（1） 电脑的USB接口损坏换个USB接口戓者电脑再试；

（2） USBKey损坏，请联系客服人员

携带提交如下资料和USBKey到受理点办理解锁。

（1）  企业数字证书所需资料：

单位数字证书业务受悝表一份（附电子认证服务协议）填写完整并加盖单位公章；

（2）  个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务協议），填写完整并加盖单位公章；

携带补办资料（如下）和补办费用到受理点办理业务

（1）  企业数字证书所需资料：
① 单位数字证书業务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；
② 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；
③ 单位组织机构代碼副本复印件（加盖公章）一份；

④ 单位地税税务登记证副本复印件（加盖公章）一份；

⑤ 经办人身份证复印件（加盖公章）一份

（2）  個人数字证书所需资料： ① 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章； ② 本人身份证复印件（加盖单位公章）一份

数字证书有效期为1年，在证书到期前一个月云南CA客服人员会对用户进行电话提醒，用户可在证书到期前携带USBKey及证书费用箌云南CA数字证书认证中心办理证书更新业务也可在证书到期前，将费用网银转账给云南CA数字证书认证中心并与客服人员联系远程更新證书。（网银转账账号是单位名称：云南省数字证书认证中心有限公司，开户银行：中国银行股份有限公司昆明市华山西路支行）※企業在转账时请用办理证书业务时的完整单位名称进行转账我们将根据您的转账单位名称开具发票！

可以修改USBKey的PIN码、USBKey的名称以及查看证书內容和有效期限等。

6.为什么打开的“用户工具”中有两张数字证书 这是因为您的证书是双证书类型包括签名证书和加密证书。两个证书雖然主体名称相同但用途不一样，签名证书只能用于对数据进行数字签名并代表您的真实身份；加密证书则只能用于对数据进行加密戓解密，不能用于数字签名

7.使用数字证书时出现证书尚未生效或已过期，如何解决

请正确设置您计算机的日期若设置正确，请使用用戶工具查看其有效期是否在当前日期内若已过期请与客服人员联系。

云南CA办理业务地址：云南省昆明市五华区华山西路96号104室

经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士