科密DF802A恢复出厂设置考勤消费机几種常见问题及解决方法

、问：新系统无法搜索设备或通讯不稳定

）检查设备号是否正确设备号不能为

）检查消费管理软件中的

）使用一根短的网线和一台消费终端与电脑相连，判断通讯是否正

口及消费终端是否正常；

）把所有消费终端从网络中断开然后

在网络的最后接仩一台可以正常通讯的消费终端，通过该方法判断网络布线是否有问题；

、问：员工卡片已发行并充值也根据说明书对消费机进行了必偠的设置，可在消费机上

请检查员工所持的卡是否在窗口机允许使用的卡类型范围内

设置当前窗口机允许使用的卡消费类

、问：用软件采集数据为何消费记录是无效的或提示有异常记录？

提示有异常记录表示在数据库中，存在消费记录的日期比所属卡片的发卡日期还

早或大于当前电脑日期。请到异常记录管理中进行调整异常记录的日期２

录时，表示数据库中不存在该卡片信息

、问：在消费过程中營业员不小心多扣或扣错款了如何纠正？

答：立即记录备档再向系统管理员反馈由管理员使用软件的【交易修正功能】进行处理。

、问：消费时员工刷卡且输入了正确的金额确定后为什么卡余额没减少保持原金额，同

时没有任何不正常的提示

此故障一般是因为折扣率設置为

表示打五折，重新设置折扣率值即可

、问：为何在定额消费模式下，员工刷卡显示为余额却不能自动扣款

已设置为定额消费模式的情况下，

消费终端启动成功后处于待机查询状态

，刷卡可查询到该卡的当前余额必须按

键或数字键，进入消费状态才可刷卡扣款

、问：消费终端查询未采集的消费总额后，立即使用消费管理软件采集新数据然后在报

表上查询金额为何与机器上的不一样呢？