【篇一：快递管理制度】

1、包裹到达：抵达时在钉钉群内通知；

2、分拣区域：先撕面单的有中通韵达圆通，随后划分区域；

3、包裹堆叠：按区域摆放上架，遵循大不压小、重

群发短信：用快递员app使用中通账号多分批次不压轻、规则体最下原则； 4、

5、客户取件：客户不得入内取件，在等候区报手机

快递交付：原则上领取都是要签字的，同时要在尾号4位或取件编号； 6、

快递员app标记已取件；

7、问题件处理：圆通、申通、中通需进行超区件的上报，无法联系的上报湘乡公司；

8、代收件处理：打电话要求三天内取走，到期退回，签收登记单号、代收金额；

9、签收扫描：一般当日件当日签收，各个公司签收方式不同。

1、询问：品名、重量，再根据收件地址、对寄件公司要求，选择快递公司。目前首选邮政，次选汇通、天天。违禁品不收，易损品慎收；

2、填单：正确引导客户填写面单收寄地址信息，填写品名、打包后的实际重量。客户应当有快递单号的回执单。要求写大笔的快递公司要写大头笔；

3、打包：内----晃动无响声，无液体流出，易损件多包包装或多填填充物。外----表面无破损，不能有多面单，不能用错快递袋，不能有子母包。胶带封严实，以十字或者工字为标准封包；

4、贴单：面单应贴在正（上）面，尽可能保证单子在同一个面，必须保证条形码在同一个面，确保面单信息清晰可见；

5、录单：即面单地址信息录入系统。按公司要求做揽件扫描，录单等操作。

【篇二：快递公司业务员管理制度】

一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

建议您以后接收快件的时候要在认真检视后再签收，发现损坏可以拒收，并注明拒收原因。一旦在收件人栏签了字，无论再出现任何问题快递方概不负责！附：接收快递应该按以下步骤：1.查看包裹（快递）外包装是否完整无损；2.在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；3.开包裹（快递）验货；要在快递公司人面前把货物纸箱打开查看货物有无损坏，如有丢失或损坏要4.让快递公司人员出示证明，为日后维权做赔偿依据；5.确认无误后返还快递回执单给快递员，收货完成。