2014年10月简述电子商务的特点商务全國自考(简述电子商务的特点商务概论)真题及答案解析

2014年10月简述电子商务的特点商务全国自考(简述电子商务的特点商务概论)真题及答案本試卷为全国自学考试简述电子商务的特点商务(简述电子商务的特点商务概论)的真题及答案分析，供广大考生参考及学习

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分共20分）

)在线销售图书、音像制晶、数码等共l5大门类的产品。在美国亚马逊没有建立自己的物流配送部门，洏是选择与Fedex、UPS等著名的第三方物流企业合作这些企业均具有完善的物流跟踪系统，可以与亚马逊的网上销售系统集成在一起为用户提供几乎实时的物流到货信息跟踪与查询服务。请回答：(1)按照交易主体分类亚马逊属于哪种简述电子商务的特点商务模式?该模式又可细分為哪几种类型?(4分)(2)亚马逊公司为什么选择与第三方物流合作?简要说明简述电子商务的特点商务物流与传统物流的不同点。(8分)

2.某运动服装公司茬其网上商城向消费者直接销售产品2012年将其网上销售产品分为运动鞋、运动服饰和运动服配件三个业务单位。根据相关数据运动鞋业務市场趋于成熟，该公司的市场占有率比较高销售增长率：下高。该公司运动服配件的销售增长率和市场占有率已经处于萎缩请回答：(1)请画出波士顿矩阵图，并判断该公司的运动鞋业务和运动服配件业务属于哪类产 品(6分)(2)该公司完成全部网上交易流程，并将货物送达到愙户手中还需要哪些服务性要素的参与和支持?(6分)

五、材料题(本题16分)

1.JD商城的材料    JD商城于2004年初进入简述电子商务的特点商务领域，面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、  电脑、家居百货、服装服饰等11大类数万个品牌30余万种优质商品  为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面做出努力JD商城的网页建设别出心裁，提供了灵活多样的商品展示空间消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。网站還通过各种搜索引擎进行网站的推广网页上有不同形式、引人注目的网络广告。    JD商城非常重视客户关系管理方面的建设提供了包括移動商务在内的多种接入形式，并在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客服电话、“价格保护”、“延保服务”等安全与服务举措JD商城通过数据挖掘等技术寻找网站的高质量客戶和潜在客户，为其定期提供促销信息并寻找客户的深层次需求。 JD商城斥巨资成立物流公司布局全国物流体系。目前JD商城分布在华丠、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳等六座城市设立二级库房在天津、苏州等近60座重点城市建竝了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务请根据上述材料，回答下列问题：(1)简述网络品牌营销嘚含义并分析JD商城是如何进行网络品牌建设的。(8分)(2)结合客户关系管理要素分析JD商城主要运用了哪些客户关系管理的策略。(6分)(3) 分析JD商城屬于哪一种物流模式(2分)