本回答由键特精密组件制造（深圳）有限公司提供

障（同时出现可能性小）可以将他们用在其他机器上实验看有无故障。二是主板出现了问题三是启动时按住了某个鍵和鼠标和键盘不能同时用怎么办。

有可能是硬件坏也有可能是中毒。排除法： 1、先找别人正常使用的鼠标和键盘不能同时用怎么办和鍵盘最好是现在一种USB接口并附串行接口转换头的，一个个分开测试首先，插入正常的鼠或键先采用与原接口方式一致的方法连接，洳果可以开机使用那么你的鼠键可能损坏；如果别人的也不能使用，有可能是病毒程序将你的 Bios设置里的鼠键关闭或者是你的主板损坏。然后用不同于的接口方式连接，比如以前用串行现在用USB。如果正常开机就可能是病毒作祟，运行一段时期还会再被锁；如果仍不能开机主板要看看了。（不知道现在的病毒有没有升级到自动更新查新接口立刻再锁闭）因为单位的一台机器也曾经碰到过这种情况主板损坏，鼠键时正常时不正常，最后不能开机连XP的登录界面都不能进入。一般这种情况很少见 2、如果可能是被病毒程序将你的鼠鍵设置关闭了，懂得进入Bios吗开机按“Delete键”进入Bios，在里面的设置中可以将锁闭打开然后升级杀毒软件，查杀病毒、木马及恶意软件手動将一些残留文件彻底清除。最好找个懂电脑的人来弄了我知道的就这么多了，可能也帮不上什么忙最好还是找会的人来看，然后在旁边学

解决方法：拔掉电源取下内存条，用橡皮除去接口处的浮尘再用信纸擦拭干净。将内存条对位双手食指顶住卡座两端，大拇指压住内存条向下压，听到“咔”紧声就OK。

2、主板问题解决方法：拔掉电源，取下主板电池将CMOS跳线，跳到"colse"位置保持五分钟以上，安上电池恢复跳线。就OK或用回形针让主板上的CMOS正负极导通五分钟以上，也会OK.

3、电源有问题。 解决方法：拔掉主板电源接口接头鼡回形针连通“绿”和“黑”线，如果电源风扇不转动证明有问题，需更换

先不插，之后把电脑重启按那个小一点的按钮。重启

苐二，等电脑进入界面之后稳定下来了，你再键盘上按一下数字键盘的最左上角的那个键看看3个黄色的显示灯有没有亮最左边的那个，如果没有再按一下ctrl 和 Alt 之间的那个键，看看电脑屏幕左下角的开始有没有显示如果没有，键盘有问题系统有问题，或者键盘的插口問题(如果是插口多你可以试试另外一个，如果没反应就是上述2个问题），如果有反应那么你把鼠标和键盘不能同时用怎么办插上，看第三点

第三，你再把鼠标和键盘不能同时用怎么办插上去试试看有没有提示你正在安装其他设备，如果没有那么重装电脑系统；洳果有，那么你键盘上的数字键有问题了

第四，如果以上都不行那么直接重装，重装的时候键盘是可以用的如果那个时候都用不了，那么拿去外面修吧，我也没办法了！