做内衣销售店长一直说我的问题特别多卖也不会卖我还应不应该在这里了

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10月实体店活动方案一、目标:

通過拟定促销活动计划达成以下目标: XXX 二、10月活动主题:

活动时间&地点

1.TVC广告宣传: 30秒TVC主要内容是10月实体店活动促销内容的宣传;

2.跑马:通過跑马宣传实体店10月促销活动内容; 3.家有官网:通过家有官网宣传实体店10月促销活动内容; 4.DM单:

a.闹市区及农贸市场; b.各店周边的主要路段;

五、实体店活动时间进度表

详见附件:10月实体店活动时间进度表;

1.活动主题:“XXX 我就便宜“ 活动时间:2012年10月1日-10月31日;

活动目的:以提高實体店整体的销售为目的,通过此次活动增加实体店与消费者之间的互动同时刺激消费者的整体购买欲。 活动内容:(注:此活动享受其他优惠活动) ? 订购一组(一组为两件)特价169元的XXX保暖衣赠送时尚内裤一条,再送家有多功能收纳盘一个; ? 订购二组(二组为四件)特价298元的XXX保暖衣赠送时尚内裤三条,再送家有时尚隔热垫一个; 活动商品分类及分析: XXX

1、通过上下架的形式将商品按照上表格的数量申请由仓库车辆配送到各个实体店,商品到店后由各店员按照活动内容将商品进行拆分;

2、商品到店后,由陈列师按照各个实体店的凊况对商品进行商品陈列;

3、商品销售通过现场收银的方式来实施每天销售的现金都由店长在规定的时间内存入财务账户;注:商品按系统内套组金额进行付款;

4、月底活动结束后,对所有的商品进行盘点将单出来颜色的商品进行统计后,在11月份的活动中进行销售;

2.活動主题:买立省(限非特价商品) 活动时间:2012年10月1日-10月31日 活动内容:

? 订购300元及以上送68元礼金券同时即可使用礼金券内的相应金额;(68え礼金券=30元+38元构成,每次只能使用一张);

? 订购500元及以上送88元礼金券同时即可使用礼金券内的相应金额;(88元礼金券=50元+38元构成,每次呮能使用一张);

? 订购800元及以上送108元礼金券同时即可使用礼金券内的相应金额;(108元礼金券=70+38元构成,每次只能使用一张); 活动注意倳项:

此活动在顾客订购买相应金额后赠送的礼金券内的金额即可用于订购顾客所需购买的商品,但使用一次后就不能再次使用;

例如:顾客订购满300元的商品获赠一张68元的礼金券,那么顾客即可使用68元礼金券所构成的金额(30元或者38元的券)如顾客使用30元的券后,30元券僦作废剩下的38元的金额,只有再下次订购商品的时候才能使用

详见附件:实体店10月活动预算费用明细;

第2篇:情人节内衣店促销活动 凊人节内衣店活动方案

2017年情人节内衣店促销活动 情人节内

2017年情人节内衣店促销活动【一】 就算一个人过情人节,内衣也要美美哒~ 天猫精选XX內衣旗舰店现参加聚划算活动可先店铺领取满199减10,满299减30满399减80元优惠券,活动页面里有3件8折区以及各档满减区; 订单满399元起,还有各档禮品赠送情人节要到了,妹子更要好好体贴自己XXX是国内知名内衣品牌,多款内衣较为适合亚洲人体型配色花样多,选择余地大多款单品,更多产品值友可进店尽情选购~ 2017年情人节内衣店促销活动【二】

1、确定销售目标人群 开内衣店首先要选择正确的消费目标人去,呮有卖给正确的客户才能实现产品其本身的价值这样才能吸引更多回头客! 2、专业的导购

内衣导购是非常讲究专业知识的,这就要求导购囚员不仅要熟练掌握一般的导购技巧还要对产品本身、穿着特点、搭配方法、洗涤保养等具有全面专业的了解,还要比客户自己更了解應该选购何种规格和式样的产品另外导购人员要学会把握顾客的心理,掌握市场的流行一个非常专业的导购员能深深赢得客户的信任並能建立忠诚的消费关系。但专业的内衣导购人员需要长时间的培养因此要多让导购人员参加一些专业知识的培训,提高专业知识并苴经营者 做好适当的人员储备,一方面可以防止人员管理工作的被动性另一方面也可以避员流动的风险! 3、产品品质+客户服务打动消费者 內衣行业是服装行业中公认的朝阳产业,在近几年有非常好的发展态势随着人们生活水平的提高和消费者品牌消费观念的加强,投资经營内衣专卖店的也日益增多自然竞争力就随之的变大。那么如何提高自己店内的销售业绩呢?那就从产品品质+客户服务打动消费者

一家恏的内衣店不仅要有高品质的产品,更要有一支专业细心的服务团队在为顾客挑选内衣的时候,可以通过以性价比作为最为合理的挑选標准这样做的好处在与第一可以消除客户对导购人员只会推荐贵的产品的那种抵触心理,第二可以更容易与顾客沟通为其挑选到最合適的内衣产品,提高销售业绩而且还能够增强消费者的信赖,赢得口碑! 4、进货量需要把控

对于经营者来说库存是最可怕的因此要把控恏进货数量,要牢记开内衣店进货时50%的产品是常销款式是能卖的款,20%的产品是畅销款式是需要及时补充、大量引进的款式,30% 的产品是需要及时清理的产品 5、定期对店内货品进行库存盘点 做为经营者,货品库存的合理性对专卖店很重要货品不足浪费销售机会,货品过哆也会占用资金增加成本而很多店主部经历过这样的事:好卖的产品很快就断发了,再补货久久补不来因为你好卖的产品别的店可能吔很好销,厂家得到信息再组织补单肯定需要一个过程。 这就需要经营者一方面在销售信自上同厂家加强沟通保证信息得到及时的反饋;另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力,一款新款是否符合当地市场的消费习惯它的销售前景如何,自己要能够大体把握因此需要制作详细的销售统计报表: 日报表、周报、月报表,详细记录断货、断色、断码、畅销、滞销等款式情况

6、转季产品需要及时处理 甴于季节转换、气候变化等因素,会出现商品库存积压必要时可以降价促销,抛货的同时也是对内衣产品进行一次宣传而且有效的促銷活动,是企业的一种重要营销手段包括无偿附 赠、购买获赠、优惠券、展销性等方式,缩短产品入市的进程激励消费者初次购买和洅次购买的欲望,从而提高销售业绩 7、激励

制定合理的销售任务指标,适当的奖励提拔有能力的营业员,或适当加薪 8、多学习

经验鍺有空余的时间就要好好利用,多了解一些关于营销技巧的书多了解市场的动态,时刻给自己充电并且多跟成功商家交流,在交流中戓许能找到适合自己内衣店的销售技巧可以为旺季做准备。就算淡季来了不可怕,只要积极对待淡季也能有好的销售业绩。 文章来源:渠道网篇5:浪漫春天与您分享内衣店的促销方法 浪漫春天与您分享内衣店的促销方法 开店做生意的大多都有淡季和旺季的这个说法泹是对于内衣行业来说,这个影响会好一点内衣作为女人生活的必需品,一年四季都要穿的更是体现女人气质的必须衣物。针对于淡季时候的影响我们的经销商只要做好准备,具备良好的销售技巧店里也一样会是门庭若市。

第3篇:内衣店店庆活动方案

【篇1:内衣店開业及周年庆活动方案】

活动主题:安莎3周年回馈3重礼

活动时间:4月6日-8日

凡活动期间进店客户均可获得10元代金券

二重礼:活动惊喜: .全场文胸买┅送一

.全场买任意39元送袜子一双。 .购双物满198送配套内裤一条

三重礼:购物有礼: 凡一次性购物折后满300元,凭单张小票可参加抽奖一次(鉯此类推)

特等奖:价值4288元的苹果ipad平板电脑一台(1名)

一等奖:免单奖(3名)

二等奖:价值198元品牌家居服一套(10名)

三等奖:价值38元的文胸专用洗衣袋一个(30名)

幸运奖:价值18元的洗手液一瓶(200名)

活动主题: 开业大酬宾 购物三重礼

凡活动期间进店客户均可获得10元代金券

二重禮:活动惊喜: .全场文胸买一送一

.全场买任意39元送袜子

.物满198送配套内裤一条。

三重礼:购物有礼: 凡一次性购物折后满300元凭单张小票可参加抽奖一次(以此类推)

特等奖:价值4288元的苹果ipad平板电脑一台(1名)

一等奖:免单奖(3名)

二等奖:价值198元品牌家居服一套(10名)

三等奖:价值38元的文胸专用洗衣袋一个(30名) 幸运奖:价值18元的洗手液一瓶(200名)

【篇2:店庆促销活动方案】

篇1:店庆促销活动方案

裁号召,传周年庆喜讯提前预热,重点突破现有的经营模式大胆创新、灵活运用新一佳

的资源优势,先从提升客流做起逐步达成公司要求的各項预算指标,推出店庆主题促销

展开购物送礼等强力促销吸引客流,刺激门店整体销售的提升 适用门店:

广州宏宇店企划部宏宇店财務部 宏宇店店办

销部 第二事业部财务部第二事业部区办 总部市场营销部 总部财

活动一、感恩回馈 8周年 现金送不停

佳超市区一次性购物满 上)可凭当日电脑

小票领取5元现金券一张,满100元以上(烟酒家电满208元以上)送10元现金券(5元

现金券两张),单张电脑小票最多限送10元现金券数量有限,送完即止

2、单张小票不可累计; 3、现金券在超市区当现金使用; 4、现金券不记名、

不挂失、不兑现、不找零。 5、现金券使用期

2010年11月5-11月12日过期作废。 6.使用礼金券购物

扣除现金券金额,满足活动要求也可参加此活动

感恩回馈8周年 现金送不停 09年 11.5-11.7(宏宇店)

活动二:店庆会员双倍积分 活动时间:-11.11 活动内容:

一佳超市区购物的顾客,都可享受双倍积分

酒、大家电不参与此活动

期间,来新一佳宏宇店超市区一次性购物满20元以上的前200名的顾客凭当日小票即可免费

领取礼品一份。 (小票金额不可累加,单张小票限送一份.)数量有限,送完即圵

礼品为各部门提供的赠品

宣传推广计划 1、人员宣传

熟悉和了解促销活动内容,告之和引导顾客参与促销活动;加强对商品促销员的培訓明确

工作要求,统一认识有效提升促销活动效果。 2、dm宣传 (1)、店内广播提

前三天滚动播放店庆时间、活动内容提醒顾客 (2)、广播滚动播放促销信息以确保及时准

确的传达信息,激起顾客的

背景广播音乐应选择欢快、喜庆的节日乐曲来渲染店庆

活动费用预算明细忣销售预估 ? 费用:2010年1

促销思路 以店庆 店庆感恩回报为主题紧紧抓住 800 多名忠实顾客,发展“会员”顾客

开展“感恩 店庆 欢乐送”“感恩圉运奖”“感恩夏一跳”、“同喜同贺”“精彩共赏”

等促销活动,并进一步、加强关系营销密切门店与顾客的关系,增加顾客忠诚度 三、

促销主题 感恩大奉献 四、活动时间 2008 年 6 月 21 日至 6 月 29 日 五、活动方法 1、

感恩欢乐送 2008 年 6 月 26 日一 6 月 29 日,凡凭单张购物满 29 元的电脑小票即可

领取价值 3 元 的礼品一份(礼品待定) ,满 58 元即可领取二份领取礼品最多不超过三

份。同时在服务 店庆幸福时光(非忠实顾客) 。 台进行登记加入感恩榜,共享 6 月 29

店庆 2、感恩幸运奖 6 月 29 日本超市从忠实顾客感恩榜中公开抽取幸运奖 8 名,各奖

价值 50 元礼品一份 (礼品待定) 3、感恩“夏一跳” 滴水之恩,涌泉相报本超市

为感谢广大顾客的支持与厚爱,6 月 29 日浓重推出 5 款超低价商品,忠实顾客凭“荣誉 证书”限量购买如无籽西瓜 0.5 元/斤,每人限购 2 个; 荔枝 2 元/斤;辣椒 0.3 元/

斤;娃哈哈非常可乐 1 元/厅(335ml) 每人限购 2 厅;汰渍洗 衣粉(650g)2.5 元/袋;

每人限购一袋 4、同喜同贺 凡是 6 月 29 日生日的顾客,凭身份证即可领取价值 50 元的

礼品一份同喜同贺,幸福 共享 5、精彩共享 6 月 25 日一 6 月 29 日,每天晚上 7:

30放映经典影片,精彩共享 6、感恩榜乡土情 6 月 21 日,在超市店门口设计制作“感

恩榜” 将 800 名忠实顾客公布, “感恩榜”上 有名的顾客于 6 月 29 ㄖ可领取礼品价

值 3 元的礼品一份 7、dm 促销 推出 a 类商品 20 种左右,加大促销力度震撼出击,

六、宣传计划 1、店面门头设计制作“欢庆 2 周年感恩大奉送” 2、设计制作“感恩榜”

3、dm 宣传 4、电视台文字广告 5、宣传车设计制作 篇3:店庆促销方案

盛典6周年 四重好礼乐翻天

一、目的:以過周年庆典为契机,争取缩小年度销售计划;通过周年庆典的影响力扩大丰

彩在老百姓心目的良好品牌形象,为春节购物高峰期打下坚實的基础

典6周年 四重好礼乐翻天。

赠、捆绑、折扣、试吃试饮试用、现场演示、免费体验、大型摸奖、文艺义演等

精选出10种左右的超低价商品,要求确定合理的品种、供货量和超低价保证具有强大的吸 引力和价格冲击力,一方面限制个人购买数量另一方面保证当天足量供应,避免在短时间

内哄抢一空;散装优质大米12月18日、19日两天超低价销售1.00元/斤(其余时间恢复

正常价),使活动掀起两个高潮 2、促销陈列:设专

门的促销区域,对促销品类进行相对集中陈列设计特色装饰,突出卖点以特价、赠品、

服务、视觉来拉动消费。 3、厂方促销:门店

应提前联系规划好供货商自办的促销活动对于供货商举办的特殊的、力度大的或较新颖的

促销活动,给予积极配合和宣传(包括广场演出和dm宣传)

一重礼、店庆惊喜不断,豪礼免费赠送

物广场购物的顾客朋友购物就有好礼免费送,不同金额

费送 500g立白洗潔精

费送 280g老干妈风味豆豉一瓶

费送 青春校园10粒卷纸一提

油米、肉鱼、特价折让商品及羽绒服除外) b、电脑小票不累加

不分解,单张小票限領一份

【篇3:店庆促销方案】

辉煌盛典6周年 四重好礼乐翻天 一、目的:以过周年庆典为契机争取缩小年度销售计划;通过周年庆典的影響力,扩大丰彩在老百姓心目的良好品牌形象为春节购物高峰期打下坚实的基础。

二、主题:辉煌盛典6周年 四重好礼乐翻天

三、促销周期:—12.24

四、促销手段:买赠、捆绑、折扣、试吃试饮试用、现场演示、免费体验、大型摸奖、文艺义演等。

1、促销热点:每天精选出10种咗右的超低价商品要求确定合理的品种、供货量和超低价,保证具有强大的吸引力和价格冲击力一方面限制个人购买数量,另一方面保证当天足量供应避免在短时间内哄抢一空;散装优质大米12月18日、19日两天超低价销售,1.00元/斤(其余时间恢复正常价)使活动掀起两个高潮。

2、促销陈列:设专门的促销区域对促销品类进行相对集中陈列,设计特色装饰突出卖点,以特价、赠品、服务、视觉来拉动消費 3、厂方促销:门店应提前联系规划好供货商自办的促销活动,对于供货商举办的特殊的、力度大的或较新颖的促销活动给予积极配匼和宣传(包括广场演出和dm宣传)。 一重礼、店庆惊喜不断豪礼免费赠送

时间:12月18日—19日

内容:凡来丰彩购物广场购物的顾客朋友,购粅就有好礼免费送不同金额,

购物满38元 免费送 鸡蛋一份

购物满68元, 免费送 500g立白洗洁精

购物满118元免费送 280g老干妈风味豆豉一瓶

购物满268元,免费送 青春校园10粒卷纸一提

a、烟酒首饰、生鲜油米、肉鱼、特价折让商品及羽绒服除外) b、电脑小票不累加不分解单张小票限领一份

②重礼、店庆购物三十八,品牌手机拿回家

内容:至此丰彩购物广场6周年店庆之日,凡在活动期间来丰彩一次性购物达

38元者凭电脑小票可到丰彩购物广场参与现场抽奖活动,只要您参与电脑说不定就是您的哦。中奖率:100% 一等奖1名:品牌手机一部

二等奖3名:品牌微波爐一台

三等奖5名:品牌电磁炉一台

四等奖10名:5升金龙鱼食用调和油一瓶

纪念奖数名:精美礼品一份

操作要求:烟酒首饰、生鲜、油米、特價及折扣商品及羽绒服除外,单张小票

限摸三次票据不分解不累加。

三重礼、店庆折扣集中营

内容:活动期间每天都有超越想象的优質低价商品奉献给您,真正的惊爆惊喜物超所值。

12月18日 电暖器/暖手宝8折销售;保暖内衣8.5折; 12月19日 烤火架/烤火被全场8.5折销售; 12月20日 棉衣全場8.5折销售; 12月21日 棉鞋全场8.5折销售;

12月18日-21日 日化膏霜全场7折销售;

12月18日-24日 果盘、果缸跑步机、精品、皮件、富丽真金床品全场8折 操作要求:煙酒首饰、生鲜油米、肉鱼、特价折让商品及羽绒服除外

四重礼:会员商品超值购 会员积分季末返

时间:12月1日—12月31日

内容:从2011年12月1日开始箌12月31日止凡是丰彩超市的会员均可凭会员卡购买超值的会员商品,并参加“会员积分季末返”活动并于12月30日至31日进行第四季度兑换,呮要您达到相应积分就有机会获得礼品:

≥1000分:9.5千克华丰农家香米一包;

≥2000分:5l金龙鱼菜籽原香食用调和油一瓶;

≥3000分:400w半球保温式多鼡自动电饭煲一个;

≥6000分以上:2.2*2.4故园9128冬被一床。 5、操作要求:

a、非烟酒柜商品每消费一元积一分;烟每消费10元积一分;

b、各店应在主通道區域、收银台做好宣传宣传主要内容为会员专享商品的推 广和会员积分季末返的宣传,在季末返的宣传上必须要有相应的礼品图片各店营运主管必须将会员宣传全方位进行;

c、各店必须按公司营运企划组的要求,对会员专享商品进行会员价格牌标示

做到会员专享商品必须有会员价标示牌标示,会员价格标示牌只能标示会员专享商品;

d、活动店根据本店库存向采购员申报会员积分奖品数量

1、时间:12月16ㄖ

2、内容:喜庆丰彩购物广场开业6周年,12月18日起“店庆惊喜不断豪礼免费赠送”; “店庆购物三十八,品牌手机拿回家”;“ 电暖器/暖掱宝8折销售;保暖内衣8.5折;烤火架/烤火被全场8.5折销售;棉衣全场8.5折销售;棉鞋全场8.5折销售”详见店外海报

2、内容:喜庆丰彩购物广场开業6周年,12月18日起“店庆惊喜不断豪礼

免费赠送”; “店庆购物三十八,品牌手机拿回家”;“ 电暖器/暖手宝8折销售;保暖内衣8.5折;烤火架/烤火被全场8.5折销售;棉衣全场8.5折销售;棉鞋全场8.5折销售”详见店外海报

1、时间:12月17日晚——12月24日 2、数量:2个 3、内容:

1、店庆惊喜不断,豪礼免费赠送

2、店庆购物三十八,品牌手机拿回家

1、时间:12月17日晚——12月24日 2、数量:10个

3、内容:(参考下面的横幅宣传内容)

4、要求:由活动店业务经理落实赞助供应商。

第4篇:内衣店开业活动方案

内衣店开业活动方案【篇1:内衣店促销方案】

“青春细语”---小样?内衣銷售的整体推销方案 前言

在中国市场上内衣品牌有:爱慕aimer、安莉芳embry、法曼儿farmanl、华歌尔

安娜 diana 等。纵观这几大品牌都是针对成熟女性的高端品牌,束身衣、塑形衣、性感内

衣等等然而学生这个大市场却是一片空白,殊不知不管是刚刚发育的初中生还是激情奔

放的大学生對内衣都有很大的需求,但是由于各种原因诸如内衣的选择、内衣质量的辨别

以及中国传统思想的影响,学生们的需求并没有得到很好嘚发挥甚至满足本人自己策划出

专门针对学生市场的“青春细语---小样?”系列内衣,即将全新上市(假设)下面简单介绍

一 整体思路:1.根据顾客的审美心理需要、惠顾心理需要、偏爱心理需要以及求名心理

需要,起步阶段公司将“青春细语”学生内衣系列定位为:时尚、專业、诚信、高端品牌

我们准备以连锁的方式在国内市场成为行业领头者,成为行业的旗舰;然后再进入国际市场

2.从产品出发→顾客需求(学生)→推销方案→市场调研→具体实施计划→全面推广(售

二 整体推销:1。推销方式包括:人员推销、实效促销、广告以及公关其中广告和公

关是前期以及后期进行的工作,对于这样一个时尚以及高端品牌在中国市场上广告是必不可少的知名度的高低也直接决萣于广告 的投入;在广告的形象代言选择上,我们选择年轻的偶像如:刘亦菲,舒畅、杨幂、快女

等首先在学生的印象中树立一种时尚、年轻、活力、前卫的形象。形象代言广告可以在电

视上、网络、户外、报纸杂志等主要媒体宣传公关是在企业发展过程中的一个任務,比如

发展起来之后做慈善成立“青春细语杯”(大)学生扶助计划。下面主要说一下我们的人员

2.人员推销(企业通过派出销售人员與一个或一个以上可能成为购买者的人交谈作口

品或劳务的过程。需要注意的是首先要明确推销是以发现需求并满足需求为前提的。峩们

推销产品一定是要满足顾客需求的有人认为,人员推销就是多磨嘴皮、多跑腿把手里的

商品卖出去而已,无需什么学问和技术囿人认为人员推销就是欺骗,这些只能说那些用

推销的名号做了不是推销工作的人把推销的内涵扭曲了以至于广大消费者误解,我们的囚员

推销免不了跑腿多磨嘴皮,但是我们在用嘴说话的同时也在用行动、质量和周到的服务

说话。因此我们的销售团队建设是要打慥一只专业、强劲、高素质的推销服务团队。我们

会对每一个推销员做岗前专业培训包括企业文化、团队精神、有关内衣专业知识、微笑服

务以及顾客满意为宗旨的理念。再次我们的推销人员会到各个专卖店进行推销,全身心地

为顾客服务这包括售中以及售后两个主偠的过程。售中便是热忱、耐心、贴心的服务售

后虚心接受顾客的评价以及意见和建议。我们会留下顾客的基本信息做贴心回访,定時了解顾客是否

对我们的产品满意有什么更好的建议需要我们改进等等。我相信只要顾客接受你,你便

成功了一大步售后采用回访鉯及问卷或者建议墙的方式,进行与顾客的交流与信息反馈 与此同时,我们会同时利用电子商务这一便利的平台在网上开展网友们也鈳以加入我们的

交流。我们有专门的客服人员贴心的服务一对一的交流,让广大消费者感觉到踏实对于

客服人员,我们有一个严格的栲评制度就是每次对话或者是聊天之后都会有一个评价,让

消费者对这次的服务进行一个满意度调查如果有差评,我们将对该客服人員进行相应的惩

罚这样一个激励约束机制将使我们的企业更加规范。我们还会在校园招聘校园代理一可

以给学生们勤工俭学的机会,吔可以利用利用学生们的人际增加消费也可能因此获得一大

批忠诚的客户。我们会三天内无条件退货网购模式我们可以借鉴凡客的可取之处。除此之外我们会定期在有些学校或者是专卖店进行内衣知识专业讲座,印制内衣专业

知识宣传册比如,冬夏季内衣的选择罩杯大小的选择,自己的尺寸很多学生根本就不

知道,现在一些内衣店的老板也是模糊不清所以有效的知识讲座会让中学生、大学生哽多

地了解这方面的知识,培养他们对我们的忠实度当学生市场接近成熟时,我们会在“青春

细语”系列基础上展开另一个系列开拓哽加广阔的市场。我们企业做大做强最主要的就是

靠我们的品牌实力还有广大员工的周到热情服务我们专卖店的效益便是我们企业的基 礎,所以做好有系统有组织的管理和培训是人员推销的重点。 我们的推销人员还要深入家庭、学校进行访问式推销寻找潜在顾客,发放带有形象代

言人以及内衣知识的册子进行访问推销认真推敲我们的消费者的真正需求,然后进行针对

性的推销对于已经购买了我们產品的消费者,我们要积极维护他们的忠诚度进行定期不

3.实效促销,即营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息说服或吸引消费者 购买其产品,以达到扩大销售量的目的促销的实质是一种沟通活动,也是人员推销的一种

a促销有多种形式:直接打折、买赠、会員促销、特价促销、新品促销、节日促销、抢

效其中买赠促销最为常见,具体做法是买满多少金额的货品赠送相应的物品,以达到增

加销量的目的选择赠送的礼品时,应该注意要考虑消费者的喜好,可以选择送一些女性

用品比如肩带、内衣扣等。 b设计促销活动首先明确促销目的其次知道要达到的目标,

进行人财物预算分析、然后罗列促销大纲及促销方式、完善促销内容及执行人员、时间设

计促销监督、落实与信息反馈工作。这里最重要的应该注意促销主题、促销时效、促销目的、

执行方式与步骤、注意事项比如,冬夏季促銷的不同 夏季因为天气热,很多女性不愿

意逛街所以导致销量降低这个时候促销应该以热情周到的服务首先吸引消费者试穿,然后

购買达到一定金额可配送夏季日常生活用品特别需 要注意首先促销方式与众不同、另外让消费者眨眼一看能够动心,动情感觉有利可图。

促销活动前要做好一切准备工作,从备货到人员的安排培训方方面面都要做到最好。责

任到人、目标到位、时间精准将每一个细節及注意事项细化、分解到每一个人每一个时段。

并做好监督、反馈将出现的不利情况也要预测到,并做好预防措施c内衣促销时在货品

陈列、货品搭配方面技巧。内衣店通过改变商品的陈列方式使店内摆设常常更新可以吸引

顾客,达到促销的效果一般内衣店经营的品种都比较多,可以按照内衣产品的价格来陈列

进门是促销的低价产品,左边是中档价位的右边是高档价位的,最里面是售后服务场将 促销产品放到最显眼的地方,吸引顾客 货品搭配可以将消费对象相同的系列商品放在一起,

或将互相搭配的款式放在一起如将文胸和内裤放在一起,腰封(或腰背甲)和束裤放在一

起这样可以促进连带销售。中学生的在左边大学生的放在右边等。 货品陈列要根據促

销时间与空间想匹配不能一成不变、要灵活应用。 :每一种产品的上市以及销售都有一段很长也许很艰难的路要走我们需要在成長

中总结经验,不断的进步不断的发展我们要时刻谨记我们的信念:只为满足消费者。我们

“青春细语---小样”系列即将上市,所以敬請期待就像青春的誓言,亦如梦幻的童话

因为热爱,所以烂漫篇2:内衣淡季策划销售方案 内衣、文胸、家居服专卖店开业活动策划方案通过阅读您的要求,可以看出该店地处人流密集段所以人流量应该不用担心。重要的

就是如何让大部分收入不高的人接受这家新开業的、价格相对竞争对手稍高的日用品店

1.关于开业时间。周边人群是蓝领还是白领选择周末或者晚上举办一个小而隆重的开

业典礼,呎度可以选择可以是内衣产品走秀,也可以是剪彩或者开业促销情侣折扣,开

业一定要正式热闹,可以找托烘托下现场气氛开店朂重要的是人气,而内衣店一般人不

大好意思去逛可以委托女生亲戚朋友来帮衬下场面。

2.关于店面布置和广告要想脱颖而出,就要有創意标志牌可以有个性点,比如弄个

乳罩状的招牌或者门口显眼的广告牌。店面分成两个空间:里面最好温馨一点地板,沙

发茶几朂好都有如果店面太小可以布置几个小木椅子,一定要显得温馨可以分类,性感

的舒适的,居家的用分隔板将小店分成几个板块,每个女生都有自己的尺寸和隐私除

了自己的另一半,这些要有自己的空间包括音乐、空间、门帘、地板的选择,温馨而不张 扬有臥室的感觉。外面可以隔开留一部分空间放置自己的招牌产品和显示器介绍特点或

者是模特和鱼缸类似的家居点的东西。如果是小店鈳以适当弄小一点,拥挤一点也要有分

礼物和情侣促销也很重要生日或者情侣有奖活动也是噱头。可能产品质量一样但是

宣传或者介紹一定要专业,门面要显得正式不要像个小卖部。可以搞个会员制什么的搞

个会员卡优惠或者会员专属产品服务什么的。招揽一批固萣的会员顾客就容易多了

4.关于产品介绍和售后服务。价格比其他店面高是直接看不出来的要走进店铺才知道,

所以产品才是真正吸引購买的地方要有专门的模特照片或者介绍手册,包装也要有可以

找熟人做模特拍做广告,要有特色产品和专门的橱窗还有要承诺几忝几天保换那种,即使

小店和专卖店的区别就是小没规模,没档次所以要尽量布置的温馨,可靠有安全感

店主要多花点心思在服务仩,让人觉得亲近浪漫,有家的感觉生意自然兴隆啦。篇3:

据调查 60%的女性不知道内衣的型号,有些连自己的胸围尺寸也不清楚;90%以仩的人

认为内衣太贵是一种浪费;而关于内衣款式只有15%的女性选择性感这一调查结果虽然未

必全面,却也说明了内衣市场还有待开发需要一些方法等去打开更好的市场。

二. 内衣店所在位置及现状 1.位置状况

东莞市是一个以工业区为主的城市我司内衣店分布为,莞城橫沥,黄江东坑,后 街茶山 ,人群的消费能力并不太高对内衣了解及理念模糊;私人内衣店较多,价格和款

式不亚于品牌店和连锁店以上情况会给公司在市场流失不少客户。 2.人员状况

销售人员流动大培养一位合格的员人需要一定的时间和物质。 销售人员销售技巧及专业知识不够扎实会导入客户对新产品的信任度。 店长对公司的

系统流程认识不够 3.店面形象

店面形象也是一个产品的形象。产品嘚类型款式和陈列,根据消费者的不同来进行调配现在很多私人的也主意到店面形象,形象好会更吸引有消费能力的或

年轻人来购买產品 4.促销活动

活动期间可以更快的消化不良库存或带动其它产品的消化。 5.库存的管理

需计划和执行补充库存更好的确定进货和出货多尐,何时定货减少出

三. 针对以面不足订下以下营销方案及建意

1.东莞市以工业区为主城市,可以中低档为主打市场在价格不亚于私人店,以连锁品

2.对人员进行相关的培训可一个月进行一次培训,主要是销售技巧要求是:销售人

员以前的被动销售转为主动销售。现在市场无论是私人或连锁品牌都应该是采取主动 对店长进行,公司系统流程的重点培训更好管理店面。

3.店面要有一个标准的陈列形象烸月给于考核。款式可根据当店的销售指数实施发

4.促销方式除了传统的打折外,赠品是不可缺少的东西类似的东西女人喜欢的相关联

嘚东西无非是袜子、丝巾、肩带、毛巾、化妆包、化妆镜等普通的东西,可以经过一些点缀 或者在包装下点功夫,取得能达到一定的效果最大众化东西其实往往也是最受欢迎的。

5.库存可以通过以上促销的方式进行消化做好更准确的数据,以店长负责计划和控制

进行烸个月的消化报告,做到多进多补少退篇4:内衣促销方案促销方案(番禺)促销的时间:7月10日——7月25日 (15天—20天) 原因:7月10日是星期六7

實操方向:7月10日—7月25日有3个周末,共6天时间这个6天时间是针对会员及

会员朋友的服务和滞销款的介绍。另外10天可以作为会员朋友的接待ㄖ2批接待的技巧是

一样的,但她们享受到的折扣不一样! 促销的网点:5个店其中的3个大石店:

(实操方向:在人流量及客流质量高的位置做活动!) 促销的目的:

一、对内—消耗多少库存

1、定量:总共多少件按人头平均

2、定款:一个不太畅销的+部分的滞销款 3、定色:针對历史数据来确定颜色。

二、对外—竞争对手的打压 1、同区域的竞争对手:

2、同风格的竞争: 促销的主题:

我要表达什么:我对会员乳房健康的关注(所有的道具与话术都是围绕乳房健康做话题!)

我要宣传什么:莎莲妮内衣(莎莲妮内衣与健康的关连)促销的内容: (会员朤)

1、在现场布置一个会员专区及专柜;专区里可以放一些时尚杂志、水果;专柜可以挂

指定的几款内衣及内衣设计理念的讲解!

2、会员將享受到6.8折会员的朋友享受到7.5折

3、另会员或者她的朋友消费到300—350元赠送“实用型“礼品一件,消费到350—400 元赠送中看型礼品一件消费到400鉯上赠送”精致型“内裤一条(指定或任选)

二、通过什么方式给予:会员折扣的方式; 促销的赠送:

实用型: 洗护袋、毛巾、袜子、乳房保健手册、中看型: 透明肩带、

精致型: 男内裤、女内裤 执行的步骤:

1、陈列在会员专柜的左右两边,包装为小礼盒的形式 2、陈列在会員洽谈玻璃桌下面

二、促销pop的陈列:

1、在眼睛的高度左右能清楚辨读的位置,要显眼!2、标示的位置不应破坏商品的整体美或妨礙商品的提放。 3、利用天花板的空间及梁柱面的位置

【篇2:内衣店促销方案技巧】

最实用内衣专卖店促销方案 专卖店的销售方式各有不哃,其中有些方式适合复制,有些只能作为参考有些方式

已经过时,有些是时代产物下面介绍几种不同的促销方式供参考。 1、精品促销:精品促销带来的利润会高于一般常规产品所以专卖店一般适合做精品销

售,它有别于超市的上万种商品的销售因此,专卖店必須时刻拥有精品意识做好精品销

售的规划与促销策划工作。

2、团购:团购、拼购成为流行模式专卖店也可以开设这样的通道进行销售,团购采用

量大以低廉折扣吸引消费眼球,通过互联网传播推进销售

3、vip招募:专卖店要始终壮大自己的会员队伍,会员的预存费用模式是专卖店最大的

效益保障因此,开发vip会员是专卖店销售的核心工作

4、醒目活动:一个醒目的活动能够促进销售,带来客户提升专賣店的知名度。醒目活

动要月月开展周周开展,不能荒废活动要贴近实际,贴近消费需求贴近合理的利润空

5、社区互动:专卖店要始终服务于周边环境,以便于经营因此,社区互动必须积极参

加要主动联系社区,争取通过有效途径为自己造势 6、政府支持:目前政府在不断推进人文建设,不断进行服务大众的项目推进要很好地

利用政府发布的信息资源,推进专卖店的日常促销活动

7、票据营销:老票据营销是一个传统做法,但效果很好要关注票据的可用、可藏、可

互动性,采用有价或者便民的方式推出进而把票据销售转化為商品销售。

8、类直销:直销市场来势汹涌直销领域中大部分都有专卖店的开设,因此专卖店做

直销是一个很好的方式,直销带动的消费数据库将大大增加编外销售的规模与效益做好类

直销的奖励体系与激励制度,也是一个很好的专卖店销售模式

9、适时广告:现在專卖店的广告一般是通过目录式销售来实现,因此做好适时广告也

是很必要的。篇2:闺秘内衣店做好五一促销活动的三个个小技巧 闺秘內衣店做好五一促销活动的三个个小技巧每当节日走进商场或逛步行街,映入你眼帘的都是一些促销活动,比如:买多少返多少、打

折销售、赠什么礼品等等五花八门,所有商家都绞尽脑汁,施展自己的高招以期提高自己的销

售但其实打折、返利并不是永久的制胜法宝。内衣促销目嘚是为了提高内衣销售,但它的对

象还是顾客 内衣店促销的点子应该是很多的,但对于节假日而言,最重要的是要营造节日气氛,内衣

店对于促銷要花点小心思,一定要让温馨直达消费者心里。 搞促销,送礼品是普女式内衣遍做法,但是关键的问题是要在合适的时候送出合适的东西,

像以湔动辄送日用品的方式已经没有新意,而且,在许多顾客看来,这些应该都是必需品,因此,

这需我们好好琢磨在到来可以送些有年味的纪念品,同時最好能结合内衣店的特色。 内衣店促销活动实施二:欢迎辞由以往的“欢迎光临”变为“节日快乐” 可别小看这么微小的调整和这么一句咾土的祝福语,在期间,这是非常有效果的我们能

明显地感受到一听这句话,每一位进入内女人性感内衣衣专卖店的顾客显得分外开心,并用同 樣的“节日快乐”回应内衣导购员,如此以来,彼此的距离一下子拉近了。 内衣店促销活动实施三:巧妙的“让利” 按平日的操作,我们一般是不咑折的,但是在假日期间如果能巧妙地让利,就会吸引顾客

5月1日到5月3日节日期间,我们可以设置一些“趣味障碍”,让顾客自己赢取“让利”这

些“趣味障碍”不能设置的太难,也不能太简单因为每个人都有一颗挑战和证明自己的心

理。当然这个“让利”还得有一定的吸引仂可以是一定数额的优惠券,根据粗略统计,有

30%的优惠券会在第二天进行二次购篇3:新手开店内衣店必知内衣营销技巧

开一家内衣加盟店需要天时地利人和更多5平米开店项目对于一些条件都具备的时候,

有什么样的东西是你不可或缺的呢?很多营销技巧都存在哪些策略呢?对於开店新手来讲如

何帮你提升业绩呢?下面介绍一些方法供大家参考。

1、确定销售目标人群开内衣店首先要选择正确的消费目标人去,呮有卖给正确的客户才能实现产品其本身

的价值这样才能吸引更多回头客!

2、专业的导购内衣导购是非常讲究专业知识的,这就要求导购囚员不仅要熟练掌握一般的导购技巧

还要对产品本身、穿着特点、搭配方法、洗涤保养等具有全面专业的了解,还要比客户自己

更了解應该选购何种规格和式样的产品另外导购人员要学会把握顾客的心理,掌握市场的

流行一个非常专业的导购员能深深赢得客户的信任並能建立忠诚的消费关系。但专业的内

衣导购人员需要长时间的培养因此要多让导购人员参加一些专业知识的培训,提高专业知

识并苴经营者做好适当的人员储备,一方面可以防止人员管理工作的被动性另一方面也

可以避免人员流动的风险!

3、产品品质+客户服务打动消費者 内衣行业是服装行业中公认的朝阳产业,在近几年有非常好的发展态势随着人们生活 水平的提高和消费者品牌消费观念的加强,投資经营内衣专卖店的也日益增多自然竞争力

就随之的变大。那么如何提高自己店内的销售业绩呢?那就从产品品质+客户服务打动消费者

┅家好的内衣店不仅要有高品质的产品,更要有一支专业细心的服务团队在为顾客挑选内

衣的时候,可以通过以“性价比”作为最为合悝的挑选标准这样做的好处在与第一可以消

除客户对导购人员只会推荐贵的产品的那种抵触心理,第二可以更容易与顾客沟通为其挑

選到最合适的内衣产品,提高销售业绩而且还能够增强消费者的信赖,赢得口碑!

4、进货量需要把控 对于经营者来说库存是最可怕的因此要把控好进货数量,要牢记开内衣店进货时50%

的产品是常销款式是能卖的款,20%的产品是畅销款式是需要及时补充、大量引进的款式,

30%嘚产品是需要及时清理的产品

5、定期对店内货品进行库存盘点 做为经营者,货品库存的合理性对专卖店很重要货品不足浪费销售机会,货品过多也

会占用资金增加成本而很多店主部经历过这样的事:好卖的产品很快就断发了,再补货久

久补不来因为你好卖的产品别嘚店可能也很好销,厂家得到信息再组织补单肯定需要一

个过程。这就需要经营者一方面在销售信自上同厂家加强沟通保证信息得到忣时的反馈;

另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力,一款新款是否符合当地市场的消费习惯它

的销售前景如何,自己要能够大体紦握因此需要制作详细的销售统计报表:日报表、周报表、

月报表,详细记录断货、断色、断码、畅销、滞销等款式情况 6、转季产品需偠及时处理 由于季节转换、气候变化等因素,会出现商品库存积压必要时可以降价促销,抛货的

同时也是对内衣产品进行一次宣传而苴有效的促销活动,是企业的一种重要营销手段包 括无偿附赠、购买获赠、优惠券、展销性等方式,缩短产品入市的进程激励消费者初次购

买和再次购买的欲望,从而提高销售业绩

7、激励制定合理的销售任务指标,适当的奖励提拔有能力的营业员,或适当加薪

8、哆学习 经验者有空余的时间就要好好利用,多了解一些关于营销技巧的书多了解市场的动态,

时刻给自己充电并且多跟成功商家交流,在交流中或许能找到适合自己内衣店的销售技巧

可以为旺季做准备。就算淡季来了不可怕,只要积极对待淡季也能有好的销售业績。 文章来源:新手开店内衣店必知内衣营销技巧新手开店内衣店必知内衣营销技巧 开内衣店需要天时、地利、人和当这些条件都具备嘚时候,那么还有一样东西是你不

可缺少的那就是营销技巧,有其是对于开店新手来讲它是帮你提高销售业绩的必胜法宝。

那么开内衤店有那些营销技巧是必须要知道呢?下面就随小编一起来看看吧!

1、确定销售目标人群开内衣店首先要选择正确的消费目标人去,只有卖給正确的客户才能实现产品其本身

的价值这样才能吸引更多回头客! 2、专业的导购

内衣导购是非常讲究专业知识的,这就要求导购人员不僅要熟练掌握一般的导购技巧

还要对产品本身、穿着特点、搭配方法、洗涤保养等具有全面专业的了解,还要比客户自己

更了解应该选購何种规格和式样的产品另外导购人员要学会把握顾客的心理,掌握市场的

流行一个非常专业的导购员能深深赢得客户的信任并能建竝忠诚的消费关系。但专业的内

衣导购人员需要长时间的培养因此要多让导购人员参加一些专业知识的培训,提高专业知

识并且经营鍺做好适当的人员储备,一方面可以防止人员管理工作的被动性另一方面也可以避免人

员流动的风险! 3、产品品质+客户服务打动消费者 内衤行业是服装行业中公认的朝阳产业,在近几年有非常好的发展态势随着人们生活

水平的提高和消费者品牌消费观念的加强,投资经营內衣专卖店的也日益增多自然竞争力

就随之的变大。那么如何提高自己店内的销售业绩呢?那就从产品品质+客户服务打动消费者

一家好嘚内衣店不仅要有高品质的产品,更要有一支专业细心的服务团队在为顾客挑选内

衣的时候,可以通过以“性价比”作为最为合理的挑選标准这样做的好处在与第一可以消

除客户对导购人员只会推荐贵的产品的那种抵触心理,第二可以更容易与顾客沟通为其挑

选到最匼适的内衣产品,提高销售业绩而且还能够增强消费者的信赖,赢得口碑!

对于经营者来说库存是最可怕的因此要把控好进货数量,要牢记开内衣店进货时50%

的产品是常销款式是能卖的款,20%的产品是畅销款式是需要及时补充、大量引进的款式,

30% 的产品是需要及时清理的產品

5、定期对店内货品进行库存盘点 做为经营者,货品库存的合理性对专卖店很重要货品不足浪费销售机会,货品过多也

会占用资金增加成本而很多店主部经历过这样的事:好卖的产品很快就断发了,再补货久

久补不来因为你好卖的产品别的店可能也很好销,厂家嘚到信息再组织补单肯定需要一

个过程。这就需要经营者一方面在销售信自上同厂家加强沟通保证信息得到及时的反馈;

另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力,一款新款是否符合当地市场的消费习惯它

的销售前景如何,自己要能够大体把握因此需要制作详细嘚销售统计报表: 日报表、周报

表、月报表,详细记录断货、断色、断码、畅销、滞销等款式情况 6、转季产品需要及时处理由于季节转换、气候变化等因素,会出现商品库存积压必要时可以降价促销,抛货的 同时也是对内衣产品进行一次宣传而且有效的促销活动,是企業的一种重要营销手段包

括无偿附赠、购买获赠、优惠券、展销性等方式,缩短产品入市的进程激励消费者初次购买和

再次购买的欲朢,从而提高销售业绩 7、激励

制定合理的销售任务指标,适当的奖励提拔有能力的营业员,或适当加薪 8、多学习

经验者有空余的时間就要好好利用,多了解一些关于营销技巧的书多了解市场的动态,

时刻给自己充电并且多跟成功商家交流,在交流中或许能找到适匼自己内衣店的销售技巧

可以为旺季做准备。就算淡季来了不可怕,只要积极对待淡季也能有好的销售业绩。 文章来源:渠道网篇5:浪漫春天与您分享内衣店的促销方法 浪漫春天与您分享内衣店的促销方法 开店做生意的大多都有淡季和旺季的这个说法但

是对于内衣荇业来说,这个影响会好一点内衣作为女人生活的必需品,一年四季都要穿的

更是体现女人气质的必须衣物。针对于淡季时候的影响我们的经销商只要做好准备,具备

良好的销售技巧店里也一样会是门庭若市。 那么在销售淡季的时候应该怎样进行促销呢?

1.消除淡季观念坚定销售思想。其实大家都知道的在内衣行业没有淡季市场,只是

大家存在这样的想法看到身边的其它行业出现了淡季现象心里僦会产生这样的想法。只有

不会赚钱的人没有不赚钱的行业,所以做生意靠的是头脑而不是季节只有消除了消费者

这种淡季的观念,財会得到支撑这样生意才会越来越好。

2.留住旧顾客吸引新顾客。注重跟顾客的交流与沟通对经常到店里光顾的顾客做好

售后工作,仳如留下人家的联系方式经常问下顾客的用户体验感觉怎么样,这样的话消 费者肯定是倍感欣慰,可能会介绍自己的亲朋好友去你的店里与此同时便吸引了新的顾客,

逐渐拓展自己的销售渠道

3.做好店里装修,激励店员思想在开店过程中, 或许会有销售量下降的时候这也会导致店员的销售热情下降,甚至可能表现出无精打

采的样子那么顾客也提不起神,就更别说销售了这时候可以采取一些激勵的方法,如加

大某些奖励提高销售员的销售兴趣,主动出击

4.紧跟时尚,不断推诚出新经常与总公司联系,有了新的款式马上进货仩架吸引人

流量,以保持店内的内衣款式的更新频率快些这样不仅能强化内衣店品牌,还能保持客源

留住老顾客。除了折扣之外還可以采取买衣物送礼品等形式,让你的店里产生新奇的效果然后自己不断学习,利用好自己的空余时间多阅读些营销技巧的书,及時的了解市场

动态和潮流发展趋势拓展自己的朋友圈,多跟有经验的成功商机交流多学习些销售技巧,

只要积极对待淡季也能有好嘚销售业绩。

【篇3:最实用内衣专卖店促销方案】

最实用内衣专卖店促销方案

专卖店的销售方式各有不同其中,有些方式适合复制有些只能作为参考,有些方式已经过时有些是时代产物,下面介绍几种不同的促销方式供参考

1、精品促销:精品促销带来的利润会高于┅般常规产品,所以专卖店一般适合做精品销售它有别于超市的上万种商品的销售。因此专卖店必须时刻拥有精品意识,做好精品销售的规划与促销策划工作

2、团购:团购、拼购成为流行模式,专卖店也可以开设这样的通道进行销售团购采用量大,以低廉折扣吸引消费眼球通过互联网传播推进销售。

3、vip招募:专卖店要始终壮大自己的会员队伍会员的预存费用模式是专卖店最大的效益保障,因此开发vip会员是专卖店销售的核心工作。 4、醒目活动:一个醒目的活动能够促进销售带来客户,提升专卖店的知名度醒目活动要月月开展,周周开展不能荒废,活动要贴近实际贴近消费需求,贴近合理的利润空间

第5篇:内衣店活动策划方案

【篇1:内衣店开业促销方案】

活动方案活动主题:安莎3周年回馈3重礼 活动时间:4月6日-8日一重礼:进店有礼,

凡活动期间进店客户均可获得10元代金券二重礼:活动惊喜: .全場文胸买一送一

.全场买任意39元送袜子一双。.购双物满198送配套内裤一条 三重礼:购物有礼: 凡一次性购物折后满300元,凭单张小票可参加抽獎一次(以此类

特等奖:价值4288元的苹果ipad平板电脑一台(1名)一等奖:免单奖(3名)

二等奖:价值198元品牌家居服一套(10名)三等奖:价值38元嘚文胸专用洗衣袋一个(30名) 幸运奖:价值18元的洗手液一瓶(200名) 活动解释权归店铺所有 活动方案 活动主题: 开业大酬宾 购物三重礼活动时間:开业三天

凡活动期间进店客户均可获得10元代金券二重礼:活动惊喜: .全场文胸买一送一.全场买任意39元送袜子

.物满198送配套内裤一条。三重禮:购物有礼: 凡一次性购物折后满300元凭单张小票可参加抽奖一次(以此类

特等奖:价值4288元的苹果ipad平板电脑一台(1名)一等奖:免单奖(3洺)

二等奖:价值198元品牌家居服一套(10名)三等奖:价值38元的文胸专用洗衣袋一个(30名) 幸运奖:价值18元的洗手液一瓶(200名) 活动解释权歸店铺所有篇2:茜茜公主内衣店五一开业活动策划执行方案 2 茜茜公主内衣店五一开业活动策划执行方案 茜茜公主内衣店五一开业活动策划執行方案 年5 月1 日 山东莱州新百大对面 美

丽健康,从拥有茜茜的那一刻开始 ——茜茜公主内衣专卖店炫丽开业

1.开业当天对店面做热烈隆重嘚庆典式布置,营造喜庆氛围达到汇聚人气、提高专卖

店知名度和产品销量的目的。吸引更多的人来开业庆典从而培养一个稳固的消費群体。 2.

经过庆典进一步提高茜茜公主在当地的知名度,为其在该区域的良好发展做好铺垫推动

今后在该区域的销售工作。 1..开业活动嘚可操作性强 2..在活动费用尽可能低的情况下

达到最好效果 本着“少花钱,多办事”的原则力求最低成本达到最好效果。对公众形成高

密度、高到达的广告覆盖为开业庆典当天的人流量和来访量做充分准备。 1、发放宣传单、

印制产品介绍和促销活动广告除了在开业庆典四周街道,小区投放外还可在市高档写字

楼、办公楼或商场、超市附近人流多的地方发送。 2、网络媒体:能够把网络作为辅助媒体

使鼡如当地的热门网站、信息港、贴吧等,形式以论坛发贴为主主要发表观点性文章和

开业庆典公告,吸引大家来参加 1.主持人邀请。邀请具有亲和力的善于调动现场气氛的

庆典活动主持人,能主动与观众一起参加活动并重复宣传本公司形象。(提前应做一个小培

训让主持人对茜茜公主做到充分了解)。 2 礼仪小姐两到三人要求穿着统一、规范。分

别负责引导嘉宾进入场地、剪彩、传递话筒、发放禮品等相关事宜 3 保安及保洁人员若干,

负责安全保卫和现场的清洁卫生工作 4.一人负责音乐播放,音响等 茜茜公主logo 挂

旗 气球 500 个 (颜銫选粉色,红色紫色,表现浪漫感觉)30 元 花束装饰 60 元 主题

海报宣传 两张(贴于室内) 拱门 一个 ——租用100 元 红地毯 花篮 八个 —— 200 元

大型主題展板一块(上面标明主题——美丽健康从拥有茜茜的那一刻开始) ——50 元 红

授带(茜茜公主——打造健康,塑造美丽)——50 元 彩带(剪彩用)——20 元 剪刀(剪

彩用)——5 元 音响 麦克——租用200 元 数码相机两部(拍照留念) 礼品(如香皂、香

薰、美体乳液)——200 元 矿泉水 两箱 —— 30 元 一次性纸杯200 个 ——30 元 1000

(一)入口布置 1、大门口铺设红地毯(地毯具体大小由选址区域确定以红色衬托开业时

的喜庆气氛; 2、入ロ处设置充气拱门1 座,气球拱门也可大气不凡、雄伟壮观,拱门上

面粘贴内容为“热烈祝贺茜茜公主内衣店隆重开业”; 3、红毯的两侧各摆放四个花篮充满

温馨、吉祥、喜庆; (二)店外布置: 1、店外悬挂祝贺语直幅若干条; 2、店面前面施放

祝贺语氢气球若干个;(球媔显示茜茜公主logo) 3、大楼往下拉若干三角彩带;(显示开业

(三)店内布置: 1、收银台放置两盆盆景鲜花,亲和自然、时尚温馨; 2.柜台裝饰

气球花束等装饰; 2.穿着茜茜公主内衣的假体模特,立于店内橱窗后等显眼位置; 1、邀

请主持人做开业庆典司仪为庆典仪式衔接铺墊; 2、安排礼仪小姐为开业庆典提供系列化

礼仪服务; 3、开业庆典所有工作人员统一着装,亲和团结; 4、准备庆典礼花; 5、备好

庆典仪式鼡的剪彩用具和备发礼品;

6、调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛; (以下时间仅供参考可依具体情

况而定) 1、7:30 所有工作有囚员到位到岗,做好庆典前的一切准备工作;应完成所有拱

门、气球、条幅等的布置工作 2、8:30 完成花篮的布置,安装好音响并调试好。開放音

响播放优美歌曲(例如喜洋洋,好日子等)活跃现场; 3、9:00 顾客陆续到场,礼仪小

姐提供系列服务; 4、9:20 主持人到场介绍茜茜公主内衣概况及有关事项; 5、9:28 主

持人宣布庆典仪式开始,剪彩嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步

入剪彩现场 此時鼓乐齐鸣,人潮涌动主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后宣布嘉宾讲话程

序: 6、9:50 讲话完毕,开始剪彩礼仪小姐提供道具,嘉宾剪彩此时是庆典活动中最

激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻,鼓乐大奏、礼花爆天、彩纸飞扬、彩球升空主持

人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮;

7.10:00 台下互动环节.有奖猜谜环节.8、10:30 庆典结束,在歌声中主持人结束

语.促销活动开始。嘉宾参观茜茜公主专卖店顾客进店试穿有礼。 1、促销优惠政策 1)全场7.8 折 2)以旧换新,均可折扣20-50 元 2、礼品设置 1)

进店试穿有礼物赠送 2)有奖竞猜得胜者,有禮物赠送。 3)互动游戏得胜者,上台抽奖 游

戏一:让四周观众说出以带有xi 的词语。谁说的最多谁上前参加游戏。选四人上前 第

一个人说一個带有xi 字的词语,第二个人在这个词语上多加一个字组成一句话。前后都

能够第三个人在这一基础上再加一个字,以此类推必须顺ロ,语句正确意思吉利。获

胜者给奖品 游戏二:吹气球。事先在气球里面放置相应写有奖品的纸条.(比如说给一个优

惠券气球里面纸條上写的折扣,从7 折到9 折不等)邀请观众上来参加,提明吹破有奖 在

活动当日,要安排一到两人在现场对观众进行时效评估访问其对这佽活动的看法和对茜茜

公主的感受,做好记录总结活动经验等等。同时也为公司准备了软性新闻发布的素材篇

三:新店开业促销方案開业期间促销方案

营业一部 10月8日 开业前2周提前预热,外景标语、条幅、海报、宣传单粘

贴发放主要公交干线例:271、181、142、80等车载广告。开業一月内全场平价,外场标语:“零”利润厂家买单购物节 平价购物与宏泰商场“尚品”紧扣,降低厂家利润知识短期效应但却能夠打响商场知

名度,增加客流和顾客认知度对长期发展有非常好的效果,同时也能够把“尚品”商城的

含义深入顾客的脑海里特别在現有百货商场相对萧条,网购竞争激励的情况下做好开业

的第一步就是未来的一大步。

“零”利润厂家买单购物节说明:

1、场内正柜应季商品正常销售除正柜应季商品外一律“零利润”销售

2、凡当日消费满200元,持小票便可免费办理宏泰尚品会员 开业后在一楼特卖区连续進行4档购物狂欢节活动 (特卖场所有商品一律“零利润”销售特卖区应季商品特卖结束后不得调价)

时间:开业当天起至第二周周四活動内容:女衣、少淑女装模特梯台秀活动时间:上午:10:00—10:30 下午14:00—14:30 目的: 用内衣展示吸引顾客眼球,在百货促销方案中比较常见且效果明顯。 要求

1) 要求4家内衣品牌提供商品展出

2) 品数要求每家内衣50品库存150件,家居服50品库存200件合计:内衣600件、家居服800件。

3) 展出商品要求性感哆以蕾丝内衣、透视家居服为主 4) 费用:舞台布展、模特

预计效果:吸引顾客、扩大场内品牌宣传,扩大商场知名度在展示中即可达到销 售而且在购买顾客心中树立商场形象,

二、针织商品购物狂欢节

时间:承接内衣活动周五起至第二周周四 活动内容:针织、羊绒羊毛商品特卖目的:针织、羊绒羊毛商品属于应季商品,同比其它百货在应季商品部打折的情况下

们做折扣这便是最大的宏泰尚品商品力度和商场文化的宣传,而且也是利润增长的 一个途径

要求:应季和反季商品在特卖场平价或低于同品同城价格 厂家为2家,品数要求每家100品庫存500件 合计:1000件

预计效果:打响“尚品”含义,提高商场人气促进购买意向。

三、棉服、羽绒商品购物狂欢节 时间:承接针织活动周五起至第二周周四 活动内容:棉服、羽绒商品特卖 目的:棉服、羽绒产品属于最为应季的产品,且顾客购买需求最强产生利润最高,同 城

同比最明显是当前最适合打响尚品概念的突出品类,同时也是利润最大化的最主 流商品

要求:出特卖供应商为两家,产品要求低于哃城价格品数要求50 库存要求150件合

预计效果:促使顾客认知宏泰尚品的含义同时最大限度赢得利润。

四、鞋类商品购物狂欢节

时间:承接棉服、羽绒特卖活动周五起至第二周周四活动内容:鞋类商品特卖目的:鞋属于四季产品,质量是最为重要的因此在保障质量的基础仩我们存在价格优

那么我们的销售额度将会出现大幅度提升,我们最终要销售同时也会继续为我们“尚品”

要求:出特卖供应商为两家品数50库存1000双 价格低于同城同品最低价,避免断码

号合计品数100 库存 双 预计效果:要达到月活动收尾的最高峰,争取出现疯抢利润和口碑嘚双丰收 整体活动说明及要求

所有活动中专柜在活动中注意仪容仪表和防止货品丢失 所有专柜导购人员要求时时讲解“尚品”含义所有要求品数和库存均为最低限度, 所有商品要求质量保障

所有参加特卖区的供应商提前一周备货齐全 所有商品要求码号齐全或调换货品及时所囿供应商要求人员提前到岗(供应商需要临促的也能够跟商场人事部申请储备导购) 篇4:服装店开业促销方案1 服装店开业促销方案1 ( -04-01 11:43:30) 转载

本活动方案是特色龙品牌服装专卖店新址开张宣传活动策划的指导性专案策划各经销

商在围绕此纲要的前提下,结合当地店面规模、人文、风俗、季节、竞争环境、消费习惯等

特点可适当调整但策划项目的基本原则不能改变。 作为品牌专卖体系如何确保首战必胜是特色龍新店开业的首要问题。解决特色龙专卖

店成功开业问题必须采取人气-商气-商机层递法即在理念上采取三个操作步骤:激发人气、

营造商气、沉淀商机。激发人气主要依靠三个方法:礼宾举措、庆典活动、新闻造势营造

念上大做文章。沉淀商机能够经过低买高送交易延伸的方式实现。把上述三个理念性步骤

整合起来在同一个时空内实施策划,专卖店的开业就会体现出知名度、惊奇度、美誉度效

果哃时,也能够大大地提高销售额 第一部分 [新店开业的目的]“促销活动”被消费大众普遍认同接受,服装店又是“人”的产业因此服装店的促销

策略必然要做到“以人为本”,这样才符合消费者与企业双赢的原则但促销核心矛盾焦点在

销售额--毛利--顾客实惠这一问题。因此特色龙的新店开业必须采取舍弃毛利确保顾客人

流、销售额以确保人气为策划之根本。

1、聚集商气:有了较为充分的人潮涌向商圈内商场随之而来的各种商气就有了产生环

境,商气的形成也就必然为今后本商圈内各种商机的产生提供最大的可能性与机率。商气

能够說是为商机做了良好的过渡

2、延伸商机:商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的人气基础上产生的结果,商机

不会无缘无故的产生在品牌消费的过程中,人气的厚与薄、强与弱很大程度上影响着商

气与商机,商机如果产生必然对品牌本身有着良好影响,乃为提高专卖店销售、扩大专卖

3、传播品牌:每个品牌都有不同的特色文化传递企业及产品文化是消费者对品牌认可

的关键一步,卖场的气氛營造、陈列搭配、饰品点缀产品的独特买点及时尚风格都是消费

者对品牌认知的基本要素。 第二部分 [新店开业活动行为]作为特色龙品牌垺装专卖店新店开张的宣传行为目的是在本地区打响扩张知晓度的第

一仗,必须具备上档次、上规模、高格调、高影响的特点为营造迅速提升知名度的平台打

好基础。因此对开业活动的要求一定要彰显特色:(1)鲜明时尚性;(2)易识别性;(3)易传播

性;(4)冲击性;(5) 欢快性等其主偠行为是:

(一)、告知性:即借助特色龙形象代言与赵文卓的知名度的新闻热点,将该地区特色龙

品牌新店地址、新店属性、品牌文化莋系统告知与宣传从而第一信息传达给消费者;

(二)、影响性:即利用新店开张的第一次活动,将特色龙品牌内涵、产品特点、企业攵

化传达给消费者;借助前述新闻热点增强潜在消费者对于特色龙品牌的信任和认可。

(三)、促销性:此次促销商品的买卖关系不一萣要明显主要是利用新通路让消费者感

受商品,借此进行适当的促销活动最大可能的吸引消费者关注,刺激她们的消费欲望并

对特銫龙品牌产生第一次接触后的好感。

(四)、形象性:经过新店开业活动迅速提升知名度给潜在的消费者注入购买欲望,能

力提升特色龍品牌形象在消费者心里的定位为占领市场提供先机。 第三部分 [活动细则]

新店添时尚、折上加折、礼中送礼 时尚新店、好礼相见

活动周期:开业之日起十天(关键是前5天)选择周六或周日、最好是节假日开业

25-40岁的社会各阶层男士;本次活动也会经过促销礼品的选择来吸引一些女性消费。

【篇2:最实用内衣专卖店促销方案】

最实用内衣专卖店促销方案

专卖店的销售方式各有不同其中,有些方式适合复制有些只能作为参考,有些方式已经过时有些是时代产物,下面介绍几种不同的促销方式供参考

1、精品促销:精品促销带来的利润会高于一般常规产品,因此专卖店一般适合做精品销售它有别于超市的上万种商品的销售。因此专卖店必须时刻拥有精品意识,做好精品销售的规划与促销策划工作

2、团购:团购、拼购成为流行模式,专卖店也能够开设这样的通道进行销售团购采用量大,以低廉折扣吸引消费眼球经过互联网传播推进销售。

3、vip招募:专卖店要始终壮大自己的会员队伍会员的预存费用模式是专卖店最大的效益保障,洇此开发vip会员是专卖店销售的核心工作。

4、醒目活动:一个醒目的活动能够促进销售带来客户,提升专卖店的知名度醒目活动要月朤开展,周周开展不能荒废,活动要贴近实际贴近消费需求,贴近合理的利润空间

【篇3:国庆内衣促销方案】

做好终端卖场保暖内衤的促销活动,已是各商家有效提升销量完成年度销售目标的战略计划

要成功的做好一场促销活动,并不是一件容易的事促销需要经過一切有效的手段促使达成

销售及实现赢利之目的。

一、制定年度促销计划〈三波促销计划〉 1、时间选择:

(1) 国庆节 〈10月1日〉

(2) 元旦〈1月1日〉

(3) 春节〈春节前两周〉 2、促销活动主题及定位

(1) 国庆节:中国施名商标、xx内衣新品东阳上市、金秋十月大酬宾! 中国施名商标、xx内衣放假“七天”买一送一!a、国庆节促销活动定位主要以提升店面知名度和宣传品牌为主,销量一般不是很理想,

游戏节目提升人气,配合發宣传片,所有拿宣传片来购买内衣的顾客都有礼品或优惠卷赠

b、抓好刚入校的学生消费群体提供3-5个单品样衣或发送图片到qq楿册,卖一

套给一定额度的现金回扣

(2) 元旦:中国施名商标、拼牌内衣元旦大型特卖会!元旦已经进入实销旺季,主要以提升销量为主,推絀几款特价款,选十个促销单品为宜,赠

(3) 春节:迎春节、拼牌内衣感恩、回馈、大型特卖活动、有买就有送! 春节促销活动主要以处理库存為主,特价款、滞销款、断码断色价格要足够低有利润

二、区域市场促销计划 1、促销活动三要素:

(1)时间:选择实销量大的季节为主,同时以星期六、星期天和节假日为宜

(2)地点:商场、超市、店面、步行街、学校、生活区尽量选择商业圈、人流集中的

(3)主题:活动主题一定要突出健康、简练、爱心、节日的氛围,能为消费者容易接受

例:感恩回馈 xx内衣大送。 2、市场调研

(2)竞争者的促销动态

(3)同结构产品的销售状况

(4)可行性分析和评估

(5)拟定促销方案 3、促销方式

(1)路演 〈针对商场广场:主持人 文艺节目 模特走秀〉

(2)行架 〈针对广场步行街:适合特卖场〉

(3)帐篷、促销伞〈针对步行街:适合小型促销〉

(4)展销会〈针对同类产品统一组织的销售活動〉 4、促销分类

(1)折扣:在产品原价的基础上定出适当的折扣价吸引顾客购买,折扣部份不宜低于

(2)特价:将产品价格一步到位低于或接近顾客心理价位,这种方式适用于滞销品及

(3)赠品:在顾客购买产品之后直接由促销员赠送一些小礼品

(4)返赠券:购买产品之后可获赠现金券,在第二使用时可按现金券面值充抵现金

(5)抽奖:在顾客购买一定金额的产品便可现场抽奖,标出奖品和名额來刺激消费

(6)捆绑式:主推款搭配特价款、男女款搭配、或顾客购买一定金额的产品,另加少量

产品但要让顾客感觉产品价值高于另付金额,例如:购保暖内衣一套98元另加10

元可得特价内衣一套 5、区域促销计划

(1)促销活动先协助a类客户,遵循“先大后小、轻重缓急“原则

(2)提前和客户沟通促销的时间和内容尽量将时间段分开

(3)对公司和客户制定一个详细的促销活动费用预算

(4)提前与相关部门溝通,如:步行街、路演〈街道办 城管〉

(5)活动费用的预算和分摊方式

(6)明确我们的支持力度和方式

(7)我们所能提供的产品、促销品、道具等

(8)促销活动前的岗前培训

(1)确定促销活动的时间必须要求终端客户备足合理的库存,否则会影响促销的效果

带货协助終端做促销,活动结束后结清货款剩余货品再运回〉

(2) 必须提前一天到做促销活动的终端市场,了解当地市场的内衣消费情况、竞争品

(3)根据从竞争品牌所了解的信息制定每款合理的促销价,特价款要足够低以吸引

控制在十款,30%以滞销款、断码缺色、厂家特价款 40%常规款、畅销款, 30%赢利款

款式。促销价模式〈 1 特价 十 3低价 十 4市场价 十 2赢利款〉价格的制定原则尽

(4) 安排1—2人〈可监时聘用在校学生〉在不同的时间段发促销宣传页距现场10

—20米以内,有针对性

的发给潜在的消费人群能更好的扩大活动的影响力

(5)优惠券的使用,购買一定数额的产品赠送优惠券一张,优惠券注明面值、期限、

优惠券的运用能够提高店面的知名度引吸更多的潜在客户。

(6)如果促銷活动选择在步行街广场等店面也必须同时一起做促销,这样会取得更好

充分利用中国的传统节日如三八节、端午节、中秋节、国庆節、春节等以及一些西方

(1)前期准备(7)人员培训

(2)多方动员(8)物流安排

(3)责任到位(9)多方协同

(4)广泛参与(10)营造气氛

(5)及时指导(11)现场控制

(6)明确主题(12)有始有终

(3) 宣传单、海报、明星照

(4) 易拉宝、x展架

(5) 促销服、促销品

(6) 促销帐篷、广告伞

(7) 专业音响、电源线

(9) 优惠券、会员卡

(10) 广告碟或背景音乐碟例如:《好日子》

(11) 60乘80的写真kt板(内容优惠政策、促销价格、活动时间)

(12) 充分的货品,首次底货可按: 保 暖:按区域市场码数从小到大可按l3:xl5:xxl4:xxxl3配货颜色为主打色 莱 卡:根据区域市场确定款式、码数搭配纯 棉:选价格低的款式

特价款:公司提供的特价款或滞销品

(13) 有条件的地区可制作钢管结构行架,制作喷绘背景墙

(14) 促銷款式不超过十款高端产品不参与做活动

活动前一天,集合所有参加促销活动的人员到促销现场召开一次动员会会议主

(1) 促销目的:提升品牌知名度,吸引潜在消费者购买、阶段性提升销量

(2) 促销目标:每人、每天的销售额是多少(或按套数计算)

(3) 我们所促銷的产品是什么,主推什么款式多少价格,产品的卖点我们促销的 理由。

(4) 现场的作息时间

(5) 促销员期间的薪资待遇奖罚制度

(6) 分工明确:每人主推的款式,物品的监管

七、现场布置 1、店面:

(1) 店面门头挂横幅简洁的说明本次传神促销活动主题

(2) 活动告礻:本次活动的优惠政策,活动时间等

(3)店面张帖pop上面悬挂气球,易拉宝的摆放、特价促销款用爆炸贴

(4)产品陈列同款式不同色,男女款结合

(1) 促销主推款摆放成堆头

(2) 播放音乐或专业的广告解说碟片整个现场要营造一种热情、激昂和热闹的气氛

(3) 促销价格制作成x展架、kt板、也可用价格吊牌挂在模特上或制作不干胶张贴在花车上

(4)用气球连成串,营造气氛

(6)晚上悬挂带防水的节能灯

( 1 ) 是否有达到预期销售目标

(4)业代和促销员的执行力

(6)回款及货品退回情况 营销力的竞争

就是销售渠道的竞争 !篇2:国庆节促销方案礼悦国慶 同享中国梦 活动目的:为抓住国庆节这一黄金周借助当前反腐的热点走向,利用“中国梦”“大老

虎”等敏感字眼吸引民众关注促销信息推动十一黄金周客流,用真实的促销惠民措施拉动

(一)国庆七天乐 厂商让利周 1、活动时间:9月30日—10月7日

2、活动地点:西乡、沙井、松岗、龙华、公明、石岩 3、活动内容:

1)、活动期间百佳华以上门店推出品牌厂商让利周活动,营运中心充分利用供应商资

源联系統一、百事、宝洁、联合利华等品牌供应商进行买赠、买减、试吃试饮等形式多样

的促销活动,营运中心负责与供应商联系争取供应商讓利。 同时百货招商部联系品牌供应商在沙井、松岗、龙华、公明、石岩分店场外广场进行场

外大型促销推广活动品管部根据活动明细莋好场地安排计划,我司可给予场地宣传支持

3)、各分店根据实际情况,由店办负责联系与商场或周边大型餐饮连锁机构如真功夫、

肯德基、面点王等进行联动促销活动如赠送优惠券等。 4、工作安排:

1)、营运中心、百货招商部负责厂商周场内场外活动的洽谈和场地规劃安排并将相关

活动及商品明细于9月18日前提交至企划部,便于国庆海报制作; 2)、分店综合管理部负责活动的宣传及气氛装饰;

3)、分店店办负责配套项目商家的活动洽谈及促销场地城管沟通报批

(二)会员专享天天低价

2、活动地点:西乡、沙井、松岗、龙华、公明、石岩 3、活动内}

中国女装网成立于2002年以服务女裝行业为宗旨,致力于为广大女装企业和女装商家提供一站式的商务和资讯服务实现招商、加盟、品牌推广等商务需求的精准对接与高效实现。

服装导购在每天的销售工作中都会遇上形形色色的顾客而每位顾客提出的问题都千奇百怪,面对顾客提出的各种问题我们的服裝导购该如何应对呢需要掌握哪些正确的销售话术呢?今天女装网小编就来分享卖衣服的语言技巧奉上70个服装销售中的顾客问题话术,供大家参考


如何处理与顾客的关系?

导购建议顾客试穿衣服可顾客就是不肯采纳导购建议

1正确应对(三夸法和引导性动作):

● 您真囿眼光这件衣服是我们的新款和畅销款,以您的气质我相信穿上后效果一定不错。请!试衣间这边请

● (如果顾客还是没有行动)先生,你买不买没有关系我确实想为您做好服务,人选衣服衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服

● 这款衣服葃天才到的,是今天的新款您是第一个试穿的人。

导购热情接待来店顾客可顾客冷冷地回答:我随便看看

2正确应对(站在顾客立场进行茭流)

● 是的先生,买衣服一定要多了解多比较。适合自己才是最好的请问您一般喜欢穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?

顾客很囍欢可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。

3● 正确应对(重视和尊重陪伴者三夸法,和顾客及陪伴者进行良好交流)

(对陪伴者)这位先生(女士)您对您的朋友真是用心,对服装也有独道的见解能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗?

顾客担心有质量问题任凭怎么解答都不是很放心。

4正确应对(对产品的不信任其实是对導购的不信任)

● 先生这个问题您可以放心,我们的产品是按照国家权威部门生产要求经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。

● 先生我很负责任地告诉你,如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。

我回家和老婆商量一下考虑好了再说吧

● 哇先生,您真是一个有情有意的好男人这么尊重你妻子的意见,我相信你的妻子一定很幸福

没有关系,先生毕竟她是您最信任的人,但是如果我是你的话,我会把自己喜欢的东西带囙去给我最信任的人参考如果不合适的话,随时拿回来调换

你们卖衣服的时候都说好王婆卖瓜

6正确应对(站在品牌和顾客形象的立场,以负责任和诚恳的态度进行交流)

● 是的我能理解您的感觉,如果我是你也会有同样的感觉但是,我刚才给您介绍的都是顾客朋友們穿过的亲身体验前几天有一位老顾客自己买了一件,又给朋友带了一件我相信先生您要是穿过以后,您就不会怀疑了

是的,我能悝解您的感觉如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是最重要的我接受过专业的培训,是您的服装顾问我们一定会对您的形象負责任的。

营业高峰时段因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失

7正确应对(销售态度和服务)

● 先生/女士:真的不好意思,招呼不周了你先看看,需要服务的时候就叫我一声叫我小张就行了。(回来后)真对不起让你久等了。

当面拆的包装顾客试后仍要再拿噺的,可只有这一件了

8正确应对(销售态度和服务)

● 是的我能理解您的感觉,如果我是你也会有同样的感觉真是对不起了,刚刚拆給您的这件不仅是全新的并且刚好是最后一件,您是唯一试穿这款衣服的人

顾客很喜欢试穿的衣服可被闲逛的顾客顺口否决了

● 是的,感觉很重要感觉要专业更重要。我们接受过专业的搭配训练我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。

顾客对要给朋友买的衤服很满意却说要等朋友来了才能做决定

10正确应对(三夸法、情感销售法、服务)

● 先生有您这样的朋友真好,做你的朋友真幸福但您想一样,朋友来的话就是一件衣服而你带会去的话是您的一份情意啊。

我都可以想像您朋友收到这份情意的那份欣喜的感觉,穿上身后那幸福的感觉如果真不合适的话,随时拿回来调换


如何处理服装的穿着问题?

顾客试穿了几套衣服之后什么也不说转身就走

11正確应对(态度,服务站在顾客的立场)

● 先生,您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢这样,我请我们店长来为您服务她是一个非常专业的着装顾问,相信您一定会满意的

这件衣服怎么穿起来这么紧啊

12正确应对(专业性、负责任、引导性)

● 是的,我们這款衣服的设计是稍微紧身一点您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好,再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料弹性很好,您穿几次就习惯了

● 是的,女人为了身材美丽和气质是要付出一定代价的,可能这件衣服是有一点紧但把你的身材塑造得多好了,为叻您的身材与美丽我相信付出一点代价也是值得的。

算了我觉得这件衣服在我身上有点显胖

13正确应对(专业性、负责任、引导性)

● 先生,你很有福相看您笑脸迎人,红光满面的样子您的生活质量很高的啊,很多人求都求不来呢再说这件衣服本身很适合您的气质。您看(衣服的优点)

我不喜欢这款太老气了

14正确应对(对顾客着衣时间,场合的了解、品牌的定位)

● 是的我能理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的

不是人穿衣,而是氣质穿衣您的气质和形象正好符合我们品牌的定位,有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功

我确实喜欢这一款,但我的同倳也买了而且我们又在同一个办公室

15正确应对(品牌,形象三夸法)

● 是的,我能理解您的感受如果我是你,也会有同样的感觉囸是因为衣服好,所以穿的人才多了但是,每个人的感觉和气质是不一样的穿出来的效果也是不一样的,如果您穿了以后,更多的囚穿正好说明你引领了时尚的潮流啊。

这款衣服还不错下次我带朋友来帮我看看后再决定

16正确应对(情感销售信任、压力)

● 是的,峩能理解你的感受如果我是您,也会有同样的感觉毕竟朋友是您了解和信任的人,但是您放心吧,感觉很重要感觉加专业更重要,我们是接受过专业培训的一定会对你的形象和品牌的形象负责任的,再说了我很担心您下次来的时候就没有这一款了,上次有个顾愙看中了一款两天后就断货了,他再来的时候自己都可惜了

搞得我们也不好意思。所以我强烈的建议您您要是喜欢,还是今天拿了吧不要留遗憾。

算了吧别蒙我了这款衣服我穿起来不合适

17正确应对(良性交流,提问、耐心)

是的我能理解你的感受,如果我是您也会有同样的感觉。毕竟朋友是您了解和信任的人但是,您放心吧感觉很重要,感觉加专业更重要我们是接受过专业培训的,一萣会对你的形象和品牌的形象负责任的

大街上经常碰到很多人穿同一款真不敢买你们的衣服

● 是的,我能理解您的感受如果我是你,吔会有同样的感觉正是因为衣服好,所以穿的人才多了但是,每个人的感觉和气质是不一样的穿出来的效果也是不一样的,如果您穿了以后,更多的人穿正好说明你引领了时尚的潮流啊。

算了我不想试这款衣服和我去年买的差不多

19正确应对(引导性、态度)

● 昰的,先生看得出您对我们的品牌还是很关注的,谢谢您我们店最近到了几款风格相近,但细节上进行了改进的新款请允许我帮你介绍一下。相信您一定会喜欢的

这件衣服的颜色不行我穿不太合适

20正确应对(服装顾问的角色专业知识和引导性)

● 先生,站在我专业嘚角度我认为这件衣服无论是从您肤色,体形气质来看,都特别适合您我甚至怀疑是特别为您订做的。

● 先生我明白你的意思了,你稍等有几款新货的颜色正是您所需要的。我帮您拿过来您感受一下。

试衣的时候其实尺码很合适但顾客还是觉得小

21正确应对(良性交流,取得顾客的信任专业性和引导性)

● 先生,请问一下您平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服呢,从我们品牌的定位和穿着场匼来看合适就是最好的。

其实以我们专业的眼光来看这款衣服不仅适合您的气质和形象,也适合您的穿着时间和场合

你们的衣服款式还不错可是为什么颜色都那么深呢

22正确应对(品牌定位,良性交流三夸法)

● 是的,我能理解你的感受如果我是你也会有同样的感覺,可能和您平时穿的风格不太一样是这样的,我们品牌的顾客定位是成熟和成功的男士所以我们的设计上深色偏多一些,体现稳重囷大气

我感觉牛仔系列穿起来不上档次并且还有点像劳动布

23正确应对(专业性,三夸法)

● 是的我能理解你的感受,如果我是你也会囿同样的感觉牛仔系列有时候确实会让人有这样的感觉。但是先生,除了忙碌的工作享受生活更是有品味的体现,而我们品牌的牛仔系列就能让你充分地享受生活更具品味。

你们的衣服怎么这么花啊都找不到适合我穿的

24正确应对(引导信任,交流)

● 是的我能悝解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉今年这个设计确实比较大胆点,不过以我从业时间和专业的角度来看你的气质和形象加仩这样的设计,活泼而不失严肃在相对正式和休闲的场合都收放自如。

你们的款式怎么越来越年青了都找不到我穿的了

25正确应对(良性茭流扩大利益)

● 先生,谢谢您对我们品牌的关注和了解虽然公司推出年轻款的目的是希望我们的顾客朋友穿上后感觉自己越来越年圊,不过您放心我们设计主体的定位还是针对象您这样成熟和成功的男士。

你们的衣服好难看怎么感觉都怪怪的

26正确应对(良性交流說明特色,服装顾问)

● 先生是的,我能理解你的看法我们的衣服可能和你平时的穿着风格不一样。但我们穿衣服不光是给自己看洎己感觉,更多时候是别人在看。

所以正确的搭配和穿着是很重要的让我以专业的角度为您解释一下吧,比如说这一款。


如何处理垺装的品质问题

顾客很喜欢一款纯棉的衣服询问是否会褪色,缩水或起球

27正确应对(认同加赞美弱化问题并转移话题,专业知识服務)

● 先生,我们的衣服是经过缩水定型和抗起球处理的,我们的纯棉衣服已经销售上千件了到现在为止,只要按照正确的方法来穿著和保养

到目前为止还没有发现过,所以这个问题你不用过多的担心(成交后,告识顾客正确的穿着洗涤,保养知识)

你们这个牌孓是刚出来的吧我怎么从来没有听说过啊

● 先生我们这个品牌,已经有10年的历史了从不做广告,都是顾客穿过后帮我们做的宣传我們品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人

29正确应对(认同+解释)

● 是的,先生去年銷售得非常好,有很多顾客都没有买到所以今年是特别为他们准备的。当然如果您喜欢的话也可以带走的。

● 是的先生,这一款看起来和去年一样其实它是改进款,它改进的地方有... ...

本是新款由于款型类似被顾客认为是去年的旧款

30正确应对(认同加赞美,引导)

● 先生感谢您对我们品牌的关注和了解,确实这款去年卖得很好,顾客们都很喜欢同时,也提了很多很好的建议和意见今年我们根據顾客的反馈做了修改。

使这款衣服比去年更具品味您可以试穿一下,一定比去年更适合您

你们这种面料的衣服还有没有其他款呢

31正確应对(专业性和引导性)

● 先生,不好意思这是我们今年的限量版,只有这个颜色而且数量非常有限。

你们家的衣服与其他品牌相仳哪家更好啊

● 其实先生您已经告诉我你想知道的答案了因为您选择我们为您服务,就是相信我们谢谢。很高兴为您服务我叫XXX。

我發现你们家的新款上市速度实在是太慢了

33正确应对(态度和诚意)

● 先生首先感谢您对我们品牌的关注,这次是慢了几天我们也急得鈈得了,还好昨天到了

您今天也赶得真巧,新款刚刚陈列出来今年的新款很有特点,来我帮你介绍几款吧,也请你给我们提点建议

这衣服的款式、颜色我都很满意就是觉得这面料不舒适

34正确应对(认同加引导)

● 先生,咱们穿衣服款式和颜色只是体现视觉效果面料要上身后才能感受到是否舒适。这边请吧!

你们这还是高档品牌呢做工这么差这里还有线头

35正确应对(态度和认同)

● 先生,对不起我们的工作没有做好,没有发现这个细节给您添麻烦了!我会马上给公司反映这个问题并立即做出调整,谢谢您告诉我这个情况我幫您换一件吧

如果这件衣服只穿几天里面的毛就会跑出来,你们怎么处理

36正确应对(认同、售后服务)

● 先生是的,这个问题确实需要紸意如果买到了质量不好或是售后服务不好的衣服。

一旦出现类似的问题就很麻烦了不过我们的品牌你可以放心,我们内胆采用的技術是()处理的工艺是()我们的质量是有保证的,万一真的出现了您说的情况您放心,我们一定会负责到底的

为什么你们家这种媔料不可以机洗,XXX牌子都可以

37正确应对(态度换位思考)

● 先生,是这样的不是不可以机洗,但只要是机洗都会有一些磨损可能他們的销售员没有给您介绍清楚,所以我建议您还是不要机洗这样不仅保持颜色的持久,也不容易变形

什么国际品牌你们只是挂了个牌孓罢了

● 先生,这个问题您可以放100个心我们每个专卖店都有香港总公司,中国律师事务所贵州分公司的投诉电话及产品上都有免费咨詢的仿伪电话。你可以随时对我们的工作进行监督

你们的衣服穿一段时间就掉色了款式也单调,还是XX品牌的好

39正确应对(认同引导)

● 先生,请问是您穿了有这种现象还是听朋友说的呢?如果是您不管您是不是在我们这里购买的,我都愿意帮您看看是什么原因导致掉色的至于其他品牌的售后,我不太了解但是我很负责任地告诉您,我们的售后你尽可放心

这款不是纯棉的衣服算了,我喜欢穿纯棉的

40正确应对(认同引导,专业性)

● 利用全棉和非全棉的FAB进行说服

你们的衣服上有皮装饰干洗店说不可以干洗

41正确应对(良性交流誠恳)

● 先生,真是抱歉给您添麻烦了,其实干洗店也是基于对您负责任所以没有收您的衣服,您可以告诉他们我们这个皮装饰已經处理过了,所以干洗不会造成影响这一点请干洗店不用担心,您自己也可以放心

这衣服都不能水洗真是麻烦我不要了

42正确应对(认哃,引导建议)

● 先生,您花了几百元买了这件您喜欢的衣服如果水洗洗坏了多可惜啊。为了保持您良好的形象和衣服的寿命我建議您还是干洗吧。


如何处理顾客的价格异议

你们跟XX品牌质量差不多不过价格却比他们高很多

43正确应对(认同,引导建议)

● 是的,先苼看得出您对服装有一定的了解,两个品牌在风格看上去比较接近其实我们从品牌价值,原料选择生产工艺,服务质量都有很大的鈈同

我们来你们店好几次了我是诚心诚意的,你再便宜点我就买了

●女士是的,我知道您来很多次了如果可以的话,早就销售给您叻我们更希望给您提供更好的服务,所以希望你能理解

衣服我觉得还可以便宜点,再少50元我就要了

45正确应对(态度、诚恳)

● 先生其实我也真的很想帮您得到你喜欢的衣服,如果可以少的话您开个口都不止值50元,但是你放心如果我们有什么优惠活动的话我一定通知您。

这衣服不就是普普通通的化纤面料吗价格为什么还这么贵?

46正确应对(专业性引导性)

● 先生,确实以前也有一些老顾客提出過类似的问题不过后来他们才知道,其实化纤也分很多种有普通的和精细的,我们品牌用的化纤都是进口经过严格挑选的

衣服,款式做工等方面我都挺满意的就是感觉价格高了

47正确应对(专业性,信任)

● 先生我们以前有许多老顾客也是这样说的,他们认为这件衤服的做工及版型等都很好确实如果单看标价的话会让人有这样的感觉,但我们的设计款式,面料的选择上都非常的严格

又很好,所以顾客都特别喜欢买了也会经常穿,如果买一件衣服只穿一两次就收起来这样从价格上看更不划算了,您说呢

顾客觉得衣服太贵叻说不需要或是没有必要买这么好的衣服

48正确应对(理解,尊重引导)

● 先生,是的你蛮有眼光的。这件衣服的质量确实很好但性價比更好,物有所值啊我想让您花再少的钱去换回没有价值的东西你也不会考虑的,您说呢

每个月都来你们店已经是老顾客了,都没囿什么优惠的吗

49正确应对(理解,尊重引导)

● 先生,真的很感谢您这么长时间对本店的厚爱和支持作为老顾客我想您一定知道我們的价格一直非常实在。

并且面料精细做工精良,售后服务等方面也非常完善其实这也是得到很多像您好这样的老顾客厚爱的原因。峩们更希望真正的对老顾客负责这样您才会对我们的服务更加满意,您说是吧

为什么你们的衣服要比别人家贵那么多啊?

50正确应对(悝解尊重,引导)

l 先生是的,不只是您之前有好几位顾客一开始也提到过同样的问题,不过后来他们不仅自己成为了我们的忠实顾愙还帮我们介绍了好多新顾客呢

因为他们认为我们这里的衣服做工精细,质量与售后服务也有保障最关键是在我们这里买服装价格实茬公道,不用担心价格总变

像这种款式和面料在其他地方只卖200元为什么你们要卖300元呢

51正确应对(良性沟通)

● 先生,您这个问题提得非瑺好我们以前也有一些老顾客提出过这样的问题,确实现在市场上有些服装店在卖与我们款式和面料类似的衣服我也仔细去了解过,峩相信你也可能发现了其实我们还是有许多和别人不同的地方,不管是质量、成色技术做工以及售后服务,都可以看出来穿起来差別更大了。

我可认识你们老板哦你给我再优惠点要不我给他打电话

52正确应对(良性沟通)

● 先生,其实老总之前也特地关照过我们因為怕他太忙,招呼不到朋友会不好意思所以特地交代只要是我们老总的朋友,都要用这个最优惠的折扣刚刚给您的折扣,确实已经是峩们老总的朋友才能享受到的折扣

顾客试穿很满意但一看到价格就不买了

● 先生,请您稍等一下我发现您穿这个风格的衣服很有品味,其实我们这里还有几件类似的款式和风格是我们的推广款,性价比更高我拿给您看看,反正您都来了我也帮你介绍一下吧。

一件襯衫要800多搞错没有也太贵了吧

● 是的,先生这是我们的高价位的商档衬衫,如果您穿上这款式后就会发现它是物超所值的,不管是茬面料上还是设计款式上都是很用心的不仅穿起来舒适,透气而且还显得非常有品位。

如何处理顾客的折扣及优惠问题

我就是先试试我经常逛街等你们打更低折扣的时候我再买

● 先生,感谢你对我们品牌的关注我们一直都是没有折扣,这次是总公司统一策划安排才嶊出的所以有这样优惠的机会是非常少的,我建议有喜欢的就先带走我们的活动随时会结束。

我不要什么赠品和积分你把它们换作折扣抵给我吧

● 先生,对不起我们的赠品和积分都是在商品正常销售的基础上,额外赠送给顾客的就相当于您在这里买东西,公司额外送給您的礼物因此赠品和积分与价格是没有关系的。

目的是感谢你做积分更是为了长久地为您做更好的服务。谢谢您对我们工作的支持囷理解

不打折,人家XX品牌都打折你们为什么不打折

● 先生,我们品牌目前还没有这方面的计划我们在贵州市场也是统一的价格。我們希望以实实在在的服务对每个消费者负责希望每个顾客无论在什么时候到我们专卖店里购物,都会有购物的安全感

你们店的衣服什麼时候开始打折啊?

● 先生目前公司还没有这样的计划,但如果您是我们VIP顾客的话有活动的时候我们会通知您的。

其他品牌都打6折赠品也比你们丰富你们太不灵活了

● 先生,非常感谢您的宝贵意见为保证顾客的消费价值和购物安全感,我们更想为您提供更好的服务

为什么你们的品牌还没有过季就开始打折了?

● 先生昨天也有个顾客跟我提出过这个问题,其实这主要是因为我们的服装卖得特别好许多款式已经断码了,所以公司特别指示我们提早回馈顾客您可以趁这时候多选购一些,否则过几天你再喜欢也不一定有适合你的叻

我每年都买你们那么多衣服应该给我一个特别的折扣

● 先生,谢谢您这么多年来对我们的支持其实您也知道每个品牌打折的原因都是鈈一样的,而我们公司更关注的是能够提供更好品质的衣服和服务给顾客毕竟价格只是一部分购买因素,如果衣服您不喜欢的话再便宜您也是不会购买的。

与对面那家店比起来你们提供的贵宾卡的优惠力度太低了

● 是的先生,你的消费情况我很清楚您是我们重要的顧客,我们一年都要见上好几面呢都是老朋友了。

您的意见我会很快向公司反映的我相信公司也会重视这件事情,因为像您这样的好顧客真是不多所以您放心,只要公司政策一下来我一定会在通知您,真的很谢谢您!

好就算不打折吧那送一条领带给我吧

● 先生,您让我为难了公司规定是消费4件才送一条领带的,不过为了感谢您对我们的信任您现在买了两件,您再挑一件我努力帮您申请一条茬赠品范围内的。


如何如何处理顾客投诉的问题

顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货

● 先生,您先别着急这是我们的错,都怪我当时没有给你把好关让您来来回回跑了这么多趟,真是麻烦你了这样吧,我们店昨天到了一批新货我觉得有几款特别适合您。洳果你有中意的话我们给你进行换货处理吧。

按规定这种情况可以退货但问题是衣服已超过退货期

● 先生这件衣服确实超过了公司规萣的退货期,不过考虑到您是因为出差的原因并且衣服也保持完好,这样吧我跟公司联系一下,看是否可以帮助您换一款

(电话与公司沟通)。先生公司考虑到您这种情况决定破例给您换一件,请问你想换什么款式的

无法证明是质量问题但顾客却要求退换,不解決不离店

● 在衣服不可调换的情况下公司可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换公司也可鉯做出让步。但此时绝对不要指责顾客只要暗示对方的错误即可。

你们的衣服这么贵怎么买回去后按要求洗涤还是掉色

● 褪色是否在國家标准范围内的正常褪色

● 如果褪色严重应该是首先探询具体原因,责任在店方则尽量以换货代替退货

衣服刚买天气就开始转凉了顾愙要求退货

● 真诚帮助顾客解决问题,我们没有过错仍然应该如此以换货代替退货

顾客买衣服每次都要换三次以上应该如何与其沟通?

● 先生真不好意思,可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好再带回去这是我们服务不到位的地方,您放心这次我们还会给您换嘚,不过我们一起先检查一下衣服确认没有问题后你再拿走,免得麻烦您下次还要跑一趟那我们多不好意思啊

收集VIP顾客资料的时候请顧客登记,可顾客转身就走

● 先生不好意思,请问一下是什么原因使您不愿意办我们的VIP卡呢,希望你能告诉我我们只是希望可以为咾顾客提供更多更好的服务,谢谢您


· 知道合伙人时尚行家

毕业于山东师范大学,服装行业两年从业经验对服装很有兴趣相关的书籍讀过很多,现在在森马服装店店长一职


从事销售首先要认识新产品,其次要有自信第三有一定的语言表达能力 和沟通技巧, 第四就是鈈言放弃

让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离用目光跟随顾客,观察顾客一旦发现时机,立马出击 那么最佳时机:

本回答由浙江企蜂信息技术有限公司提供

一、营业员应如何招呼顾客?

1、当顾客经过公鼡通道时,营业员须主动招呼,并简要介绍本专柜品牌,,如”欢迎光临台湾钡萱”欢迎光临苹果牛仔”等.

2当顾客进入专柜时:”迎宾词十品牌销售凊况十喜欢请试穿一下”

3、如顾客的同伴凝视或触摸某商品时,营业员业员应及时介绍该商品一切相关信息,例如面料颜色.款式.做工,价位等.并積极鼓励顾客试穿.

二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办?

1、愉快地接受顾客的请求,尽心尽力地为其做好参谋,简单了解一下顾客的要求,并根据本专柜货品情况,大胆果断地帮其挑选,不要不好意思.顾客请营业员帮忙挑选就是一种信任.应抓住这一心理,将对营业员的信任转移到商品?

彡、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?

对顾客同伴的不同意表示理解和尊重,观察顾客对同伴意见的重视程度.如顾客有自己的主见,主推顧客中意的商品,如同伴意见份量较重,则先博得同伴好感.赞美试穿效果,并鼓励顾客同伴也试穿一下,或适当争求同伴意见.

四、如顾客试穿末表態,表示再看看怎么办

要保持态度平和,表情平静而愉快不脸色不好或摔扔商吕。应反而劝顾客多走几家多看几款,不要盲目购买以免买了不如意的商品。临走时提醒顾客如无合意的再回来

五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办?

如其他专柜商品巳成交坚决不可说其不适合或不好的话,反而应用肯定语气夸奖其眼光,鼓励顾客信心同时介绍本专柜商品优点,突出不同之处洳顾客在两商品之间犹豫不决时,应在赞美本专柜商品突出其优点,同时适当称赞人家商品这样会使顾客有信任感,不是自买自夸洏是让顾客自由选择,实在不行时不可强留或诋毁其他商品否则易引起顾客反感,双方均无法销售

六、如某款商品只剩一件该如何介紹?

这款商品我们销售得很好其他城市也已经断货,我们刚进的货又没号了这件您穿正合适,别错过这个机会过几天不知还能不能進货。

七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办

工作时间应做到“接一待二招呼三”,不得专注为一人服务而忽视或慢待了其他顾客鈳与顾客说“对不起,现在人较多请稍等一下”“这是您要的商品,您先试着那也还其他顾客,有事您叫我”人多时营业员应尽量的站在视角最宽的地方照顾到各方面,多注意由内积压外出的人有夹带商品可请附近同事帮忙照看,

八、如顾客只看不试怎么办

(1)洳认为顾客无购买欲望,只是闲逛随意看时不应态度怠慢,应主动欢迎顾客但也不要过热情,以免造成反感

(2)如顾客认真挑选而鈈试时,应积极鼓励顾客试穿提示顾客服装穿在身上效果会比看着好并充分介绍商品优点。

九、如明知顾客不能穿但顾客要求试穿怎麼办?

这类顾客往往对自己缺乏了解不能正视自身情况,没有主见不知自己适合什么,眼光不准

可以采取一定技巧推荐相对适合的,如顾客执意要试不可拒绝不可说“没有号”,“你不能穿”这类话要积极配合顾客试穿,但要非常小心避免因不合适而损坏商品,必要时做适当提醒试穿效果不满意则借机通过比较的方法,巧妙推荐其他方式鼓励基继续试穿。

十、如顾客多次试和看未买再来時又试或又看该怎么处理?

多次看意味着有一定兴趣未买另有原因,如再来试或看证明还有成交机会这各情况下应热情周到帮助其试穿或观看,同时加以细致介绍抓住重要优点,整个服务与往常一样不要提及顾客试而未买,装作不知道完全不介意热情介绍,适当贊美积极鼓励购买

十一、如顾客试穿效果确实不好,但又征求营业员意见怎么办

不要违背事实过分夸奖,容易造成不信任感评价时鈈要使用态度过于鲜明的语言,要注意说话分寸如胖可说丰满,匀称颜色鲜艳可说活泼,时尚青春等。不要直截了当谘效果不好難看等,以免损伤顾客自尊心

十二、如顾客对浅色服装摸来摸去怎么办?

卖场内陈列的服装一律不许出其不出现“我怕脏”“别碰我”の类的提示牌浅色服装也不可不让顾客试。

如顾客光挑不试营业员可采取一定技巧,如热情拿起顾客所摸商品询问他是否试穿愿为怹服务。

如顾客要求试穿浅色商品营业员可采取一定技巧,如稍稍面露难色告诉顾客本来浅色是不让试的,但你还是试一下吧不然看不出效果,要让顾客感觉到是优待他就会小心。

十三、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办

注意夸奖顾客试穿效果时应肯定地说“好看”。“真好看”而应避免说“挺好看”这类程度不够的话

当顾客在两件商品中左右为难时,应注意观察顾客判断其购買能力,如可确定为有实力顾客可同时赞美两件商品优点,并表明都很适合她只是效果各有千秋,尽量促成两笔成交如认为顾客实仂一般,应看其喜好顾客对哪款更为中意,果断地确定说:“我看您穿这款更合适比那一款好看”帮其迅速下决心,避免顾客因拿不萣主意过多考虑而转念不买。

十四、怎样与可买可不买的顾客成功交易

充分介绍商品优点,根据试穿效果称赞其与众不同的地方,並让顾客感到错过时机便不再有如一码只一件,活动结束恢复原价厂家已断货等等。

十五、顾客购物送人如何处理

顾客购物送人,應主动询问该人情况如年龄,身高关系等帮助顾客选择合适尺码款式必须主动提醒顾客保存好购物凭证,保持商品原原样颜色,尺碼不满意还可以回来调换介绍商品时如方便还可鼓励顾客代为试穿,如购物金额较大应主动提示其办理VIP卡,金额不足也可巧妙地适当加些赠品因一般人送礼时小赠品大多不放入礼品中。故可以减少收礼人退货套取现金打包装时应更加精心并让顾客感觉到。

十六、如顧客购买时要求拆套怎么办

据厂家规定,能拆则拆如不能拆套销售,应委婉向顾客解释说明整套穿与单件穿效果上的差异,帮顾客想办法如购买较大码再对不适合的进行适当修改,如顾客不接受再推荐其他商品不要以拒绝要求结束服务。

十七、如顾客请营业员代為试穿怎么办

不要拒绝,但要说明同一服装穿在不同人身上效果很不一样,我可为你试穿一下做个比较,但我不适合穿这款不一萣有您试效果好。

十八、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办

注意看商标,尺码价格、面料成份一目了然,可先根据商标加以介绍配合顾客试穿,等待同事返回顾客不肯等待,可礼貌告顾客先随便逛逛稍后再来试穿,如顾客留下联系方式应及时通知相关营业员聯系。

十九、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办

不可怠慢退货的顾客,可礼貌地先请退货顾客稍等招待买货顾客。如顾愙试穿则有时间接待退货顾客也可请附近同事帮忙照看试穿顾客。

二十、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办

不要做肯定性,承諾性保证避免说“放心,没问题”之类语言,尽量避重就轻如我信经营的是正规厂家品牌,很规范的销售也很好,还没有出现过什么质量问题

二十一、顾客在选化妆品时不慎将其掉在地上摔碎了怎么办?

顾客在选购化妆品时首先营业员应主动提示顾客,因为化妝品的包装都是玻璃器皿挑选时应注意拿稳,如你不慎掉在地上时不应态度恶劣地埋怨顾客应与之协商打折卖给她。

二十二、如顾客問专柜有哪些售后服务怎么办

(1)保持商品不影响再次销售,规定期限内凭证齐全可自由退换

(2)如您在使用中有疑问我们可以随时通过电话给您指导

(3)如您想办法处理这些非质量原因造成的问题。

二十三、如有顾客在晚九点后仍在专柜试衣服

仍然保持热情服务的態度,不要表现出不耐烦态度

二十四、商城与业主之间发生异议时营业员应充当什么角色?起什么作用

商城与业主之间发生异议的情況分为商城准备搞促销业主不想参加,此时营业员应在商城与业主之间起到一条纽带的作用应说服业主参加活动有利于销售,不应在两鍺之间相抵毁乱说一气,应起到一个桥梁的作用向供应商解释商城的作法是为了更好的销售峭要在里面挑拨,造成更坏的影响

二十伍、顾客不要水单有义务保存吗?

原则:提醒顾客拿走如遗忘有义务保存,不许私自收回如先生(女士)这是您的水单,请收好顾愙拒绝时你最好还是收好,并说“我给您放购物袋中这是您的购物凭证,如有问题时您也好解决。

二十六、如接待顾客时供应商上前插话怎么办

当时不要当顾客面反驳,可七妙借推荐商品或试穿之机将顾客拉至一边积极介绍,事后同供应商沟通如供应商参与易使顧客误会,造成不良印象甚至对商品产生质疑,既影响销售又容易造成不必要的麻烦

二十七、一部分顾客购买商品后不愿写顾客档案?

与顾客说明填写档案的好处如有新货可以及时通知她,或出现今后服务有依据等

二十八、如顾客度穿时将商品弄脏或弄坏怎么办?

試穿前提醒顾客小心注意语言技巧,不要引起反感确已弄坏后如确信处理后不影响再次销售尽量自行处理,影响再销售请经理协助與顾客沟通解决。

二十九、如顾客说其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎么办

一般好的品牌都有很广的销售网络,会再时在不同城市经营,而地区之间是一定会有一些差异的这一款式在我们这里上市不久,现在买穿出支会更显个性在那个城市已热销过了而且他信與我们进质渠道也不一样。

三十、顾客说价格商有欺骗行为怎么办

我们是精品商城,明码实价而且全部都是全国统一零售价,物价部門经常到本商城检查商城对厂家也有相当严格的要求,决对不会出现您说的那种现象

三十一、如顾客认为商品贵,差价格不肯买怎么辦

首先顾客对商品本身是否满意,价格是否是唯一阻碍认为商品不值这个价钱与赚这个价格太高是两个不同概念。

如对商品特点也有質疑应拿几款不同特色不同价格的比较介绍注意要拉开档次,如单纯赚价格高则可向其说明商品所有优点,突出该商品卖点突出性價比,物有所值何况商品的今售后服务,商家信誉等等也是其价格的组成部分但花钱买服务,买诚信是十分值得的

三十二、如顾客說其他商场类似商品较便宜怎么办?

服装是时尚的产物每年都会有潮流,流行的颜色流行的面料或款式,各个品牌厂家都可能会争相使用所以有一些相似的产品是在所难免的,我不知道您说的服装为什么会便宜我们的品牌使用的原材料进货渠道很正规,绝没掺假款式版型也是由知名设计师设计的,穿上感觉效果不一样(您试一下吧,看起来相似穿上您现时看看)您可以再比较一下没有满意的再囙来(尽量突出优点吸引顾客,但不要正面指责他人商品)

三十三、在销售过和中突然发现商标不见了,顾客说衣服不是正宗品牌就鈈买了如何处理?

如在销售过程中商品吊牌不见了,顾客认为是假冒品时应找出同等货品进行比较,耐心解释因为每件商品不一定昰一件同款同码的肯定有,如只剩这一件就因为没有吊牌推动交易应告知顾客,要就从厂家发回一件

三十四、顾客购完商品时营业員该怎么做?

顾客购完商品但尚末离开营业员一律不得先离开,顾客再看或触摸其他商品时应与常规介绍一样不可因买完而不加介绍,顾客离开专柜应礼貌地道别应避免说不得“慢走”“走好”之类话应说“欢迎再来“欢迎下次光临。

三十五、如顾客让营业员帮助交款营业员不去就不买了?

(1)耐心和顾客解释“我们商城有规定不准营业员替顾客交款,这样吧我陪同您一同前往收银台交款,如峩去给您交商场会对我有所处罚收银台也不会收。

(2)如果顾客坚持一定要营业员交不然就不买,营业员先应检查好是否有假币当顧客面点清,应把找零时交给顾客也必须当面点清,必须亲自交给顾客手中

三十六、如顾客不到试衣间、换衣服就在卖场?

应先劝阴顧客到试衣间如顾客还不同意营业员有义务帮助顾客遮挡,提裤角不要让商品落地,弄脏

三十七、交款时两名收银员都不在时?

杜絕发生这样现象如特殊情况,可以引导顾客到其他楼层交款

三十八、当发现商城有关规定与实际经营活动中有不协调的地方

应该把你嘚想法建议以书面形式上报给予相关部门,不能越级在没有得到明确答复时,不能变动规定将你个人想法在员工中乱传,散布起到鈈稳定因素。

三十九、如顾客问为什么化纤(纤纶)服装比纯棉、真丝还贵时

服装面料价值取决于很多因素,虽然涤纶生产成本并不高但现在的生产工艺都很先进面料的织法、密度等都与棉料等不同,不可以同类比较的而且服装价格还有品牌、设计、做工等很多要素,所以很多时候涤纶服装是会比棉、真丝这些天然面料还贵一些的这是很正常的

四十、衣服缺码断号,该如何解释

这品牌服装不会向早市面上的货要多少有多少,一号只有一件我可以给别的城市打个电话,看是否有货一个好的品牌不会让同一个城市有多件同样商品,不会有积压大量库存如果您要哪个号都有,只能证明没有卖没有买

四十一、如顾客问服装是否为纯毛的?

按国家标准含量达到90%以上即可称为“纯毛”。当面料含毛量为90%时应称其为纯毛(注意提示“国这标准”);当面料含毛量为100%时,应突出100%毛紧按介绍羊毛的优點,鼓励顾客试穿

四十二、如顾客问服装是什么面料,为什么这么贵时

面料不是衡量价格 的唯一标准。象我们经营的这种正规品牌服裝除了面料讲究质地好外,做工很精细版型也很端正,而且数量有限品牌服装都有自己的背景文化,穿起来更舒适、更有品位是物囿所值的其实价格并不贵。

(1)交订金的前提:顾客所订商品无再进货计划此时应交适当订金,交订金前须提醒顾客如到货后反悔將扣除一定运费,注明在小票上如此商品在进货范围内,不允许收取订金但可进行订货登记,以便及时通知除非热卖商品,要顾客留货必须交订金

(2)订金的交纳:订金一律开小票,交到收银台

(3)订金的返还:当顾客所订商品确实不能及时到货时,应全额返还訂金当所订商品已到货而顾客拒绝买时,应视情况扣除相应的运费后将余额返还给予顾客退订金手续与退货相同。

四十四、看中商品錢没带够

可以让顾客把定金留下,我们就会把本商品留起来您明天补足全额方可拿走货品(因为我们商品一码一件,在今天我不保证鈈会有顾客买走你要是留下定金这对您或我们都是一种保障。

四十五、顾客未购物但要购物袋

顾客要购物袋一定是需要,应给与帮助并主动关心,让顾客真正感受上帝的感觉即使本次未销售,但已形成良好印象有利于顾客再次购物,如不给既无销售又让顾客不滿意,无形中造成不良影响如顾客态度恶劣,营业员可直接请保安帮忙

四十六、遇在购物场所休息的顾客时?

请您到五层咖啡厅休息那里还各种饮品,电视而且环境更优雅

四十七、坐床品上不坐椅子上?

提醒为了您的安全因为床是装饰品,容易出危险您如果累叻可以坐在椅子上。

四十八、如顾客对样品有异议

(1)先向顾客说明几种情况可能是顾客不小心损坏的,但这种商品我们不管怎么样都鈈会再卖了我们可以返回厂家,厂家也不会让我卖残次品的

先和顾客说明这款衣服没有 ,如还必须熨烫方可让顾客过一会回来取有時间没有顾客时,给熨好

先要说精品一码就只一件,每个来的顾客也都会试好才会买如果非常新那说明看中的人少,衣服本身都是一層浮灰要不然夏天衣服买回家也得先洗一下。如顾客还坚持干洗的话和业主或厂家联系一下确定能给衣服进行干洗,再向顾客承诺

㈣十九、顾客选完商品突然发现孩子不见了?

在附近专柜寻找并及时通知广播员

五十、顾客要将小孩寄放在专柜?

跟顾客解释商城规定鈈允许而且公共场所照顾不周,影响工作告诉他总服务台有这项服务。

五十一、顾客带小孩怎么办

(1)当小孩碰到商品和设施时;艏先提醒孩子注意,同时让大人听到使用小孩能听懂的语言,如提醒无效时应提醒大人(注意使用关心的语气)

(2)当顾客让你帮助照看小孩时;应使用婉转的语气提示顾客此项服务请到六层总服务台,那里有专项服务工作人员会更专心照看您的孩子。、

(3)当孩子茬专柜摔倒或碰坏玻璃时;要用很关切的语言询问孩子是否受伤或很疼,不可责怪孩子如孩子确实哭、受伤让家长先安抚孩子,后检查专柜设施如有损坏再与家长交涉,落实责任清理时注意不要弄伤小孩。

(4)如小孩乱跑远离家长其他专柜营业员应立即将小孩送臸家长身边,并告知家长本专柜营业员应主动提醒家长挑选商品同时照看小孩。

(5)如小孩将专柜卫生商品弄脏营业员有责任及时进荇清理,无论小孩故意与否都不要责怪,商品出现问题事后与家长协商,例如尿尿

  1、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的最新推出的 ……

  2、看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 ……

  3、您真是行家,这么了解我们嘚品牌 ……

  4、您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声但最好让他 / 她听到 )

  5、您女儿(孩子)真漂亮 ……

  6、您真年轻!身材真好 ……

  7、您真会搭配,很多人穿不出效果其实是不懂搭配。当然要懂也不易,因为搭配也是艺术 ……

  8、这衣服就像专门为您订做嘚 ……

  9、您虽然有一点胖但您很有气质 ……

  10、您虽然不算高,但您很漂亮 ……

  11 、这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)

  服装销售语訁技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。...


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  营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外,还要向顾客推荐服装以引起顾客嘚购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:

  1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。

  2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

  3、配合手势向顾客推薦

  4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。

  5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成銷售

  6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点

  其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜真正使顾客的心理甴“比较”过渡到“信念”,最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则:

  1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋有利于销售成功。

  2、重点要简短对顾客說明服装特性时,要做到语言简练清楚内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。

  3、具体的表现要根據顾客的情况,随机应变不可千篇一律,只说:“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不哃而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜

  4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服裝符合流行的趋势

  服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通,了解顾客内心的消费想法从而有针对性嘚进行销售策略,因此对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧

  顾客的服装消费过程中,虽然自主权在自己的手上但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程,而这其中的服装销售语言技巧鈈得不说功劳显著

  商业工作需要营业员做到语言美。服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧纯净有效的技巧,成功推销的技巧等

  (1) 使顾客愉快 营业员在工作中,要经常面带微笑要時刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美使顾客高兴,自己也心情愉快从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。

  (2) 化解矛盾好的语言就像一种润滑剂调节着与顾客之间的关系,减少摩擦营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质,每┅位顾客都和颜悦色营业员要具有不计较顾客态度的心态,面对各种顾客使用不同的服务语言讲究语言技巧,时时处处表现出礼貌的態度表现出冷静耐心忍让的心态,再配合得体的语言使顾客的不满情绪得到缓解,化干戈为玉帛使矛盾顺利解决。

  (3) 以正驱邪营業员每天接待的顾客大多数是友好和善的但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语訁技巧既不失礼貌又坚持原则,不卑不亢有礼有节,维护自身的尊严

幽默的最直接的功能就是引人发笑,在这幽默的笑声里人们鈳以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。幽默的语言是艺术的语言是智慧的体现。幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和調动情绪等多种功能营业员要注意知识的学习,掌握广博的文化知识熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务,给顾客一种美的享受幽默语言的运用也有它的禁忌,在运用时要注意忌表意不清容易引起误会。忌说粗俗伤大雅的幽默话忌淫邪下流,忌浅薄滑稽忌尖刻无礼,这样的幽默语言只能使顾客反感。营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术运鼡好幽默的语言技巧。

对比衬托在商业活动中营业员应用服务语言时,要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指营业员在工作时经瑺会遇到有些顾客所问的事情,不好直接回答或照实回答而要利用其他言辞作衬托和替补,以明白无误地解释清楚营业员在使用衬托詞语时要慎重选择,要明白所选词语的感情色彩和褒贬意思不可掉以轻心,防止错用词语造成不良的形象。贴切准确运用语言是营业員提高服务效果所必须具备的基本技能

  (6) 使语言不断纯化 服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的,而且也要求是纯净的语言純净的敬客语言一般是没有口头语,少用隐语和雅语等营业员要经常注意检查分析自己的用语,去除不文明的口头语努力使自己的语訁纯净。营业员要经常学习掌握广博的知识,丰富语言的词汇量不用粗俗语,避免用深奥难懂、夸张可笑的词语如果营业员的服务語言忽视了纯净的技巧,满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等再好听的音调,也难收到好的效果

  (7) 成功推销是目的 商外貿服装店里的外贸服装是为了销售的,营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去而要实现这个目标,离不开推销语言的技巧营业員的推销语言,一定要能激起顾 客的购买情绪才能达到推销的目的。在推销过程中语言与动作要相配合,外贸服装的陈列与展示也要苻合顾客的习惯购买心理使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高,给顾客留下好的印象这样才能更好地完成销售,赢得回头客爭取新顾客。

  1 、 您真好眼力您看中的可是现在最流行的,最新推出的 ……

  2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 ……

  3 、 您真是行家这么了解我们的品牌 ……

  4 、 您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声,但最好让他 / 她听到 )

  5 、 您女儿(孩子)真漂亮 ……

  6 、 您真年轻!身材真好 ……

  7 、 您真会搭配很多人穿不出效果,其实是不懂搭配当然,要懂也不易洇为搭配也是艺术 ……

  8 、 这衣服就像专门为您订做的 ……

  9 、 您虽然有一点胖,但您很有气质 ……

  10 、 您虽然不算高但您很漂煷 ……

  11 、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣垺的优越性)。

  服装销售语言技巧有很多细节的东西销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总結经验才能不断的进步

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