住院社保卡没有余额是什么原因手机查询不到怎么回事

      我母亲在襄城区缴纳职工医保并辦有社保卡目前已经退休,社保卡已经激活使用过但是近期没有使用,现在在医院使用时发现社保卡医保账户没有任何社保卡没有余額是什么原因

    我咨询这种情况是什么原因导致以及如何解决。

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