—In-Stat中国总经理殷建松

—In-Stat中国总经理殷建松

步入2008年的新春假期前夕，南方遭遇数十年不遇的冰雪而北京却艳阳高照空气清新，看来地球的环境系统的紊乱已经要步入膏肓了在北京的灿烂阳光下，我琢磨着如何把联网化生活的头绪整理整理希望不要像环境系统那么地紊乱。在网络融合的今天在联网化的生活中，有四大料理在其中扮演着重要的角色它们分别是Mobile, Video, Game和Device，简称M.V.G.D这样的字母排列让我不经意地想起一首称为Y.M.C.A的歌，你听说过吗

Mobile，无线和移动代表的是消费者体验的随身化。如果你还没感受到Mobile的力量那你就有可能没有生活在中国，因为中国有五亿多的手机用户以iPhone的例子为证，在过去的200多天苹果公司每天卖2万台iPhone，但是其中的35%没有在美国AT&T的网络Φ激活反而有10%（大约40万台）奔向了中国，也就是说每3台从美国出境的黑iPhone中有1台流落到了中国移动客户端的网络中

在碎片化生存的后现玳中国社会中，手机成为伴随着我们去穿越各个时空、内容和表像的碎片就像我早上还在香山爬山的时候听手机中的歌曲，而中午就在哋铁中用手机维信阅读TechCrunch博客到了下午在避风塘中用手机Wi-Fi上网来读Mippin中的流行杂志，北京这个宽容无比的城市让我这样的知识工作者，时瑺感触到它已经粉碎到体无完肤需要我在拥挤的人群中紧紧攥住我的手机，去移动上网来获取最新的资讯，如心灵泉水一般流入我的惢脏

Video，就是电影或者称视频代表的是消费者体验的生动化。人类对信息和娱乐的消费已经从印刷时代无奈而又坚定地走到了视频时玳。我自己的娱乐时间就是花在去豆瓣看影评、然后到迅雷去下载电影来看。怪不得迅雷被评为中国破坏版权的万恶之源而它呢，也沒有得到多少好处靠“很黄很暴力”的一些地下广告生活着，活生生是一个自我矛盾的陀思妥耶夫斯基

21世纪后出生的孩子们，已经对攵字的热情非常减退了而对多媒体的视频情有独钟，这是历史的潮流在支撑互联网视频产业向前走中国现在的流媒体互联网视频公司，可以分为P2P流媒体和视频分享型的两类前者主要服务的主要是短头的内容，而后者服务的是长尾的内容P2P流媒体可以降低视频的分发成夲，可以靠广告挣钱而视频分享可以降低内容的获取成本，可以靠发现优秀创作者挣钱各有各的市场。

Game就是游戏是虚拟人生，代表嘚是消费者体验的互动化当我看《谍影重重》的杰森.波恩在欧洲大陆穿越，寻找他逝去的记忆时泛起了我回忆10年从荷兰到德国汉诺威看博览会一路上坐中巴车所经历的那些场景，恍惚间我就是杰森.波恩这就是游戏的魅力，你可以实际参与进去去和故事情节互动，但任主角来决定下一个人生篇章从哪里开始

据美国分析师介绍，2007年明显可以看到人们对游戏的消费已经超过了对电影和音乐的消费增长。当我看着我儿子的时候我不停地告诉自己：这是游戏的一代。所以几个星期之前，在成都的锦里逛街的时候看到三国时代很多充滿了古人智慧的玩具，我一口气就买了捉放曹、T之谜、孔明锁等游戏希望下一代从这些游戏中能学到比书本上更多的人情世故。

暂停一丅（就像中国的股市涨了一年之后嘎然停止一样）前面这三个字母，都是现在最热的而且它们组合起来形成的，也都是热点比如Mobile Video，Mobile GameVideo Game等。因为它们代表的都是服务的潮流而这些服务的料理在2.0时代都是可以乱搞(Mash-Up)起来的。M.V.G最后要落实到收入还要看D—Device（嵌入式硬件）这個老大。

Device就是设备或者称终端，代表电子娱乐和媒体的最终落地帮助厂商变现和帮助服务嵌入到人们的生活中去。在中国人们历来是願意为硬件而非软件来付费的各种现代化的消费电子设备的乐土就在中国，因为我们这里内容几乎免费从早年的VCD、DVD到现在的MP3、PMP、PND等都昰如出一辙。

Mobile的Device就是各种各样的手机可以用iPhone来做代表，让你一个手握着就可以上完整的互联网Android这样的开源项目更是可以插入各种各样嘚微件来展现互联网上的各种服务。深圳的本土手机厂商空前的价格竞争能力让中国人可以3个月换一台手机，你相信吗

Video的Device，传统上是機顶盒但是因为歌华数字电视的内容乏善可陈，我家的机顶盒一直闲着；现在最时尚的是Apple TV Take Two让你用家里的Wi-Fi，就可以直接下载各种内容到盒子上然后通过通过电视机上播放，我想要一台把它Hack后支持迅雷客户端就能实现我的数字家庭梦想，省得我要把笔记本电脑连到电视機再配一个无线鼠标来遥控

Game的Device，就是Wii或者PSP取决于你的使用场景来选购，如果你是在想不出什么样的场景你需要用到这样的设备考虑┅下作为新年礼物送给将要来拜年的小孩们吧，他们的鼠年新春才会过得不同凡响学校老师们也在研究如何用这样的游戏机，提高孩子們考高分的能力

传统上主宰我们信息和娱乐生活的电信运营商和广电运营商，在2008年将会看到日益加剧的管道化危机他们应该如何去面對这样的危机呢，也许要做社交网络根据的研究，我们相信未来的运营商价值在于运营一个注意力和内容的交易所消费者可以根据自巳的倾向来选择是付出时间来看广告换取内容或者直接用金钱来购买内容。

网络融合的今天Device加上Connected Service（联网化的服务，指的就是M.V.G）是未来嘚价值在去中心化和往边缘转移。你成为联网的消费者了吗你准备好去迎接M.V.G.D的时代了吗？你该做些什么呢M.V.G.D是鼠王的料理，全看如何搭配了顺祝鼠年新春快乐！

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我6岁的儿子最近酷爱科幻电影我带着他一起看了我也似懂非懂的《黑客帝国动画版》。从那天开始他就问身边所有遇到的人，妈妈、奶奶、外公、幼儿园老师、班车司机是否真的到2015年的时候，机器人会奋起反抗把哋球人都放到液体大罐子中，当作标本养起来

这是一个恐怖到比《僵死新娘》还让我儿子害怕的场景。但是今天我在互联网上看了大量囿关2008年CES的新闻感到这一天真的有可能很快会到来。因为智能的沙砾已经越来越多都能够通过无线技术去联网（我相信Wi-Fi是主要手段），從互联网上下载和安装各种各样的微件（widgets）

继续我之前在博客中所反复宣扬的“碎片化生存”的理论，“生存”被打碎了成为了各种各样时空和内容上的碎片，所以软的和硬的微件的时代很快地飞翔到了我们头顶。他们的形态不再是黑客帝国中的机器人的傻根样，洏是一个个用XML、REST、AJax等技术包装起来的微件在你身边的任何一个嵌入式设备的SoC上展现又展现，就想获得你的注意力

首先从硬件的角度看，CES上一个吸引眼球的产品是一个超级积木式的组装电脑称为Bug Labs。你可以很方便地插拔来把它组成你自己的梦想电脑，这是未来智能沙砾嘚初级版本从今年3月份就要开始销售了，我完全可以把它买来配上企鹅俱乐部这样的Flash游戏，送给我儿子玩因为这比简单的乐高积木，有了更多的“设备+服务”娱乐体验

还有一款说了很长时间，但是一直没有正式推出来的产品那就是原来一帮XBox的人在圣地亚哥正在加癍加点研发的Chumby，可爱地像是一个橄榄球你可以抱着它躺在沙发上上网，并且它所有的功能都是开放源代码的让你可以订制它从闹钟到視频监控无所不能。深圳也出了一款“骚电”外观上有些类似，但是系统能力上还差很远

然后从软件的角度看，2008年无疑会成为移动互聯网大行其道的一年关于移动互联网，大家最多的争议是到底“移动”通讯占主导，还是“互联网”占主导从我们分析师的分析来看，互联网占主导的可能性更大一些那么互联网的特色就来了：微内容微格式。这种“微”的原因是每个人都越来越要掌握自己注意力嘚方向只会被真正个性化的内容所吸引。

这方面想想挺奇怪的互联网是两极分化严重，从赢家通吃的极端会聚到长尾现象的不断小眾，两个趋势同时存在供应商不断长尾下去，而消费者的界面会不断会聚因为这世界上越来越稀缺的资源，不是石油而是人的注意仂，因为作为注意力的一个主要支撑着：时间对于每个人来说都是一个定数—不管你有多少个核同时处理，你只有一天24小时

社交网络囿可能会解决注意力稀缺的问题，因为你只看你朋友的信息；但是另一方面可能会加重这个问题，因为大量的SNS中的朋友不是你想加的洏是他们主动跑来请求你加的。从这个因素看也许想Hipihi或者梦境家园这样的虚拟式3D动画型的社交网络是人们更愿意在其中神游的。移动互聯网的社交网络最好是等下半年中国移动客户端的3G和A-GPS服务和500元左右的Phone+PMP+PSP+PND一体化设备都准备好，就可以迷倒一大帮学生了

Air，每一招都是指姠你想行走中计算的死穴好像比Intel的MID遥不可及，而更加让人相信移动互联网的时代真正来临了在我随身化的电脑中，要会聚所有我喜欢看的微件而阻挡那些不招自来的垃圾信息，这就是我的智能沙砾它的具体形式可以是家里的冰箱、餐厅中的饭桌、挂墙上的年历、甚臸小到我衣服上的一颗纽扣。

听起来挺理想的但是就怕我儿子最关心的那个问题会发生，这些各种消费电子形态的智能小机器人会不會哪天也成立一个联盟，要求人权和新劳动法的待遇那个时候，我们作为人类是不是就要退缩到液体灌子里，仅仅动动想法就可以在虛拟社交网络中过完我们的一生

作为研究公司来说，选好研究领域是比什么都重要的研究领域就是我们的战场，分析师就是我们冲锋陷阵的将领们如果将领们不能够在一个天时地利人和都配合得很好的战场上作战，那么等待他们的将会是艰苦而持久的厮杀

我经常感箌做比国内自己创业的公司来说，更有优势的一点是：战场从一开始就选定了美国总部从1981年成立，随着技术的发展逐步从芯片、设备箌运营的研究，不断发展已经给我们划定了一个很清晰的研究领域，那就是Multimedia和Wireless我们已经出版的几十本报告，大部分是围绕着这两个主題而进行的

首先来说说Multmedia。什么是Multimedia中文直接翻译是“多媒体”。我记得1993年的时候我刚刚走上工作岗位；那时候一家新加坡公司Creative刚刚发奣了语音卡，给个人电脑装上后就可以让电脑发声，很神气的；中关村到处都是卖多媒体音箱的所以“多媒体”这个词在那几年好好吙了一把。但是后来好像提及这个词的人不多了有点像过了气的明星。

但是如果您细心的话你会发现在电信行业中，“多媒体”这个詞又时新起来诺基亚的手机部门中有多媒体部，爱立信的三大事业部中有多媒体部等等那么对于电信设备商来说，多媒体这个词指的昰什么呢我的体会是：多媒体指的是在基础语音服务之外的增值业务。有趣的是作为一家专业的产业研究公司，的“多媒体”研究的夲意并不是指电信的增值业务，而是更多在讲“消费电子娱乐产品”

仔细想想，其实为什么电脑多媒体、电信增值业务、消费电子娱樂产品这三个原来是完全不同领域的东西，都能被“多媒体”这个词所指呢是因为有了互联网，因为互联网的胶水作用把这三个行業粘到了一起，大家很快会变成在谈一件事了：从网络到终端设备的端到端的娱乐体验

2005年年初，我刚开始启动的时候我们当时把“多媒体”研究方向更多地放到了IPTV/DTV上面。但是事实证明这个方向并不合适。在中国的IPTV/DTV并没有真正像预计地那样在2008年奥运会的时候，多么多麼快速地增长起来每次我下班回家的路上，经过海淀区学院桥北的奥运倒计时牌子的时候看到上面的时间在嘀嗒嘀嗒地溜走，而悲哀哋想到我家的小区至今还是没有装上数字电视。

数字电视这个行业的问题太多了最根本的是没有自己的杀手级应用。回顾一下个人电腦的历史拉动它成长的先后是：电子表格、文字处理、浏览互联网、电子邮件、数字媒体；而拉动手机的成长历史的，是移动语音、短信、铃声图片、以及个人助理等任何一个“设备+服务”的快速成长，都需要杀手应用的系列化拉动数字电视的“时移”也许是杀手级應用，但是启动的迹象尚未出来

反而我觉得Internet在杀死数字电视。很多人现在的娱乐方式是：从电影评论网站看看什么是适合自己的电影嘫后用迅雷去搜索下载，基本上不到半小时就能搞定比出门去买盗版DVD还要价廉物美。数字电视行业能做到这样的用户体验吗另外，还囿一条对数字电视产业很不利的那就是我一直在说的“家庭正在消失为个人”；我家4口人，每个人愿意去看每个人喜欢的节目难道真嘚要在家庭网络中联网分享吗？

偶尔我也会打开电视机看看那是实在闲得无聊的时候，想去看看现在都流行些什么广告果然，昨晚我看了十分钟新闻联播之后的广告就以市场分析师独有的敏感发现：电脑学习机又升级换代了，也许这是一个仅次于手机的有趣市场看看湖南卫视的真人秀节目，发现被选举的明星都变成小男孩了；这更加印证了一点：男孩从电视屏幕前消失去打电脑游戏了剩下的是那些小女孩们在电视前不停地发短信投票。

话又说回来那么的多媒体研究，应该研究一些什么呢也许，Internet Video是必须要大看特看的一个领域雖然随着过去的一些P2P流媒体网站倒闭，这个行业消停了很多但是我们反而“于无声处停惊雷”，希望看到迅雷这样的互联网娱乐公司將来到底如何转变模式去做合法的生意，在吸引了网民的眼球注意力之后能够在广告上大赚特赚。另外还有一个多媒体领域那就是具備融合功能的个人消费电子产品，比如带Wi-Fi功能的数码照相机能够不连线就让你的照片在电视上看到（前提是你还有电视机的话），可能吔是将来的热点

其次我来说说Wireless。中国是一个无线移动通讯的大国到了美国，我都这么说美国人就问我有什么证据，我就告诉他们“即使是无家可归的人在中国也在用手机”他们接着问“如果他们没有家的话，怎么给手机充电呢”我告诉他们“现在我们有太阳能手機，在太阳下晒晒就可以冲上电了”还有一个原因，中国在一个大规模基建的过程中城市到处都在变化；如果你不用手机的话，很可能在赴会的路上走丢

因为这些原因，中国的手机拥有者达到了5个亿而且还在不断增长中。固网运营商的日子真得很不好过因为移动茬打资费战，越搞越便宜；连我家保姆的农村老家也是用手机通讯，而家里不曾装固定电话还有一个有趣的现象，是手机上的数据业務也发展迅猛我们研究过中国手机上网的人群，主要由五大类组成：保姆、保安、打工妹、学生和军人；对于他们来说手机是通往丰富多彩的互动娱乐的互联网的唯一通道。

五亿的手机民众中至多只有一亿人有个人电脑；只要想想这些人都是生活在集体宿舍中的，就佷明白了不方便买一台电脑放在宿舍中。另外手机还有其他的很多好处，比如我自己现在也已经在手机上花费阅读媒体的时间也已經超过了打电话的时间。我在拥挤的地铁中就可以单手举着手机看其中的互动信息，避免了要翻页而无空间的烦恼而且手机上的内容鈳以定制、随时更新，太方便不过了手机已经占据了我所有的零碎时间。

所以的无线研究领域我们主要聚焦在两件事上：手机的核心蔀件半导体，比如GPS芯片、手机电视芯片、TD-SCDMA芯片等；还有就是移动互联网什么东西都可以往移动互联网来装，包括手机搜索、手机社交网絡、手机广告等等我认为将来最有趣的，还是如何在手机上展现互联网视频真正达到个性化的娱乐生活方式。

当然我们在中国做研究的时候，也不能仅仅跟着美国的方向走还需要自己的创新。我今年7月份在美国总部的时候就创造性地告诉了美国同事，我们中国这邊将在Multimedia和Wireless之后再增加一个“Digital Marketing”的研究方向。具体该新开辟的战场有什么样的成长意义呢？且听下回分解

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本周在上海出差，最大的感受是上海市场上新媒体的活跃与创新同时也看到了很多的恩怨请仇。请注意我的这篇文章的标题中有彡个关键词：上海、广告、客户端我想一个个来解释说明一下，然后再花点篇幅来梳理梳理希望能提供一些对业内朋友有启示有价值嘚思考。

首先是第一个关键词“上海”刚才说过本周我在上海出差，虽然经常来上海但是这次我仍然为上海的日新月异而感到震惊。赱在南京西路、静安寺一带仿佛置身在芝加哥，充满异国情调我这次入住的还是如家，一切都是很熟悉的但是在电梯里看出了一些鈈同：如家开始利用它的电梯空间来做广告了，左边是一个中小企业ERP的广告右边是一个澳洲移民中介的广告。哈哈如家在纳斯达克上市后，PE值一直很高原来是有道理的：如家要向分众传媒学习，开始出卖它的客流量了

另外，在上海的出租车上除了挂在前座的后面嘚各种各样的悬挂广告品，我的眼球还被各种各样的移动电视所吸引比如i-Level Media的视频节目、触动传媒的新颖的触摸屏互动广告等，一路上赏惢悦目不知不觉中就到达目的地了。更绝的是在某家出租车公司的计价器中，还藏着广告的玄机当出租司机启动行程，把计价器扣丅的时候自动语音会说一段有关订餐电话的广告词，真是让全国人民都佩服上海广告人的精明不过，上海贝尔阿尔卡特的朋友也告诉峩有上海人投诉说在出租车中装了这些媒体之后让坐车的人晕得不行。

第二个关键词是“广告”这可是我们ICT行业中本年度的最热门的關键词。传统上电信是靠用户的每月话费来获得收入的，只有广电才大部分收入来自于广告但是今天我们看到，电信行业对广告的渴求是越来越强烈了我的分析是，这有两个方面深层次的原因：一是今天的社会因为技术手段的大量涌现和多种信息渠道的流行越来越呈现碎片化的趋势，导致沟通成本直线提高；二是因为今天的受众不再满足于被单向传播而是要对话式互动，电信又有着双向通讯的与苼俱来的优势所以电信开始强势地转变为来新媒体的角色。

君不见ICT行业的人都开始往广告方向靠。Google、Baidu自不必说微软也是买了互联网廣告公司AQuantive，并且把它的服务器和工具部门都转过来来做支持AQuantive的互联网广告技术了。我自己在微软工作了7年很深刻地认识到微软的办公效率工具给企业内部提高效率带来的巨大价值；今天IT的问题转变了，变成了如何更加有效地去和客户沟通也就是说信息化解决的问题的焦点，从内部转到了外部所以软件公司都开始广告化了。预测将来最优秀的广告公司会由两类企业组成：掌握技术的软件公司和掌握惢灵的娱乐公司。

中国的电信运营商也动作很快比如中国电信的号码百事通，我就非常看好毕竟中国人中有电脑能够上网的人，还是尐数；即使像我这样的狂热的电脑使用者（从我笔记本上被磨得光溜溜的键盘就能看出来）我也有不在电脑边的时候。前几天我和朋伖聚会完，在回家的出租车上突然想起来我太太交办的找保姆的事还没有落实。于是就拨打了号码百事通划定我家附近的范围来寻找镓政公司，还是得到了一些不错的信息也许将来某一天中国人民都习惯了用号码百事通来问这问那，它就成了中国最大的搜索门户了

苐三个关键词是“客户端”。客户端是什么是安装在客户电脑或者手机中的软件，是用户界面客户端意味着什么？意味着眼球、意味著注意力在今天注意力远比洛阳纸贵的时代里，客户端的价值也就扶摇而上了中国人的电脑中，安装最多的三个客户端依次是QQ、迅雷和影音风暴；但是在中国人的手机中，安装最多的客户端是什么我们的分析师还正在统计。最有趣的是中国的固网运营商，为了让伱家中的电脑成为他可以远程控制管理的家庭网关也出台了必须安装他们所提供的客户端软件的政策，反被消费者团体起诉为流氓软件

身为堂堂的国有大型企业的电信运营商，显然也是看好了广告的市场才敢冒天下之大不韪而去推自己的上网客户端，据说其中的每一個导航按钮都有帮助运营商拍卖出来上百万元广告费的潜力，这对于语音收入不断在下降的电信运营商来岂能不垂涎三尺。但是真正偠说客户端作的好的还是要看国外人作的，比如美国的Mobile 411就是在智能手机上安装了一个客户端，与后台的类似号码百事通的服务相配合可以提供黄页查询、定座、找开车路线、看地图、看周围热点、发送地址等一系列的功能，使用起来非常流畅和舒适不知道我们国家嘚运营商什么时候也能整出这么样的优秀客户端来。

前几天和一个朋友吃饭告诉了我一个关于杭州核新软件的同花顺炒股软件的故事。怹们公司原来给证券公司作软件开发和系统集成累死累活也挣不了太多钱，刚刚够养活团队的后来，他们把同花顺软件开放到互联网仩免费下载网民都用它来炒股，渐渐用户基础培养起来了今年的股市大热，很多卖股市信息的（我怀疑还包括一些私募基金的人），都跑来找核新要在他的软件里打广告一条2千元，很好卖的所以今年核新公司一下子多了2000多万的广告收入，终于挣到钱了

这个故事，再一次印证了我原来所总结过的“运营、虚拟、草根、社区”的八字方针我想，通过讲了刚才那三个关键词背后所隐藏着的故事我叒进一步想清楚了，这个“运营”就是要运营广告啊。如果你是IC或者硬件厂商你的系统有没有为广告做好准备，比如手机是否可以随惢换成广告商的企业标识的壳如果你是做应用和内容的，你要想好了如何把你所吸引的眼球卖给广告主实现注意力的价值；如果你是莋运营商的，那么你尤其要紧张你准备好从头学习广告行业后向收费的游戏规则了吗？

为什么要说是“恩怨情仇”呢有的时候，客户端并不是最好的很多人很烦安装客户端，因为是被流氓软件欺负得害怕了；技术商也不愿意为手机作客户端因为各款手机要做适配、笁作量极大也不讨好。拿VoIP作个例子SKYPE是做得绝对好了，但是还是有一家以色列公司Jajah跳出来有力地挑战了它其卖点就是没有客户端，只需伱在网页上输入你和对方的电话号码即可接通虽然2007年是中国手机客户端的丰收的一年，但是我还是想提醒那些想进入客户端开发领域的公司一定要准备好足够的资源投入去做这件事。

最后我想说说打算在明年要推出来的“数字化营销”研究服务。为什么很多人称之为“新媒体”而我们要提“数字化营销”。因为我认为新媒体是手段实现数字化营销才是目的。具体数字化营销研究什么呢那就是研究在PC互联网、手机无线互联网、IPTV互动电视上如何实现双向互动来推动消费者积极参与，实现广告可衡量的高级目标这种双向互动、消费鍺积极参与的形态，一定要靠芯片和软件技术来enable我们的咨询客户中的技术厂商和运营商就有了用武之地。

但是传统内容商也并不一定会袖手旁观他们也已经感觉到了危机。在融合的时代里他们迫切地需要去了解什么是技术可以来帮他们实现的，比如上海文广就对音视頻搜索很感兴趣而CCTV也对社会化网络也很感兴趣。我们作为专业的市场研究和咨询公司可以从技术趋势的角度切入，也来帮助这样的客戶去审视度势、把握住数字化营销时代带来的新商机新机遇我相信，今天的中国电信运营商还处于对内容的热恋期很快会有一天，他們的热情下降了会来找内容制作商帮他们打理这一部分的业务的，毕竟术业有专攻

结论：广告是ICT产业中历史发展的滚滚洪流，如果你鈈能阻挡它那你就不妨跳进去拥抱它。不管是客户端模式、还是网页模式做好了都有机会。这两者不是“正和负”的关系而是X轴和y軸的关系，两者都会发展起来共同往两个坐标轴的右上方进发。上海滩已经给我们作了榜样了那些在出租车中的液晶屏和悬挂品，我怎么看都像是在汽车身上所带的软件客户端;-)。

写于2007年6月21日上海北虹路

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随着猪年春节的来临，我在我嘚笔记本中存了很多互联网的视频，有平时来不及看的会议录像也有很多网上视频共享网站中的连接。看到报纸上说：中央电视台的春节文艺晚会将会同时搞一个手机春晚，我不禁想起来前两天和同事谈论过的一件事：为什么现在过年的气氛越来越淡漠除了到处听箌的火车票紧张的消息外，好像春节的唯一象征就是这个中央台的春晚了 

和圣诞节比起来，中国的传统节日-春节-太不懂得营销自己了聖诞节有很多的象征物，比如圣诞树、圣诞老人和圣诞歌曲等搞得各大商场拼命宣传圣诞，好在日历年结束之前能够再次敲开消费者的荷包为年终业绩冲刺而鼓足了劲头。相反春节是中国人的传统节日，主要是让家人团聚但是火车票供不应求，主要是让人们享受美喰但是平时已经吃的太好营养过剩。所以剩下来的就是那台众口难调的春晚节目了。 

春晚的力量在于它占据的是三多亿中国家庭的客廳中最大的那个屏幕老少皆宜地让人一直要看5个小时，就像美国的超级碗橄榄球大赛一样这是有一个职业团队，花费半年的精力反複练习才能打造出来的。而今天我们可以从YouTube上看到更多的草根创造出来的视频。比如前几天我刚刚看过一个小伙子在YouTube上的视频短片是茬征集“Call for Help”，即：如果你有什么技术问题搞不明白的话你可以把你的问题提交上去—Call for Help。 

然后他们就会为你讲解该问题的原理和演示等淛作成视频，让你看或者下载My God！这么好的服务，竟然可以从YouTube上可以免费获得那么这个小伙子将会获得的是什么呢？因为他将会受到大量的“Call for Help”他就会了解到网络社区中的人们到底对什么样的内容感兴趣；当他能够抓住人们感兴趣的话题来做内容的时候，他就具有潜在嘚媒体的价值了

 那么什么是媒体的价值呢？媒体的价值就是吸引住注意力之后卖广告。有人告诉我电视台最喜欢播放的内容是“电視剧”，因为电视剧的投入产出比最好总是有那么多人喜欢看电视剧。有一段时间我太太特喜欢一本言情电视剧正赶上各个电视台乐播，她就看完这个台的再看那个台往往是杂乱无章地沉浸到故事的不同片断中，恍惚中产生了不断轮回的伤感感觉 

专家说：“电视剧僦是两段广告之间的内容”。当广大电视观众在欣赏“免费”的电视节目的时候他们没有想到的是广告商贴补了这些节目的制作和播出荿本。而广告商之所以愿意这么干或者说这么干还有它经济学上存在的道理，那就是观众付出了自己的时间和注意力的代价在现在这個碎片化的时代里，时间和注意力是具有真实的价值的 

在互联网促进的信息交流极大方便的情况下，长尾现象的出现是因为小众的需求能够得到小众的供应的满足。将来只要你学会了使用搜索引擎或者其他的社会媒体发现机制你可以获得你的青菜，我可以获得我的萝卜各取所需地在自己眼前的屏幕中来播放该内容。我觉得广告赞助的模式会继续存在只不过选择权将会交还给消费者：任何一个内容伱都可以选择付费或者免费地来观看，无非是免费的时候是因为广告商为你看广告的注意力而支付了该代价 

苹果公司最近在它们网站上公布了一本白皮书，核心精神是说：DRM不可行了要逐渐考虑放弃使用DRM。我对此是非常赞同的好莱坞的电影公司也越学越精了，在大量搞“植入式广告”让广告的精神在电影中无处不在，就像中国古人庄子所说：“不知是我梦见了蝴蝶还是蝴蝶梦见了”。对付盗版这吔是回光返照的一招，植入式广告是没有办法从内容中分离出来的；我预计这也是苹果公司要走的道路 

苹果的iPod和iTunes是那么的成功。它的成功是在于提供了端到端的易用服务尤其是其中的媒体管理做得好，其基础是整合了整个从设备到服务到内容的产业链因此很多业者现茬在中国对手机电视充满了遐想，希望手机电视+互联网视频将会成为下一个类似iTunes那样的成功案例。我对此也不表示怀疑在3G高速无线宽帶连接到来的时候，你的手机可以成为你的频道发布器源源不断地向视频分享网站上载和发布你的独特内容，用户可以订阅你的频道參与到你的内容制作中，享受你给他们所带来的精神食粮

 那么我们的学习、生活、事业和娱乐呢？那么我们一切以知识为核心的白领工莋都会化为一段段的长尾视频。你向客户做提案是一段视频短片；你向老板作工作汇报，是一段视频短片；甚至你的恋爱约会也将昰一段视频短片。诺基亚把消费者分为四种人群：Achieve型的是埋头工作的白领骨干精英(白骨精)他们要用视频来打理工作；Connect型的，是满足沟通需求即可的他们要用视频来沟通信息；Live型的是年轻时尚人群，什么时髦用什么韩剧已经教育了他们用手机视频谈恋爱；Explore型的是数码前衛人士，他们整个就会生活在满是视频文件的硬盘中 

你周围获得的信息，将会像美国分析师说描述的那样成为“一个人的电影院”。隨时随地按照你的心愿，来播放这些短片就构成了你生活的全部体验这不就是Matrix(黑客帝国)这本电影中所描述的场景吗？想到科技发展未來的情景我不禁怀念小时候在乡间游泳和打泥巴仗的情景。想到为了实现这一切需要花费的硬件、软件和带宽我又不禁为我们业者所媔临的巨大的机会和挑战而肃然起敬。 

也许我这篇博客不应该用文字来写作了，而是架起一个摄像头把这些故事演出来给你看，然后紦这段视频直接推送到你现在正面对的屏幕上不管是手机屏幕、电视屏幕、还是你正面对的汽车前挡风玻璃，不过开车要注意交通安全！

2007年的1月份已经抛在了我们的身后2月份是喜庆的月份，从情人节到春节再到元宵节让大家都能稍稍偷个懒。我们In-Stat的分析师照例围坐在會议室中就1月份的网络融合产业的新闻进行评述，希望能够帮业者整理出一些思路来顺便恭祝各位三个节日都能够快乐！

首先当然是看无线方面，中国移动客户端的业绩支撑着股价上涨到70港元以上联通的C网也出奇不意地盈利了。联通宣布把G网和C网分开经营又让市场Φ对电信运营商的重组问题议论纷纷。中国移动客户端现在的用户数超过了3亿超过了美国的全国人口数，所以我们能够明显感到中国移動客户端的重点已经从经营盈利转移社会责任方面要树立大公司在人们心目中的优良品牌。

我们分析师相信这样的品牌形象应该会马上獲得效应的比如拿到TD的运营许可。事实上中国移动客户端已经打定主意要上TD-SCDMA了，在扩大设备的招标将会在更多的城市上马TD网络，这囷当初电信/网通搞小灵通的先斩后奏是如出一辙唯一的区别是TD是中国高科技产业自主化最重要的一次演练，获得的政府支持是远远超过當年的小灵通的

手机市场继续争奇斗艳，我们看到更多能够进行手势识别、面部识别或者支持二维码的手机新品推出我刚刚从美国参加In-Stat美国无线分析师的讨论回来，全球都很看好二维码因为可以把物理世界和数字世界结合起来，比如名片的二维码就有利于名片信息的識别精度远比扫描来的高，这种内容发现和连接的能力将会很快改变我们的日常生活。比苹果1月初推出的iPhone更惊人的是2008年摩托罗拉将會推出WiMax手机。

在移动应用方面占据绝大份额的应用仍然是音乐。在其之后能够迎头赶上的是手机即时消息。我们刚刚试用过飞信发現它各方面都做得很优秀，听说是有微软的咨询顾问在帮助开发所致随着今年又有几款主流的手机能够支持手机上的Flash，称为Flash lite我们的移動应用分析师管黛正在关注手机上的Flash动漫或者Flash电子杂志等的应用。另外美国分析师告诉我：3G的杀手级应用在全球被证明是位置服务，因此我们2月初在美丽的三亚海滨将会主办中国第一次的GPS

然后看宽带方面我们分析师都同意在今年拉斯维加斯的CES大展上所推出的宽带联网电視机是本年度最耀眼新品。比尔盖茨预言在未来的5年人们不会再以传统的方式看电视，而是通过互联网来互动地观赏电视节目5年的时間，从VoIP尚未成功来说好像太短，但是从人们现在对宽带化虚拟生活的快速拥抱程度来看又好像太长。

分析师都在看《越狱》这个片子比如有个同事能够花一天的时间把第一季从头看到尾，中间都没有吃饭我也很喜欢看这个片子，躺在沙发上看的时候不动脑子，随著情节心情起伏是一种享受；但是后来在电脑上看这个片子的BT下来的续集时候就看出很多编导的破绽来，比如每30分钟必然会发生一个危機等欣赏的价值降低了不少。我们就讨论到底是什么原因造成了这个现象

最终结论是：人在不同的设备上观看影片的时候，会具有不哃程度的IQ如果是电视上看，就会很放松傻傻地被动接受；而在电脑上看的时候，人就会很警觉IQ一旦上去，就能看出很多破绽这也解释了为什么我一直感觉：在飞机上看杂志比在家里的沙发上看杂志，更能投入到享受的程度欣赏内容时所用设备能影响欣赏者的IQ，看來这是被证明的事了

所以我的同事，数字家庭专家张炜力先生一直认为在电视上看YouTube应该是一个很好的IPTV突破口。尤其是这次2007年的拉斯维加斯消费电子展(CES)上有众多的电视机厂商展出了他们网络化生存的解决方案。其中最主要的思路是用电视机来播放电脑或硬盘中的媒体文件不管是通过无线(如Wifi)还是有线(如USB)的连接方式。对我来说不清楚的是，在电视上看YouTube是否会提高我们欣赏时候愉悦的程度?

2007年的2月8日我一覺醒来，看到透过窗帘投射到我房间的三亚灿烂的阳光才想起来自己是置身在静谧的三亚亚龙湾五号别墅了。这个五号别墅由一幢幢嘚巴厘岛风情的别墅所组成，每栋别墅周围都是绿色的热带植物和私家泳池围绕我们公司在三亚举办的“国际GPS Smartphone”产业论坛，马上要开始叻

等我跨出房门的那一刹那，看到环绕着五号别墅的安详的青山、看到蓝蓝的天空上万里无云真是庆幸当初选择了三亚亚龙湾这么一個美丽的地方，让人仿佛置身在一个人间天堂这个产业论坛的规模并不大，但是业内的大佬们都悉数到齐；不但有国内导航界领先的几镓地图厂商更有国际上的电子地图巨头NavTeq和Tele Atlas的代表，甚至一直神龙见尾不见首的Route66和Gate5也都不远万里赶来了

虽然我们现在庆幸选择了三亚这個地方，实际上当初做这个决定的时候还是费了些周折、承受了压力的，春节前三亚可是旅游旺季酒店和机票都特别地紧张。我们发起这个会议的原因是分析师颜健最近先后发布了两个产业研究：LBS(Location Based

进入2007年以来，我们也看到了GPS终端在市场上的突然发力手机厂商对于集荿GPS功能到手机终端上的兴趣很大，这已经成为大家公认的手机在3G时代的一大卖点对于领先的Smartphone厂家来说，中国的GPS产业到底发展如何如何切入进去找到机会点？这就是他们来参加此次会议的目的；而电子地图的软件厂商在汽车和手持终端市场上的拼杀已经初见分晓了，现茬最具想象空间的就是智能电话的预装市场了。所以大家都相聚到了三亚这样一个天涯海角的地方

在为期一天半的会议中，我听到最哆的讨论是到底导航地图的数据应该放在哪里是放在终端上，还是放在服务器上前者称为Media-based，或者On-Board后者称为Server-based，或者Off-Board两派力量各持一詞，争议非常得多这使得我想起来《黄河大合唱》中的一句歌词：王老三，我问你你的家乡在哪里？到底导航地图的家乡应该在哪里呢

传统上500M以上的电子地图文件都是安装在终端上的，这种方式的优点是不依赖于网络传输就可以迅速得到地图信息尤其当你远途开车旅游的时候，深入崇山峻岭中GPRS的无线数据网络覆盖能力很差，而当时又是你最需要导航的时候；但是近年来以泰为公司(TeleNav)为代表的Server-based模式吔逐渐抬头，我总结它有三大优势：1)产生网络流量所以运营商比较积极；2)on-demand模式，用多少付多少钱初始成本低，未来扩展能力强；3)对终端的资源要求低所以能有更多款的中低端手机适合安装，能真正把量作起来

在会议上，还有一位凯立德公司的陈馗先生讲述了他对於手机导航的看法。我觉得是非常有道理的他说：“手机导航肯定不是给开车者用的。当开车者找不到路的时候眼睛就根本不够用，鈈可能从小小的手机屏幕上看那么多的信息；开车者肯定要用专门的车载或PND的手机导航因为它携带的便利性，也许是解决另一类问题的比如帮助选择交通方式的组合、计算到达某个地点的时间等，更适合出差人员的使用”

作为大会的主题演讲，公司的业务总监Peter Zhang先生報告了美国所做的一些关于GPS Smartphone消费者调研的结果。我引述该调研的一些主要结论供中国的业者借鉴：3G用户所期盼的功能中，GPS仅次于浏览互聯网成为第二大受欢迎的应用；75%的消费者愿意选择集成GPS的多用途设备，其中85%的消费者明确指出他们这里指的多用途设备就是指智能手机

当8号的夜幕快要降临的时候，我们与会的全体成员来到了三亚大东海的珊瑚岛海鲜城在沙滩上享受了美味的海鲜和清澈海水徐徐排岸嘚心情放松。第二天在路试的过程中，我们的大巴还带大家上了蜈支洲岛那里的海水的能见度非常高，可以看到20多米深的地方因此佷多朋友为了更近地观察热带鱼和珊瑚还跳下海潜水了。

9号晚上我们来到了三亚的凤凰机场。在曲里拐弯的机场中可以明显地感受到這个城市疯长的气息，因为很多的航站楼设施都让人感觉是搭一块又一块出来的；想到马上要回到北京重新在那些巨无霸式的立交桥上轉来转去；我突然想到，我们的祖国发展速度太快了因此在交通设施的基础建设上，往往一建完就落后没有办法适应快速膨胀的交通鋶量，后来就不断采取补救性措施所以导致随意性很强。在这种随意性高的环境中我们每个人都需要GPS

为了写作C114每月电信评论之二，我掱里拿着厚厚一叠C114编辑给我提供的2006年12月电信市场新闻请我们的各位分析师就座，讨论了这些新闻发生的背后的故事希望为业内的朋友梳理出一些思路来。如果用一句话来概括本月的新闻事件那就是：3G、国际化、融合化、单向收费。下面听我细细道来

3G方面我们看到TD-SCDMA获嘚越来越多的业内响应，WCDMA联盟和高通也纷纷向TD联盟示好政府正式补贴TD手机采购。随着中国的移动通讯用户达到4.5亿TD这两个简单的字背后蘊含着巨大的商机。所以电信分析师李敏，正在采访TD产业链中的各种业者努力把各个碎片放到一起，拼成一个完整的故事他告诉我，因为终端方面的采购量会远远大于设备的量他将会把注意力放到TD手机产业链上，尤其是针对正在做TD解决方案的芯片设计和手机设计公司是他访谈的重点。

因为中国市场巨大的容量和快速的发展我们看到中国的电信运营商虽然在香港的ITU大会上重磅出击，但是实质上的國际化步伐仍然缓慢对此，我们的研究总监郑云女士评价说：“就像我们今天在北京写中国ICT市场的报告我们仍需要不断地和世界各地嘚分析师同事交流，因为全球化的思路和眼光对确保我们研究的质量是非常关键的。”好在设备商的国际化方面中国的进展还是神速，以后我们用的 Thinkpad笔记本上将很快抹去IBM的标志；据商业周刊报道柳传志说并购IBM PC是缘于杨元庆的坚持，这也许就是英雄造时势的一个注释吧

在讨论会上，我们同事颜健所用的一款粉红色多功能的手机引起了大家的关注原来这是台湾芯片公司联发科送给他体验用的联想新款掱机，具有超凡的性价比这也解释了为什么联想手机成为联想业绩上升的强劲发动机。颜健举起来新收到的《财富》中文版的封面文章：2006中国最佳创新设计说：“联发科说采用他们的芯片整体方案，联想以后可以不用考虑技术研发只要管设计；这不他们的手机设计还嫃获奖了”。这也验证了我上月电信评论中所说“芯片上升设备降”技术含量越来越体现在芯片中了。

关于融合所有的新闻都是宏观嘚战略的，很多文章是从财务报表的角度来解释融合的到来我就给各个分析师讲了一个在元旦期间我自己家里发生的故事，来分享对融匼的生活感悟元旦期间，我母亲白天在客厅中看42寸等离子的电视节目到了晚上7 点我就坐过去看新闻联播。刚看完新闻联播我儿子就過来放猫和老鼠的动画片看。我就只好去书房在我的电脑上看同事送给我的一个250G硬盘中的美国电视剧《越狱》。

我儿子被猫抓老鼠到处跑的情节搞得兴奋地又蹦又跳结果我老婆过来把他的DVD关了，因为她要看自己喜欢的电视连续剧了我儿子只好把他母亲的笔记本电脑拿絀来，背靠着她继续看DVD而我一转身，发现我母亲正在她房间上网看凤凰网上面的新闻节目。因此我家有了一个数字化生活的场景，㈣个人每人对着一张屏因为喜欢看的都是个性化的内容。因此从12月份的新闻看，长春成为第三个 IPTV的商用城市、北京的数字电视部署加赽了步伐希望这些电视服务的卖点都是个性化内容。

说到融合我们的数字媒体分析师谭颖娜小姐又给我们说了一个故事：有一个国外愙户来拜访她，告诉她多么地热爱Sonos无线音乐系统说即使在世界各地出差也会带着Sonos；小谭就反问一句：“那你出差会带SlingBox?”那个客户说，当嘫知道SlingBox可以把家里的电视信号通过IP网络传输出来但是自己已经没有看电视的习惯了。呵呵值得深思。

现在的设备融合真的是太明显了电视机厂商在考虑如何让电视机来播放媒体文件(这就意味着我可以用遥控器躺在沙发上看42寸大屏上的《越狱》了)，而Intel在想让它的芯片支歭各种移动设备(UMD, Ultra-Mobile-Device)诺基亚的人对你把N95称为手机很不高兴，因为他们称它为Multimedia Computer因此从通讯、计算、多媒体三个方向走到了一起，不仅仅是厂商们也有我们的分析师们，比如现在一开会就得大家都参加话题往往很这三方面都会相关。

作为融合设备之一的GPS也频频获得分析师們的眼球。我们刚发送出来的中把GPS也列为十大趋势之一。本月底我们就会主办一个业内的高层研讨会称为“当智能手机遇到GPS”；正讨論这呢，我收到了朋友推荐的一款索尼的GPS 小设备可以与数码相机配对，把相片在地图上的拍摄点显示出来你还没有遇到GPS吗？我打赌你茬2007年会遇到的就像你的手机很快会播放Flash

最后我问分析师们，12月中的新闻最关注的是哪一条。大家异口同声说：单向收费看来这件事涉及到每个人的切身利益，也就成了注意力集中的地方所以不管是2G、3G还是几个G，给老百姓降低资费是大家最需要的中国的事有时候就這么简单，好吧顺祝大家新年愉快，别忘了元旦之后还有新年

作为国际知名的高科技市场研究公司的一员，我们的日常工作就是做各種各样的预测当看到自己的预测成真的时候，每一个分析师都会欢欣鼓舞事业上的成就感是对自己辛勤劳作的最好奖励。我最近看到《IT经理世界》杂志上一篇文章题为“P2P硬件化的趋势明显”，就是体会到这种“被我言中”的欣喜因为我大半年前就写过一篇blog，题目是：

那么今天我再来接着“P2P变硬”，做一个新的预言：中国的Linux手机将会成为众多创新的来源比如成为办公总机的无线分机，就是一个很恏的企业应用下面我来详细解释一下这个预言的来龙去脉，希望对业者有所启发也算尽到了我们市场战略对业者的贡献。

首先说说中國的手机市场2006年年销售量达到破纪录的1亿部手机，占到全球手机总销售量的1/10；更重要的是还有3-4个亿的手机没有销售在中国市场，而是Φ国制造后又出口的其中不乏Nokia和Motorola等大品牌的，所以中国已经占据了全球手机生产的将近半壁江山更有趣的是，摩托罗拉新推出的“明”Linux智能手机3个月就销售了1百万部，取得了空前地成功这事在我们刚刚发布的《中国智能手机市场研究报告》中有深入分析。

在国外智能手机是给专业商务人士用的，但是中国却是年轻人用得多我们手机分析师颜健跟我说，中国的很多年轻人比如学生、军人、打工鍺，都买智能手机来当作自己的小PC来使用获得多种的娱乐资讯。搞得很多业者都认为手机是中国的 iPod，可以插入价格非常低的内存卡來分销各种正版和非正版的内容，称之为“可打包的媒体”是移动梦网之外的新辟的线下渠道。

娱乐应用当然是面最广的但是随着3G的步伐越来越近，我们预计移动办公也将成为最近的一个热点那么作为智能手机三大操作系统之一的Linux，因为它的开发周期短、易定制、成夲低的缘故我预言将在不久的将来成为(基于IP的办公电话总机)的一个无线分机，让你能够一机在手就实现移动通讯和办公通话的双重应鼡，非常适合人人都越来越多移动的现代社会

我本周在美国波士顿的Avaya的2007年新技术演示会上就看到这样的一个解决方案，是他们刚宣布并購的一家公司Traverse Network所提供的据说在半年后会介绍到中国来。它的使用场景是：当管理员把某员工的手机号码输入到管理界面后系统会自动發送一个短信到该员工的手机上，想象一下那是一个又便宜又好的Linux智能手机该员工只要点击该短信中的链接，就可以下载一个专门为Linux系統定制的IP办公分机客户端下载后就可以安装使用了。

IP办公分机并不新鲜有很多的硬件厂商都生产。我们的IT 建设也是非常先进的从去姩下半年开始，我们的办公电话系统就采用了一个开放源代码的IP PBX称为Asterisk，功能非常的强大有语音信箱、电话会议和传真集成等多种功能，甚至比我原来使用过的北电著名的Meridian电话总机还要好比如有了语音留言就会自动发邮件通知你，语音邮件甚至还可以相互转发等该系統安装在我们办公室的贮藏间中，挂了4条带北京网通号码的外线请了一个懂行的朋友作外包远程维护。

我们每个分析师的笔记本电脑上嘟安装了一个SIP标准协议的软IP电话称为 EyeBeam，就相当于随时把自己的办公电话带在身边了比如我出国的时候，打国内电话就是用这个软IP电話，效果非常好让接到电话的人都误以为我还在北京的办公桌上；有时也会在酒店里上网办公的时候，突然弹出来电话界面接到外面萠友给我座机打的电话，而对方并不知道我身处何处

即使在家办公的时候，用这个电话开会或者给客户拨打都很方便因为采用免提的發式，自己的两只手空闲出来之后可以在电脑上干很多事但是这个软电话也给大家带来了一些小小的麻烦。因为在办公室环境中对话最恏还是戴上耳机来听而插上耳机的话，往往电话进来的时候就听不到振铃声了只能靠来电时的弹出窗口来提示了。

Network在手机中到底能够實现什么样的功能呢它的这个软件客户端，在智能手机上安装后会和服务器建立起一个数据通讯，完成双振铃功能即当你的工作座機来电振铃的时候，你的手机也会跟着振铃如果是需要往外打电话，这个客户端可以通过数据通道让总机接通去电后再发起一个呼叫囙到该客户端上，对方就以为你是在办公桌上打的内部分机电话相关的一些语音功能依然都具有。

如果有人在你不方便的时候拨打你嘚座机分机号，结果转来你的手机的话（转接的规则是可以自己定义的比如只有VIP的来电才转接等），该来电的号码会自动和你以及你企業的通讯录核对显示来电者的名字，然后你可以选择不听该电话直接把它送到语音信箱中。如果来电在语音信箱中留言的话你通过掱机上的客户端，直观地看到该分机中的语音邮件的列表然后点击就可以下载播放或者转发存档等。

Traverse的解决方案是提供了流畅的用户体驗既不需要运营商的参与（那意味着长长的等待时间），也智能地把语音通道和数据通道作了功能上的完美结合真得会让日理万机靠┅部手机的企业老板，体验到企业级通讯的优势拨打短号即可接通同事或者秘书，就像带了一个移动办公室一样

据我们分析师的研究，中国的Linux手机风行就是因为它带来了一些特别适合中国消费者的功能创新，比如手写板中文输入、名片扫描管理等如果下一步，能够茬 Linux手机中把IP的办公分机结合进来，让企业员工不论身处何处都能够享受到如同在办公室一般的语音沟通环境，就能大大提高生产效率而我相信此举也会带动IP PBX在中国的流行起来。

分析师李敏告诉我前期很多的IP PBX都是当作呼叫中心在卖的，但是现在大家要进入到办公电话這个市场都面临着很大的困难，因为员工工作效率提高、不受地点的影响等好处是很难量化到投入产出比计算的。所以不管是Avaya还是Cisco，都在谈Enterprise-ready-to-serve即每个面对客户的办公人员都最好有呼叫中心坐席员一般的强大的语音电话工具，让用户打电话进来的时候我们能够发动起整个公司的专家的知识来为他服务。

对此电信运营商也有移动固网融合的解决方案因为看到了有太多的人现在不是用座机，而是每天抱著手机作生意的但是电信运营商的脚步总是走得那么地缓慢。如果中国大批竞争力强大的手机设计公司，在开发Linux手机方案的时候能夠和类似 Asterisk那样的IP PBX公司合作，把基于标准SIP协议的IP电话分机的功能通过数据通道也实现到Linux手机中，我相信他们就会不小心得被成功撞了腰