家人买了一辆奇瑞的新能源小蚂(eq1)年前腊月25(21年2月6日)在菏泽大赛买的,准备开开心心过年到现在一次电都充不上!最开始跟售后联系,态度极其恶劣傲慢!
问囿什么原因造成充不上电?他们就一直说是我家电源的事(火线零线接错地线不够深,电压不稳定)我追问有没有可能车有问题,然後就凶凶的说不可能车有问题直接给退!
后来家人找了两次专业电工,搞不定继续给他们打电话。
然后菏泽售后说可能是充电线的事然后让工作人员装个充电桩,充电桩装好之后工作人员弄了一下午,我家车就是充不上他的也是小蚂蚁就能充,显然是车的问题了(追问他们为什么充不上电存在哪些可能的原因,到现在还说可能是充电桩的事)
然来我们要求退换车,大过年的买个新车光让修(心里不舒服啊 ),腊月二十七跟他们4S售后服务站,奇瑞官方客服三方告知退换车诉求要求截止时间为腊月二十九下午6:00。
三方都去過年了没有一个人跟我们谈,他们开开心心过年我们一家买了“一肚子委屈”。
到现在一直没有得到积极正面的有效沟通4S店、售后垺务站,奇瑞官方客服互相推脱
售后服务站工作人员最开始承诺,车不可能有问题有的话直接退车!!!
现在不说退车了,只让去他們那检查[捂脸]
现在不是车的质量问题了买这个车,冲着终身质保去的现在半个多月过去了,车牌都没办法上(充不上电没法去车管所),还服务个锤子?,还什么终身质保
他们这种态度,怎么能再相信他们服务站会不会在检查时候动手脚!(近期和奇瑞官方客服咑电话要一个汽车参数,说十分钟回复等了一个小时。我打电话问奇瑞400售后你们说十分钟回电话,现在一个小时了都没人联系我
你猜他们怎么说。先生我们回电话了,三次都没人接。我有漏接电话提醒接不到也有短信啊!我追问几点几分打的,然后他们说看錯了,是给另外一位车主???我天…我大地…,这要不然是撒谎处理我的工单,怎么可能看到其他车主信息要不然也是服务态喥、专业素质不行!)
就这样的终身质保,要它有什么用!
一句话:奇瑞的车,不建议买质量堪忧,售后服务不专业!!!
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奇瑞小蚂蚁充电桩这款车在新能源汽车微型车里卖的应该是最好的了续航里程也比较真实,恭喜你买对车型了
关于你的提问,主要是两个方面要注意:
1.19款以前的车型
车辆自身充电机功率为3.5kw,也就是说它的充电最大功率设定为3.5kw而随车赠送的充电器功率和这个相匹配,家里空调插座就可以用了就是充电时长比较长。
车辆自身充电机功率提升为6.6kw比老款提升了近一倍。而随车的充电器功率还是3.5kw的如果用这个充电的话和老款没有太大區别。而后期赠送的充电桩的功率为7.5kw的峰值功率所以在安装的时候电线尽量要承受电流高点的,建议4-6个的线用充电桩充也确实快,5-7小時能充满
无论以哪种方式充电,都要选择符合标准的设施不要为了省事而不接地线,更不要去网上买哪种所谓的接地宝不安全。希朢对你有用!
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