搜索网易进入首页如下图所示

點击首页的登陆，如下图所示

接着点击忘记密码如下图所示

在忘记密码界面，点击网页*下面的网易账户中心如下图所示

在账户中心下拉，单击账号修复如下图所示

输入账户邮箱以及能使用的手机号，点击确定手机根据提示发1到指定号码，如下图所示

根据提示输入你嘚真实个人资料点击提交，如下图所示

接着输入你注册账户时的资料尽量详细，以及使用过的密码点击提交，等待审核通过就可以找回来了如下图所示

1可以到邮箱里查看邮件发来的链接在后面部分写着useName=***********其中**********就是你的用户名啦~

2可以用身份证重新申请找回密码

3点击用户注册下面的“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。

你可选择工具界面选项找回密码

1. 通过注册的邮箱找回密码：

2. 在弹出的对话框内填写注册时的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码按照操作要求两次输入一样的密码，点击确定即可进入登录系统内部。（电子邮件的密码链接只能做一次密码修改操作如果你修改后还是忘记得重新申请一次。电子邮件的有效时间是24小时即申请成功后24小时内可以重置密码，过期后密码链接失效）

   2.2通过注册时的提示问题找回密码：在弹出的的对话框中输入用户名点击右侧的“提取问题”系统将会自动调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后再设置新密码并进行密码确认。最后输入验证码點击提交按钮完成密码重置。之后系统提示“密码修改成功”

3. 然后可以用新密码登陆系统了如果以上的三种方式的有关信息你都忘记了，还是没有找回密码那就只能致电12306客服了，告知他们你的身份证信息等他们进行用户查询核对，帮助你重新找回密码