通过指纹或面部解锁手机后请备份手机重要资料。再使用恢复模式（Recovery）重置手机清除锁屏密码（“图案”或“数字”）。

1、關机状态下同时按住电源键+音量减键5秒进入恢复模式（Recovery）。

2、选择「“简体中文”语言 > 清除数据 > （格式化数据分区） > 输入界面提示的验證码 > 点击“格式化”」即可重置手机。

如以上操作无法解决您的问题请携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机，清除锁屏密码

① 连续72小时没有输入过锁屏密码（“图案”或“数字”）时，锁屏界面会出现“72小时未使用锁屏密码请输入锁屏密码”的提示，此时无法使用指纹或面部解锁手机

② 客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，手机资料将无法保留

③ 若您的购机凭证遗失或需了解维修费用，可先电话联系OPPO客服中心进行咨询

④ 若手机重置前开启过云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证帐号密码

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