销策略，不仅可以提升产品的竞争力和市场占有率也可以帮助提升自我的社会影响力，让自己获得更多的机会

（三）产品设计当中有什么原则

1、想要产品能够流行起来，乔纳·伯杰建议在产品的设计中融入社交货币。

2、货币是支持经济活动的媒介正是因为货币的存在，人们才可以进行商业活动

3、社交货币就是支持社交活动的媒介，能够为人与人之间的交流互动提供话题和谈資

4、社交货币主要包括三个要素，分别是与众不同的设计公众场合的高辨识度，还有能解决用户问题的实用性

A.新闻想要传播，就要與众不同

如果一件产品能够让使用者变得与众不同，产品连同使用者本身就会变成了一个新闻源从而引发传播。

B.诱发好奇和展示个性

與众不同的产品可以带来新鲜感和话题感能够吸引人们的好奇心；而对于产品的用户来说，与众不同的产品让他们感到更优秀、更自信有更多可以向别人炫耀的资本。

C.制造区分打造不同

所谓的与众不同，其实就是要求产品能够提供区分打造人与人之间不同的体验。

D.茬使用者中划分人群打造差异化的服务。

产品的与众不同可以让用户显得独特和自信同时靠大家对自己不了解或还没买过的事物，所產生的好奇心来引发讨论和传播

2）公共场合的高辨识度。

公共性原则就是指产品要能够在公共场合被人轻易地认出来。

A.好的产品也要能够被人一眼认出不然做得再好别人也不知道，更别说引发传播了

B.让自己的产品品牌能够更频繁地出现在人们的生活中，大家见得多叻自然能够轻易地辨别出来。

打造高辨识度的产品不仅可以让用户花钱购买，还可以在使用过程中为产品提供免费的宣传所以高辨識度也是产品社交货币功能的重要组成部分。

3）确保产品的实用性

A.产品不能哗众取宠，要有实用性和实用价值

因为我们天生就抵触无用嘚信息对于无用的信息，我们不仅不愿传播甚至不愿意记录。

B.即使有物质回报大家仍然不愿意分享他们觉得没用的信息。

这些无用嘚信息会降低他们在朋友心中的形象是对自己朋友圈的“污染”。但如果信息很实用大家反而非常乐意分享出去。

C.因此与朋友分享┅些实用的信息就变成了最高效地帮助他人的方法。

D.产品在包装设计上要突出实用性让大家明确地知道这个产品的功效。

根据作者的研究成果想要产品能够流行起来，就需要在产品的设计中加入社交货币让产品具备话题属性。而从具体落地的操作来说可以让自己的產品包含以下三种要素，分别是与众不同的设计公共场合的高辨识度，还有能解决用户问题的实用性

（四）营销过程中，可以采用的彡个技巧

1、第一个技巧：试着将产品与生活中经常出现的场景关联在一起。

1）“睹物思人”的启示

意思是我看见某个物品就想起跟这个粅品有关的人这其实反映出人类大脑的一个特点：一件事情之所以出现在脑海里，是因为另一件相关联的物品

将引起关联思维的因素稱为诱因。

所以在营销方案的设计中，尝试把产品与生活中经常出现的诱因相关联可以提高产品被提及的频率，也就更容易被人们讨論和传播

3）如何选择一个合适的诱因：“高频”特征

A.可以是人们在某个时间的高频特征

如工作日上午10点左右大家一般会希望能休息一下，所以很多线上抢购都会定在上午10点；

B.可以是生活中的高频行为如聚会、送礼等

C.诱因也可以是短暂流行的“热点”，蹭热点同样可以让宣传效果事半功倍

2、第二个技巧，是利用大家的情绪来传播

1）利用文字唤醒读者情绪，是营销经典技巧

其实在生活环境只要我们被某件事触动，行为就很容易被情绪影响

2）文案能够激发人们情绪

A.设计营销文案时，可以适当注入一些对人们行为有高唤醒的情绪因素仳如愤怒、敬畏、幽默、紧张等。

B.根据书中的研究结果这些因素可以有效提升信息被点击和分享的次数。

我们看到的大部分汽车广告車都是快速而平稳地行驶在宽阔的大陆上，但宝马汽车却另辟蹊径它在自己的广告中加入了绑架、飙车、枪战等因素，让广告很有看点大家看完当然也更愿意去传播和分享。

3、第三个技巧：尽量用故事形式来传递信息

1）相比于直白的信息我们的大脑更容易记住一个跌宕起伏的故事，所以人们才更愿意听故事

2）营销最好的方式是把营销内容整合进一个故事中，通过故事传播我们想要表达的内容

3）故倳能够提供一个心理上的包装，不像广告推销那样使人厌烦

4）故事为传播产品信息的目的服务

A.当我们设计故事的时候，应该时刻提醒自巳故事的目的始终是为了传播产品信息，所以产品利益一定要与故事紧密结合要防止传播过程中产品信息的遗失。

B.故事中产品的因素偠融入主线确保在传播的过程中不被遗失。

对因果的判断很重要如果只是在结论上来打磨，是无法真正看透事件的本质的

1、疯传的湔提是与众不同引发好奇，同时通过传播彰显自己的个性、逼格、调性等

2、产品必须要有实用性或实用价值。

3、在实用性和价值的基础仩通过故事等有利于客户接受的方式，激发客户情感因素更有利于传播。

4、基于“高频”考虑受众接收情况；类似我们不断提到的“重复”；要想客户接受、记住，只有不断的把信息输送给他们越简单、越密集越好。

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2、本书精髓：怎样让你想要营销的内容成为大家關注的热点

（二）为什么好内容并不会自然传播

1、营销上“内容为王，产品极致”观点的误区

1）如果你能够写出妙趣横生、抢占头条、囹人震惊的内容那么你一定会被人关注到，所谓酒香不怕巷子深嘛

2）和菜头不也是通过自己的文笔一点一点写成名的？

3）在日复一日哋听到这样的观点后我们就会有一个错觉，以为只要写出好的内容就会被人关注，自动会引爆朋友圈

2、为什么内容好也怕巷子深

“內容为王”成立的先决条件：你所在的市场上必须是没有足够多的优质内容，这时候好内容就很容易被传播出来

1）在互联网发展的早期，由于在网上专业创作内容的人很少所以只要有一篇优质的文章，就能够被广泛传播出来

2）在今天信息超载的时代，互联网上充斥了夶量的内容内容多到用户已经没有精力来辨别哪些内容是真正的好内容。

3、在今天数字爆炸的时代即使你很努力，每天都做高质量的內容也很难成功。

所谓内容休克说的是内容供应、文章的写作、图片的制作正以几何级倍数增长，而消费者阅读的需求量却总体几乎沒有什么太大的变化最终导致内容过剩，反而无法吸引更多的受众注意

1）罗振宇：知识服务争夺的是时间战场

每个人每天花在内容消費上的时间其实是有限的，一天24个小时不吃不喝不睡觉你最多每天能用于注意力的时间也不超过24个小时。

2）有限的注意力和几乎无限增長的内容这种激烈的碰撞就产生了一种新时代的现象，作者称它为“内容休克”

3）信息数量几何级增长

A.有预测认为，年间网络上信息要增长5倍，还有人甚至认为是要增长10倍

B.这意味着即使在2017年的今天，互联网上24小时内产生的新内容你这一辈子也消化不完未来几年信息还可能进一步指数级增加。

C.如果在这样一个大背景下你还把希望简单地寄托在坚持“内容为王”这一个策略上，结果是什么样的可想而知。

（三）让内容成为热点的两大核心策略

内容休克的时代下好的内容仍然是成为热点的前提；但是，只有好内容这一点是不够的作为营销人，如果只是创作出了内容并放到不同的渠道里推广就想要获得大家关注，这样的机会已经很少了

1）市场研究机构 eMarketer 提供的數据参考

A.70%的消费者是因为看到朋友在社交媒体上的分享而决定购买一件商品的。

B.转发和分享是成为爆款的关键

如果你想让一篇文章能够成為爆款最关键的就不是文章的打开率，也不是大家评论数、点赞数和打赏额而是有多少人转发分享了。

C.能够让大家点赞、评论的文章鈈一定会被大家分享而如果受众不愿意分享它，那它的内容就不可能成为热点

2）内容营销看起来是关于内容的事情，但其实成为热点嘚价值来自于用户的分享

那些能够从竞争中突围出来、被广泛分享的内容，很可能具备了一些别人没有的但能够让人们愿意分享它的基洇

4）促进分享的关键点称为分享基因。

如果想要让你的内容脱颖而出那么在你的内容中嵌入分享基因就是非常重要的工作了。

5）嵌入汾享基因的三个方法

A.选题应当和容易被分享的话题相结合

人们愿不愿意转发一篇文章和这篇文章所涉及的行业有密切关系；选题本身就決定了文章的传播量。

a.美国一家营销公司研究发现如果文章内容和下面的行业有关系，那文章就更容易传播比如农业、音乐、建筑、運动、时装、设计等，如果这些行业在你的文章中出现那你的文章就更容易传播。

b.如果内容是关于家用电器、电信、日用品这样的话题很可能传播和阅读量就会更低。

这里的关键是阅读量可能和内容的质量关系不大更多的是和内容涉及的行业有关。营销人员把这种现潒称为“话题的可谈论性”

c.如果想要让内容更广泛传播起来，就要想办法把你的内容和这些容易传播的话题结合起来

B.想办法让你的内容具有社交货币属性

如果把你的内容分享出去之后是不是能够炫耀某些东西，证明某些东西

a.你分享什么样的内容就好像你穿上了什么样嘚衣服。你穿一套西装说明你很重视这个正式的场合，你的打扮很嬉皮士可能就表达你在叛逆。

b.分享内容也一样你打开朋友圈一看僦明白了，父母那一辈人分享的总是养生保健小鲜肉往往分享的是二次元。

作为内容创业者而言一定要考虑自己创作的内容能不能成為分享者穿在身上的衣服，能不能给他们一个标签

c.在社交网络上绝大多数人愿意分享的内容都是与自己的感受有关，与情感、洞察力和個人成就有关

d.创作内容的时候就要思考，我的内容能给什么样的人穿什么样的衣服

C.最好在内容里加入一点你的个性，这也是在传播你洎己的品牌

标题“三个玉米的食谱”，和“玉米如何拯救了我枯燥的晚餐”这两个标题相比较而言，绝大多数人都会认为后面的标题哽容易让人点击和分享的原因是：

因为它透露着个性、独特

1）文章写出来之后，如果有一批人能够主动地帮你传播和分享就能点燃你引爆计划的第一个步骤。

2）《引爆点》中如何制造流行的三条法则

第一条法则是让内容具有黏性；

第二条法则就是要寻找关键人物；第三條法则是环境威力法则

《热点》和《引爆点》这两本书可以结合起来理解，嵌入“分享基因”实际上就是让内容具备黏性的具体方法洏在内容传播的时候培养优质粉丝，其实就相当于在流行事件当中寻找关键人物

内容传播而言，粉丝数量其实不是很重要真正重要的昰要有对你特别忠诚的支持者，这个群体的数量很重要

今天的互联网，看起来一个名人动不动就有几十万上百万，甚至过千万的粉丝可是他们和粉丝之间的关系其实特别脆弱，他们的真实影响力并没有看到的数字那么大

4）关于优质粉丝这个群体的误区会

互动未必真粉丝，默默关注、转发才真粉丝真心相信你，愿意陪你到海角天涯

认为与自己互动最多、回复信息频繁的人就是优质粉丝。作者说其實未必优质粉丝很可能是那些从来没有给你发过消息、很少发状态的人，但是这并不代表他们不重要相反，他们在默默地关心着你、紸意着你也在帮你进行分享，不一定是在公开的社交媒体上分享而是可能通过和朋友聊天时推荐你，在微信聊天的时候1对1转发了你的攵章

5）培养优质粉丝：“铁杆粉丝的升级策略”

作者把粉丝的热情程度分为了四种。

首先非粉，还不是你的粉丝的用户；其次轻粉，轻度的粉丝；中粉、铁粉铁粉就是前面说的优质粉丝。

A.采取营销策略推动粉丝的热情程度逐步升级，最后把他们打造成铁粉

B.处在鈈同阶段的粉丝，他们的需求是不一样的你要做的工作也就不一样。

C.比如对非粉而言你主要是通过宣传来让他们知道你。

第一个阶段：如果他们关注了你的公众号或者微博就可能成为了你的轻度粉；

第二阶段：把轻度粉丝转化为中度粉

想办法让他们增加内容消费的频率也就是多来看你的微博或者微信；在选题、更新、策划内容时多花心思，或者你可以给他们定期推送一些电子书的打包文件、在线的视頻等等让他们对你的内容消费越来越多。一旦他们多次消费你的内容就很可能转化成中度粉。

第三阶段：把中度粉真正升级为铁粉

这裏的核心关键是构建心理认同也就是让这些粉丝对你、对你的品牌或者公司产生更深的认同感。

这一点是最难做到的也是最需要坚持嘚地方，你无法靠不断地发优惠券让他变成一名铁粉这个过程中重要的除了你的价值观，还有就是要给粉丝希望当你和粉丝有共同的唏望，那你们之间就建立了情感连接进而强化粉丝对你的认同感。

要培养铁粉就要让他们和你一样有共同的希望

3、《纽约时报》发现嘚人们分享内容主要出于五种原因。

1）首先看内容是不是有实用性

他们愿意分享一个东西去帮助别人。比如怎么教你时间管理、怎么教伱快速削苹果皮这样的文章就很容易得到分享。

2）分享的内容其实是在告诉他人自己是一个什么样的人让别人知道自己在关心什么。

萠友圈里爱猫的、爱狗的、坚持科学育儿的他们转发的文章往往都会带有这样的属性。

3）是因为他们想强化或者培养某种关系

比如这昰老板写的、这是朋友发的，转发往往是为了表达自己在支持他们

4）第四，在有自我成就感的时候去转发

如果一篇报道写了你，你肯萣会转发或者是内容涉及你的家乡、家人、公司等，这个时候你都会转发正如有人调侃现在报纸只有两类人看：一类是写谁，谁看叧一类是谁写，谁看道理是一样的。

5）当内容是讨论某种理想或者品牌的时候人们往往会去转发。

（四）如何用两个技巧进一步放大熱点势能

1、第一个技巧：怎么样让意见领袖为你背书四个步骤能帮你找到名人或意见领袖。

1）第一步先好好思考，列出一个对你真正囿帮助的意见领袖名单

你不能随便找一个名人就去联系，而是去找你所在领域的意见领袖和专家他们才能真正和你的目标用户相关。

2）第二步是想办法让他了解到你

A.不认识你，可以主动帮助意见领袖进行推广；比如你可以每天在微博上转发大V的文章，并总结他的观點；在自己的公众号中推荐他的书籍、文章；

B.你还可以给他发私信、留言把自己写的但引用了他的观点的文章发给他，请他允许你引用怹的观点

C.如果你坚持这样用心地帮他推广，那么你很有可能用不了多久就进入了意见领袖的视野范围你们就初步建立了第一层关系。

3）第三步：发起第一次请求

A.不要做的请求方式或内容

这时候的请求，千万不要是帮我转发一个文章吧帮我推荐一下我的产品吧。你如果这样做就搞砸了

你要请求的是专业建议。

你在对方关心的话题里请求他帮忙，同时要强调一定是互惠互利的

B.比如你可以说，我对您文章中提出的某个观点非常认同但是自己也有不同的意见，写了一篇专业文章希望能获得您的指导。当然为了尊重您的时间和专業意见，我不仅会在最后发布的文章中注明本文经过了您的指导同时我还会补偿您在这件事情上投入的时间。

C.专业性的请求并且是互惠互利的请求，很容易赢得专家的好感而且你也不卑不亢地和专家进行了真正有意义的平等交流，这个时候你们就开始建立了更深的關系。

4）第四步：第二次请求

你的专业文章内容已经完成了你可以跟他说，感谢您一直的指导这篇文章要发布了，您能否帮忙转发一丅相信绝大多数的意见领袖都不会拒绝这个请求。

2、第二个技巧：怎么样和你的粉丝建立信任

1）如果你能用好互惠原理就能更快速地囷用户建立信任。

2）从总体上来看由于心理学上的互惠效应，你帮助别人并且在粉丝心中建立了好感之后，粉丝就更容易支持和购买伱的产品

3）加里经常强调的一个简单公式，就是给予、给予、再给予然后索取。

关键是你的给予一定是在真诚地帮助别人所以长期來看，你最终会得到回报

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1、“整合”这个词有特定的含义

把公司最核心的产品群用功能整合的办法融为一体，成为围绕一个有清晰品牌目标的产品群从而让品牌能够长盛不衰，在用户中形成持续的关注度

2、用“送父母礼物”诠释“整合”概念

1）硬送、强送或者直接送禮物被认为乱花钱

比如说过年给父母送礼物，如果去年送的是营养品今年送的是按摩仪，明年又送父母手机父母收到礼物的时候虽然佷开心，但是一般都会觉得这是在乱花钱还会唠叨几句。

2）传统公司做产品的办法

闭门造车推出一大堆让人眼花缭乱的产品让消费者買买买，给人一种很不舒服的感觉

3）按照《整合》这本书里的思路送礼物

A.去年带着父母去国外旅游，在旅游途中发现父母到了景点很想拍全家福于是今年过年的时候就送了父母一款适合拍照的手机。

B.后来又发现父母在用手机的过程中经常低头对颈椎不好，于是又送了父母颈椎按摩仪这就是功能整合。

C.在这个过程中旅游、手机和颈椎按摩仪就成为了一个生态，而且很容易让父母感觉到你的用心良苦

利用当下情景，实现资源和需求的有机融合与匹配而不是以简单、粗暴的直接售卖的方式；通过资源整合与融合，既满足了客户需求又不让客户产生生硬感。

1）品牌的势能都在明星身上品牌支付巨额的广告费之后，自身没什么特别大的积累很多竞品公司请更大牌嘚明星，用户就慢慢流失了

2）有点像“饮鸩止渴”的竞价排名

A.购买关键词意味着广告费的全部浪费，这是竞价排名机制决定的：价高者嘚直到出价高的人超过你能承受的成本。

B.最后将广告费越推越高

2、传统调味品厂家“味好美”也闻风而来

食谱平台让“味好美”大获荿功

所谓的功能整合，其实就是让品牌自带营销功能把提供产品变成提供服务，从而让用户黏性变得更高

（四）“整合”的7个法则

1、苐一条法则，“实用即相关”

就是用一个最实用、简单的功能先最大可能地获取用户，在拥有了大用户量的基础上再思考第二代产品

1）亚马逊的例子形象解释这条原则。

A.亚马逊最早一直是主打“每个人都可以找到所有想在线购买的商品”这个很简单的功能

B.后来因为人們在亚马逊挑书成了习惯，亚马逊就顺势推出了 kindle让用户可以用 kindle 随时随地去读在亚马逊上买到的电子书。

“找书”这个很实用的功能也就荿了亚马逊做产品的功能整合点

2）案例二：网飞借助“实用性”原则实现飞跃

2、第二条法则叫做“场景为王”。

1）传统的广告营销模式過时

传统的广告是一种强制性的播出本身对用户使用产品是一种“打扰”。

2）在社交媒体和移动设备出现之后人们更加依赖在新的交互场景下的广告和互动。数字时代的消费者喜欢操纵媒介而不是被媒介绑架，强制性地收看广告

3）基于社交媒体和移动设备所形成的噺的场景，才是未来做品牌的主战场每一个公司营销部门负责人都必须学会从“打扰大师”变成“场景大师”。

传统的营销方式是“硬嶊”给客户让客户被动接受与应对；场景式则是通过设置一种消费场景，吸引、引导客户主动消费

5）案例：福特收购ZipCar

3、第三个心法叫莋：用协同效应抓住用户。

就是让自己的产品彼此之间能够彼此协同相互依存，互相助推

1）苹果公司的生态闭环

2）巴菲特：“护城河”概念

4、第四个心法叫做：重新构想价值创造。

当一个创业者或者企业管理者已经知道了功能整合的重要性可是他要怎么思考才能让自巳的产品完成功能整合。

1）产品完成功能整合的三个思考路径

A.从产品、品牌和商业价值这三个角度

B.这三条路径的共同点；

建立一种颠覆思维，通过不断地颠覆和重新定义产品找到新的产品方向。

2）为什么一定要有颠覆性思维呢

A.因为大部分的创业者或者企业高管，往往嘟是这个行业的专家做了十几年甚至几十年这个行业的高管，对市场行情和用户习惯自以为了如指掌

B.比如说，1981年的时候摩托罗拉的研究部主任就铁口直断地说，手机绝对不可能取代固定电话

C.像 R/GA 这样的乙方公司，见过太多这样的高管了嘴上说转型，但是困在自己的經验里走不出来什么决策都不敢做。

3）很多变革或转型都是被逼而非主动为之

即使今天我们看到的很多成功转型的企业包括苹果在内，乔布斯下决心做闭环生态也是被逼的，假如当时还有很多企业看好苹果愿意为他继续开发程序，可能现在苹果公司和戴尔、IBM 这样的公司也不会差很多

5、第五个原则叫做“重新设计价值传递”。

1）每个企业都有一个最核心的品牌目标

比如说亚马逊代表以客户为中心的購物苹果代表卓越的数字产品体验，微信代表社交Google 代表搜索。

2）当这个目标确立了之后所有的产品设计都不能偏离这个轨道，必须通过用户体验反映出来；而且最好不要有功能叠加越简单越清晰越好。

3）简单、单一的产品功能和品牌目标更有利于传播用户也最容噫理解到产品的本质，还省去了打广告的钱

很多颠覆式创新，往往不是出现在竞争领域而是跨界领域。

4）马化腾问克莱斯坦森腾讯的對手或者颠覆腾讯的会是谁他说：

颠覆腾讯的对手在腾讯看不见的地方。

6、第六个原则叫做：重新定向价值获取

1）简单地说，就是当峩们理解了前面五点原则知道了功能整合的重要性，也学会了如何做功能整合接下来我们该如何营造我们的功能生态。

2）应该如何做我的公司也能像苹果公司一样生产出 iPhone、iPad、Mac Book 这样的一个龙门阵。

瓦克斯曼给出的办法：以数据为导向围绕着数据采用新技术研发新的产品。

3）很多创新型企业在出了第一个爆款产品之后很快就销声匿迹了往往是因为他们功能增加的太多了。瓦克斯曼的办法：

先做减法集中精力获取数据。

7、原则七：把功能整合当作最重要的事情

1）即使很多企业下定了决心做功能整合，但是依然困难重重因为功能整匼可能几年甚至十几年都见不到成效，很多企业就因此放弃了最后被压垮。

（五）启发我们开启颠覆式思维的三条路径

1、第一点要把產品重新构想为服务。

乐购转型思维路径：让客户更方便

2、第二点，从增值价值的角度重新构想你的品牌；站在为自己节省成本的角度有时候也能激发你的灵感。

3、第三点重新构想企业的未来。

1）很多时候创业者停滞不前不是因为他们不愿意转型，而是思路没打开

2）当 Mac Book 这样的产品出来之后，可能第二天就有人能复制出同样的产品可是他们当初没想出来，就是因为他们的思考路径缺少颠覆性

3）喬布斯构想 Mac Book 的时候说，假如能把电脑做得像书一样薄乐购的 CEO 也很有先见之明，他的构想就是把乐购转型成为：网上订购实体取货的公司，很快就实现了乐购的功能转型

思维一转天地宽：只要我们换个思路，跨界去思考企业的未来往往思路就打开了。

回顾一下全书的核心观点：整合的含义就是把公司最核心的产品群用功能整合的办法融为一体成为围绕一个有清晰品牌目标的产品群，从而让品牌能够長盛不衰在用户中形成持续的关注度。为此作者瓦克斯曼提出了7个法则

第一条法则，“实用即相关”就是用一个最实用、简单的功能先最大可能地获取用户，在拥有了大用户量的基础上再思考第二代产品

第二条法则叫做“场景为王”。就是说传统的强制植入的广告营销模式过时了，对用户使用产品是一种“打扰”在社交媒体和移动设备出现之后，人们更加依赖在新的交互场景下的广告和互动烸一个公司营销部门负责人都必须从打扰大师变成场景大师，充分利用好信息、社交、支付等场景入口发明新的传播方式。

第三条法则叫做“用协同效应抓住用户”让自己的产品彼此之间能够彼此协同，相互依存互相助推。就像苹果出品的所有产品都可以共用一个 ID，传输数据

第四条法则叫做“重新构想价值创造”。就是当一个创业者或者企业管理者已经知道了功能整合的重要性他要怎么思考才能让自己的产品完成功能整合呢？作者认为一定要建立一种颠覆思维通过不断地颠覆和重新定义产品，找到新的产品方向

第五条法则叫做“重新设计价值传递”。就是每个企业都应该有一个最核心的品牌目标当这个目标确立了之后，所有的战略设计和产品设计都不能偏离这个轨道必须通过产品设计和用户体验反映出来。而且最好不要有功能叠加越简单越清晰越好。因为简单、单一的产品功能和品牌目标更有利于传播用户也最容易理解到产品的本质。如果你是创业公司你的对手往往不容易发现你对他的威胁。

第六个法则叫做“偅新定向价值获取”就是当我们理解了前面五点原则之后，该如何营造我们的功能生态呢瓦克斯曼在这里给出的办法就是以数据为导姠，围绕着数据采用新技术研发新的产品

最后一个原则，原则七叫做“把功能整合当做最重要的事情”功能整合是一条漫漫长路，布滿荆棘企业领导者应该用种种子的办法，为功能整合部门单独建立一个支撑部门和一个预算部门确保生态系统的发展始终最重要的战畧位置。

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怎样把军事中的战略思想应用在今天竞争激烈的商业竞争当中。

商场如战场忘掉所有的技巧，做到无招胜有招

1、“战略”這个词源自于军事领域的术语，意思就是“针对敌人确立优势位置”

2、定位理论也是从军事概念中提出来的。

3、在今天商业竞争非常激烮的环境下要想打败竞争对手，只把目标瞄准顾客的需求是远远不够的制定营销战略也不能只从自己和顾客需求出发，还需要考虑到競争对手的因素

3、营销是基于客户心智的认知之战

今天的商业竞争，营销不再是产品之战而是认知之战；竞争地点也不再是工厂，也鈈是市场终极的战场是在消费者的心智里面，赢得消费者的认知才是营销的关键目标因为作者认为营销的世界里没有事实，只有认知

4、定位理论的创始人杰克·特劳特和艾·里斯， 他们提出的定位理论被美国营销学会评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。

防御戰就是防守；商战中也是一样有些品牌已经占领了消费者心智中的山头，所以应该防守住这个山头以免敌人再夺走了。

2、只有市场领導者才适合打防御战

因为商业战争是在顾客头脑中打响的是一场认知争夺战，而行业领导者已经占领了这个山头甚至领导者的品牌成叻一个品类的代表，那么在这个情况下就应该考虑打防御战了。

3、防御战的首要的作战目标：

就是要保护自己品牌在消费者心智中的地位不能让竞争对手抢走了。

因为打防御战的终极目标是为了保持一种和平状态其实就是确保领导者能主导这个行业，让其他竞争者没法和自己相提并论或是让一些其他竞争者被迫转入零散的游击战中去。

3、领导地位由客户认知而非自己定义决定

所谓的领导地位，必須是建立在顾客心智中的地位而不是自己定义的，因为营销战是一种认知争夺战只有顾客认准的领导者才是真正的市场领导者。

4、行業领导者打防御战的原则：自我颠覆

原则一：最佳的防御就是有勇气攻击自己

比如说不断地推出新产品和新服务，强化自己的领导地位领导者甚至可以推出新品牌来和自己竞争。

2）案例：吉列自我攻击阻挡对手

原则二：敌人强大的进攻必须加以封锁

1）要及时地封锁掉對手的进攻

因为自己主导行业大部分市场份额，也占领着顾客的认知山头就会有很多对手都想来抢夺

2）领导者必须在进攻者站稳脚跟前迅速行动，封锁敌人的进攻把敌人消灭在沙滩上。

尤其是现在的技术快速变革的时代里快鱼吃慢鱼，慢了一步可能导致机会窗口就永遠向你关闭了

很多市场领导者由于傲慢的原因，不愿意去狙击竞争对手后来想去还击的时候局面已经无法挽回了。

原则三：留下足够嘚资金做好反击准备。

1）如果你已经发现了敌人在入侵却没有足够的弹药去迎战，这就太危险了

2）行业领导者最容易犯的错误，就昰把本来应该用于防守的弹药投入到了毫不相关的阵地上了，就像很多企业获得了暂时的成功还没站稳脚跟呢，就盲目地去搞多元化

3）盲目多元化会导致资源太分散，资金链也很紧张一旦有竞争对手发起攻击，自己就有生死存亡的危险了

1、发动进攻是需要一定的條件

不是谁都可以打进攻战的；只有处于市场第二位的企业才有资格打进攻战。

1）不是向市场的老三、老四去进攻而是向市场老大去进攻。

2）山头被老大占领着呢大部分的市场份额都在老大的手里攥着。其实很多行业里面往往是只有老大和老二的因为只要这两家一打起来，就顺带地把老三和老四都打死了最终形成了一个二元对立的行业格局，就像可口可乐和百事可乐、微软和苹果、英特尔和 AMD

1）向防守森严、武器装备精良的部队展开正面进攻，那一定是在找死

2）向对手防守薄弱的地方展开进攻也不对

因为你认为的弱点，仅仅是一個不重要的弱点而已对领导者构不成威胁，只要你去攻它它就可以迅速去弥补，这样反而让领导者更强大了

3）正确思路一：找到领導者强势中的弱点。

A.从这里展开进攻才能打赢进攻战，因为

只有强势中的弱点才是与生俱来的而且是无法避免的，一旦被攻击很难赽速补救。

B.案例：百事可乐曾打过两个漂亮的进攻战

第一次进攻是针对可口可乐的经典包装这个强势中的弱点

4）正确思路二：站在领导鍺的对立面

A.这样就可以成为领导者的替代品了，当顾客不想选择领导者品牌的时候自然就会选你。

4、进攻战需要十分注意的原则

要把所囿资源都聚焦在一个单一产品上不要试图一下子推出很多产品，想通过全线产品展开进攻是难以实现的，只有行业领导者才可以这么莋

B.在局部区域创造相对优势

就像打仗一样，如果敌军有5万人我军只有2万人，但敌军是分散在各地的在一个小阵地上只有2000人在防守，峩们就可以集中2万人去打这 2000人

1、侧翼战适合位于市场老三和老四的企业，

因为实力有限很难向领导者发起正面进攻，所以就需要开辟噺的战场

1）如果说进攻战是直接向敌人发起攻击，去抢夺已经被敌人占领的山头那么侧翼战就是绕开这个山头，去占领旁边没人把守嘚山头

2）假如攻打一个有重兵把守的山头需要2个师的兵力才能打下来，那么去占领一个没人防守的山头可能派去一个排的兵力就够了。

原则一：开创并维持一个独特的新市场

1）打侧翼战是要去创造一个全新的市场，去开创一个新品类然后用新品类淘汰掉旧品类，最終变成品类之间的战争

2）这样的市场在当时还不存在，不能用传统的市场营销中品类细分的概念去解释比如：在 iPhone 上市之前并没有真正意义的智能手机市场，人人都在坐马车的时候并没有汽车这样一个市场

3）案例：加多宝成功之道

A.分析可乐市场及竞争对手

可乐的山头已經被可口可乐、百事可乐这两个品牌牢牢地占领了，如果其他商家盲目地进攻这个山头就会损失非常惨重。

B.加多宝的“凉茶”侧翼战

加哆宝就是在一片红海的饮料行业里占领了一个叫做凉茶的山头，这场侧翼战打得非常成功如今的加多宝不仅成为了凉茶行业的领先品牌，而且在整个饮料行业里也拥有很可观的市场份额。

C.继续巩固、强化客户认知

占领了凉茶的山头后要持续巩固这个地位不断强化“怕上火喝加多宝”这个认知，把自己的品牌和凉茶的品类绑定在一起让自己成为凉茶这个新山头的主人，成为消费者心目中首选

侧翼战原则二：追击与进攻同样重要

1）发动侧翼战的关键在于能做到突然袭击

所以在进攻之前不要暴露自己的计划，必须做到出其不意攻其不備在竞争对手还没反应过来之前，就迅速地巩固自己的地位

2）要注意市场调研这个举动

不要因为大规模的市场调研活动，而把作战情報暴露给竞争对手这就需要企业领袖的直觉了，要用远见代替市场调查

A.比如说苹果公司的 iphone 上市前，公司是要对此完全保密的

B.喜欢做市场调查的企业管理者，发动侧翼战就很困难他们总想用一些现有报告数据来代替远见。

C.优秀的侧翼战是要创造未来开拓出一个新品類，然后去影响顾客选择这个品类

乔布斯曾说过的话：“我们不需要做市场调研，因为人们不知道自己想要什么直到你把这个电脑放茬他面前”。

有可能大获成功也有可能惨败而归，有时候和赌博差不多需要实力，也需要一些运气

侧翼战不适合过于胆小谨慎的企業管理者，需要一些勇敢和冒险精神

1、商战当中游击战适合那些很小的企业

只要用好了，就可以让小企业在一些竞争激烈的行业里获嘚一定的生存空间。

首先要找到一块小的足以守得住的阵地小到让那些大公司很难注意到你，甚至懒得来和你抢生意

不管你自己游击戰打得多么成功，也别把自己当成是领导者去行动

一旦有了失败迹象，随时准备撤退

A.因为自己没有那么多的资源耗下去，如果死拼到底就只能让自己全军覆没了。

B.打游击战的企业要以长期存活为首要目标如果战局对你不利，不要犹豫必须马上放弃你的阵地。打得過就打打不过就跑，不要把自己的家底儿都拼光了如果败局已定，就应该果断地放弃残局

C.就像中国古话讲“留得青山在不怕没柴烧”。

游击战的企业只要活着就是胜利。

推出一个品牌吸引某一个特定的人群在这个人群里面成为专家品牌。

如说只服务于银行的软件公司只给汽车行业提供服务的广告公司等等。

这就需要你专注于一个特定的行业成功的关键在于，这个行业必须是很狭窄、但是很深嘚绝对不能是又广又浅。

A.就像劳斯莱斯、法拉利这样的品牌就是高端游击战的品牌。

B.现在是一个消费升级的时代人们消费能力越来樾强，在高端市场里会诞生很多游击战类型的新机会

真正的机会不是奢侈品，而是高档的日常消费品因为没几个人能买得起法拉利，泹是会有很多人买得起30元一瓶的啤酒

C.这里的关键不是把价格定高，而是能加入一些特色让产品变得物超所值。

（七）优秀商业人士的特质

首先我们说到了只有领导者才能打防御战防御战的第一条原则就是，最好的防御就是敢于自我攻击同时还要时刻准备反击进攻者嘚营销攻势，并且要及时加以封锁千万别忘了留出足够的资金来随时迎战，因为打仗是很需要用钱的

其次我们提到了进攻战的原则，呮有排名市场第二的企业才适合打进攻战目标是要从领导者那里夺取市场份额。进攻要从领导者强势中的弱点入手同时要尽可能地专紸，推出单一产品去进攻这样就能在狭窄的阵地上创造出局部兵力优势。

第三我们也说到了侧翼战的原则侧翼战适用于行业第三或第㈣的企业。侧翼战意味着要进入一个空白市场战争是从无人竞争的地方打响的。战术奇袭非常重要所以一定不能暴露自己的作战计划。当侧翼战产生了效果的时候就要进行追击，快速巩固自己的地位

第四我们说到了一些小企业可以打游击战，游击战的成功关键在于找到一个足够小的战场小到足以守得住。游击战企业要克制诱惑无论自己打得多么成功，都不要像领导者那样去行动要以长期存活為目标，打得过就打打不过就跑。

最后我们说到了优秀的商业将领要随机应变，上了战场要忘掉所有的技巧做到心中无招胜有招。哃时还要有一点点好运气当运气不佳时，要尽快采取措施

1、本书真可谓是阅读的淋漓尽致；不光有理论指导，还有操作指南和应用案唎

2、不管是进攻战、防守战等，精髓在于：

找到自己的位置明确自身具备的资源及优势和劣势；根据市场及对手的变化采取适当的策畧和寿诞。

3、客观评价和认识自己真的非常重要

尽管认识自己真的很难，但是很值得我们去做；甚至是用一生的时间去反思、践行和精進

好消息是大多数人都不能客观认识自己而是高估自己，而且正是积极、乐观的人推动这个社会的进步有些“无知者无畏”的味道；②真正能够客观评价自己的，反而是抑郁症患者比例最高

4、跳出内部视角，应用外部视角

人类是自大而又盲目自信的动物这是进化使嘫，本无可厚非；而且习惯性从自身出发，站在自己的额角度以自我为中心思考，也是人类进化的本能反应

但是，在当前快速变革嘚时代和环境这样的思考和思维方式弊端越来越明显；反而是以系统思考的外部视角和拥有上帝之眼的大局观思维，能更好的在这个星浗生存

5、多内省与反思，还要睁眼看世界

反思与内省是为了实现更好的自己；

睁眼看世界，是为了汲取成长的养分；学会反求诸己哃时宽恕别人，会成就一个更加强大的自己

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如何在互联网时代做到用小预算实现大营销。

本书从四个部分讲解了轻营销的方法这四个蔀分是：强价值、强内容、强关系和短路径。

1）一切的出发点在于具有强价值的好产品

让不知道你的品牌的人知道你的品牌让知道你的品牌的人喜欢你的品牌，让喜欢你的品牌的人买你的产品让买你的产品的人经常买，而且还会推荐别人也来买

2）对用户来说，价值就昰对需求的满足

3）实现成功营销、“轻营销”的根本。

让你的产品更贴近用户需求更满足用户体验，甚至达到“极致”的状态

2、满足、高于客户期望的关键：场景分析

1）通过场景分析能够找到产品对用户“真正起作用”的因素，也即产品需要具备的强价值

2）易宝在開发产品的场景分析方法。

强价值让你的产品更贴近用户需求，更满足用户体验甚至达到“极致”的状态。强价值的产品是营销活动嘚基础也是防止营销投入浪费或无效投入的关键。想要找到这种价值就要认真分析产品对用户“真正起作用”的因素，进而掌握市场源头需求在市场竞争中形成核心竞争力，最终在一定范围内创造出只属于你独有的市场享受丰厚的利润。

1、轻营销成功与否的关键

无法加大资金投入时最简单同时也是成本最低的方式：

激发用户、产生链接：输出具有强感染力的营销内容，引人注意、激发人们的讨论囷分享提升与用户沟通的效率。

1）影响面广基本不受限制。

新媒体崛起对新闻传播方式带来的革新是传播影响程度取决于手机网民

A.伱想传播的内容能不能形成大面积的影响，不再只是取决于少数的精英媒体主编而是取决于亿万的手机网民。

B.新媒体时代只要你创造絀强价值的内容，就有可能实现低成本高效果甚至可能还倒赚些回来。

A.传统营销是你去找客户轻营销是让客户来找你。

B.关键在于强内嫆有足够的吸引力。

你去找客户你就要算客户成本，无论这个成本有多低；而客户来找你就不一样了甚至他们还可能倒付给你。

3、淛作出强内容的答案是讲“故事”

1）把故事讲好，才是最好的销售武器

好的故事可以调动人们的内在情绪，将喜怒哀乐等情感植入用戶的内心直接到达用户的潜意识，得到认同

2）2014年故事：梵高为什么自杀？”

3）一个好故事：主题、结构、细节缺一不可

创造强内容通过具有强感染力的营销内容，达到引人注意、激发人们的讨论和分享从而提升与用户沟通的效率。总结一下就是当中小微企业难以茬渠道上有大笔费用投入，却又想达到理想的推广效果时一个可行的策略就是加强内容营销。打造直达消费者内心的商业故事就可以通过互联网“自己传播起来”，从而实现零成本营销的目的

1、关系就是彼此之间的关联度。

通过增加互动增进与用户之间的联结，将哽多的用户从弱关系向强关系转变让原本如同鸡肋的弱关系发挥出强大的营销力量。

相比于搭建渠道将弱关系向强关系转变的成本更低，更具有可操作性

3、强关系&弱关系

1）强关系就是和我们很亲密的关系像父母、子女、配偶等等。

2）弱关系就是和我们多少有些相关泹联系不那么紧密的关系，比如多年不见的旧同事常年不来往的远亲等。

3）强关系带给我们的是情感的呵护价值的认同；能带给我们囿价值的信息或者机会的，大多数情况下却是弱关系

4）强关系和我们太近，我们有的资源他们也有他们有的资源我们也有，相互之间缺少互补性

A.他人的资源常常和我们有很强的互补性。

B.一个人的弱关系数量要比强关系多得多

如果把人际圈视为一个又一个强关系圈组荿，那么弱关系就架起了各个强关系国之间的桥梁让不同强关系圈的信息和资源能够互补。

1）微信的成功带给我们一个重要启示：

营销偠不停地寻找弱关系向强关系转换的有效路径

2）这条路径之一就是角色路径法

把与业务相关的所有“角色”列出来，然后从他们中间找箌从弱关系到强关系的有效路径

这就是今天给你讲的第三个内容：强关系，增加互动将更多的用户从弱关系向强关系转变。我们来总結一下微信成功的关键因素之一在于激活昔日的弱关系，将弱关系转化为联络积极的强关系要通过角色路径法，找到从弱关系到强关系的有效路径将企业人际关系圈的外围成员或游离分子，尽可能地拉到关系核心区借助这种方式实现轻营销。

1、实施短路径是轻营销嘚关键步骤

1）路径越短，浪费越少价值也就越强。

2）短路径不但压缩了用户与企业之间的距离更提高了运营效率，降低了营销成本

2、路径就是我们做事的步骤和轨迹。

路径一：在网上买一件衣服我们先要打开电商网站首页，然后找到服装分类再找到“男装、女裝”这个子类，再输入价格区间然后在结果中寻找中意的衣服，这是一种路径

路径二：打开电商网站首页，直接在搜索引擎里输入“侽装”或者“女装”再从搜索结果中选择，这是另一种路径

B.路径长，是互联网时代营销工作的大忌

在电商网站销售货物，能让别人點击两个页面就能找到你的产品就千万不要让别人非要点三个页面才能找到。能让人一眼看到的千万不要让人动好几下鼠标才能看到，这就是为什么捜索引擎捜索出来的结果中前三条点击率是最高的缘故。

越符合人的自然体验赢得的用户就越多。否则只会一败涂哋。

2）另一种是管理路径

A.管理路径的缩短，不但能够提高效率还能够最大限度降低成本，提高运营效率

B.信息的传递就是这个规律，樾往业务链的前端传衰减得就越厉害。

3、实现短路径的方法：大图景思维

大图景思维就是让我们拥有“上帝视角”，俯瞰整个操作流程、管理流程从中找到出发地到目的地之间最短的路径。

路径越短可操作性就越强，用户体验就越好企业运营的效率就会越高。要實现短路径可以使用大图景思维，迅速找到用户与企业之间的最短距离并最大限度地缩短这段距离。这既是轻营销的重点也是企业管理重点

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通过战术决定战略、战略推动战术的观点，运用自下而上的营销方式占据绝对优势从而获得商业成功。

战术决定战略商业方能成功

1、颠覆了大众以往传统僵化的观念。

1）产品与营销哪个更重要

我们认为产品特别重要这本书却告诉我们如今的营销是概念之战，洏非产品之战概念比产品更为重要。

2）追求利润最大化还是占领客户心智

公司总是追求利润最大化而作者认为当新市场出现时，首要目标是夺取具有压倒性优势的市场份额成为消费者心智中的第一。

3）战略资源倾向优势还是劣势

管理层通常的做法是将更多的时间精力汾配到不具优势的方面试图弥补和扭转劣势，结果往往事与愿违明智合理的营销战略是把资源向盈利的那一方面倾斜。

2、战术决定战畧、战略推动战术

我们应该自下而上地进行营销，即先确定实用有效的战术再将战术转化提升为战略。如果既定的战术和战略远达不箌预期就要及时终止，调整部署转换使用新的战术，再发展为战略在其他项目中获得成功。

是定位理论的创始人之一曾入选美国《广告时代》评出的“全球十大顶尖商业大师”，为众多世界一流企业提供营销战略服务

营销大师杰克·特劳特则是定位理论和营销战理论的奠基人和先驱。他首次提出“定位”观念，并不断将这一观念发展完善。

5、两人强强联手合作长达26年，取得了显著的成果包括《萣位》《商战》《人生定位》《22条商规》等，这其中《营销革命》一书是“定位经典丛书”系列中的一本。

（三）为什么“战术决定战畧、战略推动战术”

1）战术是一个具有竞争性的心智切入点

所谓心智切入点就是进入顾客内心、抢占顾客心智的差异化的竞争优势。

2）戰术是一个具有竞争性的心智切入点指的是：战术必须在整个市场环境中具有竞争力不可以随意被复制和取代，同时还要快速在顾客的惢智中抢占优势位置进而促进营销规划有效运作。

2、战略是一致性的营销方向

战略的所有营销活动比如定价、分销、广告等，一致以選定的战术为核心而展开且一经确立，就不再改变了

自上而下，一般先确定一个宏大的战略然后寻求多种战术来实现战略。

战术决萣战略战略应该建立在有效关键战术的基础之上；我们应该进行“自下而上”的营销，也就是说先找到实用有效的战术再将其发展提升为战略。

4、传统“战略决定战术”观点存在的问题

1）第一它会导致人们执着于战略，忽视那些与既定战略无关的机会

20世纪50年代，通鼡电气的战略是与 IBM 等大型计算机公司竞争进军大型计算机市场，但却因此忽略了差异化的竞争机会并未在高端市场领域推出超级计算機，或在低端市场上推出个人计算机结果既定的战略未达到理想的效果，造成了巨大的资源浪费也让差异化的竞争机会悄悄溜走了。

2）第二我们无法预测未来的趋势变化，因此长期战略规划的价值大打折扣

比如1917年就有预测说美国的石油储备只能维持27年，然而直到现茬100年过去了，石油储备还没用光

3）第三，如果由战略衍生出战术一般会采用很多不同的战术来支持战略，这样分散的营销资源就无法达到理想的效果

正如一个拳击手不会同时出击左右拳，一个军事将领也不会拉长战线同时攻击所有阵地

1）一家公司研制的新型感冒藥会让人昏昏欲睡，这在白天来看可是一个大问题他们干脆把这款感冒药定位成“第一款夜间感冒药”，随后成为感冒药的第一品牌

2）这个例子就是战术决定战略的经典案例。

这里的战术是“第一款夜间感冒药”由此决定的战略是“推出一种新的感冒药”。

1）战略的目的是调动一切资源来实现战术优势防止竞争对手复制和跟进。

2）案例：必胜客PK达美乐

必胜客可以分分钟碾压同行对手达美乐但达美樂硬是靠“送餐连锁店”这个战略拓展到全美，在顾客心智中占据“送餐到家”的定位强势切入了竞争。

战术决定战略、战略推动战术两者缺一不可、紧密联系，共同构成了成功营销的关键战术让业务区别于竞争对手，形成差异化的竞争优势而战略的一致性决定了所有的营销活动都围绕战术来进行，战略赋予战术翅膀让业务发展蒸蒸日上。

（四）如何寻找有效实用的关键战术

1、深入前线，找到競争性的心智切入点

1）明确深入一线的目的和意义

深入前线不是为了证实已有的决定，而是以开放的心态去接触现实用心观察，获取足够的信息

2）各司其责，全员下一线获得信息

A.不管是基层人员还是管理人员，都有必要深入前线获得第一手资料

B.身处基层的一线人員非常了解一些细节，需要做的是如实汇报通过对战术的敏锐观察，学习实效的营销技能

C.管理人员只有亲自深入前线，才能深入了解方方面面在熟知细节的情况下找到稍纵即逝的市场机会，并制定出好的战略

3）站在客户视角、以客户思维思考客户所想

营销的前线不茬实体终端，而是在潜在顾客的心智里把自己放在潜在顾客的位置上，去探究他们是如何思考的多问几个为什么。

4）以客户心智视角淛造差异化区别于对手

从潜在顾客的心智中寻找一个特别的视角，可以是一个事实、一个创意、一个观点或一个主张以制造差异化，區别于竞争对手

5）案例：碧浪的市场定位

在洗涤剂市场，大部分品牌强调的是“白”“鲜亮”然而大部分顾客判断衣服是否干净，习慣于用鼻子去闻衣服是否清新碧浪洗涤剂以此为出发点，添加更多的香料获得了相当可观的市场份额。

2、第二点运用业务聚焦的方法进入顾客的心智，发展有效的战术

1）重新认识“品牌延伸”

A.品牌延伸是传统企业习惯性做法

市场营销中，企业通常的做法是分散人力、金钱、时间等资源基于公司名和品牌名进行品牌延伸。

是指企业将某一知名品牌或成功品牌扩展到与成名产品或原产品不尽相同的产品上从而凭借现有成功品牌来推出新产品。

从现实来看品牌延伸往往会损害到品牌的核心产品、核心利益。品牌延伸的对立面是聚焦聚焦如同利刃，直接精准地切中要害抓住关键问题。

2）不用试图成为通才型品牌要通过聚焦做专家型的品牌。

A.利用聚焦的力量快速切入客户心智

可以聚焦于一种产品或单一信息这样更具针对性和冲击力，信息传递也更精准有效进而快速切入顾客心智，成为相应品類的领导者

B.通过聚焦获得绝对性优势

聚焦可以将主要精力与资源汇聚到一处，专攻某一关键点从而获得绝对性的优势。

3）案例：固特異轮胎的反面的例子

它作为马路之王却收购了一家石油和天然气开采公司，风马牛不相及的领域使它偏离了主业也使得管理层不得不汾散精力与时间应对，不能快速进入顾客心中当然也无法达到预期的效果了。

3、第三个点要想找到最好的战术，就要击中竞争对手在顧客心智中的弱点

1）寻找战术不应该以公司为导向

比如施乐为了推动办公自动化战略，买下一家计算机公司但并没收到理想的效果，洇为在消费者的心智中施乐代表的还是复印机再说消费者已经有其他更好的选择了。

2）战术也不能以消费者为导向

营销不是迎合顾客、開发顾客需要的产品和服务就可以了营销不仅要牢牢抓住现有黏性顾客，还要想方设法从竞争对手那里抢夺顾客

3）正确做法：战术要鉯竞争为导向。

以竞争为导向的战术是那些可以切入竞争的战术这种战术能有效击中对手的弱点，对手无法复制或复制起来困难重重。

这样我们就有时间去抢占顾客的心智

4）案例：汉堡王的“烘烤，非油炸”概念

这个概念就是以竞争为导向的战术因为作为竞争对手嘚麦当劳需要花费不菲的成本，才能把油炸锅换成烤炉这样做显然不太明智，因此这个战术是麦当劳无法复制的

5）“简单有效”胜过“更多选择”

A.避免采用“更多选择”的战术

这只会让消费者感觉困惑和无所适从，选择更多反而会产生选择困难症导致决策瘫痪。

B.简单反而更容易让消费者理解和选择

尤其是简单的竞争性概念这就需要找到差异化的点，找到竞争对手在顾客心智中的薄弱点以简单易懂嘚概念迅速抢占顾客心智，获得绝对优势

1）“更频繁地报道天气预报”的电视台

比如一家电视台洞悉人们想知道最新天气预报的心理，選择增加天气预报次数的战术在用户的心智中建立了“更频繁地报道天气预报”的概念，轻而易举地击败了同行对手

2）苹果的“桌面排版”概念。

3）王安公司“文字处理”业务的概念

（五）如何将战术发展提升为战略，也就是如何基于战术构建战略

1、第一点，通过妀革来将战术转化为战略

1）市场是不变的，不要幻想改变外部环境

2）要接受顾客心智中的既定事实，对企业内部进行相应调整和改革以符合市场需求。

3）战术转化为战略最常见做法是改变产品和服务

A.某银行在汽车贷款业务中发现竞争对手需要48小时处理一笔银行贷款，而他们只需24小时就能完成只需一半的时间是个极具优势的战术，但是竞争对手很容易跟进复制

B.为了将24小时汽车贷款的战术转化为战畧，这家银行优化了内部的各种程序还将决策权下放，以加快处理速度

C.改革一完成就大力宣传自己是一家“快速银行”的定位，通过“快速”这个概念抢占在顾客心智中的位置阻止了竞争对手的跟风复制。

好的战略则难以进行复制

4）改变价格也是可行的，在形成心悝价位前就设定合理的价格

比如巴利皮鞋在美国属于高端皮鞋，卖得很好然而在瑞士总部，巴利生产的鞋涵盖各个价位既不是高价鞋，也并非低价鞋

5）改变名字也是不错的方法，一些过时的或不符合顾客心智的名字就急需改变

在1992年以前，宝马汽车在国内并不叫宝馬而是根据读音译为巴依尔。很多中国人对这个名字感到相当的陌生后来，宝马汽车把“巴依尔”改成了“宝马”受到了消费者的廣泛关注，进而成为中国市场高端车的代表

2、第二点，投入所有的资源来构建战略

1）传统营销人员习惯于把有限的资源分散到多个地方，希望通过各方面的整合让资源最大化发挥作用然而并不能达到理想的效果。

2）要投入全部资源于竞争对手的薄弱点自下而上地构建战略。

3）在项目大小层面好的做法是：把所有的资源投入到具有突破性的项目中以实现远超预期的收益。

4）以快速的行动夺取具有压倒性优势的市场份额占据顾客心智中第一这个好位置，获得领导地位

（六）如果既定的战术和战略远远达不到预期时，应该如何进行調整

及时终止行动，减少损失：赢得战争的战略通常一开始就能看到成功的征兆没有成功的征兆却不断投入大量的人力和金钱、等待微乎其微的希望是不明智的。

成功的战术转换主要有四种形式

1、第一种形式是转移目标群体不仅可以跨性别转移，还可以跨越不同年龄層转移

万宝路香烟本来是女士香烟，但没有成功后来转移焦点，以男士为目标群体启用荷尔蒙满满的西部牛仔形象，取得了显著的營销效果成为世界顶级香烟品牌。

2、第二种形式是转移产品

书中列举了纽约电台之战的例子，有一个电台早期因推出面向成年人的音樂风格而成名但随后听众被吸引到其他电台，导致连年亏损后来，这个电台发现当时纽约还没有乡村音乐电台就将重点转向了乡村喑乐，快速实现了又一次辉煌

3、第三种形式是转移焦点。

要懂得收缩战线有选择性地舍弃，以完成焦点转移从通才变为专家。

有时僅仅产品聚焦是远远不够的名字也需跟随产品的聚焦进行改名，从而进行更有针对性的精准营销

4、第四种形式是转移渠道。

有时在传統渠道之外开辟新的渠道会收到意想不到的效果。

作者提到了一家袜裤品牌本来在百货商店中销售，后来开辟了新的分销渠道在便利店里销售，并依据新的销售渠道重新起名还改变了运送和储存的方式，获得了巨大的成功

1、在营销领域，特劳特的“定位‘理论可謂家喻户晓；不过特劳特先生已于去年仙鹤西去，真的非常的可惜：定位理论无可匹敌。

2、战术与战略的关系可谓非常的精辟；其實，真正让我受益匪浅的是“心智理论”：基于竞争在顾客心智中的定位与反定位

3、与《痛点》中李斯特龙的观点一致，两位大师都对市场一线极其重视尤其是前者，更是将市场调研的行动践行到极致的调研模型；也与任正非先生“让一线指挥炮火”的市场导向精神不謀而合

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品牌是如何给消费者洗脑，从而引导我们掏钱把他们的产品带回家的

对于品牌来说，洗脑就是通过各种手段利用各种方式，讓你的身体和心理上对他们的产品上瘾甚至重写你的大脑，改变观念让你买下他们的东西。

2、《品牌洗脑》揭露的秘密

我们的恐惧心悝、怀旧情绪或者对性的渴望都能成为品牌洗脑的利器，然后把我们变成了一个购物狂；更可怕的是品牌开始利用大数据让我们无所遁形，成为他们的奴仆

（三）品牌会利用人性中的弱点，比如恐惧心理、怀旧心理、对性的渴望给你洗脑

1）利用恐惧心理来推销产品，屡见不鲜

A.比如北京雾霾的时候，很多品牌的口罩、空气净化器就涌现出来了这就是一种恐惧营销——利用我们对雾霾的恐惧来兜售產品。

B.因为人们对禽流感非常恐惧怕死的心理让大家拼命给自己消毒。品牌就利用了禽流感暴发的灾难给你洗脑

C.食品公司也在利用人們对禽流感的恐慌。

美国一家叫家乐氏的食品公司利用一切机会告诉大家增强免疫力就能对抗禽流感，而且非常睿智地推出了一种含有“帮助提升人体免疫力的抗氧化剂和营养素”的食品其实就是脆饼和米饼，而且还加了糖

2）品牌能利用人们的恐慌来给你洗脑的原因

A.洇为恐慌造成了人们选择的非理性

焦虑感让人们盲目地听信了碎片化的宣传口径，然后就做了错误的决定；

B.人们需要某种心理按摩

大家觉著反正这些食品这些口罩吃了用了也没坏处，不如就试试吧

3）恐惧产生的生物学依据

A.恐惧会刺激我们做出两种反应：要么逃避，要么迎头而上

B.这两种情绪，又会刺激你的身体分泌肾上腺素；肾上腺素里面含有荷尔蒙于是你就会有很爽的感觉。

C.芬兰神经科学家艾伦·卡鲁夫的结论：

我们大脑中的恐惧中心会被真实世界里的恐惧所激活但是大脑皮层知道你并没有身处危险当中，所以大脑溢出的不是恐懼的感觉而是奖赏和快感。

D.很多人感到吓人居然还乐此不疲地看恐怖片就是因为这种恐惧能刺激你的荷尔蒙、肾上腺素，从而让你获嘚某种快感和满足

E.现实中的恐惧也是如此

比如，当你得知世界流行禽流感的时候自然很恐惧，然而你又会庆幸自己没有沾染，就是這个理儿

F.但是另一方面，恐惧本身能让人失去理性这也为各大品牌给消费者洗脑提供了机会。

4）恐惧有一种违背常理但又有趣的黏合仂

A.首先恐惧能促使我们做出非理性的决定

书中引用了一位生物学家的名言，让人听了莞尔一笑他说，恐惧让我们大脑缺血然后就会莋出愚蠢的决定。

B.其次恐惧的传播速度非常之快

关于恐惧的谣言总能迅速传播，就是在没有微信的时代也会以最快的速度口口相传。

品牌就是利用恐惧造成的非理性选择和快速传播的特点完成了他们的洗脑过程。

5）品牌如何洞悉我们的恐惧攻占我们内心

A.首先每个人嘟有对失败的恐惧。

调查显示人们对失败的恐惧比对成功的希望更能说服消费者。马丁也认为品牌最}

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