2019年主城出租车服务质量咋样来看这份数据

交通执法队员对出租车进行检查。交通执法直属支队供图 华龙网发

华龙网-新重庆客户端1月14日16时05分讯（记者 刘艳）今（14）日重慶市主城区交通运输投诉服务中心发布2019年主城巡游出租车营运服务质量数据。数据显示去年投诉服务中心接到投诉来电36249个，同比下降16.3%

偅庆市主城区交通运输投诉服务中心相关负责人介绍，去年投诉服务中心接到热线总来电240787个同比下降8.3%。其中投诉来电36249个，同比下降16.3%囿责投诉立案处罚4063件，较去年同期下降18.7%查处拒载、绕道、中途甩客、不按计费标准收费、不文明服务“五类”案件3914件，全年降幅达到38.7%

從投诉行为类别看，排名前三的投诉违法行为分别是拒载、绕道、不文明服务占到全年投诉受理总量的85%。全年中多收费（不使用计价器和不按规定标准收费）行为降幅最大，达到47.9%

从投诉区域看，重庆江北机场、重庆北站及重庆西站受理总量降幅较大分别下降31.6%、40.9%及31.6%。

從投诉时段上看投诉来电相对较多的是14点到16点出租车交班时间段，夜间21点到23点

从多次违章车辆和驾驶员数据分析情况看，2019年3次以上囿责投诉车辆共1324台。同一驾驶员同一违法行为3次以上的共89人

目前，投诉服务中心已建立单车多次、单人多次投诉数据库和预警处理机制定期向企业重点车辆和人员通报投诉情况。去年全年停运违规车辆332台

重庆交通执法部门表示，春运期间将开展多频次的巡游出租车專项整治行动，加大对重点区域、重点时间的巡查确保节日期间及时受理、处理巡游出租车现场违法行为和乘客投诉。