我们建议在1CM阶段，品牌企业应當用尽一切办法尽可能多的去搜集各类用户数据和信息，集中导入到统一的DMP（Data Management Platform数据管理平台）。因此开始着手进行用户数据管理的時候，必须要有一套CRM系统并且，要由企业最高决策层从企业战略的角度，重新重视用户数据管理这件事情：第一步建立全业务数据岼台，实现数据整合；第二步建立统一标准，实现数据共享；第三步建立统一的管理机制，实现数据规范化管理通过把业务系统、運营系统、财务系统、人事系统等跟CRM系统全面对接和打通，形成企业内部的“小数据平台”建立这样的数据库，是考验耐心的基础工作没有那么简单，很多时候还让人觉得费时费力不过，通过一段时间你会发现这一切都是值得的，在这个小数据平台上沉淀下来的客戶数据一定会变成了企业最重要的数据资产，变得价值连城