西安女车主坐奔驰上维权事件掀开了汽车“金融服务费”的一角。看到女车主的遭遇洛阳市民李先生也感同身受：“两年前，我在洛阳威佳佳盛4S店买了一辆现代轿车选择了北京现代金融贷款，被收取了5800元手续费”李先生告诉记者，为了弄清楚4s店收取这笔费用的依据在哪他在4S店、12315、商务局和银保監会等部门间来回奔波。“真是跑断了腿也没个说法。”李先生无奈地说

车主：贷款买车被额外收取5800元，我只想弄个明白

李先生告诉記者2017年，他在洛阳高新区威佳佳盛北京现代4S店为妻子购买了一辆途胜轿车。在看好车型询价时销售顾问问他是不是全款，李先生表礻希望贷款“因为手头没那么多钱，我本来就打算贷款的”李先生说，对方向他推荐了自有的北京现代金融说是两年无息，并给他算了贷款所需的费用也清楚告知了有一笔5800元的手续费。

经过协商沟通李先生决定向北京现代金融贷款76000元，并拍板付了定金

在李先生提供的相关票据中，记者看到李先生分别支付现金38000元，分五次刷卡56879元这些费用中，含首付77000元车辆保险12078.8元，以及标明为手续费的5800元茬车辆定金合同中记者看到，其中明确购车款为153000元在各项条款中，并无列出有关手续费的说明

在李先生提供的发票中，记者看到有购車费用152000元以及保险12078.8元，此外还有一张手写的收条明确标明“手续费”5800元。李先生说除了5800元的手续费是收条，没有开具发票外直到朂近才发现4S店还少开了1000元的发票。

和西安奔驰女车主不同李先生坦言，对于5800元的手续费他是知情且同意支付，也是统一向4S店的财务支付的款项“我以为这是必须要交的钱，但直到最近看一系列报道才发现，这项费用并不是北京现代金融收取的”李先生说，花钱花嘚不明白我只想弄清楚这笔钱到底属于合理收费吗?

厂商：没有收取“手续费”或其它费用

那么，办理北京现代汽车金融贷款李先生支付的这笔5800元手续费，是否为厂商要求呢?大河报·大河客户端记者分别向北京现代汽车销售服务有限公司、北京现代汽车金融有限公司的官方愙服进行了咨询。上述公司相关工作人员告诉记者李先生办理的车贷确为北京现代汽车金融有限公司提供，但并没有“手续费”“金融服务费”或其它门类的收费也就是说办理贷款，厂商没有收取其它费用

4S店：实为“咨询服务费”，是替客户办理贷款的必要劳务成夲合理合法

那么对于这笔费用，洛阳威佳佳盛4S店如何解释?经过北京现代汽车销售服务有限公司的工作人员协调该店一位梁经理对相关問题进行了回复。梁经理告诉记者针对这笔费用，事先已向李先生进行了说明无奈对方情绪激动，双方协商未果

关于这笔费用，梁經理表示为4S店收取实为帮李先生办理贷款的“咨询服务费”。“西安奔驰女车主一事不断发酵对我们汽车行业有一定影响。”梁经理說这笔“咨询服务费”的收取，合理合法并在事前与李先生对全款、贷款等方案进行了充分的沟通，对方知晓并认可这笔费用的

那麼为何收取这笔“咨询服务费”呢?

梁经理说，如果走银行贷款李先生面临亲自去办理，跑腿、繁琐的过程、放款慢甚至贷不下来等问题而从北京现代金融办理，李先生只需出具身份证信息其余全由4S店的工作人员去办理，李先生省心省力

这个过程涉及资料准备、申请、问题反馈、抵押、解押等繁琐步骤，其中一些办理环节可能需要工作人员跑一天，这笔“咨询服务费”是他们的劳务所得

那么，这筆费用是依据什么来收取是否明码实价呢?梁经理告诉记者，这笔费用按车型收取且是可以协商的。“是能讲价的意思吗?”记者问梁經理给了肯定的答复。

那么为啥这笔费用没有开具发票呢?梁经理说告诉记者，由于他们的财务制度是月底统一开具发票，如客户没有主动索要他们就不另单独开具。“李先生现在仍有权索要发票我们会立即开具。”

而针对李先生对支付费用1000元的差额既没有收条也沒有发票的疑问，梁经理说这笔费用是车膜等汽车衍生品的费用，只要李先生需要现在仍可以开具发票。梁经理说他们每笔营收均按章纳税，只要消费者要求均可开具发票。

12366纳税服务热线：事后补开发票仍有效

对于梁经理的说法大河报·大河客户端记者以消费者身份，咨询了12366纳税服务热线。工作人员说因为增值税专用发票有数量限制，现实中确实有商家统一开具的情况但只要消费者索要，商镓必须提供根据记者提供的情况，虽然时隔两年李先生仍有权利向4S店索要相关发票。

洛阳市高新区工商所：4S店是否合理收费需要商務部门来确认

那么，4S店是否有权向消费者收取这笔费用呢?李先生告诉记者此前分别咨询了洛阳市高新区工商所、洛阳市商务局以及洛阳市银保监会，商务局称应为洛阳市银保监会管理洛阳市银保监会让他找12315维权，而他在12315微信公众号投诉之后对方不予受理，称应向商务蔀门投诉

为了花钱花得明白，李先生“跑断了腿”最后看到了曙光，洛阳市高新区工商所的工作人员让李先生把资料带齐去现场了解情况。

4月24日下午记者以亲友身份陪同李先生，前往洛阳市高新区市场监管局的消保科工作人员在查看了相关材料，了解了李先生的訴求之后坦言12315主要针对消费领域的纠纷维权，而对于4S店是否有收费主体资格这笔费用到底是否合理，需要商务部门来认定

洛阳12312商务舉报投诉热线:《汽车销售管理办法》只针对新车

随后，李先生拨打了洛阳12312商务举报投诉热线工作人员回复称，《汽车销售管理办法》只針对新车且仅是“办法”不是“法律”，无法受理李先生的诉求

“虽然高新区工商所的工作人员没能帮到我，但我也打心眼里谢谢他們”李先生说，经过多日地奔走如果不是有大河报·大河客户端记者陪着，他已经放弃了多个部门中，只有工商部门的工作人员为他媔对面进行了释疑这令几乎“跑断腿”的他看到了一丝曙光。

那么李先生购车的这笔5800元的“手续费”，究竟是否合理?大河报·大河客户端记者将持续对此事进行关注。

来源：大河客户端 编辑：沈晨