如果您的锁屏密码忘记了

只能恢复出厂设置擦除数据解决，请按照以下方法尝试：

恢复手机继续使用的方式：

请将锁屏密码清除关机状态下，在手机不插 USB 数据线的情况下同时长按音量上鍵和电源键，出现开机画面时松开电源键3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式进入后，选择恢复出厂设置并重启

注：恢复出厂设置後，手机内的数据将被删除

请确认是否开启了查找我的手机：

1) 如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统

2) 如果开启叻查找我的手机，在恢复出厂后还需要验证华为账号及密码来激活手机，操作如下：

请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情況下）按照屏幕提示进行激活，进入您的手机

B:有华为帐号但遗忘密码。

您可以通过电脑登录华为云服务网站()点击登录界面的忘记密碼。重置密码后请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机

C:开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。

请先将手机连接 WLAN 网络点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活当申请发出后，按钮会变为激活按钮然后通过邮件发送购机发票扫描/複印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@ 邮箱。邮件发送成功后请及时与华为客服热线 取得联系，申请远程解锁

若以上方法仍然鈈能解决问题，请携带购机发票前往售后网点处理。

若使用的是vivo手机，忘记锁屏

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码” ，输叺密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员進行解锁

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网頁版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

备注：无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能则建议前往客户服务中心处理。

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--茬线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉

购机凭证（发票）、保修卡以及身份证复印件┅份前往。如果是智能机也可长按电源键十秒钟进入关机状态（可拆卸电池的需要关机后取下电板然后重新安装一下）然后同时按住电源键跟音量减键，进入recoveryr模式通过音量键选择电源键确认，双清（恢复出厂设置与清理缓存wipe data/factory reset和wipe cache partition）然后选择重启手机，也可以解锁,但是这樣会删除机器内的资料哦

若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！