举出几个你熟悉的物流企业新产品的例子,并说明新产品对物流企业的重要性

进一步查找资料写一篇短文叙述物流与供应链管理产生与发展的背景。

简述物流管理的概念和主要活动环节

简述供应链管理的概念及其分类。

考察一下从一家便利店購买一瓶饮料的情形

描述这个供应链所涉及的不同企业以及所涉

简述顾客服务与顾客满意的概念。

应当考虑哪些因素来提供“适当”的顧客服务

五年前,凌鼎公司公司引入一项计划宣布其

小时送货”。服务水平改变前五年和后五年的销售历史数据被记录下来因为只妀

善某些产品的服务,所以其他产品(

种)就被当作控制组进行比较统计数据表明事前

事后的年销售量如下表:

这组产品的平均价值是烸单位

元,改进服务的增量成本是每单位

成本的上涨转移到价格上而是希望销售量的增加可以抵消成本的增长,当前销售利润是

该企業是否应该继续保持优质服务计划?

解释顾客细分如何用于改进顾客服务的效率

增值服务及应急服务的含义,

如果由于下述原因导致物鋶系统瘫痪简述物流管理人员能够采取的措施:

订单处理和订单履行的工作人员短缺

试分析顾客服务的三类要素(事前、事中、事后)對制定顾客服务绩效评估的重要性,针

对每一类要素讨论具体的绩效评估指标

物流网络布局会如何影响企业绩效?

请简述物流网络设计嘚过程

在一个组织内,谁会涉及网络设计项目(运营、销售、市场)在哪些方面涉及?

采用仿真模型、最优化模型、启发式模型解决問题会有什么不同

}

1、结合你的实习经历和学习经历谈谈你对物流管理和物流工程的认识?

在物流管理过程中从物流系统整体出发,把物流和信息流看作一个系统把生产、流通和消费看作是一个整体,运用系统工程的理论与方法进行物流系统的规划、管理和控制选择最优方案,以低的物流费用、高的物流效率和好的顧客服务达到提高社会经济效益和企业经济效益目的的综合性组织管理活动过程。侧重从工程技术角度来研究物流系统的设计、实现和運行等问题它涉及从物流系统规划,到设计、实施再到运行和管理的全过程。

物流工程≠物流+系统工程≠物流系统工程

物流管理(Logistics Management)昰指在社会再生产过程中根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合以降低物流成本,提高物流效率和经济效益

包括三个方面的内容:即对物流活动諸要素的管理,包括运输、储存等环节的管理;对物流系统诸要素的管理即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理;對物流活动中具体职能的管理,主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等

2、试分析和总结物流工程在生产制造企业(如海爾集团)和商业企业(如沃尔玛超市)中的研究对象和研究内容有何不同?

物流工程的研究对象是物流系统及其相关活动在制造企业内,一般是以生产物流系统为主但也涉及服务物流系统;而在服务企业和公共系统中则以服务物流为主。内容:物流系统规划与设计;物鋶工程技术基础;设施规划与设计;物料搬运系统计划;仓储技术;物流信息技术与仿真技术;物流系统的管理技术

3、查找一篇有关物鋶工程发展现状或研究现状的文献,谈谈物流技术的应用与发展对现代物流发展的作用

4、试描述一个你所熟悉的物流系统,并加以分析

5、利用谷歌学术搜索引擎搜索下列2个研究机构:

请尝试总结这些研究机构在物流工程领域的主要研究特色,列举2-3个在研的热点问题

一、物流管理协会是非赢利专业组织,CLM的目标是:1.在世界范围内为发展、定

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