请问您的vivo帐号是否有设置密保或者邮箱呢如果有，可以尝试以下方法操作：

1. 尝试使用手机号后陸位作为密码登入

2、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码

3、若忘记密保和邮箱，您可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉

4、若以上方法还是无法解决，您可以前往vivo售后服务中心处理在vivo官网-服务-服务網点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。