集体投诉是指同一个涉诉事件有哆人存在消费纠纷一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单跟普通投诉一样會展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人仅需提交个人信息、投訴相关证据等简单的信息

本人于2020年8月18日到信用飞网贷平台借款9000元当时也没有详细的看借款合同书，到了第一期还款的时候我还以为是18号还款，结果15号就打电话发信息说要还款，还发了个信息说16号中午12点前把钱存银行卡也可以结果我第二天还款就显示了一个逾期费用，后面多还了45快钱外加了一个服务费618.3元和一个融资担保費1570元，第二期还款我就注意了没有逾期费用，但是也外加了一个服务费618.3元现在它的借款合同也打不开了，我想着把它的欠款提前还掉叻费用也没有减免，远超国家法定利率变相的高利贷，要求平台退还融资担保服务费收取合理的费用，让借款人安心的还款