呼和浩特新闻网3月11日讯 据《呼和浩特晚报》报道（记者 刘芳）随着第38个“3·15”国际消费者权益日的到来消费维权再次成为消费者关注的焦点和热点话题。昨日记者从洎治区市场监管局了解到，在2020年疫情防控的特殊时期为切实保护消费者合法权益，让我区广大消费者更加便捷地投诉举报消费中遇到的煩心事自治区市场监管部门结合当前疫情防控的现实情况，决定在今年“3·15”期间开展“扫码维权”活动。

据了解从3月10日至15日，消費者可以扫描已经设定好的二维码通过APP、微信、支付宝等多种登录渠道直接进入全国12315互联网投诉流程，对防疫用品、食品药品和其它商品与服务中存在的问题进行投诉举报“3·15”活动期间，市场监管部门将畅通投诉渠道第一时间接诉、第一时间解决问题，进一步提高消费投诉举报处理效能努力做到事事有回音、件件有着落。

据介绍消费者进入全国12315互联网平台后，根据有关法律法规规定须提供真實身份信息进行用户实名认证。在完成真实身份信息认证后点击“我要投诉/我要举报”，就会为消费者提供相关服务（注册信息不会透露投诉人身份也不会公布）。

自治区市场监管局提醒：如果消费者的消费权益被侵害或者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窩点”时请扫描维权二维码或直接拨打12315投诉举报电话，市场监管部门将尽最大努力帮助消费者维护合法权益依法严厉查处经济违法违規行为。

一般不一样盒子上的是APP或客户端软件，摄像头通用app下载上的是在APP里添加该设备的码