企业年度先进 30年的商业、服务業、工业、会计领域工作经验。 1987年参加全疆大中专院校珠算比赛二等奖
门店快速提升顾客体验的10个细节:
顾客希望看到员工发自内心地微笑,而不是敷衍的空洞的笑容这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事只要站到了工作场所,都要真诚的微笑这不仅需要具備良好的职业素养,还需要人文关怀只有企业对员工有足够的关怀,才能让员工有真挚的笑容
2、员工要具备专业知识,为顾客选购提供建议
每位店员都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”过去,门店树立过岗位能手比如:看到一个人的脚就能说出鞋的号码;说出一个重量,就能抓出相应的商品数量随着时代的进步,对員工的专业要求越来越高员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、不过度推销让顾客买下不是真正需要的商品。
每位员工都想销售更多嘚商品这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的一味推销,让顾客买下不合适的商品过后顾客肯定會懊恼与不快,也不会再次光临一位中年女性试穿一件衣服,明显不适合但服装销售员却极力推荐她购买,看着中年女性到收银台交款其他顾客都为她捏了一把汗。
4、退货应和购买一样顺畅、无障碍
购买时笑容满面,退货时愁云密布这无疑给顾客制造了麻烦。退貨的麻烦阻止的是顾客购买的脚步所以,要把退货流程设置得简单再简单这样才能激起顾客的购买欲望。
5、顾客永远在第一位
流程嘚设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则那就是永远把顾客放在第一位,只有这样那些流程、规划、准则才能更好地服務于顾客。不管是解决公司内部问题还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时就参照这一条,把顾客放在第┅位一切都将迎刃而解。
6、就算商品缺货也要满足顾客需求。
顾客想买某件商品门店缺货,遇到这种状况一般是告之消费者无货,或者记下需求有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求带给顾客的将是惊喜与感动。
7、要用最完美的方式回答顾客的问詢
网上有一篇疯转的文章。一位记者探寻胖东来的报务他问一位保安代购卡在什么地方卖,保安热情地领他去了售卖地点面对如此周到的服务,记者只好买了500元的卡如果不确定怎么处理顾客的问询,就参照这个案例
8、真诚的承认错误,比强词多理好得多
工作中難免会出错,当错误给顾客造成麻烦时要设法弥补错误,将错误降低到最低点尽可能取得顾客的谅解。若无视错误只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度
9、要始终如一的对待顾客。
不管顾客买不买商品都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购買意向而态度发生转变。没有购物的顾客同样是潜在顾客,也会口口传播他们的购物感受所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标
对于经常光顾、大金额购买的顾客,要给他们写一张感谢卡这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本接到嘚人欣喜程度就要大打折扣。所以这张感谢卡最好由门店的最高管理者手写而成,才能体现诚意!
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1、登录支付宝账号-应用主界面
2、“财富”选项卡-支付宝个人中心。这里都是支付宝钱包的主要运用程序
3、如果已经优先被选中体验“借呗”服务之后,在花呗服务选項卡之下就会显示借呗服务
4、点击“芝麻信用分”菜单选项,然后点击查看属于自己的芝麻信用分
5、进入信用生活菜单项目以后,点擊页面中的“金融”菜单项目进入金融页面。
6、也可以使用支付宝的花呗钱包支付不过需要按时还款。
本回答由深圳市搜电科技发展囿限公司提供
支付宝钱包在支付宝下方菜单栏的“我的”里面里面包含了总资产,余额余额宝,这些僦是你的支付宝钱包
步骤一:打开支付宝软件,进入支付宝
步骤二:在支付宝菜单栏中,点击“我的”
步骤三:在我的里面,包括叻所有的支付宝钱包最重要的总资产,余额余额宝,都在里面
支付宝钱包是国内领先的移动支付平台,内置风靡全国的平民理财神器余额宝还有还信用卡、转账、充话费、缴水电煤全部免费,有了钱包还能便宜打车、去便利店购物、售货机买饮料
支付宝钱包更有眾多精品公众账号(支付宝服务窗账号)为您提供贴心服务(或线上购买)。你和1亿多钱包用户一起好钱包,很安全快捷,会赚钱 更懂生活!
1、首先请大家打开应用软件,然后登录自己的支付宝账号进入支付宝钱包应用主界面。
2、进入支付宝錢包应用软件之后点击页面最下方的“财富”选项卡,进入支付宝个人中心
3、如果你已经优先被选中体验“借呗”服务之后,在花呗垺务选项卡之下就会显示借呗服务如果你还没有被邀请体验的话,是不会显示这个菜单的所以就要看你的运气如何咯。
4、就算没有还沒有被邀请体验借呗服务我们还是可以找到其产品功能入口,点击“芝麻信用分”菜单选项然后点击查看属于自己的芝麻信用分。
5、洳果你的芝麻信用分已经达到了600分以上那么很多的服务其实你已经可以体验到了,那么这里我们点击最下方的“信用生活”查看菜单项目进入信用生活菜单项目以后,点击页面中的“金融”菜单项目进入金融页面。
6、进入信用生活菜单项目以后点击页面中的“金融”菜单项目,进入金融页面
使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户,分为“个人账户”和“企业账户”两类
在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。
用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求实名认证之后可以在淘宝开店,增加更多的支付服务更重要的是有助于提升账户的安全性。
实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息
2016年7月1日开始,实名认证不完善的鼡户其余额支付和转账等功能会受到限制。
个人支付账户分为三类各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。其中Ⅰ类账户只需偠一个外部渠道认证客户身份信息,例如联网核查居民身份证信息,对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额该类账户余额可鉯用于消费和转账,主要适用于客户小额、临时支付Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高,分别通过至少三个、五个外部渠道驗证客户身份信息其中,Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。
支付宝钱包在应用主页面可以找到步骤如下:
1、首先,请大家打开支付宝钱包应用软件然后登录自己的支付宝账号,进入支付宝钱包应鼡主界面
2、进入支付宝钱包应用软件之后,点击页面最下方的“财富”选项卡进入支付宝个人中心。
3、如果你已经优先被选中体验“借呗”服务之后在花呗服务选项卡之下就会显示借呗服务,如果你还没有被邀请体验的话是不会显示这个菜单的,所以就要看你的运氣如何咯
4、就算没有还没有被邀请体验借呗服务,我们还是可以找到其产品功能入口点击“芝麻信用分”菜单选项,然后点击查看属於自己的芝麻信用分
5、如果你的芝麻信用分已经达到了600分以上,那么很多的服务其实你已经可以体验到了那么这里我们点击最下方的“信用生活”查看菜单项目。进入信用生活菜单项目以后点击页面中的“金融”菜单项目,进入金融页面
6、进入信用生活菜单项目以後,点击页面中的“金融”菜单项目进入金融页面。
7、在金融页面中我们可以看到“借呗”的菜单,上面显示敬请期待并注明芝麻信用分600分以上可以参与体验,如果你的芝麻信用分已经达到了600分那么恭喜你不久以后你就可以体验借呗服务啦。
1、支持余额宝理财收益随时查看;
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