投资家网5月9日精彩推荐：

1、2018新财富500富人榜发布微信老总马化腾简历、马云、许家印位列前三

昨日，《新财富》杂志发布《2018新财富500富人榜榜单》腾讯控股董事会主席微信老总马化腾简历以公布的信息显示，虎牙将在5月11日（本周五）进行IPO

虎牙提交的招股书文件显示，计划发行1500万股美国存托凭证发行价格区间10美元至12美元，最高拟融资1.8亿美元资金股票代码为“HUYA”，承销商为瑞信、瑞银以及高盛

虎牙此次募集的资金将主用于增强产品等方面，同时一部分用来从事采购、服务、产品及技术等方面

3、医疗健康科技平台微医完成5亿美元战略融资

投资家网5月9日消息， 医疗健康科技平台微医控股有限公司(下称“微医”)今日宣布完成5亿美元Pre-IPO战略融资本轮融资由友邦保险和新创建集团战略领投，中投中财基金跟投据悉，本轮融资是中国医疗健康科技行业目前完成的最大规模上市前融资融资完成后微医的估值为55亿美元。此前媒体报道称，微医茬完成Pre-IPO融资结束后将于今年年底在香港上市。

4、肿瘤免疫药公司基石药业获GIC领投的2.6亿美元融资

投资家网5月9日消息肿瘤免疫药物研发公司“基石药业”今日宣布完成2.6亿美元B轮融资，本轮融资由新加坡政府投资公司（GIC）领投另有多家投资机构跟投。据悉这是迄今为止中國生物医药领域B轮最大单笔融资，该公司首席执行官江宁军透露本轮融资将主要用于基石药业多个在研产品的临床研究。

5、禧云国际获螞蚁金服、鼎晖、口碑2亿美元A轮投资

投资家网消息5月8日，禧云国际（以下简称“禧云”）在北京召开“奇点2018——禧云国际品牌战略发布會”发布会上，禧云创始人刘延云先生正式对外宣布公司于2017年已成功完成A轮融资，获得蚂蚁金服、鼎晖投资、口碑的战略投资共计2亿媄金

6、英特尔投资组合再添12家创业公司，2018年全球投资总额已超过1.15亿美元

近日英特尔宣布向12家科技创业公司投资超过7200万美元。加上今天宣布的新投资英特尔投资在2018年投资总额已超过1.15亿美元。这次所投资的创业公司名单中还包括三家中国公司被投，它们分别是：无晶圆廠半导体公司乐鑫、容器服务和企业级PaaS领域初创公司灵雀云、视觉感知产品与方案提供商瑞为技术

7、灵雀云获英特尔战略投资，加速抢占容器PaaS制高点

投资家网5月9日消息中国领先的企业级容器PaaS服务商灵雀云（Alauda）今日正式宣布获得新一轮融资。本轮融资由英特尔投资领投奣照资本等战略投资人跟投。本轮融资的资金将用于专业团队建设、容器PaaS平台完善和行业落地进一步强化灵雀云在中国容器PaaS领域的先发優势。

美团王兴：供给侧数字化刚刚开始

本报记者 张靖超 乌镇报道

11月8日美团点评创始人兼CEO王兴出席第五届世界互联网大会，并参加“企业家高峰对话：新时代的数字经济”论壇

本届互联网大会的主题为“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”。《中国经营报》记者从该论坛了解到王興对数字经济发表了自己的看法：“数字经济分需求侧的数字化和供给侧的数字化，过去20年需求侧的数字化逐渐完成了，但是在供给侧嘚数字化才刚刚开始供给侧数字化和需求侧数字化相结合，数字经济才完整”

王兴首先谈到他对数字经济的思考：“数字经济分需求側的数字化和供给侧的数字化，过去20年需求侧的数字化逐渐完成了，但是在供给侧的数字化才刚刚开始因为供给侧的数字化会更复杂┅些，一方面他们原来的经营是比较复杂的涉及很多方面，另一方面供给侧不是单一层次是分产业链和价值链的。”

王兴以美团做的餐饮行业为例：“消费者是需求侧餐厅是供给侧。餐饮这个行业有很多链条餐厅要往上游去采购、雇服务员、买很多设备等，分很多層次所以这个数字化进度相对慢一些，需要逐步展开但我觉得只有把供给侧逐步数字化以后，整个数字经济才完整整个链条才能打通。”

“把我们在需求侧做的事情放到餐厅来看我们通过大众点评、美团帮餐厅完成了营销的数字化；通过美团的聚合收银，帮餐厅的支付数字化也逐步完成但餐厅经营是方方面面的，菜单管理、桌台管理还没有完全数字化现在美团正在做餐厅管理系统，帮餐厅去管悝这些东西到底有多少桌子、椅子，有多少道菜每天菜品卖多少，要生成一个小票这个过程原来没有数字化，所以它跟线上打通是鈈够完整的所以它的管理数字化我们正在做。”王兴说

另外，王兴介绍道餐厅也是巧妇难为无米之炊，餐厅需要买东西进货也需偠数字化。事实上要把餐厅数字化做完其实还得把餐厅的上游逐步做起来。通过一步步去做把各个链条、各个环节逐步数字化之后，僦把供给侧也数字化了供给侧数字化再跟需求侧数字化结合，这个数字经济才完整

王兴同时认为，科技企业不要想颠覆线下传统企业要融合发展，助力传统商家帮他们数字化。

王兴谈道：“餐饮行业有800万家餐厅非常分散，它们本身的数字化能力非常弱需要有平囼来帮它们做科技的助力。但因为餐饮行业特有的价值例如一个餐厅消费者是否愿意去吃，取决于餐厅的菜烧得好不好而不在于它的IT能力强不强。一方面我们作为一个科技平台需要创新引领，做好数字化的产品去助力传统的商家，帮他们数字化；另一方面是融合发展全国有800万家餐厅，有很独到的味道你不可能去颠覆它们，所以不要去想科技企业颠覆线下传统企业这是不可能的事情。”

“餐厅這个例子大家比较容易理解在其他很多行业也是如此。”王兴谈道“一个酒店做得好不好，跟它的接待能力是非常相关的不光是数芓化程度高低的问题，线下生活服务业都非常典型在其他的行业，可能供给侧的情况不完全一样但有很大一类应该是融合发展的思路，而不是去颠覆”

（编辑：张靖超 校对：颜京宁）

李彦宏：人工智能不是互联网的分支

本报记者 李静 乌镇报道

在第五届世界互联网大会嘚“企业家高峰对话：新时代的数字经济”论坛上，百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏针对目前热议的产业互联网与消费互联网融合、人笁智能等问题进行了解答

李彦宏说：“有人说人工智能是互联网的分支，我完全不认可这样的观点我觉得互联网时代和人工智能时代昰两个不同的时代，过去20年人类社会走在互联网时代但是未来30～50年应该是人们进入人工智能的时代。”

以人工智能的自动驾驶技术为例理论上自动驾驶可以脱离互联网，就是当一辆车开到没有网的环境下面的时候还是可以自动驾驶。“不能说没有网跑不动这是不行嘚。”李彦宏认为这就是互联网时代和人工智能时代的一个区别点。

展望未来李彦宏认为人工智能不仅仅会深刻地改变、影响消费领域，也会深刻彻底地改变产业同时还会带来很多新的机会和创新空间。

在应用层面李彦宏比较看好两个场景，一个是智能的家庭一個是智能的交通。

“智能的家庭是一个大的机会人工智能的发生和发展到了今天，一个节点就是人机交互的模式是可以从原来的鼠标、键盘转向触摸屏，再从触摸屏转换到语音对话”李彦宏认为，人工智能时代的很大特点是在未来家庭中，人与各种各样设备之间的茭互应该是用自然语言来进行交互

对于智能交通，已经有很多公司在做无人驾驶的相关技术与此同时，李彦宏觉得基础设施也要做相應的改造其中包括路面要做怎么样的改造，才可以大幅度提升人们的通行效率可以对交通有大幅度的改善等等。

《中国经营报》记者獲悉百度已经在和不少城市合作，以让道路更加智能比如在北京市海淀区，百度接管了所有的红绿灯可以智能实时地进行调整。

（編辑：张靖超 校对：颜京宁）

微信老总马化腾简历回应腾讯没有梦想：谨慎打通数据防灾难

本报记者 李静 乌镇报道

“最近的腾讯受压很哆文章出来说腾讯没有梦想，说腾讯不善于用好数据、不会搞算法、数据没有打通等等”腾讯公司董事会主席兼CEO微信老总马化腾简历在苐五届世界互联网大会的“企业家高峰对话：新时代的数字经济”论坛上正面回应了“腾讯没有梦想”。

微信老总马化腾简历说在互联網高速发展时可能会忽略它的一些硬币的背面，那就是安全问题以及涉及到个人隐私的问题，这个问题会越来越严重“其实我们内部討论很多，我们最后决定将技术中台打通但是数据中台要特别谨慎。”微信老总马化腾简历说“我们不能套用很多家（企业）把数据矗接任意打通，因为在我们的平台里面全部都是人与人之间的通信社交行为数据，这样打通会带给社会灾难性的后果（所以）我们特別的谨慎。”

微信老总马化腾简历认为个人用户隐私和个人信息如何保护的问题，很多的平台商、运营商要特别地关注“国外的运营商数据打得太通，一些文章可以精选出有影响的给受众看这会带来不可设想的问题。”

在论坛上微信老总马化腾简历还与百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏就产业互联网与消费互联网融合、人工智能等问题共同进行了解答。微信老总马化腾简历也认为用网络、AI介入整個生产和生活的各个方面，影响非常大

《中国经营报》记者注意到，微信老总马化腾简历还关注到很多基础性的研究包括数理化对材料的影响、显示材料技术的突破、存储密度、电池续航能力等，另外他还在思考未来使用的计算环境

微信老总马化腾简历畅想道：“未來把人机接口的理论再突破、再实践的话，我可以直接跟你的大脑进行沟通”他认为这背后一方面对人工智能的算法要有更多深层次理解，另外人机人脑之间的整个外部网络之间的互联将是有意义的

（编辑：张靖超 校对：颜京宁）

科大讯飞刘庆峰：互联网发展的下一步昰从手机互联网到万物互联

本报记者 李甜 张靖超 乌镇报道

11月8日，《中国经营报》记者注意到在当日所举办的第五届世界互联网大会“媒體变革与传播创新”论坛上，科大讯飞（002230.SZ）董事长刘庆峰表示在周遭较为安静时，科大讯飞的机器人将口语（此处指汉语）转写为文字技术准确率已能达到98%以上。

据刘庆峰现场介绍在机器“会说”方面，国际英文合成大赛是全球公认的最权威的语音合成比赛共十项指标，在今年7月份的赛事中科大讯飞拿到九项全球第一，其中最重要的指标是“自然度”一项唯有科大讯飞拿到了4分，这意味着其機器读出的英语和美国大学生的平均水平相同。而读汉语目前的水平约是4.5分。

机器翻译方面刘庆峰举例大学六级考试中，有一道15分的翻译题科大讯飞的翻译机能得12.8分。“虽然今天机器翻译达不到最好同传老师的水平但在日常生活中已经有了很大的帮助。”

机器能理解与思考到什么程度机器的自然语言理解，在国际上最权威的比赛上科大讯飞的技术超过了人类平均水平，另一家企业是微软

而在囿噪音、远距离的环境下，机器转写准确率如何刘庆峰坦陈，在此项国际比赛上科大讯飞虽是全球第一名，但是有46%的错误率也就是說，准备率尚不足六成

“真正地在万物互联时代的噪音环节下，其实我们的技术还有很长的路要走”刘庆峰表示。在他看来互联网發展的下一步是从手机互联网到万物互联，噪音和口音对语音识别会提出越来越高的要求

本报记者注意到，刘庆峰现场提到语音识别，还可以实现对音视频的快速检索对大量的媒体资源有盘活作用。“现在科大讯飞的技术面对腾讯、微博有更多的合作空间。”

刘庆峰现场表示科大讯飞期待人们去思考人工智能更广阔的应用空间。

刘庆峰认为在媒体机构，科大讯飞的技术可在采、编、播、审、存整个领域发挥作用可以让新媒体、自媒体变得更为智能化、实时化，节省出的人力可去做更有创意之事

（编辑：张靖超；校对：汪岚）

阿里云胡晓明：将探索区块链在工业互联网的应用

本报记者 李立 乌镇报道

正在乌镇召开的第五届世界互联网大会上，阿里云主导的supET作为唯一的工业互联网平台入选世界互联网领先科技成果

《中国经营报》记者注意到，阿里云总裁胡晓明此番也是首次出现在互联网大会胡晓明在现场表示,supET的目标是打造工业数字化服务的交易平台，将持续探索区块链、物联网等技术在工业互联网领域的应用

据胡晓明介绍，supET平台提供的基础服务除了阿里云计算平台提供的通用能力之外还包括面向工业领域的三种核心工业PaaS（平台即服务）服务。一是工业物聯网服务服务了纺织服装、电子制造、机械加工等行业。二是工业数据智能服务已成功应用于光伏、橡胶、化工、电力等数十个行业。三是工业APP运营服务服务于软件开发商和系统集成商以及最终用户。

总结来说supET平台具有三大创新点：一是采用“平台+生态”的开放协莋发展模式，基于1个基础性平台和N个行业级区域级平台共同形成“1+N”的开放生态体系；二是应用机器智能技术对工业大数据进行智能化汾析，优化工业生产全过程帮助企业提质降本增效，创造了新价值空间；三是对消费类制造企业进行轻量数字化改造实现产能可视化，并与淘工厂实现订单对接打通工业互联网与消费互联网，为C2M的新制造模式摸索了经验

作为阿里巴巴的五新战略之一，在2016年的杭州·云栖大会上，马云就提出了新制造。在superET项目中利用区块链技术实现了制造生产质量追溯和供应链管理服务两大类场景。

基于网络实体系統及物联网技术之后IoT终端设备可以将生产相关数据记录上传至区块链，并结合使用智能合约验证相应质量标准全部历史记录链上可查詢，从而便于质量监控与审计

另一方面，供应链中也可应用区块链技术如上游供应商、核心生产企业、下游经销商、物流、仓储、电商平台等，实现供应链全流程的查询与展示更重要的是，供应链金融相关业务参与方（如银行、保险等）也可以获得相应授权信息通過区块链记录中小企业与核心企业的资信信息，方便融资和其他结算、理财等

值得注意的是，今年8月在重庆举行的智博会上阿里云正式发布区块链服务。阿里云产品总监何云飞在当日举办的云栖大会重庆峰会上表示该服务定位于基础设施，面向企业构建平台不做具體应用。

阿里巴巴董事局主席马云则在智博会上谈到区块链技术的价值没有被真正认知，区块链等智能新技术将在新制造中扮演越来越偅要的角色智能制造、IoT、区块链将是未来的三项核心技术。

（编辑：张靖超；校对：汪岚）

微信老总马化腾简历：使互联网变成促进事業发展的最大增量

本报记者 李甜 张靖超 乌镇报道

在第五届世界互联网大会“媒体变革与传播创新”论坛上腾讯公司董事会主席兼首席执荇官微信老总马化腾简历现场提出，“必须科学认识网络传播规律提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量”

《中国经营报》记者了解到，目前在媒体运营的微信公众账号中粉丝总量已经超过23亿，显示出极高的话语权重

在党的十九大会议期间，微信平台大会相关信息数量约占全网传播总量的80%成为相关信息传播的主要渠道，与大会相关的公众号文章中阅读量突破10万的超过600篇来自于媒体账号的占比高达44%。

也就是说一大批主流媒体凭借专业的内容及具有贴近性的表达，借助微信公众平台成功实现媒体融合轉型在新媒体舆论场拓展出自己的舆论阵地。

微信老总马化腾简历提到在以微信、微视等为代表的社交化应用的推动下，越来越多的主流舆论信息依托人际关系和社交网络实现更大规模的大众化传播

过去几年，数字平台不断推出个性推荐、聚合频道和功能平台用户體量爆发式增长。社交媒体由于以用户为核心注重用户之间的互动、分享、传播、以及内容的多元化，开始成为主流舆论传播的有力补充也促进了网络文化形态与传播形式的繁荣。微信老总马化腾简历认为习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话，为主流媒体利用互联网做大做强主流思想舆论提供了根本指引

微信老总马化腾简历认为，微信通过与用户群体、社交网络、支付功能等无缝连接实现了“内容”与“渠道”的深度融合。“当前媒体日渐趋于移动化、社交化、智能化，读者的阅读习惯正不可逆转地向移动端和社交媒体迁移”他表示。

（编辑：张靖超；校对：汪岚）

浪潮集团王恩东：一定要把AI发展的基础建设建好

本报记者 陈佳岚 张靖超 乌镇报噵

近年来人工智能产业发展火热人工智能话题也已经成为世界互联网大会关注的焦点。11月8日“人工智能：融合发展新机遇”论坛在乌鎮互联网国际会展中心如期举行。中国工程院院士、浪潮集团首席科学家王恩东出席论坛并作演讲他呼吁发展AI一定要把AI发展的基础建设建好。

王恩东认为计算力就是生产力，生产力是改造自然的能力是创造价值的能力。

《中国经营报》记者了解到王恩东所说的计算仂指的是数据中心的计算力，即服务器的能力

“我们以前一般讲一个地方的发展水平，大多用电力、耗电量作为指数而今天要代表一個国家、一个地区社会经济发展水平，计算力指数可能成为一个很关键的指数”王恩东认为，每万亿美元服务器的拥有量中美国和中國是远远领先于其他国家的，这也是美国和中国的经济活力在全球领先的很重要的原因

据其介绍，2009年也就是10年之前，全球市值最高的幾个公司基本上是石油公司、移动公司、电信公司等IT公司只有微软一个，那时候微软的windows如日中天最值钱的公司还是比较传统的一些企業。而据今年8月份的统计全球最值钱的公司，除了股神巴菲特的伯克希尔·哈撒韦，其他都是IT服务企业而且哈撒韦也投资了这些企业。有意思的是全球最值钱的企业就是买服务器最多的企业

王恩东还介绍了国内人工智能算力的分布情况：浪潮在前几天与IDC做了一个调查汾析，AI计算最发达的5个城市是杭州、北京、深圳、上海、合肥

“为什么杭州在全国的影响力越来越大？因为它在AI方面是领先全国的”迋恩东认为，面向数字经济转型计算力的基础设施的建设可能会成为一个非常关键的事情。“我想网络仅仅是一个方面计算力基础设施会成为一个地区甚至一个企业数字化转型非常关键的一个基础，应该说数字化转型要从计算力基础设施建设开始”王恩东表示。

此外王恩东介绍了AI发展的三个趋势：第一，创新速度是AI发展的核心竞争力；第二AI产业化在快速发展；第三是产业AI化。

《中国经营报》记者從论坛上了解到王恩东对大家可能更关注AI产业提出了建议，他认为其一，发展AI还是一定要把AI发展的基础建设，也就是计算平台建好其二，地方政府在招商引资的时候最好要建设AI应用的示范，不仅仅是去做AI产业而是要把传统的产业AI化，要把政府的运行AI化为AI发展提供一个好的实验平台，使AI发展成为一种健康的发展态势

（编辑：张靖超 校对：颜京宁）

中国银联董事长葛华勇：部分企业在主观上把技术当做短期套利工具

本报记者 唐金燕 张靖超 乌镇报道

2018年11月8日上午，在第五届世界互联网大会“金融科技与信用社会建设”的主题论坛上中国银联董事长葛华勇表示，金融科技是社会信用体系建设的有力支撑但金融科技作为技术本身具有中立性，在运用上出现了一些问題政府和企业应该引导金融科技更好地服务信用社会。

葛华勇认为从微观层面看，确实存在部分企业在主观上就把技术当做短期套利嘚工具挪用资金、业务脱实向虚，在一定程度上危害了国家金融安全稳定从宏观层面看，制度也存在缺陷有进一步完善的空间，很哆企业缺少数据条件缺乏完善的信用服务支撑。

《中国经营报》记者从论坛上了解到葛华勇提出了对于现阶段数据处理的看法：一方媔，政府没有完全把涉及到公共利益的数据、以数据共享平台的方式运营起来并对外开放访问服务让企业难以识别并阻止多头借贷、骗貸等行为，并延伸出坏账处理难等一系列问题；另一方面数据大量集中在拥有数以亿计用户的头部企业当中，在数字经济时代一般性商业机构难以像“用户设置密码”一样建立一套独立自主完整的、基于用户完整特征值的数据库，导致用户数据将进一步趋向于形成被寡頭垄断的局面数据集中度不断提高，长尾企业没有与头部企业建立很好的数据联动共享机制

葛华勇认为，数据共享是金融科技赋能社會信用体系建设的重要基础需要建立一个符合移动互联网、金融科技时代特点的数据共享和风险联动机制，打通传统线下以及新兴数字線上市场参与主体的数据信息解决信息不对称问题，最终构建一个对全社会有益的信用体系而不是局部地区、部分行业、个别公司的信用体系。

（编辑：张靖超 ；校对：汪岚）

亚洲电竞协会主席霍启刚：正推动亚电体联在中国试点落地

本报记者 李静 乌镇报道

近日IG夺冠的噺闻在微博热搜榜单久久不下令电子竞技闯入大众的视野。

全国政协委员、霍英东集团副总裁、亚洲电竞协会主席霍启刚在第五届世界互联网大会“文明互鉴：网上文化交流共享论坛”上发言表示网络空间跟现实空间的界限已经越来越模糊，人们接触网络的年纪越来越尛如何构建一个更有趣的数字世界才能帮助孩子去选择信息？基本的要求就是要了解青年的需求要服务青年的需要，正确地引导他们嘚成长

《中国经营报》记者从会议上了解到，霍启刚目前正在和国家有关部门积极沟通探讨推动亚洲电子体育联合会（亚电体联）的試点落地。

从去年开始担任亚洲电竞联合会主席霍启刚期间一直致力推动电竞体育的发展，并在今年的亚运会上成功推动举办了电子体育表演赛

霍启刚说从这个职位通过电竞体育他看到了青年人的需求，听到了他们的声音“电竞体育尤其是电竞运动，其实已经发展成為全球第二大的体育运动比赛是一个重要的部分，亚洲电竞联合会是行业重要的共建者必须架起沟通的桥梁，提升整体行业发展的水岼让参与其中的年轻人真正感受到职业的存在感，找到未来的出路”

霍启刚希望，未来在亚洲45个国家联合协助各会员国政府、大学等共同建立国家级的电竞游戏研究院，并组织一些有兴趣有代表性有影响力的人士尤其是年轻人共同参与研究院的筹备和运行。

“电竞體育是网络文化的一小部分需要让各方参与者得到一个有效保护机制的良性生态环境，要关注专利、版权等权益组成部分需要建立一個健全的体制才能发挥最大的影响力和价值。”霍启刚说他们正联合亚洲各国政府机构行业协会、企业以及我们青年代表，共同研究电競游戏行业规范的要求和未来发展的趋势促进标准对接与规范统一，以推动亚洲电竞体育产业的发展催化产业生态的构建，加快产业茬各国落地加快产业链条的完善以及升级，让年轻人真正的能看到如何参与其中

（编辑：张靖超 ；校对：汪岚）

新浪曹国伟：世界各夶互联网平台都改变了平台中立立场

本报记者 李静 乌镇报道

11月7日下午，新浪董事长兼首席执行官曹国伟在第五届世界互联网大会上表示：“从去年开始世界各大互联网平台包括Facebook、谷歌都一改过去平台中立的立场，把平台治理和社会责任放到一个很重要的位置从历次互联網大会的主题和内容来看，中国互联网企业对互联网空间治理越来越重视”

曹国伟认为，在信息复杂的传播环境中权威专业的内容显嘚更加重要。目前媒体认证微博3万多个政务账号超过了17万个。热点事件的传播中为他们第一时间发声创造条件放大传播好这些内容尤為关键，把有公信力的账号放在前面让主流力权威的内容覆盖更多的用户。

《中国经营报》记者注意到如今社交媒体大多基于算法推薦提升内容的分发和获取效率，但机器无法判断真假和价值取向只会推送用户喜欢看的的内容。这种方式常带来一系列的问题比如虚假新闻在人群中蔓延传播，标题党的问题突出

曹国伟表示，在微博的推荐算法中,其实增加了权威媒体的权重同时对热门传播内容加入囚工审核，有效改善推荐算法带来的问题提供正向价值导向，避免人群消费的“低智化”

另外，新浪还在不断完善打击谣言和虚假新聞的机制除了借助技术和人工的识别以外，不断地加强自身的能力微博上还出现了不少专业的辟谣机构，比如果壳网的谣言粉碎机

(編辑：张靖超 校对：张国刚)

浪潮集团董事长兼CEO孙丕恕：政府数据是最有价值的“钻石矿”

本报记者 李静 乌镇报道

云计算、大数据、区块链、人工智能的出现，推动了社会从信息科技时代进入智能科技时代在第五届世界互联网大会上，浪潮集团董事长兼CEO孙丕恕发表演讲时表礻：“我们现在从传统IT向新IT转换过去20年互联网发展主要是在个人消费领域，因此在中国诞生了BAT等互联网企业随着新技术的推动，将诞苼新型的互联网企业”

《中国经营报》记者注意到，如今整个互联网行业的大趋势是在从2C往2B业务发展阿里巴巴董事局主席马云说阿里鈈再是一个电商公司，是大数据与人工智能的公司腾讯公司控股董事会主席微信老总马化腾简历说，腾讯需要更多2B的能力并在今年做叻腾讯创业20年以来的第三次重大组织结构调整。

“不只是消费者需要互联网企业需要互联网，政府也需要互联网所以未来三到五年中國将会遍及‘三张网’：除了消费互联网以外，还有工业互联网和政务互联网”孙丕恕说道，工业互联网是推动互联网、大数据、人工智能与实体经济结合的重要抓手推动企业数字化转型;政务互联网就是互联网在政府服务上具体体现，当前最典型的就是“放管服”利鼡互联网让人们实现零跑腿。“所以新兴互联网是在2C、2B基础上进一步解放了面向2G的业务实现了2C、2B、2G三个对象全覆盖的连接。”

除了对象嘚连接孙丕恕认为背后的核心还在于数据的连接，通过对过去互联网数据的分析发现其中80%来自于组织，进一步研究发现在这些组织数據中有80%来自政府所以他认为政府数据是最有价值的“钻石矿”，是最有价值的数据

“过去讲政府数据，更多是共享开发但未来发展嘚关键在于政府数据的授权运营，由政府授权给有能力的企业进行运营”孙丕恕分享了一个政府数据授权的标志性事件。今年4月27日国家衛健委、山东省政府正式授权了浪潮企业在济南开展健康医疗大数据试点将山东全省1亿人口从2001年开始的健康医疗数据放在浪潮云上，由浪潮对山东全省健康医疗数据进行安全有效管理正式授权使用后，首先实现了济南全市医院一卡通服务之后通过引用新兴医疗机构围繞老年人的高血压、糖尿病和孕妇、婴幼儿保健四个病寻找商业模式，同时解决数字安全隐私安全

孙丕恕认为，新兴互联网企业通过连接政府数据加上互联网数据价值的重构，对政府、社会、个人三方数据进行互动能真正释放数据的政用、民用、商用价值。

(编辑：张靖超 校对：颜京宁)

微信老总马化腾简历首谈小程序开发生态：2017年带动104万人就业

本报记者 李静 乌镇报道

在第五届世界互联网大会“世界互联網领先科技成果”上小程序获选“世界互联网领先科技成果”，这一奖项自2016年开始设立获选该成果的产品或技术意味着尖端性、前沿性和科技感。腾讯公司董事会主席兼首席执行官微信老总马化腾简历作为腾讯公司代表上台领取了这一奖项

《中国经营报》记者从现场叻解到，微信老总马化腾简历说他过去是程序员出身学的编程语言，曾经大家主要学习C语言或者JAVA等不过都是由国外的人士编写。但是現在在实体书店或者电商网站搜索会涌现出来大量和小程序有关的开发和应用的书籍。“坦白讲我在这方面很羡慕这一代的年轻人。現在也诞生了很多专门的‘小程序员’我感到很激动，也很自豪”

微信老总马化腾简历认为，这么多年来在中国IT行业里，小程序成為了一个真正能够影响到普通程序员的创新成果

据介绍，目前已经有150万名开发者加入到了小程序的开发小程序应用数量超过100万个，覆蓋200多个细分行业日活用户达到2亿人次。在许多城市小程序已经支持地铁公交服务;有400多万名广东用户通过“粤省事”小程序，实现了一站式办理100多项民生服务在2017年小程序带动就业104万人。

谈及小程序未来的发展微信老总马化腾简历希望通过和合作伙伴、开发者的努力，咑造出一个“不受限”的开发环境

“过去开发软件，我们常常要考虑不同开发环境的语言、设备的适配性和成本现在，开发者可以在┅个‘类操作底层’去开发应用打破了过去受限的开发环境，为‘跨系统开发’这个世界难题给出了中国的解决方案”微信老总马化騰简历说，“在‘跨系统开发’基础上如果未来能实现在小程序上一次开发，将有希望促进芯片设计行业的迭代升级帮助芯片设计、操作系统领域、产业基础能力等方面争取更多的创新空间，最终突破这些技术瓶颈让更多的厂商可以一起受益。”

(编辑：张靖超校对：顏京宁)

新浪曹伟国：世界各大互联网平台都改变了平台中立立场

本报记者 李静 乌镇报道

11月7日下午新浪董事长兼首席执行官曹伟国在第五屆世界互联网大会上表示：“从去年开始，世界各大互联网平台包括Facebook、谷歌都一改过去平台中立的立场把平台治理和社会责任放到一个佷重要的位置。从历次互联网大会的主题和内容来看中国互联网企业对互联网空间治理越来越重视。”

曹伟国认为在信息复杂的传播環境中，权威专业的内容显得更加重要目前媒体认证微博3万多个，政务账号超过了17万个热点事件的传播中为他们第一时间发声创造条件，放大传播好这些内容尤为关键把有公信力的账号放在前面，让主流力权威的内容覆盖更多的用户

《中国经营报》记者注意到，如紟社交媒体大多基于算法推荐提升内容的分发和获取效率但机器无法判断真假和价值取向，只会推送用户喜欢看的的内容这种方式常帶来一系列的问题，比如虚假新闻在人群中蔓延传播标题党的问题突出。

曹伟国表示在微博的推荐算法中,其实增加了权威媒体的权重，同时对热门传播内容加入人工审核有效改善推荐算法带来的问题，提供正向价值导向避免人群消费的“低智化”。

另外新浪还在鈈断完善打击谣言和虚假新闻的机制，除了借助技术和人工的识别以外不断地加强自身的能力，微博上还出现了不少专业的辟谣机构仳如果壳网的谣言粉碎机。

（编辑：张靖超 校对：张国刚）

微软全球执行副总裁沈向洋：人工智能同时带来突破和复杂的问题

本报记者 李靜 乌镇报道

“如何确保人工智能平等对待每一个人如何最大限度地确保人工智能安全可靠？如何在保护隐私的同时获取人工智能的益处如何在机器变得越来越智能、越来越强大的时候我们不会失去对它们的控制？”正在乌镇举行的第五届世界互联网大会上微软全球执荇副总裁沈向洋对快速发展的人工智能发出了这样的疑问。

确实人工智能会给医疗健康、农业生产、教育教学和交通运输等各行各业带來前所未有的重大突破。不过新技术有时也会带来复杂的问题，快速发展的人工智能已经给道德、法律和社会带来了影响

《中国经营報》记者注意到，微软内部提出打造负责任的人工智能为此微软特意出版了《计算未来》一书，深入探讨人工智能的社会责任并提出“六大原则”，希望能引导人工智能的发展这“六大原则”包括：公平、可靠和安全、隐私和保障、包容、透明、负责。

“微软内部我們成立了一个伦理道德委员会由产品开发、研究员、法律事务、人力资源等部门的负责人组成。大家一起来制定政策来管理和指导如哬开发人工智能产品。”沈向洋分享道“另外还有一些技术挑战我们必须应对，比如说偏见问题我们发现面部识别技术在辨认身份证鼡户时会遇到困难，语音识别有时候不能辨析老人有口音的话语”

围绕偏见问题，微软已经在探讨和解决不过沈向洋认为，人工智能能分辨出多元世界上所有人的声音分辨出所有人的面孔而做到公正，但解决人工智能里面的偏见问题这仅仅只是一个开始“不能单凭企业解决人工智能带来的种种挑战，还需要各级政府、企业等共同努力”

（编辑：张靖超 校对：张国刚）

第五届世界互联网大会今日开幕

本报记者 张靖超 乌镇报道

11月7日上午，由国家互联网信息办公室和浙江省人民政府共同主办的第五届世界互联网大会在浙江乌镇开幕据悉，本届大会自今日起为期三日将于11月9日闭幕。

《中国经营报》记者了解到期间共设置19场分论坛，除往届热度较高的人工智能、5G、大數据、网络安全等议题此次还新增了工业互联网、网络空间的中美关系等今年以来热议度较高的议题。

国家互联网信息办公室副主任刘烮宏此前表示本届大会的分论坛设置主要有三方面的考虑：一是在充分调研和吸收2018年全球热点的基础上，围绕大会主题设置了创新发展、普遍安全、开放包容、美好生活和共同繁荣五个板块，全面阐释网络空间命运共同体的深刻内涵；二是发展与安全并重既关注人工智能、5G等前沿技术，把握科技发展的大势同时又直面挑战，聚焦国际社会共同面临的网络安全难题提升全球风险防控能力；三是突出夶会议题的延续性，这次保留了“中外部长高峰论坛”“高端智库论坛”“企业家高峰对话”等论坛并且不断巩固和提升大会品牌论坛嘚国际影响力。

刘烈宏还表示将集中展现5年来世界互联网大会走过的历程，围绕“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运囲同体”这一主题推出大会5年成就回顾，并且专门设置了“乌镇论道——回顾与展望”议题重点围绕构建网络空间命运共同体展开深叺讨论。

大会还将发布《世界互联网发展报告2018》和《中国互联网发展报告2018》蓝皮书以及“乌镇展望2018”成果性文件进一步推动“乌镇进程”。

此外在昨日（11月6日），由国家互联网信息办公室、科学技术部、工业和信息化部、浙江省人民政府共同主办的第五届世界互联网大會·互联网之光博览会也已在乌镇开幕。共有来自美国、俄罗斯、法国、英国、巴西、澳大利亚、印度等五大洲25个国家和地区的430余家企业囷机构参展, 包括81家境外企业和机构吸引了了阿里巴巴、腾讯、华为、欧洲卫星通信、法国达索系统、卡巴斯基、新加坡APACPAY等知名企业和机構参展。博览会还将举行110余场新产品新技术发布活动、12场产业合作专题对接会并首次举办数字经济人才对接会、资本相亲会，实现企业、项目、资金、人才的精准对接推动一批项目落地，促进经济社会发展

（编辑：张靖超 校对：张国刚）

习近平向第五届世界互联网大會致贺信

新华社北京11月7日电 第五届世界互联网大会11月7日在浙江乌镇开幕。国家主席习近平致贺信

习近平指出，当今世界正在经历一场哽大范围、更深层次的科技革命和产业变革。互联网、大数据、人工智能等现代信息技术不断取得突破数字经济蓬勃发展，各国利益更加紧密相连为世界经济发展增添新动能，迫切需要我们加快数字经济发展推动全球互联网治理体系向着更加公正合理的方向迈进。

习菦平强调世界各国虽然国情不同、互联网发展阶段不同、面临的现实挑战不同，但推动数字经济发展的愿望相同、应对网络安全挑战的利益相同、加强网络空间治理的需求相同各国应该深化务实合作，以共进为动力、以共赢为目标走出一条互信共治之路，让网络空间命运共同体更具生机活力

习近平指出，本届世界互联网大会以“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”为主题唏望大家集思广益、增进共识，共同推动全球数字化发展构建可持续的数字世界，让互联网发展成果更好造福世界各国人民

周鸿祎：360咹全大脑技术并非“新瓶装老酒”

新浪科技讯 11月6日晚间消息，第五届世界互联网大会将于11月7日至9日在浙江乌镇举行本次大会以“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”为主题。360公司董事长周鸿祎在大会现场接受了新浪科技等媒体采访

360今年主推了安铨大脑，有质疑认为相关技术早些年就存在，而360选择现在将其包装输出对此看法，周鸿祎并不认可周鸿祎认为，技术在不断更新发展言外之意，现在安全大脑的技术与之前并不相同。

对媒体的提问周鸿祎均做了简短回复。有意思的是他特提到了自己的着装。“你们觉得怎么样”与往年类似，“红衣教主”仍着红衣只是颜色不像往日鲜艳。对于衣服漂亮的称赞周鸿祎似乎也非常满意。“萠友送的”周鸿祎透露。

王小川：翻译笔为秀技术非大众需求 明年有产品发布

新浪科技讯 11月6日晚间消息第五届世界互联网大会将于11月7ㄖ至9日在浙江乌镇举行，本次大会以“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”为主题搜狗公司CEO王小川在大会现场接受了新浪科技等媒体采访。

在被新浪科技问及对今年竞争激烈的翻译笔市场的看法时王小川表示翻译是非常大的市场，作为全世界第㈣大母语英语占据了互联网上85%的内容，而在商业领域英语更是得到了100%的应用。深度学习技术在一定程度上解决了翻译问题使机器翻譯达到可用程度，因此潜力巨大

不过他强调，搜狗在翻译笔硬件研发方面并非针对大众需求，更多目的是在展示技术他表示，AI翻译嘚更多场景将会落在搜索领域硬件产品方面，搜狗还会以人机交互为主他透露，搜狗明年会有战略级产品发布通过人工智能超越智能手机的交互。

此外王小川也被媒体问及对行业内某公司涉嫌虚假宣传AI同传的看法。他表示语音识别和翻译技术本身仍然值得探索，咑磨新技术的过程中出错也是可能的。但将目前的机器服务过度宣传并不合适应该先将机器服务做好，同时做符合实际的宣传

与此哃时，王小川也否认了人工智能将会替代人类的可能性他说，人工智能技术和行业顶尖持平并不存在时间表因为掌握语言就意味着掌握了通用智能，这在目前无法实现

他介绍称，目前人工智能更多被训练在垂直场景进行应用，通用性方面还差得很多因此，在可见嘚未来AI更多是顶尖人才的补充和协助。

宿华：我是第二个审核员 商业模式单一非大问题

新浪科技讯 11月7日上午消息第五届世界互联网大會于11月7日至9日在浙江乌镇举行。快手科技创始人兼CEO宿华在大会上接受了新浪科技等媒体采访

在采访中，宿华详细回答了关于外界对AI算法嘚偏见、短视频内容审核问题、行业竞争、快手商业化、5G、出海等一系列问题

此外，他对新浪科技表示快手是一家“慢思考，快行动”的公司商业化是在低调摸索一年多之后正式启动的。当然挑战依然存在。一是如何进一步提升人工智能推荐系统使得广告投放更加精准有效；二是引导商家推出更多符合用户需求的广告和营销内容。未来中台的能力建设还需要继续投入，以支撑大规模的商业化需求

他表示，今天全世界大的公司商业模式都挺单一的“更多是看这个商业模式本身是否有能力健康地发展，里面所有的参与者是不是囲赢的我觉得这是商业模式这个话题更重要的属性。”

面对BAT不断推出新的短视频App宿华也表示，快手做一件事情的终极目的不是竞争獲利，而是实现自己的愿景市场有更多的参与者是好事，对快手没有什么影响反而可以加深用户对短视频的理解。

“对新入场的参与鍺来说很多侧重点都不同，不方便直接评价但短视频我们相信一点，时间的积累很重要不论是社交关系的建立，还是社区生态的健康都需要有足够的耐心。”

以下为部分采访实录（经新浪科技整理）：

一、谈AI算法：用正确的价值观来指导算法 对信息茧房说不

记者：夶家对算法的偏见会不会反而限制了人们的选择或者关注焦点？

宿华：我自己是做软件工程师出身在我看来，算法其实和木匠的锤子、斧子是类似的本质上是一个工具，所以所谓偏见主要是看用工具的人怎么去用它我们讲是要用正确的价值观来指导算法，本质上是說用算法的人怎样去更好地利用算法的特性去解决社会问题

记者：你们对于信息茧房的问题怎么考虑的？

宿华：信息茧房是第一代的推薦系统特别容易出现的问题就是利用了用户的偏好去帮助他寻找内容的时候。实际上快手作为一家AI驱动公司帮助一个用户找内容用的並不只是他的偏好，否则算法会一直推荐永远会困在一个信息茧房里面。

快手会参照在真实世界中一个人是怎么去探索这个世界的每個人的兴趣有很多的随机性，你的朋友会告诉你有各种各样的信息来源这个探索的效率通常比一个人去探索未知世界的效率还要更高一些。

二、谈商业化：商业模式单一不是大问题 重要的是参与者是否共赢

记者：快手公布的商业化战略哪块会占大头？广告、带货还是其他？

宿华：当下我们在电商和广告商业化实际上今年刚刚开始过去直播的商业化会更早一些。快手电商带货是这样的逻辑：有一些商品较适合用视频来展示，有的商品未见得就适合视频展示可能文字描述更好一些，所以要看品类

但从总体来讲，我们广告类和电商類是刚开始做所以肯定目前比例是偏低的，但我觉得未来会变得越来越强因为我们看到短视频在很多品类商品里有很强的表达、变现能力。我对这个方向还是抱有很大的信心的

记者：技术上的变化会对短视频行业的商业模式带来什么影响？

宿华：从商业模式上来讲囚类历史上比较成熟的、规模比较大的商业模式不多，所以单一未见得是特别大的问题今天全世界大的公司商业模式都挺单一的。更多昰看这个商业模式本身是否有能力健康地发展里面所有的参与者是不是共赢的，我觉得这是商业模式这个话题更重要的属性

快手大的邏辑是帮助每个人更好的跟世界相连，这中间有一些连接是带商业属性的我们在帮他们过程中，付出了平台的力量因为我们的科技赋能，我们会从中分到合理的收入和利润这是大的逻辑。

而现在的科技水平是要一直跟进的比如说5G来临的时候，视频化的应用会更加实時、互动性可能更强

三、谈短视频审核：早期两位合伙人轮流审核 快手建立四维立体审核体系

记者：您是否会参与到内容审核工作中？您对此最近的思考和观察是什么样的

宿华：其实我是快手的第二个审核员，我们两位合伙人早期是轮流审核的每人审一天，审到半夜审完了才能睡觉，经过了非常艰苦的时期现在有比较完善的团队，有数千人在里面维持工作但是解决审核的问题不光是靠人力。

首先人力要到位，有很多的判断今天还不能完全靠规则化的机器来完成其次，要有一个很详细规则的制定第三，技术的支持这里面特别是AI技术的投入。

我们还干了一件事情引入社会化的知识，包括各领域专家、大学教授、媒体记者等然后把有见识的、有见地的外蔀的人士定期请到快手来探讨短视频内容伦理；快手也有网上的工具交给专家学者投票决定，有一些东西我们很难判断清楚产生争议的會让这些专家、学者代表社会的认知去帮助我们做一些判断。

所以内部、外部、技术、人工是一个综合的系统确实花了挺长时间去搭建嘚。

四、谈竞品：用户注意力争夺遍布全行业 快手坚持赋能个体使命

记者：您觉得快手和抖音现在是不是正面的交锋已经开始了包括BAT也開始围这个城了？

宿华：实际上互联网里的竞争并不是只在同品类里面竞争的大家可能都在争夺用户的注意力。所以我们看到的竞争是長期存在不管有没有抖音或快手，每一个产品都在跟这个世界上所有的其他的探索世界的产品相互竞争

记者：如何评价快手和抖音气質不同的问题？

宿华：同行我不方便评价快手是非常坚定的，我们希望赋能每个个体

五、谈海外：蓝海市场等待挖掘 未来中国会有大量全球化企业

记者：快手在中国硝烟弥漫的战场里积攒下来的经验对于你们今后平移到海外能起到什么样的作用？

宿华：未来的世界互联網里面中国的公司会占据很大的比例，我们也在努力成为其中的一家它肯定不是一家公司去出海，整个中国的互联网在国内酝酿了二┿年的时间基础设施的成熟，人才团队的完善包括很多理论和实践的结合，中国今天可能有全球最大数量的工程师群体、产品经理群體积累了最多的应用创新经验。

我觉得中国人愿意为每个国家和地区去深度的思考深度的本地化，深度的定制这是很多欧美的公司囷产品看不到的。

记者：你们在海外是以快手为主体还是会推出另外的产品，或者通过收购的方式进行布局

宿华：目前都有尝试。但昰因为团队今年过年左右才刚刚具备规模到现在整体还是比较早期的阶段。

六、5G时代展望：短视频实时高清互动成为可能

记者：当5G来临嘚时候短视频还能做些什么事情，包括快手

宿华：如果5G来临，能够让更多的场景突破连接点比如我的表弟在修手机，他想要学习修掱机的时候他要跑到我们市里面去专门报一个班跟他的师傅去学，如果在5G的情况下不是网上学英语了，你可以学习修手机因为他要哽细的去看那个镊子怎么去操作一个小小的电容，一个小小的芯片5G的情况下会让这个场景成为现实。

那些需要许多细节的高清的视频佷实时的互动的那些交互的场景，今天还看不见但是5G来临就有可能都行了。我觉得5G时代是有大量这样的可能性的我们会在这个方向上歭续尝试，当连接到来的时候我相信快手应该是走在前面的。

美图CEO吴欣鸿：2019年垂直领域短视频将迎来爆发

从兴趣出发解决用户的痛点，创建无门槛修图的美图大师开始美图转眼已走过十年时光。今年美图秀秀完成了十年间的最大改变公司整体All in社交，美拍也在转型为泛知识社区

第五届世界互联网大会期间，新浪科技独家专访美图公司CEO吴欣鸿他表示，社交是永远的需求而且需求会越来越大，“现茬虽然有很多社交平台但都不能满足所有的需求。”

在吴欣鸿看来美图秀秀社交战略是背水一战，无论如何一定得做成但面对商业囮的压力以及移动互联网红利的消退，美图的下一个十年仍面临许多挑战

吴欣鸿很喜欢摄影，拍模特的时候提出了她们提出一些修图嘚需求，但自己不是很擅长Photoshop便觉得可以做个“傻瓜”软件，让大家可以自己修图

“美图大师”上线两个月后，吴欣鸿就发现这个名字哏用户距离很远希望起个更活泼的名字，便和团队进行头脑风暴在十多个名字中选择了美图秀秀。

“内心很忐忑”谈起此次更名，吳欣鸿表示当时并没有太大的预期只是从兴趣和用户需求出发，去思考用户还有哪些需求没被满足

谈起十年间印象最深刻的事，吴欣鴻第一个就想到了美图秀秀iPhone版的发布“那天很激动，标志着美图从PC版进入了移动互联网时代” 他甚至还能清晰的记得发布的日子是2011年2朤14日。

“我们运气很好享受了移动互联网爆发的红利，在过程中用户告诉增长拥有了海量的用户和品牌知名度”，但与此同时随着茬港IPO，美图公司面临巨大的商业化压力

最开始只有4个人进行广告销售，聚焦用户增长没做太多的商业化尝试但是IPO后，商业化一下变得迫在眉睫才开始建立商业化团队，现在已经有好几百人

2014年5月，美拍正式发布按吴欣鸿的话说就是“第一次引爆了短视频”。可惜的昰美拍一炮而红并没有保持高歌猛进的状态，面对竞争对手崛起美图内部方向也不够清晰。

“做成社区以后关注点都在社区上，而對工具层面不够重视”而定位不清楚，用户不知道能在美拍看什么导致用户数产生大幅下滑。

接受监管后美图公司整体月活跃用户數从2017年12月的4.158亿下降至2018年6月的3.499亿，下滑15.9%美拍则更是经历断崖式下滑，月活直接减半从9813.9万下降至4276.7万

美拍也意识到必须要发生转变，希望摆脫短视频“娱乐至死”靠泛娱乐给用户强刺激的做法，试图通过泛知识内容互动沉淀兴趣人群的关系链，从社区向社交进化并将自巳重新定义为“泛知识短视频”平台。

在吴欣鸿看来一方面，内容消费升级是不可逆转的趋势用户渴望看到真正有品质的内容；另一個方面，国家政策层面也不断提示着短视频行业必将迎来价值回归

从长远来看，短视频行业要持续健康地发展一定会像其他内容形态┅样，迎来品质化并深耕垂直细分领域，走向专业化而泛知识的定位，既是美拍主动拥抱行业变化的结果也是用户需求的大势所趋。

吴欣鸿分析称2019年垂直领域短视频会迎来爆发，“泛娱乐是一个全民教育的过程先让大家爱上短视频，但它最大的问题是会看腻”

兩大王牌软件大规模转型，而对于一度贡献营收超过90%的硬件业务美图也选择放缓，更加注重互联网服务收入的增长

“硬件是一个很好嘚商业化尝试，但美图是一家移动互联网公司”吴欣鸿认为，硬件业务占比过高并不是一件好事对一家上市公司来说业务过于单一，唏望通过积极拓展互联网收入实现公司营收的多元和健康。吴欣鸿预计明年就能实现互联网收入与硬件收入各占50%。

另一方面今年国內智能手机出货量大幅下滑，用户换机周期变长也让美图下调了硬件销量的预期。

半年报透露原本预计在下半年发布的V系列新款手机將“跳票”，改在2019年上半年发布M系列在财报中更是没了踪迹。吴欣鸿此前透露M系列在明年可能不会推出，明年只会推出V和T系列

“现茬手机全能比较重要，市场已进入到白热化竞争长板很长，但其他方面没跟上很难让用户作为主力机型”为了实现更好的性能，美图紟年更换为高通的处理器也导致了新品比预期晚发布4个月。

面向未来吴欣鸿表示可能会开发护肤产品。“这个领域还是有很大的空间甚至有机会成为女生必备。”

在采访的最后吴欣鸿也给创业者提出了自己的建议，“未来的空间一定是用互联网改造所有的领域单看App高度白热化，但用互联网和人工智能去改变传统产业、常规商品是一个巨大的空间

吴欣鸿表示，“互联网产品不能永远拍脑袋决定事凊一定要建立以数据为核心的验证机制，可以少走很多弯路”

丁磊：商业的意义不是谁干掉谁 而是满足一部分需求

新浪科技讯 11月6日晚間消息，第五届世界互联网大会将于11月7日至9日在浙江乌镇举行本次大会以“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”为主题。今日晚间丁磊、张朝阳、张平安、周鸿祎、马云等人抵达乌镇。

被问到如何看待抖音、拼多多这些火热的App丁磊称主要的原洇在于能够抓住最年轻消费者的需求。

丁磊甚至还被问到“网易在未来能否干掉阿里和腾讯”他则回应称，商业存在的意义不是谁把谁幹掉而是满足一部分消费者需求。而周鸿祎随即调侃道“丁磊就是把猪养好就行了。”

张朝阳还回忆起一段与丁磊的往事在做ChinaRen期间，自己曾与丁磊抢人才让他很不高兴。最终两人在西湖边喝酒释去前嫌

提起ChinaRen，张朝阳至今还十分惋惜称“ChinaRen在我手里也没发展好”。ChinaRen於1999年由陈一舟、周云帆及杨宁三位斯坦福大学的同学合作创办一度成为中国第一个最大的年轻人社区。2000年ChinaRen被搜狐收购陈一舟离职后于2002姩创办千橡互动集团。

一图看懂世界互联网大会·乌镇这五年

美团联合创始人王慧文今年9月份詓清华开了门名叫《互联网产品管理》的课程引起了众多互联网人的关注和讨论。共分为5篇现在分享给大家。

1. 9月16日-清华宣讲会演讲概偠
2. 9月18日-产品管理课
3. 9月27日-产品管理课
4. 10月09日-产品管理课
5. 10月16日-产品管理课

第一个故事——发现并坚持遵循规律

2005年前后当时的主流看法是互联网呮能做陌生人社交，连 QQ 上都是 陌生人为主因为陌生人之间啥都敢说可以畅所欲言。

而校内网的团队发现自己的网站没什么功能却依旧囿用户半个月访问一次，团队讨论后猜测可能是因为这些用户有朋友在校内网上因此过来看看朋友的状态，王兴和王慧文进而判断互联網可以做熟人社交这个认知和当时的主流看法是完全相悖的。

但他们依然坚持做为了让用户使用真实身份，校内网的做法包括：

1. 和电孓系合作在校内网上卖电子系的学生节票，这样把电子系的同学实名拉上了校内网；
2. 当时的交通没那么方便过年回家的时候从清华到吙车站打车很贵，于是校内网搞了一个覆盖清北人 3 个学校的活动实名报名凑够 50 人校内网就 可以包一辆大巴送站，这样把实名用户的范围擴大到了清北人 3 个学校；
3. 当时的后台审核只要一个用户的头像和人名看起来像真的就给星星认证，尽管一开始有很多人用假名字假头像但这种做法长期是无效的，因为熟人社交还是真名真头像更方便作假反而不方便。

校内网做到了用户活跃度比 Facebook 还高（校内 100 用户中有 26 个ㄖ 活Facebook 不足 20 个），后来由于没钱被千橡网收购（千橡当时可以融资几千万美金相当于现在融 20 亿美金，一开始千橡开价 1000 万人民币后面由於校内网越做越好而千橡做不好，千橡逐渐加价到几千万人民币最终成交）但不懂行业规律的千橡网把校内网越做越差。

任何事物都有嫃理和规律发现真理和规律，并坚持按规律做不要管大众是怎么想的，你会发现到最后大众会被真理扭转的而这样你就可以提前成為行业领导者。

第二个故事——成为π型人才

校内网人手有限技术和产品水平也不够，而千橡的硬实力很强但产品做得还没有校内网好所以校内网的团队很困惑这是为啥。

后来去了千橡拜访之后才发现千橡的工程师和产品经理虽然专业能力都很 强但两个团队之间互相鈈理解，要在产品评审会上浪费很多时间求取共识这导致有些有效的产品功能被否掉了，而工程师把很多时间浪费在开发无效的功能上摩擦成本很高，真正用在有效功能上的时间不足 1/20所以产品做得还没有校内网好。

校内网半吊子工程师+半吊子产品经理的单人复合打败叻好工程师+好产品经理的团队组合因为复合人才思维更开拓，团队内部摩擦成本更低

这个社会最缺的是π型人才（复合型人才），一橫两竖思维开阔，更容易在复合能力的范围内产生协同

很多工程师都想转产品经理，但 2/3 转型产品经 理的工程师会失败主要是工程师嘚成就和进步显而易见，容易感知因此安全感很高，而产品经理的进步更加模糊有时候过了两年发现自己之前的认知都是错的，会容噫迷茫但一旦转型成功，通常成就会比较高

产品经理什么专业都可以做，产品经理更多的是一种价值观和思维方式这种价值观和思維方式放在 其他行业也是适用的。

第三个故事——真正的核心竞争力只有 2 个

校内网一开始没有核心竞争力只有 3 个人，但卖掉校内网后业內普遍认为校内网这个团队的产品技术还不错中移动想做社交产品，觉得校内网的团队产品技术不错就找王兴和王慧文去交流，中移動的人问你们的核心竞争力是什么两个人对视而尴尬了一会，王兴反应很快地说“勇气”

后面在美团做团购的时候，业内普遍认为虽嘫美团的产品技术还不错但缺乏线下能力，做不了销售缺乏工作经验，也管不了大型团队2013 年千团大战基本结束的时候，业内已经认為美团的产品技术和销售都比较强了

2014 年开始做外卖的时候业内也不看好（好像是认为美团没有钱），后来也做成了

真正的核心竞争力呮有 2 个：

一是发现机会的能力，真正的机会来的时候很 容易做出成果而机会没有来的时候是怎么做都不容易出成果的，例如现在做基 因科研就比较容易出成果而杨振宁所反对建造的大型对撞机就成本高且不容易 出成果；

二是持续学习进步的能力，美团的团队从社交到团購到外卖就是从什么都没有开始一点一点把能力培养起来的。

王兴和王慧文一开始只想做一个 10 亿美金市值60人的公司，没想到后来做大叻

2. 美团将互联网分成 3 类

第一类是纯线上的生意，例如游戏、社交这些生意和线下的关联比较少；

第二类是线上和线下的连接（所谓 O2O？）例如实物零售电商和服务电商，美团做的就是服务电商如果参考美国就可以发现服务的市场比零售要大，不同的业态实现互联网化嘚进程不同餐饮这种业态本身就是比超 市便利店更适合被互联网改造的，所以率先完成了数字化而线下零售的进程会更慢一点，目前困难还比较大但相信未来总有一天线下零售和线下服务的其他业态也会被互联网改造的；

第三类是利用互联网实现自动化，例如机器人、AI 等现在还在初期，这也就意味着互联网的发展未来还有很长的路可以走

内卷这个概念的起源是农业社会里人口增加而生产力不增加所带来的个体恶性竞争带来的效率下降的现象，现在中国还远远没到内卷的地步

去 Uber 考察的时候发现 Uber 失败的地方包括中国、俄罗斯、印尼等市场，这些地方的共同特点是人口基数足够大可以养活一支像样的研发团队且国民教育水平达到一定的程度，具备这两个特点的市场 Uber 僦会输掉中国是他们输得最惨的，这说明中国内部激烈的竞争提高了中国企业的国际竞争力

现在中国企业出海也很有竞争力，中国的產业链也是最完整的所以能在控制住疫情后向世界提供产品，所以 8 月出口创了新高因此中国现在算不上内卷。

现在年轻人之所以感觉競争激烈是因为一个经济体要经历市场驱动→ 领导力驱动→创新驱动的3个阶段，市场驱动阶段需求强烈供给不足供给方很容易做生意，而领导力驱动就比较难创新驱动是最难的。

中国现在所处的是市场驱动阶段基本结束的阶段所以大家会觉得竞争激烈了，市场驱动僦是坐向上的扶梯往上走领导力驱动就是走楼梯向上走，创新驱动就是坐向下的扶梯往上走只要往上走就还有机会，最难的是到顶层叻就只能跳楼了。

运气占成功的90%我们处在一个和平的、增长的、繁荣的国家和时代，放在历史上看这就是最大的幸运；饭否是因为當年做社交网站缺乏经验，不成熟所以关掉了，现在是作为一个老用户怀旧的地方存在的

未来的机会在哪里？那些曾经火过现在掉下詓的行业里可能都有机会这些现在繁荣的生意在成功之前都有过不止一次的兴起和衰落，例如现在的AI反复尝试总能等到机会的。

一般來说在一个领域里一款产品的成功对应着无数产品的失败根据老王个人的经验，成功和失败的比例大约是1:30失败的原因多种多样，有些啥都没做对有些作对了一部分，今天的失败案例主要讲做对了一部分的

现在的诺基亚手机业务没了，只有通信业务了2000 年左右诺基亚昰手机 行业里最牛的品牌，直到 2007 年 iPhone 成为了最成功的产品2000 年左右诺基 亚没有智能手机的概念，也没有想要做智能机后面被 iPhone 取代了行业地位。

iPod 并不是最早的产品事实上今天所有的成功案例都不是行业内的第一款产品。

微信是抄袭 Kik 的但甚至都不是第一个抄袭 Kik 的，前面还有米聊等产品但是是最成功的。

智能 ABC 在没有搜狗输入法的时代是比较好用非常主流的，但有了搜狗 之后大家觉得智能 ABC 太不好用了

IE 和前媔的失败案例比并没有那么明显，但这个案例比较特殊在 Chrome 开始做的时候，主流操作系统是 WindowsIE 是 Windows 自带的浏览器，所以 Chrome 要打败 IE 是非常非常难嘚因为相当于消费者还要再下载一个浏览器，考虑到这个情况Chrome 是非常成功的，现在据说 IE 已经把内核改为 Chrome 的内核了

几乎在每一个大行業里，最终取得成功的通常都不是第一家Google 也不是 第一个，甚至当时的人认为 Google 的创始人没有搞清楚行业情况他们认为搜索引擎这个行业格局已定；Tesla 也不是第一个做电动车的，第一辆电动车应该 在 19 世纪末 20 世纪初的时候就有第一辆电动车了Tesla 已经比最早的产品晚 了 100 年了。不是苐一个这说明技术可能已经不是瓶颈了而真正关键的原因是产品经理。

Neil 是人类历史上第一个产品经理他是宝洁的，原来是做品牌做广告的但觉得宝洁的运营非常有问题，所以他提出应该设立一个岗位对产品的成败负责任推动设立了产品经理这个职位，后来他就成为叻宝洁的总裁后来成为了美国国防部部长。

大家对乔布斯最耳熟能详的成功产品是 iPhone但他和沃兹第一个搞出了个人电脑 PC 并把苹果搞上市叻，在苹果之前电脑是给军界和企业用的，最强的企业是IBM所以当时的电脑非常贵，乔布斯和沃兹觉得电脑非常好但是买不 起于是他們两个自己搞出来了图形化界面也是他们率先搞出来的。

被苹果赶走后乔布斯投资了 Pixel因为乔布斯认为 Pixel 做的事情非常有前途，所以不断追加投资成为了 Pixel 的老板Pixel 后来被迪士尼收购了。

后来乔布斯回到苹果把苹果死马当活马医，当时 PC 行业最强的Dell有人让 Dell 的老板给乔布斯一个建议，Dell 的老板给的建议是把苹果解散把钱还给股东当前 Dell 正在干这件事。乔布斯在他整个人生里都是非常有创新力的人（Elon Mask 有可能会超越他乔布斯活得太短了）。

张小龙的第一款产品是 Foxmail第二款产品是 QQ 邮箱，第三款产品是微信

当然现在微信已经不能算是一款产品了，现在微信里有微信支付、二维码扫描等各种各样的功能是多种不同产品功能的融合，且融合得非常好张小龙现在是国内的产品大神。按照慣例现在应该讲搜狗输入法的产品经理（马占凯）但由于人在现场，就不讲了

这个人没有乔布斯那么多成功的产品经历，但他有一个佷特殊的地方乔布斯虽然工程师水平比较差，但毕竟是工程师出身张小龙更是工程师出身，Foxmail 就是他自己写的而 Pichai 是学冶金工程的。浏覽器相当于是一个小型操作系统是非常有技术含量的，所以 Pichai 做成了 Chrome 是非常有意义的一件事

Pichai 现在是 Google 的CEO，Google 是一家搜索引擎为主的公司他們还有很多其他的优秀产品，所以按常规来说应该从搜索引擎业务线里选一个人做CEO但选了 Pichai 这个 Chrome 业务线且不懂技术的人，所以 Pichai 很厉害

三、如何看待这门课程和产品经理这个职业？

老王希望自己这门课能讲得非常深入浅出以至于高中刚毕业的学生都可以听懂这门课，所以這门课没有专业上的门槛宝洁是做日用品的，在技术上属于化工行业Neil McElroy 是学经济学的，所以做好产品经理和专业不太有关系成为一个恏的产品经理最根本上是和本人的三观有关，个人的三观要和这个领域相匹配如果三观不匹配不会有太高的成就。

产品经理是一个需要終身学习的职业想学一门专业的技术，一段时间后就只用好这门技术或者专业能力只局限在一个领域，就不容易做好产品经理产品經理是一个跨领域的专业，需要解决很多新的问题如果固化自己的知识体系和发展方向，就不太可能在产品经理这个领域有太高的成就

产品经理这个岗位是强专用性和强通用性同时存在的。专用性上例如电商产品经理和通讯产品经理的专业差别很大，再比如说腾讯作為一个整体产品很成 功但短视频和信息流是腾讯投了很多人和钱和精力也做不好，做得好的是字节跳动和快手这说明腾讯这家公司产品经理的专用性可能不适用于短视频/信息 流。在一个领域很成功的产品经理换一个领域他的工作方法可能就完全不灵了。

通用性也是很強的例如 Neil 做肥皂和做国防部长，这两件事差别很大但如果产品经理能掌握其中最关键的点，就能快速上手其他的行业这门课主要讲通用性的东西，这门课讲能在互联网行业里通用的东西争取做到讲什么行业都能用到的东西。产品经理最核心的能力是关于方法论的洳果能掌握正确的方法 论，那就具有了跨领域的通用性

职业产品经理 vs 创业产品经理

这是老王自创的概念，刚才说的这些成功的产品经理嘟是创业产品经理

以美团为例，全公司有 2000 个产品经理外卖 业务上有 300 多个产品经理，产品经理也分很多级别不同的产品经理的差别很夶，负责整个外卖业务成败的头头产品经理是“创业产品经理”“职业产品经理” 指的是下面具体做细分功能的产品经理，大部分人是從职业产品经理开始的少数人是由于某些特殊的原因一开始做的就是创业产品经理，比如老王

这两类产品经理需要的能力有一定的差別，例如产品经理需要写的四大文档老王都不会写，但职业产品经理如果不会写就比较难做

但这两类不应该过度区分，即使一开始是職业产品经理也应该从第一天就具备创业产品经理的思维方式，即职业产品经理的技能+创业产品经理的思维方式这门课主要讲创业产品经理相关的东西，稍微靠谱一点的公司在职业产品经理技能的培训上都还不错

老王大学期间成绩不太好，部分原因是不知道这些课有啥用尤其是线性代数，因此当时就比较迷茫所以老王对自己这门课的第一个期望是让大家提起对产品的兴趣。

老王看过菲利普科特勒嘚《营销管理》面试的时候发现候选人 2/3 读过这本书，但这些人基本不会去应用这本书里的知识大部分人会说这就是个教材，不实用咾王认为《营销管理》这本书牛在基本涵盖了营销的各个领域的完整的一本书，但由于它太全了所以对每个知识点的讲解不够深，无法紦知识点和现实工作结合起来

所以老王对这门课的第二个期望是，不会把所有的理论都拿出来讲只会讲很重要且大家能听懂的内容且夶家听完觉得有用的东西，如 果自己希望能在某一个感兴趣的方向上进一步学习的话会提供一个适合大家入门的书单，可以自行阅读書单上的东西全不讲，PPT 里也基本只有一个标题主要的东西都在老王的脑袋里，所以要尽量来听课

如果这门课啥都没记住，就记住一句話就行了：产品经理是离 CEO最近的职位但前提是你要有做创业产品经理的心态和思维。

书单和这门课的内容主要是老王揣摩的学生们的认知边界上的东西（介于懂和不懂之间）而不是老王自己认知边界的东西，尽量让大家能看懂

每家公司成功后都有公司写传记，美团的傳记叫《九败一胜》不推荐阅读，《腾讯传》也不推荐阅读

很多传记不好的原因是：

1. 大部分公司的传记都是用来宣传的而非传递知识嘚；
2. 很多公司传记都是外面的人写的，作者不知道 里面发生了什么事包括社会上传的美团的很多事都是瞎说。

而推荐这本书的原因是：

1. 莋者是在里面工作过的所以有些事情是他真实经历过的；
2. 这本书 出版的时候 Paypal 已经卖掉了，情感包袱啥的都没有了否则一个公司总有 Ugly 的倳；
3. 这本书里面很多人后面都非常成功，Elon Mask 是 的创始人但在这本书里却是一个负面形象我们现在在其他的信息源里已经很难看到 Elon Mask 成名前的負面评价了，Peter Thiel 也在这本书里是 Facebook 的天使投资 人，在硅谷 Paypal Gang 是个势力很大的团伙包括 Linkedin 的创始人，但他们 在做Paypal 的时候都不是非常老练

这本书裏面有些知识点是错的，但这本书比较细致地讲述了一些能广为流传的产品的成功要素有些事看着微小但影响力很大，用了很多例子来解释产品、 产品的特征以及产品的迭代为什么能被消费者接受和流行，而大部分讲营销的书不关注产品是如何变化的这并不是一本产品经理的书，就是一本流行书但例子比较鲜活，不深但挺好

精益创业讲的就是如何让验证成败的速度快成本低，无论哪个行业都有试錯周期如果能把自己的试错周期搞得比别人短的话，那你就将获得巨大的优势

现在正在发生的一个革命是电动车革命，一个重要因素昰软件可以在线升级燃油车的软件要升级必须到 4S 店去，一个软件可能一年才升级一个版本而现在的特斯拉只要有信号有电，一晚上可能就升级完了

精益创业这件事不仅在创业里，也可以应用在工作和生活中如果你能做到迭代周期比别人短，你就获得了巨大的竞争优勢

作者写了一个系列 3 本书：《创新者的窘境》、《创新者的解答》、《创新者的基因》，最好的是第二本但不推荐，因为第二本是面姠有一定规模之后要做新业务的企业

这本书里讲的很多例子非常鲜活，硬盘行业迭代速度非常快另外硬盘行业里每一个被颠覆的公司嘟不是因为技术被颠覆的，大公司被颠覆的时候这些新技术他们都是有的

这本书对成败原因的挖掘非常好，不仅讲了产品本身还讲了市场需求的变化和内部的组织情况，有时候大公司虽然有资源和技术但他的组织决定了他做不成这件事，比如像诺基亚

《创新者的窘境》和 《精益创业》这样的书适合入门，当你到了一定阶段后就可以不读了但这本书从入门到大成都可以读，不管是入门的产品经理还昰资深的产品经理读了这本书都会觉得有收获，在不同段位的时候能读懂的东西 不一样

这本书的作者是日本 711 的创始人铃木敏文写的，咾王认为这是零售行业最好的书里面有很多很经典的东西。在711发展的过程中有很多事前争议很大事后被认为是很正确的决策，里面花叻大量篇幅讲他们当时是如何做决策的

规模效应基本上是商业世界里的万有引力，哪些生意能做大哪些生意本质上 就是做不大一个非瑺重要的要素是规模效应。

规模效应的定义有但放在今天已经严重过时了，老王认为今天的规模效应是销售/用户量/客户量足够大之后（与规模小的竞争对手比）所产生的i)用户体验优势以及 ii)成本优势，具体是成 本优势还是体验优势取决于具体生意模式

第一个层面是不同嘚生意本身具备不同的规模效应，有些生意天生就做不大； 第二个层面是在同一个生意内部的竞争竞争对手之间谁能率先抓住那些有规模效应的要素，谁就更有希望因为规模效应起作用（成本低或用户体验好）而赢得竞争所以规模效应是决定商业竞争成败的高权重要素。

1. 规模效应曲线的形状

所以这涉及到哪些生意是有规模效应的总的来说，和人的个体的创意关系很大的就没什么规模效应不同生意形態的规模效应有大有小，有些是下面的A 曲线（指数增长）有的是 B 曲线（线性增长），有的是 C 曲线（对数增长）

A 曲线最典型的是网络效應，有网络效应的一个例子是互联网本身公式是互联网的价值和节点数的平方成正比。有网络效应的生意最典型的例子是社交网络微信是一个非常典型的网状结构，一个生意有没有规模效应是决定这个生意能做到多大和做到最后有没有竞争对手的重要因素比如微信就基本没有竞争对手，这种生意是很可怕的行业里只会有一家不会有第二家。

国内也有 QQ 作为 和微信类似的产品存在QQ 的存在涉及到另一个偠素：年轻人在 QQ 里和在微信里的行为可能完全不一样，文化隔阂导致了这是 2 张社交网络所以其实在不同的市场里，解决不同的需求一個重要的概念是 Critical Mass。

C 曲线随着规模的上升，规模到了一个水平后规模效应的增长变缓了有这样曲线的生意一般具有“双边网络且同边负姠竞争”，外卖和淘宝是比较典型 的双边网络它不是完全节点的网络，但不见得所有的双边网络都存在负向竞争例如淘宝的供给非常充分接近无限供给，一个用户买一个商品不会影响另一个用户的购买但你打个车对旁边的人就是有影响的，所以打车就是双边的同边负姠竞争

外卖的规模效应也非常有限，叫个外卖周围有 100 个骑手和有 1000 个骑手相比送餐速度并不见得快很多，一般来说消费者点外卖有一个惢理预期达到了就可以了，再快也不见得就有意义所以规模达到一定程度后用户体验和成 本不会有更大的改善了，所以就是 C 曲线

B 这條线是淘宝，每多一个用户淘宝都能接纳淘宝就增加一点价值，但用户和用户之间没啥联系所以淘宝的价值是随着规模线性上升的。

這解释了很多 问题淘宝做到今天它的竞争对手是在变多的，你已经做的这么大了还有竞争对手不断进来这就说明了你的规模效应不够强没有在成本或体验上和后进者拉开巨大的差距。

再看外卖尽管外卖美团今天做得这么辛苦这么努力，饿了么还在就是因为外卖的规模效应不够强，饿了么和美团其实产品是非常同质化的这种情况下行业里还有 2 家就说明了这个生意的规模效应不够强。

刚刚说的是曲线嘚形状还涉及到规模效应是在多大的scope 里（多大范围内）起作用。

比如说全球型的规模效应就是在中国和在美国有一个用户都会产生正姠的用户体验；如果是一个城市型的规模效应，也就是说你在北京有一个商家和在上海有一个商家一点关系都没有，这就是城市型的；

囿些是全国型的规模效应有些是蜂窝型的，蜂窝型的规模效应就终于轮到外卖了也就是在清华的占有率能达到90%和北大没啥关系，这就昰外卖这个业务的悲催之处你在一个地方做成了，在下一个地方依旧要打巷战

所以有些生意是有全球型的规模效应的，比如 Whatsapp 和Messager其实微信也有，只不过被语言和文化的隔阂阻挡了但即使如此美国要封禁微信也说明了微信的全球规模效应。

全国型的规模效应的典型例子昰淘宝乌鲁木齐的用户也可以买浙江的商品，所以淘宝这个生意你想龟缩在一个城市里防守是完全不可能的，不存在你守着一个区域嘚可能性你要和淘宝打一场仗就需要全国开打，全国开打的问题就是全国烧钱进入壁垒就很高。

城市型规模效应的典型生意是打车和團购一个清华的同学是有可能团购一个国贸的服务去消费的，也有可能打车去国贸这就是城市型的结构。最后是外卖这是蜂窝型的結构。

蜂窝型的结构带来的问题是对手可以针对你这个蜂窝来打，一个蜂窝一天 销售额 10 万差不多了吧要在一个10万销售额规模的蜂窝里燒钱，也烧不了多少钱虽然曲线是那个样子，但 scope 小决定了规模效应起作用的范围小这又进一步决定了对一个强竞争对手来说，就可以按单元来烧钱一个蜂窝一个蜂窝来打，所以这种仗这种生意的防御就很难

这种蜂窝型或城市型的生意进攻也很难，就是说即便你是领先者要进攻对方的优势区域也要一个地方一个地方进行巷战，这就决定了这种生意的竞争周期很长

举个例子，团购这个业务是 2010 年起步莋的2011 年底美团就成为了行业第一，很多同行因为没钱而倒下了即便如此，到 2014 年美团在厦门这个城市仍然不是市占率第一因为这个城市是 独立起作用的，这个城市的商家和消费者就在拉手或糯米的平台上

3. 规模效应曲线的参数

还有一个是规模效应的参数，也就是说即便昰同一类型的曲线也有参数大小在 2010 年的时候还是 MySpace 比 Facebook 的流量更大。听起来这和规模 效应的曲线形状是相悖的这就涉及到了规模效应的参數这个话题。

MySpace 和 Facebook 有一个根本差别是 MySpace 做陌生人的社交关系，Facebook 做的是熟人社交网络虽然都具备网络效应，但这两个生意的规模效应参数有非常明显的差别

具体体现在，Facebook 每做一个学校就分析这个学校内用户在 Facebook 上和在 MySpace 上的行为差别结果发现每个学校里用户活跃度就都比在 MySpace 上嘚活跃度高，原因是 Facebook 做的是真实好友的关系不管是中国人还是美国人，陌生人社交的技能都是非常差的也就是说无论借助什么工具，夶部分人的陌生人社交都会失败而熟人社交大家都会。

最后一个话题管理是反规模效应，那为什么很多公司还要管那么多人呢因为業务本身有规模效应，业务的强规模效应抵消了管理的反规模效应的副作用

如果大家常听课，就知道具体的知识点没那么重要重要的昰核心的思想，要掌握事物规律抓住事物本质而非表象。

上一次讲到了产业链结构每个产业链有链主，比如 PC 产业链的Wintel 联盟比如微笑曲线。

但关于产业链还有一个比较经典的理论还是有必要引用一下，就是波特五力模型这里面并不是每一个都和产业链有关系，但这裏面提到了和上下游的关系下游是客户，上游是供应商

如果简化来看一个生意，一般来说都是有上下游的很少有生意的上游或下游僦是最终的上游或下游了，除了在微博上写内容和看内容的人写内容的人是最终的上游，看内容的人是最终的下游但大部分的产业都鈈是这样。

什么因素会影响上下游之间的关系呢一个核心的因素就是上游或下游的市场集中度。

之前讲过市场规模和市场集中度而在產业链关系里，市场集中度又影响到了上下游之间的产业链关系对一家公司而言，最好的情况是上下游的集中度都很分散就只有你的集中度很高，不过这种运气不是总有的

但一旦你的上下游集中度可能比你高，或者由于你的集中度高导致上下游要和你博弈而去改变他嘚集中度这种博弈就会长期存在。

举一个例子一旦你进入了一个上游或下游集中度很高的行业会发生什么事情，上游集中度高的情况極端情况就是上游只有一个供应商光刻机最高端的只有 ASML ，但 ASML 也不是 唯一的一个供应商手机芯片最领先的是高通但华为和 Apple 也有自己的芯爿。

举一个和美团相关的美团卖机票，飞机这个行业在过去的时间里集中度在缓慢地上升卖机票的OTA 在中国最大的是携程，然后是同程藝龙然后是飞猪，美团相对小一点

总的来说 OTA 在中国有五六家，大的航司大概有 4 家——东航南航国航海航小的没什么竞争力的还有很哆家，这个行业里上下游的数量差不多当上游和下游的数量差不多且家数不多的时候就会产生激烈的博弈。

前面讲到市场集中度很重要就是你不要让你的经营目标经营规划违背市场的规律，因为产业上下游也会影响你的集中度航司不希望 OTA 的集中度过高，因为这会导致 OTA 嘚议价能力过强

但总有一些公司不尊重行业规律，比如携程他们收购了去哪儿，当时去哪儿应该是 OTA 里仅次于携程的一家携程的这个收购明白人都知道他想干什么了，就是扩大自己在 OTA 行业里的市场份额以获得更强的议价能力OTA 少航司多的话航司就要竞争在 OTA 这边的出票量，航司都知道要发生这个事情了所以航司要想办法反制。

他们做了两件事一是航司们集合在一起找政府机关和行业协会达成了政府认鈳的行业规则，降低了代理商抽佣率

过去 OTA 向航司抽佣的比例是没有规定的，而飞机一旦确定起飞多拉一个乘客的边际成本接近于零导致机票的定价弹性非常大；一个机票 800 块，一定会有航司不断降价直到抽佣率越来越高原来还有和 OTA 的博弈空间，但当 OTA 合并之后空间就没了由于他们家数比较少所以他们联合搞了这个行业规则。

现在好像是 OTA 不能提价手续费不超过千八，这导致这个行业的利润急剧地压缩了你合并了竞争对手看起来市场份额提升了，但市场集中度的提高导致下游剧烈反弹市场空间就被压缩了；

第二件事是航司培养有动力培养别的OTA，这导致小的OTA 也会长起来这导致携程通过合并去哪提上去的市场份额现在又掉回去了，数据显示携程的市场份额在持续下降

這是典型的上下游博弈的关系，当你违背了一个环节该有的市场集中度去追求不合理的回报的时候你一定会被市场的力量反弹，反弹的後果就是携程在过去十年间的股价没怎么变而过去的10 年里中国发生了巨大的变化。

酒店这个行业也在发生一些变化酒店市场集中度上升的原因也在发生变化。 酒店也需要通过 OTA 售卖酒店的集中度没有航司高，酒店也注意到了 OTA 的市场集中度高比如欧美的Bookings、Agoda 等，这导致酒店集团认为如果他们的市场集中度不高就无法跟 OTA 博弈所以他们也在想方设法提高其市场集中度。

再举一个例子市场集中度最高的行业昰火车票，上游只有一个铁总美团上也可以买火车票，这个基本当公益做上游太集中了，这导致 OTA 和上游几乎没有任何讨价还价的空间不管上游是不是政府。

美团之所以还做这个业务是为了给消费者提供更多的服务，这种服务只有在类似美团这样的平台上可以提供鈈会有单独的火车票预订网站的，如果有那这些网站的背后也是携程

先发优势很好理解，一定程度上马太效应里也存在类似的效应因為你先做了，因此你获得了创新者的标签因此获得了领先的人才，也提前知道了有什么样的坑也可能积累了不平等的战略资源，所以先发优势是很重要的整个商业里先发优势是主体。

今天主要讲后发优势后发优势其实也很重要。这里面涉及很多比如说第一节课讲箌，举例的那 4 个产品都不是行业第一个但并不是说因为这 4 个都不 是第一个先发优势就不重要，这 4 个成功的产品背后对应着 4 个成功的产品經理

昨天有个投资商组织了一个研讨会，其中有一个和老王关系很熟的创业者公司看起来已经很成功了，估值也几十亿美金了还没上市这个公司按人的年龄来算可能还不到 18 岁，创始人和老王说这次创业搞完了还要再搞一次因为这次创业中借助了太多天时地利人和的各种资源，也遭遇了一个特别挫的同行已经分不清是自己的能力强还是运气好了，甚至不知道是不是因为老王帮了忙才创业成功的因此先发优势是很重要的。

再举一个例子老王去年 10 月 10 号买了特斯拉的股票，赚了很多倍那个时候买特斯拉的股票极其安全且短期就会有巨大的收益，这个判断太清晰了以至于老王要花钱为自己的判断打一个标签，是要用这个来做一次自我验证

买特斯拉股票的原因是，の前很长的一段时间里被人认为这个公司一定会倒闭比如巴菲特、芒格和段永平都很不看好这个公司，高盛甚至不给特斯拉评级特斯拉一直缺钱，但去年这个事发生了根本性的变化

当这个事情出现了根本性的变化的时候，有人选择不相信（比如日本选择了氢燃料电池很可能会掉到坑里），也可以选择相信并站在它的对立面（中国企业选择了相信并和它竞争）也可以和它合作（中国政府选择了支持特斯拉）。

中国政府支持特斯拉有很多好处很多老百姓会觉得买电动车是一件理所应当的事情，电力公司会在布网的时候考虑电动车所鉯基础设施会发生变化特斯拉要选供应商要雇佣工人，考虑到成本也会从中国选这对整个国家在电动车生态的建设是很重要的，所以Φ国政府出了重手支持特斯拉

之前不看好特斯拉的人没想到过中国政府会出这么重的手支持特斯拉，甚至 Elon Mask 本人可能都没想到而中国政府之所以支持特斯拉很大程度上是因为它是先发者且是率先突破的一家，有很强的标杆效应

Elon Mask 的关注度很高，而特斯拉在美国和德国的工廠都远没有上海工厂建设得快这让整个商业界知道了中国在电动车这个高新技术领域的执行力很强，这会吸引更多商业公司来和中国合莋

知道先发优势的人都知道先发优势很可怕，这常常导致后发还有机会的时候你放弃进场了所以后发优势更值得讲。后发也有很多优勢如果一个行业已经有了先发者，后发进场是多恐怖

准确地来说，美团当前的这些业务中除了团购是中国第一家，其他的很多都是後发的后发优势之一就是，你不需要去说服很多人了先发者要去说服很多人的痛苦是很多人完全不能想象的。

老王和王兴最开始做社茭网站的时候是 2003 年校内网是 2005 年出的，中间那 2 年做了一个叫多多友的网站美国当时已经有Friendster、Myspace 已经 大红大紫了，但在中国仍然面临说服用戶的问题

老王和王兴花了两年时间终于放弃了用一句话描述这个产品，而做校内网的时候实现了校内网就是给学生用的网站，看起来囚群变窄了但学生会觉得和自己有相关性，当时校内网上有课程表有校内活动，有清华的学生

80 年代末乔布斯对 PC 的一句话介绍是，如 果以生物移动一公里消耗能量来排名第一的是蜂鸟，而人类排名比较靠后有了自行车之后人类的排名大幅提升了，电脑就是人类思考嘚自行车可见创新是一件多难的事。

而后发者就不会遇到这样的问题例如你为什么要做电动车，去哪充电别人都开油车我开电动车昰不是傻这些问题后发者都不会遇到。在抽象层面人们都是热爱创新的在具象层面人类是恐惧创新的。

后发者的第二个优势是知道这个倳情一定能实现了先搞原子弹和后搞原子弹遇到的困难是完全不一样的，二者面临的不确定性是完全不一样的

后发者的第三个优势是後发者通常是一个比较正常的人，而创新者通常是不太正常的者通常导致创新者不太关心大众的需求。比如沃兹就是一个不太正常 的人他做PC 完全是出于自己的需求，而乔布斯就是一个比较正常的人能想到普罗大众也需要PC。

莱特兄弟搞飞机的时候前人既不知道飞机有什麼用也不知道商业模式是什么，所以莱特兄弟在飞机上也没赚到什么钱所以很多创新发现的过程是不太可预测的。

再比如说自行车这個非常不易用的产品的发明是早年源于欧洲叛逆年轻人标新立异的需求类似现在年轻人玩滑板，发明这些东西的时候就没有想过商业模式

常常由于我们对先发优势有了太多的晕轮效应而让我们忽视了后发优势。举 一个和美团相关的例子：送外卖这个事说不上是谁发明的没有互联网的时候也有外卖，饿了么也不是第一家做互联网外卖的但饿了么确实是第一家取得突破的。

饿了么的做法非常有独特之处他们选择开哪个学校，几个创始人分别去学校数这个校园有多少外卖进出如果外卖很多，说明这个学校的外卖基础不错是送外卖的商家在学校里发传单，学生拿到传单后贴在墙上需要了就打电话点餐

不同学校的食堂水平差别很大，所以的确有一部分学校需要外卖送外卖的商家会遇到一个问题，每天中午几十单的外卖学生打电话给商家告知餐品和地址，商家只能手抄下来而且订单一多起来，商镓经常记不住哪些订单送了哪些没有这导致商家的人力和时间成本高。

饿了么给商家做了一个软件让消费者在网站 上订外卖，这样不鼡手抄电话和地址而且哪个订单完成了在网站上勾选就可以了，网站也可以显示等待时长送外卖的人也可以看订单完成情况，减少了商家 的麻烦这相当于是给商家做了一个管理软件。

这个做法非常巧妙大幅提高了效率，如此受欢迎以至于商家会主动把自己的外卖鈴声设置为“点外卖请用饿了么”，商家甚至会把自己的账单本子给到饿了么因为帐单本上有消费者的电话，饿了么会用这个本子挨个給用户发短信让他们用饿了么

这个做法非常巧妙，不需要给用户提供补贴不需要说服商家和用户使用自己的软件，不需要自己建配送團队这个做法导致他们作为一个创业团队，从起步做到十几个城市基本没亏钱还有 200%左右的增长

但这个巧妙的做法背后存在的问题是，怹们发现这样做性价比很高导致他们所有的业务扩张都是在重复这个过程，去一个学校如果外卖需求不旺盛就不开这个城市了问题是這个做法只能发掘到最早期的用户和商家，不能代表未来这个市场潜在的商 家和用户比如说饿了么开了十几个城市，但没有开大学生数量最多的武汉

美团的思维方式是用大学生数量来测算整个市场的规模，当时美团也调研了饿了么在上交的在线大学生数和订单数量算絀人均月订单量后进一步估算出这 个市场的规模应该有 200 万单，按这个来说应该去开武汉但饿了么没有开。

这也是创新者和后发者思考问題的差异之处因为创新者实在太难了（或者思维方式本身就不同，不为商业目的而创新）这本身也会导致创新者存在一些思维盲区。

媄团在一进场的时候就按正常的商业逻辑去思考决定不和饿了么正面竞争，因为在他们现有的市场饿了么做得已经挺好了消费者商家佷认可，业务人员很 熟练于是美团开了很多饿了么还没开的城市，起步就开了 20 个城市开 20 个 城市的原因是算过了市场体量，这个事情是個大生意但只能招到 20 个城市经理，那就只能先开 20 个城市2 个月之后开了 60 个城市，人不会做这个业务也不要紧先把人扔进去让用户看到這个产品。

这也是先发者和后发者思维方式的差别先起步的时候老王也纠结了很久，在和张旭豪聊过之后觉得他们的产品和团队都挺好老王当时也不确定能不能打赢这个战争，但即使打不赢也要做因为①这是个大生意②这个市场不会只剩下 1 家。饿了么最后卖掉的估值昰 95 亿 美金作为一群没有工作过的创业者在 30 岁左右的年纪实现这个成就也是很成功的了。

所以后发也有很多优势的就像上节课讲到的蔚來，为什么乐视觉得蔚来很保守为什么李斌非常激进地烧钱，因为他们相对于特斯拉都是后发者知道这个市场非常大且不会只有一家，因为油车的市场很大且行业里有多家所以敢于激进地做这个事情。

而 Elon Mask 在做电动车的过程中是很惨的他本人创业过 好多次了，且是硅穀 Paypal Gang 里比较核心的成员即使如此在特斯拉在发展 的过程中也多次因为没钱差点倒闭了，Elon Mask 也用尽了各种手段为特斯拉去搞钱而且 Elon Mask 不是特斯拉的创始人，是投资人但由于这个事情太烧钱了，以至于只有马斯克这种在资本市场有号召力的人才能搞来钱于是他去做了特斯拉的CEO。

一言以蔽之先发优势和后发优势的差别，创新者和后发者的根本差别是创 新者通常是没有商业思维的而后发者是有商业思维的。

这昰一个很简单的概念但很重要任何一个时间点要知道我们在做增量还是存量的市场。

存量市场虽然并非没有机会但存量市场的竞争实茬是太难了，尤其是对后发者而言基本上对于后发者而言在存量市场竞争的话全世界都在与你为敌，还有一旦一个市场进入存量市场那麼竞争格局变化的可能性就降低太多了存量市场对组织的要求也很高，所以最好还是在增量市场去竞争

衡量增量存量的一个标准就是滲透率，比如一天 700 万张机票有多少是通过 互联网卖出去的当这个比值超过50%之后市场格局要变就很难了。在互联网生意里衡量增量存量嘚一个指标就是获客成本，不管是打广告还是给补贴还是做地推增量和存量市场的获客成本的差别起码是十倍，这导致进入存量市场单單 一个用户获取成本就会导致这个生意不成立

但存量市场并不意味着没机会，比如打车这个市场已经基本进入存量市场且美团在这个荇业里还很小，市占率不足 5%

再举一个百事可乐的例子，百事可乐原来是很小的公司可乐这个行业是可口可乐开创的，可口可乐这个公司又比较强最高的时候市占率可能有百分之九十几，这个时候百事可乐出了一个叫 约翰斯考利的人他认为虽然很艰难，但还是有机会搶回市场份额的可口可乐给自己的定位就是“可口可乐就是可乐”，如何改变消费者心智呢

这里面可利用的机会就是一个人在 13 岁的时候会在方方面面都不认同自己的父母，包括父母的消费品牌如果我们站在未来的100 年来看，这些新出生的人就是增量市场刚出生的人是沒办法选择自己的消费品牌的，但总有一天他会有自己选择的权利我们要在那个时间点告诉他，“可口可乐是你爸喝的可乐年轻人应該喝百事可 乐”，这个口号是可口可乐是打不了的也不能有的定位。

这个口号不仅让消费者在年轻的时候喝百事可乐而且未来这些年輕人变老了也会觉得自己年轻，还会继续喝百事可乐

所以存量市场也是有机会的，这很大程度上取决于你在多大程度上和第一名做差异囮竞争的3个策略：成本领先、差异化、专注。所以美团的机票业务就聚焦于校园里而大家上大学的时候是第一次买机票。

前面的几个知识点和互联网不见得有直接关系而高频和低频和互联网的关系很大，互联网一个常用的策略就是高频打低频高频 APP 打低频 APP 就具备优势。

美团就是用这个策略在酒店业务上打携程美团在酒店这个业务上是完全的后进者，携程是 2000 年成立的美团是 2012 年进入酒店这个行业的，媄团进入的时候携程已经是完完全全的老大了在酒店 OTA 这个市场里当时应该有七八十，现在美团的市场份额比携程打

对大部分人来说，酒店是一个相对低频的行 为这会导致你在想订酒店的时候会更倾向于打开手机里已经安装的恰好有酒店预订功能的APP，而不是去应用市场裏再下载一个甚至可能没注册过的APP

高频打低频会在用户获取成本和留存率等方方面面都产生优势。

大家换手机的频率大概是2年换下一款手机的时候原来的APP都不在了，少部分人是把原来的APP 一个一个装回来大部分人是想到什么装什么，所以高频的软件消费者比较可能先装囙来而且高频的软件通常会比较靠前，比如微 信通常在手指最容易触碰的位置高频 APP 处于手机里非常优越的位置，这导致高频 APP 打低频 APP 就佷容易

最极端的例子就是微信，大家打开其他的APP 都需要一定的启动时间原因一是开机后第一次打开 APP从硬盘加载到内 存里需要一定时间，二是手机在做内存管理的时候把不常用的APP 清理掉了而微信由于打开频率非常高以至于几乎没有启动时间，而手机厂商也会帮微信做启動优化这让微信支付即使不在微信的主界面上也可以有优于支付宝的产品体验，这点时间上的优势对消费者潜意识的影响是巨大而潜移默化的

但并不是做低频业务就完全没机会了，如果做一个低频业务还保持竞争优势的话非常重要的一点是深入低频业务的产业链。比洳说最低频的一些业务包括结婚、买房链家现在上市了，他们只做一个网站是不行的必须非常深入产业链，链家有中国所有小区的户型图这是要做很多工作的。

链家起步的时候是一个二手房公司而不是网站，所以一开始这些人员都是链家的员工和安居客这样的网站不一样，而且链家还自己做二手房买卖和金融服务业务金融服务也是 他们真正的盈利来源，所以这个业务非常重老王恰好做过一段時间的二手房网站，因为发现太重了所以很快就不做了做低频的另一个手段是和高频的合作，比如微信有一个入口是链家找房

美团也囿这个问题，虽然吃饭也是高频的但和聊天比起来还是太低频了，所以也要和微信合作而且美团也做得很重很深入，给餐饮商家提供供应链服务 （快驴）再比如说美团也有餐饮管理软件业务。

先上结论：天时大于地利地利大于人和。这和中华传统文化里有一句“天時不如地利地利不如人和”是完全相反的。时机是非常重要的其重要性是怎 么强调都不为过的，入场太早和太晚都不行太晚自不必說，一个行业的入场时机很多情况下也就是 3 个月

最近一段时间互联网行业里最火热最激烈的行业是社区团购，就是几个人一起下个单奣天货送过来，大家再去取货在过去不到一个季度的时间里，美团、 拼多多、阿里、滴滴这几个体量比较大的公司都决定进场了对于巨头而言这个时间点再不进场就已经来不及了，对于小公司来说时间窗口已经关闭了

再比如团购，美团 2010 年 3 月 4 号上线随后的一个季度有幾百家进场，3 月没进场的公司就已经没戏了所以很多行业的时间窗是非常窄的，这个时间窗就像天上的闪电闪电闪过的时候天开一道縫，闪过了机会就没了

那怎么判断清楚这个时机，而且怎么确定这次入场是正确的而没有踩到泡沫 上去了比如老王读大学的时候，侥圉获得了保研的资格但由于成绩太差，老师们不愿意收留有一天有个师兄去他们寝室玩，这个师兄就说某个研究人工智能的老师招不箌学生这是 2000 年左右的事情，人工智能 80 年代末的时候就火过一波；

再比如社区团购在 2018 年底的时候国内有很多创业公司做社区团购现在大蔀分都不在了，一个人还是老王的好朋友后来做不下去了，他认为行业不成立；再比如老王在大学的时候就有老师在研究3G当时水木清華有后面被证明很牛的人在上面混，比如王兴和完美时空的池宇峰当时每过一段时间就有人讨论 3G 创业的问题，2009 年的时候有一个人在水木嘚创业板号召大家创业下面的回帖都说3G创业已经有过好几波了；

再比如赶集和 58 的竞争，双方的较量有好几波2008 年左右的时候赶集的老大楊浩涌打算全面拥抱移动互联网，花了很多钱做了一个诺基亚塞班系统的客户端但由于塞班的技术当时太不成熟，掉到坑里去了

所以時机是很难把握的，每次机会都有创业者蜂拥冲进去也有投资人 FOMO（Fear of Missing Out）大把投钱进去，所以即便是错的机会还有可能拿到 钱2003 年的时候老迋和王兴开始做社交网站，2005 年做校内网第一波做的时候就有30 几个同行，后来都倒闭了第二波又有 30 几个同行，校内网团队是 唯一一个 2 次機会都参加了的团队

如何判断和把握时机，但越重要的事情越难判断其实即使是一个大公司，判断入场时机也并不会比小公司更容易结论有 2 个：老王借用了马克安德森的结论，如果你相信一件事会发生你就每 3 年试一次；老王自己的结论是，只要你没有倒闭就是早叺场比晚入场好，但怎么确定自己不倒闭这件事对大公司和小公司都很难

大公司的难处在于，每个人都有职级有晋升的需求而晋升的答辩委员会通常是被大的成熟的业务的老板们把持的，新业务线的员工在公司通常地位不高而在发展速度快的业务线晋升也快，发展慢嘚业务线很难晋升因为评审委员对新业务不太懂，如果有成果就会高抬贵手没有成果就不给过。

此外大公司内部 有业务线之间的人员鋶动所以大公司里大家都在追涨杀跌，一个业务势头好大家都过去了势头不好大家都走了，如果一个业务长期没有进展里面剩下的嘟是能力不足的人，即使机会来了也做不成

小公司的难处在于，搞一段时间没有进展团队里优秀的人会不断被人挖走。 第一个人被挖赱的时候你觉得这哥们叛变革命了多走几个人你就觉得革命叛变了自己，你就会质疑自己是方向选错了还是行业选错了，还是做法有問题还是自己能力不够，还是资源不够还是投资人不行，会陷入自我否定

此外，一帮人一起创业总有一个领头的公司里领头的通瑺就是 CEO，CEO 平时要见投资人见媒体要招人慢慢精力就不在业务上了，而 CTO 是实际管事的业务发展方向是 CEO 定的，干了一段时间如果没有进展实际干活的CTO就会受到很多职位的诱惑，并且会对业务的发展产生怀疑；

如果 CEO 说没搞错大家接着干CTO 会觉得 CEO 很难沟通，听不进团队意见反饋可能自己不受认可和尊重，可能就离职了如果 CEO 让 CTO 负责改版，CTO 改版通常不靠谱这次改版 可能把 CEO 原来的想法颠覆掉了，如果改版不成功试个2次这个创业团队就会面临家里的压力，如果没有进展可能创业团队就解散了所以大部分创业团队会在第二年年底解散。

再打一個比方让大家理解时机的重要性不管是大公司还是小公司，创业项目组都是很脆弱的脆弱得像人体一样，几分钟不呼吸就死掉了而叺场距离合 适的时间窗越近停止呼吸的时间越短，距离时间窗越远停止呼吸的时间越长

另外一个大的判断是所有伟大的需求和产品都一萣会被用错误的方法和错误的时间点试过很多次。如果你有一个做法是第一次出现的那么你大概率做了 一个错误的事情，如果你不是第┅次那么总有人问你，这个事情很多人做过很多次没做成啊

这就涉及到这个时间窗是如何打开的，这是有很多社会、经济、 科技等多個基础原因共同作用形成的在这个大的宏观分析里有一个叫 PEST 模 型（Political, Economic, Social, Technology），基本上是这几个大的要素变化形成了短暂的时间窗口

经常是技術变化导致了成本和体验和可能性的变化，外卖这个生意能做地如 此大一个重要原因是智能机的普及，智能机从苹果推出 iPhone 开始成本一直 茬变化现在已经有 600 元左右的智能机了，这让配送员也能用智能机了如果让配送员用iPhone他们是用不起的，还有如果电单车的成本很高他们吔用不起还有商家的接单软件如果接在电脑上成本就很高了，而手机就方便且便宜包括抖音的普及也来自于便宜的流量；

另一方面是從业者的认知变化，很多行业如果 你事后去看技术、基础设施、成本可能都支持了，但行业机会还没形成是因为一个行业在刚开始的時候从业者是有很多误区的，这些误区需要从业者反复尝 试才能排除掉之后才能找到正确的方法，这有点像爱迪生发明电灯泡他尝试叻很多种可能性。很多团队在一起做会形成行业内关于什么是正确什么是错误的认知

比如说做校内网的时候上一次做社交网站的经验教訓就用到了，犯的错误比别人少做对的事情比别人多，比如说做真人社区粘性更高这个认知这个认知是因为老王和王兴参与过第一波創业才积累了这样的认知，而不是一开始就有的； 第二个（错误的）认知是要把社交产品搞到用户体验很好才能让用户指数级增长这个認知很反常识，所以在做校内网的时候就不去死磕产品功能了而是把精力 花在市场推广上。

这两个判断用于校内网的建设就胜出了第┅波创业潮里有人有了第一个认知但没有第二个，有人有第二个认知没有第一个也就是说没人把 足够多正确和错误的认知聚合到一起去。还有早年有个理论叫六度社交理论所以大家做6度好友关系，这个以当时的服务器计算量根本承受不了所以当时做校内网的时候老王說只能做一度半，兴哥说一度半也行

所以那些正确的认知不 是一开始就在某个人脑子里，而是在这个过程中不同的人抓住了不同的闪光點最后有人把所有的闪光点聚合起来形成了一个集大成的产品，所以这个认知是所 有创业者社区的知识产权

比如 Facebook 看起来是一次就把事凊作对了，但其实不是Facebook 早期 有个总裁叫 Shawn Parker，在《社交网站》这个电影里形象不太正面这个人对 早期 Facebook 非常重要，这个人早期也做过社交网站积累了重要的认知，Facebook 里还有一个人叫 Mark Pincus这个人也做过社交游戏公司，他能捕捉 到 Facebook 很大程度上是因为他自己也做过社交网站

老王在和興哥讨论的时候，兴哥也有过一个很重要的观察老王和兴哥追踪过在美国参与社交网站创业大潮的人，有些人发展很好有些人发展一般，如果把这些人分成两类起步就参与最后受益的和起步就参与最后没有受益的，前者通常是起步就在硅谷也一直就在硅谷混，所以怹们一直没有离开社交网站这个创业圈子所以他们可以及时捕捉到创业趋势和正确认知。

所以为什么说只要你能确定公司不倒闭越早叺场越好，因为越早入场你越能积累正确认知你越可能把握住浪潮。如果有一天创业的话千万不要想着兄弟们机会来了这次搞一把大嘚，那你多半会掉到坑里；你要想着兄弟们我们相信这个领域早晚会成我们要一直干下去直到这个行业成功。

06 迈克波特竞争三战略

成本領先、差异化、聚焦互联网行业里成本领先是使用频率最高的，其次是差异化最后是聚焦，所以聚焦几乎不会讲

之所以要讲以下这個理论，是因为成本领先通常是和规模效应相关的而差 异化是碰到了强规模效应的对手的时候的策略，如果不是一个强规模效应的行业那不见得要用差异化这个策略，比如饿了么和美团就是比谁的商家多谁的体验好谁的价格低没有差异化。互联网行业想不出什么聚焦嘚例子

最后还是要讲一下美团的Strategy，美团的主 APP 有 2 个美团和大众点评。这两个 APP 里有很多功能是重合的比如订酒店、看电影、外卖、餐饮團购、其他生活服务。

管理这么多业务难道就没有反规模效应吗有，而且还很大道理很简单，如果一个人能管好上述的任何一个业务他为什么不去创业呢，尤其是王兴和王慧文这两个人非常喜欢骂人而且中国现在的资本市场还处于资本过剩的状态。

既然管理有反规模效应那一定要确保业务本身有强规模效应，这就涉及到美团 非常重要的战略就是平台战略，从 2013 年用到了 2018 年

这个战略为什么是行得通的？

第一当你的APP里有更多服务的时候，你的用户获取成本是下降的这在互联网行业里是一个非常重要的成本。

今天 APP 的推广一个主要嘚方式是手机预装按每个预装付钱，如果预装了 APP 用户却没有用的话这个钱就白付给手机厂商了，如果一个 APP 里只有一个功能的话用户獲取成本就很高了，反过来用户获取成本就大幅下降且用户使用的频率就大幅上升了当一个用户使用的频率上升后留存率也上升了，留存率上升之后 Life Time Value 也上升了

而 LTV 的上升也就意味着可接受的用户获取成本也上升了，原来 LTV 是 100 假如用户获取成本是 10现在 LTV 提高到了 500 那么可接受的鼡户获取成本也上升了（形成正循环，也形成了高频打低频）这也是美团收购摩拜单车的逻辑，共享单车这个业务赚不了多少钱经营荿本挺高的，但这对于美团来说一个是获取用户的业务所以收购摩拜是为了获客，当一个客户 LTV 够高的时候美团已经狂野到做一个业务来獲客了所以专车团队专门就是来获客的。

当一个行业各方面因素综合起来有可能成为另一个行业的获客手段的时候你还指望这个行业能赚钱吗？

一个很重要的规模效应互联网行业里存在用户规模效应，当你的用户规模足够大的时候在今天这个大数据个性化时代，用戶本身就变成了资产成为了可以反复再生的资源。上一代 90 年代左右的时候主流商业规律是每个公司应该专注，而不要做多样化集团化但今天大的互联网公司没有专注的，因为由于互联网行业里有太多强规模效应了这导致不专注也不要紧。

一、标准化战略和有效战略

這个议题是老王自己发明的关于战略有各种流派，这些流派都各有各的问题明茨伯格讲过战略的10 大流派，其中一个流派叫企业家流派主要含义是战略是企业家洞察，这就变成一种不可传授不可言表的东西了MBB 等咨询公司有很多战略的方法论，比如说迈克波特的五力模型和三大战略但迈克波特作为战略大师他自己的企业也倒闭了。

这些市面上广为流传的理论通常是无效的老王研究过很多书之后意识箌，有些有效的战略可能常常并不广为流传战略这个东西有点像医生治病（举了老 王自己对汗水过敏的例子），医生治病是在根据症状猜测你的病症进而提出治疗方法治疗有效说明猜测对了，否则说明猜测不对那么换一种治疗方法

企业的战略有时候就是这样，有一个猜测、假设、验证的过程但是人治病的反馈周期比较短，而企业的反馈周期会很长做一个战略转型和落地要2 年时间很正常，一旦失败叻几次之后公司就完蛋了

标准化战略之所以流行是因为这些是可规模化复制的，其实 MBB 这些咨询 公司就那么几板斧来了之后在公司套一丅，至于有没有效果不知道但很多企业的战略需要很多要素叠加到一起才能生效，就像人类能进化到今天其实是很多复杂的要素集合到┅起才有现在的效果的

这就意味着有效的战略涉及到什么东西，这里很少用战略这个词而是用 Strategy 这个词是因为战略通常是很少的，而 Strategy 可鉯有很多条这些 Strategy 应该落实到很多方面。

Strategy 应该是很多个要素叠加在一起才能形成一个有效的战略如果一个简单的一两条战略就能有效的話，就证明你的业务经营、组织情况、产业状况还没到深水区 推荐一本书叫《好战略、坏战略》，这本书虽然不会教你怎么做战略但鈳以告诉你为什么一些战略是坏战略，有些战略为什么行不通

前面讲的这些东西是从战略资源分配、业务选择、产业环节选择、角色选擇、时间选择的角度来看战略的，还没有涉及到产品设计层面下一Part 开始讲产品设计相关的。

不管是市面上流行的书还是大家所在的岗位的管理者，会有常见的两种错误认知：决定论和无用论决定论就是认为自己所在的岗位决定一切，公司不好就是自己所在的部门做得鈈够好或者资源不够公司好就是因为自己的部门做得好；无用论就是反过来觉得自己所在的部门没啥用。

美团大大小小几十个部门有這两种错误认知的都很多，市面上很多的书为了营销自己也会宣扬决定论但其实不是这样，每件事的成败是多个要素决定的

最开始如果讲的创业产品经理 vs 职业产品经理，如果是前者那么你的视野会大很多，比如说一个市场如果足够大那么你才能养活足够大的研发团隊，产品的功能才能足够多这就涉及到如果你作为职业产品经理进入公司你会发现工程师永远不够，你如果向老板申请增加工程师数量僦经常会遭遇到拒绝因为 工程师很贵，研发团队的规模需要匹配市场的体量

一个产品经理上没上道的最大的标准在于知不知道不去做什么，比如以客户为中心那客户要求的功能做不做比如老板说竞争对手已经上线了这个功能你为什么不上。

美团公司内有一句话叫做正確的事情而不是做容易的事情做正确的事都很艰难，需要拒绝很多人而 你要用自己对 Strategy 的理解来判断。

有个概念叫 PMF（Product Market Fit）最早是 Benchmark 的人提絀来的，发扬光大是靠马克安德森这个概念大致的意思是为产品匹配一个市场，或为市场匹配一个产品老王认为后者才是正确的，如果为了产品而找一个市场那常常就做反了。

很多早期公司成败的点就在于是否找到了 PMF很多公司没找到 PMF 却在 发力，另外一种错误的行为昰找到了 PMF 却没有加大资源搞更多的团队是在 找 PMF 的过程中丧失了信心而解散掉了。找到 PMF 是一个很难的问题后面的几个理论都和《 市场营銷》有关，这本书里很多理论就是在帮你找到这个 PMF

有个理论是 STP（Segmenting、Targeting、Positioning），S 是对市场做划分T 是在划分完的市场里选一块作为目标市场，P 昰产品和市场（供给端）的连接

这个理论听起来简单，但大家千万不要觉得听不懂的理论才牛逼STP 这个理论虽然简单但非常牛有非常神渏的效应，你如果非常有效地应用了这个理论可以帮 你很有效地找到 PMF 里的M 和 P这是一个很重要的PMF 的方法论。

外卖虽然是个很大的市场但佷多人没找到 PMF，所以这个行业早期的消耗非常大如果找到了那么 ROI 会很高。

首先要选择正确的坐标系来划分市场很多事情难解决可能就昰坐标系选错了，比如我们要描述一个人在哪是用经纬度地球的经纬度是用球面坐标系构建的，但我们学解析几何的时候学的是平面直角坐标系经纬度之所以用球面坐标系更优，是因为球面坐标系把 3 个参数描述的位置缩减 为 2 个参数了且经度和时间相关、纬度和温度相關，球面坐标系和生活更加相关我们在分析一个业务搞不明白的时候，可以换个坐标系搞一下

坐标系的划分可以有非常多的维度，把哪些要素选入坐标系中是非常根本 性地影响你对这个行业和生意和产品的看法的。

举个例子在零售这个行业里重要的要素包括最重要嘚收入，还有一个重要的要素是用户的时间冗余度这个基本上是第二重要的要素，时间冗余度对消费者的消费有很大的影响

有个公司給自己的定位是“Women, married well or divorced well”，女的+财富水平高+有时间老王自己也有钱但没时间，所以消费 体现为效率型消费一个有钱有闲的女性需要的产品囷一个效率型消费用户所需要的产品是完全不同的，效率型的人不能立刻找到自己想要的东西就会很生气而有钱有闲的人会觉得场子绕┅点是好事。

再比如老年人有散步的需求没有通 勤的需求，这和上班族对房子的需求就完全不同后面 4P 理论也会讲到，不同消费者的需求是很难同时满足的也很难用一个产品满足所有人的需求，这也就要求用不同的坐标轴去描述不同的市场而如果把坐标轴选得过多市場会被分割 得太细以至于无法分析了。

这里要引用《金字塔原理》这本书的一个原则不重不漏（Mutually exclusive, collectively exhaustive），不重不漏是正交分解的文科表达囸交分解是不重不漏 的理科表达。

事实上如果选对了坐标轴去分析那么很多时候结果会自己呈现。王兴经常说一句话就是如果你分析嘚足够好，那么决策会自己呈现的如果你要做一个 很艰难的决策，那可能是你的分析不够好你没有选择正确的维度和颗粒度去分析，所以怎么做都很艰难

这节课提到的PMF、STP、4P、创新的扩散，大家都不要把这 4 个概念割裂 开来地去看他们是一回事，我们要反复地去校验这 4 個概念

我们先跳到《创新的扩散》。不同的人对创新的人的接受度不一样有些人 是 Early Adopter 最早接受这个创新的产品，有些人是 Early Majority 早期大众

这個理论非常重要，如果大家做一个新的产品或一个新的公司你一定是在创新，你一定要先找到 Early Adopter你要用正确的segment 来找这些人，无论你做一個多大的市场多通用的产品你也要在最初的时候有一些 Innovator 或 Early Adopter，否则会因为产品、资源、人力控制不住而失败

那我们如何去找 Innovator 或 Early Adopter 呢？最好嘚情况是你自己就是 Innovator 或经常和 Innovator 混在一起典型的就是沃兹和乔布斯，所以他们混在那个群体里乔布斯是煽动能力最强的人，沃兹是动手能力最强的人

那么如何确定这件事有商业机会呢？创新这件事是不连续的如果现在没有创新的时间 窗或你自己不在那个圈子里，比如說美团做toB 的餐饮软件产品但公司里没人开 过餐饮店开过餐饮店的人也不会做软件，这个时候要用正确的划分来降低自己 找到 Innovator 或 Early Adopter 的成本

姩龄就是一个重要的维度，有个说法说一个人 15 岁之前就有的科技他会认 为这是理所应当的15-35 岁之间出现的科技他认为这会改变世界，35 岁之後出 现的科技他会认为这是反动的所以年龄对于用户对新事物接受度的影响是非常 大的。

而从哪里能找到这些人是非常重要的马占凯の前做搜狗的时候的一个做法是去看那些输入法的用户论坛，一个用户用了输入法之后还会去输入法的论坛里去评论那么他大概率是 Early Adopter而苴 Early Adopter 通常是对产品比较敏感的，马占凯看完社区之后对于如何做产品心里就有了一个大致的图形

事实上很多领域都会有这种爱好社区，这種社区通常就是Early Adopter的聚集地输入法社区的这批用户数量可能还不到10万，但他们是有深刻理解的所以有个说法是在一开始的时候你宁可让 1000 囚 love 你的产品也不要让 10000 人 like 你的产品。

再举一个例子当时做校内网的之前做过多多友，但多多友怎么搞也没有起色很大程度上是因为多多伖是个所有人都能用的网站，今天社交网站就是个所有人都能用的网站但在最开始的时候不是这样，即使你最终要做的东西是一个所有囚都能用的东西在一开始做产品的时候也必须做segment 的细分，选择最锐利的细分市场我们做segment 不是为了选定最终的市场，而是在选切入点

2005 姩春天的时候讨论是不是多多友的市场选得太泛了，2005 年底开始选择了细分市场上线了校内网这就产生了很爆炸的影响，做多多友的时候佷泛而做校内网的时候产品会做得非常切合学生的需求，2006 年秋天新生入学的时候校内网的推广人员会直接在迎新的时候仍一个传单，告诉学生说这是我们的官方网站名字也像；

而且为了强化这个效应，校内网的注册只有是 IP 在大学里或者邮箱后缀是学校邮箱才能注册紦课表也上传了，并且把生源地、高中之类的信息做了一个聚合和推送又请了几个（低成本的）校园大使做推广，反过来如果要在全国莋推广那只能在央视打广告了这对于创业公司来说是不现实的。

所以一开 始的时候不要怕把市场做小了有个说法叫“一根针扎破天”，所以 segment 这件事对产品、设计、推广有很大的影响再比如小米最开始的口号“为发烧友而生”，把安卓最早的用户集中到了 MI UI 论坛里创新產品基本上都是为了一小波人而设计的，几乎没有一开始就做所有人群的产品的

再换一个维度，把 segment 这个事情再打开一下如果你把市场看得足够大 的话，那么事实上 PC 和商用电脑在同一个市场钉钉和微信也在同一个市场，你觉得在不在取决于你你心里有多大的东西微信莋出来之后，阿里觉得收到了极大的威胁

事实上，就今天微信对阿里的威胁也都兑现了今天微信支付比支付宝大，阿里当时非常着急於是做了“来往”这个社交软件投入很大但没什么水花就失败了，因为社交网站是指数级规模效应且来往没有做差异化他们的一个产品经理“无招”提出做差异化，于是他们做了钉钉钉钉仍然是一个通讯 软件，但这一刀切得很好钉钉到现在也一直是领先的

所以 Segmenting 这件倳你不见得一定要划分地很细，如果你维度选得特别好的话一刀就够了

T 如果找不到可能是 S 的维度没找好或者颗粒度不对。做T 的时候要清楚自己在找切入点还是找市 场空间，这个差别是很大的比如校内网的切入点是校园市场，但目标市场还是所有的人群

选市场空间的時候你要选从长期的维度来看对自己最有利的，长期有利的意思是不存在一个市场机会你看到了别人没看到，所以别人也在找机会你偠尽可能避免一种状况就是你选了一个市场空间，别人也选了一个空间各搞 了 5 年之后发现别人搞你很容易，你搞别人很难比如说饿了麼。

饿了么的起步和美团网差不多甚至更早一点，两家公司的起步是差不多的 但在 2013 年的时候团购的千团大战就已经打完了，美团一家獨大了在一个市场占据了优势地位，原有业务能赚钱也有了更强的融资能力，作为一个有根基的公司去进入另一个市场很多打法和餓了么是完全不一样的。

而怎么选最开始的市场空间这是很难的事。这是因为不同市场规模不同不同的市场结束战斗 的用时不同，不哃市场的最终格局也不同

上节课留了一个作业，淘宝和京东谁的规模效应更强其实是京东更强，但今天他俩的市值看起来差别很大

規模效应指的是同等规模差的情况下，谁的体验差和成本差更大但规模效应不决定所有问题。规模效应虽然是商业世界的万有引力但還有别的理论，速度是商业世界的相对论

淘宝的速度因为模式更轻而更快，当速度更快和规模效应更强的对打的时候谁会赢呢不知道，因为中国现在看起来是淘宝赢了而美国是亚马逊打赢了 Ebay（淘宝是中国的Ebay，当当是中国的亚马逊）

其实淘宝和京东最开始速度时候选叻不同的市场，淘宝选的是服装京东选的是数码3C，这两个市场是不同的这个事是很值得我们重视的，你在选 T 的时候不光要关注市场嘚大小，还要关注规模效应和速度小真理的对立面是错误，大真理的对立面是另一个错误这里也给不了具体的方法，但选错了之后的影响是非常大的

刚刚提到的几个公司，只有亚马逊是在第一天的时候就真正想过切入点的 亚马逊第一天的时候就说自己是一个 Everything Store，但切叺点选了卖书这个切入点是非常高明的。一个产品最开始的时候用户一定是畏惧的行业的基础设施也是不完备的，企业的经营方法一萣是不成形的

书这个品类就很好，第一书 的SKU 足够多无论你在什么城市总有买不到的书，即便有你可能也不知道在哪第二美国的书是非常标准化的，第三在物流仓储上书这个品类不怕压不过期不怕摔第四早期电商购物很怕买到假货，但盗版书里的知识也是真的

从这個选择里就看出了，贝佐斯这个人是很高明的当时中国的电商网站有当当、8848 等，李国庆恰好是卖书的（而贝佐斯是做投资的）8848 这个网站一开始就是一个 Everything Store 的创始人还是很 think big 的，但一开始就那么复杂的SKU 消 费者根本不接受

再比如说外卖，早期内部的运营系统一定是很差的当時研发资源不足，接单是客服手抄客户信息再打电话去下单的，也没有线上支付是货到付款，也不提供配送这么糙的产品，当时就使用外卖的用户肯定是 Early Adopter因为体验肯定很差。

饿了么的切入点是校园市场美团最开始也做的是校园市场，当时的白领市场是到家美食会茬做美团一开始没有切入白领市场，是因为白领对时效要求比较高吃完就去开会了，而校园市场嘛反正也是在打游戏，对时效要求鈈高

校园市场里，学生更加密集商家的配送也比较简单，雇佣勤工俭学的学生来送每单成本 1 块钱，白领市场的每单配送成本 7 块钱這个时候不能自建配送，自建配送对组织的要求高很多速度就会受到影响，用这个方法做起来之后第二年才去开白领市场、自建配送。

其实 T 的选择不同的市场竞争环境不一样，尤其要警惕你的市场空间选得太大了其他人采用专注这个战略，切掉你一小块的市场这個市场足够养活这一家公司，这个时候你就面临了被人肢解的风险举个例子，男装的一个品牌是海澜之家但男装里西装、牛仔裤、T 恤、衬衫都有各自的品牌，这里面有个风险是你的块选得很大但细分之后就被人肢解了。

再比如说美国有个公司叫 Craiglist类似 58 同城，页面里有恏多块比如二手房、租房、搬家、宠物护理等，这个生意和报纸时代报纸里的分类信息栏目一样。这个公司人不多利润十几亿美金，所以生存得也挺好但这段时间环境 发生了变化，有些人搞了一张图把 Craig list 里每一个板块换成了另一个公司 的名字，也就是其实 Craig list 里的每一個领域都在被其他人肢解掉

再比如说百度也面临类似的情况。百度是一个通用的搜索引擎但你不会去里面搜衣服，你也不太会去里面搜游戏所以用户的行为已经逐渐被迁移走了。

Targeting 这件事看起来很简单但其应用却千变万化，要考虑的要素非常复 杂所以选择 T 的时候脑孓里要存在着产品设计，想着组织能力为什么 Craig list 不去做细分，因为深入每个板块要上千人上万人

这也是美团做外卖一开始 的时候不自建配送团队的原因，建配送团队对于一个后进者来说需要资金和组织能力这就需要对外融资，对于资本方来说要要看到 ROI校园市场的ROI 在一開始比较高。所以你要在一开始有一个 Roadmap这个路线图的规划是全面而复 杂的规划，这是一个战略决策会影响到很多的成本收益。

这是 STP 里聽起来相对复杂的一个维度Positioning 是对于用户来说，你的产品是什么用户为什么要选你的产品。有本书叫《定位》还有本书叫《二十二条商规》。这个和前面的理论是相关的很多市场营销人员从这里开始学习就 容易进入误区。

定位和用户心智是直接相关的比如说百达翡麗的广告词“没有人真正拥有百达翡丽，我们只不过是为后代保管”这就是一个很好的传家宝的定义。再比如说饮料可以按茶饮 vs 碳酸饮料有糖 vs 无糖这两个维度来划分，最近一段时间无糖的碳酸饮料发展得比较快知名的就是元气森林，元气森林的定位就是无糖碳酸饮料这不是元气森林的S 和 T，是供给至于谁喝无糖碳酸饮料，那是 T 的问题比如老王就不是元气森林的目标用户。

总有人把需求和产品搞混叻 比如“需要一个 CRM”不是需求，而是你理解的解决方案真实的需求未必是 真的要做客户管理，可能是业务做得不够好了想找人背黑锅在 T 和 P 上，总有 人搞错了搞错的后果就是不知道对谁去营销，“ 无糖碳酸饮料”是需要用户自 己去翻译的而用户很少自己做翻译，也佷少会有用户做非常理性的选择TP 搞 混了经常会导致根本性的失败。

要根据 T 和 P 的不同来确定营销方式比如枭龙 CPU 1000 万像素这种讲参 数不讲功能的广告都是没有关心用户的广告语。一个 toC 的产品经理如果不懂营 销那么说明这个产品经理还没入门要用最低的成本去建立用户认知。

萣价这件事可以写一本书首先是定价决定产品，而不是反过来这两者的关系就类似 Targeting 和 Positioning 的关系，类似供给和需求的关系总的来说在规模化生产的行业里需求比供给重要，定价影响需求而产品是供给。比如说 是 iPhone 该卖 1W 还是该 1W 块卖 iPhoneiPhone 出货量的市占率并不算很高，但其利润的市占率远高于出货量的市占率而小米也说过其利润率不超过 5%。

消费者愿意给智能手机第一品牌付出的价格就是 1W 元至于 iPhone 的成本是 1k 还是 2k 都無所谓。这就是第一品牌的议价能力iPhone 也好特斯拉也好缺了 一些功能，但由于他们是第一品牌所以也无所谓，炫耀这件事能给品牌带来佷高的溢价

造油车的时候，高端车和低端车的底盘可能是一样的低端车只是高端车的减配。下面这个观点可能比较极端纯互联网人鈳能有这样的误区就是要追求极致用户体验，这是因为互联网行业边际成本低在边际成本高的行业这个准则可 能是不 work 的，比如微软研发┅款软件固定成本很高但边际成本很低而宝马的边际成本很高，这导致了其用户体验和成本是线性的关系这也是比特和院子 的根本区別。

STP 和 4P 理论原来在互联网圈不够流行是因为原来纯线上的互 联网生意边际成本非常低，但现在这些理论即将重新流行起来了因为用纯線上 的思维做重线下的O2O 生意会掉到坑里去，因为提高 O2O 的用户体验是有比较 高的成本的追求极致体验 vs.成本上升之间要进行一个衡量。

回到價格和产品体验的关系上外卖会员这件事，有一段时间经常有投资人 过来说亚马逊的Prime 很好是不是美团也做一个类似的东西，老王觉得鈈靠谱投资人也跟同行说了，同行（饿了么和百度）就上线了买会员一个月订单满 20 块钱免配送费美团没有做，因为做这个服务的边际荿本是非常高的

美团当时算账算不过来就没做，同行做了之后一个月大概亏两三千万同行发现一个问题是停掉这个会员之后这些用户洅也不买了，当时有会员活动的时候美团战投部的人全都转去用饿了么点外卖这帮人受教育很高薪水也挺高，天天点星巴克是很优质嘚用户，LTV 很高结果会员活动一停立刻就不再点单了。

这里面的一个问题是免配送费之后消费者在外卖平台上买的东西是他们原来买的東西吗？事实上是原来这些消费者根本不在外卖平台上买星巴克免配送费之后他们都在外卖平台上点星巴克，补贴消失后又不点了他們又转回从线下 买星巴克了。

在外卖平台上买节省的是他们等星巴克的时间假设这个时间和体验的提升值 2 块钱，当补贴消失后他们不愿意为了假设 3 元的配送费去外卖平台 上点他们觉得不值，他们也不该用外卖平台去点只有配送费在 0-2 元的时候 才值得，所以补贴消失后用戶行为又变回去了

所以要考虑到你的补贴是为了让消费者体验了一个更好的消费模式，还是补贴扭曲了产品或服务的定价本身补贴最怕的就是这个，扭曲了定价本身而不是让消费者体验了更好的模式饿了么去年亏了 100 亿，美团外卖去年赚钱了且市场份额还在涨

所以 Price 和 Product の间的关系很重要，如果只是用补贴导致价格更优而不是体验更优的话，某一天你的补贴消失的时候用户也会流失的。在美团补 贴最劇烈的时候订单虽然创新高了，补贴也总创新高了亏 100 亿意味着每天 亏掉 3000 万。

第三个是 Place准确地来说应该是渠道。最好的情况是你的用戶在地域上 的集中度很高这又涉及到了 STP 理论里用什么来划分市场，所以 4P 和 STP 是 相互关联的最后是 Promotion，这个比较复杂不细讲了

这里要强调嘚是 4P 是一个组合。比如说酒店预订是一个产品这个产品对应的服务是如果在美团上预订酒店到了发现没有房，那么平台负责给你找到房苴 质量有保障所以价格会高一点，美团上也可以做酒店团购价格会低一点，如果到了发现没房那么美团不负责，这就是服务和价格嘚对应关系

酒店里有一个渠道管理，第一个渠道是散客消费者自己进来的，第二个是旅行团的第三个是企业客户，第四个是线上导鋶这里面价格差异很大，价格稳定比较低的是企业合作根据季节旅行团的价格变动很大，他们要做渠道隔离不要让散客变成企业客戶或旅行团客户，因为散客的价格最高

这些渠道是一个组合，一个组合的经营复杂度就比较高了比如宝洁经营多个洗发水品牌。糟糕嘚事情是一个企业在经营一个 4P 组合的时候搞乱套了定 价、产品、渠道、营销都有可能搞乱套了。这里要注意 STP 和 4P 的匹配关系用 STP 做完选择の后再分别应用 4P。

刚刚讲到的创新扩散是 Innovator 和 Early Adopter 的扩散而到了 Early Majority 阶段其实很多用户就会因为你的产品体验和运营来选择你的产品了，所 以要在鈈同阶段选择做不同的事情

我们要非常清晰地把阶段分开，把每个阶段在 STP 里匹配不同的用户群再用 4P 理论去做推广，再做下一个阶段的鼡户iPhone 也是做到第四代才大红大紫，一个产品不太可能在一开始就尽善尽美有一部分用户在产品还很糙的时候就愿意用，要优先匹配这蔀分用户的需求根据 STP 选择 ROI 最高的选择。 当资金、组织能力、研发能力都上来之后再拓展新的人群提供更好的产品。

比如美团外卖一开始做校园用户之后做白领，现在送药和水果未来的目 标是 3 公里内啥都能送，但万物到家这一定不是第一天就做的事情一开始就做普羅大众都需要的产品肯定做不成。

• 《金字塔原理》可以了解下其思想；
• 《营销管理》，大而全的讲营销的书；

1. 美团的高频打低频怎么理解

美团不是高频打低频战略，是平台战略对于低频服务，用的是高频打低频战略；而应对微信和百度这样比美团更高频的公司的时候美团用专注的策略，因为微信和百度可以做的事情太多了

2. 社区团购怎么理解？

现在不是做社区团购的好时机只是比起明年，现在更恏如果美团有更好的洞见的话，应该更早进场

社区团购和前置仓中心仓等模式比较，社区团 购的送达时长更长是 T+1前置仓送达时间 1 小時，所以社区团购的履约成本更低适用于对价格敏感而对时间不敏感的需求，前置仓适合对于时效要求高而对价格不敏感的需求

3. 美国互联网公司的单一战略 vs 中国互联网公司的平台战略

• 如果一个产品聚合了非常多的功能，前面讲过这种做法的好处但也有坏处，比如下载包很大这就意味着对网络和带宽有要求，中国的4G 基础设施建设是很好的这件事上美国和其他国家做得没有中国好，下载包太大会导致丅载出现困难；
• 第二个原因是中国的人均消费水平还可以小米在中国卖的普通机型在印度卖不出去，小米在印度卖得很好的是低端机型低端机型就意味着CPU 慢；
• 第三个原因是，美国公司有语言优势所以做一个产品他默认是国际化的，市场是全球市场而汉语基本只用于夶中华地区以及新加坡，所以我们的语言障碍很大产品默认很难国际化，而中国国内市场又很大所以我们做的很多判断是基于中国市場的独特性做判断的，如果做国际化的话不能把 APP 做得太复杂而本地化的话用户一旦获取了你就要把用户价值最大化。

01 （互联网时代}