5G? 让未来生长体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全，让用戶的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷让用户的服务更贴心。

若使用的是vivo手机，使用数据网络無法上网排查方法：

打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络

确保手机卡话费余额充足，如欠费停机充值荿功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

如果您手机使用了金属、磁吸类保護壳或支架此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到這些环境影响信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试

请进入手机i管家--流量管理/鋶量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启

5、查看VPN（虚拟专用网络）

请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN如有使用建议关闭后再尝试。

请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移動网络--接入点（APN）点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网或还原网络设置

请进入设置--其他网络与连接开启"飞行模式"后再关闭，5G掱机请进入设置--移动网络关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置选择"重置网络设置"后再尝试。

①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；

②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录但不会清除手机存储Φ的照片，视频等文件请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失建议您先备份下手机的重要数据。

8、携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电話，建议去之前电话联系确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间让您白跑一趟。

5G? 让未来生长体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全，让用户的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷让用户的服务更贴心。

如您手机无法正常上网请检查如下情况：

【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G這个月生效，需要重启手机后才可以正常上网）；

【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【3】检查帐户是否还有话费若余额不足则需充值后才能使用；

【4】确认是否已设置好手机参数；

【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用则建议到营业厅檢查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【6】检查手机是否有问题建议您可换机测试。

【7】若您当月手机上网达到流量封顶值系统将自动关閉您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通

排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理