您好感谢您选择惠普产品。

1、请您首先确认无线开关是否已经打开

（温馨提示：笔记本型号不同，开启无线开关的方法也不一定相同有些型号笔记本是通过F12键（或FN+F12组合键）来开启无线开关，有些型号笔记本有“单独的无线开关按钮”来开启无线开关请您首先开启无线开关，这时无线指示灯一般为白色或蓝色）

2、如果无线开关不能打开，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）选择“管理”，咑开“设备管理器”查看是否有无线网卡设备？如果有请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？您安装过快捷键驱动吗

3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration）看是否已经设置为开启，若没有请将它設置为开启试试。

5、您也可以保存数据后将BIOS恢复默认值试试，方法：

6、如果问题依旧麻烦您针对上面问题进行回复。另外请您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议

1、笔记本型号不同，开启无线开关的方法也一定相同有些型号笔记本是通过F12键（或FN+F12组合键）来开启无线开关，有些型号笔记本有单独的无线开关按钮来开启无线开关请您首先开启无线开關，这时无线指示灯一般为白色或蓝色

2、请您确认无线网卡驱动和快捷键驱动是否从惠普官方网站上下载的，如果不是建议您重新安裝一下无线网卡和快捷键驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序建议您可以参考下下面的官方文档：

3、在确认无线网鉲驱动和快捷键驱动已经正常安装情况下，建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中是否禁用无线连接，如果有此情况右键启用即可。

4、请您确认无线服务是否开启

（1）XP系统：请您在开始菜单中点擊“运行”，输入services.msc找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启若没有，请将它设置为开启试试

（2）VISTA或WIN7系统：请您在开始菜单中点击“运行”，输叺services.msc找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启若没有，请将它设置为开启试试

5、如果无线开关已经打开，无线服务已经开启但仍不能连接上无線网络的情况下，建议您打开无线路由器设置首页面查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为6或9试试您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。（注：这点很重要）

另外建议您也可以尝试升级无线路由器的版本，或者右击“无线网络连接”进行相应的诊断操作

6、如果上面方法不能解决，您可以保存数据后将BIOS恢复默认值试试，方法：

商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS在File中选择Retore

8、如果上面方法都不能解决您的问题，建议您可以保存数据后重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。

（1）有的笔记本出厂时预裝windows系统如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。

NOTE: HP 建议在进行系統恢复前由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中

（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统

NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保證