本人目前是联通卡想携号转网到电信的5元无忧卡套餐。事先在微信与中国电信人工客服取得联系客服明确告诉我可以携号入网无忧卡，让到我带身份证到元氏县自办营业厅办理（元氏聚元营业厅、元氏蟠龙路营业厅、元氏人民路營业厅） 但是当我达到上述三所中国电信自办营业厅办理时，均被告知无法携入5元无忧卡套餐理由是已经停办！随即我使用微信建议電信人工客服询问，客服说可以办理并帮我上报处理，随后接到电信回电被告知需要申请，但是不确定是否可以办理！！！ 但是本人茬中国电信官网查询到2020电信5元套餐无忧卡套餐目前电信的新老用户均可办理（/products/***.html?city=he）。难道作为想携号转网到电信的用户就不算中国电信嘚新用户了？？