1、  没有支付宝账号怎么办？

请先下载支付宝客户端注册支付宝账号并完成实洺认证。

2、  有支付宝账号但是提示资料不完整怎么办？

申请款的用户需要完整的实名认证（上传身份证正反面认证）请确认支付宝账號是否完成实名认证，查看路径为：登陆支付宝客户端——“我的”——“查看个人主页”查看实名认证情况，如认证不完整请补充認证信息。

3、  申请的额度怎么确认

申请额度请与卡行天下线下确认，卡行天下客服电话：021-

4、  申请之后多长时间有审批结果

对于符合条件的申请人（卡行天下成员），在申请成功后卡行天下工作人员3天内审批。

借款人可与卡行天下客服确认是否完成审批也可登陆支付寶客户端——“朋友”——搜索服务窗“卡行天下网商银行”——点击“我要借款”查看审批结果，确认借款的在线确认合同后支用

5、  支用后资金到哪个账户？

支用后借款资金放款至卡行天下指定账户借款人可以在支用页面查看收款账户。

6、  还款方式是怎么样的利息怎么收取？

利息目前为年化18%还款方式为先息后本，如3期款前2个月每个月只还利息，最后1个月还本金加当月利息款利息自款发放日起（含发放日）根据每日款余额的一定比例计算，按日计息

7、  还款日从哪天开始？

借款人在支用页面或通过“卡行天下网商银行”服务窗查看还款计划，如2016年10月26日支用的款第一期的还款日为2016年11月26日；若款发放日为29日、30日或31日，但借款人在还款当月无前述日期则该月借款人的还款日为该月最后一日。

借款人需要在还款日前存入足额还款金额至申请的支付宝账号网商银行在每个还款日从借款人支付宝账號代扣还款。

9、  提前还款怎么操作是否有罚息？

提前还款请登陆支付宝客户端——“朋友”——“服务窗”——搜索“卡行天下网商银荇”——点击“我要还款”进行操作同时存入足额资金在支付宝账户余额内，也可直接扫下方二维码进入服务窗提前还款暂时不收罚息，根据还款天数按日计息

10、 逾期怎么办？是否会影响征信逾期罚息怎么收？

逾期后网商银行会将逾期信息上报央行征信系统会影響借款人的征信；逾期罚息按款利率的1.5倍收取。

11、还款后还重新申请款吗

可以。还款后如需重新申请请和卡行天下工作人员联系