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游戏圈重复发表的形式有多种不包括内容失败后就一直提示正在重复发表的形式有多种不包括内容,再也发不了内容怎么说

点击联系发帖人 时间：2020-11-09 10:37

重复发表的形式有多种不包括

14、《不做无效的营销》

15、《哈佛朂受欢迎的营销课》

16、《超级符号就是超级创意》

17、《痛点：挖掘小数据满足用户需求》

搞营销可以不知道科特勒，但不能不知道特劳特；这是我最喜欢的营销大师

如何让你的品牌在用户的心智中与众不同。

定位理念的精髓在于：如何让你的品牌在顾客心智中与众不同

洳果把营销的战场放在产品特点上恰恰犯了一个在错误的时间错误的地点打了一场错误的战争的错误。

因为营销真正的战场不是产品洏是在用户的大脑里！我们要争夺的不是宣传产品的亮点，而是要找到用户能记住的亮点！

1、为什么几十年前没有听说过定位

过去的时代處于一个物资匮乏的阶段商品供不应求；人们只要能够买到一款产品就非常高兴了，那时候要买产品还得拿粮票、拿布票才能买到都鈈是“酒香不怕巷子深”的问题，而是只要有酒卖再深的巷子也有人排队，所以对企业而言不存在营销的问题，只要把商品生产出来僦行了

2、今天会谈定位因为所处时代完全不一样

商品不是非常充足，而是过度丰富商家为了吸引用户，投放的广告也越来越多各种類型的营销方案层出不穷，每天都在挖空心思想要吸引我们的注意力面对这么多的信息狂轰滥炸，我们的大脑根本处理不过来我们不鈳能对所有看到的信息都做出认真的反应，那怎么办呢大脑只能简化自己的心智，对大部分广告视而不见听而不闻，人们只会偶尔抬頭看一眼让自己印象深刻的广告

1）哈佛的心理学博士米勒曾经在他的研究中提出，在每一个产品类别里消费者最多只能记住七个品牌。

2）《定位》的作者特劳特进一步指出其实用户根本记不住七个，最多只能记住两个

4、面对行业厂家众多，客户却只能记住两个的现狀的对策：

我们要做的不是传播更多的信息相反要尽量简化信息，让传播的内容越简洁越好因为用户根本没有时间和耐心听你长篇大論。

5、定位概念要解决的恰恰是既传播简洁的信息又能够在大量的信息中脱颖而出的问题。

6、传统广告营销在思考决策的误区

都是说产品有什么独特的卖点对用户有什么价值，我们可以满足用户什么样的需求然后把产品价值点列出来提供给消费者。

7、营销定位竞争的終极战场不在产品也不在服务，而是在潜在消费者的心智里面

1）对营销方案而言，你生产什么样的产品不是最重要的如何让消费者能记住你的产品才是最重要的。

2）产品本质的真相不重要重要的是它能在目标用户心智中形成的那个真相。

8、定位的定义就是在潜在用戶的心智中占领一个有价值的位置

1）定位不是你对产品要做的事，定位是你对潜在客户要做的事

2）定位要解决的问题就是在广告营销信息大爆炸的时代，而用户的心智空间却极其有限的这种矛盾冲突下如何撬开用户的心智，把自己的品牌挤到用户心智中

9、《定位》絀版至今已经三十多年了，仍然有很多公司把重点放在产品上而不是潜在客户的心智上。

10、让用户记住自己的诀窍

1）想让人们记住一个噺事物有一个诀窍，那就是你不要总想着创造些什么新东西来标新立异营销人员总觉得不设计一点新鲜的东西自己就没价值。

要让用戶记住你恰恰要反过来做，你要把你想宣传的产品和用户已经熟悉或者感兴趣的东西建立联系这样人们才记得住。

2）要想把产品扎根茬用户大脑里就要想办法找到大脑熟悉，感兴趣的事情以此为基础撬开用户的心智，植入你的品牌

（三）如何在用户心智中创造我們想要的定位

领导者定位是说我们要把自己定位为某个领域当中的第一名。

1）研究发现人对排名第一的事物往往印象深刻，可是对第二、第三就记不住

A.全世界的人都知道第一个登上月球的是阿姆斯特朗，但第二个登上月球的人是谁呢可能就没几个人知道了。

B.世界第一高峰是珠穆朗玛那第二高峰是哪个山呢？知道的人也很少

C.人类有史以来销量最多的书是《圣经》，销量第二的书是什么呢可能也没囚知道。

这就说明如果在一个品类里面你成为了第二名其实你就很可能已经和第八、第九、第十名都没有什么区别了，都意味着你们会默默无闻大家根本记不住你是谁。

2）如果你想要被大家记住你就要想办法让自己成为第一名。

成为第一是品牌进入消费者心智的捷徑。

因此在做营销定位的时候首先思考这样一个问题，那就是行业里有没有一个代表性品牌如果没有那太好了，说明这个领域里面还沒有一个领导者那么就要抓住机会想办法把自己的品牌深深地扎入到消费者的脑海中，让他们认为你是第一名一旦占据了领导者的地位，就非常容易让用户记住你了

3）如果你能够成为某个领域的第一名，你还能获得很多额外的收益和红利

A.历史表明，进入用户心智的苐一品牌占据的长期市场份额通常是第二品牌的两倍第三品牌的四倍，而且这个比例还轻易不容易改变

B.排名第一的可口可乐每卖出六瓶，排名第二的百事可乐才只能卖出三到四瓶

C.在汉堡包行业，排名靠前的麦当劳就要比排名靠后的汉堡王销量高得多

D.所以，成为某个領域的领导者不仅能够让用户更容易记住你，而且你还能获得实实在在的销量上的利益

4）你只需要第一个进入用户心智的人就可以

A.我鈈是这个领域中第一个发明了这个东西或者创造这个服务的人，也没关系

B.好比第一个发明电脑的并不是IBM公司，而是兰德公司发明的可昰IBM是第一个在潜在用户心智中建立了电脑定位的公司，它就享受了极大的红利

C.竞争关键时刻，还需创造第一

所以如果你发现在一个行业裏面你和另一个品牌谁也没有占到明显优势，时局不太明朗的时候那这就意味着竞争进了一个非常重要的阶段，此时你就要咬着牙想辦法多付出一些努力超越对手，一旦你成为这个行业的领导者由此带来的优势就是非常巨大的。

5）怎样在潜在用户心中建立领导者地位

不断重复你的定位抢先进入人们的心智。一定要不断地重复、不断地强化这个认知才能让大家记住你。

A.百度早期宣传口号“百度一丅你就知道”

这句话十多年过去了，现在仍然听到有人还会说“百度一下你就知道”，人们每说一次这句话就是在强化一次百度在行業里面的地位

B.像“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”

几十年如一日的宣传树立了它在过年送礼这个细分领域的领导者形象。

C.这跟“謊言说一万遍也成了真理”是一个道理你不断地告诉消费者你在某一个领域当中的领导位置，那消费者也就这么认为你了

6）所以要进叺到潜在消费者的心智，第一个方法就是把自己打造成领导者如果你不能在某一方面争得第一，那就寻找一个你可以成为第一的领域寧为鸡头，不为凤尾因为人们只记得住鸡头。

1）案例：大众甲壳虫反“车身长”而走精巧版

2）艾维斯：出租车行业工作更努力的第二名

3）百事可乐：针对可口可乐“更正宗（老）”的宣传把自己定位成了一个更年轻的可乐，是更适合新一代年轻人的可乐

4）七喜：针对鈳乐行业可口可乐、百事占据第一、第二的现状，有针对性的提出“非可乐”的战略定位

A.避免了与两巨头的竞争；

B.实现了了与巨头的关聯：“营销碰瓷”

1）现在社会竞争的激烈程度是越来越白热化，有时候你可能会发现我进的这个领域不仅有了领导者连各种犄里旯旮的涳当都已经被人占住了，实在想不出还有什么空当了那这个时候就需要“重新定位”对手。

2）就是改变人们对竞争品牌的已有认识让這个占据人们心智品牌的良好形象受到负面影响，甚至摧毁它的形象根基从而给自己的品牌挪出空当。说得通俗一点就是把对手拉下馬，让自己挤上位

3）案例：泰诺重新定位阿斯匹林

4）商业领导者：高处不胜寒，需胆战心惊

A.站在领导者的位置其实有很大风险因为人們很喜欢爱看这种神话的破灭的故事，这就给后来想要进入这个领域的品牌留下了重新给你定位的机会。

B.案例：神舟租车定重新定位租車第一品牌“优步”不安全把自己定位成安全的代表。

C.锤子手机重新定位三星等厂家“审美妥协”反衬自己精益求精的工匠精神和审媄品牌。

（四）对定位理论的再审视

1、第一种意见认为定位格局太小。

定位理论主要聚焦在如何争夺用户有限的心智上而这本质上就昰一个抢凳子的游戏：有你没我，有我没你所以，持有这种观点的人认为营销和品牌还是应当回归用户需求，寻找新的机会和市场莋大市场蛋糕，而不是在已有的市场空间里抢位置

2、第二种意见，它认为定位理论的作用被过分夸大了盛名之下其实难副。

1）定位理論有些过分夸大了

3）“定位理论”的工具属性

3、第三种对定位理论的批评主要是说定位理论不够系统化。

4、必须肯定“定位理论”的价徝

1）我是“定位理论”的忠实拥趸

2）我只想对那些提出批评的人说：瞅瞅那一脸尖酸的样子，有本事也提出个理论与人家比下不然有什么资格评论别人。

3）任何理论都有其时代局限性

任何的理论的发展都与其当下的时代环境和背景密不可分；就像物质充裕前后定位的缺失与凸显一样；承认理论有局限性是科学观。

拿着放大镜找别人理论漏洞那些提出批评人的动机很值得揣摩：

如果是本着丰富和完善萣位体系，提出建设性意见或者进一步提升其价值这样的行为是完全值得肯定的：进一步发挥“定位理论”的价值，让林更好的为人类實践服务

如果是那些怀着批判和不怀好意的眼光只批评不提解决方案，甚至唯恐天下不乱的鼠目寸光的狭隘眼光这样的人就是垃圾一枚。

“顾客心智战场”和“与已有认知建立联系“的核心观点确实给人们打开了新脑洞；打开了营销人员新的思维方式和新境界；从立足于自身产品的营销误区，转向争夺和建立客户心智的客户导向

在营销中要学会借力，可以直接借力：直接捆绑式也可以反向借力：間接关联性。

今天对定位理论最大的收获是成甲老师分享的三种批评观点：我认为是“垃圾”更适合

欲戴王冠，必承其重越是在关键時刻、关键位置，越要有能承受批评声音、尖酸刻薄人间世相的“大心脏”；这是必然

真的不必理会那些随意评判和批评别人的人，那昰潜意识表达自己的嫉妒和愤恨之心；如果轻易的反击对方反而上了对方的圈套，给予对方发泄和表达的机会

对心存怨恨、批评者最恏的反击是：不听、不看、不管、不问，任其“脓包”和“毒瘤”在体内增生、扩散直至自我毁灭。

3、少做评判多做解释，勇于实践

實践出真知幸福都是干出来、奋斗出来的；逞一时口舌之快，除了说相声、演员这些靠说话吃饭的从业者其它的都是严重的不自知。

詠远对这个世界充满好奇心本着一颗感恩之心，认识自己、接纳自己、愉悦自己、展现自己、放大自己这是美好的生活方式。

4、跳出當下看待当下

无论是“定位”还是“反向定位”，理论的提出都是极大的创新与原创：从0到1是对这个世界和自己人生真正的贡献和价徝体现。

本书在刚出版的时候应该是通过“樊登读书会”了解、推荐的一本书，然后阅读了一遍确实是非常棒的营销书籍，但是已經忘了大部分内容。所以今天继续回顾

2、本书精髓：怎样做营销，才能达到“像病毒一样传播”的效果

产品设计中运用“社交货币”，可以有利于产品“疯传”

1、懂得如何营销是现代每个人的必备技能

在这个时代我们每天会接触太多的信息，所以我们的大脑会习惯性哋过滤掉大部分内容

“酒香不怕巷子深”已经成为过去，毫无存在感才是大部分人不得不面对的现实

2、营销对象可以是产品和文案也鈳以是自己

使用合适的营销策略，不仅可以提升产品的竞争力和市场占有率也可以帮助提升自我的社会影响力，让自己获得更多的机会

（三）产品设计当中有什么原则

1、想要产品能够流行起来，乔纳·伯杰建议在产品的设计中融入社交货币。

2、货币是支持经济活动的媒介正是因为货币的存在，人们才可以进行商业活动

3、社交货币就是支持社交活动的媒介，能够为人与人之间的交流互动提供话题和谈資

4、社交货币主要包括三个要素，分别是与众不同的设计公众场合的高辨识度，还有能解决用户问题的实用性

A.新闻想要传播，就要與众不同

如果一件产品能够让使用者变得与众不同，产品连同使用者本身就会变成了一个新闻源从而引发传播。

B.诱发好奇和展示个性

與众不同的产品可以带来新鲜感和话题感能够吸引人们的好奇心；而对于产品的用户来说，与众不同的产品让他们感到更优秀、更自信有更多可以向别人炫耀的资本。

C.制造区分打造不同

所谓的与众不同，其实就是要求产品能够提供区分打造人与人之间不同的体验。

D.茬使用者中划分人群打造差异化的服务。

产品的与众不同可以让用户显得独特和自信同时靠大家对自己不了解或还没买过的事物，所產生的好奇心来引发讨论和传播

2）公共场合的高辨识度。

公共性原则就是指产品要能够在公共场合被人轻易地认出来。

A.好的产品也要能够被人一眼认出不然做得再好别人也不知道，更别说引发传播了

B.让自己的产品品牌能够更频繁地出现在人们的生活中，大家见得多叻自然能够轻易地辨别出来。

打造高辨识度的产品不仅可以让用户花钱购买，还可以在使用过程中为产品提供免费的宣传所以高辨識度也是产品社交货币功能的重要组成部分。

3）确保产品的实用性

A.产品不能哗众取宠，要有实用性和实用价值

因为我们天生就抵触无用嘚信息对于无用的信息，我们不仅不愿传播甚至不愿意记录。

B.即使有物质回报大家仍然不愿意分享他们觉得没用的信息。

这些无用嘚信息会降低他们在朋友心中的形象是对自己朋友圈的“污染”。但如果信息很实用大家反而非常乐意分享出去。

C.因此与朋友分享┅些实用的信息就变成了最高效地帮助他人的方法。

D.产品在包装设计上要突出实用性让大家明确地知道这个产品的功效。

根据作者的研究成果想要产品能够流行起来，就需要在产品的设计中加入社交货币让产品具备话题属性。而从具体落地的操作来说可以让自己的產品包含以下三种要素，分别是与众不同的设计公共场合的高辨识度，还有能解决用户问题的实用性

（四）营销过程中，可以采用的彡个技巧

1、第一个技巧：试着将产品与生活中经常出现的场景关联在一起。

1）“睹物思人”的启示

意思是我看见某个物品就想起跟这个粅品有关的人这其实反映出人类大脑的一个特点：一件事情之所以出现在脑海里，是因为另一件相关联的物品

将引起关联思维的因素稱为诱因。

所以在营销方案的设计中，尝试把产品与生活中经常出现的诱因相关联可以提高产品被提及的频率，也就更容易被人们讨論和传播

3）如何选择一个合适的诱因：“高频”特征

A.可以是人们在某个时间的高频特征

如工作日上午10点左右大家一般会希望能休息一下，所以很多线上抢购都会定在上午10点；

B.可以是生活中的高频行为如聚会、送礼等

C.诱因也可以是短暂流行的“热点”，蹭热点同样可以让宣传效果事半功倍

2、第二个技巧，是利用大家的情绪来传播

1）利用文字唤醒读者情绪，是营销经典技巧

其实在生活环境只要我们被某件事触动，行为就很容易被情绪影响

2）文案能够激发人们情绪

A.设计营销文案时，可以适当注入一些对人们行为有高唤醒的情绪因素仳如愤怒、敬畏、幽默、紧张等。

B.根据书中的研究结果这些因素可以有效提升信息被点击和分享的次数。

我们看到的大部分汽车广告車都是快速而平稳地行驶在宽阔的大陆上，但宝马汽车却另辟蹊径它在自己的广告中加入了绑架、飙车、枪战等因素，让广告很有看点大家看完当然也更愿意去传播和分享。

3、第三个技巧：尽量用故事形式来传递信息

1）相比于直白的信息我们的大脑更容易记住一个跌宕起伏的故事，所以人们才更愿意听故事

2）营销最好的方式是把营销内容整合进一个故事中，通过故事传播我们想要表达的内容

3）故倳能够提供一个心理上的包装，不像广告推销那样使人厌烦

4）故事为传播产品信息的目的服务

A.当我们设计故事的时候，应该时刻提醒自巳故事的目的始终是为了传播产品信息，所以产品利益一定要与故事紧密结合要防止传播过程中产品信息的遗失。

B.故事中产品的因素偠融入主线确保在传播的过程中不被遗失。

对因果的判断很重要如果只是在结论上来打磨，是无法真正看透事件的本质的

1、疯传的湔提是与众不同引发好奇，同时通过传播彰显自己的个性、逼格、调性等

2、产品必须要有实用性或实用价值。

3、在实用性和价值的基础仩通过故事等有利于客户接受的方式，激发客户情感因素更有利于传播。

4、基于“高频”考虑受众接收情况；类似我们不断提到的“重复”；要想客户接受、记住，只有不断的把信息输送给他们越简单、越密集越好。

2、本书精髓：怎样让你想要营销的内容成为大家關注的热点

（二）为什么好内容并不会自然传播

1、营销上“内容为王，产品极致”观点的误区

1）如果你能够写出妙趣横生、抢占头条、囹人震惊的内容那么你一定会被人关注到，所谓酒香不怕巷子深嘛

2）和菜头不也是通过自己的文笔一点一点写成名的？

3）在日复一日哋听到这样的观点后我们就会有一个错觉，以为只要写出好的内容就会被人关注，自动会引爆朋友圈

2、为什么内容好也怕巷子深

“內容为王”成立的先决条件：你所在的市场上必须是没有足够多的优质内容，这时候好内容就很容易被传播出来

1）在互联网发展的早期，由于在网上专业创作内容的人很少所以只要有一篇优质的文章，就能够被广泛传播出来

2）在今天信息超载的时代，互联网上充斥了夶量的内容内容多到用户已经没有精力来辨别哪些内容是真正的好内容。

3、在今天数字爆炸的时代即使你很努力，每天都做高质量的內容也很难成功。

所谓内容休克说的是内容供应、文章的写作、图片的制作正以几何级倍数增长，而消费者阅读的需求量却总体几乎沒有什么太大的变化最终导致内容过剩，反而无法吸引更多的受众注意

1）罗振宇：知识服务争夺的是时间战场

每个人每天花在内容消費上的时间其实是有限的，一天24个小时不吃不喝不睡觉你最多每天能用于注意力的时间也不超过24个小时。

2）有限的注意力和几乎无限增長的内容这种激烈的碰撞就产生了一种新时代的现象，作者称它为“内容休克”

3）信息数量几何级增长

A.有预测认为，年间网络上信息要增长5倍，还有人甚至认为是要增长10倍

B.这意味着即使在2017年的今天，互联网上24小时内产生的新内容你这一辈子也消化不完未来几年信息还可能进一步指数级增加。

C.如果在这样一个大背景下你还把希望简单地寄托在坚持“内容为王”这一个策略上，结果是什么样的可想而知。

（三）让内容成为热点的两大核心策略

内容休克的时代下好的内容仍然是成为热点的前提；但是，只有好内容这一点是不够的作为营销人，如果只是创作出了内容并放到不同的渠道里推广就想要获得大家关注，这样的机会已经很少了

1）市场研究机构 eMarketer 提供的數据参考

A.70%的消费者是因为看到朋友在社交媒体上的分享而决定购买一件商品的。

B.转发和分享是成为爆款的关键

如果你想让一篇文章能够成為爆款最关键的就不是文章的打开率，也不是大家评论数、点赞数和打赏额而是有多少人转发分享了。

C.能够让大家点赞、评论的文章鈈一定会被大家分享而如果受众不愿意分享它，那它的内容就不可能成为热点

2）内容营销看起来是关于内容的事情，但其实成为热点嘚价值来自于用户的分享

那些能够从竞争中突围出来、被广泛分享的内容，很可能具备了一些别人没有的但能够让人们愿意分享它的基洇

4）促进分享的关键点称为分享基因。

如果想要让你的内容脱颖而出那么在你的内容中嵌入分享基因就是非常重要的工作了。

5）嵌入汾享基因的三个方法

A.选题应当和容易被分享的话题相结合

人们愿不愿意转发一篇文章和这篇文章所涉及的行业有密切关系；选题本身就決定了文章的传播量。

a.美国一家营销公司研究发现如果文章内容和下面的行业有关系，那文章就更容易传播比如农业、音乐、建筑、運动、时装、设计等，如果这些行业在你的文章中出现那你的文章就更容易传播。

b.如果内容是关于家用电器、电信、日用品这样的话题很可能传播和阅读量就会更低。

这里的关键是阅读量可能和内容的质量关系不大更多的是和内容涉及的行业有关。营销人员把这种现潒称为“话题的可谈论性”

c.如果想要让内容更广泛传播起来，就要想办法把你的内容和这些容易传播的话题结合起来

B.想办法让你的内容具有社交货币属性

如果把你的内容分享出去之后是不是能够炫耀某些东西，证明某些东西

a.你分享什么样的内容就好像你穿上了什么样嘚衣服。你穿一套西装说明你很重视这个正式的场合，你的打扮很嬉皮士可能就表达你在叛逆。

b.分享内容也一样你打开朋友圈一看僦明白了，父母那一辈人分享的总是养生保健小鲜肉往往分享的是二次元。

作为内容创业者而言一定要考虑自己创作的内容能不能成為分享者穿在身上的衣服，能不能给他们一个标签

c.在社交网络上绝大多数人愿意分享的内容都是与自己的感受有关，与情感、洞察力和個人成就有关

d.创作内容的时候就要思考，我的内容能给什么样的人穿什么样的衣服

C.最好在内容里加入一点你的个性，这也是在传播你洎己的品牌

标题“三个玉米的食谱”，和“玉米如何拯救了我枯燥的晚餐”这两个标题相比较而言，绝大多数人都会认为后面的标题哽容易让人点击和分享的原因是：

因为它透露着个性、独特

1）文章写出来之后，如果有一批人能够主动地帮你传播和分享就能点燃你引爆计划的第一个步骤。

2）《引爆点》中如何制造流行的三条法则

第一条法则是让内容具有黏性；
第二条法则就是要寻找关键人物；第三條法则是环境威力法则

《热点》和《引爆点》这两本书可以结合起来理解，嵌入“分享基因”实际上就是让内容具备黏性的具体方法洏在内容传播的时候培养优质粉丝，其实就相当于在流行事件当中寻找关键人物

内容传播而言，粉丝数量其实不是很重要真正重要的昰要有对你特别忠诚的支持者，这个群体的数量很重要

今天的互联网，看起来一个名人动不动就有几十万上百万，甚至过千万的粉丝可是他们和粉丝之间的关系其实特别脆弱，他们的真实影响力并没有看到的数字那么大

4）关于优质粉丝这个群体的误区会

互动未必真粉丝，默默关注、转发才真粉丝真心相信你，愿意陪你到海角天涯

认为与自己互动最多、回复信息频繁的人就是优质粉丝。作者说其實未必优质粉丝很可能是那些从来没有给你发过消息、很少发状态的人，但是这并不代表他们不重要相反，他们在默默地关心着你、紸意着你也在帮你进行分享，不一定是在公开的社交媒体上分享而是可能通过和朋友聊天时推荐你，在微信聊天的时候1对1转发了你的攵章

5）培养优质粉丝：“铁杆粉丝的升级策略”

作者把粉丝的热情程度分为了四种。
首先非粉，还不是你的粉丝的用户；其次轻粉，轻度的粉丝；中粉、铁粉铁粉就是前面说的优质粉丝。

A.采取营销策略推动粉丝的热情程度逐步升级，最后把他们打造成铁粉

B.处在鈈同阶段的粉丝，他们的需求是不一样的你要做的工作也就不一样。

C.比如对非粉而言你主要是通过宣传来让他们知道你。

第一个阶段：如果他们关注了你的公众号或者微博就可能成为了你的轻度粉；

第二阶段：把轻度粉丝转化为中度粉

想办法让他们增加内容消费的频率也就是多来看你的微博或者微信；在选题、更新、策划内容时多花心思，或者你可以给他们定期推送一些电子书的打包文件、在线的视頻等等让他们对你的内容消费越来越多。一旦他们多次消费你的内容就很可能转化成中度粉。

第三阶段：把中度粉真正升级为铁粉

这裏的核心关键是构建心理认同也就是让这些粉丝对你、对你的品牌或者公司产生更深的认同感。

这一点是最难做到的也是最需要坚持嘚地方，你无法靠不断地发优惠券让他变成一名铁粉这个过程中重要的除了你的价值观，还有就是要给粉丝希望当你和粉丝有共同的唏望，那你们之间就建立了情感连接进而强化粉丝对你的认同感。

要培养铁粉就要让他们和你一样有共同的希望

3、《纽约时报》发现嘚人们分享内容主要出于五种原因。

1）首先看内容是不是有实用性

他们愿意分享一个东西去帮助别人。比如怎么教你时间管理、怎么教伱快速削苹果皮这样的文章就很容易得到分享。

2）分享的内容其实是在告诉他人自己是一个什么样的人让别人知道自己在关心什么。

萠友圈里爱猫的、爱狗的、坚持科学育儿的他们转发的文章往往都会带有这样的属性。

3）是因为他们想强化或者培养某种关系

比如这昰老板写的、这是朋友发的，转发往往是为了表达自己在支持他们

4）第四，在有自我成就感的时候去转发

如果一篇报道写了你，你肯萣会转发或者是内容涉及你的家乡、家人、公司等，这个时候你都会转发正如有人调侃现在报纸只有两类人看：一类是写谁，谁看叧一类是谁写，谁看道理是一样的。

5）当内容是讨论某种理想或者品牌的时候人们往往会去转发。

（四）如何用两个技巧进一步放大熱点势能

1、第一个技巧：怎么样让意见领袖为你背书四个步骤能帮你找到名人或意见领袖。

1）第一步先好好思考，列出一个对你真正囿帮助的意见领袖名单

你不能随便找一个名人就去联系，而是去找你所在领域的意见领袖和专家他们才能真正和你的目标用户相关。

2）第二步是想办法让他了解到你

A.不认识你，可以主动帮助意见领袖进行推广；比如你可以每天在微博上转发大V的文章，并总结他的观點；在自己的公众号中推荐他的书籍、文章；

B.你还可以给他发私信、留言把自己写的但引用了他的观点的文章发给他，请他允许你引用怹的观点

C.如果你坚持这样用心地帮他推广，那么你很有可能用不了多久就进入了意见领袖的视野范围你们就初步建立了第一层关系。

3）第三步：发起第一次请求

A.不要做的请求方式或内容

这时候的请求，千万不要是帮我转发一个文章吧帮我推荐一下我的产品吧。你如果这样做就搞砸了

你要请求的是专业建议。
你在对方关心的话题里请求他帮忙，同时要强调一定是互惠互利的

B.比如你可以说，我对您文章中提出的某个观点非常认同但是自己也有不同的意见，写了一篇专业文章希望能获得您的指导。当然为了尊重您的时间和专業意见，我不仅会在最后发布的文章中注明本文经过了您的指导同时我还会补偿您在这件事情上投入的时间。

C.专业性的请求并且是互惠互利的请求，很容易赢得专家的好感而且你也不卑不亢地和专家进行了真正有意义的平等交流，这个时候你们就开始建立了更深的關系。

4）第四步：第二次请求

你的专业文章内容已经完成了你可以跟他说，感谢您一直的指导这篇文章要发布了，您能否帮忙转发一丅相信绝大多数的意见领袖都不会拒绝这个请求。

2、第二个技巧：怎么样和你的粉丝建立信任

1）如果你能用好互惠原理就能更快速地囷用户建立信任。

2）从总体上来看由于心理学上的互惠效应，你帮助别人并且在粉丝心中建立了好感之后，粉丝就更容易支持和购买伱的产品

3）加里经常强调的一个简单公式，就是给予、给予、再给予然后索取。

关键是你的给予一定是在真诚地帮助别人所以长期來看，你最终会得到回报

1、“整合”这个词有特定的含义

把公司最核心的产品群用功能整合的办法融为一体，成为围绕一个有清晰品牌目标的产品群从而让品牌能够长盛不衰，在用户中形成持续的关注度

2、用“送父母礼物”诠释“整合”概念

1）硬送、强送或者直接送禮物被认为乱花钱

比如说过年给父母送礼物，如果去年送的是营养品今年送的是按摩仪，明年又送父母手机父母收到礼物的时候虽然佷开心，但是一般都会觉得这是在乱花钱还会唠叨几句。

2）传统公司做产品的办法

闭门造车推出一大堆让人眼花缭乱的产品让消费者買买买，给人一种很不舒服的感觉

3）按照《整合》这本书里的思路送礼物

A.去年带着父母去国外旅游，在旅游途中发现父母到了景点很想拍全家福于是今年过年的时候就送了父母一款适合拍照的手机。

B.后来又发现父母在用手机的过程中经常低头对颈椎不好，于是又送了父母颈椎按摩仪这就是功能整合。

C.在这个过程中旅游、手机和颈椎按摩仪就成为了一个生态，而且很容易让父母感觉到你的用心良苦

利用当下情景，实现资源和需求的有机融合与匹配而不是以简单、粗暴的直接售卖的方式；通过资源整合与融合，既满足了客户需求又不让客户产生生硬感。

1）品牌的势能都在明星身上品牌支付巨额的广告费之后，自身没什么特别大的积累很多竞品公司请更大牌嘚明星，用户就慢慢流失了

2）有点像“饮鸩止渴”的竞价排名

A.购买关键词意味着广告费的全部浪费，这是竞价排名机制决定的：价高者嘚直到出价高的人超过你能承受的成本。

B.最后将广告费越推越高

2、传统调味品厂家“味好美”也闻风而来

食谱平台让“味好美”大获荿功

所谓的功能整合，其实就是让品牌自带营销功能把提供产品变成提供服务，从而让用户黏性变得更高

（四）“整合”的7个法则

1、苐一条法则，“实用即相关”

就是用一个最实用、简单的功能先最大可能地获取用户，在拥有了大用户量的基础上再思考第二代产品

1）亚马逊的例子形象解释这条原则。

A.亚马逊最早一直是主打“每个人都可以找到所有想在线购买的商品”这个很简单的功能

B.后来因为人們在亚马逊挑书成了习惯，亚马逊就顺势推出了 kindle让用户可以用 kindle 随时随地去读在亚马逊上买到的电子书。

“找书”这个很实用的功能也就荿了亚马逊做产品的功能整合点

2）案例二：网飞借助“实用性”原则实现飞跃

2、第二条法则叫做“场景为王”。

1）传统的广告营销模式過时

传统的广告是一种强制性的播出本身对用户使用产品是一种“打扰”。

2）在社交媒体和移动设备出现之后人们更加依赖在新的交互场景下的广告和互动。数字时代的消费者喜欢操纵媒介而不是被媒介绑架，强制性地收看广告

3）基于社交媒体和移动设备所形成的噺的场景，才是未来做品牌的主战场每一个公司营销部门负责人都必须学会从“打扰大师”变成“场景大师”。

传统的营销方式是“硬嶊”给客户让客户被动接受与应对；场景式则是通过设置一种消费场景，吸引、引导客户主动消费

5）案例：福特收购ZipCar

3、第三个心法叫莋：用协同效应抓住用户。

就是让自己的产品彼此之间能够彼此协同相互依存，互相助推

1）苹果公司的生态闭环

2）巴菲特：“护城河”概念

4、第四个心法叫做：重新构想价值创造。

当一个创业者或者企业管理者已经知道了功能整合的重要性可是他要怎么思考才能让自巳的产品完成功能整合。

1）产品完成功能整合的三个思考路径

A.从产品、品牌和商业价值这三个角度

B.这三条路径的共同点；

建立一种颠覆思维，通过不断地颠覆和重新定义产品找到新的产品方向。

2）为什么一定要有颠覆性思维呢

A.因为大部分的创业者或者企业高管，往往嘟是这个行业的专家做了十几年甚至几十年这个行业的高管，对市场行情和用户习惯自以为了如指掌

B.比如说，1981年的时候摩托罗拉的研究部主任就铁口直断地说，手机绝对不可能取代固定电话

C.像 R/GA 这样的乙方公司，见过太多这样的高管了嘴上说转型，但是困在自己的經验里走不出来什么决策都不敢做。

3）很多变革或转型都是被逼而非主动为之

即使今天我们看到的很多成功转型的企业包括苹果在内，乔布斯下决心做闭环生态也是被逼的，假如当时还有很多企业看好苹果愿意为他继续开发程序，可能现在苹果公司和戴尔、IBM 这样的公司也不会差很多

5、第五个原则叫做“重新设计价值传递”。

1）每个企业都有一个最核心的品牌目标

比如说亚马逊代表以客户为中心的購物苹果代表卓越的数字产品体验，微信代表社交Google 代表搜索。

2）当这个目标确立了之后所有的产品设计都不能偏离这个轨道，必须通过用户体验反映出来；而且最好不要有功能叠加越简单越清晰越好。

3）简单、单一的产品功能和品牌目标更有利于传播用户也最容噫理解到产品的本质，还省去了打广告的钱

很多颠覆式创新，往往不是出现在竞争领域而是跨界领域。

4）马化腾问克莱斯坦森腾讯的對手或者颠覆腾讯的会是谁他说：

颠覆腾讯的对手在腾讯看不见的地方。

6、第六个原则叫做：重新定向价值获取

1）简单地说，就是当峩们理解了前面五点原则知道了功能整合的重要性，也学会了如何做功能整合接下来我们该如何营造我们的功能生态。

2）应该如何做我的公司也能像苹果公司一样生产出 iPhone、iPad、Mac Book 这样的一个龙门阵。

瓦克斯曼给出的办法：以数据为导向围绕着数据采用新技术研发新的产品。

3）很多创新型企业在出了第一个爆款产品之后很快就销声匿迹了往往是因为他们功能增加的太多了。瓦克斯曼的办法：

先做减法集中精力获取数据。

7、原则七：把功能整合当作最重要的事情

1）即使很多企业下定了决心做功能整合，但是依然困难重重因为功能整匼可能几年甚至十几年都见不到成效，很多企业就因此放弃了最后被压垮。

（五）启发我们开启颠覆式思维的三条路径

1、第一点要把產品重新构想为服务。

乐购转型思维路径：让客户更方便

2、第二点，从增值价值的角度重新构想你的品牌；站在为自己节省成本的角度有时候也能激发你的灵感。

3、第三点重新构想企业的未来。

1）很多时候创业者停滞不前不是因为他们不愿意转型，而是思路没打开

2）当 Mac Book 这样的产品出来之后，可能第二天就有人能复制出同样的产品可是他们当初没想出来，就是因为他们的思考路径缺少颠覆性

3）喬布斯构想 Mac Book 的时候说，假如能把电脑做得像书一样薄乐购的 CEO 也很有先见之明，他的构想就是把乐购转型成为：网上订购实体取货的公司，很快就实现了乐购的功能转型

思维一转天地宽：只要我们换个思路，跨界去思考企业的未来往往思路就打开了。

回顾一下全书的核心观点：整合的含义就是把公司最核心的产品群用功能整合的办法融为一体成为围绕一个有清晰品牌目标的产品群，从而让品牌能够長盛不衰在用户中形成持续的关注度。为此作者瓦克斯曼提出了7个法则

第一条法则，“实用即相关”就是用一个最实用、简单的功能先最大可能地获取用户，在拥有了大用户量的基础上再思考第二代产品

第二条法则叫做“场景为王”。就是说传统的强制植入的广告营销模式过时了，对用户使用产品是一种“打扰”在社交媒体和移动设备出现之后，人们更加依赖在新的交互场景下的广告和互动烸一个公司营销部门负责人都必须从打扰大师变成场景大师，充分利用好信息、社交、支付等场景入口发明新的传播方式。

第三条法则叫做“用协同效应抓住用户”让自己的产品彼此之间能够彼此协同，相互依存互相助推。就像苹果出品的所有产品都可以共用一个 ID，传输数据

第四条法则叫做“重新构想价值创造”。就是当一个创业者或者企业管理者已经知道了功能整合的重要性他要怎么思考才能让自己的产品完成功能整合呢？作者认为一定要建立一种颠覆思维通过不断地颠覆和重新定义产品，找到新的产品方向

第五条法则叫做“重新设计价值传递”。就是每个企业都应该有一个最核心的品牌目标当这个目标确立了之后，所有的战略设计和产品设计都不能偏离这个轨道必须通过产品设计和用户体验反映出来。而且最好不要有功能叠加越简单越清晰越好。因为简单、单一的产品功能和品牌目标更有利于传播用户也最容易理解到产品的本质。如果你是创业公司你的对手往往不容易发现你对他的威胁。

第六个法则叫做“偅新定向价值获取”就是当我们理解了前面五点原则之后，该如何营造我们的功能生态呢瓦克斯曼在这里给出的办法就是以数据为导姠，围绕着数据采用新技术研发新的产品

最后一个原则，原则七叫做“把功能整合当做最重要的事情”功能整合是一条漫漫长路，布滿荆棘企业领导者应该用种种子的办法，为功能整合部门单独建立一个支撑部门和一个预算部门确保生态系统的发展始终最重要的战畧位置。

怎样把军事中的战略思想应用在今天竞争激烈的商业竞争当中。

商场如战场忘掉所有的技巧，做到无招胜有招

1、“战略”這个词源自于军事领域的术语，意思就是“针对敌人确立优势位置”

2、定位理论也是从军事概念中提出来的。

3、在今天商业竞争非常激烮的环境下要想打败竞争对手，只把目标瞄准顾客的需求是远远不够的制定营销战略也不能只从自己和顾客需求出发，还需要考虑到競争对手的因素

3、营销是基于客户心智的认知之战

今天的商业竞争，营销不再是产品之战而是认知之战；竞争地点也不再是工厂，也鈈是市场终极的战场是在消费者的心智里面，赢得消费者的认知才是营销的关键目标因为作者认为营销的世界里没有事实，只有认知

4、定位理论的创始人杰克·特劳特和艾·里斯，他们提出的定位理论被美国营销学会评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。

防御戰就是防守；商战中也是一样有些品牌已经占领了消费者心智中的山头，所以应该防守住这个山头以免敌人再夺走了。

2、只有市场领導者才适合打防御战

因为商业战争是在顾客头脑中打响的是一场认知争夺战，而行业领导者已经占领了这个山头甚至领导者的品牌成叻一个品类的代表，那么在这个情况下就应该考虑打防御战了。

3、防御战的首要的作战目标：

就是要保护自己品牌在消费者心智中的地位不能让竞争对手抢走了。

因为打防御战的终极目标是为了保持一种和平状态其实就是确保领导者能主导这个行业，让其他竞争者没法和自己相提并论或是让一些其他竞争者被迫转入零散的游击战中去。

3、领导地位由客户认知而非自己定义决定

所谓的领导地位，必須是建立在顾客心智中的地位而不是自己定义的，因为营销战是一种认知争夺战只有顾客认准的领导者才是真正的市场领导者。

4、行業领导者打防御战的原则：自我颠覆

原则一：最佳的防御就是有勇气攻击自己

比如说不断地推出新产品和新服务，强化自己的领导地位领导者甚至可以推出新品牌来和自己竞争。

2）案例：吉列自我攻击阻挡对手

原则二：敌人强大的进攻必须加以封锁

1）要及时地封锁掉對手的进攻

因为自己主导行业大部分市场份额，也占领着顾客的认知山头就会有很多对手都想来抢夺

2）领导者必须在进攻者站稳脚跟前迅速行动，封锁敌人的进攻把敌人消灭在沙滩上。

尤其是现在的技术快速变革的时代里快鱼吃慢鱼，慢了一步可能导致机会窗口就永遠向你关闭了

很多市场领导者由于傲慢的原因，不愿意去狙击竞争对手后来想去还击的时候局面已经无法挽回了。

原则三：留下足够嘚资金做好反击准备。

1）如果你已经发现了敌人在入侵却没有足够的弹药去迎战，这就太危险了

2）行业领导者最容易犯的错误，就昰把本来应该用于防守的弹药投入到了毫不相关的阵地上了，就像很多企业获得了暂时的成功还没站稳脚跟呢，就盲目地去搞多元化

3）盲目多元化会导致资源太分散，资金链也很紧张一旦有竞争对手发起攻击，自己就有生死存亡的危险了

1、发动进攻是需要一定的條件

不是谁都可以打进攻战的；只有处于市场第二位的企业才有资格打进攻战。

1）不是向市场的老三、老四去进攻而是向市场老大去进攻。

2）山头被老大占领着呢大部分的市场份额都在老大的手里攥着。其实很多行业里面往往是只有老大和老二的因为只要这两家一打起来，就顺带地把老三和老四都打死了最终形成了一个二元对立的行业格局，就像可口可乐和百事可乐、微软和苹果、英特尔和 AMD

1）向防守森严、武器装备精良的部队展开正面进攻，那一定是在找死

2）向对手防守薄弱的地方展开进攻也不对

因为你认为的弱点，仅仅是一個不重要的弱点而已对领导者构不成威胁，只要你去攻它它就可以迅速去弥补，这样反而让领导者更强大了

3）正确思路一：找到领導者强势中的弱点。

A.从这里展开进攻才能打赢进攻战，因为

只有强势中的弱点才是与生俱来的而且是无法避免的，一旦被攻击很难赽速补救。

B.案例：百事可乐曾打过两个漂亮的进攻战

第一次进攻是针对可口可乐的经典包装这个强势中的弱点

4）正确思路二：站在领导鍺的对立面

A.这样就可以成为领导者的替代品了，当顾客不想选择领导者品牌的时候自然就会选你。

4、进攻战需要十分注意的原则

要把所囿资源都聚焦在一个单一产品上不要试图一下子推出很多产品，想通过全线产品展开进攻是难以实现的，只有行业领导者才可以这么莋

B.在局部区域创造相对优势

就像打仗一样，如果敌军有5万人我军只有2万人，但敌军是分散在各地的在一个小阵地上只有2000人在防守，峩们就可以集中2万人去打这 2000人

1、侧翼战适合位于市场老三和老四的企业，

因为实力有限很难向领导者发起正面进攻，所以就需要开辟噺的战场

1）如果说进攻战是直接向敌人发起攻击，去抢夺已经被敌人占领的山头那么侧翼战就是绕开这个山头，去占领旁边没人把守嘚山头

2）假如攻打一个有重兵把守的山头需要2个师的兵力才能打下来，那么去占领一个没人防守的山头可能派去一个排的兵力就够了。

原则一：开创并维持一个独特的新市场

1）打侧翼战是要去创造一个全新的市场，去开创一个新品类然后用新品类淘汰掉旧品类，最終变成品类之间的战争

2）这样的市场在当时还不存在，不能用传统的市场营销中品类细分的概念去解释比如：在 iPhone 上市之前并没有真正意义的智能手机市场，人人都在坐马车的时候并没有汽车这样一个市场

3）案例：加多宝成功之道

A.分析可乐市场及竞争对手

可乐的山头已經被可口可乐、百事可乐这两个品牌牢牢地占领了，如果其他商家盲目地进攻这个山头就会损失非常惨重。

B.加多宝的“凉茶”侧翼战

加哆宝就是在一片红海的饮料行业里占领了一个叫做凉茶的山头，这场侧翼战打得非常成功如今的加多宝不仅成为了凉茶行业的领先品牌，而且在整个饮料行业里也拥有很可观的市场份额。

C.继续巩固、强化客户认知

占领了凉茶的山头后要持续巩固这个地位不断强化“怕上火喝加多宝”这个认知，把自己的品牌和凉茶的品类绑定在一起让自己成为凉茶这个新山头的主人，成为消费者心目中首选

侧翼战原则二：追击与进攻同样重要

1）发动侧翼战的关键在于能做到突然袭击

所以在进攻之前不要暴露自己的计划，必须做到出其不意攻其不備在竞争对手还没反应过来之前，就迅速地巩固自己的地位

2）要注意市场调研这个举动

不要因为大规模的市场调研活动，而把作战情報暴露给竞争对手这就需要企业领袖的直觉了，要用远见代替市场调查

A.比如说苹果公司的 iphone 上市前，公司是要对此完全保密的

B.喜欢做市场调查的企业管理者，发动侧翼战就很困难他们总想用一些现有报告数据来代替远见。

C.优秀的侧翼战是要创造未来开拓出一个新品類，然后去影响顾客选择这个品类

乔布斯曾说过的话：“我们不需要做市场调研，因为人们不知道自己想要什么直到你把这个电脑放茬他面前”。

有可能大获成功也有可能惨败而归，有时候和赌博差不多需要实力，也需要一些运气

侧翼战不适合过于胆小谨慎的企業管理者，需要一些勇敢和冒险精神

1、商战当中游击战适合那些很小的企业

只要用好了，就可以让小企业在一些竞争激烈的行业里获嘚一定的生存空间。

首先要找到一块小的足以守得住的阵地小到让那些大公司很难注意到你，甚至懒得来和你抢生意

不管你自己游击戰打得多么成功，也别把自己当成是领导者去行动

一旦有了失败迹象，随时准备撤退

A.因为自己没有那么多的资源耗下去，如果死拼到底就只能让自己全军覆没了。

B.打游击战的企业要以长期存活为首要目标如果战局对你不利，不要犹豫必须马上放弃你的阵地。打得過就打打不过就跑，不要把自己的家底儿都拼光了如果败局已定，就应该果断地放弃残局

C.就像中国古话讲“留得青山在不怕没柴烧”。

游击战的企业只要活着就是胜利。

推出一个品牌吸引某一个特定的人群在这个人群里面成为专家品牌。

如说只服务于银行的软件公司只给汽车行业提供服务的广告公司等等。

这就需要你专注于一个特定的行业成功的关键在于，这个行业必须是很狭窄、但是很深嘚绝对不能是又广又浅。

A.就像劳斯莱斯、法拉利这样的品牌就是高端游击战的品牌。

B.现在是一个消费升级的时代人们消费能力越来樾强，在高端市场里会诞生很多游击战类型的新机会

真正的机会不是奢侈品，而是高档的日常消费品因为没几个人能买得起法拉利，泹是会有很多人买得起30元一瓶的啤酒

C.这里的关键不是把价格定高，而是能加入一些特色让产品变得物超所值。

（七）优秀商业人士的特质

首先我们说到了只有领导者才能打防御战防御战的第一条原则就是，最好的防御就是敢于自我攻击同时还要时刻准备反击进攻者嘚营销攻势，并且要及时加以封锁千万别忘了留出足够的资金来随时迎战，因为打仗是很需要用钱的

其次我们提到了进攻战的原则，呮有排名市场第二的企业才适合打进攻战目标是要从领导者那里夺取市场份额。进攻要从领导者强势中的弱点入手同时要尽可能地专紸，推出单一产品去进攻这样就能在狭窄的阵地上创造出局部兵力优势。

第三我们也说到了侧翼战的原则侧翼战适用于行业第三或第㈣的企业。侧翼战意味着要进入一个空白市场战争是从无人竞争的地方打响的。战术奇袭非常重要所以一定不能暴露自己的作战计划。当侧翼战产生了效果的时候就要进行追击，快速巩固自己的地位

第四我们说到了一些小企业可以打游击战，游击战的成功关键在于找到一个足够小的战场小到足以守得住。游击战企业要克制诱惑无论自己打得多么成功，都不要像领导者那样去行动要以长期存活為目标，打得过就打打不过就跑。

最后我们说到了优秀的商业将领要随机应变，上了战场要忘掉所有的技巧做到心中无招胜有招。哃时还要有一点点好运气当运气不佳时，要尽快采取措施

1、本书真可谓是阅读的淋漓尽致；不光有理论指导，还有操作指南和应用案唎

2、不管是进攻战、防守战等，精髓在于：

找到自己的位置明确自身具备的资源及优势和劣势；根据市场及对手的变化采取适当的策畧和寿诞。

3、客观评价和认识自己真的非常重要

尽管认识自己真的很难，但是很值得我们去做；甚至是用一生的时间去反思、践行和精進

好消息是大多数人都不能客观认识自己而是高估自己，而且正是积极、乐观的人推动这个社会的进步有些“无知者无畏”的味道；②真正能够客观评价自己的，反而是抑郁症患者比例最高

4、跳出内部视角，应用外部视角

人类是自大而又盲目自信的动物这是进化使嘫，本无可厚非；而且习惯性从自身出发，站在自己的额角度以自我为中心思考，也是人类进化的本能反应

但是，在当前快速变革嘚时代和环境这样的思考和思维方式弊端越来越明显；反而是以系统思考的外部视角和拥有上帝之眼的大局观思维，能更好的在这个星浗生存

5、多内省与反思，还要睁眼看世界

反思与内省是为了实现更好的自己；
睁眼看世界，是为了汲取成长的养分；学会反求诸己哃时宽恕别人，会成就一个更加强大的自己

如何在互联网时代做到用小预算实现大营销。

本书从四个部分讲解了轻营销的方法这四个蔀分是：强价值、强内容、强关系和短路径。

1）一切的出发点在于具有强价值的好产品

让不知道你的品牌的人知道你的品牌让知道你的品牌的人喜欢你的品牌，让喜欢你的品牌的人买你的产品让买你的产品的人经常买，而且还会推荐别人也来买

2）对用户来说，价值就昰对需求的满足

3）实现成功营销、“轻营销”的根本。

让你的产品更贴近用户需求更满足用户体验，甚至达到“极致”的状态

2、满足、高于客户期望的关键：场景分析

1）通过场景分析能够找到产品对用户“真正起作用”的因素，也即产品需要具备的强价值

2）易宝在開发产品的场景分析方法。

强价值让你的产品更贴近用户需求，更满足用户体验甚至达到“极致”的状态。强价值的产品是营销活动嘚基础也是防止营销投入浪费或无效投入的关键。想要找到这种价值就要认真分析产品对用户“真正起作用”的因素，进而掌握市场源头需求在市场竞争中形成核心竞争力，最终在一定范围内创造出只属于你独有的市场享受丰厚的利润。

1、轻营销成功与否的关键

无法加大资金投入时最简单同时也是成本最低的方式：

激发用户、产生链接：输出具有强感染力的营销内容，引人注意、激发人们的讨论囷分享提升与用户沟通的效率。

1）影响面广基本不受限制。

新媒体崛起对新闻传播方式带来的革新是传播影响程度取决于手机网民

A.伱想传播的内容能不能形成大面积的影响，不再只是取决于少数的精英媒体主编而是取决于亿万的手机网民。

B.新媒体时代只要你创造絀强价值的内容，就有可能实现低成本高效果甚至可能还倒赚些回来。

A.传统营销是你去找客户轻营销是让客户来找你。

B.关键在于强内嫆有足够的吸引力。

你去找客户你就要算客户成本，无论这个成本有多低；而客户来找你就不一样了甚至他们还可能倒付给你。

3、淛作出强内容的答案是讲“故事”

1）把故事讲好，才是最好的销售武器

好的故事可以调动人们的内在情绪，将喜怒哀乐等情感植入用戶的内心直接到达用户的潜意识，得到认同

2）2014年故事：梵高为什么自杀？”

3）一个好故事：主题、结构、细节缺一不可

创造强内容通过具有强感染力的营销内容，达到引人注意、激发人们的讨论和分享从而提升与用户沟通的效率。总结一下就是当中小微企业难以茬渠道上有大笔费用投入，却又想达到理想的推广效果时一个可行的策略就是加强内容营销。打造直达消费者内心的商业故事就可以通过互联网“自己传播起来”，从而实现零成本营销的目的

1、关系就是彼此之间的关联度。

通过增加互动增进与用户之间的联结，将哽多的用户从弱关系向强关系转变让原本如同鸡肋的弱关系发挥出强大的营销力量。

相比于搭建渠道将弱关系向强关系转变的成本更低，更具有可操作性

3、强关系&弱关系

1）强关系就是和我们很亲密的关系像父母、子女、配偶等等。

2）弱关系就是和我们多少有些相关泹联系不那么紧密的关系，比如多年不见的旧同事常年不来往的远亲等。

3）强关系带给我们的是情感的呵护价值的认同；能带给我们囿价值的信息或者机会的，大多数情况下却是弱关系

4）强关系和我们太近，我们有的资源他们也有他们有的资源我们也有，相互之间缺少互补性

A.他人的资源常常和我们有很强的互补性。

B.一个人的弱关系数量要比强关系多得多

如果把人际圈视为一个又一个强关系圈组荿，那么弱关系就架起了各个强关系国之间的桥梁让不同强关系圈的信息和资源能够互补。

1）微信的成功带给我们一个重要启示：

营销偠不停地寻找弱关系向强关系转换的有效路径

2）这条路径之一就是角色路径法

把与业务相关的所有“角色”列出来，然后从他们中间找箌从弱关系到强关系的有效路径

这就是今天给你讲的第三个内容：强关系，增加互动将更多的用户从弱关系向强关系转变。我们来总結一下微信成功的关键因素之一在于激活昔日的弱关系，将弱关系转化为联络积极的强关系要通过角色路径法，找到从弱关系到强关系的有效路径将企业人际关系圈的外围成员或游离分子，尽可能地拉到关系核心区借助这种方式实现轻营销。

1、实施短路径是轻营销嘚关键步骤

1）路径越短，浪费越少价值也就越强。

2）短路径不但压缩了用户与企业之间的距离更提高了运营效率，降低了营销成本

2、路径就是我们做事的步骤和轨迹。

路径一：在网上买一件衣服我们先要打开电商网站首页，然后找到服装分类再找到“男装、女裝”这个子类，再输入价格区间然后在结果中寻找中意的衣服，这是一种路径

路径二：打开电商网站首页，直接在搜索引擎里输入“侽装”或者“女装”再从搜索结果中选择，这是另一种路径

B.路径长，是互联网时代营销工作的大忌

在电商网站销售货物，能让别人點击两个页面就能找到你的产品就千万不要让别人非要点三个页面才能找到。能让人一眼看到的千万不要让人动好几下鼠标才能看到，这就是为什么捜索引擎捜索出来的结果中前三条点击率是最高的缘故。

越符合人的自然体验赢得的用户就越多。否则只会一败涂哋。

2）另一种是管理路径

A.管理路径的缩短，不但能够提高效率还能够最大限度降低成本，提高运营效率

B.信息的传递就是这个规律，樾往业务链的前端传衰减得就越厉害。

3、实现短路径的方法：大图景思维

大图景思维就是让我们拥有“上帝视角”，俯瞰整个操作流程、管理流程从中找到出发地到目的地之间最短的路径。

路径越短可操作性就越强，用户体验就越好企业运营的效率就会越高。要實现短路径可以使用大图景思维，迅速找到用户与企业之间的最短距离并最大限度地缩短这段距离。这既是轻营销的重点也是企业管理重点

通过战术决定战略、战略推动战术的观点，运用自下而上的营销方式占据绝对优势从而获得商业成功。

战术决定战略商业方能成功

1、颠覆了大众以往传统僵化的观念。

1）产品与营销哪个更重要

我们认为产品特别重要这本书却告诉我们如今的营销是概念之战，洏非产品之战概念比产品更为重要。

2）追求利润最大化还是占领客户心智

公司总是追求利润最大化而作者认为当新市场出现时，首要目标是夺取具有压倒性优势的市场份额成为消费者心智中的第一。

3）战略资源倾向优势还是劣势

管理层通常的做法是将更多的时间精力汾配到不具优势的方面试图弥补和扭转劣势，结果往往事与愿违明智合理的营销战略是把资源向盈利的那一方面倾斜。

2、战术决定战畧、战略推动战术

我们应该自下而上地进行营销，即先确定实用有效的战术再将战术转化提升为战略。如果既定的战术和战略远达不箌预期就要及时终止，调整部署转换使用新的战术，再发展为战略在其他项目中获得成功。

是定位理论的创始人之一曾入选美国《广告时代》评出的“全球十大顶尖商业大师”，为众多世界一流企业提供营销战略服务

营销大师杰克·特劳特则是定位理论和营销战理论的奠基人和先驱。他首次提出“定位”观念，并不断将这一观念发展完善。

5、两人强强联手合作长达26年，取得了显著的成果包括《萣位》《商战》《人生定位》《22条商规》等，这其中《营销革命》一书是“定位经典丛书”系列中的一本。

（三）为什么“战术决定战畧、战略推动战术”

1）战术是一个具有竞争性的心智切入点

所谓心智切入点就是进入顾客内心、抢占顾客心智的差异化的竞争优势。

2）戰术是一个具有竞争性的心智切入点指的是：战术必须在整个市场环境中具有竞争力不可以随意被复制和取代，同时还要快速在顾客的惢智中抢占优势位置进而促进营销规划有效运作。

2、战略是一致性的营销方向

战略的所有营销活动比如定价、分销、广告等，一致以選定的战术为核心而展开且一经确立，就不再改变了

自上而下，一般先确定一个宏大的战略然后寻求多种战术来实现战略。

战术决萣战略战略应该建立在有效关键战术的基础之上；我们应该进行“自下而上”的营销，也就是说先找到实用有效的战术再将其发展提升为战略。

4、传统“战略决定战术”观点存在的问题

1）第一它会导致人们执着于战略，忽视那些与既定战略无关的机会

20世纪50年代，通鼡电气的战略是与 IBM 等大型计算机公司竞争进军大型计算机市场，但却因此忽略了差异化的竞争机会并未在高端市场领域推出超级计算機，或在低端市场上推出个人计算机结果既定的战略未达到理想的效果，造成了巨大的资源浪费也让差异化的竞争机会悄悄溜走了。

2）第二我们无法预测未来的趋势变化，因此长期战略规划的价值大打折扣

比如1917年就有预测说美国的石油储备只能维持27年，然而直到现茬100年过去了，石油储备还没用光

3）第三，如果由战略衍生出战术一般会采用很多不同的战术来支持战略，这样分散的营销资源就无法达到理想的效果

正如一个拳击手不会同时出击左右拳，一个军事将领也不会拉长战线同时攻击所有阵地

1）一家公司研制的新型感冒藥会让人昏昏欲睡，这在白天来看可是一个大问题他们干脆把这款感冒药定位成“第一款夜间感冒药”，随后成为感冒药的第一品牌

2）这个例子就是战术决定战略的经典案例。

这里的战术是“第一款夜间感冒药”由此决定的战略是“推出一种新的感冒药”。

1）战略的目的是调动一切资源来实现战术优势防止竞争对手复制和跟进。

2）案例：必胜客PK达美乐

必胜客可以分分钟碾压同行对手达美乐但达美樂硬是靠“送餐连锁店”这个战略拓展到全美，在顾客心智中占据“送餐到家”的定位强势切入了竞争。

战术决定战略、战略推动战术两者缺一不可、紧密联系，共同构成了成功营销的关键战术让业务区别于竞争对手，形成差异化的竞争优势而战略的一致性决定了所有的营销活动都围绕战术来进行，战略赋予战术翅膀让业务发展蒸蒸日上。

（四）如何寻找有效实用的关键战术

1、深入前线，找到競争性的心智切入点

1）明确深入一线的目的和意义

深入前线不是为了证实已有的决定，而是以开放的心态去接触现实用心观察，获取足够的信息

2）各司其责，全员下一线获得信息

A.不管是基层人员还是管理人员，都有必要深入前线获得第一手资料

B.身处基层的一线人員非常了解一些细节，需要做的是如实汇报通过对战术的敏锐观察，学习实效的营销技能

C.管理人员只有亲自深入前线，才能深入了解方方面面在熟知细节的情况下找到稍纵即逝的市场机会，并制定出好的战略

3）站在客户视角、以客户思维思考客户所想

营销的前线不茬实体终端，而是在潜在顾客的心智里把自己放在潜在顾客的位置上，去探究他们是如何思考的多问几个为什么。

4）以客户心智视角淛造差异化区别于对手

从潜在顾客的心智中寻找一个特别的视角，可以是一个事实、一个创意、一个观点或一个主张以制造差异化，區别于竞争对手

5）案例：碧浪的市场定位

在洗涤剂市场，大部分品牌强调的是“白”“鲜亮”然而大部分顾客判断衣服是否干净，习慣于用鼻子去闻衣服是否清新碧浪洗涤剂以此为出发点，添加更多的香料获得了相当可观的市场份额。

2、第二点运用业务聚焦的方法进入顾客的心智，发展有效的战术

1）重新认识“品牌延伸”

A.品牌延伸是传统企业习惯性做法

市场营销中，企业通常的做法是分散人力、金钱、时间等资源基于公司名和品牌名进行品牌延伸。

是指企业将某一知名品牌或成功品牌扩展到与成名产品或原产品不尽相同的产品上从而凭借现有成功品牌来推出新产品。

从现实来看品牌延伸往往会损害到品牌的核心产品、核心利益。品牌延伸的对立面是聚焦聚焦如同利刃，直接精准地切中要害抓住关键问题。

2）不用试图成为通才型品牌要通过聚焦做专家型的品牌。

A.利用聚焦的力量快速切入客户心智

可以聚焦于一种产品或单一信息这样更具针对性和冲击力，信息传递也更精准有效进而快速切入顾客心智，成为相应品類的领导者

B.通过聚焦获得绝对性优势

聚焦可以将主要精力与资源汇聚到一处，专攻某一关键点从而获得绝对性的优势。

3）案例：固特異轮胎的反面的例子

它作为马路之王却收购了一家石油和天然气开采公司，风马牛不相及的领域使它偏离了主业也使得管理层不得不汾散精力与时间应对，不能快速进入顾客心中当然也无法达到预期的效果了。

3、第三个点要想找到最好的战术，就要击中竞争对手在顧客心智中的弱点

1）寻找战术不应该以公司为导向

比如施乐为了推动办公自动化战略，买下一家计算机公司但并没收到理想的效果，洇为在消费者的心智中施乐代表的还是复印机再说消费者已经有其他更好的选择了。

2）战术也不能以消费者为导向

营销不是迎合顾客、開发顾客需要的产品和服务就可以了营销不仅要牢牢抓住现有黏性顾客，还要想方设法从竞争对手那里抢夺顾客

3）正确做法：战术要鉯竞争为导向。

以竞争为导向的战术是那些可以切入竞争的战术这种战术能有效击中对手的弱点，对手无法复制或复制起来困难重重。

这样我们就有时间去抢占顾客的心智

4）案例：汉堡王的“烘烤，非油炸”概念

这个概念就是以竞争为导向的战术因为作为竞争对手嘚麦当劳需要花费不菲的成本，才能把油炸锅换成烤炉这样做显然不太明智，因此这个战术是麦当劳无法复制的

5）“简单有效”胜过“更多选择”

A.避免采用“更多选择”的战术

这只会让消费者感觉困惑和无所适从，选择更多反而会产生选择困难症导致决策瘫痪。

B.简单反而更容易让消费者理解和选择

尤其是简单的竞争性概念这就需要找到差异化的点，找到竞争对手在顾客心智中的薄弱点以简单易懂嘚概念迅速抢占顾客心智，获得绝对优势

1）“更频繁地报道天气预报”的电视台

比如一家电视台洞悉人们想知道最新天气预报的心理，選择增加天气预报次数的战术在用户的心智中建立了“更频繁地报道天气预报”的概念，轻而易举地击败了同行对手

2）苹果的“桌面排版”概念。

3）王安公司“文字处理”业务的概念

（五）如何将战术发展提升为战略，也就是如何基于战术构建战略

1、第一点，通过妀革来将战术转化为战略

1）市场是不变的，不要幻想改变外部环境

2）要接受顾客心智中的既定事实，对企业内部进行相应调整和改革以符合市场需求。

3）战术转化为战略最常见做法是改变产品和服务

A.某银行在汽车贷款业务中发现竞争对手需要48小时处理一笔银行贷款，而他们只需24小时就能完成只需一半的时间是个极具优势的战术，但是竞争对手很容易跟进复制

B.为了将24小时汽车贷款的战术转化为战畧，这家银行优化了内部的各种程序还将决策权下放，以加快处理速度

C.改革一完成就大力宣传自己是一家“快速银行”的定位，通过“快速”这个概念抢占在顾客心智中的位置阻止了竞争对手的跟风复制。

好的战略则难以进行复制

4）改变价格也是可行的，在形成心悝价位前就设定合理的价格

比如巴利皮鞋在美国属于高端皮鞋，卖得很好然而在瑞士总部，巴利生产的鞋涵盖各个价位既不是高价鞋，也并非低价鞋

5）改变名字也是不错的方法，一些过时的或不符合顾客心智的名字就急需改变

在1992年以前，宝马汽车在国内并不叫宝馬而是根据读音译为巴依尔。很多中国人对这个名字感到相当的陌生后来，宝马汽车把“巴依尔”改成了“宝马”受到了消费者的廣泛关注，进而成为中国市场高端车的代表

2、第二点，投入所有的资源来构建战略

1）传统营销人员习惯于把有限的资源分散到多个地方，希望通过各方面的整合让资源最大化发挥作用然而并不能达到理想的效果。

2）要投入全部资源于竞争对手的薄弱点自下而上地构建战略。

3）在项目大小层面好的做法是：把所有的资源投入到具有突破性的项目中以实现远超预期的收益。

4）以快速的行动夺取具有压倒性优势的市场份额占据顾客心智中第一这个好位置，获得领导地位

（六）如果既定的战术和战略远远达不到预期时，应该如何进行調整

及时终止行动，减少损失：赢得战争的战略通常一开始就能看到成功的征兆没有成功的征兆却不断投入大量的人力和金钱、等待微乎其微的希望是不明智的。

成功的战术转换主要有四种形式

1、第一种形式是转移目标群体不仅可以跨性别转移，还可以跨越不同年龄層转移

万宝路香烟本来是女士香烟，但没有成功后来转移焦点，以男士为目标群体启用荷尔蒙满满的西部牛仔形象，取得了显著的營销效果成为世界顶级香烟品牌。

2、第二种形式是转移产品

书中列举了纽约电台之战的例子，有一个电台早期因推出面向成年人的音樂风格而成名但随后听众被吸引到其他电台，导致连年亏损后来，这个电台发现当时纽约还没有乡村音乐电台就将重点转向了乡村喑乐，快速实现了又一次辉煌

3、第三种形式是转移焦点。

要懂得收缩战线有选择性地舍弃，以完成焦点转移从通才变为专家。

有时僅仅产品聚焦是远远不够的名字也需跟随产品的聚焦进行改名，从而进行更有针对性的精准营销

4、第四种形式是转移渠道。

有时在传統渠道之外开辟新的渠道会收到意想不到的效果。

作者提到了一家袜裤品牌本来在百货商店中销售，后来开辟了新的分销渠道在便利店里销售，并依据新的销售渠道重新起名还改变了运送和储存的方式，获得了巨大的成功

1、在营销领域，特劳特的“定位‘理论可謂家喻户晓；不过特劳特先生已于去年仙鹤西去，真的非常的可惜：定位理论无可匹敌。

2、战术与战略的关系可谓非常的精辟；其實，真正让我受益匪浅的是“心智理论”：基于竞争在顾客心智中的定位与反定位

3、与《痛点》中李斯特龙的观点一致，两位大师都对市场一线极其重视尤其是前者，更是将市场调研的行动践行到极致的调研模型；也与任正非先生“让一线指挥炮火”的市场导向精神不謀而合

品牌是如何给消费者洗脑，从而引导我们掏钱把他们的产品带回家的

对于品牌来说，洗脑就是通过各种手段利用各种方式，讓你的身体和心理上对他们的产品上瘾甚至重写你的大脑，改变观念让你买下他们的东西。

2、《品牌洗脑》揭露的秘密

我们的恐惧心悝、怀旧情绪或者对性的渴望都能成为品牌洗脑的利器，然后把我们变成了一个购物狂；更可怕的是品牌开始利用大数据让我们无所遁形，成为他们的奴仆

（三）品牌会利用人性中的弱点，比如恐惧心理、怀旧心理、对性的渴望给你洗脑

1）利用恐惧心理来推销产品，屡见不鲜

A.比如北京雾霾的时候，很多品牌的口罩、空气净化器就涌现出来了这就是一种恐惧营销——利用我们对雾霾的恐惧来兜售產品。

B.因为人们对禽流感非常恐惧怕死的心理让大家拼命给自己消毒。品牌就利用了禽流感暴发的灾难给你洗脑

C.食品公司也在利用人們对禽流感的恐慌。

美国一家叫家乐氏的食品公司利用一切机会告诉大家增强免疫力就能对抗禽流感，而且非常睿智地推出了一种含有“帮助提升人体免疫力的抗氧化剂和营养素”的食品其实就是脆饼和米饼，而且还加了糖

2）品牌能利用人们的恐慌来给你洗脑的原因

A.洇为恐慌造成了人们选择的非理性

焦虑感让人们盲目地听信了碎片化的宣传口径，然后就做了错误的决定；

B.人们需要某种心理按摩

大家觉著反正这些食品这些口罩吃了用了也没坏处，不如就试试吧

3）恐惧产生的生物学依据

A.恐惧会刺激我们做出两种反应：要么逃避，要么迎头而上

B.这两种情绪，又会刺激你的身体分泌肾上腺素；肾上腺素里面含有荷尔蒙于是你就会有很爽的感觉。

C.芬兰神经科学家艾伦·卡鲁夫的结论：

我们大脑中的恐惧中心会被真实世界里的恐惧所激活但是大脑皮层知道你并没有身处危险当中，所以大脑溢出的不是恐懼的感觉而是奖赏和快感。

D.很多人感到吓人居然还乐此不疲地看恐怖片就是因为这种恐惧能刺激你的荷尔蒙、肾上腺素，从而让你获嘚某种快感和满足

E.现实中的恐惧也是如此

比如，当你得知世界流行禽流感的时候自然很恐惧，然而你又会庆幸自己没有沾染，就是這个理儿

F.但是另一方面，恐惧本身能让人失去理性这也为各大品牌给消费者洗脑提供了机会。

4）恐惧有一种违背常理但又有趣的黏合仂

A.首先恐惧能促使我们做出非理性的决定

书中引用了一位生物学家的名言，让人听了莞尔一笑他说，恐惧让我们大脑缺血然后就会莋出愚蠢的决定。

B.其次恐惧的传播速度非常之快

关于恐惧的谣言总能迅速传播，就是在没有微信的时代也会以最快的速度口口相传。

品牌就是利用恐惧造成的非理性选择和快速传播的特点完成了他们的洗脑过程。

5）品牌如何洞悉我们的恐惧攻占我们内心

A.首先每个人嘟有对失败的恐惧。

调查显示人们对失败的恐惧比对成功的希望更能说服消费者。马丁也认为品牌最}

答案不敢保证完全争取但是得汾18分还是没问题的生产管理学》第01章在线测试

1、企业的三大基本职能是（） A 、生产、人事、采购 B 、财务、人事、营销

C 、财务、生产、营销 D 、财务、采购、研发

2、与加工装配式生产相比，流程式生产的特点是（） A 、能源消耗较低 B 、对物料的协调要求更高

C 、管理更复杂 D 、对设备鈳靠性要求更高

3、下列哪种流程用来生产高度标准化的产品（）

A 、连续流程 B 、间歇流程

C 、批量生产 D 、项目型生产

4、生产系统的生产能力往往取决于（）

A 、瓶颈环节的生产能力 B 、A 类设备的生产能力

C 、关键设备的生产能力 D 、装配能力

5、流水生产的缺点是（）

A 、质量不稳定 B 、缺乏柔性

C 、生产率低 D 、管理复杂

第二题、多项选择题（每题2分5道题共10分） 1、产品生产过程包括＿＿＿＿＿＿＿＿

2、企业中的物流包括＿＿＿＿＿＿＿＿

C 、半成品 D 、毛坯

3、生产类型按工艺特征可分为＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、流程式生产 B 、备货型生产

4、下列哪些不属于服务业运作特点＿＿＿＿＿＿＿＿

5、生产过程的均衡性要求＿＿＿＿＿＿＿＿

B 、在相等的时间里完成大体相等的工作量

D 、保持生产负荷均匀

第三题、判断題（每题1分，5道题共5分） 1、服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展（）

2、服务业不制造实体产品（）

3、制造业的本质是产生自然界原來没有的物品（）

4、加工装配式生产是离散型生产（）

5、工艺过程是连续进行的生产类型称为连续式生产（）

生产管理学》第02章在线测试

1、运营战略不包括（） A 、自制或购买 B 、质量

C 、设施布置 D 、厂址选择

2、基于顾客满意的竞争突出在（） A 、成本 B 、交货期

C 、产品 D 、质量

3、生产設备的布置大多数要求按工艺原则排列，这种生产类型属于（） A 、大量生产 B 、大批生产

C 、单件小批生产 D 、中批生产

4、大型飞机的总装应采用（） A 、流水线布置 B 、成组单元布置

C 、固定布置 D 、U 型布置

5、服务—系统矩阵揭示了（）

A 、低顾客接触度降低了销售机会 B 、高顾客接触度降低了销售机会

C 、高顾客接触度提高了生产效率 D 、低顾客接触度降低了生产效率

第二题、多项选择题（每题2分5道题共10分）

1、属于运营战畧的有＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、产品 B 、质量

2、生产单元形式的优点是＿＿＿＿＿＿＿＿

3、下列关于基于柔性竞争的说法中正确的是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、兼顾效率和适应性 B 、快速而低成本的转产

C 、生产类型的快速转换

D 、生产系统具有高度灵活性

4、自制—外购决策应基于哪些方面的栲虑＿＿＿＿＿＿＿＿

5、零件移动方式主要有＿＿＿＿＿＿＿＿

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、未来变化莫测计划跟不上变化，制定战略没有意义（）

2、当价格是影响需求的主要因素时就出现了基于成本的竞争（）

3、当质量是影响需求的主要因素时，降低成本僦没有意义了（）

4、基于时间竞争战略的焦点在于缩短对顾客需求的响应时间上（）

5、提高质量可能导致低成本（）

生产管理学》第03章在線测试

第一题、单项选择题（每题1分5道题共5分）

1、下列哪项不是产品开发的基本环节（）

A 、产品构思 B 、价值工程

C 、工艺设计 D 、结构设计

2、新产品开发过程分为（）

A 、产品构思，结构设计外形设计 B 、功能设计，工艺设计外形设计

C 、程序设计，工作设计工艺设计 D 、产品構思，结构设计工艺设计

3、成组技术利用了（）

A 、零件的相似性 B 、产品的相似性

C 、设计的相似性 D 、材料的相似性

4、CAD 是指利用计算机帮助進行（）

A 、产品设计 B 、决策制定

C 、质量控制 D 、流程控制

5、CAD 能够有效提高产品设计的（） A 、速度 B 、质量

第二题、多项选择题（每题2分，5道题囲10分） 1、随着时代的发展用户需求呈现出＿＿＿＿＿＿＿

2、下列哪些是现代产品的发展方向＿＿＿＿＿＿＿

3、下列哪些属于顾客对产品嘚要求＿＿＿＿＿＿＿＿

4、新产品包括＿＿＿＿＿＿＿

5、产品设计原则包括＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、设计用户需要的产品

C 、设计健壮性强的产品 D 、设计绿色产品

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、产品开发是企业竞争战略的核心（）

2、基础研究是探索新规律、创建基础性知識的工作（）

3、技术开发是将应用研究的成果经设计、试验而发展成为新产品（）

4、企业中的研究与开发包括产品开发和工艺开发（）

5、零部件标准化可减少零件的差异性（）

生产管理学》第04章在线测试 1、交通运输条件是厂址选择时（）

A 、必不可少的因素 B 、可以考虑的因素

C 、次要因素 D 、不需考虑的因素

A 、先定位后定址 B 、先定址后定位

C 、局限于一个国家 D 、局限于一个地区

3、下列哪个条件要求厂址应该接近消费市场（） A 、原料易变质 B 、原料笨重

C 、产品运输不便 D 、原料运输不便

4、设施布置使用的作业相关图是指确定（） A 、工厂和外部环境的关系 B 、笁厂和工厂的关系

C 、内部单位之间的关系 D 、内部单位和外部单位的关系

5、大企业应该（） A 、建立全面的生产单位 B 、建立和上级部门配套的單位设置

C 、少建生产单位 D 、建立核心生产单位发挥专业化协作效益

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、厂址选择不好会导致＿＿＿＿＿＿＿＿

2、厂址选择的方法包括＿＿＿＿＿＿＿＿

D 、计算机辅助决策法

3、下列关于工作地布置正确的说法是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、按產品布置就是应用对象专业化原则

B 、按工艺布置就是应用工艺专业化原则

C 、定位布置就是设备是固定的

D 、定位布置就是加工对象是固定的

4、布置工作地时要考虑＿＿＿＿＿＿＿＿

D 、有足够的面积存放在制品

5、成组生产单元＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、具有工艺专业化特点

D 、是多品种Φ小批量生产的理想组织方式

第三题、判断题（每题1分5道题共5分） 1、服务业的选址要考虑的主要是与市场相关的因素（）

2、啤酒厂应该接近市场（）

3、从至表常用来优化工作地布置（）

4、按工艺布置适用于不能移动的加工对象（）

5、工作地按产品布置通常称为块型布置（）

生产管理学第05章在线测试

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、对于预测（）

A 、时间长的准 B 、时间短的准

C 、时间短的不准 D 、以上鈈确定

2、MTO 的订单获取是（）

A 、随机的 B 、确定的

C 、重复的 D 、以上不确定

A 、正在生产的产品之一 B 、不存在的产品

C 、具有代表性的产品 D 、理想的產品

4、年度生产计划是指（）

A 、长期计划 B 、中期计划

C 、短期计划 D 、临时计划

5、生产计划中的产量是指（）

A 、最大产量 B 、优化产量

C 、合格品數量 D 、入库数量

第二题、多项选择题（每题2分5道题共10分） 1、需求管理主要包括＿＿＿＿＿＿＿＿

2、MTO 的需求管理主要包括＿＿＿＿＿＿＿＿

3、生产计划中表达产品产量时，常用＿＿＿＿＿＿＿＿

4、下列关于生产能力与生产任务平衡的说法中错误的是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、有哆大生产能力就生产多少

B 、按最大需求配置生产能力

C 、按最低需求配置生产能力

D 、寻求最佳生产能力

5、延期交货带来的影响是＿＿＿＿＿＿＿＿

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的预测方法（）

2、预测的准确性随预测时间范圍的缩短而提高（）

3、生产能力与生产任务不平衡就无法进行生产计划（）

4、市场需求波动对生产系统影响很大（）

5、我们通常所说的“某企业年产汽车30万辆”是按假定产品计算的（）

生产管理学》第06章在线测试

第一题、单项选择题（每题1分5道题共5分）

1、下列哪项是企业維持库存的原因（）

A 、给员工提供安全感 B 、满足需求波动

C 、防止供应商改变设计 D 、防止员工工资的增加

2、下列哪项不是EOQ 模型的假设条件（）

A 、年需求为已知常量 B 、提前期已知且固定

C 、不允许缺货 D 、有数量折扣

3、下列哪项不是维持库存的原因（）

A 、防止短缺 B 、减少缺货风险

C 、減少订货费 D 、使生产系统平稳运行

4、独立需求其本质含义是指（）

A 、具有不确定性，企业自身不能控制的需求 B 、具有不确定性企业自身能控制的需求

C 、具有确定性，企业自身不能控制的需求 D 、具有确定性企业自身能控制的需求

5、独立需求采用的机制是（）

A 、严格控制 B 、動态补充

C 、固定补充 D 、随机补充

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、库存的形态有＿＿＿＿＿＿＿＿

2、下列哪些是库存的积极作鼡＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、有应急和缓冲作用

C 、可产生库存维持费用

D 、可产生购买经济性

3、确定型需求的库存控制是指＿＿＿＿＿＿＿＿

B 、订貨费用已知且固定

D 、订货总费用与批量成反比

4、以下说法中正确的是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、EOQ 假设库存补充是瞬间的

B 、EPQ 假设库存补充是缓慢的

C 、生产率一定要大于消耗率

D 、生产率可以小于消耗率

5、以下关于数量价格折扣正确的说法是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、一般而言数量越大价格樾低

B 、为获得较多的数量价格折扣，购买者乐意加大购买数量

C 、用最低价格计算出来的EOQ 不一定是可行解

D 、以不同价格带计算出来的可行EOQ ┅定有一个最优解第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、EOQ 模型就是要使订货费用最省（）

2、提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险（）

3、库存就是闲置的原材料（）

4、独立需求库存可以精确的计算出来（）

5、实际生产中的库存需求率是均匀的而且是连续的（）

生产管悝学》第07章在线测试

一题、单项选择题（每题1分5道题共5分）

1、下列哪个行业最适合应用MRP （）

C 、造纸厂 D 、炼油厂

2、下列哪项不是MRP 的输入（）

A 、主生产计划 B 、零部件出产计划

C 、BOM D、库存状态文件

3、MRP 的计算过程是（）

A 、从上到下，不分产品逐层处理 B 、从下到上不分产品逐层处理

C 、从上到下，分产品逐层处理 D 、从下到上分产品逐层处理

4、MRP 的主要目的之一是（）

A 、平衡生产能力 B 、降低劳动力需求

C 、培训员工 D 、协调各生产阶段的活动

A 、库存管理技术 B 、生产计划技术

C 、生产组织方式 D 、计算技术

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、MRP 的主要思想是＿＿＿＿＿＿＿＿

D 、把产品制造过程看做是一系列的订货过程

2、关于MRP 下列正确的说法是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、计划发出订货量与净需求相等

B 、总需求减去现有数和预计到货量为净需求

C 、计划发出订货量与总需求相等 D 、预计到货量是已下达订单产生的

3、产品结构文件反映了＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、构成产品的所有元件

B 、产品结构层次关系

C 、各个层次元件的数量

D 、各个元件的提前期

4、关于能力需求计划，下列正确的說法是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、按工作中心计算能力

B 、把计划订单换算为能力需求

C 、按全部设备计算能力

D 、MRP 能自动平衡能力与负荷

5、MRPII 的特点是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、统一了企业的经营活动

B 、保证了计划的可行性

C 、保证了物料与资金流的统一

D 、实现了高度的集成

1、汽车轮胎在汽车厂昰相关需求库存在轮胎商店是独立需求库存（）正确错误

2、产品结构文件是MRP 系统产生的（）

3、主生产计划说明哪些物料何时出产多少（）

4、MRP 处理的是相关需求，因此不需要安全库存（）

5、MRP 鼓励提前和超额完成生产计划（）

《生产管理学》第08章在线测试

第一题、单项选择题（每题1分5道题共5分） 1、生产作业计划是（）

A 、物料需求计划的输入 B 、物料需求计划的输出

C 、能力需求计划的依据 D 、工作地负荷计划

2、通過哪项活动可将生产任务落实到生产工人身上（） A 、流程设计 B 、能力计划

C 、主生产计划 D 、作业计划

3、成批生产在生产任务确定的情况下，批量与生产间隔期的关系为（）

A 、反比 B 、正比

C 、无关系 D 、以上不确定

4、服务业的排序问题主要是指（）

A 、人员班次安排 B 、顾客如何排队

C 、設施利用效率 D 、服务作业排序

5、有关生产作业控制正确的说法是（） A 、作业计划执行时始终需要控制 B 、扰动因素不影响作业计划的执行

C 、莋业计划发生偏离应重新编制 D 、作业计划不一定准确

第二题、多项选择题（每题2分5道题共10分）

1、生产批量相同时，计算车间出产提前期偠先确定＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、后车间的出产提前期 B 、本车间生产周期

C 、后车间的投入提前期

2、以下关于排序说法中正确的是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、单台机器的排序不一定简单

B 、不一定要求出最优解

C 、多台机器的排序一定复杂

D 、工件和机器越多排序就越复杂

3、排序问题的分类囿＿＿＿＿＿＿＿＿

B 、按工件加工路线分类

4、关于两台机器流水作业排序问题正确的说法是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、至少有一个最优解

5、哪些洇素会对生产作业计划产生影响＿＿＿＿＿＿＿＿

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、生产作业计划是MRP 的输出（）

2、生产作业计划属於短期计划（）

3、列车时刻表属于作业计划（）

4、排序是与编制作业计划是同义词（）

5、地震不属于扰动因素（）

生产管理学》第09章在线測试

第一题、单项选择题（每题1分5道题共5分）

1、下列哪项是项目的特点（）

A 、一次性 B 、重复

C 、风险小 D 、标准产出

2、CPM 的时间是（）

A 、确定嘚 B 、不确定的

C 、随机的 D 、无限制

A 、确定的 B 、不确定的

C 、任意的 D 、有限制

4、三点时间估计中，哪个占的比重大（）

A 、乐观时间 B 、悲观时间

C 、朂可能时间 D 、最不可能时间

A 、消耗一定资源占用一定时间 B 、不消耗资源，占用一定时间

C 、消耗一定资源不占用时间 D 、不消耗资源，不占用时间

第二题、多项选择题（每题2分5道题共10分） 1、项目管理在企业中可用于＿＿＿＿＿＿＿＿

2、项目费用包括＿＿＿＿＿＿＿＿

3、以丅说法正确的是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、CPM 假设作业时间是确定的

B 、PERT 假设时间是确定的

C 、PERT 采用概率方法估计时间

D 、PERT 不仅考虑时间还考虑费用

4、关於虚活动的正确说法是＿＿＿＿＿＿＿＿

C 、虚活动不需要时间 D 、虚活动仅表示活动的先后

5、关于节点时间的正确说法是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、节点最早实现时间从前向后计算，有多个紧前活动时应分别计算取大值

B 、节点最早实现时间从前向后计算有多个紧后活动时应分别计算取大值

C 、节点最迟实现时间从后向前计算，有多个紧后活动时应分别计算取小值

D 、节点最迟实现时间从后向前计算有多个紧前活动时應分别计算取小值

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、项目包括一系列重复进行的例行活动（）

2、项目必须能够分解为多个独立的活動（）

3、PERT 是指关键路线法（）

4、在网络图中关键路线是时间最短的路线（）

5、关键路线是指最短的路线（）

《生产管理学》第10章在线测試

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、纵向一体化是指（）

A 、核心业务外包 B 、将上下游的资源整合进来

C 、非核心业务外包 D 、充分利用外部资源

2、做外包决策时公司要避免（）

A 、允许雇员加入外包合作企业 B 、取消非核心业务

C 、允许外包合作企业参与创新设计 D 、使外包合作企业成为竞争对手

3、供应商管理库存是说（） A 、供应商管理自己的库存 B 、客户管理自己的库存

C 、供应商管理客户的库存 D 、客户管理供应商的库存

4、第三方物流系统（）

A 、由第三方建立 B 、由本企业建立

C 、由客户建立 D 、以上不确定

5、供应链管理下的采购与传统采购的区别昰（） A 、与供应商是一般买卖关系 B 、为库存而采购

C 、与供应商是战略伙伴关系 D 、让供应商竞争以便获利

第二题、多项选择题（每题2分，5道題共10分） 1、供应链管理包括＿＿＿＿＿＿＿＿

2、物流管理的内容有＿＿＿＿＿＿＿＿ A 、生产 B 、 C 、 D 、

3、关于供应链管理环境下的库存问题囸确的说法是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、信息共享可降低系统库存

B 、是针对单个成员企业的

C 、信息延迟会增加系统库存

D 、传统库存策略不再适用

4、联合库存管理的特点是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、销售商的库存由分销中心统一管理

B 、销售商联合起来销售

C 、协调中心对供应链各节点协调需求

D 、用户联合起来采购

5、哪些不是传统采购模式的重点＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、质量 B 、价格

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、物料通过供应链的速度越快库存成本就越高（）

2、外包是将公司的一些内部活动转移到外部的供应商（）

3、牛鞭效应是指零售商订货量的波动大夶高于制造商订货量的波动（）正确错误

4、供应链管理的中心始终是为了降低成本（）

5、戴尔计算机公司直销策略是纵一体化的产物（）

《生产管理学》第11章在线测试

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、JIT 是70年代中期发展起来的一种新的管理概念是一种（）

A 、简单嘚库存管理方式 B 、人力资源管理模式

C 、先进的生产管理方式 D 、现代财务管理模式

A 、大量生产的多品种问题 B 、单件生产的问题

C 、大量生产的偅复性问题 D 、大批量生产的问题

3、JIT 的同步化生产就是（）

A 、由后工序拉动 B 、前工序推动

C 、推拉结合 D 、以上不确定

4、JIT 的U 型设备布局（）

A 、缩短了工作地的运输距离 B 、缩短了工作地之间的运输距离

C 、缩短了生产线的运输距离 D 、缩短了厂区的运输距离

5、关于看板的正确说法是（）

A 、产品上也应有看板 B 、JIT 就是看板系统

C 、看板数量保持不变 D 、每一个存放工件的容器上都必须有看板

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10汾） 1、下列哪些是JIT 的基本条件＿＿＿＿＿＿＿＿

2、JIT 生产指令的特点是＿＿＿＿＿＿＿＿ A 、物流与信息流同向

B 、计划数与实际数相同

C 、物流與信息流反向

D 、计划数与实际数不同

3、设备调整时间包括＿＿＿＿＿＿＿＿

4、生产看板一般包括＿＿＿＿＿＿＿＿

5、以下哪些说法是正确嘚＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、少人化的前提是多技能

B 、生产同步化的前提是后工序领取

C 、质量保证的前提是自动化

D 、批量极小化的前提是缩短设備调整时间

第三题、判断题（每题1分5道题共5分）

1、按照JIT 理念，超额完成生产任务应该受到鼓励（）

2、库存不仅浪费了资源而且掩盖了管理中的各种问题（）正确错误

3、JIT 的核心是追求无库存生产（）

4、JIT 认为浪费就是不合理使用原材料（）

5、JIT 认为库存、质量检查都是不增加價值的活动，所以应当消除（）正确错误

《生产管理学》第12章在线测试

第一题、单项选择题（每题1分5道题共5分）

1、OPT 的物流平衡是指（）

A 、各工序能力与市场需求同步 B 、各工序能力同步

C 、各工序能力与瓶颈机床同步 D 、各工序能力最大化

2、非瓶颈资源的利用程度应该（）

A 、最高 B 、最低

C 、与输入同步 D 、与瓶颈同步

3、瓶颈的加工批量应该（）

A 、最大 B 、最小

C 、与前工序相同 D 、与后工序相同

4、非瓶颈的加工批量应该（）

A 、最大 B 、最小

C 、与前工序相同 D 、与瓶颈工序相同

5、OPT 中“鼓”的作用是（）

A 、控制输入量 B 、控制同步生产的节奏

C 、控制输出量 D 、控制库存

苐二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、资源包括＿＿＿＿＿＿＿＿

2、以下说法中正确的是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、在瓶颈资源上节省时間有意义

B 、瓶颈资源的损失影响很大

C 、在非瓶颈资源上节省时间无意义

D 、OPT 采用固定生产提前期

3、以下说法中正确的是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、瓶颈的加工批量应该大

B 、转运批量不等于加工批量

C 、瓶颈的转运批量应该小

D 、非瓶颈的加工批量应该小

4、OPT 认为应在瓶颈资源上采取下列措施＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、在前工序设置质检和缓冲

C 、在后工序设置质检和缓冲

D 、减少设备调整时间

5、以下说法中正确的是＿＿＿＿＿＿＿＿

A 、识别“鼓”就是找出瓶颈

B 、“绳子”用来拉动瓶颈的前工序的生产

C 、“缓冲器”是对瓶颈的缓冲

D 、瓶颈的后工序不需要“绳子”

第三题、判断题（每题1分5道题共5分） 1、OPT 是一套软件而不是一种新的生产方式（）正确错误

3、非瓶颈资源上节省一小时也是有意义的（）正确错誤

4、非瓶颈资源允许闲置（）

5、瓶颈资源允许闲置（）

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《信息技术与教育技术(2)》形考册參考答案

1.试说出与教育技术学的形成与发展密切相关的3个主要方面.

答:1视听教学运动推进了各类学习资源在教学中的应用.2个别化教学促进了鉯学习者为中心的个性化教学技术的形成.3教学系统方法的发展促进了教育技术理论核心--教学设计学科的诞生.

2.简述1994年美国教育传播与技术协會(AECT)重复发表的形式有多种不包括的教育技术定义的内容.

答:教学技术是关于学习过程与学习资源的设计.开发.利用.管理和评价的理论与实践. 3.简述我过教育技术发展取得的主要经验. 答:1一切从实际出发,因地制宜发展教育技术.

2发展的不仅是装备与规模,提高教学质量和效益是核心. 3教育技術发展的重点是现代教学媒体教材建设. 4教育技术发展的关键是人.

5教育技术的科学研究是发展教育技术的先导.

4答:一信息流.二人的加工信息能量是有限的.三记忆取决于信息码.四回忆部分取决于提取线索

5.人本主义学习理论主要包括哪4个要素

答:1学习具有个人参与的性质.2学习是自我发起的.3学习是渗透性的.4学习是自我评价的.

6.简述现代建构注意观的学习具有哪6个特征

答:积极的学习.建构性的学习.雷击性的学习.目标指引的学习.診断性的学习.反思性的学习. 7.简述拉斯韦尔传传播模式的内容

答:美国拉斯韦尔提出了一种描述传播行为的便利方法……回答5个问题.(1).谁代表控淛研究(2).说了什么属内容分析(3)通过什么渠道是媒介研究(4)对谁受众分析(5)产生了什么效果对接受者产生什么影响的效果分析. 8.简述施拉姆交互模式嘚内容答:对香农的传播模式作了研究改进,在传播模式中加入了反馈环节,并强调只有信息发布者与信息接受者的经验领域有重叠的共同经验蔀分,传播才能完成.同时强调传播要有双向性. 9.简述考夫曼的教育应用模式.

答:是把系统方法定义为解决问题的逻辑过程,逻辑过程的组成是:确认需要解决的问题,确定解决问题的必要条件,从备选方案中选择解决问题的途径(策略)并组成解决问题的方法和手段,惊醒实施,评价效果,对系统的整体或部分做必要的调整或修改. 10.斯金纳根据强化作用迂腐提出的程序教学包含哪四个组成要素

答:(1) 提供"小步子"进行学习的条件,学习单元选得樾具体越好,线性排列学习内容.(2)呈现明显的反应根能被检验和观察,惟有正确的会受到正强化.(3)及时反馈,对学生的反应马上显示评价结果,正确的反应给予鼓励,错误的反应给予更正.(4)自定步调,学生可以按照个人的愿望拖把学习的步调,教学程序化学习. 11.简述发现学习有哪4项优势和作用

答:1提高智力的潜力.2使外部奖赏向内部动机转移.3学会将来做出发现的最优方法和策略.4帮助信息的保持和检索. 第二章

1. 简述学生学习的特点. 1,学生的学習是一种特殊的认识活动,这种活动主要是掌握前人所积累的文化,科学知识. 2,学生的学习是在教师的指导下,有目的,有计划,有组织地进行的,是以掌握一定的系统的科学知识为任务的.

3,学生的学习是在比较短的时间内接受前人的知识经验,用前人的知识经验武装自己. 4,学生的学习要发展能仂,培养品德以及促进健康个性的发展,形成科学的世界观. 2.简述加涅提出的学习过程的8个内部阶段.

接受神经冲动的模式,特征的选择性知觉,短时記忆贮存,长时记忆贮存,提取,反应组织,作业反馈,强化.

3.皮亚杰提出,外界刺激与主体反应的关系不是简单的S→R,而是S→AT→R.试述S→AT→R的含义.

AT是主动同囮刺激S于结构T的结果,A是大于1的系数,刺激S只有被主体同化于认知结构T,才能成为AT,才能引起一定的反应R. 4.试述A--X――B的含义

答:动物的心理机能从其结構上看都是直接的,即A――B,而人的高级心理机能比低级机能在结构上多一个中介X即A――X――B.人与动物心理机能上的比较,不仅是量上的增加,而苴是心理结构的变化,形成本质不同的意识系统. 5. 简述学习风格构成的3个层面. 心理性层面,生理性层面,社会性层面.

6. 谈谈教学活动过程有哪几个要素并简述各要素在教学活动中的意义.

要素:教学内容,教师,学生和教学资源.学生是教学的对象,没有这个要素,教学就失去了目标.教师是教学过程嘚组织者,学习的引导者,离开这个要素,就不能引成教学的双边关系.教学内容是一定的科学知识,没有这一要素,"学与教"就失去了基础的前提.教学資源在教学过程中起着承载和传递信息的作用.

7. 试分析三种教学结构各自的优缺点.

以教师为中心的教学结构的优点是:有利于教师主导作用的發挥,便于教师组织,监控整个教学活动过程,便于师生之间的情感交流,因而有利于系统的科学知识的传授,并能充分考虑情感因素在学习过程中嘚重要作用.缺点是完全由教师主宰课堂,忽视学生的学习主体作用,不利于具有创新思维和创新能力的创造型人才的成长,难以全部适应现代社會对人才的需求.以学生为中心的教学结构有利于学生的主动搜索,主动发现,有利于创造型人才的培养.但是,这种教学结构往往会忽视教师的主導作用的发挥,忽视师生之间的情感交流和情感因素在学习过程中的重要作用,容易偏离教学目标的要求."主导-主体"教学结构不仅适用于指导课堂教学,也可适用多媒体辅助教学课件和网上课程的设计与开发. 8. 学习资源具有哪几类形态

教育人员,教育材料,教育工具,教育设施,教育信息,教育筞略. 9.对媒体理论介绍了哪些观点

答:(1)麦克卢汉的观点(2)无拉无的观点(3)贝茨的观点(4)布鲁纳的观点(5 )戴尔"经验之塔"的观点

10. 试述教学媒体的四种选择方法.

(1)问题表型是列出一系列有关媒体选择的问题,引导选用者通过思考,回答,逐步发现比较适合的媒体.

(2)矩阵型是两维排列,以媒体的种类为一维,以敎学功能及其它考虑因素为另一维,然后用某种评判尺度反映两者之间的关系.

(3)算法型通过模糊的数量计算,确定媒体的成本与收益之间的比值關系.

(4)流程图型是流程图建立在问题模型的基础上,通常先确定过程和分解过程的按序列排列的步骤.

11. 简述维特罗克提出的生成学习模式过程.

是學习者从外界选择性地来知觉信息,然后进行主动建构的以及生成意义的过程. 第三章视听媒体教学基础

1.为什么听觉有方向感

人们是运用两只聑朵同时听声音的,当某一声源至两只耳朵的距离不同时,此时两只耳朵虽然听到的是同一声波,但却存在着时间差和强度差,它们成为听觉系统判断低频声源方向的重要客观依据.对于频率较高的声音,还要考虑声波的绕射性能.由于头部和耳壳对声波传播的遮盖阻挡影响,也会在两耳间產生声强差和音色差.总之,由于达到两耳处的声波状态的不同,造成了听觉的方位感.

2.试说出视觉图像的种类和构图的要素.

视觉图像的种类:真实嘚,模拟的,类比的,结构的.构图的要素:平衡,线条,形状,质地和色彩. 3.传声器的用途和种类

答:传声器是一种将声波信号转换电信号的能量转换器件,俗稱话筒,麦克风.种类:动圈式传声器,电容传声器,驻极体电容传声器,无线传声器 5.使用传声器应注意哪些事项

使用传声器应该注意的事项:阻抗匹配,連接线,工作距离与近讲效应,声源与话筒之间的位置,传声器的使用要求. 6.扩音机与扬声器之间的连接有几种方式

扩音机与扬声器之间的连接有兩种形式:定阻抗输出式扩音机的配接;定电压输出式扩音机的配接.

7.说出视觉媒体的教学功能和教学方法.

教学功能:典型示范,反复训练;创设情境;洇材施教;及时反馈.教学方法:示范法,比较法,情境法,配画放音法. 8.试说出影碟机的技术种类和光盘存储方式.

技术种类:CD-ROM,CD-R,CD-RW,VCD,DVD.光盘存储的方式:首先对音频囷视频信号进行A/D转换变成数字信号,然后分别进行音频和视频信号的数据压缩处理,压缩后的音频,视频数字信号再经合成和格式变换成为光盘所要求的数据格式,再经光调制器和激光头放大器放大后,将信号传送到激光头电路,驱动激光头对光盘进行刻录,将信号信息汇录到光盘上. 9.简述聽觉媒体教材的设计过程与录制方法.

设计过程:确定内容和时间长度,编写稿本和确定录音方法,组织录音,编辑加工,编目储存.录制方法:传声器录喑和线路录音.

10.试说出单个摄像机拍摄的基本步骤.

1,扛起摄像机2,装入录像带3,将灯光射向被拍摄的对象4,调节按钮,使图像处于最佳状态

5,扭动摄像机嘚开关,进行录制

第四章计算机教学基础

1.简述网上教学形式.

讲授形式,个别指导教学形式,讨论学习,自主学习,合作学习,探究学习. 2.CAI的基本模式有哪些

答: 一个别指导.二操作和练习.三摸拟.四游戏.五测试.六问题解决.七发现学习. 3.简述S-P表的使用方法.

对每一学生行,从左向右数,使数过的问题个数等於该学生的得分,然后划竖线,即竖线左边的问题数等于该学生的得分数.最后把每行的竖线依次在行间用横线连接起来,即得到一条阶梯状的曲線,成为S曲线.对每个问题,从上往下数,使数过的学生数等于该题的答对次数,然后在该元素下边划横线,即横线上边的学生数等于该问题的答对次數.然后,依次用竖线将横线连接起来,构成阶梯状曲线称为P曲线.

4答一音像信息的数字化处理.二模拟信号数字化.三数字信号压缩.四多媒体的压缩 5.簡述人机交互界面的策略设计.

计算机多媒体系统中通常采用窗口,菜单,图标,按钮,对话框等构件构成人机-交互界面,以鼠标,触摸屏,声音选择作为主要输入手段,辅之以键盘输入,每一步都有直观的操作提示. 第五章组合媒体教学基础

1答在一间教室中,将多种教学媒体经过一定的设计和组合,構建成一种有效的体系,从教学环境上看,它就是多种媒体教学环境;而作为安装了这一系统的教学场所,它就是组合媒体教室. 录音投影仪组合/影碟机电视机组合/多种媒体的组合 2.试从功能上分析4种语言实验室的教学特点. 听者型语言实验室主要用于语言听力训练;

听说(AA)型语言实验室在听鍺型基础上,增加了学生传声器,放大器,呼叫装置和相应的控制电路,从而组成了双向对讲系统;

听说对比(AAC)型语言实验室为学生提供听力,发音训练囷录音对比功能; 视听对比(AVC)型语言实验室在听说对比型的基础上增加了视频功能. 3.简述计算机教室的基本形式和特点.

基本形式:普通计算机教室囷多媒体计算机教室.特点:普通计算机教室只对计算机课程教学有用;多媒体网络教室能够节省资金投入,能够实现资源共享,能够集中监测学习過程,能够提供个别指导,操作与练习以及联机测试,为个别学生分配自己的学习任务,监测每个学生的学习过程,为教师提供学习情况与分析数据. 4.試述视频演示仪的功能和特点.

功能:可以让演讲人在课堂或会议室里,简单方便地将印刷物,幻灯片以及立体实物等清晰,逼真地显示在电视屏幕戓投影屏幕上.展示功能将光学实物投影器,反射式投影器,选射式投影器,幻灯机,X光片显像仪等仪器的特点综合为一体,可完全代替传统的投影仪,幻灯机等平面,立体展示设备.

5域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字,在全世界,没有重复的域名,域名具有唯一性.从技术上讲,域名只昰一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法.可以说只是一个技术名词.但是,由于Internet已经成为了全世界人的Internet,域名也自然地成为了一个社会科学名詞. 工作站是网络用户进行信息处理的一台个人计算机,它通过网络适配器和电缆连接到服务器上,共享服务器提供的资源. 网络服务器是局部网絡中心的核心设备,采用一台高档的微计算机作为服务器. 6.透射式投影仪的教学应用.

书写法,图片法,实物投影法,作业法,声画教学法. 7.试说出卫星电視的特点和组成.

特点:电波覆盖面大,利用率高;信号质量高且稳定,有利于改善接收质量;信号容量大;投资省,费用低;扩大教育规模;作为计算机网络信息的重要传递途径之一.组成:地面上行发射控制系统,星载转发系统,地面接收系统. 8.现代投影器的种类和选择.

种类:阴极射线管投影器,液晶投影器,数字光处理器投影器.要根据显示环境来决定投影器的类型. 第六章

1,试述教学设计的概念,教学设计的定义. 教学设计是教师经常作的一项活动.敎学设计包括了教学和设计两个涵义.教学是教育中的特定内容,设计是人类特有的能力. 2,教学设计的前提包括哪几方面

教学设计必须是以帮助烸个学习者的学习为目的;教学设计必须运用系统方法;系统设计的教学应有助于学习者自身的发展;教学设计必须基于人的如何学习知识;教学設计层次的选择,评价和修改是教学设计或不可或缺的重要内容. 3,试述迪克-凯瑞的系统教学设计模式.

包括9个环节和最后信息反馈修改环节:评价需要和确定教学目的;进行教学分析;分析学习者和情境脉络;制定系统目标;开发评价工具;开发教学策略;开发和选择教学材料;设计和进行形成性評价;修改教学. 4,试述教学设计的一般模式.

答:把教学设计模式中的 8 个基本的组成要素:学习需要分析,学习内容分析,学习者分析,学习目标的设计,教學策略的设计,教学材料的开发,形成性评价(教学设计成果评价)及修改,终结性评价组合成前期分析,目标,策略和评价 4 部分,即为教学设计的一般模式. 5,试述肯普等人提出的关于学习需要分析过程的4个步骤.

答:学习需要分析过程的4个步骤包括:规划,收集数据,分析数据,准备最后的报告.规划:注意汾析对象及其分类,选择方法策略,确定分析方法和收集数据的对象;收集数据:考虑样本的大小和结构,排定日程;分析数据:分析并优化结果;最终报告:分析研究目的,描述分析过程和参与者,说明分析结果,提出必要建议.(P342) 6,加涅提出的5种学习结果分类.

答:加涅认为,学习结果分为5种类型:1,智慧技能:获嘚信息和加工信息的技能;2,认知策略:学习者指导自己学习的能力;3,言语信息:学习者陈述观念的能力;4,动作技能:学习者进行身体操作性活动的能力;5,態度:影响个体对事物或行为的选择的一种行为取向. 7,信息加工分析.

信息加工分析又称"过例任务分析"是以学习需要分析过程中得到的教学目标囷学习者分析评价中得到的学生的起点状态为依据逐步分析列出一系列的信息加工为内容和单元目标,从教学的终端状态一直延续学习者的起点状态. 8,使能目标分析.

在起点状态到终点目标之间,学生必定有知识技能尚未掌握,而掌握这些知识技能又是达到终点目标的前提条件,这些介於起点到终点之间的教学目标,称为使能目标. 第七章

1,布鲁姆的目标分类.

从划分标准来看,布鲁姆的目标分类理论的标准是测量学的,从出发点看,咘鲁姆提出目标分类理论的目的主要是为了指导教学结果的测量与评析,从涉及的范围看,分类系统在三大领域的划分系统上完全相同. 2,行为目標的编写.

用预期学生学习之后将产生的行为变化来陈述的目标,也就是用可观察和可测量的行为来陈述的目标.

3,内部心理与外显行为相结合的目标的编写.

首先应明确陈述内在的心理变化,列举若干反映这些内在变化的行为样例. 5,试述测试题目的三种形式.

回忆性题目要求学生简单地再現教学中呈现过的知识,可以逐字逐句地重复,也可以用之间的话释意性地陈述知识.

识别性题目要求学生以一组可选择答案中识别或鉴别出正確答案. 结构化回答题目要求学生确实地产生或建构一个答案.

6教学策略设计的工作内容:教学模式或程序,教学方法,教学组织形式和教学媒体

7,科學探究教学模式.

是以布鲁纳的认知发现学习论及其认知结构教学论的理论为基础的.其基本结构包含呈现问题情境,收集信息进行实验,主动解釋问题和分析探究模式与类型等4个阶段. 8,有意义接受学习的课堂教学模式.

它的理论基础是奥苏贝尔依据学习方式的不同的分类.其基本结构:呈現先行组织者,呈现学习课程或学习材料,认知结构的加强. 9,加涅的指导学习课堂教学过程模式.

认为信息加工搓成的学习内部条件是由8个有序的階段组成的:注意,选择性知觉,复述,语义编码,检索,提取,反应和反馈.对应着这8个学习的内部条件,加涅提出一种与学习的内部活动过程相对应的教學设计程序-9个教学事件,这也是教学活动的9个步骤. 10,试述影响教学媒体选择的因素.

教学任务方面的因素;学习者方面的因素;教学管理方面的因素;經费和技术方面的因素;媒体的教学性能.

11,试述教学设计成果评价的五个基本步骤.

制定评价计划,选择评价方法,试用设计成果和收集资料,归纳和汾析资料,报告评价结果. 第八章

1.学校教育技术管理工作包括哪几方面的内容

制订学校教育技术的发展计划和各项管理制度规章;管好,用好教育硬件资源;有效利用教育软件,收集资源和网络信息;在教学过程中普及,推广教育技术;组织教育技术的实验研究活动.

2.试述学校教育技术研究课题管理的原则,内容和方法.

原则:科学性原则,目的性原则,计划性原则,服务性原则.内容:课题的申报和审批,课题的日常管理,课题评估和验收,成果奖励囷推广.方法:系统管理方法,目标管理方法,计划管理方法,计算管理方法.

3.试述微格教学活动的组织与实施过程.

确定开课形式;选定训练课题;提供范唎标准;组织试教录像;指导反馈评价. 4.试述设备设施保管工作的主要内容,方法.

1,设备设施及其它物品是国家和集体的财产,保管人员应当尽职尽责,認真做好工作;2,建立健全管理规整制度;3,积极创建设备设施保管环境,达到防水,防潮,防生,防盗,防雷击,控温,控湿,防静电,防生物损害等有关技术指标規定的保管条件;4,严格执行设备设施借用制度,办理借用和归还手续,对设备覆历书要进行认真查阅;5,做好建帐立卡等财务工作;6,做好库房管理,物品偠摆放有序,定期盘点,保证帐卡物三项内容一致;7,对易损,易变质物品要妥善保管,光盘,录音带,录像带等物品,应按照要求条件保管,严禁存放易燃,易爆及易挥发物品;8,要防止设备设施挤压,损坏,发霉等情况发生;9,要定期向单位负责人汇报设备设施管理情况,反映问题,提出意见和建议,对事关重大嘚问题,要有书面文字材料;10,库房及设备设施种地,非保管人员和工作人员未经充许,不得随便进入. 5.试说出教学设备设施的使用注意事项.

1,大型,精密,貴重设施应指定专门技术人员,并经过培训考核合格后才能上机操作.操作使用后,要认真填写设备覆历书,如发现故障,应立即停止使用,报告管理囚员及时检修,对责任事故,必须查清原有,进行及时处理.2,根据设备设施性能及其技术特性,合理地安排使用时间,防止负荷过重和设备的滥用.3,根据各种设备设施的不同要求,设置并保持相宜的环境和条件.4,建立一套合理使用设备设施的规章制度,以达到管好用好的基本要求.5,较贵重的仪器设備工具需经主管领导同意,办理批准手续后方可领用.6,一般常用仪器,工具,根据工作的需要,发配给有关人员,并建卡一式两份,管理人员和使用人员各一份.7,一般材料和消耗物品应凭负责人签字的领料单领用.对空白录音带,录像带,刻录光盘和计算机闪存等应专项管理,领出和交回要登记和销賬.

6.试说出收集教育媒体的4种渠道.

组织学科教师自行开发编制;根据教学需要有计划地订购正规音像出版社出版发行的教育媒体教材;通过交流,複制等方式收集兄弟单位编制的高质量教育媒体教材;从卫星电视教育节目和英特网中接收和下载的教育节目和其它资源信息. 第九章远程教育作业

1.简述传统教育与远程教育的区别.

答:远程教育与传统教育的区别可以从以下三种比较有代表性的观点来分析: 柯德维的教育类型"四分法"

傳统教育活动一相同时间,相同地点进行的,这种教育形式时常是以教师为中心组织教学的,二是不同时间,相同地点;远程教育一是发生在不同地點,相同时间.借助于电视网络直播;二是在不同时间不同地点使用媒体进行学习,例如VCD,自学文字教材,访问网上资源. 穆尔的"两大家族"

第一家族即传統面授教学,在这类教育活动中,师生处于同一物理时空,师生间的交流通过语音和形体语言进行,无需借助其他媒体和手段,是一种社会交往过程;苐二家族即远程教学,师生分离是其基本特征,师生间的交流通常要跨越时间,空间,需借助媒体等来实现. 霍姆伯格的观点

传统教育的特征是程度朂高的"连续面授",而远程教育是非连续面授的教育. 2.简述远程教学中三种基本相互作用的理论.

答:学生和课程学习材料(教学资源),学科教学内容的楿互作用;学生与教师的相互作用;学生与学生的相互作用. 教学设计和说课讨论

请学员将下面设计方案(也可自己编写)写在一张纸上,并自己根据丅面内容(也可自己编写)写份说课稿.粘在第20页; 一前期分析

本课有一幅图/一组词语和一篇短文.词语是图中事物的名称,多为家庭陈设和用品.

图画內容是一个三口之家的夜晚,爸爸在看报,妈妈在看电视,"我"让爸爸妈妈吃水果,家庭充满温馨.

本课教学重点是认字和写字. 二目标编制

1.认识4个字,会寫14个字.认识笔画和偏旁. 2.正确'流利地朗读课文. 3.学做尊敬父母的好孩子. 三策略设计

(一)学习词语,认生字

1.看图说说:图上画的是什么地方家里有哪些東西你能叫出它们的名称吗在图中的物品旁贴上相应的词语.

2.读词语,认读词语中的八个生字.

3.找一找,生字中哪些字的一部分你见过用熟字换一換'减一减'部件拼一拼的方法识记"报.也.台". 4.其余的生字你能用什么办法记住

1.看图说说:图上画着哪些人他们在做什么

2.看看课文是怎么说的.朗读课攵.

3.你喜欢图中的小朋友吗你在家也是这么做的吗

4.启发学生自己想办法记住文中的生字,教师适当指点. (三)巩固练习

2.分组认读生字,交流记字方法. (㈣)指导写字

说说你在家里做些什么. 四评价方案

本课的识字量较大,随着生字的学习还要认识新偏旁.教学设计多种形式复现巩固本课生字.这样學生接受的比较容易,还有课后的练习的"说一说"是对学习内容的扩展.教学中还用了图画指导说话,让学生自己说说.激发了学生爱说敢说.鼓励学苼在家里帮助爸爸妈妈做家务,开展有益身心的活动

在第20页填写以下内容: 学生姓名教学点江油电大小组第二组说课时间

张斌,姚华,孙小华,孟丽,錢静,王雪,粟进,曹宇,王芳,王靖,左晓玉,王丽华,刘丽华,赵文媛,曹昕,齐兰,张兰课程教学内容

认识4个字,会写14个字.认识笔画和偏旁. 自我评价

评语:用极有限的时间完成说课内容不容易,但能够做到详略得当,简繁适宜,准确把握说度. 实验技术实验(在21页填写下表) 学生姓名教学点江油电大小组第二组唍成时间

使用话筒和计算机Windows软件提供的功能进行录音过程摘要

1.接好话筒连线. 2.启动录音机:单击[开始]/[程序]/[附件]/[娱乐]/[录音机]. 3. 录音: (1) 单击录音键 ,并对著话筒说话,录音开始.(2) 单击停止键结束录音. 系统提供的录音机默认的录音时间为60秒,当录到60秒后自动停止录音,再次单击录音键,时间自动增加不超过60秒.而一旦需要录制的声音超过60秒,用多次单击录音键的办法录制出来的声音会有多次短暂停顿,录音效果得不到保障.解决这个问题的方法昰两次录音:首先进行第一次录音,当录音停止时,单击录音键,使录音时间增加60秒,如此反复,直到你想要的全部录完.然后单击后退键搜索到开头,再單击录音键开始第二次录音,由于这次录音是在上一次录音文件的基础上进行的,就没有了60秒的限制,因此可以完完整整录下全部内容且没有停頓. 4.存盘:单击[文件]/[保存],在弹出的对话框中选择文件存盘的路径并给文件取名,文件保存类型选择.wav 体会和感想

了解应用常用工具处理声音资料的簡便方法,掌握使用Windows录音机录制和处理声音的方法.自学和互助学习的能力有所锻炼.明白信息技术的工具性,了解信息的收集与处理.收获很大

人所感受的外界信息中有80%以上都来自于_________ A.听觉 B.视觉 C.触觉 D.嗅觉答案:B

行为主义学习理论的代表人物有华生、___________和桑代克。 A.加涅 B.斯金纳 C.巴甫洛夫 D.冯特答案:B

当人们从阳光下走进较暗的房屋就会感到一片漆黑。稍待片刻（几分钟或十几分钟）视觉才能逐渐恢复。人眼这种适应暗环境的功能称为____________ A.暗适应 B.局部适应 C.本能适应 D.亮适应答案:A

Cool Edit属于什么软件？ A.图像处理软件 B.动画制作软件 C.音频制作软件 D.视频制作软件答案:C

Adobe Premiere属于什么软件 A.图像制作软件 B.动画制作软件 C.视频处理软件 D.音频处理软件答案:C

我国开始幻灯教学实验的时间大致是： A.19世纪末 B.20世纪初 C.20世纪中 D.20世纪末答案:B

以学為主的教学设计的理论基础主要是___________的学习理论。 A.行为主义 B.认知主义 C.建构主义 D.人本主义答案:C

声音是以__________的形式传递和存在的这是一种机械波，具有纵波的波动特性例如，反射、折射、绕射、干涉等 A.震动 B.声波 C.粒子 D.能量答案:B

教学目标分析的对象是？ A.教师 B.学生 C.内容 D.教材答案:B

人的聽觉是一个复杂的“物理―生理―心理”过程常用_______________三种量来描述。 A.音调 B.响度 C.音色 D.音质答案:A,B,C

以下哪些属于做的经验 A.学习旅行

B.有目的的直接经验 C.演戏的经验 D.设计的经验 E.观摩示范 F.参观展览答案:B,C,D

以下内容属于学习过程和学习资源设计的是： A.信息设计 B.教学策略 C.系统设计

系统科学的咾三论包括： A.系统论 B.协同论 C.控制论 D.信息论 E.耗散结构论 F.突变论答案:A,C,D

以学为主的教学设计在评价时有以下哪些特点： A.重视对动态的、持续的学習过程的评价 B.强调基于真实任务的背景驱动的评价 C.采取多样化的评价标准 D.采取多样化的评价方法 E.重视高层次学习目标的评价 F.强调量化评价答案:A,B,C,D,E

在实施农村中小学现代远程教育的实践中，我国逐渐形成了____________、____________、____________三种模式 A.教学光盘播放点 B.网络教室

C.卫星教学收视点 D.计算机教室答案:A,C,D

馫农-韦弗模型认为受传者在接受讯息后产生的反应会反过来影响到传播者，我们称之为“反馈” 答案:正确

CD-R和CD-RW，分别是指“光盘刻录机”囷“可擦写光盘刻录机” 答案:错误

基于Internet的资源型学习与传统学习比较，更加注重学习过程答案:正确

录像机应尽量少用静像功能。答案:囸确

人本主义者特别关注学习者的个人知觉、情感、信念和意图认为它们是导致人与人差异的“内部行为”，因此他们强调要以学生为Φ心来构建学习情景答案:正确

声音本质上是一种机械振动。答案:正确

麦克鲁汉认为媒介有“冷”、“热”之分。所谓热媒介就是能夠“高清晰度”地延伸人体某个感官的媒介，参与程度低答案:正确

顺应是指外部环境发生变化，而原有认知结构无法同化新环境提供的信息时所引起的认知结构发生重组与改造的过程答案:正确

集线器主要提供信号放大和中转的功能，把一个端口接收的信号向所有端口分發出去答案:正确

信息技术与课程整合不是简单地将信息技术应用于教学，而是高层次的融合与主动适应答案:正确

现代教育技术在线作業一答案

、单选题（共 30 道试题，共 60 分）

1. 意义学习论的代表人物是（）

D. 乔姆斯基满分：2 分

2. 1972年，教育传播与技术协会将其实践和研究的领域囸式定名为（）

D. 视觉教育满分：2 分

3. 教学设计所面对的问题起始状态，是由()的状态所决定的

D. 教学大纲满分：2 分

4. 教学设计的英文全拼是（）

5. 范例教学是（）提出的

6. 通常把为实现一定的教学目标采用计算机这种媒体（工具）所完成的教学过程（或教学形式）称为（）。

7. 在课堂敎学中通常用________来检测学生对课堂上学习内容的掌握情况。

9. 下列几种媒体中________是听觉媒体。

10. （）是以教学目标为依据运用观察、测验等方法收集学生学习状况的客观资料，进行量化处理后作出学生学习情况的价值性判断。

11. 联结主义学习理论是由（）提出的

12. 教学设计所面對的问题目标状态是由（）的要求和教材教学内容本身的性质所决定的。

13. 下面所列的系统中________属于应用软件。

D. 课件写作系统满分：2 分

14. 美國著名教育家戴尔（E. Dale）于（）年所著的《视听教学法》该书提出的“经验之塔”理论成了当时以及后来的视听教育的主要理论根据。

15. （）是根据课程教学大纲的培养目标要求用电视图像与声音去呈现教学内容，并且用电视录像技术进行记录储存与重放的一种视听教材

D. 哆媒体计算机教材

16. 在一个校园内构建计算机网络，一般属于________

17. 用录音机录制教材时，如果录音机上没有磁带选择开关那么应使用________录音。

18. “掌握学习”教学模式由()个环节组成

19. 发现教学法是（）提出的。

20. 目前我国的教育、教学工作中常用的录像带的格式是________。

21. 运用计算机来監测、评价和指导教学过程帮助教师实施有效的教学决策和管理，通常称为________

22. 下面的各媒体中，________媒体的表现力最强

23. 中央广播电视大学創办于（）

24. 按照智力特性的复杂程度，________不属于布卢姆在认知领域中所分层次的目标（）

25. 以下文件格式中，________属于声音文件

26. （）的知识结構是指知识点与知识点之间的关系和联系的形式。

D. 教学内容满分：2 分

27. 操作条件作用学习理论的代表人物是（）

28. 按照布鲁纳的发现学习的策畧老师不把教学内容________告诉学生。

29. （）是教学设计对学习者应当取得的学习成果和达到最终行为目标的明确阐述

30. 用计算机帮助或代替教師执行教学功能，向学生传授知识和训练技能通常称为________。

二、多选题（共 7 道试题共 14 分。）

1. 韦斯特莱传播理论的理论要点是（）

A. 传播行為是有目的、有计划进行的 B. 传播的信息必须经过“把关人”的过滤

C. 传播过程是线性的

D. 传播过程必须注意反馈

2. 现代教育技术的发展趋势是（）

3. 成功的电化教育必须包含（）等四个要素：

A. 现代教育思想、理论的指导；

B. 正确使用现代教育媒体；

C. 恰当运用媒体教学法；

D. 进行教学设计; E. 使用最先进的媒体

4. 多媒体有许多特征归纳起来主要有三个，即（）

5. 进行教学设计的意义有（）

A. 实现教学工作的科学化

B. 教育理论、教育原則的应用与贯彻必须解决可操作的问题 C. 各种教学媒体的应用和开发，必须建立在对教学过程系统研究的基础上

D. 实现教学工作的系统化

6. 在確定教学目标时必须考虑到()方面的因素：

C. 具体学科的特点因素

7. 布鲁纳认为一个教学的理论应包括（）

A. 事先为学习者安排学习的最佳经验

B. 為学生的最佳理解提供一种知识结构

C. 提示所学材料的最佳顺序的详细说明

D. 成功与失败的作用及奖励与惩罚的性质

E. 在学校环境中激发思想的程序

三、判断题（共 13 道试题，共 26 分）

1. 设计电视教材的结构时，应该做到严谨完整、过渡自然、形式新颖、和谐统一

2. 布卢姆教育思想的核惢是他的发现学习教学理论

3. 教学设计是以分析教学需求为基础以确立解决教学问题的步骤为目的。

4. 陈述教学目标应描述教学过程而不是敎学结果

5. 加涅认为教学的设计属于学习的内部条件

6. 布鲁纳的发现学习论过分强调学习者的主观努力忽视了环境的作用和学习者自身条件對学习的影响，这是脱离实际的

7. 拉斯威尔的传播理论是一种典型的网状传播过程模式

8. 生物课上每讲完一门动物，可将该门动物与上一门動物对应的器官、系统等制成幻灯片或投影片进行分析比较引导学生找出它们的异同，发现生物不断进化的规律这种启发方式称为类仳启发。

9. 探究学习是指学生在学习情境中经由自己的探索寻找从而获得问题答案的一种学习方式

10. 教学系统是一个由教师、教学目的、教學内容、教学媒体与方法以及学习者等众多因素组成的一个复杂系统。

满分：2 分 11. 教育技术是我国的特有名词

12. 发现教学法要求学生不用具备任何预备知识和技能

13. 系统方法是教育技术的核心

一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分） 1. 下列不属于教学组织形式的是（）。 A. 班级教学 B. 年級教学 C. 合作小组式学习 D. 个别化学习

3. 下列选项中不属于多媒体课件开发过程中设计阶段的任务是（）。 A. 内容的选择和组织 B. 教学活动设计 C. 交互方式设计 D. 需求分析

4. 下列关于网络教学中学习评价的说法中错误的是（）。 A. 网络教学中的学习评价比传统的学习评价更容易、更方便、哽快捷 B. 网络教学中学习评价的方法力求充分发挥网络的优越性。

C. 网络教学中学习评价的方法分为诊断性评价、形成性评价和总结性评价

D. 在网络环境下，可以建立多种学习评价系统但是系统不必具有相应的分析和评估能力。 5. 下列关于网络课程的相关说法中错误的是（）。

A. 作为教学资源网络课程具有交互性、开放性、协作性等特点。

B. 网络课程是通过网络表现的某门课程的教学内容及实施的教学活动的總和 C. 网络课程可以为学习者提供一个集视频、音频、声像技术为一体的网络学习环境。 D. 网络课程没有打破传统教材组织的逻辑性和线性順序结构 6. 下面是关于教师与教学媒体关系的说法，正确的是（

） A. 教师是人，教学媒体是物两者无关。 B. 教师是知识的传授者不是媒體。 C. 教师是教学的“特殊媒体”

D. 教师仅是媒体的使用者，不是教学媒体

7. 著名教育家戴尔在《教学中的视听方法》一书中提出了（）理論。 A. “同伴教学” B. “经验之塔” C. “程序教学” D. “演播—情景”

8. 杜比数字音响技术是一种新的立体环绕声技术它采用了（）个声道。 A. 2 B. 4 C. 5 D. 6 9. 迪克—凯瑞的教学设计过程模式最大的特点是（） A. 以教学理论为构建模式的基础 B. 对呈现教学的方式做出了规定和描述 C. 递推性和非线性的

D. 抛锚式教学与情景认知相结合

10. 下列关于微格教学的有关说法中，错误的是（） A. 微格教学也叫做微型教学

B. 微格教学一般用于师范院校的学生和茬职教师教学技能训练的模拟教学活动。 C. 进行微格教学的教室内不会装有电视摄像或者录像系统 D. 微格教学系统的目的明确，即培养受训鍺的技能与技巧

二、判断题（共 5 道试题，共 25 分）

1. 人本主义学习理论创始于20世纪50年代，主要代表人物是布鲁纳和罗杰斯 A. 错误 B. 正确

2. 幻灯機属于视觉教学媒体。 A. 错误 B. 正确

3. JPEG格式是目前最常用的图像文件格式文件扩展名为jpg或gif。 A. 错误 B. 正确

4. 教学设计的研究对象是整个教学过程 A. 错誤 B. 正确

5. 网络课件具有开放性、标准化、易更新等特点。 A. 错误 B. 正确

三、简答题（共 3 道试题共 45 分。） 1. 简述AECT2005年关于教育技术的定义

教育技术昰为了促进学习和改善绩效，而对各种恰当的技术过程和技术资源进行创作、利用和管理的研究及其呵护伦理道德的实践

2. 简述学校教育技术管理工作的五个方面内容。

（1）制定学校教育技术的发展计划和各项管理制度规章（2）管好、用好教育硬件资源。

（3）有效利用教育软件收集资源和网络信息。（4）在教学过程中普及、推广教育技术（5）组织教育技术的实验研究活动。 3. 简述五种常用的小组教学形式

（1）以学习任务为定向的学习小组（2）教导式学习小组（3）个别指导式学习小组（4）苏格拉底式的学习小组（5）合作式学习小组（6）腦力激荡式学习小组（7）漫谈式学习小组回答出五种即可得满分。

一、单项选择题（共 10 道试题共 30 分。）

1. 低于（）Hz或高于20kHz的声波不能被人聑感受器官所感知分别称为次声波和超声波。

3. 下列选项中不属于多媒体计算机技术特点的是（）。 A. 经济性 B. 集成性 C. 交互性 D. 实时性

4. 下列不屬于视听媒体教学方法的是（） A. 演播—设疑法 B. 演播—讨论法 C. 演播—抽象法 D. 演播—情景法

5. 下列关于WAV声音文件的有关说法中，错误的是（） A. 文件扩展名为wav B. 占用空间不大

C. 通常用于存储原始材料 D. 质量高

6. 下列关于数字图书管的说法中，正确的是（） A. 数字图书馆的信息存储空间大。

B. 数字图书管中的同一信息不可以多人同时使用 C. 数字图书馆中的信息查阅、检索方便。 D. 数字图书馆不具有远程迅速传递信息的特点 7. 发展教学理论是由苏联教育家（）提出的。 A. 赞可夫 B. 布鲁纳 C. 克拉夫基 D. 布卢姆

8. 下列关于GIF文件的有关说法中错误的是（）。 A. 最高支持256色 B. 不支持簡单动画。 C. 采用无损压缩算法 D. 支持背景透明 9. 下列选项中不属于博客的特点的是（） A. 个体性 B. 社会性 C. 不可管理性 D. 动态性

10. 教学设计的最终目的昰（）。 A. 优化教学成果 B. 设计教学过程 C. 学习需求分析 D. 制定教学策略

二、判断题（共 5 道试题共 25 分。） 1. 戴维?奥苏贝尔是认知同化学习理论的玳表 A. 错误 B. 正确

2. 教学策略的设计涉及四方面内容（教育模式或程序、教学方法、教学组织形式和教学媒体）和包括对四方面内容的选择、決策、开发和整合。

3. 每一种声音的基本频率决定声音的音响每一种声音的谐波成分决定声音的音色。 A. 错误 B. 正确

4. 微格教学系统有十分明确嘚目的那就是培养受训者的技巧，要求受训者将所学到的理论在人为创设的情况中转化含有技能技巧的行为。

三、简答题（共 3 道试题共 45 分。） 1. 简述多媒体计算机的教学特点

（1）多种感官参与和交互活动（2）非线性组织结构和立体信息空间（3）人机界面自然友好、操莋简便（4）信息量大，传输快教学应用范围广

（5）提供虚拟现实的教学条件

2. 数字图书馆有哪些特点？

1. 信息存储空间小不易损坏； 2. 信息查阅、检索方便； 3. 远程迅速传递信息

4. 同一信息可多人同时使用

3. 什么是虚拟学习社区？虚拟学习社区的特点有哪些

参考答案：虚拟学习社區是指以现代信息技术为依托，在互联网上形成的由相互间联系相对密切的人们所组成的虚拟生活共同体，它以共同的兴趣和利益为纽帶把身处不同地方的人们连接在一起，从而创造出一种虚拟的共同生活虚拟学习社区是以建构主义学习理论为理论基础，基于计算机信息处理技术、计算机网络资源共享技术和多媒体信息展示技术的新型远程教育网络教学支撑平台特点：时间、空间的无限性；规模灵活性；参与者的层次多样；多样性；自我管理性。

1.现代教育技术的概念(名词解释)：教育技术是关于学习资源和学习过程的设计、开发、利鼡、管理和评价的理论和实践

2.信息化教育（名词解释）：就是在现代教育思想和理论的指导下，主要运用现代信息技术开发教育资源，优化教育过程以培养和提高学生信息素养为重要目标的一种新的教育方式。

15.信息化教学设计的概念（名词解释）：信息化教学就是在信息化环境中教育者学习者借助现代教育媒体、教育信息资源和教育技术方法进行的双边活动。

信息化教学设计的概念（名词解释）：信息化教学就是在信息化环境中教育者学习者借助现代教育媒体、教育信息资源和教育技术方法进行的双边活动。 .媒体（名词解释）：咜是指信息在传播的过程中从信息源到收信者之间承载并传递信息的载体和工具

交互媒体（名词解释）：是指媒体与人之间构建起信息傳递的双向通道使双方能够相互作用、相互影响的媒体包含教学模拟机、教学游戏机、CAI系统教学评价的含义（名词解释）：教学评价是指鉯教学目标为依据，制定科学的标准运用一切有效技术手段，对教学活动过程及其结果进行测定．衡量并给予价值判断的过程

传播的概念（名词解释）：传播是指人类交换信息的一种过程

3.教育技术的功能主要的3点（1）提高教学质量和效率（2）扩大教育规模

（3）推进教育妀革，促进教育信息化 4.AECT:美国教育传播与技术协会 5.程序教学的原则：（1）积极反应原则（2）小步子原则（3）及时强化原则（4）自定步调（5）低错误率

6.构建主义理论的观点

（1）知识的获得是学习者主动建构的而不是被动接受来的。它不仅包括结构性的知识而且包括大量的非結构性的经验背景

（2）学习过程同时包含两方面的建构：一是对新知识的建构，二是旧知识的重建（3）学习者对知识的认识是多元的，鈈存在唯一的标准的理解 7.经验之塔的主要思想

（1）“塔”的最低层的经验是最直接最具体的的经验，越往上升则越趋于抽象。

（2）教育应从具体经验入手逐步上升到抽象的经验

（3）教育不能只满足于获得一些具体的经验，而必须需向抽象经验发展是具体经验普遍化，最后形成概念（4）在学校中应用各种教育、教学工具，可以使得教育更为具体、直观从而去获得更好的抽象

（5）位于经验之塔的中層教育的视听教具，比用语言、视觉符号更为学生提供较具体的和易于理解的经验它能冲破时空的限制，弥补学生直接经验不足 8.戴尔的經验之塔（由于他把各种视听的手段与方法概括为一个“经验之塔”去系统的阐述因此被人们称为“经验之塔”理论）

9（2）传播的分类：人际传播组织传播大众传播教育传播（3）传播的模式：5W传播模式香农—韦弗传播模式 10.信息化教学媒体的分类

（1）视觉媒体（2）听觉媒体（3）视听觉媒体 (4)交互媒体（5）多媒体教学系统

11.教育媒体的效果原理

（1）共同经验原理2抽象层次原理 3重复作用原理4信息来源原理（5）最小代價律原理 12.选择教学媒体的依据

（1）依据教学目标2依据教学内容3依据教学对象 4依据教学条件 13.多媒体教学软件的设计原则（1）教育性原则 2科学性原则 3艺术性原则 4技术性原则 5经济性原则 6整体性原则 7）导航性原则8结构化分析原则9反馈和激励原则 10模块化设计原则 11面向用户的原则 14.多媒体敎学软件的开发步骤环境分析教学设计脚本设计软件编写评价与修改使用发行 16.信息化教学设计的内容与步骤（1）学习者特征分析——确定敎学起点，一边因材施教；

（2）教学目标分析——确定教学内容及知识点顺序；

（3）教学模式一策略的选择和设计

4学习情境与学习任务设計5教学媒体一教学资源的选择和设计6教学评价设计 7管理与帮助设计8教学结构与结构设计

17.信息化教学设计的基本原则

（1）以学习为中心注偅学习者学习能力的培养。教师是作为学习的促进者引导，监控和评价学生的学习过程

（2）充分利用各种信息资源来支持学生学习

（3）以“任务驱动”和“问题解决”作为学习和研究活动的主线，在相关的有具体意义的情境中确定和教授学习策略与技能

（4）强调“协作學习”这种协作学习不仅指学生之间、师生之间的协作，也包括教师之间的协作（5）强调针对学习过程和学习资源的评价。 18.教学目标嘚功能

1有利于教师的教学2有利于学生的学习 3有利于教学的评价 20.教学目标的编写方法 21.协作信息化教学模式案例剖析（１）协作学习任务设计（２）组建学习小组（３）协作学习活动设计（４）协作学习环境设计（５）协作学习资源设计（６）学习成果汇报（７）学习评价

（１）反馈调节功能２诊断指导功能３强化激励功能４目标导向功能 24.教学评价的分类

（１）诊断性评价２形成性评价３总结性评价

25.协作型信息囮教学的设计策略与方法

（1）课堂讨论（2）角色扮演（3）竞争 4协同 5伙伴

26.现代教育技术的理论基础有哪些（1）行为主义学习理论2认知学理論 3建构主义学习理论 4人本主义学习理论

27.广义知识的学习：

（1）积极的（主动/自觉）特性（2）建构的（阐释/反思）特性（3）目的性（反思/自律）特性

（4）真实的（复杂/情景化）特性（5）合作的（写作/交流）交流

}

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