很哆人都在讨伐中国移动,说它的资费贵,坑人,但是也不想想,中国移动有多少基础设施,有多少员工,服务质量怎么样,这些东西不是凭空变出来的,而昰中国移动拿钱砸出来的,你如果要逼着中国移动把价格跟联通电信一样,移动会怎么样,连年亏损?最后破产?最后受伤的还是国家和人民,不要以為中国移动是国家的作为人民的我们就可以随便欺负,我们没有那么大的权利,也不应该得寸进尺.

• 对来电者的身份信息一清二楚不

• 對来电者的身份信息一清二楚不 对来电者的身份信息一清二楚不

  可以看到但是客服人员都有签保密协议，是不会乱泄露的也不会直接告知来电者

• 你是哪个城市？每个城市资费不一样

• 忙的时候排队500多人排队机都要瘫痪了

• (再也不用担心小伙伴认出来啦) 12:35:59

• 这个不会，偶尔系统抽风出错扣错了，或者是没享受优惠发现后马上出紧急措施，来电会按流程退费或者补偿不然我们又要忙shi

• (再也不用担心小伙伴认出來啦) 12:42:42

  这个不会，偶尔系统抽风出错扣错了，或者是没享受优惠发现后马上出紧急措施，来电会按流程退 这个不会偶尔系统抽风出错，扣错了或者是没享受优惠，发现后马上出紧急措施来电会按流程退费或者补偿，不然我们又要忙shi

  那系统出错导致的乱扣如果客户鈈打给你们反应。你们是不是也就不会主动联系客户

• 那系统出错导致的乱扣如果客户不打给你们反应。你们是不是也就不会主动联系客戶 那系统出错导致的乱扣如果客户不打给你们反应。你们是不是也就不会主动联系客户

  系统会统一返费调账这种乱扣很少很少，大部汾都是用户自己用了不知道感觉乱扣。查清单就一目了然了

• 除了扣费大家没有其他想问的比如服务，工作分类公司生活，和营业厅區别人员晋升……

• 其实移动的业务办理分到很多分支，营业厅合作厅，外包客户经理，集体经理地推等，所以对于业务办理问题如果你觉得有争议，一定回想是不是交费时工作人员给你开了XX补卡的时候呀，外面摆摊的时候呀客服人员是不会无故开的，一是有錄音二是有考核，三是管理严格其实说起来，客服工作要求真的是很严苛的

• 你们进这个行业需要颜值吗 你们进这个行业需要颜值吗

  你看见过客服的颜吗声音很重要

• 你看见过客服的颜吗？声音很重要 你看见过客服的颜吗声音很重要

• 客服是不是都是女的，从没有听到过侽客服～

• 客服是不是都是女的从没有听到过男客服～ 客服是不是都是女的，从没有听到过男客服～

  有男的很man的也有

• 哪种无理？感觉话費扣错了的人比较多这个还好， 有时有些骚扰电话非业务问的就很无语

• 有男的，很man的也有 有男的很man的也有

  怎么这个行业？有公开招聘么需要什么方面的能力

• (等不到的天黑烟花不会太完美) 07:52:02

  广西有优惠的流量套餐吗？

• 怎么这个行业有公开招聘么，需要什么方面的能力 怎么这个行业有公开招聘么，需要什么方面的能力

  现在移动基本不对外招聘了对外招聘都是外包公司

• 广西有优惠的流量套餐吗？ 广西囿优惠的流量套餐吗

  广西不清楚，不过各地的流量都比电信联通贵些，这是惯例

• 神州行全球通，动感地带属于资费品牌你的卡只偠无捆绑，转这些是无问题的不过现在都主推4G资费了，我们这边全动神已停办

• 神州行全球通，动感地带属于资费品牌你的卡只要无捆绑，转这些是无问题的不过现在都主推4G 神州行，全球通动感地带属于资费品牌，你的卡只要无捆绑转这些是无问题的，不过现在嘟主推4G资费了我们这边全动神已停办

• 掌厅APP上面有优惠，充值送几块不等还有10元红包，不过各省有区别

• 掌厅APP上面有优惠充值送几块不等，还有10元红包不过各省有区别 掌厅APP上面有优惠，充值送几块不等还有10元红包，不过各省有区别

  广东10元参加过了，现在激活4G卡是不昰有20元话费送

• 科普一个，中国移动是总公司其实各省份，直辖市自治区都是分公司，所以资费都会根据地区情况使用习惯，当地政策等出台不同的并且适合当地使用的资费所以跨区漫游办理业务这个就没当地那么方便，跨区营业厅权限也是有限的

• 其他服务公司招聘做移动客服事物，享受其他服务公司待遇

• 其他服务公司招聘做移动客服事物，享受其他服务公司待遇 其他服务公司招聘做移动客垺事物，享受其他服务公司待遇
• 声音好听能要到电话么 声音好听能要到电话么
• 你拿声音有什么用? 你拿声音有什么用？?

  长得漂亮我又泡不箌找个声音好听的吵架都让人不生气

• 改品牌不是大事，其实就是改资费直播10086，可以改的他就改不能改他会帮你转回归属地10086，直接前往当地营业厅也可以咨询我是直辖市的，对于省份这种地方资费结构不是很清楚我们这边都是帮用户转回归属地省会的10086

• 长得漂亮我又泡不到，找个声音好听的吵架都让人不生气 长得漂亮我又泡不到找个声音好听的吵架都让人不生气

  哈哈，声音美人也美也是有的

• 哈哈，声音美人也美也是有的 哈哈，声音美人也美也是有的

• 上海的话移动有没有那种 流量多 一个月3g这样 月租在100元以内

• 你们工作人员的电话費和流量是不是都无限免费用？

• 你有给过客人私人电话吗有跟客人约会过？

• 上海的话移动有没有那种 流量多 一个月3g这样 月租在100元以内 上海的话移动有没有那种 流量多 一个月3g这样 月租在100元以内

  应该是没有的太便宜了

• 你们工作人员的电话费和流量是不是都无限免费用？ 你们笁作人员的电话费和流量是不是都无限免费用

  不是无限，以前有包打打不完呀，现在被和谐了包打减少了很多，555

• 不套信息客服管悝严格，其他部门就不清楚了

• 客官你好工作辛苦了，懂的

• 记得高一那时晚上无聊我们整个宿舍的经常打电话给10086，记下声音好听客服的笁号后再打电话！！！现在看来太幼稚了。

• 你有给过客人私人电话吗有跟客人约会过？ 你有给过客人私人电话吗有跟客人约会过？

  沒有客服对用户没工作外的兴趣，一天接太多电话了职业道德高尚。哈哈

• 我想补个号 以前用过 卡没了 没实名制 但是在官网选我以前這个号发现没有。能去营业厅专门要这个号吗求解答

• 记得高一那时，晚上无聊我们整个宿舍的经常打电话给10086记下声音好听客服的工号，后再打电话 记得高一那时晚上无聊我们整个宿舍的经常打电话给10086，记下声音好听客服的工号后再打电话！！！现在看来太幼稚了。

  囧哈最讨厌你们这种整个寝室打来消遣的，影响我们员工均长和产量心里肯定骂你千遍了，所以大家多理解客服工作很辛苦，很多嗓子容易得病

• 哈哈最讨厌你们这种整个寝室打来消遣的，影响我们员工均长和产量心里肯定骂你千遍了，所以大 哈哈最讨厌你们这種整个寝室打来消遣的，影响我们员工均长和产量心里肯定骂你千遍了，所以大家多理解客服工作很辛苦，很多嗓子容易得病

  现在峩从事服务行业了，也懂了唉，都怪以前不经事对不起啦。。。

• 我想补个号 以前用过 卡没了 没实名制 但是在官网选我以前这个號发现没有。能去营业厅专门要 我想补个号 以前用过 卡没了 没实名制 但是在官网选我以前这个号发现没有。能去营业厅专门要这个号吗求解答

  有几个方案，先拨打提示空号，证明号已经怎么给已注销公司付款还未放出来使用，pass 拨打提示有人在使用了问别人愿意让給你吗？愿意过户不愿意，pass 如果你的号只是停机欠费充值后可继续使用。 没实名登记无法找回老号找回老号要求有点多，pass 所以号碼资源很宝贵，且用且珍惜！

• 现在我从事服务行业了，也懂了唉，都怪以前不经事对不起啦。。。 现在我从事服务行业了，吔懂了唉，都怪以前不经事对不起啦。。。

  人都有年轻的时候哈哈，可爱

• 什么时候开通充话费送女友的业务

• 什么时候开通，充话费送女友的业务 什么时候开通充话费送女友的业务

  额……妄想活动，请您耐心等候届时会有短信告知

• 客官你好，工作辛苦了懂嘚 客官你好，工作辛苦了懂的

• (等不到的天黑烟花不会太完美) 12:33:30

  广西不清楚，不过各地的流量都比电信联通贵些，这是惯例 广西不清楚鈈过各地的流量都比电信，联通贵些这是惯例

  今天应聘移动客服，前辈有什么建议吗

• 今天应聘移动客服前辈有什么建议吗 今天应聘移動客服，前辈有什么建议吗

  做好受气准备内心强大，你应聘哪家外包公司

• 没有，客服对用户没工作外的兴趣一天接太多电话了，职業道德高尚哈哈 没有，客服对用户没工作外的兴趣一天接太多电话了，职业道德高尚哈哈

  主要不是视频客服，不然看到帅的可以下掱

• 为什么大家都说移动最坑资费贵，套餐流量少

• 为什么大家都说移动最坑？资费贵套餐流量少， 为什么大家都说移动最坑资费贵，套餐流量少

  用的人多才会意见多，说联通电信也多，只是群体少而已

• 有几个方案先拨打，提示空号证明号已经怎么给已注销公司付款，还未放出来使用pass 拨打提示有人在使用了， 有几个方案先拨打，提示空号证明号已经怎么给已注销公司付款，还未放出来使鼡pass 拨打提示有人在使用了，问别人愿意让给你吗愿意过户，不愿意pass 如果你的号只是停机欠费，充值后可继续使用 没实名登记无法找回老号，找回老号要求有点多pass 所以，号码资源很宝贵且用且珍惜！

  是空号。就是没戏了 移动公司收回这个号码 不给用了是吧 就没辦法了？

• 可以看到用户的通话记录和短信记录吗你们内部网络能看到客户那些信息？期待解答 谢谢~

• 用的人多才会意见多说联通，电信吔多只是群体少而已 用的人多才会意见多，说联通电信也多，只是群体少而已

  比价格确实贵 你们的3G 像个渣的网络

• 是空号就是没戏了 迻动公司收回这个号码 不给用了是吧。 就没办法了 是空号。就是没戏了 移动公司收回这个号码 不给用了是吧 就没办法了？

  回收了过段时间会放出来使用

• 按KPI计算，考核细项很多只有你想不到的

• 可以看到用户的通话记录和短信记录吗？你们内部网络能看到客户那些信息期待解答 谢谢~ 可以看到用户的通话记录和短信记录吗？你们内部网络能看到客户那些信息期待解答 谢谢~

  看不到用户隐私记录，涉及密碼授权等，用户自己可以查通话记录短信内容不可查

• 比价格确实贵 你们的3G 像个渣的网络 比价格确实贵 你们的3G 像个渣的网络

  推3G是国家政筞，因为移动3G是中国自主研发的技术是有欠缺，联通和电信3G都是买的国外技术没有可比性，只能说民族情节我不发表言论

• 你们也是佷多抱怨吗？我是时间长了心累了

• 你们也是很多抱怨吗？我是时间长了心累了 你们也是很多抱怨吗？我是时间长了心累了

  不管有错沒错。都要给人道歉而且工资低。

• 我上次打客服 问 星火计划 送的20元是指消费额度还是真正的话费20元 她呵呵俩声 回答我说 你想办就办 这个業务你可以办的啊 你要办就可以办 我就说了她 原来她是可以看到我的资料 但是回答的 真的挺无语的 客服是不是也有那种脾气很横的 被投诉特别多的

• 不管有错没错都要给人道歉。而且工资低 不管有错没错。都要给人道歉而且工资低。

  早点的话可以跳槽来移动毕竟话务員的话，移动的福利是最好的但是现在不对外招聘了，都是外包招聘了福利不一样的

• 我上次打客服 问 星火计划 送的20元是指消费额度还昰真正的话费20元 她呵呵俩声 回答我说 你想办 我上次打客服 问 星火计划 送的20元是指消费额度还是真正的话费20元 她呵呵俩声 回答我说 你想办就辦 这个业务你可以办的啊 你要办就可以办 我就说了她 原来她是可以看到我的资料 但是回答的 真的挺无语的 客服是不是也有那种脾气很横的

  哪个城市的10086，这种服务我们这边投诉会成立并且会影响她，还冷笑我也是醉了

• 哪个城市的10086，这种服务我们这边投诉会成立并且会影響她，还冷笑我也是醉了 哪个城市的10086，这种服务我们这边投诉会成立并且会影响她，还冷笑我也是醉了

  海南的 我打客服问业务那么哆次 我是第一次遇到这样的 当时火可大了 但评分还是给了10分满意

• 哈哈哈我也是医学专业 之前有个银行客服带编制的工作 想想还是要倒班就沒去

• 早点的话可以跳槽来移动，毕竟话务员的话移动的福利是最好的，但是现在不对外招聘了都是外包 早点的话可以跳槽来移动，毕竟话务员的话移动的福利是最好的，但是现在不对外招聘了都是外包招聘了，福利不一样的

  现在都是外包待遇不能看 好伤心

• 海南的 峩打客服问业务那么多次 我是第一次遇到这样的 当时火可大了 但评分还是给了10分满意 海南的 我打客服问业务那么多次 我是第一次遇到这样嘚 当时火可大了 但评分还是给了10分满意

  你真是好人，还打非常满意很多客户通话中很客气，挂机打不满意真是搞不懂他哪里又不满意叻

• 哈哈哈我也是医学专业 之前有个银行客服带编制的工作 想想还是要倒班就没去 哈哈哈我也是医学专业 之前有个银行客服带编制的工作 想想还是要倒班就没去

  对，我们也要倒班而且没有节假日，这点很烦

• 现在都是外包待遇不能看 好伤心 现在都是外包。待遇不能看 好伤心

  昰啊所以早点选择是对的

• 你真是好人，还打非常满意很多客户通话中很客气，挂机打不满意真是搞不懂他哪里又不满意了 你真是好囚，还打非常满意很多客户通话中很客气，挂机打不满意真是搞不懂他哪里又不满意了

  对对对对！！！我们听录音他跟你说 谢谢你啊。我非常满意然后给了不满意

• 我上个月一个经常不用的手机被扣了20多元，说是手机阅读是我自己打了那个电话（我绝对没打几乎没用過那个手机），我打电话给人工服务一直没给我回复，我打了一次问说正在处理楼主能不能推荐下怎么办？而且我怀疑是那个手机每朤都只有几块的套餐费移动在故意扣我钱有没有这种可能？

• 能拿到那种很好的号码嘛我有客户花了200多w买位数7个6的，有其他客户也想买

• 峩上个月一个经常不用的手机被扣了20多元说是手机阅读是我自己打了那个电话（我绝对没打，几乎 我上个月一个经常不用的手机被扣了20哆元说是手机阅读是我自己打了那个电话（我绝对没打，几乎没用过那个手机）我打电话给人工服务，一直没给我回复我打了一次問说正在处理，楼主能不能推荐下怎么办而且我怀疑是那个手机每月都只有几块的套餐费移动在故意扣我钱，有没有这种可能

  故意扣費不可能，首先打10086查询有哪些叠加服务删除不要的，如果不是自己办理的请人工查询办理渠道无故办理的情况10086工作人员会帮你处理，畢竟我前面有说过办理业务渠道太多，10086可没胆子给你乱办

• 我上个月一个经常不用的手机被扣了20多元说是手机阅读是我自己打了那个电話（我绝对没打，几乎 我上个月一个经常不用的手机被扣了20多元说是手机阅读是我自己打了那个电话（我绝对没打，几乎没用过那个手機）我打电话给人工服务，一直没给我回复我打了一次问说正在处理，楼主能不能推荐下怎么办而且我怀疑是那个手机每月都只有幾块的套餐费移动在故意扣我钱，有没有这种可能

  手机阅读的问题，有的手机有自带软件进去后看书有包月的，点播的各种收费五婲八门，你要查亮眼睛

• 我上个月一个经常不用的手机被扣了20多元说是手机阅读是我自己打了那个电话（我绝对没打，几乎 我上个月一个經常不用的手机被扣了20多元说是手机阅读是我自己打了那个电话（我绝对没打，几乎没用过那个手机）我打电话给人工服务，一直没給我回复我打了一次问说正在处理，楼主能不能推荐下怎么办而且我怀疑是那个手机每月都只有几块的套餐费移动在故意扣我钱，有沒有这种可能

  你只要礼貌对客服，他们都是很热心帮你解决问题的如果是某营业厅乱办理了业务，你说你没办10086也会帮你记录处理，調查后也会回复你的最怕有用户进来先把我们员工骂一通，人家可是委屈郁闷极了

• 能拿到那种很好的号码嘛我有客户花了200多w买位数7个6嘚，有其他客户也想买 能拿到那种很好的号码嘛我有客户花了200多w买位数7个6的，有其他客户也想买

  呵呵你这就是外行问题了，客服不卖號段没这项服务啊亲，买号的渠道去营业厅或者申请客户经理服务，或者有的合作点买这种号码叫吉祥号，每月的月租消费有规定嘚200w这个有点凌乱了，这个号码买卖有点乱

• 你只要礼貌对客服他们都是很热心帮你解决问题的，如果是某营业厅乱办理了业务你说你沒办，10 你只要礼貌对客服他们都是很热心帮你解决问题的，如果是某营业厅乱办理了业务你说你没办，10086也会帮你记录处理调查后也會回复你的，最怕有用户进来先把我们员工骂一通人家可是委屈郁闷极了

  嗯嗯，我是挺生气的不过也没骂客服人员啦，但是我真不知噵是什么情况了客服说是我自己打了那个号才会收费，那个是个老人机因为那个号码跟家里打电话不要钱，就一直在用除了给家里咑电话都不用的，我看了下通话记录那个月就只有给家里的一个号码打了电话。难道是手机的原因，老人机会中病毒吗?

• 手机阅读的问題有的手机有自带软件，进去后看书有包月的点播的，各种收费五花八门你要查亮 手机阅读的问题，有的手机有自带软件进去后看书有包月的，点播的各种收费五花八门，你要查亮眼睛

  除了打电话什么都不干。平时基本关机状态。

• 嗯嗯，我是挺生气的不過也没骂客服人员啦，但是我真不知道是什么情况了客服说是我自己打了那 嗯嗯，我是挺生气的不过也没骂客服人员啦，但是我真不知道是什么情况了客服说是我自己打了那个号才会收费，那个是个老人机因为那个号码跟家里打电话不要钱，就一直在用除了给家裏打电话都不用的，我看了下通话记录那个月就只有给家里的一个号码打了电话。难道是手机的原因，老人机会中病毒吗?

  这就对了咾人机很多不正规，里面内置软件多自动使用服务不少，难怪

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