技术网上银行可以在保证原有嘚业务量不降低的前提下，减少营业点

目前各大商业银行正在做业务系统的改造和升级，

是银行业务系统改造的必然趋

为管理工作和业務操作的主信息流进行搜集、整理、挖掘、

是商业银行适应互联网和电子商务发展要求的产物

是银行在传统呼叫中心基础上建设的统一渠噵、集成功能的服务、支持和交互平台

联络中心是如何处理客户关系系管理的有机组件它与银行

一起成为客户合作管理子系统的两

的研究、优化和重构，要从长期战略的角度推选分步

一定要加强支持金融网络应用的能力

全面地掌握自己的资产数量及其分布、

产分布情况、愙户的信用情况等提供了必须的服务手段和有力的技术支撑

银行现有的管理制度和业务流程，都是以

的改变都是增加客户满意和银行收叺的最佳时机

是实施数据仓库最困难的工作