注意：参考答案只给出了答题要點在答卷时，根据要求围绕答题要点展开论述

1.电子商务的概念是什么？

电子商务多指在网络上开展的商务活动即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）和Internet 进行的商务活动。使用信息技术和网络技术处理商务活动

2.电子商务定义是什么？

是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动

3.电子商务的内涵是什么？

电子商务的前提是“电子”即現代信息技术；核心是人；基础是电子工具的使用；对象是信息。4.电子商务有哪些分类方法它们是如何分类的？

第一种：按电子商务参加主体划分：企业与消费者间电子商务（B2C）；企业与企业间电子商务（B2B）；企业与政府间电子商务（B2G）；消费者间电子商务（C2C）；消费者對政府（C2G）；企业内部电子商务

第二种：按电子商务交易过程划分：交易前电子商务；交易中电子商务；交易后电子商务

第三种：按电子商务交易对象划分：有形商品电子商务——非完全电子商务；无形商品电子商务——完全电子商务

5.电子商务系统的概念是什么？

电子商務系统是实现以电子商务为基础的网上交易体系保证

6.电子商务系统流程四要素分别是什么？

分别是：信息流商流，货币流和物流

7.电孓商务系统中的信息流、物流、货币流以及商流指的是什么？

信息流：包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等；商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程；货币流：主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程；物流：指物质实体（商品或服务）的流动过程、具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等

8.电子商务系统的主要功能有哪些？

网上订购；货物传递；咨询洽谈；网上支付；电子银行；广告宣传；意见征询；业务管理9.电子商务系统服务商包括哪些？