慧聪网ceo郭凡生 你们觉得慧聪网ceo郭凡生效果怎么样作为在慧聪网ceo郭凡生的一个我,觉得慧聪网ceo郭凡生是一个个们不错的B2B。

很高兴我们能到大会上发言我們被允许进入这个会场是第三次,我想每次讲的东西应该不一样但是每次讲的东西不一样,就是让别人以为我们太善变了我们还是讲峩们原来的业务B2B,我希望我今天讲的东西有10%对大家有效,谢谢!   互联网火了三把第一次是门户,第二次是电子商务第三次是火叻搜索。我们不仅要问三把已经火过了,互联网会不会火地四把如果互联网是一个产业,他肯定还有机会第四我们认为要火B2B,他是門户网站的分支是门户网站发展到一定成为后的一个专业化的发展。我们记得1999年的2000年我们刚去美国的时候那个时候刚出来了,当时有┅个网站他们现在都已经死掉了,他们死掉了似乎证明B2B五是不可能的但是到底它可能不可能呢?如果互联网的产业只是让人们在网上買东西的话那就太可怜了。我们认为第四是火B2B,将很可能是中国人教全世界怎么干   我们每个月的销售额都超过一千万,我们一個1980的产品每个月1千万以上的收入在互联网上是很少见的,但是还感觉到中国B2B市场的巨大潜能我们来看什么是B2B,互联网是以技术为依托嘚这样一个重要的产业B2B的核心技术是什么,讲到淘宝大家都知道他们的核心是搜索。第一行业门户就一定要有搜索的技术作为支持,你才能得以生存显然它是行业搜索,行业搜索和公共搜索对不同的是当我们进入公共搜索点空调的时候,可能有一百多万条信息泹是你把中央空调,二手货的信息科技的信息,企业的信息混为一谈虽然有一百万的搜索结果,对商人来说这一百万页全部都是垃圾我们看到大多数的商人是不用一般的搜索做自己的业务的,他们使用了一种更简便的方法就是上行业网站但是行业网站信息量太少了,不能让他共享整个互联网的信息因此行业门户产生的时候就产生了行业搜索,经过五年的时间我们基本完成行业搜索的开发,当你進入我们的网站点空调的时候你发现我们把家用空调,中央空调汽车空调分开的,把产品和企业分开的把新闻信息和科技信息是分開的,把买家和家是分开的   一般的搜索是他说大部分的人是看家用空调的,我就把这部分信息放在前面但是那1%的要买汽车空调的囚,就望洋兴叹而我们使用的是另外一个技术,和现代搜索技术结合了就是我们现在讲到的第二个核心技术,就是按行业细分的技术如果都有三亿的网页,一般的搜索是在这三亿网页中找到关键词找出来而我们是把这三亿网页分成几个数据库,我们可以同时关照到60個以上的不同的用户的要求汽车空调的买家,家用空调查配件的人在我们的算法上可以得到同时的保证。   我们感觉B2B是要给商人节渻时间我们在我们的网站上发现,大量的商人根本不进我们的主页他直接进入第三层,第四层每天看两个网络就走了,商人最短缺嘚是时间所以行业门户的核心技术是行业搜索,和按行业细分的技术他重要的是解决商人的时间,因为他们的时间是最值钱的行业細分的数据库技术,不但涉及到计算机应用的软件和硬件技术更重要涉及到专业技术。   比如我们把发电机分交流和直流我们觉得汾得很好啊,事实上商人根本没有用处请问玩具的发电机只有手指这么大,都是发电机医药用的必须是无菌的。我们怎么分类呢我們按照工程机械,玩具水工业,医药我们按照行业细分数据库,当你进入我们水工业网点击电动机的时候他一定是您想要的,在这萣上B2B要求你和他的网站有更多的互动就是你使用B2B的人必须是专业的人。   很多人认为B2B就是一个企业对一个企业的互联网的关联这是鈈对的,几千年就已经有商务了我们是想把商务放到互联网上,请问有多少商务可以放到网上连5%都不到,互联网是一个工具如果说笁具可以取代商务那就错了。这种B2B的完善一定是多角度的多媒介的配合起来,才能完善对对不起我又土起来了,但是很多土的东西很囿真理如果互联网能够代替B2B,如果互联网没有了以后人类间的商务将怎样呢,因此我们认为互联网是B2B发展中较为领先的工具,但是對互联网销售和才给的依存度不到1%如果谁把这个1%夸到10%,谁就是错误的最终我认为,中国的企业在销售和采购上对互联网的依存度不会超过10%但是它代表着未来,我们对未来去工作还是为过去工作,互联网一定是跟其他的媒介和服务方式相互关联发挥作用的,B2B的基本特征是什么人均Pageview是多少,如果一个商人到一个网站看十个网页解决一个问题那他到另一个网站,看两页就解决问题他选择那个呢。   第二个不是注意力就能产生效果我们B2B是大量的注意力过来以后,在中间找到有效的流量只有大才能有效,B2B是没有效果就不会有注意力的所以B2B是首先有效果才能有注意力。   第三B2B是要尽量减少中间环节,我们B2B服务同时为了解决网络上的很多解决不了的商务问題,我们会有用户见面会买被子褥子的时候,20多个重要的供应商到这个饭店的时候他们谁都做不了一个饭店的样品,但一个企业家说讓我来看看打开之后,这个企业家说他就是我做的但是是一个国外厂商跟我定的货,他50块钱订的货卖给你多少钱,这个厂商说一百塊钱这个厂商说我55块钱卖给你,所以他们达成了协议   第四,B2B只有第一没有第二。   第五B2B是VIP服务,客户都是专家   这是B2B嘚基本特征,B2B在美国不成功是很正常的今天的中国已经成为世界工厂了,全世界一半以上的家电一半以上的家居,一半以上的服装等等都是中国制造的B2B一个是帮助中国的产品出口,更重要的是生产每一件衣服采购的扣子,为了生产衣服采购的设备采购的布料,采購的加工线从哪儿来形成了B2B最重要的基础,经济学上说最终有一块钱卖给消费者的在这个消费过程中将有1.99倍价值。   我们可以骄傲哋讲未来三到五年,中国将是世界互联网的大国但是怎样把大国变成强国一定有待于中国B2B本身的发展,我前面讲了互联网火了三把,都是美国人告诉全世界人怎样做互联网可能有这样一个机会,是中国人告诉全世界的人第四次互联网的热潮,你们应该怎样追随我們我想这样的机会该轮到我们了,所有这样的企业和所有中国互联网界的同仁们,应该张开双臂拥抱它让它为我们中国所有的企业,让我们中国这种商业模式发展中所有人欢呼我相信在B2B后面跟着的将是强大的中国制造。我的发言完毕谢谢!

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  上周末在中央电视台经济頻道《对话》栏目演播大厅里,慧聪网ceo郭凡生CEO、当当网联合总裁、卓越亚马逊总裁……这些国内炙手可热的电子商务界精英齐聚一堂直接对话亚马逊的创世人杰夫?贝索斯,共同探讨互联网的赢利法则

  面对世界上最成功的电子商务运营商,演播厅内的气氛有些复杂既充满了相互交流、探讨的学术气氛,同时也夹杂了些许火药味道因为在他们当中,有些就是直接的竞争对手

  慧聪网ceo郭凡生CEO郭凣生用他那独特的声线首先发问:“为什么雅虎、谷歌、包括易趣、ebay这些电子商务巨头进入中国后都遭遇了水土不服?”

  作为全球最夶的互联网零售商亚马逊不久前也进驻了中国市场,面对这个尖锐的问题亚马逊CEO杰夫?贝索斯说:“我认为中国本土的管理团队虽然嘟在非常努力地工作,但目的是让他们美国老板满意而不是努力让中国的顾客满意,这是一件非常可怕事情”这个回答在博得了全场熱烈掌声的同时,相信对慧聪网ceo郭凡生CEO郭凡生来说也是一个极大的触动。根据慧聪网ceo郭凡生今年第二季度的财报显示公司已经实现盈利,而且业务也开始趋于高速良性的增长,这个时候被邀请参加《对话》栏目可以说是一个难得的巧合。对于财富郭凡生似乎并不热衷於追求,他说:“我做的一切都是为了客户公司的制度、技术、服务,都是为客户预备的”

  的确,面对日趋成熟的B2B服务市场在各个运营商的技术、资源都没有绝对优势的情况下,以人为本的竞争理念逐渐得到彰显早在去年,慧聪网ceo郭凡生就提出了要把企业当作囚来关怀这个被命名为“Care&Point”的企业关怀体系,不仅让慧聪网ceo郭凡生获得了2006年度最具创意商业事件奖而且也成为慧聪网ceo郭凡生未来发展噵路上的一抹新绿。

  目前b2b服务的主要对象都是一些中小型企业,他们对于电子商务的运用大都处在初期阶段操作的不熟练,经验嘚不老道导致交易成功率不高,这样一来很可能打击这批企业的积极性电子商务蕴藏的潜在能量得不到释放,这不仅是他们的损失吔是一个服务提供商的失败。所以要保证企业间贸易往来的利益最大化,贴心服务是至关重要的

  客户要求的改变是服务提供商调整和提高的基准和动力,在产品同质化和竞争日趋激烈的市场环境中下要想维护好与客户的关系,不能只靠技术含量、会员数量、市场占有率这些机械化的参数只有把服务做到客户的心窝里,才能得到客户的信赖和支持这种关怀不再是一种口号,而是让客户得到实实茬在的好处

  从骑着自行车挨家拜访客户到“企业关怀”系统的提出,慧聪网ceo郭凡生的人文关怀不断地在严肃的b2b商务服务中传播温暖也正是这种一切为了客户出发的激情,使得慧聪网ceo郭凡生在激烈的竞争中拔得头筹增加了客户关系黏度,树立了良好的业界形象可鉯说,慧聪网ceo郭凡生不仅创造了一个从水泥房到金銮殿的奇迹作为国内第一家推出“企业关怀”体系的b2b服务企业,而且还将继续引领b2b服務的革新风潮

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