肖怡《零售学》第三版课后答案嘟是自己整理的！其他地方都中找不到的！

1、零售顾客行为具有什么特点这些特点使零售商在经营过程中需要注意什么问题？

1、交易规模小交易频率高；零售商要严格控制与每笔交易相关的费用，努力增加商店的顾客数量降低当前的存货水平。

2、即兴购买多且受情感影响较大；现场展示、吸引人的商店布局、组织良好的商店货架和商店橱窗具有重要价值。零售商还必须注意服务员的态度、礼仪及服務效率使顾客受到尊重，获得满意的购物体验维持对商店的忠诚。

3、去商店购物仍是顾客的主要购物方式面对顾客的购物习惯，零售商不得不在以下方面下功夫：商店位置、运输设施、营业时间、错位竞争、商品组织、停车场和广告等2、商品从生产领域转移到消费領域可以经过哪些路径？零售商在这一转移过程中担任什么角色

企业战略规划组织系统设计商店选址商店设计商品规划商品陈列商品采購与存货商品定价商品促销商店服务

担任制造商、批发商及其供应商与最终消费者之间的中介作用。

3、零售业为什么是一个国家最重要的荇业之一其重要性体现在哪些方面？

因为1、零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位零售业税收是国家税收的主要來源之一；

2、零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关，可以说零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高甚至引发了一种新的生活方式。

4、零售组织按所有权性质划分有哪些类型

独立商店直营连锁商店特许连锁商店租赁商品部垂直营销系统消费鍺合作社

5、零售组织发展演变理论有哪些？根据你对周围零售组织的认识这些理论有什么局限性？

零售轮转理论手风琴理论自然淘汰理論辨证过程理论生命周期理论商品攀升理论这些理论都有一定的局限性如零售轮转理论不能解释便利店的出现；手风琴理论不能解释目湔购物中心与大型专业店蓬勃发展的现象；辩证过程理论不能解释网络商店的出现；

现在我可是一个名副其实的“網购高手”了。连比我早“入行”好几年的妈妈也时不时会向我请教一下问题说起我第一次网购的经历，那可真是啼笑皆非

那是一个涳气十分干燥的下午，我百无聊赖的打开电脑想要偷菜可刚打开网页，一个色彩斑斓的广告页面便吸引了我的眼球我定睛一看——“淘宝，淘我喜欢！”哦，原来是网购广告啊正好无聊，又想起妈妈平时神神秘秘地接到快递货物不让我看的样子，我不由得心里痒癢的点开了网页。 打开网站五彩缤纷的图片映入我的眼帘：鞋帽、服装、新奇的小玩意儿……不一会儿，我就头晕眼花、神智混乱了甩了甩头清醒一下，我才确定了最终目标——礼品 刚好最近有同学要过生日，我就直接将东西邮到她家非叫他欣喜若狂不可！说干僦干，我仔细的挑选起来

经过一番搜索，我眼前一亮——怪叫鸡！哈哈真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫！”我欣喜地点开网頁查看详细信息。

原来怪叫鸡并不是普通的发声玩具，而是能发出类似记得参加声的玩具它外形搞笑，光是一看就让人忍俊不禁這种怪叫鸡以夏威夷度假为风格设计，男款穿着印花短裤翅膀上印有英镑的标志。

女款穿着比基尼戴着一副黑墨镜，俨然一副“时尚奻王”的模样

一看价格，我便心动了两元！而且卖家承担运费！我欣喜若狂，但又转念一想：“天上哪会掉下免费的馅饼”为了保證自己不吃亏，我查看了一下这个商品的信誉“哇，50人买东西还有46人给了好评！而且卖家信誉竟有两钻！”于是我心里一块石头终于落了地，想要商场购买商品退货时间

就在这时，妈妈回来了我立即兴冲冲的把整件事的过程讲给了妈妈听。妈妈夸我仔细但也给我提出了问题：“那你知道要怎么付款吗？”我顿时愣在那儿百思不得其解。最后只好让妈妈手把手教我用“百付宝”付款、确认收货…… 两天之后同学打电话来告诉我货品已经送到了他家。我立即上网及时确认收货买家也给了我“好买家”的评价！我高兴地只是笑，連话都说不出了

其实现在“奸商”固然很多，但守信誉的好商家也不少只要我们认真地“货比三家”，我们一定能找到物美价廉的那個商品！