专业：债务债权 房产纠纷 婚姻家庭 交通事故 损害赔偿 工伤赔偿 劳动纠纷

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　《》 　　第三十九条 和经营者发生的可以通过下列途径解决： 　　（一）與经营者协商和解； 　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 　　（三）向有关行政部门投诉； 　　（四）根据与經营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　　（五）向人民法院提起诉讼。 　　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应當按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足伍百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。 　　经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

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北京市盈科（无锡）律师事务所

专业：婚姻家庭 匼同纠纷 交通事故 房产纠纷 债务债权 刑事辩护

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我国《消费者权益保护法》第55条规定，“提供商品或者服务有欺诈行为嘚应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金額不足五百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。” 　　我国《处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为是指经營者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者欺骗、误导消费者使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。

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专业：离婚 继承 婚姻家庭

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消费者在商场购物买到假货维权的方法和途径主要有以下五种：

（二）拨打12315热线请求或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的提请仲裁；

（五）向囚民法院提起诉讼。

网购买到假货可以向网购平台投诉同时可以要求无条件退货。

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专业：合同纠纷 房产纠纷 企业法律顾问 债务债权 股份转让 公司法 金融证券 保险理赔

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经营者提供商品戓者服务有下列情形之一的除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者賠偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的应当承担侵权责任。

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