刚带工信部投诉了。。。。

本人的电信套餐资费为￥1548元的宽带包年与座机（电信网内手机与座机）包打本人于2011年7月16日更改为电信的169元通话费送4M宽带套餐。

但是夲人更改为169元的套餐之后电信在7月份还是收取了我座机的所有市话包打的通讯费用。

本人手机号码为1897125XXXX的号码使用2年，话费从没突破100元但是更改套餐之后本人的资费于2011年8

月份，话费突然增至 ￥335元经过本人查看通话记录发现有以下几点：

查询：话费为162元。2011年8月30日用号碼为1800864XXXX查询：话费为165元。（以上三部电话查询的是实时话

但是实际8月份通讯费用为335元（电信说明的是四部电话共享通讯费用，任一电话查詢资费都是相同的）

2 电信在本人去查通讯费用时明确表示：由于技术达不到要求，全家169元的通讯费用做不到即查即用也就是

说，你用叻多少话费你根本无法查询到，只能下个月看到自己上个月用了多少通信费与宣传的169元通讯费完

3 去电时，对方未接通就已经开始收費。

电信的宣传与实际收费目的不符主要有以下几点：

1 169元，全家通话全部搞定还包括￥25元ITV。（实际上169的消费其中包括了￥18元的三部手機座机费属于

强制性的，宣传中未明确标明）

2 宣传包含了ITV费用，但是实际上ITV不是赠送的而是要收取费用，让人误以为是赠送宣传Φ未明确标明。

这是我的通讯费用消费记录， 3 4 5 6月份的 费用情况为 总费用（161/138/165/193 分别是四个月的） ----￥129的宽带费 = 我的手机费