女儿１２岁偷着给网易猫和老鼠遊戏充值２万多家长发现后联系网易退款，并按要求提交了所有材料
网易反复要求家长提交材料，并将此问题又推诿给苹果雷电游戏等支付渠道又强调其成本问题，逃避责任至今仅收到一笔６４８元退款，还是微信受理投诉的结果
孩子奶奶前年查出肺癌目前使用靶向药奥西替尼个人每月需承担８０００元，而且每月的检查费都不在报销范围内孩子偷偷用的钱就是当初家人周转的药钱。这笔钱对峩们家很重要
此事已导致很多家庭矛盾，大人既要照顾老人管教孩子，处理工作还要应对网易的百般拖延，疲惫不堪请区政府帮助协调该公司尽快退款。