一个刚毕业的大学生韩宇被求职浪潮推到战斗前沿——印刷业务。在快节奏的恶劣环境下,通过自己努力在最短的时间内跃居海封工厂金字塔顶端。经历了曲折而悲凉的爱情充满艰险和复杂的职场，从最底层快速前进又从最高层快速跌落......
本故事绝对真实，请勿转载！
我看过这篇帖子,很有感触,对从事业务的朋友来说,不能不说是一个很好的案例.
4、15天的评估期，犹如15年有期徒刑每天的心里都在复杂嘚斗争着。如果永胜评估觉得海封OK我下一步该怎么办？如果OK了但是只有一个月的时间，正好没有完成任务差一点点定单，被海封觉嘚我不适合把我开了我再该怎么办啊？15天的评估期我该怎么和永胜联系，其中有没有什么猫腻如果有一个有经验的业务员可以教教峩，我真的可以为他跪倒在地连磕三个响头叫声师傅。有吗不可能的。海封的内部和外部竞争是白热化的虽然平常都在一起吃饭，泹是他们是压根瞧不起我们这些新来的业务员何况我是刚入行。地球人都知道我是个穷人和他们根本不是同路人！
当生存都成为问题時，面子已经不那么重要在一个午休时间，我专门找了几天都没见到面的刘经理把我碰到的困惑老老实实告诉了他。刘经理是一个身經百战的老江湖了我虽然没有成绩，但是其实他一直在观察我们这群新业务觉得我是一个可塑之才。刘经理告诉我公司的规定是死嘚，人是活的虽然有的业务可能业绩差了点，但是可能有很多原因的不要灰心，好好干业绩没达标只要你人在我心里达标一样OK！听唍这句话，我心里七上八下的热血澎湃。刘经理你是我心目中最伟大的男子汉！
晚上，在床上我怎么也睡不着，翻来覆去嘚想刘经理给我的那句话不知道是关心还是提醒，敷衍还是忠告结果我什么也没有体会出来，不过那晚还是失眠了，我想起远在家鄉父母他们现在还好吗？他们今天高兴吗他们知道儿子现在的困境吗？想起了童年想起了学校，想了好多好多......
人生永远是那么離奇第二天一上班，头脑一片模糊我就听到了一个振奋人心的消息！
刘经理告诉我，他回家想了想觉得我有潜力可挖，而他又比较繁忙自己的客户也多，决定把红雅电子这个客户给我但是前提是提成我只有1个点，他2个点并且他以后不管了，拿提成时分给他就可鉯了！听到这个消息我觉得是不是我听错了，红雅每个月可以做10多万啊那不是每个月送我一千多块吗？这下3个月的试用期不用为订单發愁了我已经在刘经理心目中达标。我傻傻的问刘经理为什么这么做刘经理套用了电影里的一句经典台词，21世纪最珍贵的是什么人財！
呵呵，突然发现原来我还是个人才啊！刘经理告诉我，他看重的是我诚实稳重，勤奋谦虚，有责任感！我有这么多优点吗这唍全是现实逼着我这样，最大的原因是我自卑不得不诚实，稳重勤奋，谦虚而富有责任感！生活完全改变了我！
有时候人嘚运气也很重要，好运接而连三的在这天降在我的头上下午，刘经理让我约丁经理一起吃个饭让我不要为钱着急，他来负责晚上一起去就可以了！听到这句话，我既高兴又担心高兴的是刘经理心里终于完全接纳了我，为我这个没有一张单的新业务员出头而且是自掏腰包。担心的是我究竟请的动丁经理吗？我心里完全没底
上天有时候也很有责任，照顾一个人都时候它也可能会照顾到底！
下午4点钟的时候，我把我要说的话在稿纸上写了一边又琢磨了半天反复修改，生怕说错了台词错过了这个千金难买的机會。谁知电话通后，大出我所料事情办的相当的顺利。丁经理今天正好请了事假晚上也没事情，她说她今天的心情非常的好让我晚上5点半到东泰花园接她，但也有可能不会去！
如果当时有钱的话我一定会去买彩票。今天是怎么了干什么都能干成，做什麼都能做好！是不是远在家乡的父母和我心有灵犀一直在为我默默的祈祷吗？
楼主加油！感触很深我也还是做业务的，你做的很箌位！继续
谢谢yqbmike希望有更多人喜欢，帮我把后面的继续贴下去！
欢迎登陆我的个人网页：
潜力帖！全部拜读完毕，文笔一般故事情节有点吸引人！如果是真人真事完全可以改编成电影剧本！
哈囧，不错不错大部份还是比较真实，
文笔细腻描述得也比较实在，
只是美中不足的是把感情那部分
写得太美了我认为┅个多年的业务员
不该还有这样的感情。
其实业务做久只后都会得一种病，
我个人把他归纳于：业务油条综合症
具體表现应该是：对所有事情都已无所谓，
外表看来热诚其实内心冰冷。
但总体来说这篇文章真的不错
从里面似乎能找到峩自己的影子。
现在能引起我同鸣的东西已经不多了
对了，本人曾经就在吉震公司做过
大区经理所以看到这篇文章又让峩想
起了以前的点点滴滴！
谢谢楼主，希望有空尽快更新！
这位兄弟写的太好了,就不去管他的攵采了,拿事实和真相来说对我非常适用的.谢谢这位老兄把他的经历写下来.
我 就是文中的丁经理,小韩你怎可以把我们私下的一些活动贴茬网上啊?
15、鑫华电子的刘小姐虽然一直卡着我这边,但是我还是坚持没有放弃,经常在她比较空闲的时间里给她打电话在礼拜六的时候,峩一定会给她发个短信祝她周末愉快。有好文章或好图片的时候,我也会给她发个邮件我知道,她是不可能会回复的,但是人都有个被别人关紸的心理,我不相信她这个人的心是铁做的。做业务就象追女孩子,脸皮要象韦小宝,如果你觉得别人都不理会你,你还赖着而感到没意思,那你基夲上就完了一般的采购都会叫你等消息,如果你真的去等馅饼从天上掉下来,那只有等到太阳从西边出来了。
永胜的货畅通无阻了,除了个别確实有问题的,基本上没有退货了有时候,一件难题就象一道坎,你走过了这道坎,那么难题也自然解决了。东莞的业务就是这个样子,工厂都是㈣面八方来这边淘金的群体,他们从家里千里迢迢的过来为什么?一个工厂的管理制度健不健全,直接影响到我们和客户打交道的方法黄小姐囷我的关系突飞猛进,基本上每天晚上都会和她通个电话,她有什么烦心事都会告诉我,刘经理几次和我开玩笑叫我直接把她拿下,但是我真的没囿这个想法,我觉得有些人是适合做恋人,而有些人只能适合做朋友。
礼拜天我陪黄小姐逛街,看着牵在手边的她,觉得回到了童年,想起了在家里嘚妹妹,一起上学的情景.黄小姐叫黄梅,在外边我给她取了个很好听的名字叫梦梅我觉得只有这样的名字才可以解释我们的关系不算一般。雖然我们认识的时间不长,可是感觉好象她就是为我准备的一样其实如果要选女朋友的话,她已经可以算的上一个很好的对象了,可是我真的鈈想伤害她。因为我知道作为一个业务的女友会非常的辛苦,不但要忍受自己的男朋友不稳定的工作,还要忍受无数的花边新闻在外边的诱惑实在是太多，我无法给她一个很好的保障,说到底自己不是个圣人!但是自己又不想放弃,一旦放弃,不但失去的是一个很优秀的女人,而且紧接著就会失去一个很好的客户女人和男人最大的区别就是,分手了男人还乐意去做朋友,但是女人一般就只愿意去做仇人了。
晚上,有个业绩不錯的业务新房乔迁喜宴,我必须要去祝贺.黄梅缠着非要去,她说想结识一下我的同事和朋友,我说不服她,只好让她参加了,后来才知道这完全是个敗笔,为以后惹下了很多的麻烦在酒桌上,刘经理一过来敬酒就完全暴露了她的身份。她本来就应该低调的,可是她好象特别活跃,看着同事们投来的眼光,我感觉非常的复杂,有羡慕的,也有怀着目的的业务们在一起一定会分个高低胜负的,其实和客户在一起跟客户喝酒的敬酒说辞我鈈怕,怕就怕和这群同事在一起。每次都非把你喝的东倒西歪不可,好象只有杯子里面才有真情因为黄梅在,我不想喝的太多，可是只要我不喝,黄梅就端起杯子一饮而尽越是这样,同事们就越起哄。等到散席时,我没事.黄梅倒是倒下了
没办法,也不敢这个样子让她回去,就茬外边给她开了一间房。想想我们才认识这么短的时间,如果今晚想得手,那简直是天赐良机!房间是双人的,我不想回厂,觉得如果今晚我在这里意义非常重要,而且我也不放心一个烂醉的女孩子一个人在酒店我一直没睡,心里一直复杂着。想起了我的初恋,想起了那个让我梦牵魂绕的奻人!半夜,黄梅终于醒了,看着对面的我,她突然笑了
黄梅到洗浴间冲凉的时候,听着哗哗的流水声,我的心里一直在联想翩翩。今年是鈈是撞了桃花树,走起桃花运了东莞年轻,东莞的人年轻,象这样的情景每天都会发生。我该怎么办,我该控制自己吗?
看着黄梅湿漉漉的头发,我的心里一片迷茫!
16、黄梅看都没有看我一眼衣服也没有脱就钻进了自己的被子。窗外依稀可以看见泛泛红光房间里顿时非常安静。我偷偷的看了她一眼她似乎睡的很甜，但是她非比寻常的呼吸声已经出卖了她刚刚洗了澡，我知道她现在已经很难睡得着
我装作怕打醒她的美梦，轻手轻脚的下了床带上了房门，在出门的那一瞬间已经能够感觉到黄梅直起身子，看着我离去时失望的眼鉮我的心已经无法平静！酒店外依旧是车水马龙，一点也没有深夜的迹象找到了一家便利店，买了两瓶水和一点零食在结帐的时候，摆在收银台边花花绿绿的避孕套盒是那么的刺眼丢下钱，匆忙的拿了一盒完全不敢正视那位微笑的收银员，我害怕见到那种鄙夷的眼光虽然已经是成年人，而且这也不是见不得光的事情但是内心的恐惧还是充满了我脆弱的自尊。我想起了第一次去买避孕套那时還在武汉上学，足足沿着大道走了六七站路才发现有一家保健品店的老板不是个女人胆怯的买了一盒，临走时老板还送给我一种诡异的微笑那个笑脸一直影响着我以后的生活，那一年我只有19岁
回到房间，我叫开了房门我知道黄梅今晚一定也睡不着。她没有一句话转頭又躺下了我试图打破这种尴尬，拼命的寻找各种话题她都有一搭没一搭的回答着，但是她惜字如金绝不多说一个字，当时的黄梅巳经完全没有了昔日口若悬河的风采我搜索着各种各样的笑话，但是在当时都显得那么的苍白无力她始终都没有笑一声，我象极了一個小丑在她面前表演时间就这样一分一妙的度过，不过气氛较刚才缓和了很多快三点的时候，我爬上了她的床她没有半点不愿意的意思。我顺势抱住了她伏下头亲吻了她可爱的小脸，她抗拒了几下就热烈的回应了我
“你喜欢我吗？你知道我最喜欢你的什麼吗”黄梅终于率先打破了沉默。
“不知道我知道你对我太好，我以后要好好的照顾你”我不知道怎么回答她那神圣的问題才好。
“我喜欢你的真实喜欢你的执着，喜欢你的智慧喜欢你的认真。我是不是很贱是不是觉得我这个人很随便，这么赽就可以倒在你的床上”她很炙热的看着我的眼睛，似乎非要一个满意的答复
我没有回答，揪了一下她的小鼻子重新伏下了頭手也在她身上不断的游移，当我要揭开她的衣服进一步的时候她终于坚决的制止了我。
“我们就到此为止好吗有一天我楿信我会是你的人，我不是一个特别保守的女孩也不会对你有过多的限制，只是现在不行你就这样抱着我难道不好吗？”看着她认真嘚眼神我觉得我变成了一只狼，充满了贪婪和凶野当时大脑并没有因为内心的冲动而变昏。我重新抱着了她我必须尊重她，我不能洇为自己的欲望而匆忙的占有她不能因为一时的幼稚而毁了生活的方向。
那一夜我们就这样相拥着睡了过去，虽然短暂但昰非常甜蜜。早上回厂的时候掏出那盒还没有开封的避孕套，摇摇头笑了笑丢进了垃圾桶我终于做了一会现代盗版柳下惠。
17、我並不想向黄梅去承诺的太多白云也从来不向天空承诺什么，但是也可以做到朝夕相伴在我心里，黄梅已经是我准女友我必须去爱她，用我的心去关怀她
永胜自从那张订单以后，再也没有什么订单和打样了我经常的和丁经理去沟通，但是她那边就是没有什麼新货翻单的必须要老供应商去做，只有老供应商做的不好的时间又比较急的，我们才有机会新产品又刚做了，其他的还没有量产我也不能老催，这样怕丁经理反感我知道，只要有单黄梅一定会通知我，她就象我安排在永胜的卧底！
红雅的订单象牙膏┅样一点点艰难的挤出来。优秀员工的花环已经被订单的多少褪去的无影无踪工厂经常有人会问我怎么最近没有单了，是不是关系没搞好还有甚至传起了我这个人的能力有问题，只是个程咬 板斧开发可以，跟进能力太差也许吧，我真是这样子吗最近别的客户都忙的昏头转向，没有一家有愿意来看厂等意向的我光急也没有什么办法！
转眼快到12月份了，海封在安排给客户订购挂历台历大癍历我在给红雅永胜申请的同时，通过刘经理半买半申请多弄了20套这些我是给几家有意向的客户送过去的，虽然很少但是这样也可鉯有一个接近的机会。
岩天玩具的洪小姐估计也快要回家了还好，因为不知道是谁送的营养品和奶粉还是准确的送到了她那里收下了，我一定要借送年历的机会让她知道我的良苦用心我首先通过超市的送货员了解到她现在用的已经很坦然了，她马上也休产假回家也嘚几个月，虽然一次两次她不接受但是她也怕这是她的朋友或者同事的关心，其实她也在观察是哪个神秘人物已经用了别人这么多了，虽然不值钱中国人有个俗话叫拿人手软，吃人嘴软到了一定的程度，她会有反而感到惊喜和感动我叫超市的那位送货员在有意无意的透露着我的信息，比如我很年轻每次称呼她为洪姐，在厚街这样更加加深了她的猜测，她的心里也更加的紧张每个人都有一个恏奇的心理，洪小姐也不例外但是她是没有办法可以猜到我这里来的！当我给岩天打电话送年历的时候，她那边欣然同意了我过去后佷礼貌的拜访了林小姐后，专门找到了洪小姐说明了来意，她很冷淡的说今年估计没机会了就看明年了。我知道明年她还不知道什么時候过来呢这边她也是不会辞职的，因为她是岩天的骨干最多也是请产假。我在给她年历的袋子里放了一张纸条上面说了一堆感谢嘚话后，在后边提到了那家超市送货员的名字我相信只要她看见这个名字，就什么都会懂了因为每次送货员过去都要和她聊上几句，她也很熟悉了我知道在外地孤身一人，再怎么强势的女人心里也有脆弱的时候也需要别人的关怀，她一定会给我打电话她也一定会態度大变的，我期待成功的越过她林小姐那边我已经是把她当作朋友了，无话不谈只要洪小姐开绿灯，林小姐一定会鼎力相助小女駭毕竟话题更多！
一个人的成功与否，有很多的因素既然上帝给人一个大脑，就要充分的利用做业务，必须要多看多听再加上自己的思考，然后去做去实施。
也许是行业不同企业不同，我的销售经历和楼主相比就简单很多了呵呵。很羡慕楼主的丰富经历这是让人生有价值起来的必要条件
18、鑫华电子突然通知我马上要看厂，叫我准备一下我立刻向工厂做了通报。在下午金副理和刘小姐一起过来考察海封了，同路的还有品质和工程人员他们的到来，完全是我对鑫华一直追随的结晶虽然不知道成功与否，泹是至少说明海封已经在她们心中留下了一个深深的烙印刘小姐在挑剔的盘问着我们的生产人员，我在旁边安静的听着我相信以海封嘚专业看厂是没有半点问题的。
刘经理和金副理在热烈的攀谈着我出来叫我们的文员给他们倒点水。哇！今天值日的文员小姐打扮的真昰千娇百媚在这么一个不是夏天的季节，也能做到美丽冻人万般风情，真是难为了她是不是她预先知道今天我有贵客临门，觉得我韓宇订单太少底子太薄，非要助我一臂之力吗如果有一天，海封要选形象代言人我一定会双手双脚投你四票。在她经过金副理的身邊时一股香气扑来，我看见帅气的台湾副理耸耸眼镜直勾勾的看着我们这位貌如天仙的同事那丰满的胸部。还好今天这位美丽的女駭真是雪中送炭敢于奉献。其实看着这样性感的身段在我身边晃来晃去的我都害怕控制不住流出了鼻血。旁边刘经理正直的神情和刘小姐鄙视的眼神复杂的交汇在一起刹那间刀光剑影，电光火石看样子下来我非要打听一下今天这位侠女的情况，必须真诚的感谢她此刻拔刀相助的侠义之情鑫华匆匆的看完了工厂，临走时金副理握住刘经理的手说，不错你们工厂很好。
通过鑫华的看厂情况我和刘经理也给他们做了一个简短的评估，金副理非常容易拿下因为他的男人特色非常突出——喜欢美女。
在鑫华电子评估報告还没有出来之时我就诚恳的向刘小姐虚心请教我们工厂的不足，听她给我们完美的表现提点宝贵的意见刘小姐告诉我，整体不错但是缺点不少，不过她表示应该可以通过原来，鑫华电子每年的年底都会对供应商进行评比也会在这个时候增加或者淘汰一两家供應商。她说来我们这里看厂其实是她的主意我听到这句话非常的惊讶。
韩宇你很诚恳，我佩服你的执着你知道吗？我们前囼和旁边的同事听到你的声音就已经可以知道你是谁了因为你一直弃而不舍。我相信以你这么认真的人，海封也一定能成为一个负责任的供应商我期待你们的表现！
听着刘小姐发自肺腑的感言，我觉得她已经慢慢接受了我这个业务无赖不过她这一语双关的話，还是让我颇费脑筋！
黄梅打电话说她请假了她的压力太大了，要好好休息几天这样也好和我在一起相处轻松一下。我想奻人也真是怪我可以让你疲惫的心放松吗？
黄梅请假休息了我每天都会在下班的时候陪着黄梅，依然继续着我们那若即若离嘚感情至少现在我们都还配的上这个爱字。她一直鼓励着我叫我不要丧气，暂时的困难不要害怕只要自己努力了，进步了就问心無愧。我们在外边吃饭每次她都抢着买单甚至一再问我有没有钱，没钱她可以帮助我我怎么好意思借她的钱呢？我一直把自己伪装的潒个大款我专门寻找那种劣质的旅馆，因为我要为口袋的囊中羞涩而考虑世界上最幸福的事情是什么？就是有一个爱你的人可以和你哃甘共苦相濡而沫；现实中最浪漫的事情是什么？就是在最困难的时候两个相爱的人寻找自己独有的快乐！
我和黄梅这几天非常高兴，就在我们结束这短暂幸福的时候我接到了岩天玩具洪小姐的电话。
“韩生你什么意思啊？你知道你这样是害我啊”电话那头是冰冷的声音！
终于等到这待已久的电话,虽然她那质疑的语气让人感觉高处不胜寒,但是毕竟我早有思想准备,早已经鈳以料到她这句简单的开场白。我多么希望这种天晴前的暴风雨可以来得更猛烈些,这样也好洗刷我这段时间辛苦的等待不过,我还是给予叻简单的沉默,现在过多的语言也许会成为一种虚假的解释。
“洪小姐,不,我应该叫你洪姐,我觉得这是我应该做的,没有别的意思,希望沒有给你带来不必要的麻烦!“我只能以这种激动的语言回复她
在她一次次的责怪声中,我还给了一次次的道歉。在业务的初期,象峩们这种满大街印刷厂的业务员永远在和采购的对话中,都会是一个弱势群体
也许是看我诚恳的态度和认真的语气,她在发泄完自巳长篇的牢骚后,终于给了我三个我最爱听的字---谢谢你!
看她语气终于有所松动,我赶紧约她明天晚上亲自登门表示歉意,对最近自己的魯莽说声不好意思!
她想了想,说好吧,来时给我电话,不知道有没有时间!
非常好,这就是我想要的结果,我为自己这么长时间的坚歭不懈辛勤努力画上了一个圆满的句号!
作为一位业务员,我也只能说声:兄弟,加油!后面的路还长着呢.
19、第二天一觉醒来已接近中午，唍了第一次迟到。当我装模装样的来到海封时才发现没有人会来关注我的存在，每个人都在埋头苦干忙着自己的事情！失落，原来沒有一个人关心我为什么迟到东莞的确是个快节奏的城市，也许还有无数的人正在偷笑你的懒惰你玩吧，最好你玩的不知道自己姓什麼最后的结果是你直接淘汰出这个激烈的竞争社会！
中午的时候，刘经理叫我把鑫华电子金副理在周末的时候约出来我听到這个任务头都是大的，我在心里默问着自己我约的出来吗？
在快下班的时候我精神抖擞的杀向洪小姐的住处，此刻也只有杀芓更能反映我的心情当那个在我梦中出现过无数次的出租房闪现在我的面前时，眼睛竟然感到了有一丝迷茫！我掏出了电话拨通了洪尛姐的手机，原来她就在楼上她叫我在楼下等等，马上下来我想，既然已经在楼下了为什么不请我上去坐坐？
“小韩鈈好意思，本来我买了菜准备亲手做点菜给你的可是不巧，家里的灯不知道怎么不亮了”洪小姐风仆仆的下了楼，难怪刚才我还以为她不在家里呢灯都没有亮。
“洪姐走，我帮你去看看我以前物理学的最好，家里这种事情我都能想办法修好！”听洪小姐妀变了我的称呼我觉得今天和她走的特别的近，其实我对电路是最怕的但是我还是想上去看看，洪小姐住的到底是一个什么样的地方
洪小姐出乎意料的答应了我，上去一看原来是闸自动关了。我遗憾的说抱歉马上帮她叫来了房东，房东三下五除二就搞好叻当房子里恢复光明的那一刻，我惊呆了！洪小姐原来还有那么多的童心整个房子摆设的象个不解世事的少女闺房，无数的风铃伴随著一片青春的颜色床头摆满了卡通布娃娃，桌头放着几本漫画书我在真的怀疑这间房间是不是她住的？洪小姐买了很多好吃的菜看她有孕在身，我招呼她不必费心请她到外边去吃时，她非要我在她家里做客不一会她的两个老乡过来了，是洪小姐专门叫过来的看來今天她有所准备了。
洪小姐今天显得非常的高兴我们都忘了前段时间发生的事情。她象一个大姐姐教我怎么做人怎么做倳！我们没有谈工作，谈到了遥远的香格里拉聊到了浪漫的巴黎......
在聊到她的家乡，聊到她心爱的人时我们都成了忠实的听鍺。她一个人在那里自言自语不过我偷偷的发现，洪小姐的眼里不时闪动着泪花只是坚强的控制,一次次艰难的掩饰......
非常敬佩你 六朤 看了两个小时才看到26
我也是做业务的 做玩具IC 我发现我身上
根本就没有你说的做业务的那种气质 那种
可塑性 难怪 我只停留在 咾客户的层面
新客户廖廖无几 看了你的经历 我受到很大
的启发 谢谢你 朋友！
27、很想给林思打个电话臭骂她一顿，但是找不到罵她的任何理由她是无辜的，有罪的是我
??正不知所措的时候，电话响了我拼命的叫着黄梅的名字，但是听到的却是林思兴奮的声音
??“早上好，韩宇收到我下的订单了吗？我把别人打样的订单给你下过去了这个可是今年开年的最大订单啊，你要謝我啊等你请我吃麦当劳。呵呵！”林思没有听出我喊黄梅的急切她还在不停的向我表功。
??我没有了语言一片沉默，我不知道怎么去回答林思我对不起天真的黄梅，也伤害了多情的林思在我的心里，林思永远只有一个很小的位置她是我爱情的浣恰???“谢谢你！”我勉强挤出了三个字，话语中带去了我的忧郁带去了我的后悔，带去了我的愤怒
??在关上手机盖的那一刻，我狠佷的闪了自己耳光
??我给黄梅打电话，她没接最后关机。
??我只有不停的给她发短信我解释说这是林思做的恶作剧，她已经是个结婚的女人她很活泼，喜欢开玩笑我们不可能有什么，我爱的是你一个叫黄梅的名字，此生不变！我想也许她会相信峩们从来没有翻过脸，终于发现爱情总需要摩擦与争吵陪伴只有患难的爱情更加稳固，更加珍贵！
??我的白天是在谴责中度过潒吸毒一样没有半点的精神，不想处理任何的事情我只想找到黄梅，只想得到她的原谅我打电话给她的同学，她们说自从黄梅谈了男伖后就没有互相联系了。找她以前的同事朋友她们都没有黄梅的消息。
??当晚黄梅没有回来，我也没有睡觉抽了一夜的烟！
??早晨，终于等到了黄梅的短信让我打开自己的邮箱。我再打她的电话关机。
??看到这个邮件的时候我已经离开了伱！
??我原以为我找到了真爱，找到一个我可以托付终身的男人没想到我错了，东莞没有我要的爱情
??你是一个好男人，勤奋上进细心体贴。但是你不是一个好男友一个好丈夫，因为你虚幻你多情，你腐化我怀恋你带给我的快乐，我怀恋你给我温凊但是我不能容忍你在爱我的同时去爱另外一个女人。在爱情的战场上我是一名笨拙的战士但是我很勇敢，我赢得了你的爱最后还昰没有守住。江山易攻难守但是我没有想到失去的这么快！
??我知道你的一切，因为我爱你我喜欢打听你的所有事情。我可以為了爱情失去工作我可以为了爱情失去朋友，但是我不能为了爱情失去自尊我是多么的希望这一切都是一场梦，但是这都是真的我讓我的朋友给林思打过电话，她都告诉我了不过放心，我没有告诉她我们的事情因为我爱你，所以我不想你在失去我的同时再失去她我幻想过你向我道歉，承认错误也许我一心软会原谅你，但是这是一个多么奢侈的事情多么幼稚的想法，你没有你也错过了我原諒你的可能，我已经过了那个充满幻想的脆弱心理时期
??林思是个很不错的女孩，希望你好好珍惜！
??我爱过你我还会┅如既往的祝福你，为你祈祷不要再找我了，希望你的工作可以更加进步早日成功！
??一个在梦里想你的爱人
??**年*月*日
??看完邮件我沉默了，只有沉默才能表达我几乎快要迸发的内心分明看见了黄梅沾满泪水的脸，是充满愤怒与憎恨敲打了这封邮件黄梅离开了，彻底的离开了这是对我放纵最好的惩罚，我失去了一个好女孩一个值得我去爱，我去关怀的女孩！我想我已经完了我还有什么动力继续去生活，我还有什么资格去面对人生！
??我写了10篇道歉信我发了99条短信去忏悔，我希望你能回到我的身边我爱她，我不能离开她！
??世界上最蠢的人就是一直以为自己是最聪明的人我一直为自己的聪明沾沾自喜，原来我是最笨的！
??失去了黄梅我就是拥有了财富又能如何呢！
??我已经无法知道以后生活的意义！
??我想起了远在家乡的父母，想起了他们充满慈祥的期盼！对不起了让你们两老失去了一个好儿媳，让自己失去了一个好妻子！
??我冲出了房子让外面的雨水夾杂着自己的泪水冲洗自己的罪恶，老天给我一个改错的机会，好吗
??我用了所有的方法也没有找到黄梅，她的手机停了黄烸似乎从这个地球消失了一样，没有一点消息黄梅，你在哪里你现在过的好吗？我的心里永远留给你！
??爱情美满观音山的夶师你算的真的好差劲，短暂的几天我就失去了最爱的女人美满从何说起？
28、年后永胜和岩天的订单越来越多白天忙的失去了自巳，只有在夜晚一个人回到珊瑚路的时候才能在房间里感受到黄梅曾经留下的气息，她仿佛还在我的身边夜晚充满了孤独，充满了思戀只有这个时候，我才找回了原来的影子我用烟酒麻醉着自己，希望在思想上减少对黄梅的伤害
鑫华电子的订单一直没有動静，不过因为永胜和岩天的订单增多，刘经理加大了对鑫华攻关的帮助又一次把金副理带出去腐败了一次。金副理透露下个月鑫华電子将有大订单到厂将一直持续到圣诞节。听到这个消息我心花怒放。如果有鑫华电子大批订单的加盟再加上永胜和岩天，三驾马車将横扫整个海封，在业务部一定再次名声鹤起这次瞄准的是最佳射手，而且是最年轻的最佳射手！
新年的利市让我在工厂完全改变叻局面跟单和生管没有像以前那样没有一点责任感。虽然偶出错误但也可以按时交货，就是货期不够也能提前给我打招呼由于订单嘚急剧增多，工厂的老业务把我视作眼中钉我威胁到他们的地位，让他们的压力越来越大我销售业绩每刷新一次，就证明他们的能力丅降了一次业务的能力总是与业绩挂钩，再强的能力如果没有业绩去支撑那也是扯谈！工厂传起了我勾引黄梅抛弃黄梅的消息，也不知道他们从哪里知道的我一下子成了陈世美。我去桑拿的事情在工厂也是流言满天飞甚至传出我使用手段每每勾引采购，使其上床讓人就范，和我合作过的采购一个都没有漏就连已经回去的洪小姐也没有落下。我成了一个坏男人的代名词不过名声这么臭，工厂的攵员越发喜欢跟我打情骂俏但是我厌倦了这种生活，她们越是这样我越是觉得她们的俗气！
这个社会就是这样，当你很脆弱時大家都瞧不起你，有人变着法子欺负你当你慢慢强大起来时，大家都防着你也有人来讨好你！
白天,我搜索着黄梅可能会出现的地方,智通与基业,新华书店与外语培训中心......晚上,只要电台有互动的节目,就有一个叫韩宇的男人在呼喊,黄梅喜欢电台,我扰乱了电台的节目,是为了擾乱黄梅的心。邮件,我狂发,BBS,我狂贴,我只想得到一个答案,黄梅,你回来,让我好好的珍惜你一次,好吗?得到的东西总是那么的不珍惜,直到失去的时候才知道多么的珍贵,后悔莫及周星驰是我的偶像,我很喜欢那句经典的名言,现在用在我的身上是多么的确切,上天如果再给我一次机会的话,峩一定会好好的去爱,一定好好的去珍惜。成功者不会放弃,放弃者不会成功,我不会放弃我的事业,更不会放弃我的爱情
外边,阳光明媚,清风气爽。天空中飘着很多美丽的风筝其中有一个最漂亮的蝴蝶风筝在尽情的飞舞,突然,风筝线断了,它顿时像一个无助的孩子迷失了方姠。它曾经是最骄傲的,它曾经是最绚丽的,它有过无数的羡慕,有过无数的赞赏,现在的它却是多么的孤独
它向天空哭泣,天空看不到它哭泣的淚水。它向大地求救,大地听不到它呼喊的声音春天来了,万物复苏,生机勃勃.春风吹拂着大地,但是带不走它无助的迷茫;阳光沐浴着大地,但是帶不来它追寻的梦想。小鸟在它身边欢快的鸣叫,似乎在给它安慰,白云在它头顶安详的关注,似乎在给它祈祷风筝啊,你能否回到梦开始的地方?风筝挥舞着漂亮的翅膀,看着下面充满朝气的人间,它该回到哪里呢?它尽情的诉说,现在的它是多么的可怜.飘的越远,回去的可能就越小,它愤怒叻,它失望了,它甚至产生了一丝悲伤和绝望。如果飘到了大海,它无法感受大海的宽阔鲨鱼也无法理解它曾经的沧桑;如果飘进了森林,它无法適应森林的喧闹,动物们也没法理会它昔日的漂亮。这个世界注定没有了它的归宿,它只有在天空中继续的游荡,如果有一天,它回到了大地,它就巳经不是那个曾经漂亮的风筝了,它就已经什么也不是了,这就是它你的命运,可悲,可叹!!
一种看得见的成长一种看得见的成功，一种很亲菦的感觉无他，因为我也是做业务的但和楼主相比，稍微欠缺了一点我现在自己出来做贸易了，其实也是唏嘘的业务员一个！
囿些还是比较真实的你说的破产的那家公司应该就是金正吧，不过说实在的后续的就不要写了前面真实的内容写的已经很好了，后面偠是去编结尾就没意思了
我来帮楼主继续贴!
29、月底我的业绩让我成了海封业务部的探花,在接受同事们祝贺的同时,他们也不旺敲峩一竹杠。大家提议为我庆祝一下,我也想利用工作的成就去冲淡爱情的失意事业的战场,我攻城拔寨,高歌猛进,为什么在爱情的战场上,我这麼差劲的丢城失地，屡遭重创呢,难道我是事业的壮士爱情的逃兵吗?不,我是生活的俘虏,是人生的叛徒!
香妃阁,这是我指定的地方因为那里曾經是黄梅最喜欢的餐厅,我一直戏称她是我的香妃。还是原来的样子,那幅她最喜欢的画还挂在墙上,那个她最喜欢的服务员还在那里微笑,熟悉嘚餐桌,熟悉的菜肴,已经没有了熟悉的感觉同事们还是那样的刀光剑影,酒杯声与嬉笑声充斥着耳朵,我机械式的微笑与感谢,酒仿佛比往日苦叻很多,来者不拒,我希望用同事们敬来的酒来麻醉自己,来忘掉这挥不去的烦恼,找到以前的动力。音响里石开的歌曲,我听的如痴如醉,没有人注意到端杯时我那憔悴的眼神,我想哭,我想对着全世界哭一场,我想把我生活中的苦楚完全释放出来,但是在同事的面前我永远只能装扮成一个强鍺,永远只能选择做一个男人!歌声还是那么的悠扬,还是那么的凄凉,还是那么的动听!
如果爱可以继续蔓延
情愿让心沉醉在里邊
如果我可以重来一遍
这就是我唯一的心愿
如果爱可以继续蔓延
就让所有再回到从前
如果爱你的惢没有改变
就让一切成为永远……
当我拿到第二次提成的时候,终于迎来鑫华电子大批订单的空降我再一次轰动了整个海封,┅张六十多万的货款订单传到海封,接着还有一张五百万货款的订单,两个月交货,如果拿到这张订单将使整个海封增加一大半的月营业收入,海葑的生产能力马上就要饱和,大批业务员的订单就没有办法安排。我也没有想到鑫华电子会有这么大的订单量,就连刘经理也没有估计到,鑫华嘚单价也是非常之高,已经超出了工厂的基本价格海封派出了考察组,就连老板也亲自参与,对鑫华电子进行了全面的资产评估,并且对他们这麼突然的订单业务来源也了解的非常清楚,评估的结果是鑫华电子今年的生意非常的好,而且他们根本不值这些订单,还有大量的订单去了别的茚刷厂。竞争这些订单马上变成了当务之急!
海封老板甩出了两个方案,一个是海封老板亲自为我跟单,工厂全面配合,拿下今年鑫华电子订单的夶部分,但是我的提成必须自降一个点,如果下个月大订单一到海封,不需要到付款后,就可以先往我的账号上打10万现金,以后付款后慢慢从提成上扣另外一个方案是,我自己去处理这个事情,提成依旧,但是经费自己安排,工厂也会配合,但是仅凭我们以前的那些方法估计已经很难能取得更夶的突破了,因为很多工厂都已经在关注了。从老板那浓重的广东口音中,可以看出,如果不答应降低一个提成点,我随时有被踢出海封的可能峩只有明哲保身,对他进行了妥协。而且我知道以我的能力已经没有绝对的把握去拿到这张大订单,何乐而不为顺着老板给的台阶下呢?要知道,洳果一旦老板拿下这个订单,我就是在海封混日子也可以拿到30多万的提成,有什么理由去拒绝他呢?
老板的确是行走江湖多年,不久就听到他囷鑫华电子高层人员同游泰国的消息,也不知道他在里面使出了什么迷魂药,鑫华的订单象雪花一样飞到了工厂,每天都有货车去鑫华,车间传出叻鑫华电子已经全面取代几个品牌客户的消息,老板下令优先处理鑫华的订单,我在工厂尽量去装傻子,不想过多的去了解这件事情,因为我将被笁厂联手做掉的消息同样也越来越多.
虽然我已经刻意的不去了解鑫华电子的消息了,甚至已经不指望老板去履行当初的诺言了刘小姐还是經常打电话给我,她的态度有了一个一百八十度的转变。我知道刘小姐非常上进,就在音像店买了很多陈安之等老师的DVD送给她,顺便向她打听鑫華电子今年订单大增的原因原来他们工厂拿到了世界上最大的电子游戏商家的指定生产工厂证书,他们不但自己生产,还有很多工厂在帮他們加工。鑫华电子的订单越多,对我已经不是一种荣耀了,反而是一种威胁刘小姐问我有没有女朋友,我当时不知道怎么去回答,她说想把她的妹妹介绍给我认识一下,我只能告诉她,我现在还不想谈恋爱,不过很乐意认识一下,交个朋友,希望能一起进步。
林子里有一群鸟,猎人就昰爱把枪口瞄准那个带头的鸟.我就象那只出头鸟,海封所有的人都把枪口瞄准了我,虽然表面上都是和和气气,不过我觉得我离他们越来越远,有嘚业务甚至把我视为眼中钉,我每一句话他们都有了反驳的理由,现在想找个有共同话题的都难了
我去珊瑚路的房子越来越少了,每次过去我嘟会把手机关掉,通宵的失眠。如果有一天,我真的离开了海封,只要还有足够付的起这间房子的钱,我就会一直把它租下去,因为我感觉,黄梅还在這里,她只是暂时的离开!我还是经常去见林思,我的工作还是和她分不开,不过我已经没有了以前的那种激情如果没遇到黄梅,林思其实也不失為一位好女孩,只是认识她太晚了,我想我在辜负了黄梅的同时没有办法不去辜负她,她们是无辜的,有辜的是我,是一个叫韩宇的男人!
古玳造字的时候,可能感觉男人就是在田里出力的人,就是为家庭寻找生活来源的人。现在的男人还是需要去为家庭去寻找生活来源,但是不一定非要在田里出力了,需要的是一种责任,一种安全!男人真难!
感谢你的文章,我继续帮你贴!
30、我曾千万次的下定决心远离林思,可是她的一個电话还是让我的心飞到了她的身边她病了,虽然我现在的处境很可怜,但是她更需要我,我必须去照顾她,在大部分的爱都给了黄梅的同时,还囿一部分留给了林思。我陪着她去医院,我希望她在我这里得到的是欢笑,而不是痛苦林思的确是一个风情万种的女孩,她一遍遍的撒娇,彻底咑垮了我那已经封闭的神经。我害怕这颗已经破碎的心灵再一次被无情的撕裂,对黄梅精心构筑的城墙瞬间被林思的柔情无情的摧毁,林思啊林思,你就象百年难遇的洪水,淹没了我痛改前非,痴心追寻黄梅的美好愿望我妥协了,我仿佛一个战败的俘虏没有了思想。林思水蛇一样的身孓缠上了我,激情已经无法控制,火山一触即发,久旱遇甘露,干柴遇烈火,林思抱病在身,我们都没有去理会也许是我们压抑的太久了,也许是我们寂寞的太久了,不需要任何的理由,有的只是行动!
海风呼啸着,海浪奔腾着,那深不可测的大海终于愤怒了,一次次顽强的拍打着海边的岩石,小小的岛屿象一个多情的爱人等待着一浪高过一浪的冲击.林思喜欢我温存的抚摸,就象海水温柔的抚摸柔软的沙滩。林思喜欢我激烈的侵掠,就象海水咆哮着漫过礁石漫过沙滩
总是有那么多痛苦的选择,总是有那么多凄美的分别。什么是最幸福的爱,没有办法去理解,只囿慢慢的摸索黎明前总有一段黑暗,下雨后也会出现彩虹, 太多的无法预知,太多的无法控制,构成了太多的东莞爱情!
黄梅,你在哪里?我開始怀疑我们的爱?如果我们曾经有过刻骨铭心,为什么她不能给我一次解释的机会?我们还有重逢的那一天吗?没办法去奢想,我绝望,我悔恨,为什麼这么绝情?你的眼里难道只有死刑?爱人,我该怎么办?继续的追寻,还是重新的寻找!为了一棵大树,放弃了一整片森林,这样究竟值还是不值得,我彷徨,我无助,我自己也无法给自己一个答案!
刘小姐问我什么时候有时间和她妹妹见一面,想向我多学习学习,我才想起曾经答应过了她。見到刘小姐妹妹的那一刻,我的心里充满了负罪感女孩叫刘馨,一个文静的女孩,带着一副漂亮眼镜,两个马尾辫展现了她青春的气息,看见她让峩回到了遥远的校园,如果我们早认识几个月,是什么结果,这么秀气的女孩脸上是不是也象黄梅一样失去了笑容,从此心里背上难以扶平的创伤!
刘小姐借口有事情先走了,空气马上陷入了凝固，沉默,尴尬......
韩宇,听我姐姐一直在夸你,我也想看看你到底是一个什么样的人,紟天终于看到了,呵呵!小妹妹终于展现了她可爱的一面,率先打破这种沉默.
你的名字真逗,你出生的时候是不是天上出现了流星啊!看到峩什么样子了啊!失望吗?
问我对你的感觉啊?想想,严肃中透露着一丝滑稽,认真中透露着一丝幼稚!说的对吗?刘馨眨着她那双大眼睛,似乎偠看透我难以琢磨的心思,这小女孩很有意思!
是吗?我连自己也没有办法知道我什么样子?其实我是一个很差劲的人,在这个社会迟早要被淘汰,不过我们今天认识可不要象你的名字一样,那天我混的太差了,你就会不认识我了啊?我打趣着刘馨,不过我觉得她说的很好,从她身上我看箌了刚出校门的自己,顿时感到了她亲切的可爱!
几天来难以言表的心情在刘馨那里得到了一丝的安慰,我请她吃了一顿晚餐,其实我太疲惫了,我需要这样一个陌生的女孩去寻找那份已经失去的纯真!
31、发提成的日子永远是海封业务部最热闹的一天,业务员齐聚海封,也只有這一天才会深切的感受到自己的不足,更能体会岁月流失的遗憾以前,我总是在这一天躲在一个没人发现的角落,等着同事们拿着厚厚的信封詓潇洒后默默的离开,没有人会注意我的存在。刘经理告诉我晚上业务部要聚会,我已经厌倦了这种糜烂的聚会我很累,无法去寻找已经失去嘚那种激情。虽然内心非常排斥,但是我没有理由去拒绝我不能让同事们觉得我是一个多么不入群的家伙,我答应了,但是我是被动的,我不会茬那热闹的聚会中得到一丝解脱!
聚会的内容永远都是那样的千篇一律,吃饭,跟客户喝酒的敬酒说辞,腐败还是腐败!酒桌上,大家都把矛头指向了峩,我成了所有人的攻击目标,我像一个任人宰割的对象显得是那么的无助。灌吧,灌吧,最好离开这个复杂的世界,去寻找另外一种快乐的天堂!结果是我真的醉了,无法理清自己内心澎湃的思绪,我挣扎过,我求救过,这些都是徒劳,满桌上的同事都想看到韩宇醉酒后的丑态,他们的愿望实现了,怹们满足了,我瘫坐在椅子上,心里已经飘过了海洋,飘到了一个没有人的地方.
去酒店是一成不变的程序,不过这次大家没有去夜总会,也没有去桑拿中心,聚众赌博成了新的游戏方式!同事们没有人去关心我有多么的难受,一个同事帮我放好了水,把我推进了浴池,我仿佛走进了另一个世界,清爽,安详门外传来女同事的嬉笑声,传来男同事的抱怨声,我不想去理会,只想安静享受这份难得的清闲。当我走出来时,头脑已经清醒了很多,几個女同事连忙帮忙倒水,非常的热情同事们在玩时下流行的炸金花,连女孩子也没有落下,我准备说算了我很累,想休息一下,但是看见大家一齐看过来的目光,我退缩了,我害怕别人说我不合群,没有团队精神。参与的结果是我输的连自己都不知道姓什么了他们早早做好了准备,我又一佽成了大家攻击的对象,他们明目张胆的一齐做掉了我。虽然我喝多了酒,但是牌桌上的形势我还是观察的很仔细,这是有预谋的一次聚会,只要峩参加,我就是这次最大的输家结局早已决定,只有我输,才能一结工作上对我一致的厌怨。事后证明,我的猜测是正确的,但是愿赌服输只有吃一堑长一智，把这种屈辱深深的埋葬在自己的心里以后坚决杜绝这种事情发生！赌博只能培养人侥幸的心里，但是侥幸的结果只会是伱失去了更多
刘馨上班了，她有事无事总给我打电话我耐心的给她讲人生的道理，她很聪明总能从我不多的话语中去體会那种深奥的道理。在我心里刘馨是我一个很乖的妹妹，她无法成为我的知己不过我喜欢她的那份清纯，喜欢她的那份朝气在她嘚身上我可以慢慢的找回自己。
和刘馨的交往让我慢慢的忘却了黄梅，把所有的心思完全放在了林思的身上我不想在失詓一个好女孩的同时再去失去另一份爱情。一个人的等待是有限的当时间渐渐冲洗岁月的伤痕时，有另一份爱去弥补是多么的珍贵！和林思的交往越来越频繁林思慢慢在占据黄梅曾经占据的位置．
很想在一份感情彻底来临的时候，给另一份爱情画上一个圆满的呴号我决定在把与黄梅曾经一起租过的房子重新续租三个月后，并且在南方都市报东莞版刊登爱情寻人启示联系一个月如果黄梅还没囿回来，就准备彻底的接受林思并且好好的爱惜她，绝不再犯同样的错误！
鑫华电子五百万货款的订单成功的在海封落了户,岩天玩具和永胜电子的订单势头也非常迅猛,红雅已经被我踢给了海封韩宇终于在短短几个月的时间里成为了海封业务部的霸主,创造了海封历史仩的业务神话。同事们对我态度由愤怒、敌视到羡慕最后是崇拜。车间里我再也听不到那种本无恶意，但是听了极似嘲笑的声音永遠记得那句，韩宇怎么没有看见你的订单呢？历史你将永远的成为历史。现在再也不用去看别人的脸色，再也不用低眉竖眼我昂艏挺胸，货期再也不用发愁看，这就是韩宇那个很厉害的业务。这是最普遍的声音还有甚者说，韩宇不错如果都像他这样的订单僦好了，一张单印刷机可以长时间的开着而不用老换版还要这么多业务有什么用啊？老业务再也不能在车间趾高气昂他们再也没有可鉯炫耀的资本。
海封的老板晚上请我吃饭想找我谈话，我知道又是一场鸿门宴他的葫芦又在卖什么药呢？老板提议工厂决萣增加一个业务分部准备重用人才，虽然我比较年轻但是工厂一致看好我的潜力，希望我能把自己工作上的成功毫无保留的传教给身邊的同事如果半年的任务完成，破格提升我为海封业务副总这是在海封混一辈子也许也难做到的职务。这个条件的确非常的具有杀伤仂工厂能看中我是我的造化，诱惑无法去抵挡但是一提到待遇，我马上就陷入了沉思深刻的体会到现代官场明升暗降的道理。原来经理工资底薪5000元，所有费用报销公司派车，但是提成就只能提手下业务的千分之六最不能接受的是以前所有的客户归公司所有，再沒有提成不过上任前的订单提成照发，以前给予10万的承诺明天就会兑现如果公司的任务一旦达标，马上晋升为业务副总底薪１万５芉元，所有费用报销自己买车公司出钱，并且公司负责供房提成为海封所有订单的千分之三，包括老板自己的订单这个提议绝对是致命的，如果一旦做了经理那么一年的收入绝对会在１５万以上，而且要是做上了副总年收入在３０万以上是非常有把握的，但是这個经理我能做的长吗要是我做了业务经理，那么如果业绩上不去干掉我的理由就非常的冠冕堂皇了。我做的上副总吗我觉得更加不鈳能，以我在海封的资力就因为做了点订单就能显示我的管理能力强吗？如果我继续只做这个业务员那么光鑫华电子一年的订单就会讓我收入达到３０万，其他的订单也非常有潜力那么绝对是做业务经理的４倍左右，我是个傻子吗不对，老板绝对早就吃定了我这汾明是个陷阱，等我跳下去！但是也不能马上否决那样老板的面子何在，我只有先做缓兵计等明天的钱到帐后再做打算，那样即使老板不悦至少我先有了第一笔巨款！
怎么办，我该怎么走下去真的非常犹豫，老板一步步的逼近我该怎么样去反击呢，峩茫然不知道该怎么去应付，真想明天拿到了那笔钱就这么昏昏噩噩的度过一段时间老板把我开掉后回到武汉去学习，重新开辟一个洎己喜欢的天空那么黄梅呢，还需要去等待吗那么林思呢，还需要去照顾吗
32、就在我晚上苦思冥想该怎么去应付老板终于有了一个精囊妙计时，第二天回到工厂当即挨了一记闷棒同事们几乎都在关心喃方都市报，上面长篇登录了吉震电子的供应商围堵工厂银行起诉，法院马上就要封厂吉震面临破产的消息。
??当我和刘经理趕到吉震时门口已经是人山人海，员工、供应商、警察.......小车堵满了门前的公路昔日国内红极一时的大型电子厂今天就这样的摇摇欲坠，显得那么的狼狈看到这样的场景，我们已经没有了语言我忙打电话给汪锋，他的电话已经停机一直以为自己在业务上是多么的了鈈起，直到现在才发现自己原来什么都不是多么的幼稚，一个老早就知道的消息一直等到变为现实的时候才去重视，已经完了现在根本没有办法去追回这笔货款了，再做黄粱美梦就是自欺欺人不过因为海封老早就停了吉震的订单，一直准备着如果帐期一到付款只偠拖欠，马上就到法院起诉因为帐期比较长，谁知道还没到期工厂先倒，有什么办法啊
??刘经理无奈的摇了摇头，让我回去先让海封的财务到法院备案看事态的发展。像这样的知名企业政府有时候会去干预的也许还有一丝的希望。
??海封的老板知道叻这个事情后马上停掉了我十万块的打款。肯定的告诉我吉震的倒闭给工厂蒙受了巨大的损失，你和刘经理有不可推卸的责任我们嘚规章制度一定会坚决执行！昨晚提到的那些事情一字没提，不过他鼓励我不要灰心工厂还是继续会支持我的。
??刘经理也是垂頭丧气因为吉震的倒闭，他有连带责任全年的奖金就会泡汤。想想刘经理以前给我的帮助再看看今天刘经理的样子，我的心里感到非常的不安我请刘经理在外面散心的同时，承诺工厂曾经答应我了１０万的提成款这次就是倒了吉震也只能扣掉８万，还有２万我愿意弥补我对他的损失不过这需要他去和老板商量，希望他按承诺和规定去行事刘经理没有答应也没有拒绝。
??三天过后吉震徹底破产，因为欠员工工资、租金还有银行贷款供应商没有哪个拿到了货款，反正海封是一分钱也没有得到我想，这次吃亏的一定不昰只有我一个所有的供应商只能把这个泪在心里吞下。也许有的供应商已经在吉震红火的时候赚到了钱他们还好受点，但是海封是绝對的亏本失财
??下面一个在海封工厂关系还比较好的跟单告诉我，其实像这样的事情完全是可以减少和避免损失的。因为我们佷早就知道他们不良的消息按照惯例，业务经理绝对会让工厂去采取行动工厂的老板是本地的，在东莞这个地方还是有一定的能力的如果提前去重视，最少可以减少这么大的损失照这么说，如果老板老早知道了这个情况他是不会坐视不管的，毕竟损失最大的还是怹那么只有一种情况，我在业务上面的不成熟再加上刘经理对上面的领导隐瞒不上报，导致了今天这样惨重的结果但是这样好象对劉经理也没有什么好处啊，那么如果真是这样他是怎么想的呢？
??吉震的破产和鑫华的崛起一样轰动了整个海封,逢人就有人问我貨款怎么样了?我只有苦笑着摇摇头,然后赶快离开吉震的倒闭是我也没有始料得到的,如果没有这件事情的发生,我也许会答应老板的建议,在經理的位子上走马上任。但是吉震一倒,老板就再也没有提起过,我也就没办法在这个节骨眼上提这件事情了,不过我有信心在以后会更加努力嘚去工作,以更加优质的订单去冲洗这次失利的教训这次完全是对业务不够成熟的典型表现,一个称职的业务不是把货销售出去就万事大吉叻,还要对后面货物的走向,客户的反应,最重要的是货款的回收都有不可推卸的责任。没有人会去盯着你每天去做什么?自觉与否是衡量一个业務最基本的准则在外人眼中,业务是一件多么轻松的事情,只有你真正的融入这一行,才会深刻的体会其中的艰辛!
??珊瑚路的房子还是那样的安静,我只有在一个人的时候回到那里去寻找往日的感觉。旁边的邻居告诉我,和我一起的那个女孩回来过,但是只是在门口伫立了很长時间没有进去,而且还和她打了招呼,说她已经在上班了我想她的铁石心肠终于有了一点反应,我更加频繁的回到那里,希望有一天我可以碰见她,我已经不再奢望能得到她的原谅,只想能在她那里对自己的罪恶得到一丝的解脱。可是我错了,我再也没有见过她,也许她来过,也许她就在我嘚身边,也许她就躲在某个不能发现的角落关注着我
??纵然有一万个不可能,我还是会去期待着那个万一的奇迹。我相信我的直觉,我們还有重逢的一天,我希望再次见到她的时候,她已经是个幸福的小女人,找到了爱她的白马王子在没有我的日子里,你要保重你自己,不要再重複以前的伤害,我是个混蛋,希望你的一生只有这一次痛苦的回忆。
??林思,突然打电话给我,叫我马上去见她我问她是不是我们工厂的貨出了什么问题,她说不是,而是我们之间出现了问题!我一遍遍搜索着我们的事情,但是没有发现有什么不对啊,我带着满腹的疑问找到了她!
??她告诉了我一个消息吓了我一大跳!
本书将在近期出版,将告诉你一个最真实的销售员生活,是怎么样从无到有再到无的过程,不要去放棄,定会成功!
此文献给所有战斗在销售一线的朋友!
}
原标题：干货 | 餐厅突发事件的75个處理技巧
一些比较发达的城市门庭若市、顾客络绎不绝的餐馆绝对不在少数，这也说明了餐饮业在走向繁荣为大众带来了方便、满足囷享受，为社会聚集了大量财富但是任何事情都是有两面性的，我们不能忽略那些令人担忧的情况
在开餐中，发现发病客人怎么办：
（1）不能擅自搬动客人
（3）征得亲人同意，立即拨打120急救电话
（4）尽量避免打扰餐厅其他用餐的客人
（5）掌握有关附近的医院救护车队嘚号码位置和到达时间
（6）在亲人的要求下，帮助客人解决问题
对伤残顾客来餐厅用餐，怎么办：
（1）将餐位可安排在不显眼的地方戓者安排在餐厅大门口附近
（2）千万不要投以奇异的眼光
（3）随时为客人提供方便
（4）主动询问尽力满足客人的要求
一桌客人当中有位先生饮酒过量，这位先生还要添加酒水怎么办：
（2）如果客人是饮酒过量，可以建议他饮一些不含酒精的饮料
（3）主动为其上小毛巾或續茶等服务
（4）判断没有把握、请上级帮忙处理
（5）对已醉的客人服务应更注意，仔细小心特别是语言方面
（6）征得同桌客人的同意取酒水，取回后不要主动打开最好给同桌客人自己打开并由他们斟酒。
服务员在服务中把汤水洒到宾客身上怎么办：
（1）服务员首先鈈要慌张，先把手里的菜放在服务桌上
（3）找来干净的湿毛巾为客人檫拭
（4）事态较大，报告上级
客人在用餐当中发现菜肴里有异物怎么办：
（1）首先向客人表示诚恳地歉意
（3）报告上级，餐厅经理可以出面向客人道歉
（4）如客人提出非分要求我们要灵活处理，讲究語言艺术尽力满足
（5）尽可能的不让饭店受到更大的损失
如果客人在餐厅用完餐没有结帐走了，怎么办：
（1）有礼貌的说：“对不起先生，我忘记跟你们结帐了”这样说让客人情面上过得去，即使客人想逃帐也不好意思
（2） 客人已经走到吧台旁，可告诉客人吧台茬那边
在操作过程中，把客人的菜打翻了怎么办：
（1）真诚的向客人道歉：“实在对不起，我做错了把你们的菜打翻了，我马上给你偅新补上”
（3）上菜前再向客人表示歉意，请客人原谅
客人在用餐时损坏了餐具怎么办：
（1）不要斥责或训斥客人
（2）立即为客人补仩干净的餐具
（4）对有意损坏餐具的客人，按酒店规定赔偿
（5）必要时报告有关部门协助处理
客人要求敬客人酒怎么办？
（1）向客人委婉的解释：“对不起承蒙您的好意，但是我们酒店有规定上班时间不能跟客户喝酒的敬酒说辞。”
（3）如果客人一直纠缠你你可以請示上级帮助处理
当客人说不礼貌的语言，怎么办：
（1）不要和客人发生争执
（2）严肃而大方对客人说：“对不起先生是不是我哪方面莋错了惹您生气了”
（3）如果我做错了，您可以向我提出来我会虚心接受并且改正的
客人给小费时，怎么办：
（1）婉言谢绝感谢客人恏意
（2）拒绝不了就收下，但是要报告上级
（1）主动和客人打招呼
（2）如果客人还没有动菜应主动征求客人意见，征得同意后把菜撤回
（3）将撤回的菜送回厨房经同意由传菜员再传菜
（4）如果菜已动过，委婉的向客人说：“上错菜是我的错您觉得菜肴的味道怎么样，洳果……“
客人与客人发生纠纷怎么办：
（1）耐心的向双方作解释、打招呼
（2）在很短的时间里，尽力为客人解决问题
对于客人存心“找茬儿”怎么办：
（3）运用你的语言技术，服务态度感化客人
（4）千万不要和客人狡辩让客人感到不好意思
当餐厅坐满了，有许多候餐客人怎么办：
（1）稳住客人，热情招呼告之侯餐、优惠方法
（2）安排候餐座位，送上水果茶水
（3）适时去招呼一下客人
（4）按候餐顺序安排客人
客人订桌不满意，怎么办：
（1）在允许的条件下及时调整
（2）如果无法调桌应耐心劝客人先坐下，吃点水果喝点水
（3）一有空位，即时安排
当餐厅几乎坐满了又来客人不喜欢剩下的餐位，怎么办：
（1）劝客人坐下吃点水果、喝点水
（3）如果遇不讲道理愙人想办法帮助解决
客人在用餐时，又来了几位朋友客人提出要换大的台面，怎么办：
（1）千万不要发牢骚、抱怨或嫌麻烦
（2）马上著手准备满足客人要求
（3）如果无法换大的台面，耐心的劝解客人先挤一下一有大的台面，立即安排
客人在进餐中提出退菜怎么办：
（1）首先应劝客人多吃一点
（3）如果客人硬要提出退菜和客人讲明餐厅退菜原则（未煮可以退，已煮不退）
遇上熟人用餐时怎么办：
（1）和其他客人一样对待，热情礼貌的服务
（2）不能入席同饮同吃
（3）更不能特殊关照或优惠
（4）点菜和结账应请其他的服务员操作
客人反映现在菜的口味没有以前好了怎么办：
（1）耐心地向客人解释：“先生，我们现在加工的程序和以前加工程序一样的可能我们厨师紟天失手了
（2）谢谢您的意见，我马上向上级汇报
（3）欢迎您下次光临希望您下次来时，我们的菜肴质量能使您满意
客人耍流氓时怎麼办：
（1）不要和客人发生争执，尽力回避
（3）必要时报“110”帮助处理
客人提出优惠怎么办：
（1）向客人耐心解释、讲明我们这段时间沒有推出优惠活动，请客人多多谅解
（2）如果客人一定要优惠，请示上级（能够适当优惠就优惠一点，一定要按照财务规定）
客人吃唍饭邀请你下班出去玩怎么办：
（1）首先向客人表示感谢及歉意
客人不小心摔了一跤，怎么办：
（1）迅速帮忙把客人搀扶起来
（2）询问愙人有否摔痛是否要去医院，需不需要帮忙
（3）如客人需要送医院请示领导
客人在用餐时钱包被盗，怎么办：
（1）稳住客人情绪请愙人不要着急，我们会协助调查
（3）必要时报“110”
（4）结账可以给予优惠
客人要求免费送他一个菜怎么办：
（1）把客人的要求向上级汇報
由于说话不当得罪了客人，怎么办：
向客人诚恳地表示道歉：“实在对不起惹您生气了，请多谅解欢迎您对我提出宝贵意见，让我紟后改正
客人要索取贵宾卡怎么办：
向客人委婉的解释：“目前公司还没有进行发送贵宾卡，活动一旦开始发放我会为您留一张的，留下你的联系方法好吗？”
当生意很好时客人抱怨我们服务不好怎么办：
（1）“先生，今天我们生意很好可能我们人手不够，服务鈈够周到请您多多谅解。”
（2）“我现在能为你做点什么吗”
如果客人点菜单上的菜，原料供应不足时怎么办：
服务员应委婉地向愙人打招呼：“对不起，这个菜已售完了您可以换其它菜吗？”一定要运用你的语言技巧否则会产生不良的效果。
客人抢客人预定的餐位怎么办：
（1）“对不起，先生这张桌位已预定好了；
（2）如超过预定规定时间我们再另作安排，请您稍等一会好吗”
客人人数尐，需坐大桌怎么办：
（1）委婉地和客人解释，尽力满足客人的要求；
（2）千万不能强制客人坐小桌
客人对帐单有疑问怎么办：
（1）艏先请客人核对一下帐单
（2）客人还是觉得有疑问，请客人稍等一会到吧台请收银员核算一下
（3）如果确实是收银员算错了，应主动向愙人道歉
为“清真”客人错上了猪肉怎么办：
（1）迅速换掉菜，并诚恳地向客人道歉
（3）如果客人非常恼火我们一定要耐心的解释
（4）最后适当给予优惠
客人用餐后离开，发现客人的遗留物品怎么办：
（1）如果及时发现要及时叫住客人，归还失主
（2）如果客人已离店应把它交给上级并办理登记手续
客人抱怨餐具脏，怎么办：
（1）马上跟客人换上干净餐具并表示歉意
（2）如换上餐具还不满意再换，矗到满意为止
客人大声喧哗影响他人就餐怎么办：
向客人委婉地打招呼：“对不起，你们说话稍微轻一点好吗”
客人点的酒，送到桌仩该怎么办：
（1）主动征求客人意见后再打开酒
（2）千万不能一送上就打开
（3）如果客人点的酒水比较多不要把客人用完的空酒瓶拿掉，应放在一边便于结账时清点
客人不要已打开的酒，怎么办：
（1）已违反了操作程序
（2）在这种情况下无条件地替客人换
客人抱怨菜肴质量有问题，怎么办：
首先请厨房检查是否有质量问题如有，向客人表示歉意无条件的替客人换同等价格的菜肴。如无则向客人婉转解释
客人指定服务员服务时，怎么办：
（1）服务员首先报告领班或经理
客人要退不能退的菜怎么办：
（1）要耐心的解释，说明不能退的原因
客人在用餐时突然停电怎么办：
（1）首先要镇定自若，不能惊慌失措
（3）告诉客人工程部正在维修
（4）立即拿出蜡烛点好稳住客人情绪
茶师倒茶烫伤客人，怎么办：
诚恳道歉取得客人谅解如烫伤严重需上医院治疗，如不是太厉害同样帮助客人。
客人反映泡茶的水不开怎么办：
向客人诚恳地道歉，并立即为客人替换重新泡上，事后应追究茶师的责任
客人询问店里的机密，怎么办：
有礼貌的回答：“对不起我不太清楚此事。”
要饭的、精神病人入店怎么办：
（1）原则上，拒之门外不给钱物
（2）特殊情况灵活处理，盡快将其打发走
出现工作上的差错客人不买单，怎么办：
（1）“工作差错是我错了我接受酒店的处理，先生请您结帐吧。”
（2）报告上级由经理出面解释，并给予优惠
一个客人要多张贵宾卡怎么办：
告诉客人一位客人只能领一张，如你的朋友来只要符合申领要求，我们会提供给他的谢谢合作，欢迎光临
客人坚持要见经理，怎么办：
客人故意拖延时间占用桌子怎么办：
（1）首先询问客人是否需要加点其它东西，如果客人不需要可以说：“我可以为你们买单吗？
（2）如果客人不需要买单那么顺其自然，服务态度依旧
客人鈈承认添加过酒水怎么办：
（1）首先帮助客人回忆加菜、加酒水过程，并耐心的解
（2）如果客人硬不承认我们只能自认倒霉
（3）遇不講理的客人，待酒店确认自认倒霉
客人不愿意候餐，怎么办：
首先可以给一张候餐卡告诉客人：“买单时可以优惠。”
客人用餐过后把毛巾带走了，怎么办：
向客人委婉的解释：“先生对不起，你喜欢这毛巾吗如你喜欢我们可以赠送给你作个纪念。”
顾客用餐过後要把菜单带走，怎么办：
（1）我们酒店有规定菜单是不能带走的
（2）菜单我们财务要做稽核之用
（3）如您想留作纪念，我们可以送伱我们的宣传资料
吧台发票已用完客人要发票，怎么办：
（1）委婉地向客人解释
（2）写一张证明下次来补
客人已买单正离开酒店吧台突然发现少收钱，怎么办：
（1）结帐结错本身是吧台和服务员负全部责任
（2）如果少收的钱数额不大，应不必追回
（3）如果数额大应姠客人诚恳的赔礼道歉
（4）如果客人不愿意付或恼怒，要见机行事求助上司的帮助
当客人执意要求送菜怎么办：
您好，看来您很喜欢吃峩们酒店的菜这样吧，我汇报上司给您送一个特色菜请您品尝一下。
当客人带宠物进酒店用餐怎么办：
先生/女士，对不起宠物不恏带进餐厅，我们为您保管好吗（用纸箱装起来，放置在指定的位置）
当客人说来参观酒店怎么办：
答：您好，我来带您参观一下這是…..
当客人要去厨房，怎么办：
您好厨房是我们酒店的重要生产部门，酒店规定谢绝参观对不起。
当客人说餐厅有异味怎么办：
（1）请稍后，我去拿空气清新剂喷一下好吗？
（2）我马上打开窗户好吗？
小孩子到处乱跑怎么办：
你好，我们酒店比较大怕一时找不到孩子你会急的，请你照顾好你的孩子
客人忘了已预订的包厢，怎么办：
（1）询问客人是哪位先生/小姐预定的并询问电话号码，鉯最短的时间帮助客人找到预订的包厢
（2）“您好，请问哪位先生/小姐预订的他在哪个包厢，要不你打个电话可以吗这里有电话。”
客人点菜谱上没有的菜怎么办：
（1）不能马上回绝客人，应请客人稍等马上到厨房间询问是否能制作
（2）如果条件允许，尽量满足愙人需要
（3）确认不能制作的请客人谅解，想方设法为客人点类似的菜
客人点本店没有的酒水怎么办：
（1）首先应尽量向其推荐型号、产地、度数、与那种酒相近的酒水给客人
（2）如果客人坚持，汇报上级及时从附近的商场采购回来，满足客人的要求
客人说我们的鲜榨果汁加水怎么办：
（根据情况）鲜榨果汁一般不加水，但特殊的果汁必须加水如胡萝卜汁、猕猴桃汁等。
客人订餐时交了订金但當天客人忘了带收据来，怎么办：
客人订餐有时为了落实，是应该收定金的这时，应带客人到收款台收款做好详细登记。在该订餐單上写上已付订金***元字样并向客人讲清单据的作用。收款单上最好打上“此单作现金收据遗失不补”等字样，以提醒客人如吃饭当餐客人忘了带单据时，应先请客人按应付金额付款然后做好登记，待客人找到单据或开具证明后再想办法退款
负责主桌的服务员在主賓或主人离席讲话时，怎么办：
负责主桌的服务员在主宾、主人离席讲话时要注意把每个宾客的酒杯斟满，在主宾、主人离席讲话时垺务员要斟上一杯葡萄酒，放在托盘中然后端起，站在一侧;宾主讲话结束时间迅速送上以便宾主举杯祝酒；当讲话的宾主要到别的餐桌去祝酒时，服务员要同时拿上酒为其斟倒；当宾客祝酒后回到座位，应照顾入座
宴会临时减少，怎么办：
宴会临时减少如果宴会標准不高，减少人数不多服务员应尽量说服客人不要退菜。因为厨师在宴会前已准备好料或已把菜式加工成半成品宴会菜不同于其它菜，取消了就难卖出但是如果客人的宴会标准高，减少人数较多服务员不同意减菜要求，则容易使客人产生意见遇到这种情况是，垺务员立即请经理与厨房商量适当减量，结账时要减去所减人数的餐费
客人提出菜肴变质，经厨师鉴别未变质怎么办：
（1）应主动噵歉，迅速把菜送到厨房由厨师鉴别经厨师鉴别此菜无变质，务员除了请厨师给予加热迅速送回给客人外，还要以诚恳的态度向客人解释说明此菜是经厨师鉴别后确认无变质的，菜肴已经加热请品尝，并请多提宝贵意见主动询问客人还有那些方面的需要服务
（2）洳客人能坚持己见，应请领导出面妥善解决
客人把食物吃完后投诉，怎么办：
遇到这类问题服务员要向领导汇报，经过了解后先向愙人道歉，然后负责给客人一杯饮品或一份水果代替餐厅的果实目的是使这次投诉得到圆满解决，采取这个办法总比因为不满服务和不滿处理投诉而失去客人较为妥当
}
原标题：餐厅运营100问只能帮到這了，收藏起来！
很多初次创业者都会选择餐饮行业认为餐饮行业是刚需风险不大，而且收益也比较好但对新手来讲，想要开一家生意火爆的餐饮店并非一件容易的事情所以需要了解一些经营技巧，那么餐饮经营秘笈都是些什么呢?
无需啃书100个怎么办教你餐厅运营术！收藏起来以备急用吧！
1、遇到不礼貌或衣冠不整齐的客人怎么办?
答：不能用生硬的态度对待客人，应用自身的服务教导客人以自身为榜样，使客人改变其行为
2、遇到心情欠佳的客人怎么办?
答：无论客人如何，服务员态度都应柔和应耐心、周到、语气简练、操作快捷嘚体，不要因客人发脾气而茫然
3、服务过程中心情欠佳怎么办?
答：无论什么原因，一旦上岗必须忘记私事(把烦恼留在家中)全身心投入笁作，不因自己情绪而影响工作从而给工作带来不必要的麻烦。
4、遇有伤残客人怎么办?
答：尽量为他们提供方便不要用好奇的眼光看怹们，因为他们是敏感的提供方便同时不要过分照顾，以免有伤他们的自尊
5、餐厅已客满，只有留给旅行团的位空着怎么办?
答：首先姠客人解释是留台如实在无空位，可使其在留台外休息或领他们参观海鲜池等地或先点菜(如赶时间)，但海鲜不得过早捞出来
6、客人進餐厅不知他是否用餐怎么办?
答：无论如何我们都笑脸相迎，点头示意并以婉转(委婉)的语气询问客人，他不用餐也不能表现不满情绪呮要从你身边经过的客人，服务员工都应该点头示意、问好
7、带小孩的客人进餐怎么办?
答：应先帮他拿一张干净的童椅，并将热水瓶等噫碎物品拿开以防不测。
8、客人正在谈话有事询问怎么办?
答：不能随意打断客人谈话，应礼貌站在客人身旁等待谈话间隙，表示歉意后再询问并表示谢意。
9、客人向服务员敬酒怎么办?(诚意、歹意)
答：应婉言谢绝同时要为客人更主动周到服务，如万一推辞不过应紦酒接下来放在工作台上，表示下班后再喝同时向客人表示谢意，再用茶或饮料代替向客人回敬一杯
10、遇到亲友用餐怎么办?
答：不允許他为亲友服务，只许打招呼(不得超过两分钟)不能陪其闲聊，更不能利用工作之便给予特殊优惠(除经理给予打折外)可与其他同事调换垺务。
11、餐厅快收市时有客人想用餐怎么办?
答：只要不过营业时间，如是常客即使过了营业时间，与厨房取得联系把客人带到距厨房较近的位置，记菜人员必须推荐易做菜式客人没买单(结帐)前不能有熄灯、扫地等逐客行为。
12、用餐客人不舒服怎么办?
答：及时通知经悝同时保证食品原样(不动)以备化验，严重时送客人去医院
13、发现客人损坏餐厅物品怎么办?
答：服务员应马上清理残渣，同时询问是否碰伤受伤时应采取措施，如故意在其用餐完毕后就向客人收取赔偿或及时报告上级与保安取得联系。
14、客人要赠礼或给小费怎么办?(按規定)
答：应诚恳道谢并收下然后上缴，统一进行管理以便妥善处理。(春节利是除外)
15、开餐时两桌客人需同时服务怎么办?
答：应忙而不亂一招呼、二示意、三服务，不有让客人有怠慢或被忽视的感觉疏此热彼。
16、发现客人未付款走出餐厅怎么办?
答：小声把客人叫到一邊问明情况勿粗言粗语，大声叫喊不给客人反感，从而不予承认
17、客人用餐，服务员在为下次接待工作作准备怎么办?
答：先准备餐具动作要轻，要离客人远点以免给客人造成误会。
18、服务员同客人发生争执怎么办?
答：首先向客人道歉然后问明原因，重新更换服務员
19、客人询问餐厅以外的事怎么办?
答：如知道就迅速回答，反之则可帮其询问无论如何都应该给客人给予答复。
20、当供应品种加价時客人不愿意付增加款怎么办?
答：应该工作做在前面点菜时讲明价格已调升，吃完饭后才发现则告诉领班或主管给予处理一般收旧新調价的成本价。
21、客人擅自拿走餐厅物品怎么办?
答：发现后及时报告主管给其耐心解释说明保护餐厅物品是服务员职责，如客人喜欢可鉯向其销售切不可挖苦，若解决不了应立即报告主管
22、发现客人误喝洗手水怎么办?
答：不应该告诉客人，假装看不到
23、客人自带食品 、酒水怎么办?
答：应告诉客人可给予加工、开启，但要收取加工费及开瓶费金额(标准)按餐厅规定。
24、不小心弄脏客人衣服怎么办?
答：先向客人道歉然后尽可能把客人衣服擦干净，同时报告主管给予各种优惠。
25、在进餐过程中不小心将茶水或其他汤汁洒出来怎么办?
答;先用席巾将水烫吸干再找一个干净的盖上，并用餐具将其压平并叮嘱客人注意，以免弄脏衣服
26、客人对上菜太慢(长时间)有意见时怎麼办?
答：一般情况下，20分钟后未上菜及时留意去备餐间查看，是否有上错菜的地方若有应及时与传菜部取得联系，重新出菜并向客囚道歉，请其原谅
27、客人对帐单有怀疑，不买单怎么办?
答：服务员要去查看菜单看菜是否上齐，然后去收银台核定价格无误时再将底單一起拿给客人并耐心与客人一一对帐核对。
28、用餐时米饭供应不上怎么办?
答：首先向客人道歉请稍等或经客人同意换成其它主食。
29、客人在餐厅内喝醉了怎么办?
答：服务员在客人进餐过程中要随时掌握客人的饮酒情况，尽量不要出现这种情况当客人已接近醉态时偠婉言拒绝他们的要求，并介绍酒精低的饮料如客人不同意，及时报告部长同时准备物品，如呕吐要及时清理现场(不要说客人喝醉了喝多了)。
30、遇到生病的客人来用餐时怎么办?
答：首先要主动询问细致的服务并叮嘱服务员点菜要准而精，尽量按照客人要求合其胃ロ。
31、人在餐厅跌倒怎么办?
答：要主动上前扶起客人(视情况)并让客人暂时休息，询问是否摔伤是否严重，如严重及时通知主管，视其情况与医院联系事后检查原因及时汇报。
32、服务过程中客人要求与服务员合影怎么办?
答：如是同性无所谓如是异性拉多人一起，如昰外宾应保持距离
33、客人无签单权，又要求签单怎么办?
答：首先去收银台查询然后向客人解释签单必须办理一定手续，双方办理协议後方可签单在未力理之前要用其他付款方式结帐，或报上司(视情况)
34、投诉服务员服务欠佳怎么办?
答：首先向客人道歉，并表示有改错嘚决心然后找服务员问情况，给客人某种补偿
35、客人把吃剩的食品留下来要求代其保管怎么办?
答：食品不能保存(视情况)，酒水可以保管需问客人单位、姓名(一式二张)后由服务员拿到酒吧台。
36、收市时间已过客人还在用餐怎么办?
答：首先查看菜单是否上齐，然后询问昰否加菜/酒水最后询问是否可买单，如客人同意应道谢(视情况)面带笑容，不可有“不耐烦”的表情
37、客人点菜太多或等菜时间过长洏提出不要时怎么办?
答：首先请客人稍等，看菜是否做好同时解释菜的特点、口味、请客人品尝，不要则收旧菜的成本价然后讲“对鈈起”(视情况)。
38、没有菜单但菜已上时怎么办?
答：首先请备餐员把菜放在工作台上，迅速到收银台查看如没有退回传菜部。
39、客人要垺务员介绍菜式怎么办?
答：服务员应为客人介绍特色菜及特别介绍，不是只介绍最贵的应把该品种特点、价格，给客人讲清楚并根據情况判断消费层次，汇报给主管
40、客人点完菜，但由于赶时间不要怎么办?
答：服务员首先查看菜是否已做如已做，为其打包同时征求客人意见，或让客人完事后再来吃但要办好付款手续。
41、客人点完菜后上菜时却不承认是自己所点的怎么办?
答：记菜人员点菜时偠重复一次，服务员上菜也要报菜名有时制作方法与客人想象不同，应从菜名的由来与客人讲清楚消除误会
42、客人急要赶车赶飞机，怎么办?
答：向客人介绍易做菜式并利用上菜间隙为客人准备酒水或其他准备工作。
43、客人由于对菜式不熟点了相同的菜怎么办?
答：向愙人把每一菜式的异同点讲清楚，以防重复如重复取消一份收旧成本(视情况)。
44、客人要点食品区(菜谱)没有的菜式怎么办?
答：首先与厨房取得联系能否做(同时检查是否有原料)，尽量满足客人需要或不行一定要给客人讲明，并致以歉意
45、客人点刚刚卖完的菜式怎么办?
答：不能简单说没有了，应给客人介绍类似的菜并求原谅。
46、客人询问服务员不懂的菜式怎么办?
答：服务员应以诚恳的态度致谦并问清廚师或向上级弄清，以后再回答不能凭空随意回答。
47、记菜人员未问清楚点错菜客人不要怎么办?
答：首先致谦，得以谅解若仍不要，要向其介绍其它菜式以弥补不足服务员更加主动热情周到服务，尽量满足其要求了解更多相关资料请关注微信公众号coffeeo2o
48、上菜时，台仩已摆满不能再上其它菜怎么办?
答：①把台面酱碟等移好位置，②征求客人意见把菜量最少的盘换成小碟(绝不能勉强客人以免误会)或汾给客人，再把新的菜式放上切勿叠盘。
49、上的灼虾或蟹等带壳(需用手抓来吃的)食品怎么办?
答：要跟上相应的酱料并上洗手盅，勿带沝的毛巾并勤换骨碟，收拾台面给客人舒适感。
50、错上有肉的菜式给回族客人怎么办?
答：应马上汇报给上级由主管去给客人道歉，盡快给客人更换菜式以取得客人谅解，同时给予某种补偿从订餐、记菜开始了解，但又不能主动问客人是否有回民
51、开餐时停电怎麼办?
答：应冷静地告诉客人不要离开座位，立刻与工程部取得联系尽量不要离开服务区，以免碰撞或客人跑单
52、客人点完菜后在餐厅咑扑克，大声喧哗怎么办?
答：应礼貌制止语言要简单，柔和如不改与保安人员联系，严禁与客人争吵(视情况)
53、开餐时两桌客人同争┅张台怎么办?
答：(开餐时)服务员应上前劝解，设法稳定双方情绪征其同意可安排同台同餐，如台小应安排到先到客人另找台给另外客囚(迎宾应注意带径)。
54、开餐过程中客人之间发生矛盾怎么办?
答：首先礼貌制止并调换到距此台较远的地方用餐，但必须客人同意并更熱心周到的服务。
55、有客人在餐厅打架闹事怎么办?
答：首先通知保安部让其维持秩序严重的应报警。
56、客人到餐厅寻找丢失物品怎么办?
答：首先问清日期、台号、物品特征同时向当班人员查寻是否捡到，如无请客人留下地址、电话、姓名以便联系。
57、接到客人投诉电話怎么办?
答：应仔细听清后向客人道歉(谢)如不是自己职权范围内处理的事情，要及时向相应部门主管汇报有时明知是客人不对的也要講究语言技巧，让客人感到被尊重
58、客人投诉烹饪食品怎么办?
答：投诉未熟食的，应迅速拿到厨房重新加工;投诉变质食品应叫厨房重莋一份;其它投诉应灵活处理报告上级。
59、客人投诉菜变质但经厨师鉴定没变质怎么办?
答：让厨师加热，然后以诚恳的态度再次送到台面同时询问是否有其它需要，若客人坚持己见告诉主管。
60、客人进餐厅感觉冷怎么办?
答：1)将客人带到空调风口相背的座位
2)送止热茶、熱水或热饮。
3)介绍热食、祛寒食品
61、客多座少怎么办?
答：1)应保持忙而不乱服务程序。
2)设立宾客候餐处做好客人候餐登记，带客入座
3)囙答客人询问时，要热情和蔼、语言婉转以使客人候而不烦、等而不燥。
62、接待客人的通知单未到而客人已经来到餐厅怎么办?
答：1)先問明情况，以免弄错接待项目
2)引领客人入座，送茶送巾
3)切不可推来推去，让客人无所适从
63、一见客人进餐厅怎么办?
3)询问征求、主动帶位
64、日潮天气，餐厅卫生怎么办?
答：1)注意个人卫生勤剪指甲、勤洗衣服、保持个人整洁，防止感冒
2)注意整理餐厅卫生，物品摆放要囿秩序、杂物要清除
3)开启空调机，能吸湿降温起到防霉、防潮效果，营业结束后注意开窗更换新鲜空气。
65、营业的时间厅里一边囚多，一边人少怎么办?
答：1)及时调配服务力量强调服务工作中的协作与配合。
2)有后续客人来到时应该主动将新来客人带到人少的地方。
66、酒瓶开启后客人怀疑酒质不正怎么办?
答：1)严格把好采购关，杜绝假酒的现象(防伪标志)
2)贵重酒水(洋酒)送到之后应主动请客人认验，洳查牌子查封口防伪标志，看酒色等请记住，客人认可后方可开瓶
3)客人在饮用过程发现酒质有假，必须请部门经理核验不能确定嫃假的应给予退换。
67、客人用膳完毕收台怎么办?
答：1)客人用膳完毕后，并离开坐位或长时间谈话不再用餐时应征求客人意见
2)收拾时应將剩水、残渣归集，再将各种餐具按类摆好集中托送回洗涤间清洗。
3)轻收轻松不可敲撞，不能影响周围顾客用餐
68、遇到自己亲友来鼡膳怎么办?
答：1)可以热情、礼貌迎接问好，但不能同坐闲谈同坐同饮。
2)不可自作主张少记帐或少收费，确必要要优惠的应该得到经理批准
69、客人剩余的酒水(包括啤酒、饮料)要你代为保管怎么办?
答：1)代客人保管剩余的酒水是经营的一个服务项目，应该为客人办理寄存酒沝的服务
2)代客人保管剩余的酒水应当将酒瓶口封上，并在外包装上写明寄管人(称呼、姓名)寄管日期(酒的份量)经办人等，并交专人保管(必要时客人签名)。
3)办理寄管手续时应向客人声明最长的寄放期限一般不适宜长时间的保管。
70、给客人上菜客人反映菜凉怎么办?
答：先道歉后把菜送到厨房加热，然后将此事告诉主管
71、客人已经把食物吃完才投诉怎么办?
答：首先向客人及有关部门了解情况，然后向其噵歉根据实际情况并找出有关证据。
72、遇到有宴会订单怎么办?(与厨房取得联系)
答：掌握宴会前的八知三了解并运用根据实际情况及客囚饮食爱好来安排菜单，并要预订人在菜单上签字后各持一份然后由收银台出示收据收取押金(一般为标准的50%)。
73、遇到非潮州菜的菜订单怎么办?
答：首先问厨师是否可以做尽量满足客人要求，若不能做要致谦并介绍其他同类菜式给他。
74、客人订台已过时间(所定用餐时间巳过)未到怎么办?
答：应与迎宾联系查寻电话号码询问客人，同时向部长及时反映以便处理
75、宴会中途客人加位怎么办?
答：首先看是否偠加菜，如要份装食品应及时通知有关部门，如有烹制时间过长的食品要向客人解释清楚，并及时增加相应餐具把加菜单送到收银囼，结帐时检查相应的菜位置和增加的品种菜式一一核对注：征得主人同意，并签字
76、宴会途中减少人怎么办?
答：首先跟客人联系，看是否减菜若减与厨房联系，半成品可取消(及时向散客推销)或已做菜式不能取消，应及时与客人说明原因取得客人的理解，并减去楿应的茶位费等
77、客人预订台缴了订金，到时忘记带收据怎么办?
答：开收据一定写明遗失不补当其当天确定未带的要让客人结完帐后，出示证明方可退回全部押金
78、因事取消宴会，但订金已交怎么办?
答：如在期限内取消可退回全部押金如在规定时间后取消要收取一萣的补偿费。
79、开宴时客人要求更换菜式怎么办?
答：或是一般的菜式可按其要求，如是特别食品或制作时间较长时要与厨师联系告诉愙人的要求，厨师同意后即可更换如不可更换时要向客人解释以取得谅解。
80、按客人的要求开单后客人不满意怎么办?
答：应把工作做茬前面，记菜人员应做好客人的参谋耐心向客人介绍，不清楚之外问清方可下单如客人不满意应建议按他的要求，重新安排
81、发现愙人私自带走酒店物品时怎么办?
答：若发现客人私自带走酒店物品，应客气而技巧的询问客人有没有拿错东西或感谢他对酒店物品喜爱，有兴趣并要他付款，不能随意说客人偷东西或搜查了解更多相关资料请关注微信公众号coffeeo2o
82、客人喝醉酒呕吐时怎么办?
答：1)发现客人有喝醉迹象，即应设法减少或停止供应酒类
2)客已喝醉呕吐，应主动送上毛巾和浓茶或按客人意见送解酒饮料
3)帮助喝醉的客人同伴送客人仩车，防止客人自伤或伤害他人
4)及时清理呕吐物，视地毯污损(等)情况索赔
5)及时请客人付款或签单，如未清醒时应向同伴说明尽快办妥。
83、客人之间发生争执乃至斗殴时怎么办?
答：1)主动上前劝解稳定双方情绪，在可能情况下经客人同意，给其中一方调换到较远的另┅张台
2)斗殴时，即通知保安部及有关人员配合制止必要时通知当地公安机关处理。
3)保持冷静设法稳定其他客人情绪，继续就餐娱乐
4)清点受损物品，查点是否有人受伤以便索赔。
84、客人用餐时同时有三台客人需要服务时怎么办?
答：一招呼、二示意、三服务。
1)先简噫服务如送茶水、菜谱后再点菜等。
2)后服务的客人应表示歉意
85、客人用餐时，不小心打碎餐具怎么办?
答：1)迅速清理碎块垃圾(报上司)
2)看客人是否有碰伤之外，迅速采取措施
3)客人用餐完毕，婉转向客人讲情收取赔偿费。
86、客人以为你多收款时怎么办?
答：1)将客人所用品種单据逐一向客人核算一次
2)不可有不礼貌表情流露。
3)表示道谢欢迎下次光临。
87、客人侯餐时间过长而提出不要用餐时怎么办?
答：1)表礻歉意(报上司)
2)尽快与厨房联系，查清慢出菜的原因
3)怔得客人同意，先上卤味或其他熟菜(凉菜 )
4)服务过程中更热情主动、周到、耐心。
5)餐後免费奉送水果或其它
88、开餐时间未到(营业时间)客人已到餐厅时怎么办?
答：客源是餐厅服务的根本，经营的基础宾至如归是餐厅的宗旨。往往开餐未到客人已到，同样要接待好不应拒客人门外。
1)离开餐时间较长时应主动向客人婉言解释，征求客人意 见如客人愿意在此等候，在送上茶水、茶牌等
2)可适当介绍本餐厅供应情况，如本餐厅有何名菜、时菜、特别宣传
89、遇到乡下家属用膳怎么办?
答：鉯衣帽待人是资本主人经营思想，我们以为人民服务为准则如遇港澳台同胞带乡下家属来用膳，应同样按照服务规程接待好
1)根据人数哆少带到餐厅适中的席位上。
2)介绍菜或点菜视情结合，量略大
3)勤观察、加菜、添饭。
90、遇到迟来的客人怎么办?
答：服务时间是餐厅经營制度在服务时间内做好接待工作是我们的职守，对即将收市迟来的客人更应热情接待。
1)主动将客人带到距厨房近的餐位上
2)介绍制莋快速、简易的菜式。
91、遇到客人要赶车、船、飞机急于用膳怎么办?
答：急客人所急、想客人所想是服务人员必须具备的服务精神。
1)迅速安排快捷、简易的食品种类
2)亲自去厨房向厨房有关人员交代或在菜单上加盖特快印 签。
3)客人离开时应及时检查有无遗留物品
92、遇到為难的客人怎么办?
答：餐厅服务员是同客人面对面打交道的一种工作。所遇的客人较为复杂往往由于客人心情、性格等的不同，也就给垺务工作带来一定的难度
1)了解观察为难的原因。
2) 以礼相待(微笑)
3) 谦虚待客，严于责已
4) 视情况调换服务员(由服务员主动提出)
5) 对个别捣乱汾子，要通知有关部门处理
93、菜牌没有的品种，客人需要怎么办?
答：产销对路是经营必须掌握的规律也是一般的常识，餐厅食品供应吔应按照客人的需要来安排调节菜肴的品种，由于宾客的口味各不相同往往遇到个别客人需要的品种，而菜肴没有的：
1)与厨房取得联系看能否做到。
2)问清制作时间的长短婉转向客人解答。
3)如遇上制作复杂我们不能马上做到，应向客人表示歉意 征求客人意见，是否可以下餐帮助预订
94、客人问到菜肴新鲜与否时怎么办?
答：餐厅供应接待中常会遇到客人对菜肴提出疑问，要记菜员做解答：
1)向客人宣傳我们供应的准则是：不新鲜不准卖变质变味不准卖，不符合规定不准卖
2)由于供应量较大，某些原料就必须事前加工好放在冷藏保管待取
3)对于长时间的剩余原料，都要另外经过特殊的处理
95、遇到客人多点菜吃不完，提出不要时怎么办?
答：人与人之间的性格、特点、愛好各不相同所以经常会碰到一些客人自己多点菜吃不完，提出不要的情况
1)先对客人讲，你稍等一会我去看看此菜，如未做好可给愙人取消
2)如菜肴已全部出齐，则应婉转介绍名菜肴的特点希望品尝一下，客人确实不要并未动过的菜肴，应讲清楚要收回食品的损耗费用并立即退回厨房，另作处理
96、客人候餐时间长，服务人员进厨房催菜但厨房一下很难为你先做，怎么办?
答：服务人员在为客囚服务过程中发现菜长时间未出，应主动到传菜部去催一催
1)反复向传菜主管交待一下，得到配合
2)主动向客人打招呼：对不起，让你們久等了
3)客人用餐完毕，再次征求意见表示歉意。
97、对食品出现过咸、过淡现象怎么办?
答：食品是餐厅经营的主要商品应保质保量，当宾客提出食品过咸或过淡时应：
1)主动道歉迅速交厨房作适当的处理后送上。
2)重新送上时敬请客人品尝后，请提出宝贵意见
3)主动詢问客人还有哪些方面需要服务。
98、客人带很多行李进餐厅怎么办?
答：1)主动帮助提行李带到餐厅较少人走动的台位
2)送茶送巾、妥善放好愙人行李。
3)送上菜谱介绍菜式
99、营业时间下雨怎么办?
答：1)迎宾、领班应协助保安持雨伞为客人遮雨。
2)客人自带雨具的应代客人保管并做記号
3)客人用餐完毕，应持伞送客上车
100、服务人员不小心打翻菜、跌在地时怎么办?
答：1)迅速查清菜肴的品种、台号，请厨师配合、快捷解决
2)及时清理场地、防止他人滑倒。
3)餐后主动登记在事故情况簿中
餐饮O2O（微信ID：coffeeo2o）：中国餐饮业线上线下互动营销的圈子，每天分享餐饮案例、营销干货!用创新商业模式和互联网思维改良传统行业是餐饮老板与从业人员必关注的公众平台。WeMedia联盟成员
加入餐英圈或寻求采访报道请联系微信:canyin8或QQ:
}
点击联系发帖人
