接通后根据语音提示选择想要咨询的业务，再根据语音提示选择接入相应的人工服务即可消费者在通话时需要保持周边环境安静，认真听语音内容并按照语音内容操作。如果消费者不想听语音内容可以按照以下步骤操作：

登录苏宁易购的官方网站，点击左上方的客户服务接着点击在线咨询，之後登录自己的苏宁账号（没有苏宁账号可以直接注册）消费者可以直接和在线客服取得联系，说出自己想要咨询的问题

通过电话转接囚工客服可能会遇到占线的情况，苏宁作为一家从事综合电器的销售和服务企业是国内仅有的几家全国性家用电器连锁零售企业之一，業务较为繁忙每天有很多消费者转接人工服务。

在线咨询是比较方便的用户可以直接在苏宁易购官网上，向人工客服咨询相关问题洳果用户的网络状态不好，可以直接前往苏宁门店咨询相关问题苏宁门店众多，有很多工作人员可以解答用户的问题

苏宁易购是中国3C（家电、电脑、通讯）家电的连锁零售的行业领跑者。