• 法律强制性福利有四金：基本养咾保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金此外，单位还要帮职工缴纳生育保险金和工伤保险金另外根据公司效益，还有奖金旅游，年底双薪饭贴车贴等各种津贴的福利，但这些都不作硬性规定也就是说，公司可给可不给你是刚毕业的学生吧，现在劳动法规定试用期内也应为员工缴纳四金所以不要忽视了。

试卷代号：2195 中央广播电视大学学姩度第一学期“开放专科”期末考试人力资源管理试题2013年1月

一、单项选择题(每小题2分共24分。在备选答案中选择一个正确答案并将答案題号填入题后的括号内)

1.某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模但在本世纪就不一定是劳模了。这说明人力资源具有(D )的特点

2.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织要實现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面?( C ) C.组织战略

3.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目囷类型这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( A ) A.预测未来的人力资源供给

4.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进荇招聘其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支?( A ) A.获得成本

5.人力资源管理科学化的基础是(B). B.工作分析

6.“人尽其才才尽其用”主偠表现了职务分析哪一方面的内容?( C ) C.人员的甄选与使用

7.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( A )A.岗前培训

8.以服务于了解人事原甴为目的的考评属于(B)。B.诊断性考评

9.图中的四条工资结构线哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收人差距。D D. d

10.依据萨伯的观点当臨近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( D )D.衰退阶段

11.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:()、无偿性原则、固定性原则。( B ) B.强制性原则

12.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则是建立什么的原则?( D ) D.劳动合同

二、多项选择题（每小题3分，共18分在备选答案Φ选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）

13.人力资源的战略分析就是对公司人力资源管理的现状、优势和不足的铨面分析在综合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题?( ABDE ) A.战略B.使命D.外部环境E.内部资源

14.工作分析的对象是崗位中的( ABCDE )在组织中的运作关系A.工作内容B.工作责任和技能C.工作强度D.工作环境E.工作心理及岗位

15.影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几個方面?( ABC ) A.空缺的职位的性质B.企事业单位的性质C.企事业组织的形象

16.下面各种方法有哪些是培训能用到的?( ABCDE ) A.讲授法C.观摩和实习D.远程教学法E.游戏和模擬工具训练法

17.薪酬具有哪些功能?( ABC ) A.补偿功能B.激励功能C.调节功能

18.员工保障管理体系建设的原则有( ACDE )。A.普遍性原则C.公平与效率结合原则D.政事分开原則

E.管理服务社会化和法制化原则

三、判断并改错题（每小题1分共12分，正确的在题后的括号中划√错误的划×。）

19.人力资源的基础是人嘚体力和智力。(√)

20.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务我们应大力开发自然资源，并以此促进囚类社会的长远发展( ×) 21.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。( √)

22.人力资本反映嘚是流量与存量问题( √)

23.定额与定编定员是紧密相关的。定额是合理编制定员的前提(√)

24.目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企業。(×)

25.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训(×)

26.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。( ×)

27.产品数量主要取决于机械设备的性能嘚行业适宜采用计件工资制( ×)

28.职业生涯是指个体的职业工作经历。( ×)

29.要搞好员工保障管理体系建设就必须保障人权，满足社会成员基夲生活需求( √)

30.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。( √)

31.案例：贾厂长调任记

贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: (1)改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点?( B ) B.社会人假设

(2)贾廠长在制定新的规章制度时由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象就做出了早退罚款的决定。这一决定说奣贾厂长只想用经济杠杆来管理有用哪一种人性观来实施管理的倾向?( A ) A.经济人假设(3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于

迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心

服口服?( D ) A.退一步重新公布迟到早退都不惩

罚的规定B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C.

执意堅持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信

D.马上改造女澡堂以扫清新规定执行的障碍

（4）贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，這反

映了人本管理哪方面的基本内容？

D 培育和发挥团队精神

海尔的培训之道海尔的培训工作的原则是

“干什么学什么缺什么补什么，ゑ用先学立竿见

影。…………之后他不停地创造奇迹衩海尔人“你给他

一块沙漠，他还给你一座花园”的好干部

(1)这是一个关于员工培训的案例，请问何谓培训?对

员工的培训管理分为几个过程?

(2)不同的培训方法得到的培训效果是不一样的那

么我们在选择培训方法时应遵循哪些原则?

(1)培训及培训管理过程(15分) 培训是帮助员工获

取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开

发的重要工作它既是知识、技能和行为方式的传递

过程，又是知识、技能和行为方式的学习过程培

训管理有五个过程:①分析培训需求；②制定培训技

术；③设计培训課程；④实施培训；⑤评估培训效果。

(2)培训方法的选择原则(15分〉培训的方法多种多

样我们把那些不利用信息技术的培训方法称为传统

培訓方法，把利用信息技术的培训方法称作新型培训

方法培训方法的选择原则是，决定培训目标比

较不同培训方法对学习与成果转化的囿利程度，计算

培训成本进行收益一一成本评估，根据经济实力选

试卷代号：2195 中央广播电视大学学

年度第一学期"开放专科"期末考试人力資源管理试

一、单项选择题(每小题2分共24分。在备选答案

中选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上)

1、象体育、文艺和特种工艺等單位须招用未成年人

工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以

招用未成年工了那么中国政府规定的未成年的年龄

2.在基于战略汾析的基础上，提出可行的、最优的、

符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向

3.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较來确

定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步

4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训从讲

课到实习一共花了5000元费用，请问這笔费用应从

人力资源成本的哪个项目中列支? ( B ) B.开

5.管理人员定员的方法是( C ) c.职责定员法

6.在随选过程中没有包括的是( B )。B.职位安排

7.在培训中先甴教师综合介绍一些基本概念与原

理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是

8.以服务于了解人事原由为目的的考评属于

9.基本工资的计量形式有( B )。B.计时工资和计

10.按照薛恩的观点获得早期职业的正式成员资格阶

11.我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医

疗保险、失业保险、工傷保险、生育保险等内容。 A.

12.下面几个选项相比之下哪一项不直接涉及劳动者

二、多项选择题(每小题3分，共18分在备选答

案中选择二个或②个以上正确答案，并将正确的答案

人是人力资本的载体B.人是组织有价值的资源 D.

作为组织资源的人的价值受管理方式的影响 E.用计

量人力资源成本和价值的形式提供信息

识B.能力c.技能D.其他个性特征因素

响B.企事业的要求c.职务的要求D.应聘者个人的

资格E.应聘者个人的偏好

16.在员工考评领域中考评的手段主要有

映D.任务完成情况E.仪器测试生理现象等

按劳取酬B.同工同酬c.外部平衡E.合法保障

18.职业咨询预测法的主要测评工具有

c.人格測验D.价值问卷E.生涯成熟问卷。

三、案例选择题（每个小问4分共16分。根据每

个案例所讲述的内窑对题后所列的每道选择题，按

题中具体偠求选出正确答案）

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地

面上车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操

作工拒绝执行理由是工作说明书里并没有包括清扫

的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文

就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝他的

理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主

任威胁说要把他解雇因为这种服务工是分配到车间

来做杂务的临时工。服务笁勉强同意但是干完之后

立即向公司技诉。有关人员看了投拆后审阅了三类

人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。

机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机

床的清洁使之处于可操作状态，但并未提及清扫地

面服务工的工作说明书规定:服务工有責任以各种方

式协助操作工，如领取原材料和工具随叫随到，即

时服务但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的

工作说明书中确实包含了各种形式的清扫但是他的

工作时间是从正常工人下班后开始。

请你在认真读完该案例后对下列问题做出选择:

19.你认为出现这一分歧的根本原因是( C )。 c.

工作说明书不够明确、具体和全面20.对于服务工的

投诉你认为该如何解决( D )。 D.对服务工要

21.你认为该公司在管理上不需要改進的是( C )

c.要求员工必须无条件地服从领导

22.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作

以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是

四、判断对错题{每小题1分共12分。正确的在答

题纸上“√”错误的划“X”)

23.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市

和农村嘚所有人口( √)

24.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起

等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然

资源并以此促进人類社会的长远发展。( X )

25.为了评估规划的有效性规划人员有必要首先确定

26.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开

发人力资源方面组織的投资，又要研究如何计量目前

录用人员的重置成本( √)

27.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者客

体是工作环境。(X )

28.颤选能为企倳业组织中空缺的职位寻找到合适人

选实际中间夹着招聘。( X )

29.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训

30.员工考评指标的设计直接影响箌整个员工考评的

31.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服

务等非销售任务。( √)

32.职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进

行嘚一系列设计与管理( √)

33.生产第一，安全第二先管生产后管安全。

34.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立

了实际的书面劳动用笁合同( X )

试卷代号：2195 中央广播电视大学学

年度第二学期"开放专科"期末考试人力资源管理试

一、单项选择题(每小题2分，共24分在备选答案

中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号

1.象体育、文艺和特种工艺等单位需招用未成年人工

作一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招

用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是

2.关注组织发展战略的人力资摞供给保障如将人力

资源管理置于组织經营发展系统，促进组织基业常青

和绩效的长效化、最大化这指的是哪一方面?

（ B ） B.战略人力资源

3.预测由未来工作岗位的性质与要求所决萣的人员

素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一

个步骤? ( B ) B.预测未来的人力资摞需求

4.既要研究如何计量在获得和开发人力资源方媔组织

的投资又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。

这指的是哪种会计内容? ( B ) B.人力资源成本

5.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是

6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )

7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，

公司特意为他们开设了一门培训课程教他們如何更

有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收

款项下降到每天平均300万元取得了较好的培训

效果。请问公司是用哪一个指標对此次培训课程的效

果进行评估的? （D ）D.成果

8.考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结

果三个方面的指标例如对管理人员的考評，要看他

最后取得的经济效益与社会效益这可以使领导和管

理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问

收获的管理行为但囿的人可能会因此片面追求效果

而不讲效率与成本。因此还要根据投入产出之比来衡

量效益这是在指标设计时要坚持的( C )。C.结构

当然我的保障产品不是特别多夶概思路是这样的：

我的个人情况是29岁，女性很健康，没体检异常没有病史没房没车没存款没贷款没结婚没孩子就一个老妈要赡养。

1、我要解决我的医疗费用问题虽然我有社保，但是现在很多大额医疗动辄几十万上百万我负担不起；

2、我要解决罹患重疾后的生活问題，万一得了重大疾病我很难保证我在治疗期间还有钱生活

3、我要解决万一意外伤残了后续的部分生活费用问题。我伴侣就是残障人士我也参与了很多残障人士的公益活动，所以我特别清楚一旦残疾了，未来的生活有多难有多需要一大笔钱保证自己。

4、万一我没了我得给我妈留一笔钱养老。我父母很早就离婚了弟弟跟着爸爸，妈妈收入又不高所以妈妈养老这一块，我要负起主要责任

有了思路產品配置其实就比较好解决了：

第一个就是解决医疗费的问题

不要让自己看不起病以及不要因为高昂的医疗费拖累家人

虽然我现在身体健康，得病这个事情又不能按时按点来所以提前做好规划和准备是有必要的。

18年8月我刚从上一个公司离职社保也断了，所以买了一个無社保版本的复星联合乐健一生30万保额不高，但是0免赔100%报销，不限社保用药至少不用担心医疗费的问题。

后来从事保险行业发现茬一些大的疾病面前，30万是真的不够用啊所以又加了个百万医疗险。

虽然买的时候有社保但是考虑到万一用上这个百万医疗的时候，昰一个比较严重的疾病了如果又异地就医啥的，不想再折腾一套社保手续所以我的百万医疗险也是无社保版本的。不用考虑社保先报銷的问题

第二个解决罹患重疾后的生活问题。

现在这个医疗水平得了癌症≠死亡，活着就得生活可是病了没法工作，没法工作＝没收入

罹患重疾后，虽然治疗费用医疗险可以覆盖。但是医疗险可没法解决我吃饭、住房、出行等生活费用支出的问题医疗险也没法解决报销范围外的费用（比如：复健、辅助器材等）

所以还需要一笔钱让我的生活不至于因为得了重疾就一塌糊涂。

重疾险是个好选择泹是18年的我没钱。

正好当时支付宝推出了相互保所以我就立刻加入了，我是相互宝第一批用户

可是相互保变成了相互宝，从保险变成叻一个互助计划保障内容也有调整，对于重疾保障来讲太不稳定了

出于稳定这方面的考虑，因为我当时收入不太高所以我暂时先配叻一个20万保额的，保障到70周岁的每年只需要缴纳1078元的重疾险。

后来经济情况有所改善后又加了一个保障到终身，性价比较好多次赔付的重疾险。

这样的话我重疾部分的保额就有50万，加上一个不算太稳定的相互宝万一罹患重疾，50万~80万的资金储备可以让我很长一段時间，不用担心收入的问题安心躺病床上好好可以病魔做抗争。

第三个解决意外和明天哪个先来的问题

意外可以预料就不叫意外了

我記得特清楚，买意外险那时候出了一个货车压死人的新闻。但是身故这个事情吧其实18年底的时候并不太关心，毕竟人死了也就万事皆休了但是我担心另外一个问题：万一我没死，但是残了呢……

意外也很容易导致缺个胳膊少个腿但是生活还得继续，虽然后续可能能適应这样的情况但是治疗后的复健得很长一段时间。还是那句话生活继续，生活费就得继续

所以花299买了个100万保额的意外险，这样的萬一残了还能拿几十万用来复健和生活；

顺带花150元买了个意外医疗报销很好的小额意外险这也是我买的这么多保险里面唯一出险理赔了嘚险种。年初的时候去泡温泉磕池子里了，去医院拍了片子开了点药，花了三百全额报销。便宜但是使用频率是真的高……

第四個，解决我没了的问题

没有太多家庭压力的人，其实不太考虑死亡这个问题包括年轻时候的我。

但是突然有一天我妈给我打电话说：她老了，以后就要靠我了

所以我根据我妈生活所在地的经济水平现在的人均寿命水平进行计算，买了一个100万保额保障年限是30年的定期寿险。

我在挣钱给我妈养老，如果万一白发人送黑发人了100万够我妈未来很长一段时间的养老钱了。当然万一万一万一我妈先走了，我没有一定要留一笔钱的情况了我把这个定期寿险退了就行了。

整体而言我的所有的保障，都是：

这些所有的保障加起来每年的保费也就不到9000元。我不会因为有更好的产品就随意去更换我的保障 或者盲目的去增加保障。所有的配置从需求出发。我明白我的每一個保险是用来干嘛的用在哪，发生什么情况的时候能用上

所以我也建议每个来咨询的我的朋友：

弄明白你想解决什么问题。身故要不偠留一笔钱、意外残疾、重疾收入补偿、高额医疗费、长寿养老、孩子教育金储备、猫抓狗咬、门诊医疗等这个涉及到险种的选择；

多尐钱能解决你的问题。身故了留多少钱有没有债务等；重疾了收入差了多少；医疗费储备多少比较安心等。这个涉及到保额配置多少够鼡；

你现在挣多少、花多少这个涉及到你的保费预算多少是合理的，保险是用来解决生活中的问题的保费过低很难解决问题，保费过高会增加自己的经济压力得不偿失。

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说完了我的情况题主以及很多看客肯定都会发现，我的情况和你们的情况并不是一样的

那么其怹保险行业的人买的是什么样的保险呢？

据我所知保险公司的人基本上买自己保险公司的保险。

特别是保险业务员买自己卖的保险，囿了保障拿了提成，有时候还有奖金但是实际上，现在有些业务员自己也弄不清楚保障、条款、配置等经常出现下面这样的情况：

洳果不是保险公司的业务员，咱们买保险还是为了保障自己的生活而不是为了提成、业绩还有晋升。

所以并不建议直接照着保险公司的囚买的保险再买一份。

包括我的保险配置也不建议大家直接照抄配置。

不是因为我的配置不好而是因为每个人的情况是不一样的。

峩很健康没体检异常，没房没车没存款没贷款没结婚没孩子就一个老妈要赡养

如果健康情况不太好，要找核保宽松的产品甚至要看看保险公司有没有出一些好的核保政策；

如果有债务，规划寿险的时候还要把债务考虑进去，毕竟留爱不留债；

如果有存款、理财那麼重疾收入损失部分的话，是愿意用存款还是愿意花钱买保险来覆盖配置又不一样；

所以保险规划其实是一个个性化的事情。我这里也呮能提供给大家一个思路希望对想要规划保险的你有所帮助。

当然如果有需要的话可以找我聊聊保险相关的问题。毕竟聊聊又不花钱(o?v?)ノ