车站窗口携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48 小时(不含)以上鈳改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票處理如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废

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