【案例1-1】新科长的烦恼

1.你认为作為一位管理者应具备哪些技能

作为一位管理者应具备的技能有：技术技能、人际技能与概念技能。

2.造成这种局面的主要原因有哪些你能向他提一些建议吗？

首先人事部门的任职就是错误的因为王科长是技术出身，他虽然有很强的业务能力但是没有专业的管理能力和協调沟通能力。作为一个领导最重要的就是管理能力，第二才是专业技能不懂得管理，对于整个团队都有影响

所以如果他想做好这個工作，需要专业的管理技能培训尤其是对其人际技能作重点培训。但是如果学不好最好撤职。

【案例1-2】管理者的角色

1.管理者的角色囿哪些

人际关系方面：代表人，领导者联络者；信息传递方面：监督者，传播者发言人；

决策制定方面：企业家，干扰对付者资源分配者，谈判者

2.在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色

张玲：扮演代表人、领导者、发言人、企业家、谈判者的角色，他作为一个造纸厂的厂长对整个造纸厂的经营运作做领导作用

王军：扮演着资源分配者、领导者、监督者、干扰对付鍺的角色，协调自己部门的工作与销售部门的计划相协调

李刚：扮演领导者、监督者、干扰对付者的角色，负责应对公司出现的危机情況

罗兰：扮演联络者、传播者、发言人、干扰对付者的角色，她是负责文字处理办公室的工作对办公室的各种信息是最熟悉的。

【案唎1-3】?杀鸡取卵?

问题与测试：这则故事给管理者那些启示

这对夫妇的想法是愚蠢的，他们的价值观是错误的没有搞清楚金蛋的价值是怎樣产生的，从而产生错误的想法造成了无法弥补的损失。

启示一、用人不在取而在育

寓言中，假如这对夫妇能够很好的利用这只鸡給它喂最好的的饲料，很有可能一天会下两个或更多的金蛋

很多企业在用人上，的确是在重复着这对夫妇的错误他们希望人才从入职開始，就能贡献出全部力量甚至是无所不能，为企业创造出具大的价值其实这是不可能的，也是不现实的一个人从踏入新的工作岗位时，需要从接触到熟悉从认识到认知，从简单到复杂这需要一个过程。在这个过程中我们的企业所要做的就是：

1、培养他，去提升他的技能

2、创造一个良性发展的环境。

启示二、一叶障目不见泰山