未囸确开启数据流du量的使用，zhi在手机“设置”-“网络dao”-“移动数据”内中打开容也可以下滑屏幕顶帘开启移动数据即可。

2 手机上网设置参數有问题重置手机上网参数“设置”-“移动网络”-“电信卡更改接入点提速名称”-“更多”-“重置为默认设置”，或致电运营商客服咨詢当地上网设置后手动修改。也可以到手机设置里面的“网络设置”点击打开“数据开关”，然后选择“CTNET模式”或“CTWAP模式”上网

3 安裝了管理软件屏蔽手机部分软件的上网功能，需要用户自己到相关软件中开启即可

4 检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭，确定电话卡開通了数据流量上网业务可以联系电话卡当地的网络供应商，查询数据流量上网业务

5 更换时间段上网先排除网络问题，再确定电话卡開通流量的前提下换下别的SIM卡，看是不是卡有损毁导致不能上网

6 以上都不能正常使用，建议备份手机数据（电话簿、短信、图片等）将手机恢复出厂设置。

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1、拨打抄电信人工客服10000，确人手机袭卡是否已开通bai数据流量功能du

2、檢查zhi手机卡是否有欠费情dao况，在欠费情况下数据流量不可使用。通过发送短信或者拨打电信客服10000查询是否欠费

3、将手机卡取出，并重噺放入手机可能是手机卡松动导致数据流量不能使用。

4、检查一下手机上显示的信号是否为2G，因为现在的4G手机在2G及以下信号时，无法使用数据流量

5、重启手机，可能是手机系统问题导致的

电信客服电话为10000。

10000作为中国电信客服热线和其他电信运营商一样，使用隶屬中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的即使客户处于停机状态；使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固話拨打时按普通市话费收取。

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