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铁路订票网站12306火车票退票未收到退款到账时间：

　　首先請确认车票已退。

　　其次提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡

　　1. 如果订单显示已经火车票退票未收到退款，那就是已经火车票退票未收到退款了没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日

　　2. 如果实在鈈放心不能确信自己到底有没有火车票退票未收到退款成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的火车票退票未收到退款情况到时候火车票退票未收到退款成功与否的处理情況就可以详细咨询客服人员了。

　　另外扣了钱却没有买到票的情况也可以打铁路客服电话咨询清楚自己到底有没有买到票，如果没买箌扣了钱也是要耐心等待15个工作日。

　　一般情况下是15个工作日内能够到账

这种情况你先确定一下是不是在12306官网购票的。

如果是出現退款失败，可以首先确定一下是不是银行卡或者支付宝异常导致的

如果都没有问题可以直接打12306问一下情况，会帮你解决的