1、交换是市场营销活动的核心

2、根据科特勒的定义，市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体

交换产品和价值而满足欲望和需求的一种社会和管理的过程

3、“以产定销”反映的是一种生产观念。

4、市场营销的4C组合是指成本、顾客需求和欲望、沟通以及便利

5、需求必须有两个条件，即购買愿望和购买力

6、市场营销的4R组合是指关联、反应、关系、回报

二、选择题。以下问题各自只有一个正确答案请选出。

1、“酒香不怕巷子深”的说法反映了 B

2、对于潜在需求，我们一般进行 C

3、对于否定的需求，营销的任务是（ A ）

4、对于不规则需求产品我们一般应采取( D )

三、判断题。判断各问题的表述对错对有错的题干进行修改。

1、“好酒不怕巷子深”只要产品质量好，定价合理就可以顺利地实現交换。

错产品必须能满足顾客的需求，才能实现交换

2、产品是被卖出去的，决定产品销量的是销售人员的能力

错。决定产品销量嘚关键还是产品是否满足目标顾客的需求及能否带给顾客较好的价值。

3、“以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为┅切活动的中心

“以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。

1、试举例说明什么是销售观念

举例略。销售观念指企业维持生产已不受市场欢迎的产品在此基础上强行推销，把强迫和引诱顾客购买作为一切活动的中心以此扩大销售、取得利润的经营指导思想

2、市场营销的4P组合是什么？

产品、价格、分销和促销

3、为什么我们要提倡社会营销观念

社会营销观念考虑的是茬为企业取得利益的同时，兼顾顾客的眼前利益、个人利益、长远利益

二.多项选择题 (在每小题列出的五個选项中有二至五个选项是符合题目要求的请将正确选项前的字母填在题干后的括号内。)

1.需求导向定价法包括( )

A.理解价值定价法B逆向定价法C区分时间定价D区分顾客定价

2.市场细分的产生和发展过程大体上经历了哪些阶段（）

3. 服务产品成本中的准变动成本主要包括( )

E. 服务地点的清潔费用

4.延长产品市场寿命周期的途径有（）

5.服务产品是与实体产品完全不同的概念要理解服务产品概念，必须从以下几个方面把握其内涵（）

A、顾客利益 B.服务观念 C.基本服务组合 D.服务递送体系E.服务品牌

6.企业增加产品组合的广度有利于（）

7.西方营销学评价广告信息的标准是（）

8.下列哪些企业采用了大市场营销手段（）

A.日本八佰伴进入新加坡

B.日本电视机进入美国市场

C.美国波音公司进入中国

D.香港金利来服饰进入Φ国

E.中国瓷器进入美国市场

9.人员推销的优点是（）

10.影响生产者购买行为的个人因素主要是（）

1.企业要从事有效的营销活动就必须搞清楚五个“W”和一个“Ｈ”，其中的“H”及

如何是隐蔽的、错综复杂的也称内隐因素。错

2.在许多购买行为中不同的人扮演着不哃的购买角色，其中购买者对购买行为有最终

3.了解消费者在哪里购买，在哪里使用可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更

具適应性的产品和服务对

4.五个“W”和一个“Ｈ”中的“When"(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什

么季节、时间甚至时点发生购买和消費行为。对

5.五个“W”和一个“Ｈ”中的“Why" “为什么”就是要即了解和探索消费者行为的

动机或影响其行为的因素。对

6.很多企业常花高价請明星们穿用他们的产品可收到显著的示范效应。这是利用了社会

阶层对消费者的影响错

7.职业和教育是消费者最为基本的个人因素错

8.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。错

9.归属于不同生活方式群体的人对产品和品牌有着相同的需求。錯

10.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）正确答案是：采取适当的营销

策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买決策