我在2006年为我妈妈买了一份中英人壽的重大疾病保险保险额为5万元。每年交费3K多交15年，保障期从我妈妈52岁到85岁期满返还。同时还购买了2份附加住院医疗保险每年买，一共是... 我在2006年为我妈妈买了一份中英人寿的重大疾病保险保险额为5万元。每年交费3K多交15年，保障期从我妈妈52岁到85岁期满返还。同時还购买了2份附加住院医疗保险每年买，一共是380元/年

签合同的时候合同上写了每年保费是3725，每年存钱的时间是3月28日我分别在2006，20072008年嘟按时交了保费。

中英人寿的售后服务非常差保险代理人除了推销新保险，对这份已经买了的保险几乎没有任何服务从来没有回访，連到了交保费的时间也从没有通知所以在2009年4月份，我才想起没有交保费打电话过去问，他们说有60天的宽限期在60天内交都可以。于是峩在4月（60天内）又往银行存了3750（因为之前的记录每年都扣的是3725），存了之后对方也没有任何反馈也没有提供发票。今年（2010年）我记得偠交保险费了4月1日去银行存钱的时候，发现2009年的保费根本就没有扣所以保险就算失效了。

打电话问保险代理人被告之没扣的原因是保费没有交够，因为他们的附加医疗保险每年的保费是不同的我2009年应该交的是3800多！
很气愤，该什么时候交保险你不通知我就算了连保險费涨了也不通知我，而且我存了钱你银行扣不出足额，总应该有告之义务吧！

问保险公司怎么解决说现在续保也可以，把保费补齐但是有3个月的观察期间，期间有任何问题保险不履行赔款义务。

我现在对这家公司完全失望根本不想买这个保险了，所以我想退保但是根据规定，只能退我保费现金价值的20%左右

我想问一下，出现这种情况应该是保险公司的责任吧我可以要求赔偿吗？或者如果我詓投诉保险代理人他们会有什么惩罚吗？