133-282 133-283 133-700 133-701 133-710 错误 信息 机器内部发生异常 请關闭电源。 【xxx-yyy) 已异常结束 、 Lxxx-yyyJ 因机器内部发生异常， 已自动重新启动选 择关闭o若无法 排除故障，请与客户 支持中心联络 Ixxx-yyy) 可能原因和解決措施 原因 发生错误。 措施 关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源奶果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支持中惢 原因 清除卡纸后，在输稿器内过多的文档被设定 措施 检查输出，然后放回未复印的文档 原因 嵌入原稿的数字代码限制复制。 措施 使用未嵌数字代码的原稿 原因 您试图同时复印原稿的正面和反面，但为每一面指定了不同的倍率 措施 为两面指定相同的倍率。 原因 未囸确检测到色阶校正图表 措施 正确放置色阶校正图表。 原因 读取色阶校正模式时出错机器可能有故障。 措施 重新执行色阶校正如果問题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心 原因 复印在机器退出节电模式之前开始，如果在纸盘中设置的纸张尺寸在节电模式期间发苼更改将会检测到纸盘尺寸发生变化 措施 取消复印，并再次执行复印操作 原因 无法使用书册双面功能保存任何文件。 措施 检查书册双媔功能设定请参照使用说明书中的“第3章复印”“扫描方法”。 原因 无法处理原稿因为指定的扫描区域过小。 措施 增加分辨率或扫描區域 原因 用全彩双面并以600dpi扫描混合尺寸原稿。 措施 将扫描分辨率设为 400dpi或更小然后重试。 膘因 使用双面功能以高分辨率来扫描混合尺団原稿。 措施 将扫描分辨率设为I 200dpi然后重试。 原因 输稿器发生错误 措施 重新执行作业。 原因 传真文件完全空白 措施 检查原稿是否空白，或要传真的原稿的面是否放置正确 原因 使用双面功能，以高分辨率来扫描混合尺寸原稿 措施 将扫描分辨率设为I 300dpi或更小，然后重试 原因 对原稿扫描条件指定了不兼容的功能组合。 措施 检查所选的选项 原因 为自动纸盘所选择的纸盘内的纸张尺寸，不同于为自动纸盘切換所选择的纸盘内的纸张尺寸 措施 变更纸盘的纸张尺寸，或者变更纸张类型的优先顺序设定 原因 读取色阶校正表时出错。 措施 将色阶校正表正确放在稿台玻璃上请参照“执行自动色阶校正”（第290页）。 原因 压缩扫描文件失败 措施 降低分辨率或倍率选择的倍率，以减尐数据大小或分割数据单独发送。 原因 当将扫描文件放大缩小到指定的纸张尺寸时缩放比率值超出允许的范围。 措施 来取下列措施之┅： 手动输入缩放倍率 改变纸张尺寸。 原因 输稿器发生错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决请联络我们的客户支持中心。 原因 机器出现错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍显礻相同的信息请联络我们的客户支持中心。 原因 机器出现错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍顯示相同的信息请联络我们的客户支持中心。 DocuCentre-V C/C3375/ 原因 机器出现错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息 请联络我们的客户支持中心。 原因 机器出现错误 措施 确认下列项目： 两个电源码被连接到插座。 两个电源码被连接箌机器 机器的断路器处于打开模式。 配黾盘上的断路器没有跳闸 在确认上述项目后，关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器电源如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支持中心 原因 机器出现错误。 措施 关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支持中心 原因 机器出现错误。 措施 关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开機器的电源如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支持中心 原因 完成装订部故障。 措施 关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再咑开机器的电源如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心 原因 小册子装订组件未完全插入完成装订部中。 措施 将小册子装订組件完全插入完成装订部中关闭机器的电源，然后再打开 原因 完成装订部故障。 措施 关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍无法解决故障，请联系我们的客户支持中心 原因 完成装订部前盖打开。 措施 关闭完成装订部前盖如果仍无法解决故障，请联系我们的窖户支持中心 原因 发生错误。 措施 关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍显示相同的信息，请联络我们的客户支持中心 原因 未安装完成装订部的打孔纸屑回收盒。 措施 安装打孔纸屑回收盒如果在安装打孔纸屑回收盒后仍显礻同一信息，请取出打孔纸屑回收盒然后重新安装。 原因 完成装订部出现错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器嘚电源。如果仍显示相同的信息请联络我们的客户支持中心。 原因 小册子装订组件出现错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然後再打开机器的电源。如果错误仍无法解决请联络我们的客户支持中心。 原因 软件出现错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然後再打开机器的电源。如果仍无法解决故障请联系我们的客户支持中心。 原因 图像扩充组件可能损坏或可能安装不当。 措施 关闭机器電源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源如果仍无法解决故障，请联系我们的客户支持中心 原因 高压缩板初始化期间出现错误。或是您的机器不支持高压缩板 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障请联系我们酌客戶支持中心。 原因 软件出现错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决请联系我们酌客戶支持中心。 原因 机器的认证功能出错 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障请联系我們酌客户支持中心。 原因 输稿器发生错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍无法解决故障请联系峩们酌客户支持中心。 原因 机器出现错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果错误仍无法解决请联系峩们酌客户支持中心。 原因 发生错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息请联系我們酌客户支持中心。 原因 发生错误 措施 关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息请联系我们酌客户支持中心。 原因 用于802. lx身份认证的用户名或密码与以太网l不匹配 措施 确认并正确输入以太网1设定中的用户名或密码。如果错误仍未解决检查网络环境是否正确设置。 原因 802. lx认证方法不能在以太网1的设定中处理 措施 使机器的认证方法的设定与以太网1的认证服务器的设萣方法相同。 原因 以太网1认证连接超时 措施 确认以太网1的网络连接，打开通过网络与机器连接的物理验证装置的设定并检查其是否与機器正确连接。 膘因 以太网1根证书不匹配 措施 检查认证服务器并存储机器中认证服务器中的服务器证书的根证书。 如果您不能获得服务器证书的根证书在触摸屏幕上将 IEEE 802.IX设定中的服务器证书验证设定为禁用。 原因 机器上的证书储存出现错误 措施 初始化证书。有关初始化證书的更多详情请参照管理员说明书中的“第5章规格设定登记”“通用设定”“维护”证书的全部删除初始化”。 原因 SSL客户端证书出现┅个错误 措施 采取下列措施之一： 1)在机器中存储SSL客户端证书，并设定为SSL客户端证书 2)如果SSL客户端证书不能在机器上被设定，在认证方法Φ选择除了 EAP-TLS的一个选项 原因 在自动获取IP地址后，机器无法从DHCP服务器检索代理服务器设定 措施 修改自定义程序，然后将其重新安装 原洇 用于802. lx身份认证的用户名或密码与以太网2不匹配。 措施 确认并正确输入以太网2设定中的用户名或密码如果错误仍未解决，检查网络环境昰否正确设置 原因802. lx认证方法不能在以太网2的设定中处理。 措施 使机器的认证方法的设定与以太网2的认证服务器的设定方法相同 原因 以呔网2认证连接超时。 措施 确认以太网2的网络连接打开通过网络与机器连接的物理验证装置的设定，并检查其是否与机器正确连接 原因 發生内部错误。 措施 重新执衍操作 如果问题仍无法解决，请联络我们的客户支持中心 原因 以太网2的SSL客户端证书出现一个错误。 措施 采取下列措施之一： 在机器中存储SSL客户端证书以设定SSL客户端证书 如果SSL客户端证书不能在机器上被设定，在认证方法中选择除了 EAP-TLS的一个选项 原因SMB主机名称已存在。 措施 更改主机名称 请参照管理员说明书中的“5规格设定登记”“网络设定”“机器邮件地址 主机名称”“主机洺称”。 原因 无法更新DNS服务器的IPv6地址和主机名 措施 检查DNS服务器的IP地址是否设置正确。 原因 无法从DNS检索IP地址 措施 确认DNS配置和IP地址检索设萣。 请参照管理员说明书中的“5规格设定登记”“网络设定”“通信协议设定” 原因 与SNTP服务器的连接超时。 措施 确认网络电缆连接和SNTP服務器的IP地址是否正确 请参照管理员说明书中的“5规格设定登记”“通用设定”“系统时钟时间设 定”o 原因 从SNTP服务器检索到一条信息，指礻宦与标准时间源不同步 措施 确认SNTP服务器的设定。 请参照管理员说明书中的“5规格设定登记”“通用设定”“系统时钟时间设 定” 原洇 当将图像日志传送的传送保证水平设为高时，由于聚积的未传送的图 像日志使得创建新作业受到限制所以可能无法创建新的作业。 措施 确认管理图像日志的服务器的状态和网络状态消除任何阻碍传送图像日志到图像 日志服务器的障碍。采取下列措施之一： 确认转发设萣然后转发所有未转发的日志。 将传送保证水平更改为低在这种情况下，图像日志可能会被相继删除 而没有传送 使用图像日志组件(PostScript)時，关闭机器电源然后打开，或机器自动重新 启动后关闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。 原因 发生错误 措施 關闭机器电源，确保触摸屏空白然后再打开机器的电源。如果仍显示相同的信息 请联络我们的客户支持中心。 原因 发送邮件时无法確定SMTP服务器的名称。 措施 请使用CentreWare Internet Services检查SMTP服务器设定是否正确同时也要 确认DNS服务器设定是否正确。 原因 发送邮件时无法确定POP3服务器的智称。 措施 请使用CentreWare Internet Services检查POP3服务器设定是否正确同时也要 确认DNS服务器设定是否正确。 原因 发送邮件时无法登录到POP3服务器。 措施 请使用CentreWare Internet Services检查POP3服务器的用户名和密码是否正确 原因 由于机器上的图像日志存储空间不足，无法写入图像日志 措施 重新执行作业。如果问题仍无法解决請采取以下措施之一： 删除不必要的图像日志 将图像日志的传送保证水平更改为低。 这种情况下将无法保证日志的内容。 原因 使用图像ㄖ志管理功能时无法将图像日志转发给服务器。 措施 设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则或将图像日志传送设为不 使用。 原因 使用图像日志管理功能时无法将图像日志转发给服务器。 措施 设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则 原因 使用图像日志管理功能时，由于未设置将图像日志从服务器转发到机器的转发 规则无法将图像日志转发到服务器。 措施 设置将图像日志从服务器辏发箌机器的转发规则或将图像日志传送设为不 使用。 原因 使用图像日志管理功能时由于未设置将图像日志从服务器转发到机器的转发 规則，无法将图像日志转发到服务器 措施 设置将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。 原因 使用图像日志管理功能时由于未正确设置将图像日志从服务器转发到机器的 转发规则，无法将图像日志转发到服务器 措施 确认将图像日志从服务器转发到机器的转发规则。 原洇 连接至SMTP服务器时出错可能的原因如下： I)SMTP服务器或网络可能过载。 2)SMTP的源端口号错误 措施 对于第1）种情况，稍等片刻然后重新执行操莋。 对于第2）种情况确认SMTP的源端口号是否正确。 原因XPS文件处理期间出现错误 措施 如果从支持XPS的驱动程序打印时出现错误，则使用另一咑印驱动程序（PCL等） 从应用程序打印 如果直接打印XPS文件（例如ContentsBridge公用程序、邮件和文件打印等）时 出现错误，则使用打印驱动程序（PCL等）從XPS文件浏览器打印 补充 XPS表示XML纸张规范。 原因XPS文件处理期间内存不足 措施 采取下列措施之一： 将图像画质设为标准。 增加内存容量 使鼡打印驱动程序（PCL等）从XPS文件浏览器打印。 补充 - XPS表示XML纸张规范 有关图像选项的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助 原因XPS文件中包含嘚打印传票含有无效说明或机器不支持的打印设定。 措施 确认应用程序发送打印作业所使月的方法或打印指令的内容是否存在问题。 如果您的应用程序用法和打印指令均正确请向应用程序制造商确认打印作业的操 作。 如果问题仍无法解决请联络我们的客户支持中心。 補充 XPS表示XML纸张规范 原因PostScript文件中描述的内容有错误。 措施 使用PostScript驱动程序打印此外，修改PostScript文件中描述的 ProcessColorModel以使色彩模式不会更改 原因 对于PostScript驅动程序，同时指定了小册子和水印 措施 对于PostScript驱动程序，不能指定小册子和水印/UUID的组合请取消其中之 原因 页数达到了指定的最大页数，并且打印作业被终止 措施 要求机器管理员更改可打印的最大页数限制。 原因 高压缩硬件中出现问题 措施 重新执行操作。还要更改输絀文件格式和色彩模式 如果仍然无法解决问题，关闭机器电源确保触摸屏空白，然后再打开机器的电源 重新执行上述操作。 如果问題仍无法解决请联络我们的客户支持中心。 原因 使用数码签名扫描数据时IC卡读卡器【选装）与机器断开连接。 措施 关闭机器电源并连接IC卡读卡器然后再打开机器的电源。 原因LDAP服务器SSL认证错误无法获取SSL客户端证书。 措施LDAP服务器要求SSL客户端证书在机器上设定SSL客户端证書。 原因LDAP服务器SSL认证错误服务器证书数据不正确。 措施 机器不能信任LDAP服务器的SSL证书为LDAP服务器的SSL证书注册CA root证 书至机器上。 原因LDAP服务器SSL认證错误服务器证书即将过期。 措施 将LDAP服务器的SSL证书变更为一个有效的证书您可以通过将机器上SSL/ TLS设定里的LDAP-SSL/TLS通信设定为禁用，以清除这个錯误；但请 注意设定此选项不能确保LDAP服务器的有效性 原因LDAP服务器SSL认证错误。服务器证书已过期 措施 将LDAP服务器的SSL证书变更为一个有效的證书。您可以通过将机器上SSL/ TLS设定里的LDAP-SSL/TLS通信设定为禁用以清除这个错误；但请 注意设定此选项不能确保LDAP服务器的有效性。 原因LDAP服务器SSL认证錯误服务器名称与证书不一致。 措施 设置与机器、与LDAP服务器的SSL证书相同的LDAP服务器地址您可以通过将机 器上 SSL/TLS设定里的LDAP-SSL/TLS通信设定为禁用，鉯清除这个 错误；但请注意设定此选项不能确保LDAP服务器的有效性 原因LDAP服务器SSL认证错误。这是一个SSL认证的内部错误 揩施 软件出现错误。 請联络我们的客户支持中心 原因 在扫描带有数码签名的数据时，您注销了IC卡认证模式 措施 使用IC卡登录机器，然后重新执行操作 原因 連接至远程下载服务器时出现错误。指定时间（45秒）内服务器无回应 措施 确认网络连接。检查是否已在网络上正确设置远程下载服务器 原因Kerberos服务器认证协议错误。 措施 机器与Kerberos服务器间的时差超过Keroeros服务器上设定的时钟相位差极限 值检查机器和Kerberos服务器上的时钟设置是否正確。还要检查是否已在机器 和Kerberos服务器上正确设置夏令时和时区 原因Kerberos服务器认证协议错误。 措施 机器上设置的域在Kerberos服务器上不存在或机器仩设置的Kerberos服务器连接 地址无效检查是否已在机器上正确设置域名和服务器地址。对于与Windows 2000或Window

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