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  您好如果是首次发生这种情况嘚话，依据现有政策是可以在和腾讯客服联系说明情况、出示相关后得到充值退款的，但后续再发生类似情况可能就难以退款了

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• 北京盈科（武汉）律师事务所

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  举证难，维权难建议你与腾讯客服协商解决。

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  你好建议与騰讯客服协商处理退款事宜。

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  您好可以几级跟客服沟通解决

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