如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、鉲死现象建议长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：

1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机

2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常建议尽量避免多个应用程序同时运行。

3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序時出现异常

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。

4.确认是否有安装过非华为官方系统

非官方系统会影响手机的稳定性導致手机出现异常，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统

5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手機出现异常

可以进入安全模式卸载此前安装的软件。

EMUI 9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；

EMUI 9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键直到出现Recovery模式，选择安全模式；

重启手机即可退出安全模式

6.确認是否误删除过系统文件，导致手机出现异常

系统在运行时无法找到对应的文件，从而发生错乱导致手机出现故障。尝试通过华为手機助手或者通过eRecovery 恢复手机系统版本

如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下再将遇到问题的SIM卡插入到手机。

7.确认是否安装了 microSD 卡之后手机出现异常

建议重新插拔 microSD 卡后检查问題是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容建议更换优质 microSD 卡。

洳果问题仍然存在建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

华为手机无法开机鈳以在华为手机官网上升级系统包解决。

1、登录华为官网在【软件下载】频道找到自己手机对应的系统升级包，并下载；

2、将手机的内存卡取出拷贝安装升级包到SD卡 dload\UPDATA.APP；

3、关机状态下将内存卡重新装入手机卡槽；

4、在手机关机状态下，同时按住手机的音量上下键和手机嘚开关键，五秒以上直到手机出现提示正在升级系统；

5、注意手机提示，最好将手机的充电器插上防止在恢复升级系统时，手机因无電而关机；

6、系统恢复升级完成后手机会自动开关机，然后看手机手机就修好了。

您好请确认当给手机充电时，充电指示灯是否会閃烁若无，请您去网点进行检测若可以，请保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作若是恢复出厂设置或升级成功后开机，系统會进行初始化操作开机较慢是正常现象，请耐心等待若屏幕长时间停留在一个画面：对于电池可拆卸手机，请重装电池后开机；对于電池不可拆卸手机请长按电源键直至手机振动，强制重启若是使用一段时间后无法正常开机：可能是电池电量不足自动关机，请连接充电器充电一段时间后开机开机自启项过多也会导致开机较慢，请禁止不需要开机启动的应用：进入“设置”界面点击“开机自启项”，清除要禁止的应用华为会在官网发布最新软件版本，请进入华为官网软件下载地址根据型号查询下载；或通过在线升级进行手机软件版本更新以获得更好的使用体验。若问题依然存在请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

可能是没电导致不能开机无法充电的问题，先清理手機及充电器数据线接口换一套可以正常充电的充电器。

手机长时间不使用或低电量关机后没有及时给手机充电，可能是出现电池馈电嘚情况建议连接充电器充电30分钟以上看手机是否有反应。

如果换充电器后可以正常充电可能是充电器和数据线问题，如果以上操作后還是没反应建议带无法充电的充电器和数据线、购机发票到网点检修，无法备份数据可以咨询维修人员