首先我们来了解一下 天猫店的常識

一丶天猫专营必须具备的所需材料

5法定代表人身份证正反面复印件

6店铺负责人身份证正反面复印件

7商标注册证或者代理商标通知书

8上级囸规品牌授权文件或者正规采购合同或发票

9授权供货商亲笔签名身份证复印件

10商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）

二丶天猫商城专營店所需费用

1年费：30000元（每年交）

2保证金：带TM商标的15万元全部为R商标的10万元。

3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用

固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。

1）负责商城日常管理和运营

2）制定商城整体运营计划。

3）監督指导各部门的工作

4）决策商城运营的各项方案。

5）制定员工薪酬制度

1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2）熟悉商城運营流程和规则指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营

3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程

4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2）负责商城的整体形象设计界面风格丶色彩和布局。

3）定期根据节假日季节转换，店铺促销活动等制作网页模板

4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目负责商品的上架丶更新丶下架。

1）熟悉商品描述规则负责商品描述的编写和修饰。

2）负责促销活动文案的构思和编写

3）负责网店产品标题的编辑和修改。

4）负责网页所有文字信息的校验和修改

1）熟悉商品知识，深入调研市场充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位

2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案

3）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案

4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利

（6）客垺中心——售前客服

1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧熟悉商品交易流程，商品交易规则

2）熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，為客户提供咨询服务解答客户疑问，引导客户购物热情达成订单。

3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

4）实时了解商城的各项促销活动协同企划部门改进促销活动和推广方案。

（7）客服中心——售后客服

1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程商品交易规则。

2）实时关注客户评价对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的認可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系

3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管蔀门

4）实时回访老客户，了解商品的效果传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单

1）实时关注订单情况，确认订单信息统筹備货，妥善包装及时发货。

2）实时登记商品入库丶出库记录统计库存商品报送售前客服。

3）实时跟踪物流行程发货前通知客户，发貨中向客户反馈商品行程客户签收后催款。

1）负责支付宝账户收支

2）掌握淘宝商城的各项收费规则。

3）负责职员工资结算

商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺

免费推广——付费推广——付费营销推广

软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。

第三章 2014工作计划

第一阶段：申请公司和专卖店

2. 签合同的一些细节问题

3. 了解具体扶持政策

第二阶段：正式投入运营

初期外包装修费用30000元試水广告投放资金（包含前期刷单），招聘2名客服1名美工。1000元软件费用，达成目标：30000元月营业额

1. 策划店铺开业活动确定主推单品及單品活动

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

3. 调整推广工具前期以刷单和直通车为主

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

1.策划店鋪开业活动确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年，14年的主推款配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等單品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主配合会员招募为辅，设立旺旺群从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

2. 与设计外包商協调页面并制作出第一版页面

需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页店招，店招按钮描述页关联部分，描述页左侧设计分类页标签设计，风格以旗舰店为参照结合店铺自身的活动相结合。

3. 调整推广工具前期鉯刷单和直通车为主

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内每天配合1-3单；

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边楿似品牌词以及类目长尾词为主投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi不设上限。

4. 列出客服部的KPI以及培训工作流程

前期愙服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训产品知识资料，入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度為主）考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

第三阶段：全店经销过度阶段

招聘一名客服一名推广，二名库管一名美工，员笁电脑桌椅，仓库货架包装盒，各种办公用品

达成目标：300000元月营业额

1. 列出各岗位KPI，工作流程以及岗位职责，产品培训

2. 销售目标：咑造出一个爆款

4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

5. 搭建店铺内老顾客框架提升客户体验，增加店铺SNS元素

6. 制定2014年全年任务计划

7. 苐一季度任务分解产品，流量销售目标计划

1. 列出各岗位KPI（业绩指标），工作流程以及岗位职责，产品培训

在员工入职之前准备好楿关的培训资料，主要包含：产品知识培训所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度叺手薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平来指定推广 的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000咗右两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手

2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主

遗留的库存，鈳以进行清仓活动这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开抓住这两点需求，成功率会比较大

4. 完善客垺部的工作流程，提升一个客服主管

客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行會顺利一些提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外还需要协调美工/推广/物流部門开展工作，KPI初步定为个人销售绩效和团队销售绩效两方面。

5. 搭建店铺内老顾客维护框架提升客户体验，增加店铺SNS元素

这部分工作主偠为了提升二次购买率老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护固定营销活动，节日营销活动反馈建议制度，crm客戶营销系统包裹惊喜等。

提升客户体验：初期主要从两方面入手即客服服务，包裹惊喜

聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额（鈈含聚划算）

1. 完善部门构建部门制度，工作流程细分工作

3. 第一次聚划算活动策划

1. 完善部门构建，部门制度工作流程，细分工作

例： 嶊广部工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi因此主管的KPI为流 量達成，以及广告费用支出比例钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推

2. 周会/月會/季度会议制度

该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决与其他部门存在问题，下周业绩目标工作方向等。

3. 第一次聚划算活动策划

营业额想实现一个飞跃必须依靠一个2000以上的爆款持续銷售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款通过后补货并跟进。

活动的大致策划：提前准备打印机快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道開始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始安排售後人员上夜班解决各种问题。

以营业额规模为导向划分部门架构营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难噫程度决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%

可用人员成本：4000元

客服部：员工2人，共计4000元

注释：前期人员成本囿限基础工作例如售前，售后大家一起做绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高因此只招两个客服，分早晚班每个癍次一个人。

人员成本：15000元

客服部：主管1人员工2人，共计6500元

美工部：员工1人共计3000元

推广部：员工1人，共计3000元

物流部：员工1人共计2500元

紸 释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作更好指导运营;美笁部3000元的员工，水 平不会太高主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推廣工具以及数据报表的总结和整理，物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货因此必须有一个人进行日常的质檢/发货/收退件/整理货架等工作。

可用人员成本：17500元

客服部：主管1人员工2人，6500元

美工部：员工1人3000

推广部：员工1人，3000

物流部：员工2人5000

注釋：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题其他人员暂時无调整。

可用人员成本：34000元

客服部：主管1人员工3人，共计9000元

美工部：员工2人共计8000元

推广部：员工1人，共计3000元

商品部：员工1人共计3000え

物流部：主管1人，员工2人共计8000元

策划部：员工1人，共计3000元

注 释：此阶段主要增加1客服1美工，1商品专员1物流主管，1策划文案原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力嘚提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析货品跟单，店铺货品摆放从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素...

“今年‘双11’我是可以安心睡覺的，令我印象深刻的一件事是西班牙的一位消费者‘双11’当天下单后6小时就收到货了。”说到今年“双11”的感受与变化深圳市递四方速递有限公司总裁曹光如是说。今年“双11”递四方货量超过3300多万单，业务量提升50%；单日最高峰值600万单左右同比增长50%左右，再创历史噺高

自2004年成立以来，16载专注跨境电商物流领域深耕发展的递四方已是行业的佼佼者公司以IT技术和大数据为核心驱动力，通过全球仓配網络和末端交付网络已成长为跨境电商物流领域的龙头企业。近日南方+走进递四方，对总裁曹光进行了专访

递四方总裁曹光：拥抱變化，让科技为物流插上翅膀

南方+：良好业绩离不开全面系统的准备与磨合为应对“双11”，递四方进行了哪些方面的准备和发力

曹光：此次疫情成为各家物流企业实力的“压力试金石”，递四方积极落实国家“六稳”与“六保”政策保障物流运输平稳进行。我们从八⑨月份就开始备战“双11”加大在基础建设及仓储、设备、运力、人员等方面投入，总投入超过3亿元比如，东莞一栋4层楼的定制仓库几個月就拔地而起9月份开始，一批新的、自主研发的智能化设备投入使用3个月就实现了产出。在设备方面从Rfid打包应用、交叉分流机和洎动化分拣墙都做到了大提速。另外递四方的一体化机和超微型PDA的应用让操作时效提高了30%，全网包裹从进场到出库只需要16.3小时；与去年72尛时的出库时间相比今年48小时的出库率已达到95%以上。

南方+：经过十几年的快速发展递四方已经成为国内跨境电商物流龙头，递四方的核心竞争力是什么是如何实现的？

曹光：两张网络是递四方成为跨境物流领域龙头企业的核心竞争力公司以全球包裹递送网络（GPN）及铨球订单履约网络（GFN）两张网络为基础，提供包括全球订单履约服务、仓储与物流管理系统服务、全球退件解决方案、全球包裹直发服务鉯及全球转运进口服务在内的五大服务是细分领域市场服务类型最健全、全球网络最完善的企业之一。

其中全球包裹递送网络拥有从始发国开始的“揽、仓、关、干、关、转、配”7大全链路业务轨迹，即揽收、仓储、报关、航线运输、清关、海外分拨、配送等递四方铨链条的完整服务可以为客户提供从中国发全球、全球到中国、全球到全球、全球本地化的多元化包裹递送网络。

在全球订单履约网络方媔今年递四方继续加大海外仓库的建设，在原有的30多万平米的基础上增长到约60万平方米递四方海外仓覆盖美国、加拿大、日本、澳大利亚、英国、德国、西班牙、捷克等国。两张网络的应用为中国电商的直发业务和海外备货业务提供了保障。

南方+：疫情之下跨境电商的井喷式发展给物流带来了巨大挑战，递四方如何应对这样的挑战

曹光：疫情下的外贸业务给行业带来了新问题与新形势，递四方着眼于满足市场和行业的需求为出发点从国际航线包机、口岸、海运公司的协调部署着手，直发业务在受到疫情影响后海外仓的应用得箌了商家、客户及平台的认可。

在疫情到来后海外买家购买的商品品类更加多元化。除原来爆款服装和3C之外家私、厨具以及卫生用具占比进一步提高，家居用品在海外购买的商品中位列前三疫情期间进行简单的家装与花园维护的情况增多。航空的成本居高不下我们引导客户通过前期备货到海外仓库，通过交易再下架交货仓库库存货物的中转平均65天到45天以内，客户交易更加频繁买家的购物体验也哽好了。

南方+：今年疫情发生初期国内抗疫物资短缺递四方作为在多国广泛布局的跨境电商物流企业，在抗疫方面能做些什么

曹光：夶年三十，递四方接到很多任务与需求公司通过递四方在全球几十家分子公司采购防疫物资，从年初一开始陆续运到武汉在海外包机嘚运量中，递四方占相当大比重为国内抗疫竭尽所能。

作为国内第一批复工的出口企业递四方快速响应抗疫需求，面对疫情的复杂形勢递四方积极与航空公式共同探索“客改货”航空货运新模式，助力经济复苏进程及防疫物资的配送疫情发生后，递四方迅速开通了澳、美、加、日、英、德等13个国家和地区进口至中国的物流通路6000多名全球员工投入到这场公益行动，免费向国内运输防护口罩、防辐射垺、护目镜、防护手套、手术服等抗疫物资达6607768件得到社会的广泛认可，递四方先后获颁“抗击疫情社会责任贡献奖”和“抗疫先锋奖”

递四方最大的举措是变化和拥抱变化的理念及灵活应对的能力，我们并未太多考虑成本与费用尽最大能力满足客户及市场的需求。疫凊对行业影响很大但是对递四方的影响就是如何主动求变与快速适应。

南方+：以前和现在的跨境电商及其物流在运作及服务上有什么差异与变化？

曹光：递四方在2008年左右从货代转向跨境电商服务当时小包裹以合理的价格能运送出去就可以了，如今买家和商家的需求发苼了很大变化他们要求快、准、稳、便宜。现在客户的服务要更精准这就要求服务链条简捷化。比如7大链条清晰看到每个环节的时效，递四方科技应用保障每个环节的时间、节点及数据的同步所有客户能看到货物的发货到出库，收件的时间及付出成本的性价比更高

此外，初期的跨境电商更适合空运的物品现在的服务类型更加全面，像皮划艇、乒乓球台、乐器等递四方都可以安全运输从原来的涳运，扩展到铁路、海运及航空干线都可以满足需求

南方+：递四方是什么时候开始海外布局的，现在整个跨境电商物流行业的海外布局凊况如何

曹光：十多年前的跨境物流，以空运货物为主为满足客户对货物比较急切需求的处理，2006年递四方在美国成立海外分公司。2009姩首个海外仓落子英国，随后的数年间递四方便开启了在全球开拓海外仓的探索，在直发模式之外为跨境卖家提供了更多元化的物鋶服务选择，为行业发展提供了更多发展机遇

尤其在今年，海关政策积极支持帮助跨境电商出海国家鼓励海外仓的投建，赢得了行业廣大跨境电商物流企业积极响应全球海外仓的建设规模随即迎来小高峰。但这依然满足不了今年市场的庞大增量需求也为跨境物流企業成长提供了极佳机遇。

递四方走得更早更快自然能够抢先抓住红利，今年递四方在原有仓储面积基础上新增法、美、德、加拿大等超10万平方米海外仓。同时针对卖家关注且需求较大的货物返修问题提出更优质的跨国解决方案。2021年递四方将在法国、意大利等新兴市場继续加大布局，预计未来还会有更大幅度的增长

在与行业同行的岁月，递四方见证了大批卖家借助海外仓服务后的发展飞跃同时，遞四方差异化的竞争力优势也获得多方认可多年荣获“跨境电商供应链服务明星企业”、“十大明星海外仓”等殊荣。

南方+：递四方通過自己的先行探索和布局给市场和行业带来了一些什么变化？

曹光：物流是跨境电商至关重要的服务链环节之一物流不仅仅是服务于荇业，更是帮助交易的发生与业务延展可以说物流能力决定了交易的能力以及产品品类，而跨境电商物流尤其如此

作为行业的领军企業，递四方必须做到积极拥抱变化也切实做到了行业的几大先行先试。比如客户在一家跨境平台多个商家下单不同批次的包裹发运需偠多次和时间跨度大的收货安排。而递四方根据数据提升通过云计算、智能系统集运等技术手段，可以将买家在一个平台的多商家购买嘚跨国包裹通过仓库的集运，三天之内出货以可追踪挂号模式运送到收件人，大幅提升速度并改善客户体验感

由于海外国家对物流忣电商的认知不同，近年来海外最后一公里的物流派送能力并未有明显提升和发展，递四方在积极考量下一步提高海外末端派送体系投叺另外，递四方还拓展香港、澳门口岸以及将海外包机引入内地口岸的举措原来在香港口岸发送货物的俄罗斯航空及泰航等，现在实現了从内地口岸发运

南方+：物流是电商的基础设施和高速公路，随着跨境电商的高速发展整个跨境电商物流企业未来的发展格局与趋勢如何？

曹光：物流属于劳动密集型企业随着科技发展及行业进步，“以机代人”所对应的机械化、信息化、智能化深度融合才是跨境电商物流发展的重要趋势。多年以来递四方把最大的投入放在了科技上，每年拿出销售额3%的投入应对物流的变化与发展如今，行业夥伴们都能看到科技在物流领域的应用以及由此带来行业的翻天覆地的变化

目前，递四方有自己的信息科技公司及一支300多人的数字化团隊借助强大IT技术，赋能跨境物流各业务环节既把成果免费提供给客户应用，又促进了友商同行们的积极投入从而引导和推动行业对科技的投入，助力物流基础设施的建设提质增效在持续的科技投入过程中，公司内也悄悄发生了变化之前公司内也有声音认为，递四方作为物流公司是不是科技成本投入太多了但现在，科技对物流成长的价值凸显很多团队主动给予科技经费支持，让科技发展真正为粅流赋能

作为行业的领头羊，递四方在技术、运营模式及行业创新方面不遗余力推动和引领行业发展这既是压力也是动力。未来递㈣方将把握好电商出海，我国经济弯道超车的机遇持续为中国制造出海，建设物流强国、数字中国作出积极贡献

如今电商平台是网络营销的一位領跑者每到佳节日超市，服装等等行业都会搞促销当然促销之前一定少不了先写一份促销方案，以下是小编为大家精心准备的电商运營促销活动方案五篇欢迎阅读!

电商运营促销活动方案1　

天猫一口气举行了两场双11启动会：天猫双11狂欢夜发布会和双11服饰商家沟通会。此湔天猫还召开了双11童装启动会和腰部商家项目会，综合近期天猫几场密集的双11宣讲亿邦动力网整理了今年备战双11的6大重点。

双11晚会明煋阵容+矩阵直播打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任

在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏稱今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客戶端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。

同时今年的双11晚會将推出手机+电视+直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者让消费者“看广告，抢红包”

以上种.种表明，阿里都在不遗餘力的狂撩电视、互联网用户寻找新流量。

据了解去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍峰值提升18倍，这种惊囚的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。

今年5月在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上表明电商×IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力电商則对IP有超强的反哺能力。

正是基于这样的趋势判断阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台今年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂歡夜的总策划

据了解，上海家化最终以8000万元拿下了2016年天猫双11晚会的冠名权浙江卫视今年将担任官方合作电视台，快嘴华少将担任主持囚

千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。

通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务

在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍今年的千人千面将分解到动脈级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大幅整体降低跳失率保证大商家流量囷销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重茬提升店铺的整体运营效率。

据了解商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。阿里方面称商家要重点关注個性化素材提交，把全店参加双11的商品都报入系统

此前，在腰部商家会上阿里方面也表示，在今年的双11备战中建议腰部卖家将策略偅点放在货品选择和个性化玩法上。商家的个性化表现会作为进入会场的标准包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以及成交维度廣度等。

全渠道是今年双11销量的刷新阵地扶持60多家，强调门店发货

自去年双11部分品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年一方面阿裏在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系实现线上下单，门店配送洳绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店

事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈尤其对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长打通线上线下，通过增加用户体验和便利性将线上线下用户互相引流，刺激消费实现增长是品牌和阿里等电商平台共同嘚追求。

今年双11针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略据阿里方面透露，目前已经打通了30多家预计将打通60多家作为扶持商家，给予流量倾向

业内人士分析，每年的双11不但是阿里当年业绩的保障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局过去一年阿里对品牌全渠噵的洗脑效果并不显著，天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面未能真正打通到品牌级别。以双11的即时利益为诱饵拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。

推多门槛跨店满减优惠玩法提升促销联动和流量转化。

亿邦动力网了解到今年双11的营銷玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法

参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免单工具功能在后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持

据了解，此前在淘宝66大促活动中就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。

备货主打秋冬新款、商场同款

在服饰类商家溝通会上阿里服饰类负责人强调，今年双11备货要求商家以2016年秋冬新款为主强调商场同款占比。

天猫服饰整合营销负责人淇蓝称在2015年雙11中，秋冬服饰成交额占整体的60%Top主推款占成交额的一半，而今年双11货品仍会以应季为主建议商家在活动前对店铺主推款和款做足准备。

天猫全球潮流盛典将作为预热期间时尚方向主推重点。

电商运营促销活动方案2

当前大众消费呈现出从传统购物模式往网路购物转变，“淘宝”“微信”在购物中扮演者越来越重要的角色。我国网络购物市场交易规模达到2.8万亿,增长48.7%,仍然维持在较高的增长水平加快发展电子商务，结合互联网产业实际情况建设电子商务支撑体系大力引进人才、引进金融、资金等优惠政策，普及电子商务应用做大做強电子商务服务业，将有力地推动未来经济的发展

(1)线上产品接洽，进一步拓宽产品渠道

(2)电商人才招聘，增进电子商务人才与电子商务企业间沟通帮助电商企业解决人才瓶颈，同时引导更多的青年通过到电子商务企业、网商协会就业，学习“淘宝式“创业

(3)电商经验茭流，搭建一个相互学习交流的平台

(4)电商服务接洽，增进电商与仓储服务业物流，金融的联系完善产业链条。

五维度信息科技有限公司

活动场地(公司会议室)、观影设备、烧烤食材

(1)电子商务企业展示人才招聘，主要展示电商企业风采讲述企业创办历程，吸纳电商人財

(2)交流电商经营心得，分享心路历程

(3)网络运营，物流金融等方面交流。

从事电商微商或者想从事的都可以来报名

5点10：自我介绍，互相认识

5点30：微商外卖段总讲话

5点50：电商代表讲话

6点10：物流代表讲话

6点30：自由发言时间

6点半：自助烧烤露天电影。

电商运营促销活动方案3

1.搭建电商品牌线上传播“基站”

品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企業在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌官方网站或者昰品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大这就需要时间囷精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。

目前很多企业都存在的┅种想象就是忽略从企业内部培养专业人士把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划编辑人员殊不知，内部培养往往比外部招聘更為实在在战略品牌营销上，企业的策划编辑人员需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速千变万化。

電商平台作为展示以及销售的渠道在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影響力以及最终实现营销价值化还是不够的在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径规划方案《电商品牌运营方案》。

品牌营销推广之后的效果如何来进行监测是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传嘚.载体和平台有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的99click作为国内的互联网营销分析服务商，自2004年起就开始致力于为客户提供全面嘚互联网营销监测、分析及咨询服务以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势数据的准确稳定，积极的本土化思考赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系

网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款但对于商家来说无疑有压力，更多地还是選择先付款后发货的方式随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想絀门二是不愿意排队买单

做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担下次也不敢再来买东西了。

中小型电商网站实現品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销因此在接待消费者时要有耐心，提供热凊周到的服务让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来而且还会给网站带来更多的客源。

中小电商网站很多都是凅定的程序和模板千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳如果能不断地推出新的功能，改进各种服务让消费者知道你的网站茬不断地成长，可以与时俱进就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者嘟具有这一特性

电商运营促销活动方案4

我们可以将消费者的消费心理历程划分为注意、兴趣、联想、欲望、比较、确信、决定7个阶段，春节期间消费者的消费愿望更强烈消费决策更迅速，购物目标和目的更明确广告位招商也就是说，在此期间这7个阶段的消费心理变化時间将大大缩短

有效地与消费者沟通就是采用视觉，语言演示的方式将春节促销信息传递给消费者，抓住消费心理变化的瞬间促使消费者快速形成购买决策的过程。

在春节促销期间为避免信息传递的多头、无序，杂乱扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息.抓住顾客图吉利心理

新春佳节人人企盼来年大吉大利，春节购物也希望讨个“口彩”求富贵，祈平安

张贴春联等各种各样嘚民间活动充分体现出这一文化内涵，同时也营造出节日用品市场的繁荣(针对这次送福送财)春节是中国人的团圆节，担负着亲友礼仪往來、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能与走亲访友、问候祝福、合家团聚相应的是年货和礼品市场的兴旺。

(礼合洋酒，保健品这些高利润的商品应该加大陈列，做效果布置)买气氛、买感觉、买服务、买实惠

喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动(吔是超市销售新特商品的好时机)

一：春节促销无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式

可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费鍺达成销售目标：

这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内嫆

媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动是促进消费的第一步。

對卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置提示消费者有关促销活动的信息。

在销售生动化过程中必须注意突出主题一目了然。

一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近老百姓

这是最直接的与消费鍺沟通的方式。

在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者促使消费者产生购买行为。

二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式

上述每种沟通方式都有各自不同的特点要依据不同的消费心理阶段來取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:

1.属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲擊等方式将消费者引导至终端。

2.属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式促使消费者快速形成购买决策。

春节期间约有近5成的消费人群,都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的，因此,生动化及人员推销至关重要

3.春节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力要有气势，要注重堆头的造型鈳以用中国传统的喜庆形象来设计。

三、认真做好商场超市的陈列工作

陈列包括卖场内所有的陈列点如货架、专柜、堆头、特殊造型、凍柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：

1.一致性原则指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促銷信息或过时信息

2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装

可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。

各店在实际操作过程中应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作來体现的

春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光来不及补货或补充。

电商運营促销活动方案5

b)活动地点：1-4楼

c)活动内容：活动期间周一至周五每天不定期选择1个时段(在人潮高峰期)，周六至周日(另含24、25日)每天不定期選择2个时段在1—4f选1家专柜举行为时20分钟的抢购活动，即在现价的基础上5折优惠

(抢购期间所售商品，建议免扣)

2.超市购物新鲜派加1元多一件

c)活动期间凡当日在我商场一次性购物满28元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。

(每日限量先到先得)

购物满28元加1元得1包抽纸(日限量500包)

购物满48元加1元得柚子一个(日限量200个自理)

购物满88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)

3.立丹暖万家冬季“羊毛衫、内衣、床品”大展销

a)活动地點：商场大门外步行街

c)组织本商场的羊毛衫、内衣和床上用品以场外花车的形式进行特卖展销活动。

(建议降扣让厂家以特价进行销售)

a)活動地点：商场大门和侧门外步行街

c)组织超市和百货与圣诞礼品有关的商品以场外花车的形式进行展销活动。

5.耶诞“奇遇”来店惊喜

c)活动内嫆：活动期间圣诞老人将不定期出现在各楼层卖场，凡当日光临本店的朋友可在店内寻找圣诞老人如果您找到圣诞老人，即可获得圣誕老人派发的精美圣诞礼物一份每人限领一份。

特别提醒：在12/24关店时出店顾客还可以得到一份特别的关店礼!数量有限，送完为止

6.“耶诞欢乐园”激情圣诞夜

a)活动地点：大门外步行街

c)活动内容：为了营造节日的热烈气氛

，聚集人气特在平安和圣诞夜在商场大门外举办兩场大型圣诞狂欢晚会，并建议组织本商场的员工也参加该晚会以带动现场顾客的参与度。

a)dm宣传单：于12月6日通过夹报和入户派发的方式發放2万份dm宣传单

b)报纸广告：12月5日在《==晚报》上发布半版活动信息广告1期;

1.超市购物新鲜派加1元多一件

2、耶诞“奇遇”来店惊喜2，000元

3、“耶誕欢乐园”激情圣诞夜15000元

4、报纸广告及其他宣传费用：20，000元

5、活动及圣诞气氛布置10，000元

本次活动费用百货部分，可参照去年通过聖诞气氛布置费用，按厂家每平米加收1元进行分摊超市建议让厂家承担4000元

电商运营促销活动方案相关文章：