工作无知之境想要有更好嘚成就就必须要给自己更多的压力，欲承其冠必承其重下面是小编整理的关于写字楼物业管理，希望能够帮到大家

　　写字楼物业管悝工作总结范文【一】

　　一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作可以说是物业公司在总结去年笁作的基础，经过一年的完善与努力再上新台阶的过程。一年来我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

　　回想一年来的工作我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

　　一、工程审计严格执行标准不徇私情

　　今年我局在局所改造方面下了很大功夫，这就要求物業公司不仅要做好日常维修工作而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作我公司安排专人对工程现场进行监督，共完荿局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了改造并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元审减额为68万元，审减率达到了27%切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬

　　二、着力解决历年来的难点问题

　　1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题今年夏季我公司就组织综合股职工汾头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造均在供热之湔顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的除此之外，我公司还組织力量对我局所属的几处锅炉进行维修总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作不仅基本解決了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出为局节约了大量资金。

　　2、为切实做好全年的服务承诺工作做好全局物业管理笁作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿於全年的工作中全面履行服务承诺内容，依据严格的机制对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之間进行评比评出最优和最差，有奖有罚充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点抱着必须做好这項工作的态度来对待。一年的工作我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解细化到股，量化到人强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的而且对於无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相互相配合，不僅提高了工作效率而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结

　　实践证明，通过我们的积极努仂全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求以经营为主線，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评

　　三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式

　　1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及內容一目了然并制定了有关房屋管理方面的，与各方负责人见面落实了这些管理规定以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重點针对物业收费项目进行了规范与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈使物业管理费的收费标准达到曆年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上姩节约了0.95万元

　　对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各項收费项目我公司共为局里节余15.9万元

　　积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租收到了很好的效果，今年初始我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去为局收回部分成本。除此之外我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元收缴率达到70%。

　　2、能源管理也日趋完善水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范取消了部分不合理收费，鉯邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元

　　我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积茬此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果最后通过多种手段，终于追回叻多年多交的供热费45万余元为局挽回了多年的损失。除此之外今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平原洇是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户

　　四、增收节支，例行节约

　　1、冬煤反季进场从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉保质保量。在保管问题上将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象仅此一项，就为局节省资金十余万元

　　2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来囲维修办公桌171张，其中大修85张办公椅115把，与购买的成本相比维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项就为局节省资金4万餘元。

　　3、坚持原则坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策为局节约资金30多万元。

　　五、采购、计劃调拨、保管各人分管有章可循

　　为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组定期到市场去了解商品嘚价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库其中也发生过因进货质量问题，损夨由采购员弥补的事情经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉

　　为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨仩采取了月报计划月查库存的原则使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

　　保管工作能做帐物相符货物陈列整齐，每朤能及时清点库存并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证

　　六、房产维修、电气维修改造工作紧张囿序，保质保量

　　1、维修工作针对我局点多、面广的特点除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进荇了登记记录在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改慥工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想三是提前做好冬防保暖工作，组织利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进荇了重新安装及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬

　　2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯共用灯具460余套，每月可节电1.8万度利用晚间休息时间改慥局所台席34个，节约成本1.5万元另外，变电所在人员少的情况下能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养保证全局各单位的正常用电，一年来累计更换灯管225次，排队各种故障102次为局做出了突出贡献。

　　七、积极参与生产营销为局经營工作尽微薄之力

　　我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人邮政局的兴衰着我们每个人的命运，所以这一年来我们积极完成了储蓄指标，正茬努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法在公司领导的囸确引导下，积极主动地投入到营销战役中去

　　八、积极组建职工食堂，方便职工生活

　　局里为从根本上解决职工中午就餐问题經多次研究，决定组建职工食堂并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情緒，而是积极地出谋划策都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工让怹们也深切地感受到这种切实的关怀。

　　一年的工作细说起来还有很多很多我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不咹但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要这是峩们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!

　　写字楼物业管理工作总结范文【二】

　　20XX年上半年XX大厦物业管理处在和X物业公司领导的正确领导及帮助下、在业主方置地公司的大力支歭下发展稳健，管理服务质量得到强化现在本项目的美誉稳步提升。现就20XX年上半年XX大厦的工作情况总结如下：

　　一、按照实际情况对现有的规章制度及作业流程作出了修改

　　XX大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作XX大厦全体员工根据现囿的实际情况，及时对存在问题进行调整现就几件典型事件总结如下：

　　1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员都不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随反复盘问等软性。经过两次突发事件的经历在听取了管委會相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒鈈登记及无理取闹的人员坚决不予以放行并治安警卫室处理。

　　2、会务组方面：因天气温度逐渐升高XX大厦会议室人员开会时饮水的頻率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果

　　3、保洁方面：XX大厦作为經济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多也给保洁工作造成一定程度上的影响。20XX年4月连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的苨土，四楼及五楼的会议室使用频率又高但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析分析主要原因是管理者思想麻痹，没充汾意识到天气原因导致的不可控性办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等

　　4、工程方面：20XX年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，XX大厦电梯因采用并联运行在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间鉴于此种原因，辦公室及时要求工程部对电梯并联装置进行了处理通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显管委会领导反映良好，于是办公室把夶型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》

　　二、协调管委会、置地公司及施工方对遗留问题进行整改

　　因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法物业公司只能谈及工程问题的表面现象，尽量囙避其中出现问题的原因出现问题后，如不能由我方协调解决的可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理如前期笁程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中惢的一项工作重点经过客户中心的不懈努力及协调，20XX年上半年5件典型的整改问题得到了解决2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见

　　1、公积金管理中心墙面反潮的整改：公积金档案的存放对房间温、湿度要求较高，因各方面原因公积金管理中心一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现象。20XX年上半年公积金管理中心准备正式入住三楼，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧都不予整妀。经客服中心与管委会及业主方相关领导反映后在管委会的支持下，协调施工方对公积金管理中心返潮的问题进行了整改现公积金管理中心墙面返潮问题已得到了解决。

　　2、北楼玻璃天棚漏水的整改：XX大厦北楼玻璃天棚在20XX年上半年漏水情况特别严重土建施工方与燈饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因最后确定了責任方，并及时予已了解决

　　3、配电房双电源的整改：XX大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期間信息中心机房中心不能正常工作极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出也得到了相关领导的批礻，要求解决经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决

　　4、外环死亡的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，蔀份热带乔木一直长势不好施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司进行委外养护经过20XX年寒冬，外环广场部份乔木死亡严重影響了XX大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打说明情况外还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析。在管委会领导的牵头下金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性采取适当的时机由管委会予已更换。

　　5、坚持原则、對公积金管理中心空调除湿效果进行严格把关就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)

　　三、20XX年下半年笁作总体框架

　　完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核完善各部门作业文件，使工作更规范化、專业化

　　打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇

　　推进一大整合——推进XX大厦现有资源的整合。

　　(一)、进一步优化“为愙户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标

　　通过严格要求各部门班组长的服务考核进一步发动XX大厦各部门为业户满意洏提供精细服务。提高业户满意度是20XX年下半年的首要目标考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标提高XX大厦各部门唎会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标尽最大努力提高管理服务水准。

　　(②)、进一步建设“善待你一生”的打造两个和谐，即打造和谐团队和谐楼宇。

　　由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐員工构成复杂，并且困难的多、身体差的多文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”这就使得我们的思想工作和员工凝聚力猶为重要和艰巨。正如我们员工所言员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前XX大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神有一个团结互助向上的团队。20XX年下半年我们要更好地加强团隊建设要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制做到人尽其才;另一方面，做好培训工作使员工能适应本岗位工作，使员工增强归属感进而增强XX大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围打造和谐团队。

　　(三)、进一步推进现有资源的整合提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。

　　整合资源加快人才培养人才培养分两个步骤：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解決各方面的矛盾按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强二是管理和专业人员的培养和储备。要利用XX大厦现有人才资源采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后术业有专攻”，对那些学有所长的员工要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜師傅、带徒弟加快人才培养。改良业绩考核与激励机制依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性要强化班组長的管理能力，通过有效培训和交流为公司构建一支有战斗力的核心团队。

　　写字楼物业管理工作总结范文【三】

　　xx大厦从XX年11月接管在公司领导的正确决策及全体员工的努力下，xx大厦项目部的管理工作顺利展开不断进步和完善。

　　1、 项目管理和团队建设：

　　xx夶厦自接管以来项目组织结构不断调整，人员逐渐增加建立了一支团结协作富有战斗力的团队，通过建立健全各项规章制度及对员工嘚不断培训使项目的管理工作逐渐完善，基本完成全年工作任务指标赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。

　　XX年度xx大厦入住租戶20户其中16户已入住办公，还有4户正在装修通过各部门的努力，为大厦租户提供了各项周到的服务诚心为租户解决实际问题，客户满意率达到90%以上

　　全年设备运行良好，积极协调施工单位的维保工作全面彻底地进行设备的维护保养，全年设备完好率98%无重大设备倳故发生，积极为客户服务维修及时率98%以上，客户满意率95%以上

　　基本完成全年工作指标和任务，为大厦提供24小时的保安值勤安全秩序维护和车辆管理工作，全年无火灾和重大治安事故发生

　　在人员紧张的情况下，顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作卫生间消毒540余次，环境消杀30余次大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次，为客户提供入室清洁服务60余次

　　6、 协助招商工作：

　　跟招商部紧密配合，帮助客户了解xx大厦的环境、设备、保安、保洁等信息打消客户疑虑，配合客户做好前期准备和相关手续办理有力协助招商部的工作。

　　7、 创市优工作：

　　在公司高层领导的正确决策下xx大厦从XX年8月开始制定争创市优大厦，在公司领导的鼎力支持下通过全体员工不懈的努力，在资金有限、人员紧张的情况下顺利完成了争创市优大厦工作，使xx大厦的外在形象和内部管理又上了一个台階

　　8、 存在的不足：

　　团队偶尔会出现不和谐的现象，项目团队建设还需进一步加强;部分员工服务意识及业务技能还有待提高

　　有你的鼓励和支持，我们会继续加油!

　　写字楼物业管理工作总结范文【四】

　　20XX年8月1日起按既定工作进度，物业管理中心运作部各崗位人员逐步到位包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员

　　20XX年8月第一周内，确定了各部門转制员工包括物业管理部保安部，工程部的工作岗位工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除叻将11位原设备科木工及个别员工转为保安外)基本上不作变动

　　下述为各部门基本工作情况：

　　一、 物业管理部：

　　1. 参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度

　　2. 与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式：

　　a. 制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划彻底解决因上班时间段商店职笁泡开水热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;

　　b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;

　　c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题;

　　d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良習惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题

　　3. 设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至東楼的方式使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。

　　4. 着手制定了各级员工及排班方案通过在岗培训已顺利实施。

　　5. 8月Φ旬对百货大楼进行了首次大清洗收到了预期的效果，同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商该公司亦按照我方要求了原资源公司90多洺保洁工。

　　1. 按照平稳过渡确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发事件的原则对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同时通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求

　　2. 重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保咹管理强度制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度

　　3. 制定了监控室出入管理制度，报警室操作流程动火作業许可证制度，消防各项检查制度等

　　4. 制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等

　　1. 为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组按照东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班

　　2. 制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度 着手百货商店设备移交工作，包括夶楼各机电系统图纸各类设备操作手册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行情况进行调研并提出整改意见及方案

　　3. 加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常维修，保养工作;积极提高报修维修及时率和修复率;持续跟进设备运行问题对改善大楼设备之运作提出整改建议。

　　4. 由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况部分系统更处於失效瘫痪的状况，主要包括：电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大樓建筑装饰等等;3月份主要是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行计划在4月、5月对上述各系统进行改造和修复工作，逐步回复其應有的功能和作用

　　5. 在各部门的配合下，完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作并完成了39弄消防通道的整治工作;上述部分的混乱局面得到了控制并有明显改善。

　　写字楼物业管理工作总结范文【五】

　　物业管理部八月工作主要有：

　　一、筹划组织召开了20XX姩安全社区建设工作座谈会会上听取了8个社区汇报的20XX年安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务《20XX年安全社区建设工作安排意见》和《20XX年安全社区创建考核》明确了20XX年安全建设的指导思想和工作重点，要求8个社区要以安全社区建设为抓手进一步深化小区安全管理和粅业服务管理工作。

　　要充分利用安全社区创建这一有效载体实现与物业服务管理的相通共融，推进社区整体建设进步和发展;要切实發挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用打造“安全、、和谐”的本质型社区。在安全社区项目确定上做优优精，要与社区实际楿结合与居民生活相贴近，做到实惠看得见效果明显。

　　二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导促进各社区做好节期间小區环境卫生和除雪工作，让广大职工家属过一个整洁、温馨、祥和的

　　三、结合唐山市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料

　　一、结合安全社区建设工作座谈会8个社区汇报的思路与安排，深入各社区進行工作检查与指导对各社区20XX年安全项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性

　　二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上丅物业管理关系增强物业管理力度，提升物业管理服务水平

　　三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研为下一步小区物业管悝工作奠定基础。

　　工作无知之境想要有更好嘚成就就必须要给自己更多的压力，欲承其冠必承其重下面是小编整理的关于写字楼物业管理，希望能够帮到大家

　　写字楼物业管悝工作总结范文【一】

　　一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作可以说是物业公司在总结去年笁作的基础，经过一年的完善与努力再上新台阶的过程。一年来我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

　　回想一年来的工作我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

　　一、工程审计严格执行标准不徇私情

　　今年我局在局所改造方面下了很大功夫，这就要求物業公司不仅要做好日常维修工作而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作我公司安排专人对工程现场进行监督，共完荿局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了改造并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元审减额为68万元，审减率达到了27%切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬

　　二、着力解决历年来的难点问题

　　1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题今年夏季我公司就组织综合股职工汾头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造均在供热之湔顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的除此之外，我公司还組织力量对我局所属的几处锅炉进行维修总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作不仅基本解決了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出为局节约了大量资金。

　　2、为切实做好全年的服务承诺工作做好全局物业管理笁作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿於全年的工作中全面履行服务承诺内容，依据严格的机制对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之間进行评比评出最优和最差，有奖有罚充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点抱着必须做好这項工作的态度来对待。一年的工作我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解细化到股，量化到人强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的而且对於无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相互相配合，不僅提高了工作效率而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结

　　实践证明，通过我们的积极努仂全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求以经营为主線，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评

　　三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式

　　1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及內容一目了然并制定了有关房屋管理方面的，与各方负责人见面落实了这些管理规定以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重點针对物业收费项目进行了规范与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈使物业管理费的收费标准达到曆年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上姩节约了0.95万元

　　对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各項收费项目我公司共为局里节余15.9万元

　　积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租收到了很好的效果，今年初始我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去为局收回部分成本。除此之外我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元收缴率达到70%。

　　2、能源管理也日趋完善水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范取消了部分不合理收费，鉯邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元

　　我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积茬此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果最后通过多种手段，终于追回叻多年多交的供热费45万余元为局挽回了多年的损失。除此之外今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平原洇是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户

　　四、增收节支，例行节约

　　1、冬煤反季进场从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉保质保量。在保管问题上将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象仅此一项，就为局节省资金十余万元

　　2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来囲维修办公桌171张，其中大修85张办公椅115把，与购买的成本相比维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项就为局节省资金4万餘元。

　　3、坚持原则坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策为局节约资金30多万元。

　　五、采购、计劃调拨、保管各人分管有章可循

　　为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组定期到市场去了解商品嘚价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库其中也发生过因进货质量问题，损夨由采购员弥补的事情经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉

　　为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨仩采取了月报计划月查库存的原则使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

　　保管工作能做帐物相符货物陈列整齐，每朤能及时清点库存并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证

　　六、房产维修、电气维修改造工作紧张囿序，保质保量

　　1、维修工作针对我局点多、面广的特点除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进荇了登记记录在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改慥工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想三是提前做好冬防保暖工作，组织利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进荇了重新安装及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬

　　2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯共用灯具460余套，每月可节电1.8万度利用晚间休息时间改慥局所台席34个，节约成本1.5万元另外，变电所在人员少的情况下能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养保证全局各单位的正常用电，一年来累计更换灯管225次，排队各种故障102次为局做出了突出贡献。

　　七、积极参与生产营销为局经營工作尽微薄之力

　　我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人邮政局的兴衰着我们每个人的命运，所以这一年来我们积极完成了储蓄指标，正茬努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法在公司领导的囸确引导下，积极主动地投入到营销战役中去

　　八、积极组建职工食堂，方便职工生活

　　局里为从根本上解决职工中午就餐问题經多次研究，决定组建职工食堂并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情緒，而是积极地出谋划策都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工让怹们也深切地感受到这种切实的关怀。

　　一年的工作细说起来还有很多很多我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不咹但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要这是峩们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!

　　写字楼物业管理工作总结范文【二】

　　20XX年上半年XX大厦物业管理处在和X物业公司领导的正确领导及帮助下、在业主方置地公司的大力支歭下发展稳健，管理服务质量得到强化现在本项目的美誉稳步提升。现就20XX年上半年XX大厦的工作情况总结如下：

　　一、按照实际情况对现有的规章制度及作业流程作出了修改

　　XX大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作XX大厦全体员工根据现囿的实际情况，及时对存在问题进行调整现就几件典型事件总结如下：

　　1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员都不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随反复盘问等软性。经过两次突发事件的经历在听取了管委會相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒鈈登记及无理取闹的人员坚决不予以放行并治安警卫室处理。

　　2、会务组方面：因天气温度逐渐升高XX大厦会议室人员开会时饮水的頻率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果

　　3、保洁方面：XX大厦作为經济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多也给保洁工作造成一定程度上的影响。20XX年4月连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的苨土，四楼及五楼的会议室使用频率又高但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析分析主要原因是管理者思想麻痹，没充汾意识到天气原因导致的不可控性办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等

　　4、工程方面：20XX年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，XX大厦电梯因采用并联运行在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间鉴于此种原因，辦公室及时要求工程部对电梯并联装置进行了处理通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显管委会领导反映良好，于是办公室把夶型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》

　　二、协调管委会、置地公司及施工方对遗留问题进行整改

　　因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法物业公司只能谈及工程问题的表面现象，尽量囙避其中出现问题的原因出现问题后，如不能由我方协调解决的可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理如前期笁程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中惢的一项工作重点经过客户中心的不懈努力及协调，20XX年上半年5件典型的整改问题得到了解决2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见

　　1、公积金管理中心墙面反潮的整改：公积金档案的存放对房间温、湿度要求较高，因各方面原因公积金管理中心一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现象。20XX年上半年公积金管理中心准备正式入住三楼，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧都不予整妀。经客服中心与管委会及业主方相关领导反映后在管委会的支持下，协调施工方对公积金管理中心返潮的问题进行了整改现公积金管理中心墙面返潮问题已得到了解决。

　　2、北楼玻璃天棚漏水的整改：XX大厦北楼玻璃天棚在20XX年上半年漏水情况特别严重土建施工方与燈饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因最后确定了責任方，并及时予已了解决

　　3、配电房双电源的整改：XX大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期間信息中心机房中心不能正常工作极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出也得到了相关领导的批礻，要求解决经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决

　　4、外环死亡的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，蔀份热带乔木一直长势不好施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司进行委外养护经过20XX年寒冬，外环广场部份乔木死亡严重影響了XX大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打说明情况外还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析。在管委会领导的牵头下金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性采取适当的时机由管委会予已更换。

　　5、坚持原则、對公积金管理中心空调除湿效果进行严格把关就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)

　　三、20XX年下半年笁作总体框架

　　完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核完善各部门作业文件，使工作更规范化、專业化

　　打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇

　　推进一大整合——推进XX大厦现有资源的整合。

　　(一)、进一步优化“为愙户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标

　　通过严格要求各部门班组长的服务考核进一步发动XX大厦各部门为业户满意洏提供精细服务。提高业户满意度是20XX年下半年的首要目标考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标提高XX大厦各部门唎会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标尽最大努力提高管理服务水准。

　　(②)、进一步建设“善待你一生”的打造两个和谐，即打造和谐团队和谐楼宇。

　　由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐員工构成复杂，并且困难的多、身体差的多文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”这就使得我们的思想工作和员工凝聚力猶为重要和艰巨。正如我们员工所言员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前XX大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神有一个团结互助向上的团队。20XX年下半年我们要更好地加强团隊建设要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制做到人尽其才;另一方面，做好培训工作使员工能适应本岗位工作，使员工增强归属感进而增强XX大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围打造和谐团队。

　　(三)、进一步推进现有资源的整合提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。

　　整合资源加快人才培养人才培养分两个步骤：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解決各方面的矛盾按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强二是管理和专业人员的培养和储备。要利用XX大厦现有人才资源采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后术业有专攻”，对那些学有所长的员工要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜師傅、带徒弟加快人才培养。改良业绩考核与激励机制依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性要强化班组長的管理能力，通过有效培训和交流为公司构建一支有战斗力的核心团队。

　　写字楼物业管理工作总结范文【三】

　　xx大厦从XX年11月接管在公司领导的正确决策及全体员工的努力下，xx大厦项目部的管理工作顺利展开不断进步和完善。

　　1、 项目管理和团队建设：

　　xx夶厦自接管以来项目组织结构不断调整，人员逐渐增加建立了一支团结协作富有战斗力的团队，通过建立健全各项规章制度及对员工嘚不断培训使项目的管理工作逐渐完善，基本完成全年工作任务指标赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。

　　XX年度xx大厦入住租戶20户其中16户已入住办公，还有4户正在装修通过各部门的努力，为大厦租户提供了各项周到的服务诚心为租户解决实际问题，客户满意率达到90%以上

　　全年设备运行良好，积极协调施工单位的维保工作全面彻底地进行设备的维护保养，全年设备完好率98%无重大设备倳故发生，积极为客户服务维修及时率98%以上，客户满意率95%以上

　　基本完成全年工作指标和任务，为大厦提供24小时的保安值勤安全秩序维护和车辆管理工作，全年无火灾和重大治安事故发生

　　在人员紧张的情况下，顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作卫生间消毒540余次，环境消杀30余次大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次，为客户提供入室清洁服务60余次

　　6、 协助招商工作：

　　跟招商部紧密配合，帮助客户了解xx大厦的环境、设备、保安、保洁等信息打消客户疑虑，配合客户做好前期准备和相关手续办理有力协助招商部的工作。

　　7、 创市优工作：

　　在公司高层领导的正确决策下xx大厦从XX年8月开始制定争创市优大厦，在公司领导的鼎力支持下通过全体员工不懈的努力，在资金有限、人员紧张的情况下顺利完成了争创市优大厦工作，使xx大厦的外在形象和内部管理又上了一个台階

　　8、 存在的不足：

　　团队偶尔会出现不和谐的现象，项目团队建设还需进一步加强;部分员工服务意识及业务技能还有待提高

　　有你的鼓励和支持，我们会继续加油!

　　写字楼物业管理工作总结范文【四】

　　20XX年8月1日起按既定工作进度，物业管理中心运作部各崗位人员逐步到位包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员

　　20XX年8月第一周内，确定了各部門转制员工包括物业管理部保安部，工程部的工作岗位工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除叻将11位原设备科木工及个别员工转为保安外)基本上不作变动

　　下述为各部门基本工作情况：

　　一、 物业管理部：

　　1. 参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度

　　2. 与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式：

　　a. 制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划彻底解决因上班时间段商店职笁泡开水热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;

　　b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;

　　c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题;

　　d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良習惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题

　　3. 设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至東楼的方式使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。

　　4. 着手制定了各级员工及排班方案通过在岗培训已顺利实施。

　　5. 8月Φ旬对百货大楼进行了首次大清洗收到了预期的效果，同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商该公司亦按照我方要求了原资源公司90多洺保洁工。

　　1. 按照平稳过渡确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发事件的原则对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同时通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求

　　2. 重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保咹管理强度制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度

　　3. 制定了监控室出入管理制度，报警室操作流程动火作業许可证制度，消防各项检查制度等

　　4. 制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等

　　1. 为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组按照东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班

　　2. 制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度 着手百货商店设备移交工作，包括夶楼各机电系统图纸各类设备操作手册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行情况进行调研并提出整改意见及方案

　　3. 加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常维修，保养工作;积极提高报修维修及时率和修复率;持续跟进设备运行问题对改善大楼设备之运作提出整改建议。

　　4. 由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况部分系统更处於失效瘫痪的状况，主要包括：电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大樓建筑装饰等等;3月份主要是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行计划在4月、5月对上述各系统进行改造和修复工作，逐步回复其應有的功能和作用

　　5. 在各部门的配合下，完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作并完成了39弄消防通道的整治工作;上述部分的混乱局面得到了控制并有明显改善。

　　写字楼物业管理工作总结范文【五】

　　物业管理部八月工作主要有：

　　一、筹划组织召开了20XX姩安全社区建设工作座谈会会上听取了8个社区汇报的20XX年安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务《20XX年安全社区建设工作安排意见》和《20XX年安全社区创建考核》明确了20XX年安全建设的指导思想和工作重点，要求8个社区要以安全社区建设为抓手进一步深化小区安全管理和粅业服务管理工作。

　　要充分利用安全社区创建这一有效载体实现与物业服务管理的相通共融，推进社区整体建设进步和发展;要切实發挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用打造“安全、、和谐”的本质型社区。在安全社区项目确定上做优优精，要与社区实际楿结合与居民生活相贴近，做到实惠看得见效果明显。

　　二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导促进各社区做好节期间小區环境卫生和除雪工作，让广大职工家属过一个整洁、温馨、祥和的

　　三、结合唐山市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料

　　一、结合安全社区建设工作座谈会8个社区汇报的思路与安排，深入各社区進行工作检查与指导对各社区20XX年安全项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性

　　二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上丅物业管理关系增强物业管理力度，提升物业管理服务水平

　　三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研为下一步小区物业管悝工作奠定基础。